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상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?

2026-11-09T05:37:11Z

이예나: /* step 12. 일괄 상품메모 변경 */

<div>__TOC__</div>
 

==<big>개요</big>==

{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:선상일2.jpg|대체글=|섬네일|652x652px|(확대하려면 클릭)]]해당 기능은 전체상품목록 / 현 재고조회 화면에서
이지어드민에 등록해놓은 상품의 정보를 일괄로 변경할 때 사용할 수 있습니다.

메뉴에서 상품을 검색, 체크 한 후

'선택상품일괄처리' 버튼을 클릭하여 일괄변경 작업을 진행하면 됩니다.

모든 항목을 다 변경할 수 있는 것은 아니며 아래 나열된 화면에 보이는 항목만 변경할 수 있습니다.

이외 다른 항목은 [상품관리>상품일괄선택수정]을 이용하여 수정할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조:[[상품일괄선택수정]]
|}

|}

 

==<big>step 1. 일괄 상품 삭제</big>==

{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 19.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]

1. 삭제를 원하는 상품을 검색 및 체크 한 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 상품삭제를 설정으로 바꿔줍니다.

|-
|[[파일:선택상품일괄처리2.jpg|대체글=|섬네일]]
3. 일괄처리 버튼을 클릭하여 상품이 삭제 되는것을 확인할 수 있습니다.
|-
|[[파일:선상일4.jpg|섬네일|398x398픽셀]]

*상품에 1개 이상의 재고가 있거나, 현재 발주된 주문이 존재하는 상품은 삭제 되지 않습니다.
*대표상품을 삭제할 경우, 옵션도 모두 삭제됩니다. (옵션상품도 주문이 존재할 경우 삭제되지 않습니다.)

|}

==<big>step 2. 일괄 품절 / 품절해제 처리</big>==

{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 20.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 품절 상태로 변경을 원하는 상품을 검색 및 체크 한 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 품절 설정 후, 일괄처리 버튼을 누르면 체크한 상품에 일괄로 품절이 걸리게 됩니다.

*반대로, 품절 해제를 원할경우

품절칸을 해제로 선택한 후, 일괄처리를 진행하면 됩니다.
|-
|[[파일:선상일6.jpg|섬네일]]3. 체크한 상품의 판매 상태가 품절처리(혹은 품절해제처리) 된 것을 확인할 수 있습니다.
|}

==<big>'''step 3. 일괄 일시품절 / 일시품절해제 처리'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 21.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 일시품절 상태로 변경을 원하는 상품을 검색 및 체크 한 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 일시품절 설정으로 선택후, 일괄처리 버튼을 누르면 체크한 상품에 일괄로 일시품절이 걸리게 됩니다.

* 반대로, 일시품절 해제를 원할경우

일시품절칸을 해제로 선택한 후, 일괄처리를 진행하면 됩니다.
|-
|[[파일:선상일8.jpg|섬네일|399x399픽셀]]3. 체크한 상품의 판매 상태가 일시품절처리(혹은 일시품절해제처리) 된 것을 확인할 수 있습니다.
|}

==<big>'''step 4. 일괄 로케이션 변경'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 22.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀]]1. 동일 로케이션으로 지정하고 싶은 상품을 모두 선택 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 로케이션 칸에 원하는 로케이션을 입력 후, 일괄처리를 클릭합니다.

|-
|[[파일:선상일11.jpg|섬네일|399x399픽셀]]3. 입력했던 로케이션으로 일괄 변경이 된 것을 확인할 수 있습니다.
|}

==<big>'''step 5. 일괄 입고시 품절 / 입고시 일시품절 , 소진시 품절 / 소진시 일시품절 처리'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 23.png|대체글=|섬네일|395x395픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 입고시 품절해제를 적용하고 싶은 상품을 검색 + 체크 후, 설정으로 변경해줍니다.

2. 일괄처리 버튼을 누르면 체크한 상품에 일괄로 입고시 품절해제가 걸리게 됩니다.

|-
|
*작업 버튼을 클릭하여, 입고시 품절해제 상태가 적용 된 것을 확인 할 수 있습니다. [[파일:입고시품절해제2.jpg|섬네일]] 
*반대로, 입고시 품절해제 상태를 초기화하고 싶을 경우, 해제를 선택 후 일괄처리를 진행합니다. 이 후, 입고시 품절해제 상태가 초기화 된것을 확인할 수 있습니다.
|-
|
----
|-
|[[파일:Image 24.png|대체글=|섬네일|397x397픽셀]]1. 소진시 품절을 적용하고 싶은 상품을 검색 + 체크 후, 설정으로 변경해줍니다.

2. 일괄처리 버튼을 누르면 체크한 상품에 일괄로 소진시품절이 걸리게 됩니다.

|-
|
*
[[파일:소진시품절2.jpg|섬네일]]

*작업 버튼을 클릭하여, 소진시 품절 상태가 적용 된 것을 확인 할 수 있습니다. 
*반대로, 소진시 품절 상태를 초기화 하고 싶을 경우, 해제를 선택 후 일괄처리를 진행합니다. 이 후, 소진시 품절 상태가 초기화 된것을 확인할 수 있습니다.
|-
|
----
|-
|[[파일:Image 26.png|대체글=|섬네일|391x391픽셀]]1. 입고시 일시품절해제 기능을 적용하고 싶은 상품을 검색 + 체크 후, 설정으로 변경해줍니다.

2. 일괄처리 버튼을 누르면 체크한 상품에 일괄로 입고시 일시품절해제가 걸리게 됩니다.
|-
|[[파일:입고시일시품절해제2.jpg|섬네일]]

*작업 버튼을 클릭하여, 입고시 일시품절해제 상태가 적용 된 것을 확인 할 수 있습니다. 
*반대로, 입고시 일시품절 해제 상태를 초기화 하고 싶을 경우, 해제를 선택 후 일괄처리를 진행합니다. 이 후, 입고시 일시품절 해제 상태가 초기화 된것을 확인할 수 있습니다.
|-
|
----
|-
|[[파일:Image 27.png|대체글=|섬네일|391x391픽셀]]1. 소진시 일시품절 기능을 적용하고 싶은 상품을 검색 + 체크 후, 설정으로 변경해줍니다.

2. 일괄처리 버튼을 누르면 체크한 상품에 일괄로 소진시 일시품절이 걸리게 됩니다.
|-
|[[파일:소진시일시품절해제2.jpg|섬네일]]

*작업 버튼을 클릭하여, 소진시 일시품절 상태가 적용 된 것을 확인 할 수 있습니다. 
*반대로, 소진시 일시품절 상태를 초기화 하고 싶을 경우, 해제를 선택 후 일괄처리를 진행합니다. 이 후, 소진시 일시품절 상태가 초기화 된것을 확인할 수 있습니다.
|}
==<big>'''step 6. 일괄 상품태그 관리'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:일괄상품태그.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 동일한 태그를 지정하고 싶은 상품을 모두 선택 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 원하는 상품 태그를 체크한 후, 일괄처리를 클릭합니다.
|-
|[[파일:일괄상품태그2.jpg|섬네일]]3. 체크한 상품에 태그가 걸린 것을 확인할 수 있습니다.
|-
|
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|-
|
*이미 A, B태그가 지정되어있는 상품에 C를 추가로 태그 하고싶은 경우(A,B+C) = '기존 태그 해제 후 처리' 에 '''체크 없이''' 태그 작업하면 됩니다 [[파일:Image 28.png|섬네일]]
*기존에 걸려있는 A, B태그는 삭제하고, C태그만 남기고 싶을 경우(A,B → C) = '기존 태그 해제 후 처리' 에 '''체크한 후''' 태그 작업 하면 됩니다.

|-
|
----
|-
|[[파일:Image 45.png|대체글=|섬네일|401x401픽셀]]
*상품태그 옆 관리버튼을 클릭하여 상품태그를 즉시 수정, 추가, 삭제 가능합니다.
|-
|[[파일:태그추가.jpg|섬네일]]

*원하는 태그명을 타이핑 한 후, 추가 버튼을 클릭하면 상품태그가 즉시 추가됩니다.
|-
|[[파일:태그삭제2.jpg|섬네일]]

*태그를 선택 후, 삭제 버튼을 클릭하면 태그가 즉시 삭제됩니다. 삭제 이후엔 복구가 불가능하니 유의해야합니다.
|-
|[[파일:태그수정1.jpg|섬네일]]

*수정할 태그를 선택 후, 원하는 이름으로 타이핑해줍니다. 수정버튼을 누르는 즉시 태그명을 수정할 수 있습니다.
|}

==<big>'''step 7. 일괄 제조사, 원산지 변경'''</big>==

{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 51.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 동일한 제조사, 원산지를 입력하고 싶은 상품을 모두 선택 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 제조사/원산지 칸에 원하는 값을 입력 후, 일괄처리를 클릭합니다.[[파일:Image 53.png|섬네일]]

3. 입력했던 값으로 제조사/원산지가 일괄 변경이 된 것을 확인할 수 있습니다.

|}

==<big>'''step 8. 일괄 입고예정일 설정'''</big>==

{| width="1200px"
|-
| valign="top" |

[[파일:입고지연관리환경설정007.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]1. 동일한 날짜로 입고예정일 지정을 원하는 상품을 모두 선택 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 직접 날짜를 입력하거나, 날짜를 선택합니다.
|-
|[[파일:Image 55.png|섬네일]]3. 선택한 날짜로 입고예정일이 변경된 것을 확인하도록 합니다.
|}

==<big>'''step 9. 일괄 입고대기 설정'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |

[[파일:입고지연관리환경설정007.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]1. 동일한 수량으로 입고대기수량을 수정하고 싶은 상품을 모두 선택 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 입고대기칸에 수량을 입력한 후, 일괄처리를 클릭합니다.
|-
|[[파일:Image 58.png|섬네일]]3. 입력했던 수량으로 일괄 변경 된 것을 확인할 수 있습니다.

TIP. 각각 다른 수량으로 처리하려면 [재고관리>재고일괄조정]에서 엑셀로 업로드할 수 있습니다.
|}

==<big>'''step 10. 일괄 재고경고수량 / 재고위험수량 설정'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 60.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 동일한 수량으로 경고수량, 위험수량을 넣고 싶은 상품을 모두 선택 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 재고경고수량 / 재고위험수량에 원하는 수량을 입력 후, 일괄처리를 클릭합니다.
|-
|[[파일:Image 61.png|섬네일]]3. 입력했던 수량으로 일괄 변경 된 것을 확인할 수 있습니다.
|}

==<big>'''step 11. 카테고리 일괄 변경'''</big>==

{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 620.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 동일한 카테고리로 지정하고 싶은 상품을 모두 선택 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 카테고리일괄변경에 체크후, 원하는 카테고리 선택해줍니다.
|-
|[[파일:Image 63.png|섬네일]]3. 선택한 카테고리로 일괄 지정이 된 것을 확인할 수 있습니다.
|}
==<big>'''step 12. 일괄 상품메모 변경'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:Image 64.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 동일한 상품메모를 남기고 싶은 상품을 모두 선택 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.

2. 상품메모 부분에 원하는 메모를 입력 후, 일괄처리를 클릭합니다.

3. 상품메모가 이미 입력된 상품은 일괄처리한 메모로 변경됩니다.

※ 상품메모 삭제는 [상품관리>전체상품목록]에서 상품별로 [수정]을 입력하 개별로 처리해야 합니다.
|-
|[[파일:Image 65.png|섬네일]]3. 체크한 상품에 메모가 즉시 남겨지는 것을 확인 할 수 있습니다.
|}

==<big>'''step 13. 원가, 공급가, 판매가 수정 (2024-12-10 업데이트)'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:선택상품 일괄처리 원가,공급가,판매가.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 공급가, 판매가, 원가 변경을 원하는 상품을 체크 후, 선택상품일괄처리 버튼을 클릭합니다.
2. 공급가, 판매가, 원가 항목에 원하는 금액을 입력 후 일괄처리버튼을 클릭합니다.

<nowiki>***</nowiki>문자는 모두 제거하고 숫자만 처리됩니다.***
|-
|[[파일:원가,공급가,판매가 반영화면.png|대체글=|섬네일]]3. 체크한 상품의 원가, 공급가, 판매가가 수정된 것을 확인 할 수 있습니다.

* 기초가격(판매처가 없는 가격)의 공급가, 판매가는 업데이트됩니다.

* 원가는 테이블 최상단에 추가됩니다.
|}

상품정보변경

2026-11-09T05:31:25Z

이예나: /* B. 가장 많이 이용하시는 항목 */

==<big>개요</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|

상품정보변경에서는 이지어드민에 등록한 상품의 정보를 수정할 수 있습니다. 상품명부터, 상품정보(로케이션, 옵션, 상품의 이미지), 재고관리 여부 등 상품에 대한 전반적인 정보를 수정할 수 있습니다.

상품정보변경에서 수정하신 이력는 [변경이력]버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

* 상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다. (좌측 메뉴바에는 표시되지 않습니다.)
|}

<div>__TOC__</div>

==A. 상품정보 수정 / 삭제하기==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
'''[상품관리 >전체상품목록]'''

상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다.

수정하실 상품을 확인하여 수정해주시고 상단/하단에 '''[저장]'''버튼 눌러 저장해주시면 변경 됩니다.

* 상품코드는 변경이 불가합니다.
* 상품명의 경우 중복으로 등록이 불가능합니다. 중복으로 등록을 원하시는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.
* 연동코드는 상품동기화 한 상품의 코드로 자동 입력됩니다. (수정할 경우, 연동이 되지 않을 수 있습니다)
* [변경이력] 버튼을 클릭하여 변경된 정보 확인 가능합니다.
* 상품명, 옵션명 수정시 기존에 매칭 되었던 주문의 상품명과 옵션명도 변경 됩니다. (기존 상품 또는 옵션과 아예 다른 상품인 경우, 기존 명칭을 수정하지 마시고 상품이나 옵션을 새로 등록하여 사용하셔야 합니다.)

tip. [복사]를 클릭하면 동일한 상품이 하나 더 생성됩니다.

||[[파일:상품정보변경페이지 2026-05-21.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품 정보 저장 2026-05-21-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
삭제할 상품을 검색후 '''[삭제]'''버튼 클릭 해주시면 삭제됩니다.

* 단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장) 주문건이 없어야 삭제 됩니다.

　 (재고 및 미배송 주문건이 있을 경우 삭제 불가능으로 팝업창이 뜹니다)

* 삭제한 상품은 '''[상품관리>상품관리>휴지통]''' 메뉴에서 삭제 복구 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[휴지통]]
|}

||[[파일:상품 삭제 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

==B. 가장 많이 이용하시는 항목==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |상품정보변경에 있는 가장 많이 이용하시는 항목에 대한 내용 및 설정하는 방법 입니다.
아래 표는 기본 항목에 대한 설명입니다.
수정할 정보를 변경 후에 상단 또는 하단 '''[저장]'''버튼 눌러야 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!대표이미지
|상품에 대표이미지 확인 가능합니다.
|-
!상품코드
|대표 상품코드 입니다. (옵션이 있는 상품은 하단 옵션관리에서 's코드'로 확인 가능합니다.
고유값으로 상품등록시 자동으로 부여되므로, 변경이 불가합니다.
|-
!상품명
|상품의 이름 확인 가능합니다.
|-
!연동코드
|상품동기화 시 각 판매처의 상품번호가 등록됩니다.
'''옵션에는 연동코드(신연동코드) 형식으로 표시됩니다.'''

※ [초기화]버튼 누르면 연동코드가 삭제되며, 초기화하여 연동코드가 없을 경우 상품 상품 재동기화시 중복으로 상품이 추가 됩니다.
※ 연동코드 임의로 수정할 경우 잘못된 상품으로 오매칭 될 수 있으니 주의 바랍니다.

* '''카페24''' - 연동코드: 카페24 상품번호(카페24상품코드) / 예시: 11829(P000JBHR) - 옵션의 연동코드: 카페24 상품번호-옵션코드 뒷 4자리(카페24옵션상품코드) / '''예시: 11829-000A(P000JBHR000A)'''
* '''메이크샵''' - 연동코드: 메이크샵 상품번호 / 예시:M637825 - 옵션의 연동코드: 메이크샵 상품번호-메이크샵 재고키(메이크샵 상품번호-재고키) / '''예시: M637825-1 (M637825-1)'''
* '''고도몰''' - 연동코드: 고도몰 상품번호 / 예시: 1000006588 - 옵션의 연동코드: 고도몰 상품번호-옵션순서(고도몰 옵션 고유번호) / '''예시: 1000006588-1 (24988)'''
* '''스마트스토어''' - 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호 / 예시: 7637984951 - 옵션의 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호-스마트스토어 옵션 ID(옵션 ID) / '''예시: 7637984951-27276950874 (27276950874)'''
|-
!로케이션 이동단위
|복수로케이션, 이지로케이션 사용일 경우, 입력한 단위 만큼 재고가 이동 됩니다. ex) 로케이션 이동단위: 10 / 필요한 수량이 5개 여도 10개로 적용 됩니다.
|-
!유통기한(제조일 기준)
|설정한 값 대로 유통기한으로 자동으로 입력 됩니다.

ex) 5일로 설정 할 경우, 재고 입고시 제조일을 2026-10-01 하면, 유통기한이 자동으로 2026-10-06 입력 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>유통기한 미사용 설정시 유통기한 입력이 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 적용되는 항목 입니다.
|-
!원산지/제조사
|상품의 원산지, 제조사를 적을수 있습니다.
|-
!사은품
|본상품과 사은품 상품을 구분하기 위해 쓰는 메모용 입니다. ex) A사은품 증정
|-
!담당MD
|상품 담당 MD 정보(이름,연락처 등)적을수 있습니다.
|-
!관리자(정)/ 관리자(부)
|상품의 관리자 정보(이름, 연락처 등) 적을수 있습니다.
|-
!중량
|상품의 중량을 입력할 수 있습니다. 중량별 택배하드코딩 혹은 중량별 송장출력, 일괄합포제외 등 활용 가능합니다.
|-
!택배비
|상품의 택배비 입력 가능합니다. 금액별 택배하드코딩 설정 가능합니다.
|-
!판매시작일
|상품을 등록시에 등록한 날짜로 입력 됩니다. (단, 상품일괄추가를 할 경우 판매시작일 0000-00-00으로 반영됩니다.)
|-
!무료배송
|무료배송 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!배송타입
|택배/ 직배 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!상품동기화
|상품 동기화한 상품으로 상품매칭 혹은 재고동기화 연동되게 설정 가능합니다.
상품 매칭과 재고동기화 연동 원치 않을 경우, 대표 상품의 연동코드를 삭제 안한 상태에서 '상품동기화, 재고동기화 모두 미사용'으로 설정 체크해주시면 됩니다.

* 상품동기화, 재고동기화 모두사용
* 상품동기화, 재고동기화 모두 미사용
* 상품동기화만 사용, 재고동기화는 미사용

<nowiki>*</nowiki>상품동기화 미사용시, 재고동기화는 사용할 수 없습니다.

<nowiki>*</nowiki>대표 상품의 연동코드 해야 활성화 되는 항목
|-
!시중가
|상품의 시중가 입력 할 수 있습니다.
|-
!품절
|상품에 품절 설정을 한 경우 1로 표시 가 됩니다.
(품절,일시품절, 소진시품절, 입고시품절, 입고시 품절해제,소진시 일시품절, 입고시 일시품절해제)
|-
!바코드
|상품의 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력을 확인 할 수 있습니다.
|-
!판매상태
|판매가능, 품절 선택할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력 확인 할 수 있습니다.
|-
!일시품절/입고시 품절해제/ 소진시 품절
/입고시 일시품절해제/소진시 일시품절
|원하는 설정에 체크박스에 체크 후 저장 하시면 설정 됩니다. (품절 항목에서 1로 표시 됩니다)
|-
!품절일
|상품의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/ 불량재고
|상품의 정상재고, 불량재고 확인 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고 위험수량
|상품의 경고 수량, 위험 수량 입력 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?|재고/경고 위험수량 설정하는 방법]]
|}
|-
!상품메모/상품설명/상품설명2
|상품에 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. (기본값은 미사용 입니다.)

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[시리얼바코드관리]]
|}
|-
!상품등록일
|상품 등록일 확인 가능합니다.
|-
!접수/송장
|상품의 접수/ 송장 건수를 확인 할 수 있습니다.
|-
!이지체인 재고관리
|이지체인 본사모드-재고조회 메뉴에서 조회 되게 설정 할 수 있습니다. 사용안함 설정시 이지체인-재고조회 메뉴에서 재고조회가 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 사용시 활성화 되는 항목
|-
!이지체인 상품검색
|체크박스에 체크시 이지체인 매장모드에서 상품검색이 되지 않도록 설정 합니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!매장간 이동(RT)
|체크박스에 체크시 이지체인 매장간 이동(RT)이 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!dhub 동기화
|디허브 상품정보에 동기화시, 동기화 사용/미사용으로 설정 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하시는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다.
|-
!부자재관리
|상품을 부자재로 설정할 수 있습니다. 기본값은 사용안함 입니다.
<nowiki>*</nowiki>부자재 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[부자재 관리|부자재관리]]
|}
|-
!가중치 타입 선택
|가중치는 재고부족요청/조회2 메뉴에서 자동계산된 요청수량에 가중치 만큼 배수(곱하기)를 한다는 개념 입니다.
가중치 값을 상품별로 타입선택하여 여러개 설정 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>상품 가중치 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[상품 가중치]]
|}
|-
!입고대기수량
|상품에 입고대기 수량 입력 할 수 있습니다.
|}

|}

===판매처별 상품명===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
실제 상품명과 별개로 판매처별 상품명을 등록하게 되면, 송장출력 시 판매처별로 다른 상품명 출력이 가능합니다.

(송장출력양식-상품리스트 어드민 상품명으로 설정 되어져 있어야 합니다)

1. 추가를 클릭합니다.

||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 팝업창이 활성화되면, 판매처 선택 및 판매처 상품명을 입력합니다.

판매처별 상품명이 등록이 되며, 잘못 등록된 판매처별 상품명은 삭제도 가능합니다.
||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:판매처별상품명 2026-05-22-003.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
3. 설정한 판매처의 주문을 송장출력하게 되면 판매처별 상품명으로 출력됩니다.
||[[파일:판매처별 상품명 2026-05-22-0020.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

|}

===공급처 정보===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품에 설정된 공급처 정보를 수정할 수 있습니다.

1.공급처명 옆 '''[변경]''' 클릭> 변경할 공급처 선택후 적용범위 설정하여 '''[저장]'''해주시면 됩니다.

* 신규주문: 변경 이후 신규로 발주되는 주문부터 공급처가 변경됩니다.
* 전체주문: 현재까지 발주된 전체 주문의 공급처가 변경됩니다.
* 지정일이후 주문: 아래 지정한 날짜 이후 발주된 주문부터 공급처가 변경됩니다.
2.공급처 주소/연락처: 선택한 공급처의 주소 및 연락처는 '''[기본정보관리> 공급처관리> 공급처목록]'''에서 변경 가능합니다.

3.공급처 상품명: 공급처 상품명에 대한 변경이 가능합니다.

※ 한 상품에 공급처는 1개만 지정이 가능합니다.

대표상품단위로 설정되며, 한 상품에 공급처 여러개 지정 또는 옵션별로 공급처 지정은 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[공급처목록]]
|}

||[[파일:공급처 수정 2026-05-22-0021.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===상품태그===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품태그는 상품에 미리 지정해 놓은 태그를 통해 상품검색을 할 때 활용할 수 있습니다.

(상품에 중복으로 태그를 설정할 수 있습니다)

* 상품에 태그를 지정하기 위해서는 우선적으로 상품태그로 사용할 단어가 등록이 되어 있어야 하며, 등록후에 상품태그를 선택하여 [추가]버튼 눌러주시면 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품태그|상품태그 설정하는방법]]
|}
*
||[[파일:상품태그 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품태그 2026-05-22-0033.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

===카테고리===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품에 카테고리를 설정하여 카테고리 별로 상품을 분류하여 조회 할 수 있습니다.

* 기본은 상품에 하나의 카테고리만 설정 할 수 있습니다.

* 멀티 카테고리(대분류>중분류>소분류)로 설정을 원하실 경우, '''[고객센터> 문답게시판]'''으로 요청 부탁 드립니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[카테고리 설정하기]]
|}
{| class="wikitable"
!참조: [[멀티카테고리 설정하기]]
|}
*
||[[파일:카테고리 2026-05-22-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:멀티카테고리 2026-05-22.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

===재고관리===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
재고관리여부 선택을 통해, 재고관리메뉴에서의 노출을 선택할 수 있습니다.

*사용안함: 선택 시, 재고관리메뉴에서 숨길 수 있습니다. (웹POS에서도 조회되지 않습니다.)
*사용: 선택 시, 입/출고 등의 재고관리가 가능합니다.
*사용(부족요청안함): 선택 시, 재고관리는 가능하나 '''재고부족요청/조회2'''에서 요청되지 않습니다.
*대표상품기준으로만 선택이 가능하며, 옵션별로 설정할 수 없습니다.
||[[파일:재고관리 2026-05-28-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===합포 불가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
조건에 따라 특정 상품에 합포불가 설정하여 다른 상품과 합포되지 않게 설정 하거나 같은 상품이여도 합포 수량을 제한 할 수 있습니다. (수령자 정보가 같아도 합포 되지 않습니다.)
*옵션-합포안함: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리
* 옵션-전체제외: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 옵션-초과제외: 전체 합포+ 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량을 초과하면 합포 분리
* 상품-전체제외: 다른상품과 합포분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 상품-초과제외: 전체 합포 +동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 합포불가]]
|}
||[[파일:상품합포불가 2026-05-29.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===판매처별 공급가, 판매가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
판매처별로 판매가, 공급가를 설정할 수 있습니다. 등록한 판매처별 판매가, 공급가는 정산통계 메뉴에 반영이 됩니다.

||[[파일:판매처별 판매가 2026-05-29-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[가격추가]를 클릭후 팝업창에서 판매처, 공급가 및 판매가를 입력후 '''[저장]'''버튼 클릭합니다.
*판매처와 공급가 입력 시, 수수료율은 자동계산됩니다. (판매가와 수수료율을 입력하면 공급가가 자동계산됩니다.)
*[상품관리>상품일괄선택수정] 메뉴에서 일괄 추가도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[판매처별 판매가수정|판매처별 판매가 수정]]
|}
||[[파일:판매처별 판매가 팝업창 2026-05-29-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===원가 추가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품 원가에 대한 설정 및 수정이 가능합니다.

새 원가를 입력하고 '''[추가]'''버튼을 클릭하며 추가 되며, '''[수정]'''버튼 누르면 기존 원가 수정 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[기간별 원가설정하기|기간별 원가 설정하기]]
|}

||[[파일:원가 수정 2026-06-01-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:원가2 2026-06-01-001.png|섬네일|400x400픽셀]]
|}

===상품 이미지===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품의 이미지를 업로드하여, 전체상품목록/ 현재고조회 메뉴에 노출시킬 수 있습니다.

(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나, 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다)

* 대표 이미지 옆 '''URL 저장 체크''' 혹은 '''[파일선택]'''버튼 클릭하셔서 등록 가능합니다.

　 (삭제 체크후 [저장]하면 이미지가 삭제됩니다)

* 대표 이미지 외에 설명1~비고 항목에 추가로 이미지 등록 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 이미지를 업로드하고 싶어요]]
|}

||[[파일:전체상품목록 이미지 2026-06-02-011.png|섬네일|600x600픽셀]][[파일:상품이미지 저장.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 추가 항목 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품 정보에 없는 항목에 대한 데이터를 추가로 입력할 내용이 있을 경우 추가 항목으로 정보 기재하여 관리할 수 있습니다.

전체상품목록, 확장주문검색2, 현재고조회 등 여러 메뉴에서 조회항목 및 다운로드 항목을 설정할 수 있습니다.

옵션이 있는 상품인 경우, 옵션별로도 추가항목 입력 하여 관리 가능합니다. (옵션추가항목은 옵션관리에서 입력 가능합니다)
* 추가항목 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.
* 기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청해주세요

||[[파일:추가항목 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===재고단위 설정===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고단위를 설정하여 재고 관리를 할 수 있습니다.

ex> 팔레트, 박스, 다스 등의 단위
* 재고 수량 변경 시 상품 단위 별로 작업이 가능합니다. (음수 단위는 사용 불가 합니다)
* 재고단위 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[재고작업-재고단위 설정]]
|}

||[[파일:재고단위1 2026-06-04-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 유통기한 경고설정 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
유통기한 경고 설정 선택하여 설정 하실 수 있습니다.

(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

설정 시 유통기한 임박일 기준으로 재고 조회 및 재고 알림 설정 가능합니다.

(알림 설정시 이지어드민 사이트 하단에 알림(팝업)창이 표시 됩니다)

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]
|}
||[[파일:유통기한 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 세탁기호 추가하기 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
세탁 정보를 체크하여 상품에 세탁기호 추가할 수 있습니다.

검색창을 클릭하면 세탁 정보를 '''체크박스'''한 뒤, '''[추가]''' 버튼을 클릭하여 세탁 정보를 추가 합니다.

여러개 추가 가능하며, 바코드 출력시에도 세탁기호가 여러개 출력되어 나옵니다.

* 추가한 세탁기호는 [재고관리>바코드 출력> 바코드 양식 설정]에서 타입: 세탁기호, '세탁기호 위치'항목 설정하여 출력 할 수 있습니다.
* 기본 제공해드리는 양식 외에 추가를 원하실 경우 고객센터> 문답게시판으로 요청 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[바코드+양식설정|바코드 양식설정]]
|}

||[[파일:세탁기호 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:세탁기호 여러개 2026-10-29-001.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

=== 특수기능: 매칭시 자동취소 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
매칭시 자동취소 사용시, 발주 완료후에 자동으로 상품이 취소 처리가 됩니다.

* c/s창에서 매칭시 자동취소 로 이력에 남겨지게 됩니다.
* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다

||[[파일:매칭시 자동취소.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:매칭시 자동취소 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 자동 보류 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
발주완료시 상품에 자동으로 보류설정 할 수 있습니다. 합포 주문건에 설정한 상품이 있을 경우, 주문에 보류가 됩니다.

* c/s창에서 자동 보류 설정 으로 이력에 남겨지게 됩니다.

* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 자동보류 설정]]
|}

||[[파일:자동보류 설정.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:자동보류설정 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=='''C.옵션관리'''==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션이 있는 상품 등록시 옵션 항목에 옵션값을 입력후 '''[옵션관리]'''를 생성해야 옵션 관리를 사용 하실 수 있습니다.

옵션관리는 상품정보변경 하단에서 확인 가능하며, 옵션 정보를 확인 할 수 있습니다.

* 옵션의 설정은 '<nowiki/>''':'''<nowiki/>' 구분자로 설정하고, 옵션내 구분은 '''','''<nowiki/>' 구분자를 사용합니다. EX) :s,m

* 검색결과는 1 페이지 당 최대 50 개 옵션이 보여집니다.
* 상품코드, 옵션, 바코드 기재하여 검색 가능합니다.
* 기존에 옵션관리를 하지 않았던 상품도 옵션항목에 옵션을 기재 후 [옵션관리]버튼을 누르면 하단에 옵션이 생성됩니다.
(단, 기존 상품에 미배송 주문이나 재고가 없어야 옵션관리가 가능하며, 옵션관리로 변경하는 경우 기존 재고이력은 모두 사라집니다.)

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션 형식이 잘못되었습니다.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 구분자 ':'가 들어가지 않았을 확률 높습니다. 입력한 내용을 다시 확인해주세요.

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션을 입력하세요.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 값이 입력되어있지 않은 것이니 입력 후 다시 시도해주세요.

* 이미 옵션관리중인 상품은 옵션 항목 수정이 불가합니다. (커서가 활성화 되지 않습니다.)

* 이미 옵션관리중인 상품에 옵션추가시에는 옵션항목에 입력하지 않고 [옵션추가]버튼을 이용해야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!버튼 기능 설명
|-
|[옵션추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성후 저장하면 추가 됩니다.
|-
|[옵션일괄추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성하면 일괄 됩니다. ex)색상:레드,블랙/ 사이즈: S,M -> 레드-S,레드-M,블랙-S,블랙-M
|-
|[옵션정렬] : 원하는 정렬대로 순서 변경 가능하며 [사이즈 정렬]버튼 클릭하면 자동으로 정렬 됩니다.
※ 전체상품 일괄로 처리가 필요하시다면 문답게시판으로 요청해주세요.
|-
|[옵션일괄수정] : 등록된 옵션 정보를 일괄로 수정 가능합니다. (로케이션, 공급처옵션, 위험수량, 경고수량, 메모)
|-
|[선택옵션삭제] : 삭제할 옵션을 왼쪽 체크박스에서 선택후 [선택옵션삭제]버튼 누르면 삭제됩니다.
(재고는 0개, 미배송 주문건이 없어야 삭제 됩니다.)

(이지체인 사용중이실 경우, 매장에 재고가 없어야 삭제가 됩니다)
|-
|[전체판매가능]: 전체 옵션 품절 해제가 됩니다.
|-
|[전체품절처리] : 전체 옵션 품절 처리 됩니다. 상품코드 옆 [품절]아이콘 표시로 반영 됩니다.
|}

||[[파일:상품정보변경 옵션항목.png|섬네일|400x400픽셀]][[파일:2026-10-26-001 옵션관리 버튼.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션 관리에 있는 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 판매처의 상품번호로 입력 됩니다.

* 카페24: 상품번호 / 신연동코드: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 상품번호/ 신연동코드: 옵션코드
* 고도몰: 상품번호/ 신연동코드: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 채널상품번호/ 신연동코드: 옵션ID
|-
!옵션
|입력된 옵션명 확인 가능하며, 옵션명 수정을 할 경우 [변경]버튼을 이용 해야 합니다.
|-
!메뉴
|[변경]: 옵션명 혹은 옵션정보 수정 가능합니다.

[삭제] : 옵션 삭제 할 수 있습니다. (단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장)주문건이 없어야 삭제가 가능합니다)
|-
!바코드
|옵션별 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다.
|-
!공급처옵션
|옵션별 공급처 옵션명 입력 할 수 있습니다.
|-
!옵션추가금액(원가)
|상품 원가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 원가 10,000원 / 옵션별 추가금액(원가) 100원 입력하면 > 10,100원 원가로 반영/ 대표 원가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(원가)에만 옵션별 전체 원가를 입력
|-
!옵션추가금액(판매가)
|상품 판매가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 판매가 10,000원 / 옵션별 추가금액(판매가) 100원 입력하면 > 10,100원 판매가로 반영/ 대표 판매가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(판매가)에만 옵션별 전체 판매가를 입력

※ 옵션추가금액은 원가,판매가만 지원합니다. 공급가는 지원하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
|-
!접수/송장
|접수/송장 상태 주문건이 몇건인지 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/불량재고/추가창고재고
|창고별 재고가 몇개 있는지 확인 가능합니다.
(추가창고재고는 추가창고명으로 확인 가능합니다)
|-
!경고수량/위험수량
|경고수량/ 위험수량 몇개로 설정 되어 있는지 확인 가능합니다.
|-
!옵션추가항목1~5
|상품추가항목처럼 옵션별로 추가로 입력할 내용이 있을 경우, 옵션 추가 항목에 기재하여 관리할 수 있습니다.
기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, [고객센터 > 문답게시판]으로 요청해주세요
|-
!등록일
|옵션 등록한 날짜 입니다.
|-
!동기화
|옵션의 동기화 된 날짜 입니다.
|-
!품절일/일시품절일
|품절일과 일시품절일 날짜 확인 가능합니다.
|-
!입고예정일
|입고예정일 설정한 날짜로 반영 됩니다.
|-
!상품메모
|옵션에 입력된 상품메모를 확인 할 수 있습니다.
상품메모는 [변경]버튼 클릭하여 입력,수정 및 삭제가 가능합니다. (입력된 내용을 지우고 저장하면 삭제됩니다.)
|-
!자동보류
|자동보류 체크시 설정한 상품이 있는 주문건에 보류 설정 됩니다.
|-
!태그
|옵션별로도 상품태그를 설정 할 수 있으며, [추가]버튼 눌러 상품태그를 추가합니다.
옵션별 태그는 환경 설정에 세팅 되어야 합니다.

(환경설정 변경을 원하실 경우 고객센터로 문의부탁드립니다)
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|}
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:옵션상품 정보수정 2026-10-26-001.png|대체글=|섬네일|909x909픽셀]]옵션 관리 '메뉴' 항목의 [변경]버튼 클릭한 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 상품코드(변경 불가합니다)
(대표 상품의 연동코드를 지워도 옵션 정보에 있는 연동코드는 입력 되어 있습니다.)

* 카페24: 상품번호
* 메이크샵: 상품번호
* 고도몰: 상품번호
* 스마트스토어: 채널상품번호
|-
!신연동코드
|상품동기화 한 옵션별 연동 상품코드

* 카페24: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 옵션코드
* 고도몰: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 옵션ID
|-
!등록일
|옵션 등록일 확인 가능합니다.
|-
!갱신일
|옵션 최근 수정된 일자 확인 가능합니다.
|-
!상품명
|상품명 확인 할 수 있습니다 (변경 불가합니다)
상품명 수정은 맨 상단에 있는 대표상품명 수정 하면 됩니다.
|-
!옵션
|옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!공급처옵션
|공급처 옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!바코드
|옵션에 설정된 바코드 입니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. 기본값은 미사용 입니다.

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!판매상태
|옵션별 품절/ 판매가능 설정 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!매칭시 자동취소
|옵션별 매칭시 자동취소 설정 사용 가능합니다.
|-
!품절일
|옵션의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!재고수량
|옵션에 있는 재고수량 확인 가능합니다. [작업]버튼 눌러서 작업도 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고위험수량
|옵션별 경고수량, 위험수량 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.
<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다
|-
!입고대기수량
|옵션에 입고대기 수량 설정 확인 가능합니다.
|-
!일시품절
|옵션별 일시품절 사용(일시품절)/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!소진시 품절/입고시 품절해제
|옵션별 소진시 품절, 입고시 품절 사용/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!입고예정일
|옵션별 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.

입고예정일은 [재고관리>재고조회> 상품입고 지연관리] 메뉴에서 확인 가능합니다
|-
!상품메모
|옵션별 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!유통기한 경고 설정
|유통기한 경고 설정 선택하여 관리 하실 수 있습니다.
(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
|}
|}

=== 품절/일시품절 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 품절/ 일시품절을 설정하여 상품정보, c/s창에서 품절 표시로 확인 할 수 있습니다.

품절, 일시품절 설정일도 확인 가능합니다.

* 송장출력시 품절/ 일시품절 표시 출력 할 수 있습니다. (일시품절은 별도 환경 설정이 필요합니다)
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[송장출력시 일시품절도 품절표시]]
|}

||[[파일:일시품절 체크 2026-06-01-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:Cs창에서 품절,일시품절 2026-06-02-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 소진시 품절,소진시 일시품절/입고시 품절해제,입고시 일시품절해제 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절 설정을 할 수 있습니다.

* 소진시 품절/소진시 일시품절에 체크할 경우, 해당 상품의 옵션 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절로 표시가 됩니다.

* 입고시 품절해제/입고시 일시품절 해제 체크를 할 경우, 재고가 입고가 되면 품절/일시품절 표시가 해제 됩니다.

||[[파일:소진시 품절 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[재고관리]]

[[재고부족요청조회2|재고부족요청/조회2]]

[[송장출력시 일시품절도 품절표시]]

[[옵션별 태그]]

상품정보변경

2026-11-09T05:29:11Z

이예나: /* 개요 */

==<big>개요</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|

상품정보변경에서는 이지어드민에 등록한 상품의 정보를 수정할 수 있습니다. 상품명부터, 상품정보(로케이션, 옵션, 상품의 이미지), 재고관리 여부 등 상품에 대한 전반적인 정보를 수정할 수 있습니다.

상품정보변경에서 수정하신 이력는 [변경이력]버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

* 상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다. (좌측 메뉴바에는 표시되지 않습니다.)
|}

<div>__TOC__</div>

==A. 상품정보 수정 / 삭제하기==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
'''[상품관리 >전체상품목록]'''

상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다.

수정하실 상품을 확인하여 수정해주시고 상단/하단에 '''[저장]'''버튼 눌러 저장해주시면 변경 됩니다.

* 상품코드는 변경이 불가합니다.
* 상품명의 경우 중복으로 등록이 불가능합니다. 중복으로 등록을 원하시는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.
* 연동코드는 상품동기화 한 상품의 코드로 자동 입력됩니다. (수정할 경우, 연동이 되지 않을 수 있습니다)
* [변경이력] 버튼을 클릭하여 변경된 정보 확인 가능합니다.
* 상품명, 옵션명 수정시 기존에 매칭 되었던 주문의 상품명과 옵션명도 변경 됩니다. (기존 상품 또는 옵션과 아예 다른 상품인 경우, 기존 명칭을 수정하지 마시고 상품이나 옵션을 새로 등록하여 사용하셔야 합니다.)

tip. [복사]를 클릭하면 동일한 상품이 하나 더 생성됩니다.

||[[파일:상품정보변경페이지 2026-05-21.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품 정보 저장 2026-05-21-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
삭제할 상품을 검색후 '''[삭제]'''버튼 클릭 해주시면 삭제됩니다.

* 단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장) 주문건이 없어야 삭제 됩니다.

　 (재고 및 미배송 주문건이 있을 경우 삭제 불가능으로 팝업창이 뜹니다)

* 삭제한 상품은 '''[상품관리>상품관리>휴지통]''' 메뉴에서 삭제 복구 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[휴지통]]
|}

||[[파일:상품 삭제 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

==B. 가장 많이 이용하시는 항목==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |상품정보변경에 있는 가장 많이 이용하시는 항목에 대한 내용 및 설정하는 방법 입니다.
아래 표는 기본 항목에 대한 설명입니다.
수정할 정보를 변경 후에 상단 또는 하단 '''[저장]'''버튼 눌러야 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!대표이미지
|상품에 대표이미지 확인 가능합니다.
|-
!상품코드
|대표 상품코드 입니다. (옵션이 있는 상품은 하단 옵션관리에서 's코드'로 확인 가능합니다.
고유값으로 상품등록시 자동으로 부여되므로, 변경이 불가합니다.
|-
!상품명
|상품의 이름 확인 가능합니다.
|-
!연동코드
|상품동기화 시 각 판매처의 상품번호가 등록됩니다.
'''옵션에는 연동코드(신연동코드) 형식으로 표시됩니다.'''

※ [초기화]버튼 누르면 연동코드가 삭제되며, 초기화하여 연동코드가 없을 경우 상품 상품 재동기화시 중복으로 상품이 추가 됩니다.
※ 연동코드 임의로 수정할 경우 잘못된 상품으로 오매칭 될 수 있으니 주의 바랍니다.

* '''카페24''' - 연동코드: 카페24 상품번호(카페24상품코드) / 예시: 11829(P000JBHR) - 옵션의 연동코드: 카페24 상품번호-옵션코드 뒷 4자리(카페24옵션상품코드) / '''예시: 11829-000A(P000JBHR000A)'''
* '''메이크샵''' - 연동코드: 메이크샵 상품번호 / 예시:M637825 - 옵션의 연동코드: 메이크샵 상품번호-메이크샵 재고키(메이크샵 상품번호-재고키) / '''예시: M637825-1 (M637825-1)'''
* '''고도몰''' - 연동코드: 고도몰 상품번호 / 예시: 1000006588 - 옵션의 연동코드: 고도몰 상품번호-옵션순서(고도몰 옵션 고유번호) / '''예시: 1000006588-1 (24988)'''
* '''스마트스토어''' - 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호 / 예시: 7637984951 - 옵션의 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호-스마트스토어 옵션 ID(옵션 ID) / '''예시: 7637984951-27276950874 (27276950874)'''
|-
!로케이션 이동단위
|복수로케이션, 이지로케이션 사용일 경우, 입력한 단위 만큼 재고가 이동 됩니다. ex) 로케이션 이동단위: 10 / 필요한 수량이 5개 여도 10개로 적용 됩니다.
|-
!유통기한(제조일 기준)
|설정한 값 대로 유통기한으로 자동으로 입력 됩니다.

ex) 5일로 설정 할 경우, 재고 입고시 제조일을 2026-10-01 하면, 유통기한이 자동으로 2026-10-06 입력 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>유통기한 미사용 설정시 유통기한 입력이 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 적용되는 항목 입니다.
|-
!원산지/제조사
|상품의 원산지, 제조사를 적을수 있습니다.
|-
!사은품
|본상품과 사은품 상품을 구분하기 위해 쓰는 메모용 입니다. ex) A사은품 증정
|-
!담당MD
|상품 담당 MD 정보(이름,연락처 등)적을수 있습니다.
|-
!관리자(정)/ 관리자(부)
|상품의 관리자 정보(이름, 연락처 등) 적을수 있습니다.
|-
!중량
|상품의 중량을 입력할 수 있습니다. 중량별 택배하드코딩 혹은 중량별 송장출력, 일괄합포제외 등 활용 가능합니다.
|-
!택배비
|상품의 택배비 입력 가능합니다. 금액별 택배하드코딩 설정 가능합니다.
|-
!판매시작일
|상품을 등록시에 등록한 날짜로 입력 됩니다. (단, 상품일괄추가를 할 경우 판매시작일 0000-00-00으로 반영됩니다.)
|-
!무료배송
|무료배송 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!배송타입
|택배/ 직배 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!상품동기화
|상품 동기화한 상품으로 상품매칭 혹은 재고동기화 연동되게 설정 가능합니다.
상품 매칭과 재고동기화 연동 원치 않을 경우, 대표 상품의 연동코드를 삭제 안한 상태에서 '상품동기화, 재고동기화 모두 미사용'으로 설정 체크해주시면 됩니다.

* 상품동기화, 재고동기화 모두사용
* 상품동기화, 재고동기화 모두 미사용
* 상품동기화만 사용, 재고동기화는 미사용

<nowiki>*</nowiki>상품동기화 미사용시, 재고동기화는 사용할 수 없습니다.

<nowiki>*</nowiki>대표 상품의 연동코드 해야 활성화 되는 항목
|-
!시중가
|상품의 시중가 입력 할 수 있습니다.
|-
!품절
|상품에 품절 설정을 한 경우 1로 표시 가 됩니다.
(품절,일시품절, 소진시품절, 입고시품절, 입고시 품절해제,소진시 일시품절, 입고시 일시품절해제)
|-
!바코드
|상품의 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력을 확인 할 수 있습니다.
|-
!판매상태
|판매가능, 품절 선택할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력 확인 할 수 있습니다.
|-
!일시품절/입고시 품절해제/ 소진시 품절
/입고시 일시품절해제/소진시 일시품절
|원하는 설정에 체크박스에 체크 후 저장 하시면 설정 됩니다. (품절 항목에서 1로 표시 됩니다)
|-
!품절일
|상품의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/ 불량재고
|상품의 정상재고, 불량재고 확인 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고 위험수량
|상품의 경고 수량, 위험 수량 입력 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?|재고/경고 위험수량 설정하는 방법]]
|}
|-
!상품메모/상품설명/상품설명2
|상품에 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. (기본값은 미사용 입니다.)

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[시리얼바코드관리]]
|}
|-
!상품등록일
|상품 등록일 확인 가능합니다.
|-
!접수/송장
|상품의 접수/ 송장 건수를 확인 할 수 있습니다.
|-
!이지체인 재고관리
|이지체인 본사모드-재고조회 메뉴에서 조회 되게 설정 할 수 있습니다. 사용안함 설정시 이지체인-재고조회 메뉴에서 재고조회가 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 사용시 활성화 되는 항목
|-
!이지체인 상품검색
|체크박스에 체크시 이지체인 매장모드에서 상품검색이 되지 않도록 설정 합니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!매장간 이동(RT)
|체크박스에 체크시 이지체인 매장간 이동(RT)이 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!dhub 동기화
|디허브 상품정보에 동기화시, 동기화 사용/미사용으로 설정 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하시는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다.
|-
!부자재관리
|상품을 부자재로 설정할 수 있습니다. 기본값은 사용안함 입니다.
<nowiki>*</nowiki>부자재 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[부자재 관리|부자재관리]]
|}
|-
!가중치 타입 선택
|가중치는 재고부족요청/조회2 메뉴에서 자동계산된 요청수량에 가중치 만큼 배수(곱하기)를 한다는 개념 입니다.
가중치 값을 상품별로 타입선택하여 여러개 설정 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>상품 가중치 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[상품 가중치]]
|}
|-
!입고대기수량
|상품에 입고대기 수량 입력 할 수 있습니다.
|}

|}

===판매처별 상품명===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
실제 상품명과 별개로 판매처별 상품명을 등록하게 되면, 송장출력 시 판매처별로 다른 상품명 출력이 가능합니다.

(송장출력양식-상품리스트 어드민 상품명으로 설정 되어져 있어야 합니다)

1. 추가를 클릭합니다.

||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 팝업창이 활성화되면, 판매처 선택 및 판매처 상품명을 입력합니다.

판매처별 상품명이 등록이 되며, 잘못 등록된 판매처별 상품명은 삭제도 가능합니다.
||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:판매처별상품명 2026-05-22-003.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
3. 설정한 판매처의 주문을 송장출력하게 되면 판매처별 상품명으로 출력됩니다.
||[[파일:판매처별 상품명 2026-05-22-0020.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

|}

===공급처 정보===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품에 설정된 공급처 정보를 수정할 수 있습니다.

1.공급처명 옆 '''[변경]''' 클릭> 변경할 공급처 선택후 적용범위 설정하여 '''[저장]'''해주시면 됩니다.

* 신규주문: 변경 이후 신규로 발주되는 주문부터 공급처가 변경됩니다.
* 전체주문: 현재까지 발주된 전체 주문의 공급처가 변경됩니다.
* 지정일이후 주문: 아래 지정한 날짜 이후 발주된 주문부터 공급처가 변경됩니다.
2.공급처 주소/연락처: 선택한 공급처의 주소 및 연락처는 '''[기본정보관리> 공급처관리> 공급처목록]'''에서 변경 가능합니다.

3.공급처 상품명: 공급처 상품명에 대한 변경이 가능합니다.

※ 한 상품에 공급처는 1개만 지정이 가능합니다.

대표상품단위로 설정되며, 한 상품에 공급처 여러개 지정 또는 옵션별로 공급처 지정은 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[공급처목록]]
|}

||[[파일:공급처 수정 2026-05-22-0021.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===상품태그===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품태그는 상품에 미리 지정해 놓은 태그를 통해 상품검색을 할 때 활용할 수 있습니다.

(상품에 중복으로 태그를 설정할 수 있습니다)

* 상품에 태그를 지정하기 위해서는 우선적으로 상품태그로 사용할 단어가 등록이 되어 있어야 하며, 등록후에 상품태그를 선택하여 [추가]버튼 눌러주시면 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품태그|상품태그 설정하는방법]]
|}
*
||[[파일:상품태그 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품태그 2026-05-22-0033.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

===카테고리===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품에 카테고리를 설정하여 카테고리 별로 상품을 분류하여 조회 할 수 있습니다.

* 기본은 상품에 하나의 카테고리만 설정 할 수 있습니다.

* 멀티 카테고리(대분류>중분류>소분류)로 설정을 원하실 경우, '''[고객센터> 문답게시판]'''으로 요청 부탁 드립니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[카테고리 설정하기]]
|}
{| class="wikitable"
!참조: [[멀티카테고리 설정하기]]
|}
*
||[[파일:카테고리 2026-05-22-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:멀티카테고리 2026-05-22.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

===재고관리===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
재고관리여부 선택을 통해, 재고관리메뉴에서의 노출을 선택할 수 있습니다.

*사용안함: 선택 시, 재고관리메뉴에서 숨길 수 있습니다. (웹POS에서도 조회되지 않습니다.)
*사용: 선택 시, 입/출고 등의 재고관리가 가능합니다.
*사용(부족요청안함): 선택 시, 재고관리는 가능하나 '''재고부족요청/조회2'''에서 요청되지 않습니다.
*대표상품기준으로만 선택이 가능하며, 옵션별로 설정할 수 없습니다.
||[[파일:재고관리 2026-05-28-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===합포 불가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
조건에 따라 특정 상품에 합포불가 설정하여 다른 상품과 합포되지 않게 설정 하거나 같은 상품이여도 합포 수량을 제한 할 수 있습니다. (수령자 정보가 같아도 합포 되지 않습니다.)
*옵션-합포안함: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리
* 옵션-전체제외: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 옵션-초과제외: 전체 합포+ 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량을 초과하면 합포 분리
* 상품-전체제외: 다른상품과 합포분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 상품-초과제외: 전체 합포 +동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 합포불가]]
|}
||[[파일:상품합포불가 2026-05-29.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===판매처별 공급가, 판매가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
판매처별로 판매가, 공급가를 설정할 수 있습니다. 등록한 판매처별 판매가, 공급가는 정산통계 메뉴에 반영이 됩니다.

||[[파일:판매처별 판매가 2026-05-29-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[가격추가]를 클릭후 팝업창에서 판매처, 공급가 및 판매가를 입력후 '''[저장]'''버튼 클릭합니다.
*판매처와 공급가 입력 시, 수수료율은 자동계산됩니다. (판매가와 수수료율을 입력하면 공급가가 자동계산됩니다.)
*[상품관리>상품일괄선택수정] 메뉴에서 일괄 추가도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[판매처별 판매가수정|판매처별 판매가 수정]]
|}
||[[파일:판매처별 판매가 팝업창 2026-05-29-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===원가 추가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품 원가에 대한 설정 및 수정이 가능합니다.

새 원가를 입력하고 '''[추가]'''버튼을 클릭하며 추가 되며, '''[수정]'''버튼 누르면 기존 원가 수정 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[기간별 원가설정하기|기간별 원가 설정하기]]
|}

||[[파일:원가 수정 2026-06-01-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:원가2 2026-06-01-001.png|섬네일|400x400픽셀]]
|}

===상품 이미지===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품의 이미지를 업로드하여, 전체상품목록/ 현재고조회 메뉴에 노출시킬 수 있습니다.

(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나, 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다)

* 대표 이미지 옆 '''URL 저장 체크''' 혹은 '''[파일선택]'''버튼 클릭하셔서 등록 가능합니다.

　 (삭제 체크후 [저장]하면 이미지가 삭제됩니다)

* 대표 이미지 외에 설명1~비고 항목에 추가로 이미지 등록 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 이미지를 업로드하고 싶어요]]
|}

||[[파일:전체상품목록 이미지 2026-06-02-011.png|섬네일|600x600픽셀]][[파일:상품이미지 저장.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 추가 항목 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품 정보에 없는 항목에 대한 데이터를 추가로 입력할 내용이 있을 경우 추가 항목으로 정보 기재하여 관리할 수 있습니다.

전체상품목록, 확장주문검색2, 현재고조회 등 여러 메뉴에서 조회항목 및 다운로드 항목을 설정할 수 있습니다.

옵션이 있는 상품인 경우, 옵션별로도 추가항목 입력 하여 관리 가능합니다. (옵션추가항목은 옵션관리에서 입력 가능합니다)
* 추가항목 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.
* 기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청해주세요

||[[파일:추가항목 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===재고단위 설정===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고단위를 설정하여 재고 관리를 할 수 있습니다.

ex> 팔레트, 박스, 다스 등의 단위
* 재고 수량 변경 시 상품 단위 별로 작업이 가능합니다. (음수 단위는 사용 불가 합니다)
* 재고단위 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[재고작업-재고단위 설정]]
|}

||[[파일:재고단위1 2026-06-04-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 유통기한 경고설정 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
유통기한 경고 설정 선택하여 설정 하실 수 있습니다.

(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

설정 시 유통기한 임박일 기준으로 재고 조회 및 재고 알림 설정 가능합니다.

(알림 설정시 이지어드민 사이트 하단에 알림(팝업)창이 표시 됩니다)

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]
|}
||[[파일:유통기한 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 세탁기호 추가하기 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
세탁 정보를 체크하여 상품에 세탁기호 추가할 수 있습니다.

검색창을 클릭하면 세탁 정보를 '''체크박스'''한 뒤, '''[추가]''' 버튼을 클릭하여 세탁 정보를 추가 합니다.

여러개 추가 가능하며, 바코드 출력시에도 세탁기호가 여러개 출력되어 나옵니다.

* 추가한 세탁기호는 [재고관리>바코드 출력> 바코드 양식 설정]에서 타입: 세탁기호, '세탁기호 위치'항목 설정하여 출력 할 수 있습니다.
* 기본 제공해드리는 양식 외에 추가를 원하실 경우 고객센터> 문답게시판으로 요청 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[바코드+양식설정|바코드 양식설정]]
|}

||[[파일:세탁기호 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:세탁기호 여러개 2026-10-29-001.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

=== 특수기능: 매칭시 자동취소 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
매칭시 자동취소 사용시, 발주 완료후에 자동으로 상품이 취소 처리가 됩니다.

* c/s창에서 매칭시 자동취소 로 이력에 남겨지게 됩니다.
* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다

||[[파일:매칭시 자동취소.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:매칭시 자동취소 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 자동 보류 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
발주완료시 상품에 자동으로 보류설정 할 수 있습니다. 합포 주문건에 설정한 상품이 있을 경우, 주문에 보류가 됩니다.

* c/s창에서 자동 보류 설정 으로 이력에 남겨지게 됩니다.

* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 자동보류 설정]]
|}

||[[파일:자동보류 설정.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:자동보류설정 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=='''C.옵션관리'''==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션이 있는 상품 등록시 옵션 항목에 옵션값을 입력후 '''[옵션관리]'''를 생성해야 옵션 관리를 사용 하실 수 있습니다.

옵션관리는 상품정보변경 하단에서 확인 가능하며, 옵션 정보를 확인 할 수 있습니다.

* 옵션의 설정은 '<nowiki/>''':'''<nowiki/>' 구분자로 설정하고, 옵션내 구분은 '''','''<nowiki/>' 구분자를 사용합니다. EX) :s,m

* 검색결과는 1 페이지 당 최대 50 개 옵션이 보여집니다.
* 상품코드, 옵션, 바코드 기재하여 검색 가능합니다.
* 기존에 옵션관리를 하지 않았던 상품도 옵션항목에 옵션을 기재 후 [옵션관리]버튼을 누르면 하단에 옵션이 생성됩니다.
(단, 기존 상품에 미배송 주문이나 재고가 없어야 옵션관리가 가능하며, 옵션관리로 변경하는 경우 기존 재고이력은 모두 사라집니다.)

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션 형식이 잘못되었습니다.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 구분자 ':'가 들어가지 않았을 확률 높습니다. 입력한 내용을 다시 확인해주세요.

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션을 입력하세요.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 값이 입력되어있지 않은 것이니 입력 후 다시 시도해주세요.

* 이미 옵션관리중인 상품은 옵션 항목 수정이 불가합니다. (커서가 활성화 되지 않습니다.)

* 이미 옵션관리중인 상품에 옵션추가시에는 옵션항목에 입력하지 않고 [옵션추가]버튼을 이용해야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!버튼 기능 설명
|-
|[옵션추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성후 저장하면 추가 됩니다.
|-
|[옵션일괄추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성하면 일괄 됩니다. ex)색상:레드,블랙/ 사이즈: S,M -> 레드-S,레드-M,블랙-S,블랙-M
|-
|[옵션정렬] : 원하는 정렬대로 순서 변경 가능하며 [사이즈 정렬]버튼 클릭하면 자동으로 정렬 됩니다.
※ 전체상품 일괄로 처리가 필요하시다면 문답게시판으로 요청해주세요.
|-
|[옵션일괄수정] : 등록된 옵션 정보를 일괄로 수정 가능합니다. (로케이션, 공급처옵션, 위험수량, 경고수량, 메모)
|-
|[선택옵션삭제] : 삭제할 옵션을 왼쪽 체크박스에서 선택후 [선택옵션삭제]버튼 누르면 삭제됩니다.
(재고는 0개, 미배송 주문건이 없어야 삭제 됩니다.)

(이지체인 사용중이실 경우, 매장에 재고가 없어야 삭제가 됩니다)
|-
|[전체판매가능]: 전체 옵션 품절 해제가 됩니다.
|-
|[전체품절처리] : 전체 옵션 품절 처리 됩니다. 상품코드 옆 [품절]아이콘 표시로 반영 됩니다.
|}

||[[파일:상품정보변경 옵션항목.png|섬네일|400x400픽셀]][[파일:2026-10-26-001 옵션관리 버튼.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션 관리에 있는 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 판매처의 상품번호로 입력 됩니다.

* 카페24: 상품번호 / 신연동코드: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 상품번호/ 신연동코드: 옵션코드
* 고도몰: 상품번호/ 신연동코드: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 채널상품번호/ 신연동코드: 옵션ID
|-
!옵션
|입력된 옵션명 확인 가능하며, 옵션명 수정을 할 경우 [변경]버튼을 이용 해야 합니다.
|-
!메뉴
|[변경]: 옵션명 혹은 옵션정보 수정 가능합니다.

[삭제] : 옵션 삭제 할 수 있습니다. (단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장)주문건이 없어야 삭제가 가능합니다)
|-
!바코드
|옵션별 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다.
|-
!공급처옵션
|옵션별 공급처 옵션명 입력 할 수 있습니다.
|-
!옵션추가금액(원가)
|상품 원가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 원가 10,000원 / 옵션별 추가금액(원가) 100원 입력하면 > 10,100원 원가로 반영/ 대표 원가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(원가)에만 옵션별 전체 원가를 입력
|-
!옵션추가금액(판매가)
|상품 판매가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 판매가 10,000원 / 옵션별 추가금액(판매가) 100원 입력하면 > 10,100원 판매가로 반영/ 대표 판매가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(판매가)에만 옵션별 전체 판매가를 입력

※ 옵션추가금액은 원가,판매가만 지원합니다. 공급가는 지원하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
|-
!접수/송장
|접수/송장 상태 주문건이 몇건인지 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/불량재고/추가창고재고
|창고별 재고가 몇개 있는지 확인 가능합니다.
(추가창고재고는 추가창고명으로 확인 가능합니다)
|-
!경고수량/위험수량
|경고수량/ 위험수량 몇개로 설정 되어 있는지 확인 가능합니다.
|-
!옵션추가항목1~5
|상품추가항목처럼 옵션별로 추가로 입력할 내용이 있을 경우, 옵션 추가 항목에 기재하여 관리할 수 있습니다.
기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, [고객센터 > 문답게시판]으로 요청해주세요
|-
!등록일
|옵션 등록한 날짜 입니다.
|-
!동기화
|옵션의 동기화 된 날짜 입니다.
|-
!품절일/일시품절일
|품절일과 일시품절일 날짜 확인 가능합니다.
|-
!입고예정일
|입고예정일 설정한 날짜로 반영 됩니다.
|-
!상품메모
|옵션에 입력된 상품메모를 확인 할 수 있습니다.
상품메모는 [변경]버튼 클릭하여 입력 가능합니다. 입력된 내용을 삭제하고 저장하면 제거도 가능합니다.
|-
!자동보류
|자동보류 체크시 설정한 상품이 있는 주문건에 보류 설정 됩니다.
|-
!태그
|옵션별로도 상품태그를 설정 할 수 있으며, [추가]버튼 눌러 상품태그를 추가합니다.
옵션별 태그는 환경 설정에 세팅 되어야 합니다.

(환경설정 변경을 원하실 경우 고객센터로 문의부탁드립니다)
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|}
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:옵션상품 정보수정 2026-10-26-001.png|대체글=|섬네일|909x909픽셀]]옵션 관리 '메뉴' 항목의 [변경]버튼 클릭한 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 상품코드(변경 불가합니다)
(대표 상품의 연동코드를 지워도 옵션 정보에 있는 연동코드는 입력 되어 있습니다.)

* 카페24: 상품번호
* 메이크샵: 상품번호
* 고도몰: 상품번호
* 스마트스토어: 채널상품번호
|-
!신연동코드
|상품동기화 한 옵션별 연동 상품코드

* 카페24: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 옵션코드
* 고도몰: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 옵션ID
|-
!등록일
|옵션 등록일 확인 가능합니다.
|-
!갱신일
|옵션 최근 수정된 일자 확인 가능합니다.
|-
!상품명
|상품명 확인 할 수 있습니다 (변경 불가합니다)
상품명 수정은 맨 상단에 있는 대표상품명 수정 하면 됩니다.
|-
!옵션
|옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!공급처옵션
|공급처 옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!바코드
|옵션에 설정된 바코드 입니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. 기본값은 미사용 입니다.

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!판매상태
|옵션별 품절/ 판매가능 설정 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!매칭시 자동취소
|옵션별 매칭시 자동취소 설정 사용 가능합니다.
|-
!품절일
|옵션의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!재고수량
|옵션에 있는 재고수량 확인 가능합니다. [작업]버튼 눌러서 작업도 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고위험수량
|옵션별 경고수량, 위험수량 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.
<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다
|-
!입고대기수량
|옵션에 입고대기 수량 설정 확인 가능합니다.
|-
!일시품절
|옵션별 일시품절 사용(일시품절)/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!소진시 품절/입고시 품절해제
|옵션별 소진시 품절, 입고시 품절 사용/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!입고예정일
|옵션별 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.

입고예정일은 [재고관리>재고조회> 상품입고 지연관리] 메뉴에서 확인 가능합니다
|-
!상품메모
|옵션별 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!유통기한 경고 설정
|유통기한 경고 설정 선택하여 관리 하실 수 있습니다.
(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
|}
|}

=== 품절/일시품절 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 품절/ 일시품절을 설정하여 상품정보, c/s창에서 품절 표시로 확인 할 수 있습니다.

품절, 일시품절 설정일도 확인 가능합니다.

* 송장출력시 품절/ 일시품절 표시 출력 할 수 있습니다. (일시품절은 별도 환경 설정이 필요합니다)
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[송장출력시 일시품절도 품절표시]]
|}

||[[파일:일시품절 체크 2026-06-01-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:Cs창에서 품절,일시품절 2026-06-02-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 소진시 품절,소진시 일시품절/입고시 품절해제,입고시 일시품절해제 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절 설정을 할 수 있습니다.

* 소진시 품절/소진시 일시품절에 체크할 경우, 해당 상품의 옵션 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절로 표시가 됩니다.

* 입고시 품절해제/입고시 일시품절 해제 체크를 할 경우, 재고가 입고가 되면 품절/일시품절 표시가 해제 됩니다.

||[[파일:소진시 품절 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[재고관리]]

[[재고부족요청조회2|재고부족요청/조회2]]

[[송장출력시 일시품절도 품절표시]]

[[옵션별 태그]]

C/S

2026-11-09T05:17:18Z

이예나: /* step 2. 주문 처리하기 */

==<big>'''개요'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
|-
|'''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]''' 또는 이지어드민 우측상단 '''초록색 C/S 아이콘'''
|}
C/S창 에서는 조건을 설정하여 '''주문을 조회'''하고 '''상품교환, 취소, 합포추가, 합포제외(부분배송), 보류설정, CS이력 작성, 회수 등''' 주문을 처리할 수 있습니다.

또한 주문정보, 상품정보를 확인하거나 SMS/알림톡 발송, CS이력을 남기고 확인하는 등 부가적인 기능도 사용 가능합니다.

|[[파일:Image3334.png|섬네일]]
|}

__TOC__

 

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 설명 !! 메뉴이미지 !! 참고이미지
|-
| 주문조회 기준설정||
'''주문을 검색할 날짜의 기준'''을 설정합니다. 선택한 기준에 따라 조회되는 주문이 달라집니다.

ex)CS창에서 오늘 취소한 주문 건을 조회하고 싶은 경우, CS 창 왼쪽 상단의 발주일 필터를 취소일로 변경하고, 날짜를 오늘 날짜로 설정하여 조회하면 됩니다.
*발주일 : 이지어드민에 주문이 수집된 날짜
*주문일 : 판매처에 고객이 주문한 날짜(또는 결제한 날짜)
*송장입력일(송장일) : 이지어드민에서 송장이 출력(또는 입력)된 날짜
*배송일 : 이지어드민에서 송장을 배송처리한 날짜
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
*교환일 : 주문에 교환처리가 진행된 날짜
*알람예정일 : 주문에 설정되어있는 알람예정일
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS 알람 기능 사용]]
|}
*보류해제예정일 : 주문에 설정되어있는 보류해제예정일
*CS입력일 : 주문에 CS이력이 입력된 날짜
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]]
|
|-
| 날짜 ||
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며

3개월 경과한 주문은 데이터 보관 정책에 따라 백업되어 '''CS창에서는 해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능'''합니다.

<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
|
|-
| 검색조건 || '''주문정보로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다.

* 수령자 : 주문의 수령자명으로 조회
* 수령자 부분 : 주문의 수령자명에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 수령자 전화 : 수령자 전화번호로 조회
* 수령자 핸드폰 : 수령자 핸드폰번호로 조회
* 주소 : 수령자 주소로 조회
* 수령자+구매자 : 주문의 수령자명 또는 구매자명으로 조회
* 구매자 : 주문의 구매자명으로 조회
* 구매자 부분 : 주문의 구매자명에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 구매자 전화 : 구매자 전화번호로 조회
* 구매자 핸드폰 : 구매자 핸드폰번호로 조회
* 전화번호 : 수령자 전화, 수령자 핸드폰, 구매자 전화, 구매자 핸드폰 중 검색어가 있으면 조회
* 관리번호 : 주문의 관리번호로 조회
* 합포번호 : 합포된 주문에서 1개의 관리번호가 대표관리번호(합포번호)가 되는데, 이 합포번호로 조회
* 주문번호 : 주문의 주문번호로 조회
Tip.CS창에서 주문번호 검색 시 여러 개를 동시에 조회할 수 없나요?

> CS창에서 주문번호를 여러 개로 동시에 검색하는 기능은 제공하지 않으며

[주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 콤마(,)로 구분하여 여러 주문번호를 입력해 한 번에 조회할 수 있습니다.
* 주문번호부분 : 주문의 주문번호에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 송장번호 : 주문의 송장번호로 조회
* 공급처 상품명 : 주문의 공급처 상품명으로 조회
* 공급처 옵션 : 주문의 공급처 옵션명으로 조회
* 판매처 상품명 : 주문의 판매처 상품명으로 조회
* 판매처 옵션 : 주문의 판매처 옵션명으로 조회
* 판매처 상품명옵션 : 주문의 판매처 상품명 또는 판매처 옵션명중에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 판매처 상품코드 : 주문의 판매처 상품코드로 조회
* 어드민 상품명 : 주문의 어드민 상품명으로 조회
* 어드민 옵션 : 주문의 어드민 옵션명으로 조회
* 어드민 상품코드 : 주문의 어드민 상품코드로 조회
* 바코드 : 주문 상품의 바코드로 조회
* 로케이션 : 주문 상품의 로케이션으로 조회
* 상품태그 : 주문 상품의 상품태그로 조회
* 메모* : 주문의 배송메모로 조회
* 상품메모 : 주문 상품의 상품메모로 조회
* 구매자ID : 주문의 구매자 ID로 조회
* 결제수단 : 주문의 결제수단으로 조회
* CS타입 : 주문에 남긴 CS이력의 타입으로 조회

* CS내용(시스템) : 시스템에 의해 자동으로 남겨진 CS이력 내용으로 조회
* CS내용(사용자) : 사용자가 직접 남긴 CS이력 내용으로 조회
* CS작업자 : 주문에 남긴 CS이력의 작업자로 조회
* CS번호: 주문에 남긴 CS이력의 번호로 조회
* 회수송장 : 주문의 회수송장 번호로 조회
* 주문상세번호 : 주문의 주문상세번호로 조회
* 주문상세번호2 : 주문의 주문상세번호2로 조회
* 판매가>=입력값 : 판매가가 검색어보다 크거나 같은 주문만 조회
* 판매가<-입력값 : 판매가가 검색어보다 작거나 같은 주문만 조회
* 판매가~판매가 : 판매가가 검색어 구간에 포함되는 주문만 조회
* 주문구분 : 주문의 주문구분으로 조회
* 주문구분2 : 주문의 주문구분2로 조회
* 카페24회원등급 : 주문의 카페24회원등급으로 조회
* 배송예정일 : 주문의 배송예정일로 조회
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
|
|-
| 판매처 || '''판매처로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다. 판매처 옆 '상세선택'>'검색'>'담기'>'담은목록 일괄설정' 버튼을 눌러 여러 판매처를 한번에 설정할 수 있습니다.
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
|
|-
| 상태 ||
'''주문상태로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다.
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
*송장: 송장출력한 주문
*배송: 배송처리한 주문
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
|[[File:scs창10.png|80px]]
|-
| rowspan="2" | C/S ||
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*정상 : 정상상태 주문건
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
*취소 : 취소상태 주문건
*교환 : 교환접수된 주문건
*맞교환 : 배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
|[[File:sCS창8.png|140px]]
|-
|'''Tip. CS창에서 주문상태 옆 프린터 모양은 어떤 표시인가요?'''
> 일반 프린터모양 아이콘 : [주문배송관리>주문관리>주문다운로드]에서 다운로드가 된 주문에 표시되는 아이콘입니다.

> 프린터모양에 느낌표가 있는 아이콘 : [송장출력-재고만큼 불러오기]에서 검색되어 "재고가 할당 된 주문" 에 표시되는 아이콘입니다.

주문다운로드 메뉴에서 초기화를 하거나 주문다운로드2(재고)에서 초기화를 하면 아이콘이 사라집니다.

'''Tip2. 붉은색 CS와 푸른색 CS의 차이점은 무엇인가요?'''

> 푸른색 CS : 이지오토를 통한 자동취소연동 혹은 CS창이나 [주문배송관리>확장주문검색2>주문CS일괄처리] 에서

합포제외, 합포추가, 보류설정 등 CS 작업시에 시스템이 CS를 처리한 경우입니다.

> 붉은색 CS : CS 처리 과정에서 사용자가 별도로 메모를 남긴 경우에 표기가 남게됩니다.
|[[파일:Image1123.png|섬네일]][[파일:Image11245.png|섬네일]]
|
|-
| 배송비 || '''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
|
|-
| rowspan="2" | 사은품 ||
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''

* 메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
* 상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''

<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[사은품목록]]
|}
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
|
|-
|'''Tip. CS창에 접수상태 옆 G 표시는 뭔가요?'''
> 핑크색 G : 사은품에 표시되는 아이콘 입니다. 사은품 상품이 적용된 경우에 표시되며, 해당 상품에도 동일하게 표시됩니다.

> 파란색 G : 사은품 상품은 없이 내용만 적용된 주문에 표시됩니다.
|[[File:sCS창6.png|100px]]
|
|-
| 작업 ||'''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>현재 주문의 상태가 아닌, 주문에 선택한 작업을 처리했던 이력이 있다면 조회됩니다.

ex)CS창에서 수동으로 배송처리한 주문 건을 따로 조회하고 싶은 경우, CS창에서 개별 배송 처리 시 배송 확인 이력이 남기에 작업을 배송확인으로 두고 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
|
|-
| 주문태그 || 주문에 설정한 '''주문태그를 검색조건으로 설정'''하여 조회 가능합니다.
'관리' 버튼>원하는 주문태그 이름 입력 후 '추가' 버튼을 눌러 새로운 주문태그 생성도 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[주문태그설정하기|CS창에서 주문태그 지정하기]]
|}
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]
|
|-
| 조건 || '''선택한 조건에 현재 주문의 상태가 부합하는 주문'''을 조회합니다.
<nowiki>*</nowiki>2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.

<nowiki>*</nowiki>'제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.

* 보류 : 보류설정하여 보류상태인 주문
* 품절 : 품절상태인 상품이 포함된 주문
* 일시품절 : 일시품절상태인 상품이 포함된 주문
* 미처리 C/S : 완료처리하지 않은 C/S이력이 남은 주문
* 합포 : 2개 이상의 주문이 합포된 주문
* 입고지연 : 입고지연 설정된 상품이 포함된 주문
* 입고예정 : 입고예정 설정된 상품이 포함된 주문
* 합포금지 : 합포금지 설정된 주문
* 가배송 : 가배송 처리된 주문
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]
|
|-
|재고표시 ||
체크시 '''주문목록 재고 항목에서 해당 상품의 재고 내용'''을 볼 수 있습니다.

* 재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.

*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>'''배송가능(O), 불가(X)표시여부를 선택'''할 수 있고

원하는 재고 항목간 수량의 합으로 표시되도록 '''재고 표시포맷 설정도 가능'''합니다.

재고 표시여부 및 재고 표시포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.

ex)가용재고 > 현재 재고 수량 - 송장 상태 수량 - 접수 상태 수량 / 현재고 > 현재 재고 수량
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
|}
Tip.CS창에서 재고 할당 여부가 O, X로 표기되지 않아요

>CS창 위쪽의 [재고표시] 부분에 체크가 해제되어 있는지 확인해보세요. 재고표시 체크는 마지막 체크값이 저장됩니다.
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
|[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 빠른검색 || 수령자, 전화번호, 주문번호로 '''1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색'''이 가능합니다.
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
*검색조건이 1개월이상으로 설정된 경우 '빠른 검색은 기간 설정을 1달 이상으로 조회할 수 없습니다.' 메시지가 출력되며 검색이 되지 않습니다. 해당 메시지가 뜬 경우 기간을 1개월 이내로 변경하여 재검색해 주세요
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
|
|-
|초기화
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
|
|-
|이력
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
|
|}

 

==<big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 '''신규 주문을 생성/복사하거나 조회된 주문에 작업'''을 진행할 수도 있습니다.
검색된 주문건을 선택시 가운데에 상품리스트가 활성화 됩니다.

기본으로 표시(조회)되는 항목은 "관리번호,발주일,판매처,주문번호,개수,상품코드,상품명,옵션,가격,재고,공급처,품절,일시품절,상태,C/S,주문태그" 입니다.

추가로 표시를 원하는 항목이 있으시다면 문답게시판으로 문의해주세요. (예:로케이션,공급처상품명 등)

(참고)복수로케이션과 이지로케이션 이용시 "시리얼바코드,로트번호,유통기한"이 추가로 표시됩니다.

상품리스트 항목 중 로트번호, 유통기한 항목은 복수로케이션 사용시 표시되고, 이지로케이션은 로트번호없이 유통기한 항목만 표시됩니다.
|[[파일:20260921 175722.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175722.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 보류 설정하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'보류설정' > '설정'''' 버튼을 눌러 선택한 주문에 '''보류설정'''을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에 '''<nowiki/>'보류설정' > '해제'''' 버튼을 눌려 '''보류해제'''를 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>보류설정된 주문은 배송처리 되지 않습니다. 보류해제 후 배송처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>보류설정된 주문은 '''환경설정'''에서 '''송장출력이 되지 않도록''' 설정가능 합니다.

설정이 필요하신 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청해주세요.

{| class="wikitable"
!참조: [[보류설정]]
|}
|[[파일:20260914 135608.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20135608.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 배송정보 변경하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'''배송 주소지 변경이 필요한 경우
'''<nowiki/>'배송정보변경'''' 버튼을 눌러 '''수령자명, 연락처, 주소, 배송메세지 변경'''이 가능하며 '''선불, 착불 여부도 변경'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>'''접수상태 주문에만 변경 가능'''하며 송장상태 주문은 송장삭제, 배송상태 주문은 배송취소>송장삭제하여 접수상태로 변경해야 배송정보변경이 가능합니다.

* 이미 출력된 송장의 배송정보 또는 이미 배송이 출발된 송장은 택배사로 이미 전달 된 상태이므로 이지어드민에서 변경할 수 없습니다.
* 이미 주문의 송장번호가 발번(송장 출력후) 된 상태에서 배송정보변경으로 바꾸더라도 택배사에 데이터가 반영되지 않으니 배송정보변경 후 새로운 송장으로 다시 출력해야합니다.
* 동일한 송장번호로 배송정보 변경이 필요하다면 택배사로 문의해주세요.

* 배송정보변경은 일괄처리가 불가합니다. 이미 발주된 주문의 배송정보 변경이 일괄로 필요하다면 주문을 삭제하고 변경된 정보로 새로 발주해야 합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[배송정보변경]]
|}
|[[파일:20260914 171540.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20171540.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 송장등록 및 삭제하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''접수상태 주문에''' '''<nowiki/>'송장관리'>'입력'''' 버튼을 클릭하여 송장번호를 입력하고 '''송장상태'''로 만들 수 있습니다.
또는 '''송장상태 주문에 '송장관리'>'삭제'''' 버튼을 클릭하여 송장삭제 후 주문을 '''접수상태'''로 변경할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태 주문은 배송취소 후 송장삭제 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>이지어드민에서 송장번호가 삭제되어도 택배사에 접수정보는 취소되지 않습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[송장관리]]
|}
|[[파일:20260914 172304.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20172304.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 배송처리 및 취소하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''송장상태 주문에 '배송처리'>'배송확인'''' 버튼을 클릭하여 '''배송상태'''로 만들 수 있습니다.
또는 '''배송상태 주문에 '배송처리'>'배송취소'''' 버튼을 클릭하여 배송취소 후 주문을 '''송장상태'''로 변경할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송처리가 되지 않으면 재고 차감이 되지 않기에 실출고된 주문은 반드시 배송처리하여 배송상태로 만들어주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>배송취소시 차감되었던 재고는 원복되며, 이후 다시 배송처리한 날짜/시간으로 배송일이 변경되어 "배송일"로 조회시 영향을 받을 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[배송처리]]
|}
Tip.배송처리된 주문의 송장을 동일번호로 재출력 원하는 경우, 배송취소 후 송장출력 > 다시 배송처리를 진행하면 됩니다.

이 때, '송장번호 새로발행'''<nowiki/>'''' 에 '''체크 해제'''되어있어야 동일번호로 송장 재출력이 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[배송처리된 송장을 같은번호로 다시 뽑고 싶어요]]
|}
Tip.고객 직접 수령으로 인해 주문 취소 없이 배송 완료 처리하고싶어요

CS창에서 주문건 검색 > '송장관리' 버튼 클릭 > 택배사를 "직접전달"로 선택하고 임의 번호를 입력합니다.

이후 '배송처리' 버튼을 클릭하여 배송확인하면 됩니다.

택배사에 "직접전달"이 없는 경우 [기본정보관리 > 택배사관리 > 택배사등록] 메뉴에서 등록할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>CS창에서는 주문 1건씩만 처리 가능하여, 여러 주문을 일괄로 처리하려면 [주문배송관리>송장관리>송장입력] 메에서 엑셀로 처리하시면 됩니다.
|[[파일:20260914 174241.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20174241.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포추가) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'합포추가'버튼을 클릭'''하고 '''관리번호를 입력> '추가'''' 버튼을 클릭하여 별개의 주문을 하나로 합칠 수 있습니다.
합쳐진 주문은 하나의 송장으로 출력됩니다.

<nowiki>*</nowiki>합포처리(합포추가, 합포제외)는 주문상태가 접수, 송장일 때 가능합니다. 발주, 배송상태 주문은 합포추가할 수 없습니다.

발주상태인 경우에는 발주완료 후에 합포추가해야 하고, 배송상태인 경우에는 배송취소 후에 합포추가해야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문에 합포금지 설정이 걸려있는 경우 합포추가가 불가하여 합포금지 설정을 해제해야 합니다.

C/S 내 합포금지 버튼을 클릭하여 해제가 가능하며, 해제 후 합포금지 버튼을 눌러 다시 설정도 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포추가]]
|}
|[[파일:20260915 171700.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20171700.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포제외) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |부분배송이 필요하여 한 주문에서 일부 상품을 임의로 분리해야 하는 경우, 합포제외로 하나의 주문을 나눌 수 있습니다.
'''합포제외할 상품명 앞 체크박스에 체크> '합포제외' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'제외' 버튼을 클릭'''하면 체크한 주문이 나누어집니다.

동일상품에 수량 여러개를 분리하려고 할때에는 체크 박스옆에 분리할 수량을 입력하고 제외하면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>합포제외는 '''접수,송장 상태에서만 작업이 가능'''합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문에 합포금지 설정이 걸려있는 경우 합포제외가 불가하여 합포금지 설정을 해제해야 합니다. C/S창 내 합포금지 버튼을 클릭하여 해제가 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>송장출력(할당)을 사용하는 경우에는 송장 상태에서 합포제외가 불가합니다. 송장삭제 후 작업이 가능하며, 기존에 출력된 송장은 파기해야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포제외]]
|}
|[[파일:20260915 171932.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20171932.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포금지) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문에 합포추가 또는 합포분리 되지 않기를 원하는 경우, 합포금지를 설정하면 가능합니다.
'''<nowiki/>'합포금지' 버튼을 클릭하고 '설정' 버튼을 클릭'''하여 '''주문에 합포금지를 설정'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>합포금지를 설정한 주문은 발주시 합포단계에서 판매처별 합포조건에 부합하더라도 합포되지 않으며

발주 이후 합포추가 또는 합포분리 작업도 실행되지 않습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포금지]]
|}
|[[파일:20260915 172005.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172005.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문취소하기(전체취소) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |정상상태 주문 전체를 취소하고 싶은 경우
'''<nowiki/>'전체취소'>'전체취소' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문의 모든 상품을 취소'''할 수 있습니다.

ex)발주 수집 후 사이트에서 주문이 취소되었는데 이지어드민에는 계속 주문건이 남아있어 주문건을 취소 처리하고 싶을 때 사용
{| class="wikitable"
!참조: [[전체취소]]
|}
<nowiki>*</nowiki>접수상태에서 취소한 주문은 송장이 출력되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>송장상태에서 취소한 주문은 배송처리가 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태에서 취소시 '자동반품입고' 에 체크 후 취소해야 배송으로 인해 차감한 재고를 반품입고할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[자동반품입고]]
|}
Tip.CS 창에서 전체 취소 시 주문이 보류 상태가 되는 이유는 무엇인가요?

>송장 상태에서 취소하시면 자동으로 보류가 걸립니다. 이는 이미 송장이 출력되어 있는 상태로 시스템이 판단하여,

해당 주문이 출고되지 않도록 확인하시라는 의미로 자동으로 보류 처리되는 것입니다.
|[[파일:20260915 172310.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172310.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문취소하기(개별취소) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |정상상태 주문 중 일부상품을 취소하고 싶은 경우
'''개별취소할 상품명 앞 체크박스에 체크> 원하는 수량 입력 > '개별취소' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'상품취소' 버튼을 클릭'''하여

'''선택한 주문의 일부 상품을 개별취소'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>이미 발주완료한 주문의 수량은 수정이 불가하여, 동일 상품의 수량을 줄이고 싶으신 경우 개별취소 작업으로 진행해주셔야 합니다.
<nowiki>*</nowiki>접수,송장 상태에서 취소한 상품은 제외하고 정상상태 상품만 송장에 출력됩니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[개별취소]]
|}

|[[파일:20260915 172450.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172450.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 취소철회하기(전체정상복귀) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |취소한 주문 전체를 정상 상태로 바꾸길 원하는 경우
'''<nowiki/>'전체정상복귀' > '정상' 버'''튼을 눌러 '''취소한 주문을 정상상태로 복구'''할 수 있습니다.

ex)고객이 주문을 취소하였다가 이후 취소를 철회한 경우, 주문을 다시 정상상태로 돌릴 때 사용할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송전 취소인 경우 접수, 송장 상태에서 취소된 주문을 바로 전체정상복귀 할 수 있습니다.

만약 전체정상복귀하려는 주문에 보류가 걸려있다면 CS창에서 [보류설정]버튼을 클릭하여 보류해제하셔야 송장출력 및 배송처리 작업이 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>배송후 취소인 경우

배송상태에서 자동반품입고 체크박스에 체크하여 취소한 주문을 전체정상복귀 하는 경우, 반품입고 취소 체크박스에 체크 후 전체정상복귀 작업해야 기존에 반품입고 되었던 재고가 다시 차감됩니다.

전체정상복귀 버튼을 누를 때 반품입고 취소 체크박스는 기본적으로 미체크 상태로 보여집니다.

<nowiki>*</nowiki>전체정상복귀, 개별정상복귀 작업이 정상적으로 작업되면 반품예정도 같이 삭제됩니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[전체정상복귀]]
|}
|[[파일:20260915 172826.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172826.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 취소철회하기(개별정상복귀) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |취소한 주문 중 일부상품을 정상 상태로 바꾸길 원하는 경우
'''정상복귀할할 상품명 앞 체크박스에 체크> 원하는 수량 입력 > '개별정상복귀' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'정상' 버튼을 클릭'''하여

'''선택한 주문의 일부 상품을 정상상태로 복구'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송전 취소이면서 배송처리된 주문의 경우

배송 상태의 주문을 개별정상복귀 시도시 '이미 배송된 주문에 대해서, 배송전 취소 상품을 정상복귀할 수 없습니다'라는 팝업이 노출됩니다.

배송 상태인 경우에는 배송취소 후 정상복귀를 진행해야 합니다.

배송처리 버튼을 눌러 배송취소를 누른 후 개별정상복귀를 작업합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[개별정상복귀]]
|}
|[[파일:20260915 172947.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172947.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문생성하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |우측상단 '''<nowiki/>'주문생성' 버튼'''을 눌러 발주4단계 없이 '''바로 새로운 접수상태의 주문을 생성'''할 수 있습니다.
주문생성시 판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다.

* 판매처 : 생성할 주문의 판매처를 선택합니다.
* 상품명 : '상품검색' 버튼을 누르고 원하는 상품을 선택합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문생성시에는 1가지의 상품만 선택 가능합니다. 상품 추가를 원하는 경우 주문생성 이후 '상품추가' 버튼을 눌러 추가해주셔야 합니다.

* 수량 : 원하는 상품수량을 입력합니다.
* 판매가 : 주문에 입력할 판매가를 입력합니다. 주문생성으로 생성한 주문은 판매처에 설정한 정산룰이 적용되지 않기에,

보고자 하는 판매금액을 직접 기재해주셔야 합니다. 판매가에 입력한 금액*수량으로 판매금액에 자동으로 입력됩니다.

* 주문번호 : 주문에 입력할 주문번호르를 기재합니다. 기재하지 않고 생성하면 임의 주문번호가 자동으로 생성되며, 주문번호를 입력하시면 이후 동일한 주문번호로는 발주가 불가능합니다.

* 배송비 : 선불/착불 여부를 선택하고 주문건의 배송비를 입력합니다.
* 배송예정일 : 주문의 배송예정일을 입력합니다.
* 최근배송정보 : 최근 입력한 배송정보를 선택하면 수령자정보에 자동으로 입력됩니다.
* 상동 : 체크하면 주문자정보에 입력한 값을 수령자정보에 동일하게 자동으로 입력됩니다.
* 최근주소 : 가장 마지막에 입력했던 수령자주소가 자동으로 입력됩니다.
* 복수주문등록 : 수령자정보가 동일한 주문을 여러번 생성할 때 사용 가능합니다. 체크 후 주문생성으로 완료하고 다시 새롭게 주문생성 버튼을 누르면 이전에 생성한 수령자정보가 동일하게 기재되어 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[주문생성]]
|}
|[[파일:Image008.png|섬네일|622x622픽셀]]
|}

=== 주문복사하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |기존에 있던 주문과 동일하게 새 주문을 생성하고 싶은 경우 '''<nowiki/>'주문복사' > '복사' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문을 복사'''할 수 있습니다.'''<nowiki/>'''
주문번호, 수령자정보(수령자 이름, 수령자 연락처, 수령자 주소)는 기존 주문과 동일하게 자동으로 입력되며

상품을 검색>선택하여 원하는 상품으로 변경하여 주문복사도 가능합니다.

수령자정보는 복사 이후 배송정변경으로 가능하지만 주문번호는 변경 불가합니다.

<nowiki>*</nowiki>복사된 주문의 발주일은 복사작업을 진행한 날짜로 생성되며 수정 불가합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문복사시 판매금액은 복사하지 않습니다. 판매금액 부분에 원하는 금액을 직접 기재 후 복사해야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[주문복사]]
|}

Tip. 주문전체복사 : 주문복사는 기본적으로 단일품목에 대해서만 복사가 가능하여, 복사한 주문의 상품이 많더라도 하나의 상품만 복사가 됩니다.

'주문천체복사' 버튼을 클릭하여 복사하면 선택한 주문의 전체상품까지 모두 복사하여 주문 생성이 가능합니다.
|[[파일:20260915 175847.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20175847.png|섬네일|580x580px|대체글=]]
|}

=== 주문삭제하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문이 이지어드민에서 아예 검색조차 되지 않도록 삭제를 원하는 경우 '''<nowiki/>'주문삭제' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문을 삭제'''할 수 있습니다.
ex)발주 수집 후 사이트에서 주문이 취소되었는데 이지어드민에는 계속 주문건이 남아있어 주문건을 삭제하고 싶을 때 사용

* 합포삭제 : 선택된 합포주문건 전체를 삭제합니다.
* 주문삭제 : 선택된 관리번호 주문만 삭제합니다.
<nowiki>*</nowiki>관리번호 단위로 삭제되기에 한가지의 관리번호 내에 여러 상품이 매칭되어있는 세트매칭 개념의 주문이라면 일부 상품만 체크 후 주문삭제버튼을 클릭하여도 동일관리번호 주문이 모두 삭제처리됩니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태 주문은 삭제가 불가하여 배송취소 후 삭제해주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>삭제한 주문은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 검색조건창 가운데에 아래 화살표(V) 클릭> 삭제주문에 체크 후 조회 가능하며

복구할 주문 체크박스에 체크 > '삭제복구' 버튼을 눌러 복구 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?|삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260916 140553.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20140553.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''주문 우선순위 설정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''접수상태 주문에 우선순위를 설정'''하여 원하는 '''특정 주문에 재고를 우선적으로 할당'''시키고 송장출력을 할 수 있습니다.

(이지어드민 프리미엄 버전 기능인 재고만큼 불러오기 또는 송장출력(할당) 기능을 이용해야 합니다.)

우선순위 최상, 우선순위 최하, 위치지정(원하는 우선순위) 중 선택 > '설정' 버튼을 누르면 우선순위가 지정되며

우선순위가 부여된 주문에는 주문상태에 훈장표시가 생기게 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>우선순위가 부여된 주문과 일반 주문을 합포할 경우, 합포건 기준으로 우선순위가 부여됩니다.

<nowiki>*</nowiki>우선순위가 부여된 주문을 합포제외하는 경우, 우선순위가 없이 분리된 주문도 우선순위는 유지되나 우선순위가 부여된채로 분리된 주문보다 한단계 낮은 순위로 적용됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[우선순위]]
|}
우선순위 해제를 원하는 경우 주문을 검색하고 '우선순위' > '해제' 버튼을 눌러 해제 가능합니다.
|[[파일:20260916 140713.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20140713.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문에 회수접수하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |이미 배송된 주문을 회수해야 하는 경우 '''배송상태의 주문을 선택'''하고 '''<nowiki/>'회수' > '반품접수' 버튼을 눌러 회수접수'''를 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>회수접수할 원주문의 상태가 '배송'이어야 회수가 가능합니다'''<nowiki/>'''.

<nowiki>*</nowiki>반송장번호는 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 발번되며, '회수'버튼을 누르면 송장번호 부분에서 확인 가능합니다

<nowiki>*</nowiki>보내는 분, 받는 분 정보는 수정하여 접수 가능하나 우체국택배의 경우 우체국 계약고객전용시스템 전산에 등록된 반품처 정보로 회수되고 (epost.go.kr 에서 수정)

CJ대한통운, 롯데택배는 계약된 고객코드에 매핑된 회수주소가 있다면 그 주소로 회수됩니다. (수정시 고객사 관할 지점으로 문의)

<nowiki>*</nowiki>회수접수 취소를 원하는 경우 주문검색>'회수'버튼 > '반품삭제 '버튼을 눌러 취소 가능합니다.

반품삭제 버튼이 보이지 않는다면 이미 택배사로 접수된 것으로 택배사쪽으로 문의하셔야 하며,

반품삭제를 했더라도 이미 접수되어 실제 회수진행이 될 수 있으니 택배사쪽으로 취소여부 더블체크를 권장드립니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[회수요청]]
|}
|[[파일:20260916 141000.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20141000.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문에 반품예정 설정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |반품예정으로 관리가 필요한 경우 '''배송상태의 주문을 선택하고 '반품예정' > '설정'''' 버튼을 눌러 '''반품예정 정보를 설정'''할 수 있습니다.
설정한 반품예정을 취소하고 싶은 경우 CS창에서 해당 주문을 검색 > 하단에 있는 '반품상세' 갈색 버튼 > '삭제' 버튼을 누르면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>회수 접수시 자동으로 반품설정이 되며, 회수 취소시에 자동으로 취소되지 않으니 위 방법으로 직접 반품예정 설정을 삭제하셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>반품예정은 관리번호 별로 설정되어, 반품예정이 설정된 관리번호를 클릭하셔야 '반품상세' 버튼이 노출됩니다.

설정한 반품예정건들은 [C/S관리>일반관리>반품관리] 메뉴에서 한번에 조회 가능하며

CS이력을 남기거나 완료처리를 진행하여 미처리건과 구분할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[반품예정]]
|}

Tip.CS창에서 반품예정으로 설정한 주문 건들을 모두 확인할 수 있는 방법을 알려주세요.

>[주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 작업 항목을 '반품예정'으로 설정하여 검색하거나

[C/S관리 > 일반관리 > 반품관리] 메에서 조회하시면 됩니다
|[[파일:20260921 161140.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161140.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문내역 다운로드하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'다운로드'''' 버튼을 눌러 '''주문내역을 엑셀파일로 다운'''받을 수 있습니다.
|[[파일:20260921 161610.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161610.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''상품추가하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |주문에 상품을 추가해야 하는 경우 '''<nowiki/>'상품추가' 버튼'''을 누르고 '''원하는 상품을 검색> '선택' 버튼'''을 누른 다음 '''<nowiki/>'추가' 버튼을 눌러 상품을 추가'''할 수 있습니다.
필요시 C/S내용을 입력할 수 있으며 추가된 상품은 송장출력시에도 반영됩니다.

<nowiki>*</nowiki>이미 발주완료한 주문의 수량은 수정이 불가하여, 동일 상품의 수량을 늘리고 싶으신 경우 상품추가 작업으로 진행해주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>상품추가는 접수,송장상태에서만 가능합니다. 발주나 배송상태에서는 추가할 수 없어 발주완료를 하여 접수상태로 만들어 주시거나

배송취소 후 추가하신 다음 다시 배송처리 해주셔야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[상품추가]]
|}
|[[파일:20260921 161845.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161845.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''상품교환하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''교환할 상품명 앞 체크박스에 체크> '상품교환'버튼'''을 클릭하고
'''교환할 상품을 검색>'선택' 버튼'''을 누른 다'''<nowiki/>'''음 '''<nowiki/>'교환' 버튼'''을 눌러 상품을 교환할 수 있습니다.

* 배송'''<nowiki/>''' 전 상품교환
- 접수상태 주문에서 상품교환 : 교환된 상품이 바로 반영됩니다.

- 송장상태 주문에서 상품교환 : 교환된 상품이 바로 반영되나 자동으로 주문에 보류가 설정되어

'보류설정' > '보류해제' 버튼을 눌러 보류해제 후 배송처리 가능합니다.

* 배송 후 상품교환 : 원주문에 상품교환 CS이력이 남으며 주문번호 앞에 C가 붙은 접수상태 주문건이 새롭게 생성됩니다.
교환 전 상품의 반품입고 작업이 필요하다면 '자동반품입고' 에 체크 후 교환작업을 진행해야 합니다. (자동반품입고는 복구 되지 않아, 재고관리>현재고조회 메뉴에서 상품검색하여 재고 작업을 별도 해주셔야 합니다)

기존에 배송 완료된 주문건 중 일부 상품만 재출고해야 하는데 단순히 주문 복사가 아닌 'C'가 붙은 교환 주문번호로 생성이 필요한 경우

위 배송 후 상품교환 작업으로 처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>상품교환시 판매금액은 교환 후 상품의 '추가금액' 부분에 교환후 상품에 설정된 이지어드민 판매가와 교환전 상품간 차액만큼 자동 입력되며, 직접 수정 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[상품교환]]
|}
Tip.CS창에서 상품교환을 잘못하여 교환 이력이 남았는데 취소 할 수 있나요?

>한번 교환 처리해서 생성된 상태 이력(교환 마크)은 취소할 수 없습니다.

배송전 교환 주문인 경우 교환전 상품으로 다시 교환하여 이전 상품으로 바꾸어야 하고

배송후 교환 주문인 경우 교환처리 후 생성된 배송후교환C 주문을 취소 또는 주문 삭제해 주셔야 합니다
|[[파일:20260921 162116.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162116.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''매칭삭제하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |최초 매칭 시 매칭정보를 저장하면 이후부터는 자동 매칭되나, 매칭정보를 잘못 저장한 경우 매칭삭제를 해야 이후 새롭게 매칭이 가능합니다.
'''<nowiki/>'매칭삭제'>'삭제'버튼'''을 눌러 '''선택한 주문의 매칭정보를 삭제'''할 수 있습니다.

삭제한 매칭정보는 [상품관리>매칭정보관리>매칭정보삭제로그] 메뉴에서 조회 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[매칭삭제]]
|}
|[[파일:20260921 162236.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162236.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''화물추적하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |주문의 집하이력 확인을 원하는 경우 '''<nowiki/>'화물추적' > 택배사를 선택하고 송장번호 입력 > '조회'''' 버튼을 클릭하면

택배사별 배송조회 페이지로 연결됩니다.
|[[파일:20260921 162332.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162332.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''오배송 재고 수정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |이지어드민에서 배송처리한 상품과 실제 출고된 상품이 다른 경우
'''<nowiki/>'오배송재고수정' > 상품 검색> '선택'> '상품추가' 버튼을 누른 후 '교환' 버튼'''을 클릭하여 '''실제 출고한 상품으로 변경'''할 수 있습니다.

교환 전 상품은 - 수량으로 배송처리되어 재고 원복되고, 교환 후 상품은 + 수량으로 배송처리되어 재고 차감됩니다.

<nowiki>*</nowiki>작업은 배송으로 남으며, 작업일은 오배송재고수정을 한 날짜로 남습니다.

<nowiki>*</nowiki>CS창에서 오배송재고수정버튼이 없는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 기능활성화 요청주시면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>발주일 기준 3개월 이내 주문건만 처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>도착보장, 발주완료시 자동배송처리 판매처 주문건들은 배송취소 혹은 오배송재고수정시에 재고 변동이 생기므로 고객센터로 문의 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[오배송재고수정]]
|}
|[[파일:20260921 162628.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162628.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''작업지시서 출력''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |우측상단 '작업지지서 출력' 버튼을 '''<nowiki/>'''눌러 상품 피킹 및 포장을 위한 작업지시서 및 피킹 리스트를 출력할 수 있습니다.

* 작업지시서 : 출고할 주문의 상품명,'''<nowiki/>''' 수량, 옵션 등 상세정보가 표시되어 있어 송장에서 상품정보가 충분히 확인되지 않는 경우 피킹 및 포장 작업시에 주문내역 확인 용도로 활용할 수 있습니다.
* 피킹 리스트 : 조회된 작업지시서에 '''<nowiki/>'''포함된 상품 목록을 엑셀로 다운로드합니다. 동일 상품은 수량이 합산되어 표기되며 상품별 로케이션 정보를 확인할 수 있어 보관 위치에 따른 피킹 작업 진행에 활용할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[작업지시서]]
|}'''<nowiki/>'''
|[[파일:Image009.png|섬네일|550x550픽셀]]
|}

=== 미할당재고 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''재고할당이 진행된 경우 '미할당재고' 버튼'''을 누르면 선택한 주문에서 '''할당되지 않은 상품명 앞 체크박스에 자동으로 체크'''됩니다.

예시 이미지의 경우, 재고부족으로 할당 불가한 조거 팬츠 상품에만 체크된 것을 볼 수 있습니다.

재고할당은 [주문배송관리>송장관리>송장'''<nowiki/>'''출력]>재고만큼 불러오기] 메뉴에서 '검색' 을 누르면 설정한 검색조건에 따라 진행되며

실시간 할당 기능으로 사용하는 경우에는'''<nowiki/>''' 발주완료시 자동으로 할당됩니다.

<nowiki>*</nowiki>단, 이지'''<nowiki/>'''로케이션 사용중인 경우 [주'''<nowiki/>'''문배송관리>송장관리>송장출력(할당)] 메뉴에서 '검색' 을 눌러야 재고할당 진행됩니다.

또는 직'''<nowiki/>'''접 송장출력 하지 않는 경우'''<nowiki/>''', '''<nowiki/>'''[주문배송관리>주문관리>주문다운로드2(재고)]'''<nowiki/>''' 메뉴에서 원하는 택배사 양식 선택 > '재고검사' 버튼을 누르면 재고할당 진행됩니다.
'''<nowiki/><nowiki/>'''
|[[파일:Image023.png|섬네일|550x550픽셀]]
|}
==<big>'''ste'''</big>'''<nowiki/>'''<big>'''p'''</big> '''<nowiki/>'''<big>'''3. 주문정보 확인하기'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서 주문을 검색>선택하면 주문정보 및 CS이력을 상세하게 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260922 175917.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260922%20175917.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

 

{| class="wikitable"
|+
----
!항목
!설명
!참고이미지
|-
|관리번호
|선택한 주문의 관리번호
<nowiki>*</nowiki>관리번호 : 발주서 원본 기준으로 한 줄 당 1개씩 부여되는 주문의 고유번호로 수정 불가
|
|-
|상태/보류
|선택한 주문의 상태(발주/접수/송장/배송) 및 보류여부
<nowiki>*</nowiki>[보류]아이콘 옆에 사유(일반, 합포변경,교환,전체취소,부분취소) 확인 가능합니다. (단, 아이콘 옆 사유로 검색은 불가합니다)
|[[파일:20260923 134325.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260923%20134325.png|섬네일]]
|-
|판매처
|선택한 주문의 판매처
<nowiki>*</nowiki>이미 발주한 주문의 판매처는 수정 불가. 주문 삭제 후 다시 발주해야 함
|
|-
|[주문상세]
|클릭하면 선택한 주문의 상세정보, 이미지 및 판매처에 설정되어 있는 코드항목의 값 확인 가능
|[[파일:Image123.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image123.png|섬네일]]
|-
|발주일
|선택한 주문을 수집한 날짜 및 시간으로 수정 불가
|
|-
|주문일(주문시간)
|선택한 주문의 주문일 및 주문시간
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문일, 주문시간 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
{| class="wikitable"
!참조: [[주문일 기준으로 주문이 검색되지 않아요]]
|}
|
|-
|주문번호
|선택한 주문의 주문번호
<nowiki>*</nowiki>주문번호 : 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 각 주문의 고유 번호
|
|-
|주문상세번호
|선택한 주문의 주문상세번호
<nowiki>*</nowiki>주문상세번호 : 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 각 주문 고유 상세 번호로 보통 주문 상품에 따라 다르게 부여됨
|
|-
|판매처 상품코드
|선택한 주문 상품의 판매처 상품코드
<nowiki>*</nowiki>판매처 상품코드 : 각 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 상품의 고유 코드로

이지어드민에 등록된 상품코드와는 별개로, 판매처에서 부여 및 관리하는 상품 코드값

<nowiki>**</nowiki>CS창 판매처 상품코드나 [주문배송관리>원본다운로드] 메뉴에서 다운받은 발주서 원본에서 확인 가능하며

[주문배송관리>발주] 메뉴에서 발주서 포맷 '설정'> 상품코드 항목에 기재되어있는 부분이 판매처 상품코드 헤더임

단, 카페24의 경우 기본적으로 "상품번호 + 자체옵션코드의 뒷4자리 조합" 으로 생성됨
|
|-
|판매처 상품명
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 상품명
|
|-
|판매처 옵션
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 옵션명
|
|-
|구매자ID
|주문자의 ID
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 ID 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|판매금액
|선택한 주문의 판매금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "총판매금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
{| class="wikitable"
!참조: [[정산룰설정]]
|}
|
|-
|정산금액
|선택한 주문의 정산금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "정산예정금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|결제금액
|선택한 주문의 결제금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "결제금액(CS창확장주문검색2 조회용)" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|구매자
|선택한 주문의 구매자(주문자) 이름
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|구매자 연락처
|선택한 주문의 구매자(주문자) 연락처 (좌측 : 주문자 전화번호 / 우측 : 주문자 핸드폰)
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 ID 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|수령자
|선택한 주문의 수령자 이름
|
|-
|수령자 연락처
|선택한 주문의 수령자 연락처 (좌측 : 수령자 전화번호 / 우측 : 수령자 핸드폰)
|
|-
|배송지 주소
|선택한 주문의 수령자 주소
|
|-
|메모
|선택한 주문의 배송메모
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 배송메모 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|우편번호
|선택한 주문의 우편번호
<nowiki>*</nowiki>입력된 주소로 우편번호 확인이 가능하거나 발주서 원본 파일에 우편번호 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능
|
|-
|택배사
|선택한 주문의 택배사
<nowiki>*</nowiki>송장을 출력한 이후에만 확인되며, 택배사만 수정은 불가하여 송장삭제 후 다시 송장출력 또는 송장입력 해야 함
|
|-
|송장번호
|선택한 주문의 송장번호
<nowiki>*</nowiki>기존 송장번호를 삭제 후 다시 송장을 출력하거나 송장번호를 입력한 경우, 가장 최근에 발번된 송장번호로 확인되며 이전 송장번호는 CS이력에서 확인 가
|
|-
|선착불
|선택한 주문의 선불/착불 여부와 괄호 안에 선결제금액(배송비) 가 기재됨
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "선결제금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|주문수량
|선택한 주문의 주문수량
<nowiki>*</nowiki>주문수량 : 각 판매처(쇼핑몰)에서 고객이 구매한 판매처 상품의 수량
|
|-
|배송예정일
|주문의 배송예정일
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 배송예정일 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|사은품
|주문에 사은품이 적용된 경우, 적용된 사은품조건의 사은품내용
<nowiki>*</nowiki>사은품조건은 [주문배송관리>사은품관리>사은품목록] 메뉴에서 '신규등록' 버튼 눌러서 생성 가능
{| class="wikitable"
!참조: [[사은품목록]]
|}
|
|-
|결제수단
|선택한 주문의 결제수단
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 결제수단 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|송장 입력일
|선택한 주문에 송장번호가 입력된 시간
<nowiki>*</nowiki>송장삭제 후 재출력시 가장 마지막에 출력한 시간으로 기재됨
|
|-
|배송 POS 일
|선택한 주문에 배송처리 작업이 진행된 시간
<nowiki>*</nowiki>배송취소 후 다시 배송처리 시 가장 마지막에 배송처리한 시간으로 기재됨
|
|-
|C/S 상태
|선택한 주문의 상태 (정상, 배송전 상품교환, 배송후 상품교환, 배송전 주문취소, 배송후 주문취소)
|[[파일:Image12.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image12.png|섬네일]]
|-
|매칭코드
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품코드
|
|-
|[상품설명]
|클릭 시 매칭한 상품의 상세정보 확인이 가능함
(상품코드, 상품명, 옵션, 상품메모, 제조사, 공급처, 공급처상품명, 공급처옵션명, 로케이션, 대표이미지)
|[[파일:Image13.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image13.png|섬네일]]
|-
|매칭수량
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 수량
|
|-
|분리된 옵션
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 옵션명
|
|-
|매칭 상품명
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품명
|
|-
|매칭 옵션
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 옵션명
|
|-
|원가
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 원가
|
|-
|판매가
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 판매가
|
|-
|입고예정일
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 입고예정일
<nowiki>*</nowiki>입고예정일은 [재고관리>재고조회>상품 입고지연 관리] 메뉴에서 등록 가능하며

이미 등록한 입고예정일은 수정/완료처리는 가능하나 삭제는 불가
{| class="wikitable"
!참조: [[입고예정 입력하기]]
|}
|
|-
|카테고리
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 카테고리
|
|-
|상품 메모
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품메모
|
|-
|재고
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 재고
|
|-
|매칭 타입
|선택한 주문의 매칭 타입

* 신규 매칭정보 : 기존에 저장된 매칭정보가 없어 신규로 매칭함
* 이전 매칭정보 : 기존에 저장된 매칭정보가 있어 자동으로 매칭됨
* 프로그램매칭 : 상품동기화로 등록된 상품이라 자동으로 매칭됨 or 별도 프로그램 개발로 자동으로 매칭됨
* CS 상품선택 : '상품추가' 작업으로 추가했거나 '주문생성'으로 만들어진 주문임

<nowiki>*</nowiki>매칭정보를 클릭하면 매칭 시간, 매칭 작업자, 접수시간 확인 가능
|[[파일:Image14.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image14.png|섬네일]]
|-
|공급처
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 공급처
|
|-
|반품정보
|선택한 주문의 반품정보. '반품상세' 버튼 클릭하여 반품관리상세 확인 가능
{| class="wikitable"
!참조: [[반품관리]]
|}
|[[파일:Image15.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image15.png|섬네일]]
|}

 

==<big>'''step 4. 기타 부가기능'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 SMS,알림톡을 전송하거나 C/S이력을 남기고 주문태그를 설정하는 등
기타 부가기능 사용도 가능합니다.
|}

=== 알림톡 보내기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문에 카카오 알림톡 발송을 원하는 경우 주문정보 부분 '알림톡' 버튼 클릭 >
발신할 플러스친구 아이디와 발송할 템플릿 선택 후 '전송'버튼 눌러 발송 가능하며, 원하는 경우 예약전송에 체크하여 예약전송 기능도 사용할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[알림톡 전송기능]]
|}

<nowiki>*</nowiki>알림톡 기능을 사용하기 위해서는 사전에 카카오플러스친구 등록 및 템플릿 등록이 필요합니다.

* 플러스친구 : [C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 플러스친구관리] 메뉴에서 등록 가능합니다.

카카오 플러스친구 아이디 발급 및 비즈니스 채널 인증이 완료되어야 등록 가능하며 등록 후 카카오측 승인까지 최대 24시간 소요됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[플러스친구관리]]
|}

* 알림톡 템플릿 : [C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 알림톡템플릿관리] 메뉴에서 등록 가능합니다.

전송하고자 하는 내용을 사전에 템플릿으로 등록하는 절차이며, 등록 후 카카오측 승인까지 영업일 기준 3일~5일정도 소요됩니다.

광고/홍보성 문구는 승인 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[알림톡템플릿관리]]
|}
|[[파일:20260921 174850.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20174850.png|섬네일|449x449픽셀]]
|}

=== '''SMS 보내기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 검색을 통해 조회된 주문에 건별로 SMS 발송이 가능합니다.
주문정보 부분 'SMS' 버튼을 클릭>우측 메시지칸에 원하는 내용을 적어 [전송]버튼을 누르면 발송됩니다.

여러건을 일괄로 발송하길 원하는 경우 [C/S관리>대량SMS/알림톡>SMS/알림톡전송] 메뉴에서 원하는 주문 조건을 설정>검색한 후 왼쪽 'SMS 전송시작' 버튼을 눌러 검색된 주문건 수령자 정보로 전송하거나

또는 '엑셀대량전송' 버튼을 눌러 이름, 휴대폰 정보가 입력된 엘셀파일 업로드로 일괄전송도 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[SMS/알림톡전송|SMS/알림톡 전송]]
|}
<nowiki>*</nowiki>안심번호 증 0502, 0506, 050390~7 번호는 안심번호 정책 상 장문의 문자를 지원하지 않아 90바이트 초과 시 기본 sms 2건으로 나뉘어 발송됩니다.

너무 많은 sms 건수로 차감되는것을 방지하기 위해 기본값은 2건까지만 발송 가능하도록 설정되어있으며

최대 12건까지 발송되도록 변경 가능하여 변경 원하시는 경우 [고객센터 > 문답게시판] 으로 원하는 건수 기재하여 요청주시면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>SMS 전송에서 [상품명] 매크로 사용 시 CS창에서 전송하면 전체 상품명으로 발송되나, SMS/알림톡전송 메뉴에서는 뒷부분이 ... 으로 잘려서 발송됩니다.

SMS/알림톡전송 메뉴에서도 잘리지 않고 전체 상품명으로 발송 원하는 경우 [고객센터 > 문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
|[[파일:20260921 175012.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175012.png|섬네일|449x449픽셀]]
|}

=== C/S 이력 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |C/S이력에서 주문에 입력된 CS이력을 확인할 수 있습니다. CS이력을 통해 작업이 진행된 이력을 볼 수 있으며 특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등도 확인할 수 있습니다.
이력이 많은 경우 '팝업열기'를 클릭하면 별도 팝업창에서 확인 가능합니다.

'C/S남기기' 버튼 > '저장' 버튼을 눌러 새로운 CS이력을 직접 남길 수도 있고 첨부파일 '파일 선택' 버튼을 눌러 이미지 업로드도 가능합니다.

(이미지는 1개의 이력에 1개씩만 업로드 가능합니다.)

CS타입을 선택하여 검색시 구분값으로 이용 가능하며, 기존에 없는 CS타입 추가를 원하는 경우 [기본정보관리 > 마이메뉴 > CS매크로 설정] 메뉴에서 추가 가능합니다.

위 메뉴가 없는 경우 '환경설정'에 등록되어 있으니 [고객센터>문답게시판]으로 변경하실 내용을 기재해주시면 처리해드리겠습니다.
'미처리' 부분을 누르면 완료상태로 변경되고 [C/S관리 > CS내역조회] 메뉴에서 이 처리여부를 검색조건으로 사용하여 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[CS내역조회|C/S내역조회]]
|}
Tip. CS 이력 내용을 삭제하고 싶어요

> CS 내역 삭제 기능은 환경설정 변경이 필요하여 [고객센터 > 문답게시판] 으로 CS 내역 삭제를 요청해주셔야 합니다.

변경된 이후에는 본인이 작업한 이력에 한해 X버튼을 눌러 삭제가 가능하며, [기본정보관리 > 마이메뉴 > 사용자관리] 메뉴에서 '타계정 CS내역삭제' 에 체크하면

타계정 CS내역도 삭제할 수 있도록 권한 부여됩니다.

CS 내역 삭제는 가능하오나 수정처리는 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS 내역 삭제]]
|}
|[[파일:20260921 175209.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175209.png|섬네일|450x450픽셀]]
|}

C/S

2026-11-09T05:17:00Z

이예나: /* step 2. 주문 처리하기 */

==<big>'''개요'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
|-
|'''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]''' 또는 이지어드민 우측상단 '''초록색 C/S 아이콘'''
|}
C/S창 에서는 조건을 설정하여 '''주문을 조회'''하고 '''상품교환, 취소, 합포추가, 합포제외(부분배송), 보류설정, CS이력 작성, 회수 등''' 주문을 처리할 수 있습니다.

또한 주문정보, 상품정보를 확인하거나 SMS/알림톡 발송, CS이력을 남기고 확인하는 등 부가적인 기능도 사용 가능합니다.

|[[파일:Image3334.png|섬네일]]
|}

__TOC__

 

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 설명 !! 메뉴이미지 !! 참고이미지
|-
| 주문조회 기준설정||
'''주문을 검색할 날짜의 기준'''을 설정합니다. 선택한 기준에 따라 조회되는 주문이 달라집니다.

ex)CS창에서 오늘 취소한 주문 건을 조회하고 싶은 경우, CS 창 왼쪽 상단의 발주일 필터를 취소일로 변경하고, 날짜를 오늘 날짜로 설정하여 조회하면 됩니다.
*발주일 : 이지어드민에 주문이 수집된 날짜
*주문일 : 판매처에 고객이 주문한 날짜(또는 결제한 날짜)
*송장입력일(송장일) : 이지어드민에서 송장이 출력(또는 입력)된 날짜
*배송일 : 이지어드민에서 송장을 배송처리한 날짜
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
*교환일 : 주문에 교환처리가 진행된 날짜
*알람예정일 : 주문에 설정되어있는 알람예정일
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS 알람 기능 사용]]
|}
*보류해제예정일 : 주문에 설정되어있는 보류해제예정일
*CS입력일 : 주문에 CS이력이 입력된 날짜
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]]
|
|-
| 날짜 ||
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며

3개월 경과한 주문은 데이터 보관 정책에 따라 백업되어 '''CS창에서는 해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능'''합니다.

<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
|
|-
| 검색조건 || '''주문정보로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다.

* 수령자 : 주문의 수령자명으로 조회
* 수령자 부분 : 주문의 수령자명에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 수령자 전화 : 수령자 전화번호로 조회
* 수령자 핸드폰 : 수령자 핸드폰번호로 조회
* 주소 : 수령자 주소로 조회
* 수령자+구매자 : 주문의 수령자명 또는 구매자명으로 조회
* 구매자 : 주문의 구매자명으로 조회
* 구매자 부분 : 주문의 구매자명에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 구매자 전화 : 구매자 전화번호로 조회
* 구매자 핸드폰 : 구매자 핸드폰번호로 조회
* 전화번호 : 수령자 전화, 수령자 핸드폰, 구매자 전화, 구매자 핸드폰 중 검색어가 있으면 조회
* 관리번호 : 주문의 관리번호로 조회
* 합포번호 : 합포된 주문에서 1개의 관리번호가 대표관리번호(합포번호)가 되는데, 이 합포번호로 조회
* 주문번호 : 주문의 주문번호로 조회
Tip.CS창에서 주문번호 검색 시 여러 개를 동시에 조회할 수 없나요?

> CS창에서 주문번호를 여러 개로 동시에 검색하는 기능은 제공하지 않으며

[주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 콤마(,)로 구분하여 여러 주문번호를 입력해 한 번에 조회할 수 있습니다.
* 주문번호부분 : 주문의 주문번호에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 송장번호 : 주문의 송장번호로 조회
* 공급처 상품명 : 주문의 공급처 상품명으로 조회
* 공급처 옵션 : 주문의 공급처 옵션명으로 조회
* 판매처 상품명 : 주문의 판매처 상품명으로 조회
* 판매처 옵션 : 주문의 판매처 옵션명으로 조회
* 판매처 상품명옵션 : 주문의 판매처 상품명 또는 판매처 옵션명중에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 판매처 상품코드 : 주문의 판매처 상품코드로 조회
* 어드민 상품명 : 주문의 어드민 상품명으로 조회
* 어드민 옵션 : 주문의 어드민 옵션명으로 조회
* 어드민 상품코드 : 주문의 어드민 상품코드로 조회
* 바코드 : 주문 상품의 바코드로 조회
* 로케이션 : 주문 상품의 로케이션으로 조회
* 상품태그 : 주문 상품의 상품태그로 조회
* 메모* : 주문의 배송메모로 조회
* 상품메모 : 주문 상품의 상품메모로 조회
* 구매자ID : 주문의 구매자 ID로 조회
* 결제수단 : 주문의 결제수단으로 조회
* CS타입 : 주문에 남긴 CS이력의 타입으로 조회

* CS내용(시스템) : 시스템에 의해 자동으로 남겨진 CS이력 내용으로 조회
* CS내용(사용자) : 사용자가 직접 남긴 CS이력 내용으로 조회
* CS작업자 : 주문에 남긴 CS이력의 작업자로 조회
* CS번호: 주문에 남긴 CS이력의 번호로 조회
* 회수송장 : 주문의 회수송장 번호로 조회
* 주문상세번호 : 주문의 주문상세번호로 조회
* 주문상세번호2 : 주문의 주문상세번호2로 조회
* 판매가>=입력값 : 판매가가 검색어보다 크거나 같은 주문만 조회
* 판매가<-입력값 : 판매가가 검색어보다 작거나 같은 주문만 조회
* 판매가~판매가 : 판매가가 검색어 구간에 포함되는 주문만 조회
* 주문구분 : 주문의 주문구분으로 조회
* 주문구분2 : 주문의 주문구분2로 조회
* 카페24회원등급 : 주문의 카페24회원등급으로 조회
* 배송예정일 : 주문의 배송예정일로 조회
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
|
|-
| 판매처 || '''판매처로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다. 판매처 옆 '상세선택'>'검색'>'담기'>'담은목록 일괄설정' 버튼을 눌러 여러 판매처를 한번에 설정할 수 있습니다.
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
|
|-
| 상태 ||
'''주문상태로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다.
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
*송장: 송장출력한 주문
*배송: 배송처리한 주문
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
|[[File:scs창10.png|80px]]
|-
| rowspan="2" | C/S ||
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*정상 : 정상상태 주문건
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
*취소 : 취소상태 주문건
*교환 : 교환접수된 주문건
*맞교환 : 배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
|[[File:sCS창8.png|140px]]
|-
|'''Tip. CS창에서 주문상태 옆 프린터 모양은 어떤 표시인가요?'''
> 일반 프린터모양 아이콘 : [주문배송관리>주문관리>주문다운로드]에서 다운로드가 된 주문에 표시되는 아이콘입니다.

> 프린터모양에 느낌표가 있는 아이콘 : [송장출력-재고만큼 불러오기]에서 검색되어 "재고가 할당 된 주문" 에 표시되는 아이콘입니다.

주문다운로드 메뉴에서 초기화를 하거나 주문다운로드2(재고)에서 초기화를 하면 아이콘이 사라집니다.

'''Tip2. 붉은색 CS와 푸른색 CS의 차이점은 무엇인가요?'''

> 푸른색 CS : 이지오토를 통한 자동취소연동 혹은 CS창이나 [주문배송관리>확장주문검색2>주문CS일괄처리] 에서

합포제외, 합포추가, 보류설정 등 CS 작업시에 시스템이 CS를 처리한 경우입니다.

> 붉은색 CS : CS 처리 과정에서 사용자가 별도로 메모를 남긴 경우에 표기가 남게됩니다.
|[[파일:Image1123.png|섬네일]][[파일:Image11245.png|섬네일]]
|
|-
| 배송비 || '''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
|
|-
| rowspan="2" | 사은품 ||
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''

* 메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
* 상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''

<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[사은품목록]]
|}
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
|
|-
|'''Tip. CS창에 접수상태 옆 G 표시는 뭔가요?'''
> 핑크색 G : 사은품에 표시되는 아이콘 입니다. 사은품 상품이 적용된 경우에 표시되며, 해당 상품에도 동일하게 표시됩니다.

> 파란색 G : 사은품 상품은 없이 내용만 적용된 주문에 표시됩니다.
|[[File:sCS창6.png|100px]]
|
|-
| 작업 ||'''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>현재 주문의 상태가 아닌, 주문에 선택한 작업을 처리했던 이력이 있다면 조회됩니다.

ex)CS창에서 수동으로 배송처리한 주문 건을 따로 조회하고 싶은 경우, CS창에서 개별 배송 처리 시 배송 확인 이력이 남기에 작업을 배송확인으로 두고 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
|
|-
| 주문태그 || 주문에 설정한 '''주문태그를 검색조건으로 설정'''하여 조회 가능합니다.
'관리' 버튼>원하는 주문태그 이름 입력 후 '추가' 버튼을 눌러 새로운 주문태그 생성도 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[주문태그설정하기|CS창에서 주문태그 지정하기]]
|}
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]
|
|-
| 조건 || '''선택한 조건에 현재 주문의 상태가 부합하는 주문'''을 조회합니다.
<nowiki>*</nowiki>2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.

<nowiki>*</nowiki>'제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.

* 보류 : 보류설정하여 보류상태인 주문
* 품절 : 품절상태인 상품이 포함된 주문
* 일시품절 : 일시품절상태인 상품이 포함된 주문
* 미처리 C/S : 완료처리하지 않은 C/S이력이 남은 주문
* 합포 : 2개 이상의 주문이 합포된 주문
* 입고지연 : 입고지연 설정된 상품이 포함된 주문
* 입고예정 : 입고예정 설정된 상품이 포함된 주문
* 합포금지 : 합포금지 설정된 주문
* 가배송 : 가배송 처리된 주문
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]
|
|-
|재고표시 ||
체크시 '''주문목록 재고 항목에서 해당 상품의 재고 내용'''을 볼 수 있습니다.

* 재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.

*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>'''배송가능(O), 불가(X)표시여부를 선택'''할 수 있고

원하는 재고 항목간 수량의 합으로 표시되도록 '''재고 표시포맷 설정도 가능'''합니다.

재고 표시여부 및 재고 표시포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.

ex)가용재고 > 현재 재고 수량 - 송장 상태 수량 - 접수 상태 수량 / 현재고 > 현재 재고 수량
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
|}
Tip.CS창에서 재고 할당 여부가 O, X로 표기되지 않아요

>CS창 위쪽의 [재고표시] 부분에 체크가 해제되어 있는지 확인해보세요. 재고표시 체크는 마지막 체크값이 저장됩니다.
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
|[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 빠른검색 || 수령자, 전화번호, 주문번호로 '''1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색'''이 가능합니다.
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
*검색조건이 1개월이상으로 설정된 경우 '빠른 검색은 기간 설정을 1달 이상으로 조회할 수 없습니다.' 메시지가 출력되며 검색이 되지 않습니다. 해당 메시지가 뜬 경우 기간을 1개월 이내로 변경하여 재검색해 주세요
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
|
|-
|초기화
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
|
|-
|이력
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
|
|}

 

==<big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 '''신규 주문을 생성/복사하거나 조회된 주문에 작업'''을 진행할 수도 있습니다.
검색된 주문건을 선택시 가운데에 상품리스트가 활성화 됩니다.

기본으로 표시되는 항목은 "관리번호,발주일,판매처,주문번호,개수,상품코드,상품명,옵션,가격,재고,공급처,품절,일시품절,상태,C/S,주문태그" 입니다.

추가로 표시를 원하는 항목이 있으시다면 문답게시판으로 문의해주세요. (예:로케이션,공급처상품명 등)

(참고)복수로케이션과 이지로케이션 이용시 "시리얼바코드,로트번호,유통기한"이 추가로 표시됩니다.

상품리스트 항목 중 로트번호, 유통기한 항목은 복수로케이션 사용시 표시되고, 이지로케이션은 로트번호없이 유통기한 항목만 표시됩니다.
|[[파일:20260921 175722.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175722.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 보류 설정하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'보류설정' > '설정'''' 버튼을 눌러 선택한 주문에 '''보류설정'''을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에 '''<nowiki/>'보류설정' > '해제'''' 버튼을 눌려 '''보류해제'''를 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>보류설정된 주문은 배송처리 되지 않습니다. 보류해제 후 배송처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>보류설정된 주문은 '''환경설정'''에서 '''송장출력이 되지 않도록''' 설정가능 합니다.

설정이 필요하신 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청해주세요.

{| class="wikitable"
!참조: [[보류설정]]
|}
|[[파일:20260914 135608.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20135608.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 배송정보 변경하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'''배송 주소지 변경이 필요한 경우
'''<nowiki/>'배송정보변경'''' 버튼을 눌러 '''수령자명, 연락처, 주소, 배송메세지 변경'''이 가능하며 '''선불, 착불 여부도 변경'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>'''접수상태 주문에만 변경 가능'''하며 송장상태 주문은 송장삭제, 배송상태 주문은 배송취소>송장삭제하여 접수상태로 변경해야 배송정보변경이 가능합니다.

* 이미 출력된 송장의 배송정보 또는 이미 배송이 출발된 송장은 택배사로 이미 전달 된 상태이므로 이지어드민에서 변경할 수 없습니다.
* 이미 주문의 송장번호가 발번(송장 출력후) 된 상태에서 배송정보변경으로 바꾸더라도 택배사에 데이터가 반영되지 않으니 배송정보변경 후 새로운 송장으로 다시 출력해야합니다.
* 동일한 송장번호로 배송정보 변경이 필요하다면 택배사로 문의해주세요.

* 배송정보변경은 일괄처리가 불가합니다. 이미 발주된 주문의 배송정보 변경이 일괄로 필요하다면 주문을 삭제하고 변경된 정보로 새로 발주해야 합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[배송정보변경]]
|}
|[[파일:20260914 171540.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20171540.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 송장등록 및 삭제하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''접수상태 주문에''' '''<nowiki/>'송장관리'>'입력'''' 버튼을 클릭하여 송장번호를 입력하고 '''송장상태'''로 만들 수 있습니다.
또는 '''송장상태 주문에 '송장관리'>'삭제'''' 버튼을 클릭하여 송장삭제 후 주문을 '''접수상태'''로 변경할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태 주문은 배송취소 후 송장삭제 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>이지어드민에서 송장번호가 삭제되어도 택배사에 접수정보는 취소되지 않습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[송장관리]]
|}
|[[파일:20260914 172304.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20172304.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 배송처리 및 취소하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''송장상태 주문에 '배송처리'>'배송확인'''' 버튼을 클릭하여 '''배송상태'''로 만들 수 있습니다.
또는 '''배송상태 주문에 '배송처리'>'배송취소'''' 버튼을 클릭하여 배송취소 후 주문을 '''송장상태'''로 변경할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송처리가 되지 않으면 재고 차감이 되지 않기에 실출고된 주문은 반드시 배송처리하여 배송상태로 만들어주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>배송취소시 차감되었던 재고는 원복되며, 이후 다시 배송처리한 날짜/시간으로 배송일이 변경되어 "배송일"로 조회시 영향을 받을 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[배송처리]]
|}
Tip.배송처리된 주문의 송장을 동일번호로 재출력 원하는 경우, 배송취소 후 송장출력 > 다시 배송처리를 진행하면 됩니다.

이 때, '송장번호 새로발행'''<nowiki/>'''' 에 '''체크 해제'''되어있어야 동일번호로 송장 재출력이 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[배송처리된 송장을 같은번호로 다시 뽑고 싶어요]]
|}
Tip.고객 직접 수령으로 인해 주문 취소 없이 배송 완료 처리하고싶어요

CS창에서 주문건 검색 > '송장관리' 버튼 클릭 > 택배사를 "직접전달"로 선택하고 임의 번호를 입력합니다.

이후 '배송처리' 버튼을 클릭하여 배송확인하면 됩니다.

택배사에 "직접전달"이 없는 경우 [기본정보관리 > 택배사관리 > 택배사등록] 메뉴에서 등록할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>CS창에서는 주문 1건씩만 처리 가능하여, 여러 주문을 일괄로 처리하려면 [주문배송관리>송장관리>송장입력] 메에서 엑셀로 처리하시면 됩니다.
|[[파일:20260914 174241.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20174241.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포추가) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'합포추가'버튼을 클릭'''하고 '''관리번호를 입력> '추가'''' 버튼을 클릭하여 별개의 주문을 하나로 합칠 수 있습니다.
합쳐진 주문은 하나의 송장으로 출력됩니다.

<nowiki>*</nowiki>합포처리(합포추가, 합포제외)는 주문상태가 접수, 송장일 때 가능합니다. 발주, 배송상태 주문은 합포추가할 수 없습니다.

발주상태인 경우에는 발주완료 후에 합포추가해야 하고, 배송상태인 경우에는 배송취소 후에 합포추가해야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문에 합포금지 설정이 걸려있는 경우 합포추가가 불가하여 합포금지 설정을 해제해야 합니다.

C/S 내 합포금지 버튼을 클릭하여 해제가 가능하며, 해제 후 합포금지 버튼을 눌러 다시 설정도 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포추가]]
|}
|[[파일:20260915 171700.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20171700.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포제외) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |부분배송이 필요하여 한 주문에서 일부 상품을 임의로 분리해야 하는 경우, 합포제외로 하나의 주문을 나눌 수 있습니다.
'''합포제외할 상품명 앞 체크박스에 체크> '합포제외' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'제외' 버튼을 클릭'''하면 체크한 주문이 나누어집니다.

동일상품에 수량 여러개를 분리하려고 할때에는 체크 박스옆에 분리할 수량을 입력하고 제외하면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>합포제외는 '''접수,송장 상태에서만 작업이 가능'''합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문에 합포금지 설정이 걸려있는 경우 합포제외가 불가하여 합포금지 설정을 해제해야 합니다. C/S창 내 합포금지 버튼을 클릭하여 해제가 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>송장출력(할당)을 사용하는 경우에는 송장 상태에서 합포제외가 불가합니다. 송장삭제 후 작업이 가능하며, 기존에 출력된 송장은 파기해야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포제외]]
|}
|[[파일:20260915 171932.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20171932.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포금지) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문에 합포추가 또는 합포분리 되지 않기를 원하는 경우, 합포금지를 설정하면 가능합니다.
'''<nowiki/>'합포금지' 버튼을 클릭하고 '설정' 버튼을 클릭'''하여 '''주문에 합포금지를 설정'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>합포금지를 설정한 주문은 발주시 합포단계에서 판매처별 합포조건에 부합하더라도 합포되지 않으며

발주 이후 합포추가 또는 합포분리 작업도 실행되지 않습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포금지]]
|}
|[[파일:20260915 172005.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172005.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문취소하기(전체취소) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |정상상태 주문 전체를 취소하고 싶은 경우
'''<nowiki/>'전체취소'>'전체취소' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문의 모든 상품을 취소'''할 수 있습니다.

ex)발주 수집 후 사이트에서 주문이 취소되었는데 이지어드민에는 계속 주문건이 남아있어 주문건을 취소 처리하고 싶을 때 사용
{| class="wikitable"
!참조: [[전체취소]]
|}
<nowiki>*</nowiki>접수상태에서 취소한 주문은 송장이 출력되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>송장상태에서 취소한 주문은 배송처리가 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태에서 취소시 '자동반품입고' 에 체크 후 취소해야 배송으로 인해 차감한 재고를 반품입고할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[자동반품입고]]
|}
Tip.CS 창에서 전체 취소 시 주문이 보류 상태가 되는 이유는 무엇인가요?

>송장 상태에서 취소하시면 자동으로 보류가 걸립니다. 이는 이미 송장이 출력되어 있는 상태로 시스템이 판단하여,

해당 주문이 출고되지 않도록 확인하시라는 의미로 자동으로 보류 처리되는 것입니다.
|[[파일:20260915 172310.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172310.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문취소하기(개별취소) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |정상상태 주문 중 일부상품을 취소하고 싶은 경우
'''개별취소할 상품명 앞 체크박스에 체크> 원하는 수량 입력 > '개별취소' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'상품취소' 버튼을 클릭'''하여

'''선택한 주문의 일부 상품을 개별취소'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>이미 발주완료한 주문의 수량은 수정이 불가하여, 동일 상품의 수량을 줄이고 싶으신 경우 개별취소 작업으로 진행해주셔야 합니다.
<nowiki>*</nowiki>접수,송장 상태에서 취소한 상품은 제외하고 정상상태 상품만 송장에 출력됩니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[개별취소]]
|}

|[[파일:20260915 172450.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172450.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 취소철회하기(전체정상복귀) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |취소한 주문 전체를 정상 상태로 바꾸길 원하는 경우
'''<nowiki/>'전체정상복귀' > '정상' 버'''튼을 눌러 '''취소한 주문을 정상상태로 복구'''할 수 있습니다.

ex)고객이 주문을 취소하였다가 이후 취소를 철회한 경우, 주문을 다시 정상상태로 돌릴 때 사용할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송전 취소인 경우 접수, 송장 상태에서 취소된 주문을 바로 전체정상복귀 할 수 있습니다.

만약 전체정상복귀하려는 주문에 보류가 걸려있다면 CS창에서 [보류설정]버튼을 클릭하여 보류해제하셔야 송장출력 및 배송처리 작업이 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>배송후 취소인 경우

배송상태에서 자동반품입고 체크박스에 체크하여 취소한 주문을 전체정상복귀 하는 경우, 반품입고 취소 체크박스에 체크 후 전체정상복귀 작업해야 기존에 반품입고 되었던 재고가 다시 차감됩니다.

전체정상복귀 버튼을 누를 때 반품입고 취소 체크박스는 기본적으로 미체크 상태로 보여집니다.

<nowiki>*</nowiki>전체정상복귀, 개별정상복귀 작업이 정상적으로 작업되면 반품예정도 같이 삭제됩니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[전체정상복귀]]
|}
|[[파일:20260915 172826.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172826.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 취소철회하기(개별정상복귀) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |취소한 주문 중 일부상품을 정상 상태로 바꾸길 원하는 경우
'''정상복귀할할 상품명 앞 체크박스에 체크> 원하는 수량 입력 > '개별정상복귀' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'정상' 버튼을 클릭'''하여

'''선택한 주문의 일부 상품을 정상상태로 복구'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송전 취소이면서 배송처리된 주문의 경우

배송 상태의 주문을 개별정상복귀 시도시 '이미 배송된 주문에 대해서, 배송전 취소 상품을 정상복귀할 수 없습니다'라는 팝업이 노출됩니다.

배송 상태인 경우에는 배송취소 후 정상복귀를 진행해야 합니다.

배송처리 버튼을 눌러 배송취소를 누른 후 개별정상복귀를 작업합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[개별정상복귀]]
|}
|[[파일:20260915 172947.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172947.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문생성하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |우측상단 '''<nowiki/>'주문생성' 버튼'''을 눌러 발주4단계 없이 '''바로 새로운 접수상태의 주문을 생성'''할 수 있습니다.
주문생성시 판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다.

* 판매처 : 생성할 주문의 판매처를 선택합니다.
* 상품명 : '상품검색' 버튼을 누르고 원하는 상품을 선택합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문생성시에는 1가지의 상품만 선택 가능합니다. 상품 추가를 원하는 경우 주문생성 이후 '상품추가' 버튼을 눌러 추가해주셔야 합니다.

* 수량 : 원하는 상품수량을 입력합니다.
* 판매가 : 주문에 입력할 판매가를 입력합니다. 주문생성으로 생성한 주문은 판매처에 설정한 정산룰이 적용되지 않기에,

보고자 하는 판매금액을 직접 기재해주셔야 합니다. 판매가에 입력한 금액*수량으로 판매금액에 자동으로 입력됩니다.

* 주문번호 : 주문에 입력할 주문번호르를 기재합니다. 기재하지 않고 생성하면 임의 주문번호가 자동으로 생성되며, 주문번호를 입력하시면 이후 동일한 주문번호로는 발주가 불가능합니다.

* 배송비 : 선불/착불 여부를 선택하고 주문건의 배송비를 입력합니다.
* 배송예정일 : 주문의 배송예정일을 입력합니다.
* 최근배송정보 : 최근 입력한 배송정보를 선택하면 수령자정보에 자동으로 입력됩니다.
* 상동 : 체크하면 주문자정보에 입력한 값을 수령자정보에 동일하게 자동으로 입력됩니다.
* 최근주소 : 가장 마지막에 입력했던 수령자주소가 자동으로 입력됩니다.
* 복수주문등록 : 수령자정보가 동일한 주문을 여러번 생성할 때 사용 가능합니다. 체크 후 주문생성으로 완료하고 다시 새롭게 주문생성 버튼을 누르면 이전에 생성한 수령자정보가 동일하게 기재되어 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[주문생성]]
|}
|[[파일:Image008.png|섬네일|622x622픽셀]]
|}

=== 주문복사하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |기존에 있던 주문과 동일하게 새 주문을 생성하고 싶은 경우 '''<nowiki/>'주문복사' > '복사' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문을 복사'''할 수 있습니다.'''<nowiki/>'''
주문번호, 수령자정보(수령자 이름, 수령자 연락처, 수령자 주소)는 기존 주문과 동일하게 자동으로 입력되며

상품을 검색>선택하여 원하는 상품으로 변경하여 주문복사도 가능합니다.

수령자정보는 복사 이후 배송정변경으로 가능하지만 주문번호는 변경 불가합니다.

<nowiki>*</nowiki>복사된 주문의 발주일은 복사작업을 진행한 날짜로 생성되며 수정 불가합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문복사시 판매금액은 복사하지 않습니다. 판매금액 부분에 원하는 금액을 직접 기재 후 복사해야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[주문복사]]
|}

Tip. 주문전체복사 : 주문복사는 기본적으로 단일품목에 대해서만 복사가 가능하여, 복사한 주문의 상품이 많더라도 하나의 상품만 복사가 됩니다.

'주문천체복사' 버튼을 클릭하여 복사하면 선택한 주문의 전체상품까지 모두 복사하여 주문 생성이 가능합니다.
|[[파일:20260915 175847.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20175847.png|섬네일|580x580px|대체글=]]
|}

=== 주문삭제하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문이 이지어드민에서 아예 검색조차 되지 않도록 삭제를 원하는 경우 '''<nowiki/>'주문삭제' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문을 삭제'''할 수 있습니다.
ex)발주 수집 후 사이트에서 주문이 취소되었는데 이지어드민에는 계속 주문건이 남아있어 주문건을 삭제하고 싶을 때 사용

* 합포삭제 : 선택된 합포주문건 전체를 삭제합니다.
* 주문삭제 : 선택된 관리번호 주문만 삭제합니다.
<nowiki>*</nowiki>관리번호 단위로 삭제되기에 한가지의 관리번호 내에 여러 상품이 매칭되어있는 세트매칭 개념의 주문이라면 일부 상품만 체크 후 주문삭제버튼을 클릭하여도 동일관리번호 주문이 모두 삭제처리됩니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태 주문은 삭제가 불가하여 배송취소 후 삭제해주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>삭제한 주문은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 검색조건창 가운데에 아래 화살표(V) 클릭> 삭제주문에 체크 후 조회 가능하며

복구할 주문 체크박스에 체크 > '삭제복구' 버튼을 눌러 복구 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?|삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260916 140553.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20140553.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''주문 우선순위 설정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''접수상태 주문에 우선순위를 설정'''하여 원하는 '''특정 주문에 재고를 우선적으로 할당'''시키고 송장출력을 할 수 있습니다.

(이지어드민 프리미엄 버전 기능인 재고만큼 불러오기 또는 송장출력(할당) 기능을 이용해야 합니다.)

우선순위 최상, 우선순위 최하, 위치지정(원하는 우선순위) 중 선택 > '설정' 버튼을 누르면 우선순위가 지정되며

우선순위가 부여된 주문에는 주문상태에 훈장표시가 생기게 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>우선순위가 부여된 주문과 일반 주문을 합포할 경우, 합포건 기준으로 우선순위가 부여됩니다.

<nowiki>*</nowiki>우선순위가 부여된 주문을 합포제외하는 경우, 우선순위가 없이 분리된 주문도 우선순위는 유지되나 우선순위가 부여된채로 분리된 주문보다 한단계 낮은 순위로 적용됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[우선순위]]
|}
우선순위 해제를 원하는 경우 주문을 검색하고 '우선순위' > '해제' 버튼을 눌러 해제 가능합니다.
|[[파일:20260916 140713.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20140713.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문에 회수접수하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |이미 배송된 주문을 회수해야 하는 경우 '''배송상태의 주문을 선택'''하고 '''<nowiki/>'회수' > '반품접수' 버튼을 눌러 회수접수'''를 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>회수접수할 원주문의 상태가 '배송'이어야 회수가 가능합니다'''<nowiki/>'''.

<nowiki>*</nowiki>반송장번호는 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 발번되며, '회수'버튼을 누르면 송장번호 부분에서 확인 가능합니다

<nowiki>*</nowiki>보내는 분, 받는 분 정보는 수정하여 접수 가능하나 우체국택배의 경우 우체국 계약고객전용시스템 전산에 등록된 반품처 정보로 회수되고 (epost.go.kr 에서 수정)

CJ대한통운, 롯데택배는 계약된 고객코드에 매핑된 회수주소가 있다면 그 주소로 회수됩니다. (수정시 고객사 관할 지점으로 문의)

<nowiki>*</nowiki>회수접수 취소를 원하는 경우 주문검색>'회수'버튼 > '반품삭제 '버튼을 눌러 취소 가능합니다.

반품삭제 버튼이 보이지 않는다면 이미 택배사로 접수된 것으로 택배사쪽으로 문의하셔야 하며,

반품삭제를 했더라도 이미 접수되어 실제 회수진행이 될 수 있으니 택배사쪽으로 취소여부 더블체크를 권장드립니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[회수요청]]
|}
|[[파일:20260916 141000.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20141000.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문에 반품예정 설정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |반품예정으로 관리가 필요한 경우 '''배송상태의 주문을 선택하고 '반품예정' > '설정'''' 버튼을 눌러 '''반품예정 정보를 설정'''할 수 있습니다.
설정한 반품예정을 취소하고 싶은 경우 CS창에서 해당 주문을 검색 > 하단에 있는 '반품상세' 갈색 버튼 > '삭제' 버튼을 누르면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>회수 접수시 자동으로 반품설정이 되며, 회수 취소시에 자동으로 취소되지 않으니 위 방법으로 직접 반품예정 설정을 삭제하셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>반품예정은 관리번호 별로 설정되어, 반품예정이 설정된 관리번호를 클릭하셔야 '반품상세' 버튼이 노출됩니다.

설정한 반품예정건들은 [C/S관리>일반관리>반품관리] 메뉴에서 한번에 조회 가능하며

CS이력을 남기거나 완료처리를 진행하여 미처리건과 구분할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[반품예정]]
|}

Tip.CS창에서 반품예정으로 설정한 주문 건들을 모두 확인할 수 있는 방법을 알려주세요.

>[주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 작업 항목을 '반품예정'으로 설정하여 검색하거나

[C/S관리 > 일반관리 > 반품관리] 메에서 조회하시면 됩니다
|[[파일:20260921 161140.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161140.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문내역 다운로드하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'다운로드'''' 버튼을 눌러 '''주문내역을 엑셀파일로 다운'''받을 수 있습니다.
|[[파일:20260921 161610.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161610.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''상품추가하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |주문에 상품을 추가해야 하는 경우 '''<nowiki/>'상품추가' 버튼'''을 누르고 '''원하는 상품을 검색> '선택' 버튼'''을 누른 다음 '''<nowiki/>'추가' 버튼을 눌러 상품을 추가'''할 수 있습니다.
필요시 C/S내용을 입력할 수 있으며 추가된 상품은 송장출력시에도 반영됩니다.

<nowiki>*</nowiki>이미 발주완료한 주문의 수량은 수정이 불가하여, 동일 상품의 수량을 늘리고 싶으신 경우 상품추가 작업으로 진행해주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>상품추가는 접수,송장상태에서만 가능합니다. 발주나 배송상태에서는 추가할 수 없어 발주완료를 하여 접수상태로 만들어 주시거나

배송취소 후 추가하신 다음 다시 배송처리 해주셔야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[상품추가]]
|}
|[[파일:20260921 161845.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161845.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''상품교환하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''교환할 상품명 앞 체크박스에 체크> '상품교환'버튼'''을 클릭하고
'''교환할 상품을 검색>'선택' 버튼'''을 누른 다'''<nowiki/>'''음 '''<nowiki/>'교환' 버튼'''을 눌러 상품을 교환할 수 있습니다.

* 배송'''<nowiki/>''' 전 상품교환
- 접수상태 주문에서 상품교환 : 교환된 상품이 바로 반영됩니다.

- 송장상태 주문에서 상품교환 : 교환된 상품이 바로 반영되나 자동으로 주문에 보류가 설정되어

'보류설정' > '보류해제' 버튼을 눌러 보류해제 후 배송처리 가능합니다.

* 배송 후 상품교환 : 원주문에 상품교환 CS이력이 남으며 주문번호 앞에 C가 붙은 접수상태 주문건이 새롭게 생성됩니다.
교환 전 상품의 반품입고 작업이 필요하다면 '자동반품입고' 에 체크 후 교환작업을 진행해야 합니다. (자동반품입고는 복구 되지 않아, 재고관리>현재고조회 메뉴에서 상품검색하여 재고 작업을 별도 해주셔야 합니다)

기존에 배송 완료된 주문건 중 일부 상품만 재출고해야 하는데 단순히 주문 복사가 아닌 'C'가 붙은 교환 주문번호로 생성이 필요한 경우

위 배송 후 상품교환 작업으로 처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>상품교환시 판매금액은 교환 후 상품의 '추가금액' 부분에 교환후 상품에 설정된 이지어드민 판매가와 교환전 상품간 차액만큼 자동 입력되며, 직접 수정 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[상품교환]]
|}
Tip.CS창에서 상품교환을 잘못하여 교환 이력이 남았는데 취소 할 수 있나요?

>한번 교환 처리해서 생성된 상태 이력(교환 마크)은 취소할 수 없습니다.

배송전 교환 주문인 경우 교환전 상품으로 다시 교환하여 이전 상품으로 바꾸어야 하고

배송후 교환 주문인 경우 교환처리 후 생성된 배송후교환C 주문을 취소 또는 주문 삭제해 주셔야 합니다
|[[파일:20260921 162116.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162116.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''매칭삭제하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |최초 매칭 시 매칭정보를 저장하면 이후부터는 자동 매칭되나, 매칭정보를 잘못 저장한 경우 매칭삭제를 해야 이후 새롭게 매칭이 가능합니다.
'''<nowiki/>'매칭삭제'>'삭제'버튼'''을 눌러 '''선택한 주문의 매칭정보를 삭제'''할 수 있습니다.

삭제한 매칭정보는 [상품관리>매칭정보관리>매칭정보삭제로그] 메뉴에서 조회 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[매칭삭제]]
|}
|[[파일:20260921 162236.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162236.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''화물추적하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |주문의 집하이력 확인을 원하는 경우 '''<nowiki/>'화물추적' > 택배사를 선택하고 송장번호 입력 > '조회'''' 버튼을 클릭하면

택배사별 배송조회 페이지로 연결됩니다.
|[[파일:20260921 162332.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162332.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''오배송 재고 수정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |이지어드민에서 배송처리한 상품과 실제 출고된 상품이 다른 경우
'''<nowiki/>'오배송재고수정' > 상품 검색> '선택'> '상품추가' 버튼을 누른 후 '교환' 버튼'''을 클릭하여 '''실제 출고한 상품으로 변경'''할 수 있습니다.

교환 전 상품은 - 수량으로 배송처리되어 재고 원복되고, 교환 후 상품은 + 수량으로 배송처리되어 재고 차감됩니다.

<nowiki>*</nowiki>작업은 배송으로 남으며, 작업일은 오배송재고수정을 한 날짜로 남습니다.

<nowiki>*</nowiki>CS창에서 오배송재고수정버튼이 없는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 기능활성화 요청주시면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>발주일 기준 3개월 이내 주문건만 처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>도착보장, 발주완료시 자동배송처리 판매처 주문건들은 배송취소 혹은 오배송재고수정시에 재고 변동이 생기므로 고객센터로 문의 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[오배송재고수정]]
|}
|[[파일:20260921 162628.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162628.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''작업지시서 출력''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |우측상단 '작업지지서 출력' 버튼을 '''<nowiki/>'''눌러 상품 피킹 및 포장을 위한 작업지시서 및 피킹 리스트를 출력할 수 있습니다.

* 작업지시서 : 출고할 주문의 상품명,'''<nowiki/>''' 수량, 옵션 등 상세정보가 표시되어 있어 송장에서 상품정보가 충분히 확인되지 않는 경우 피킹 및 포장 작업시에 주문내역 확인 용도로 활용할 수 있습니다.
* 피킹 리스트 : 조회된 작업지시서에 '''<nowiki/>'''포함된 상품 목록을 엑셀로 다운로드합니다. 동일 상품은 수량이 합산되어 표기되며 상품별 로케이션 정보를 확인할 수 있어 보관 위치에 따른 피킹 작업 진행에 활용할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[작업지시서]]
|}'''<nowiki/>'''
|[[파일:Image009.png|섬네일|550x550픽셀]]
|}

=== 미할당재고 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''재고할당이 진행된 경우 '미할당재고' 버튼'''을 누르면 선택한 주문에서 '''할당되지 않은 상품명 앞 체크박스에 자동으로 체크'''됩니다.

예시 이미지의 경우, 재고부족으로 할당 불가한 조거 팬츠 상품에만 체크된 것을 볼 수 있습니다.

재고할당은 [주문배송관리>송장관리>송장'''<nowiki/>'''출력]>재고만큼 불러오기] 메뉴에서 '검색' 을 누르면 설정한 검색조건에 따라 진행되며

실시간 할당 기능으로 사용하는 경우에는'''<nowiki/>''' 발주완료시 자동으로 할당됩니다.

<nowiki>*</nowiki>단, 이지'''<nowiki/>'''로케이션 사용중인 경우 [주'''<nowiki/>'''문배송관리>송장관리>송장출력(할당)] 메뉴에서 '검색' 을 눌러야 재고할당 진행됩니다.

또는 직'''<nowiki/>'''접 송장출력 하지 않는 경우'''<nowiki/>''', '''<nowiki/>'''[주문배송관리>주문관리>주문다운로드2(재고)]'''<nowiki/>''' 메뉴에서 원하는 택배사 양식 선택 > '재고검사' 버튼을 누르면 재고할당 진행됩니다.
'''<nowiki/><nowiki/>'''
|[[파일:Image023.png|섬네일|550x550픽셀]]
|}
==<big>'''ste'''</big>'''<nowiki/>'''<big>'''p'''</big> '''<nowiki/>'''<big>'''3. 주문정보 확인하기'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서 주문을 검색>선택하면 주문정보 및 CS이력을 상세하게 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260922 175917.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260922%20175917.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

 

{| class="wikitable"
|+
----
!항목
!설명
!참고이미지
|-
|관리번호
|선택한 주문의 관리번호
<nowiki>*</nowiki>관리번호 : 발주서 원본 기준으로 한 줄 당 1개씩 부여되는 주문의 고유번호로 수정 불가
|
|-
|상태/보류
|선택한 주문의 상태(발주/접수/송장/배송) 및 보류여부
<nowiki>*</nowiki>[보류]아이콘 옆에 사유(일반, 합포변경,교환,전체취소,부분취소) 확인 가능합니다. (단, 아이콘 옆 사유로 검색은 불가합니다)
|[[파일:20260923 134325.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260923%20134325.png|섬네일]]
|-
|판매처
|선택한 주문의 판매처
<nowiki>*</nowiki>이미 발주한 주문의 판매처는 수정 불가. 주문 삭제 후 다시 발주해야 함
|
|-
|[주문상세]
|클릭하면 선택한 주문의 상세정보, 이미지 및 판매처에 설정되어 있는 코드항목의 값 확인 가능
|[[파일:Image123.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image123.png|섬네일]]
|-
|발주일
|선택한 주문을 수집한 날짜 및 시간으로 수정 불가
|
|-
|주문일(주문시간)
|선택한 주문의 주문일 및 주문시간
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문일, 주문시간 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
{| class="wikitable"
!참조: [[주문일 기준으로 주문이 검색되지 않아요]]
|}
|
|-
|주문번호
|선택한 주문의 주문번호
<nowiki>*</nowiki>주문번호 : 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 각 주문의 고유 번호
|
|-
|주문상세번호
|선택한 주문의 주문상세번호
<nowiki>*</nowiki>주문상세번호 : 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 각 주문 고유 상세 번호로 보통 주문 상품에 따라 다르게 부여됨
|
|-
|판매처 상품코드
|선택한 주문 상품의 판매처 상품코드
<nowiki>*</nowiki>판매처 상품코드 : 각 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 상품의 고유 코드로

이지어드민에 등록된 상품코드와는 별개로, 판매처에서 부여 및 관리하는 상품 코드값

<nowiki>**</nowiki>CS창 판매처 상품코드나 [주문배송관리>원본다운로드] 메뉴에서 다운받은 발주서 원본에서 확인 가능하며

[주문배송관리>발주] 메뉴에서 발주서 포맷 '설정'> 상품코드 항목에 기재되어있는 부분이 판매처 상품코드 헤더임

단, 카페24의 경우 기본적으로 "상품번호 + 자체옵션코드의 뒷4자리 조합" 으로 생성됨
|
|-
|판매처 상품명
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 상품명
|
|-
|판매처 옵션
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 옵션명
|
|-
|구매자ID
|주문자의 ID
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 ID 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|판매금액
|선택한 주문의 판매금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "총판매금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
{| class="wikitable"
!참조: [[정산룰설정]]
|}
|
|-
|정산금액
|선택한 주문의 정산금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "정산예정금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|결제금액
|선택한 주문의 결제금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "결제금액(CS창확장주문검색2 조회용)" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|구매자
|선택한 주문의 구매자(주문자) 이름
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|구매자 연락처
|선택한 주문의 구매자(주문자) 연락처 (좌측 : 주문자 전화번호 / 우측 : 주문자 핸드폰)
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 ID 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|수령자
|선택한 주문의 수령자 이름
|
|-
|수령자 연락처
|선택한 주문의 수령자 연락처 (좌측 : 수령자 전화번호 / 우측 : 수령자 핸드폰)
|
|-
|배송지 주소
|선택한 주문의 수령자 주소
|
|-
|메모
|선택한 주문의 배송메모
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 배송메모 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|우편번호
|선택한 주문의 우편번호
<nowiki>*</nowiki>입력된 주소로 우편번호 확인이 가능하거나 발주서 원본 파일에 우편번호 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능
|
|-
|택배사
|선택한 주문의 택배사
<nowiki>*</nowiki>송장을 출력한 이후에만 확인되며, 택배사만 수정은 불가하여 송장삭제 후 다시 송장출력 또는 송장입력 해야 함
|
|-
|송장번호
|선택한 주문의 송장번호
<nowiki>*</nowiki>기존 송장번호를 삭제 후 다시 송장을 출력하거나 송장번호를 입력한 경우, 가장 최근에 발번된 송장번호로 확인되며 이전 송장번호는 CS이력에서 확인 가
|
|-
|선착불
|선택한 주문의 선불/착불 여부와 괄호 안에 선결제금액(배송비) 가 기재됨
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "선결제금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|주문수량
|선택한 주문의 주문수량
<nowiki>*</nowiki>주문수량 : 각 판매처(쇼핑몰)에서 고객이 구매한 판매처 상품의 수량
|
|-
|배송예정일
|주문의 배송예정일
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 배송예정일 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|사은품
|주문에 사은품이 적용된 경우, 적용된 사은품조건의 사은품내용
<nowiki>*</nowiki>사은품조건은 [주문배송관리>사은품관리>사은품목록] 메뉴에서 '신규등록' 버튼 눌러서 생성 가능
{| class="wikitable"
!참조: [[사은품목록]]
|}
|
|-
|결제수단
|선택한 주문의 결제수단
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 결제수단 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|송장 입력일
|선택한 주문에 송장번호가 입력된 시간
<nowiki>*</nowiki>송장삭제 후 재출력시 가장 마지막에 출력한 시간으로 기재됨
|
|-
|배송 POS 일
|선택한 주문에 배송처리 작업이 진행된 시간
<nowiki>*</nowiki>배송취소 후 다시 배송처리 시 가장 마지막에 배송처리한 시간으로 기재됨
|
|-
|C/S 상태
|선택한 주문의 상태 (정상, 배송전 상품교환, 배송후 상품교환, 배송전 주문취소, 배송후 주문취소)
|[[파일:Image12.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image12.png|섬네일]]
|-
|매칭코드
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품코드
|
|-
|[상품설명]
|클릭 시 매칭한 상품의 상세정보 확인이 가능함
(상품코드, 상품명, 옵션, 상품메모, 제조사, 공급처, 공급처상품명, 공급처옵션명, 로케이션, 대표이미지)
|[[파일:Image13.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image13.png|섬네일]]
|-
|매칭수량
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 수량
|
|-
|분리된 옵션
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 옵션명
|
|-
|매칭 상품명
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품명
|
|-
|매칭 옵션
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 옵션명
|
|-
|원가
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 원가
|
|-
|판매가
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 판매가
|
|-
|입고예정일
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 입고예정일
<nowiki>*</nowiki>입고예정일은 [재고관리>재고조회>상품 입고지연 관리] 메뉴에서 등록 가능하며

이미 등록한 입고예정일은 수정/완료처리는 가능하나 삭제는 불가
{| class="wikitable"
!참조: [[입고예정 입력하기]]
|}
|
|-
|카테고리
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 카테고리
|
|-
|상품 메모
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품메모
|
|-
|재고
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 재고
|
|-
|매칭 타입
|선택한 주문의 매칭 타입

* 신규 매칭정보 : 기존에 저장된 매칭정보가 없어 신규로 매칭함
* 이전 매칭정보 : 기존에 저장된 매칭정보가 있어 자동으로 매칭됨
* 프로그램매칭 : 상품동기화로 등록된 상품이라 자동으로 매칭됨 or 별도 프로그램 개발로 자동으로 매칭됨
* CS 상품선택 : '상품추가' 작업으로 추가했거나 '주문생성'으로 만들어진 주문임

<nowiki>*</nowiki>매칭정보를 클릭하면 매칭 시간, 매칭 작업자, 접수시간 확인 가능
|[[파일:Image14.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image14.png|섬네일]]
|-
|공급처
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 공급처
|
|-
|반품정보
|선택한 주문의 반품정보. '반품상세' 버튼 클릭하여 반품관리상세 확인 가능
{| class="wikitable"
!참조: [[반품관리]]
|}
|[[파일:Image15.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image15.png|섬네일]]
|}

 

==<big>'''step 4. 기타 부가기능'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 SMS,알림톡을 전송하거나 C/S이력을 남기고 주문태그를 설정하는 등
기타 부가기능 사용도 가능합니다.
|}

=== 알림톡 보내기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문에 카카오 알림톡 발송을 원하는 경우 주문정보 부분 '알림톡' 버튼 클릭 >
발신할 플러스친구 아이디와 발송할 템플릿 선택 후 '전송'버튼 눌러 발송 가능하며, 원하는 경우 예약전송에 체크하여 예약전송 기능도 사용할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[알림톡 전송기능]]
|}

<nowiki>*</nowiki>알림톡 기능을 사용하기 위해서는 사전에 카카오플러스친구 등록 및 템플릿 등록이 필요합니다.

* 플러스친구 : [C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 플러스친구관리] 메뉴에서 등록 가능합니다.

카카오 플러스친구 아이디 발급 및 비즈니스 채널 인증이 완료되어야 등록 가능하며 등록 후 카카오측 승인까지 최대 24시간 소요됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[플러스친구관리]]
|}

* 알림톡 템플릿 : [C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 알림톡템플릿관리] 메뉴에서 등록 가능합니다.

전송하고자 하는 내용을 사전에 템플릿으로 등록하는 절차이며, 등록 후 카카오측 승인까지 영업일 기준 3일~5일정도 소요됩니다.

광고/홍보성 문구는 승인 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[알림톡템플릿관리]]
|}
|[[파일:20260921 174850.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20174850.png|섬네일|449x449픽셀]]
|}

=== '''SMS 보내기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 검색을 통해 조회된 주문에 건별로 SMS 발송이 가능합니다.
주문정보 부분 'SMS' 버튼을 클릭>우측 메시지칸에 원하는 내용을 적어 [전송]버튼을 누르면 발송됩니다.

여러건을 일괄로 발송하길 원하는 경우 [C/S관리>대량SMS/알림톡>SMS/알림톡전송] 메뉴에서 원하는 주문 조건을 설정>검색한 후 왼쪽 'SMS 전송시작' 버튼을 눌러 검색된 주문건 수령자 정보로 전송하거나

또는 '엑셀대량전송' 버튼을 눌러 이름, 휴대폰 정보가 입력된 엘셀파일 업로드로 일괄전송도 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[SMS/알림톡전송|SMS/알림톡 전송]]
|}
<nowiki>*</nowiki>안심번호 증 0502, 0506, 050390~7 번호는 안심번호 정책 상 장문의 문자를 지원하지 않아 90바이트 초과 시 기본 sms 2건으로 나뉘어 발송됩니다.

너무 많은 sms 건수로 차감되는것을 방지하기 위해 기본값은 2건까지만 발송 가능하도록 설정되어있으며

최대 12건까지 발송되도록 변경 가능하여 변경 원하시는 경우 [고객센터 > 문답게시판] 으로 원하는 건수 기재하여 요청주시면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>SMS 전송에서 [상품명] 매크로 사용 시 CS창에서 전송하면 전체 상품명으로 발송되나, SMS/알림톡전송 메뉴에서는 뒷부분이 ... 으로 잘려서 발송됩니다.

SMS/알림톡전송 메뉴에서도 잘리지 않고 전체 상품명으로 발송 원하는 경우 [고객센터 > 문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
|[[파일:20260921 175012.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175012.png|섬네일|449x449픽셀]]
|}

=== C/S 이력 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |C/S이력에서 주문에 입력된 CS이력을 확인할 수 있습니다. CS이력을 통해 작업이 진행된 이력을 볼 수 있으며 특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등도 확인할 수 있습니다.
이력이 많은 경우 '팝업열기'를 클릭하면 별도 팝업창에서 확인 가능합니다.

'C/S남기기' 버튼 > '저장' 버튼을 눌러 새로운 CS이력을 직접 남길 수도 있고 첨부파일 '파일 선택' 버튼을 눌러 이미지 업로드도 가능합니다.

(이미지는 1개의 이력에 1개씩만 업로드 가능합니다.)

CS타입을 선택하여 검색시 구분값으로 이용 가능하며, 기존에 없는 CS타입 추가를 원하는 경우 [기본정보관리 > 마이메뉴 > CS매크로 설정] 메뉴에서 추가 가능합니다.

위 메뉴가 없는 경우 '환경설정'에 등록되어 있으니 [고객센터>문답게시판]으로 변경하실 내용을 기재해주시면 처리해드리겠습니다.
'미처리' 부분을 누르면 완료상태로 변경되고 [C/S관리 > CS내역조회] 메뉴에서 이 처리여부를 검색조건으로 사용하여 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[CS내역조회|C/S내역조회]]
|}
Tip. CS 이력 내용을 삭제하고 싶어요

> CS 내역 삭제 기능은 환경설정 변경이 필요하여 [고객센터 > 문답게시판] 으로 CS 내역 삭제를 요청해주셔야 합니다.

변경된 이후에는 본인이 작업한 이력에 한해 X버튼을 눌러 삭제가 가능하며, [기본정보관리 > 마이메뉴 > 사용자관리] 메뉴에서 '타계정 CS내역삭제' 에 체크하면

타계정 CS내역도 삭제할 수 있도록 권한 부여됩니다.

CS 내역 삭제는 가능하오나 수정처리는 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS 내역 삭제]]
|}
|[[파일:20260921 175209.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175209.png|섬네일|450x450픽셀]]
|}

송장 양식 설정

2026-11-09T05:07:36Z

이예나: /* A. 송장 양식 설정 */

==<big>'''개요'''</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
이 문서는 '''웹 송장 출력을 위한 설정에 대한 메뉴얼'''입니다.

* 기존 이지송장출력 프로그램이 아닌 웹에서 직접 송장 출력 양식 세팅 및 출력을 할 수 있습니다.
* 송장양식은 도메인 내 모든 사용자가 공유합니다. 양식을 변경하시면 다른 사용자에게도 영향이 있을 수 있으니 참고바랍니다.
* 환경설정 변경은 이지어드민 교육 담당 매니저 또는 고객센터로 문의 바랍니다.

<div>__TOC__</div>
|}

==<big>'''A. 송장 양식 설정'''</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|'''[주문배송관리 > 송장관리 > 송장양식설정]'''[[파일:Sh2019110401.png|600픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 기본 택배사와 용지를 선택합니다. 
기본정보관리의 택배사등록에 등록되어 있는 택배사만 조회가 가능합니다.
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[[파일:Sh2019110402.png|600픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 출력할 양식을 설정합니다. 
기본 출력 양식을 만들고 저장 및 설정해야 송장 출력이 가능합니다.
:{| class="wikitable"
|-
! 설정 !! 내용
|-
|기본(출력)양식 불러오기 ||
기본양식으로 설정된 출력 양식이 불러와집니다.
|-
|기본(출력)양식 설정 ||
현재 화면에서 수정하고 있던 양식을 기본 출력 양식으로 설정합니다.
|-
|기본양식 추가하기 ||
현재 화면에서 수정하고 있던 양식을 기본양식에 추가합니다.
|-
|다른 이름으로 저장 및 삭제 ||
수정한 양식을 다른 이름으로 저장하거나 삭제합니다.
|-
|저장하기 ||
수정한 양식을 저장합니다.
|}

|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[[파일:Sh2019110403.jpg|600픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 송장을 출력할때 출력 순서를 정할 수 있습니다. 
정렬 순서 1부터 우선순위가 발생하며, 정렬 순서 4까지 등록할 수 있습니다.

'''<big>[정렬조건]</big>'''

* (정렬없음) : 정렬값을 지정하지 않음 (정렬조건이 하나도 없는 경우 관리번호 순으로 임의 적용)
* 관리번호 : 관리번호 오름차순
* 공급처명 : 공급처명 가나다순
* 로케이션 : 로케이션 가나다순 (로케이션은 텍스트로 인식하므로 숫자 순서대로 정렬하려면 자릿수를 맞추어야 합니다. 예시: '''A01'''-A1-A1 ~ '''A10'''-A1-A1)
* 발주일 : 발주일 오래된 순
* 상품명 : 상품명 가나다순
* 상품명(역순) : 상품명 다나가순
* 상품명(판매처) : 판매처상품명 가나다순
* 상품코드 : 상품코드 오름차순
* 상품코드(판매처) : 판매처상품코드 오름차순
* 수령인 : 수령자이름 가나다순
* 수령지주소 : 수령지주소 가나다순
* 보류 : 보류 주문 > 보류 아닌 주문순
* 옵션 : 옵션명 오름차순
* 옵션(판매처) : 판매처옵션명 오름차순
* 우선순위 : 우선순위 주문 > 우선순위 아닌 주문순
* 원산지 : 원산지 가나다순
* 주문일 : 주문일 오래된 순
* 주문시간 : 주문시간 오래된 순 (주문일과 함께 적용해야 정상 정렬됩니다.예시: 1순위-주문일,2순위-주문시간)
* 주문번호 : 주문번호 오름차순
* 판매처정렬이름 : 판매처정렬이름 가나다순
* 합포수량 : 송장의 합포 총수량 오름차순
* 합포수량(역순) : 송장의 합포 총수량 내림차순
* 합포 : 합포송장 > 단품송장 순
|}

==<big>'''B. 송장 양식 수정'''</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[[파일:Sh2019110404.png|600픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 송장 양식 안의 각 항목들을 선택하여 수정할 수 있습니다.

* 배송코드 항목은 직접 수정,삭제하실 수 없습니다. 변경하시더라도 저장되지 않고 원래 설정 그대로 저장됩니다.
* 배송코드의 글자크기 변경 또는 위치 변경이 필요하시다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

* 기존 송장양식 변경이력은 확인 어렵습니다.

:{| class="wikitable"
|-
! 설정 !! 내용
|-
|이름 ||
항목의 이름을 설정할 수 있습니다.
|-
|항목타입 ||
(1) 바코드 : 바코드 형식의 이미지로 출력

(2) 이미지 : 이미지 출력

(3) 텍스트 : 텍스트 형식의 문자로 출력

(4) QR코드 : QR코드로 출력
|-
|항목 ||
(1) 주문번호 : 판매처의 주문번호

(2) 주문상세번호 : 판매처의 주문상세번호

(3) 관리번호 : 이지어드민의 관리번호

(4) 판매처 : 주문이 수집된 판매처

(5) 송화인명 : 보내는 사람 이름

(6) 송화인별이름: 보내는 사람의 이름의 2번째 글자가 *로 마스킹 처리됩니다.

(7) 송화인전화 : 보내는 사람 전화번호

(8) 송화인별전화: 보내는 사람 전화번호의 뒷 4자리가 *로 마스킹 처리됩니다.

(9) 송화인우편번호 : 보내는 사람 우편번호

(10) 송화인주소1 : 보내는 사람 도로명 혹은 지번 주소

(11) 송화인주소2 : 보내는 사람 상세 주소

(12) 송화인주소1+2 : 보내는 사람 전체 주소

(13) 수령자명 : 받는 사람 이름

(14) 수령자별이름: 받는 사람 이름이 *로 마스킹 처리됩니다.

(15) 수령자우편번호 : 받는 사람 우편번호

(16) 수령자주소1 : 받는 사람 도로명 혹은 지번 주소

(17) 수령자주소2 : 받는 사람 상세 주소

(18) 수령자주소1+2 : 받는 사람 전체 주소

(19) 수령자전화번호 : 받는 사람 전화번호

(20) 수령자별표핸드폰 : 받는 사람 핸드폰 번호의 뒷 4자리가 *로 마스킹 처리됩니다.

(21) 수령자별전화번호: 받는 사람 전화번호의 뒷 4자리가 *로 마스킹 처리됩니다.

(22) 수령자핸드폰 : 받는 사람 핸드폰 번호

(23) 주문자핸드폰 : 주문(구매)한 사람 핸드폰 번호

(24) 주문자전화번호 : 주문(구매)한 사람 전화번호

(25) 주문자별표핸드폰 : 주문(구매)한 사람 핸드폰 번호의 뒷 4자리가 *로 마스킹 처리됩니다.

(26) 주문자별표전화번호 : 주문(구매)한 사람 전화번호의 뒷 4자리가 *로 마스킹 처리됩니다.

(27) 주문자ID : 주문(구매)한 사람의 아이디

(28) 주문자명 : 주문(구매)한 사람의 이름

(29) 주문자별이름: 주문(구매)한 사람의 이름이 *로 마스킹 처리됩니다.

(30) 상품리스트 : 배송할 상품의 정보

(상세항목을 통하여 배송처리할 상품의 정보를 선택할 수 있음)
* 설정가능한 항목 : 어드민상품명, 어드민옵션, 타입(교환대기출력전용), 교환상품메모(교환대기출력전용), 원산지, 제조사, 판매처상품명, 판매처옵션, 수량, 주문수량, 판매가격, 품절, 로케이션, 복수로케이션, 유통기한, 로트번호,바코드, 공급처명,판매처명, 공급처상품명, 상품메모, 공급처옵션, 연동코드, 대표상품 연동코드, 대표상품코드, 상품코드, 상품설명1, 상품설명2, 상품리스트2사용, 추가항목1~5, 옵션추가항목1~5

(31) 사용자설정 : 원하는 문구를 직접 입력할 수 있습니다.

(URL을 입력하여 항목타입을 QR코드로 지정하면 QR코드로 출력됩니다.)

(32) 메모 : 주문의 배송메모
|-
|X좌표 ||
바코드 안에서 항목의 가로축을 설정할 수 있습니다.
|-
|Y좌표 ||
바코드 안에서 항목의 세로축을 설정할 수 있습니다.
|-
|가로길이 ||
선택한 항목의 가로 길이를 정할 수 있습니다.
|-
|세로길이 ||
선택한 항목의 세로 길이를 정할 수 있습니다.
|-
|글자체 ||
선택한 항목 내에 글자체를 정할 수 있습니다.
|-
|굵기 ||
선택한 항목 내에 글씨굵기를 정할 수 있습니다.
|-
|글자크기 ||
선택한 항목의 글자크기를 정할 수 있습니다.
|-
|정렬 ||
선택한 항목 내에 반영된 값을 정렬할 수 있습니다.
|-
|작업 ||
(1) 항목 저장 : 현재 작업중인 항목을 저장합니다.

(2) 항목 삭제 : 현재 선택한 항목을 삭제합니다.

(3) 항목 추가 : 새로운 항목을 추가합니다.

|}

|}
 
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
|}

 

== <big>'''C. 상품리스트 개선 (2022-05-23 업그레이드)'''</big> ==
{| width="1580px"
|-
| valign="top" |상품별 수량확인이 편리하도록 상품리스트가 개선되었습니다.[[파일:상품리스트개선3.png|대체글=|섬네일|680x680픽셀|(확대하려면 클릭)]]
1. 상품리스트 항목을 클릭한 후

상세항목에 '''[상품리스트2사용]''' 을 설정합니다. (상세항목위치2,3,4,5 등 아무곳에나 한번만 설정하면 됩니다.)

'''[상품리스트2사용] 설정시 수량은 기본적으로 나오게 되어있어서 상세항목에 따로 수량을 설정할 필요는 없습니다.'''

2. 항목 저장 또는 저장하기를 클릭합니다.

|}
----
{| width="1580px"
|-
| valign="top" |[[파일:상품리스트개선1-1.png|대체글=|섬네일|679x679픽셀|(확대하려면 클릭)]]상품리스트2사용으로 설정시 상품수량이 우측정렬되며 한 눈에 볼 수 있습니다.

|}
 
 

==<big>'''D. 상품리스트 상세 항목 줄바꿈 추가 (2022-11-24 업그레이드)'''</big>==
{| width="1580px"
|-
| valign="top" |상품리스트에서, 특정항목을 기준으로 줄바꿈을 할 수 있습니다.

[[파일:송장양식설정2.png|대체글=|섬네일|680x680픽셀|(확대하려면 클릭)]]

1. 상품리스트 항목을 클릭한 후

상세항목 중 원하는 항목의 앞추가에 ['''!next-line?'''] 을 입력합니다.

2. 항목 저장 또는 저장하기를 클릭합니다.

예시. 어드민옵션(상세항목2) 앞추가에 [!next-line?] 을 입력한 경우
|}

----
{| width="1580px"
|-
| valign="top" |[[파일:20230407 092735.png|대체글=|섬네일|680x680픽셀|(확대하려면 클릭)]]어드민옵션(상세항목2) 기준으로 줄바꿈되어 출력되는 것을 확인할 수 있습니다.

 

 

 
 
 
 

==<big>'''E. code128 바코드 항목타입 추가 (2022-12-05 업그레이드)'''</big>==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
* 우체국 택배 양식에만 사용이 가능합니다.
* 송장출력 시 바코드가 일그러져 인식에 문제가 있는 경우에만 추가해드리고 있습니다.
* 추가를 원하시는 경우 고객센터 > 문답게시판으로 요청 부탁드립니다.
|}

{| width="1500px"
|-
| valign="top" |

[[파일:20230313_142021.png|600픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 바코드 항목을 클릭 후 항목타입을 code128바코드(number only)로 변경합니다.
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
[[파일:20230313_144811.png|600픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
'''[주의사항]'''

* 세로 길이는 송장양식설정 세팅에 맞게 생성되지만 가로 길이는 바코드로 생성되는 문자의 길이에 따라 달라집니다.
* 가로 길이를 늘리고 싶은 경우, 해당 항목의 글자크기 또는 세로 길이를 늘려줍니다.
* 테스트 출력을 통해 적절한 위치와 크기를 설정해야 하며, 가로 길이를 양식 끝까지 늘려서 설정하지는 말아야 합니다.
* 출력된 바코드가 잘 인식되는지 스캔 테스트까지 확인 부탁드립니다.
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:20230313 145859.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

변경 전 바코드

[[파일:20230313 150146.png|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

변경 후 바코드
|}
 
 
 
 

|}
==<big>'''F. 송장 세로 텍스트 출력 (업데이트 : 2025-01-15)'''</big>==
{| width="1350px"
|-
| valign="top" |송장 출력 시 기본 설정인 가로 텍스트가 아닌, 세로 텍스트를 출력할 수 있습니다.

a-1. 항목타입을 '''<nowiki/>'텍스트(세로)'''' 로 선택한 후 출력되길 원하는 항목을 선택할 수 있습니다.

(이 메뉴얼에서의 예시는 '사용자설정' 항목을 예시로 들고 있습니다.)[[파일:텍스트 세로.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀|(확대하려면 클릭)]] 
 

 

|}
--------
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
 [[파일:세로출력테스트.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]a-2. 원하는 항목으로 설정 후 문구를 입력한 후 항목 칸의 크기, 위치를 조정한 후 [항목저장] 을 클릭합니다.

 

 

|}
--------
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
 [[파일:세로출력 미리보기.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]a-3. 송장 출력 시 예시사진처럼 세로 텍스트 문구가 출력됩니다.
 

 

|}
--------
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
 [[파일:회전세로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]b-1. 세로 텍스트 출력 시 한글이 90도 회전한 텍스트로 출력할 수 있습니다.
항목타입을 '텍스트(한글세로)' 로 선택하여 [항목저장] 을 클릭합니다. 

 

 

|}
--------
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
 [[파일:한글회전 미리보기.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]b-2. 송장 출력 시 예시사진처럼 90도 회전된 세로 텍스트 문구가 출력됩니다.
 

 

|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==

현 재고조회

2026-11-09T04:49:49Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
'''[재고관리 > 현재고조회]'''[[파일:현재고조회 개요.png|섬네일|600x600픽셀]]

현 재고조회에서는 다양한 검색 조건을 활용해서 '''특정 조건의 현재재고를 조회'''할 수 있으며, '''재고 작업'''도 가능합니다.

검색어 없이 조회하면 전체 상품에 대한 현재 재고가 조회됩니다.

<nowiki>*</nowiki> 재고관리 메뉴는 상품의 최소단위 기준으로 조회되며 옵션관리중인 상품은 S로 시작하는 옵션별 상품코드로 조회됩니다. 대표상품코드로는 조회가 불가합니다.

 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |현 재고조회에서는 '''다양한 검색조건을 통해 재고를 검색'''할 수 있습니다.

|}

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
!이미지
|-
!'''동기화 판매처'''
|상품 동기화를 통하여 등록된 상품의 경우, 동기화 판매처를 지정하여 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품동기화]]
|}
|[[파일:현재동판.png|섬네일|500x500px|대체글=]]
|-
!'''공급처'''
|단일 공급처를 선택하여 공급처별 상품 검색이 가능합니다.

상세선택 버튼을 통해 여러개의 공급처를 선택할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!'''참조.''' [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
|}
|[[파일:현재공.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!'''상품태그'''
|검색하고 싶은 상품태그를 선택하여 해당 태그가 지정된 상품만 검색합니다.

* 전체포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 모든 태그가 지정된 상품만''' 검색

* 부분 포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 태그 중 1개라도 지정된 모든 상품''' 검색
* 선택만: 선택한 태그만 지정된 상품이 조회됩니다.

* 태그 제외: 체크 시 선택한 상품태그가 지정된 상품은 제외
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품태그]]
|}
|[[파일:현조상태1.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!검색조건
|검색조건을 변경하게 되면 다른 다양한 조건으로 상품을 검색할 수 있습니다.

이지어드민 상품관리의 상품정보들 기준으로 상품검색 가능합니다.

상품명/옵션/판매처별상품명/상품명+옵션/상품명+제조사/상품명+공급처상품명/상품코드/바코드/바코드부분/상품명+바코드부분/공급처명/공급처 상품명/공급처 옵션/공급처상품명+옵션/로케이션/로케이션+상품명/재고경고상품/재고위험상품/원산지/제조사/상품메모/연동코드/상품 사은품/상품설명1/상품설명2/md/관리자(정)/관리자(부)/택배비/추가항목1~5/옵션추가항목1~5/상품명+추가항목1~5/상품명+옵션추가항목1~5 중 선택하여 검색 가능합니다.

* 복수상품 검색을 원하는 경우, 상품코드 항목에서 , 로 여러 상품코드를 기재하여 검색 가능합니다.

단, 상품코드 이외 다른 조건으로는 복수상품 검색 불가하여, '상세선택' 버튼을 이용하여 검색해 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[#복수상품 검색하기|'''복수상품 검색하기''']]
|}
|[[파일:현조검조.png|대체글=|섬네일|713x713px]]
|-
!수량/금액조건
|특정 재고의 재고수량 기준으로 검색하거나, 상품관련 금액 기준으로 검색이 가능합니다.

정상재고/불량재고/옵션총재고-정상/옵션총재고-불량/입고대기/교환대기/잔대기/매장총재고/정상+매장재고/창고총재고/정상+창고재고/창고재고/추가창고재고/창고별재고/가용재고/정상+창고 가용재고/원가/판매가/공급가/재고경고,위험수량/이지체인요청수량 중 선택하여 검색 가능합니다.

예) 정상재고 수량이 10개 이하인 상품만 검색: 정상재고로 두고 수량 ~10 으로 검색

예) 불량재고 수량이 이상인 상품만 검색: 불량재고로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 창고총재고 수량이 1개 이상이면서 10개 이하인 상품만 검색: 창고총재고로 두고 수량 1~10 으로 검색

예) 입고대기 수량이 1개 이상인 상품만 검색: 입고대기로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 마이너스 수량인 상품 검색: 정상재고로 두고 수량 ~ -1로 검색
|[[파일:현조수금.png|섬네일|822x822픽셀]]
|-
!미배송
|미배송 주문건 여부 및 수량에 따라 검색 가능합니다.

* 미배송 n일 이상: 발주일 기준 미배송처리된 주문의 날짜 기준으로 검색됩니다.

* 미배송 n개 이상: 미배송상태의 상품수량 기준으로 검색됩니다.

* 미배송상태: 접수상태/송장상태/접수+송장상태 기준으로 설정 가능합니다.
* 미배송 n일, n개를 모두 공란으로 둔다면 '미배송상태' 조건은 적용되지 않습니다. 둘 중 하나라도 입력해야 적용됩니다.
|[[파일:현조미배.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!재고상태
|상품의 재고상태(재고경고,재고위험)별로 검색이 가능합니다.
창고경고,창고위험,창고경고+위험 항목의 경우 상품관리에 설정되어있는 재고경고/위험수량을 기준으로 추가창고 재고상태를 조회합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고경고/위험 수량 설정 방법]]
|}
|[[파일:현조재상.png|섬네일|928x928픽셀]]
|-
!세트상품
|세트상품 유무에 따라 검색 가능할 수 있습니다.

세트상품기능은 프리미엄 버전부터 이용 가능하며, 세트상품 기능을 사용하시는 경우 해당 검색조건 사용이 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[세트상품등록]]
|}
|[[파일:현조세상.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!작업기간/작업/수량/입출고타입
|특정 기간동안 작업한 재고수량에 따라 상품 검색이 가능합니다.

* 작업기간: 재고 작업된 기간
* 작업:
{| class="wikitable"
|+
!작업
!설명
|-
|입고
|재고를 추가
|-
|출고
|재고를 차감
|-
|배송
|주문생성 혹은 발주된 주문을 배송처리하여 재고 차감
|-
|발주
|판매처에서 수집된 주문수량
|-
|발주없음
|설정한 작업기간동안 발주된 주문이 1개 미만인 경우 검색
|-
|조정
|재고를 수정(입력값으로 변경)
|-
|조정전체
|작업 수량 입력과 무관하게 해당기간동안 조정작업한 상품을 모두 검색
|-
|반품입고
|입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|반품출고
|출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|전체작업
|모든 재고작업
|}
중 선택 가능하며 재고작업 종류를 지정합니다.
* 수량: 재고 작업한 수량
* 입출고 타입: 정상/불량/추가창고 중 선택 가능하며 재고 작업된 창고를 지정합니다.
* 품절이면서 재고 0 제외 체크박스: 상품의 상태가 품절 상태이면서 재고가 0인 상품은 제외하고 검색 ( 재고는 정상재고 수량만 체크합니다. )
|[[파일:현조작타.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!상품기간설정
|상품의 기간설정이 가능합니다.
상품등록일/대표상품등록일/상품품절일/일시품절일/입고시 품절해제일/입고시 일시품절해제일/입고예정일/판매시작일/마지막 입고일 중 지정하여 검색할 수 있습니다.
|[[파일:현조상기.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!정렬
|
검색된 품목의 정렬순서를 지정할 수 있습니다.

기본값은 상품명(오름차순)이며 이외에 선택가능한 조건은 아래와 같습니다.

* 상품명(내림차순)
* 상품코드
* 공급처 > 상품명 (공급처명 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 등록일 > 상품명 (등록일 최근순 > 상품명 가나다순)
* 등록일 > 공급처 > 상품명 (등록일 최근순 > 공급처명 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 로케이션 (로케이션 가나다순)
* 로케이션 > 상품명 (로케이션 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 재고 > 상품명 (재고 많은 순 > 상품명 가나다) / 정상재고로만 정렬합니다.
* 바코드 (바코드 가다나,1234순)
* 품절일 (품절일 최근순)
* 제조사 (제조사 가나다순)
* 공급처상품명 (공급처상품명 가나다순)
* 카테고리 (카테고리 가나다순)
* 연동코드 (연동코드 가나다,1234순) ※ 이지어드민의 기본 정렬 기준은 특수문자 ➔ 숫자 ➔ 영어 ➔ 한글 순서입니다.

|[[파일:현조정렬.png|대체글=|섬네일|1052x1052픽셀]]
|
|-
!카테고리
|상품의 카테고리별 검색이 가능합니다.

예를 들어, 하의라는 카테고리를 선택 시 하의로 지정된 상품만 검색이 됩니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[카테고리 설정하기]]
|}
|[[파일:현조카고.png|대체글=|섬네일|585x585픽셀]]
|-
!품절
|품절여부를 선택하여 검색할 수 있습니다.
*전체: 선택할 경우 품절여부와 상관없이 모든 상품을 검색합니다.
*품절제외: 품절로 설정된 상품을 제외하고 검색합니다.
*품절: 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*전체품절: 대표상품기준 전체 옵션이 품절인 상품을 검색합니다.
*부분품절: 일부 옵션 상품이 품절인 상품을 검색합니다.
*소진시 품절: 소진시 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*소진시 품절제외: 소진시 품절로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
*입고시 품절해제: 입고시 품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 품절해제제외: 입고시 품절해제로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조품절.png|대체글=|섬네일|761x761픽셀]]
|-
!일시품절
|일시품절 여부로 상품을 검색할 수 있습니다.
*일시품절제외: 일시품절을 설정한 상품을 검색결과에서 제외합니다.
*일시품절: 일시품절이 설정되어 있는 상품만 검색합니다.
*소진시 일시품절: 소진시 일시품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 일시품절해제: 입고시 일시품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조일시품절.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 지정 유무에 따라 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[로케이션 설정 방법 알아보기]]
|}
|[[파일:현조로케.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|}
|}

===<big>'''TIP 복수상품 검색하기'''</big>===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조상상.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색조건 우측 '''상세선택''' 버튼을 통해 특정상품(복수)을 사전 선택 후
선택상품에 대한 재고를 한 눈에 확인(엑셀파일 다운로드 가능)할 수 있습니다. 

|}

 

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
2. 다양한 검색조건(상품명, 옵션명 등)을 활용해서 검색할 수 있습니다.

'''검색어 추가''' 버튼을 통하여 복수의 검색조건 설정도 가능합니다.

ex> 원산지가 대한민국 이면서 상품메모에 특정 텍스트값이 들어있는 상품들을 조회

||[[파일:헌조상상1.png|대체글=|섬네일|679x679픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
3. 원하는 검색조건 설정 후 '''검색''' 버튼을 클릭합니다.

재고를 조회할 상품의 '''담기'''버튼을 클릭합니다. 
* 검색된 상품을 한 번에 담을 때에는 '''전체담기''' 버튼을 클릭합니다.
* 담은 상품목록을 초기화 할 때에는 상단의 '''초기화''' 버튼 혹은 하단의 '''전체삭제''' 버튼을 클릭합니다. 

||[[파일:헌조상상2.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
4. '''담은목록 일괄설정''' 버튼을 클릭합니다.

||[[파일:헌조상상3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
5. 선택한(담은목록에 있던)상품들의 상품코드가 콤마로 구분되어 검색어에 입력됩니다.

||[[파일:헌조상상4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

-----

===<big>'''[자주 묻는 질문]'''</big>===

* 특정 상품을 제외하고 검색할 수 있나요?
* 특정 단어가 포함된 상품을 제외하고 검색할 수 있나요?

상품명, 상품코드, 옵션, 특정키워드 등을 "제외"하고 검색하는 것은 지원하지 않습니다.

검색 제외는 "상품태그"에만 적용되므로 제외하려는 상품에 "상품태그"를 설정하여 [태그 제외]로 검색해보실 수 있습니다.

==<big>'''step 2. 검색결과 확인하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조검색.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색 조건을 설정하고 '''검색 버튼을 클릭'''합니다.

다운로드 버튼을 통해 검색된 목록 다운로드 가능합니다.

* 카테고리별 다운로드 버튼 클릭시 카테고리별 상품의 재고수량이 합산된 파일을 다운로드 가능합니다.

|}
-----
===<big>TIP 조회/다운로드항목 수정하기</big>===
{|width="1300px"
|-
| valign=top|현재고조회에서 원하는 조회 항목과 다운로드 항목을 변경 할 수 있습니다.

[항목설정]버튼 클릭 > 원하는 조회항목 및 다운로드 항목을 선택하여 [수정]버튼 클릭 > 원하는 항목을 체크하여 [저장]하면 됩니다.

아래 항목은 기본사용 항목 및 주로 사용하시는 항목으로 안내 드립니다.

이외에 200여개가 넘는 항목이 있으니 항목설정에서 확인 해주세요. 원하는 항목이 없다면 '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!공급처
|상품에 등록한 공급처

* 클릭시 공급처 상세 정보(공급처명, 공급처연락처, 공급처휴대폰번호, 공급처주소) 확인이 가능한 팝업이 뜹니다.
|-
!상품코드
|상품의 상품코드(옵션관리 사용시 s로 시작하는 옵션별 상품코드로 표기)

* 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동됩니다.
|-
!로케이션
|상품에 설정한 로케이션

* 조회화면에서 로케이션 칸에 입력하여 상품의 로케이션 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 로케이션 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!이미지
|상품에 등록된 대표이미지로 조회되며, 이미지 위에 마우스 커서를 올리면 화면 우측 하단에 확대하여 보여집니다.
(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다.)

* 이미지 클릭시 팝업창에서 상품명과 전체 이미지 확인이 가능하며, [상품상세]버튼 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동 / [상품관리]버튼 클릭시 전체상품목록 페이지로 이동됩니다.
* 조회시에는 수량 제한 없이 모두 조회 가능하오나 호출량 제한으로 인해 다운로드시에는 100개까지만 이미지가 노출됩니다. 이미지 갯수가 100개 이상인 경우 나눠서 다운로드 부탁드립니다.
|-
!상품명
|상품의 상품명
|-
!옵션
|상품의 옵션명(옵션관리 사용시 표기)
|-
!공급처 정보 (공급처 상품명,공급처옵션,공급처주소,공급처연락처, 공급처아이디, 공급처 담당자, 공급처 담당MD, 이지어드민 담당자, 이지어드민 담당MD, 공급처 계좌번호, 공급처 은행, 공급처 예금주, 공급처그룹)
|'''[기본정보관리>공급처관리>공급처목록]'''에서 설정한 상품의 공급처 정보
|-
!바코드
|상품에 등록한 바코드 번호
|-
!정상재고
|상품의 정상창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!불량재고
|상품의 불량창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!창고재고
|상품의 추가창고 재고수량(항목 추가시 추가창고명으로 표기)

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!입고대기
|상품의 입고대기수량

* 조회화면에서 입고대기 칸에 수량 입력하여 입고대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 입고대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!교환대기
|상품의 교환대기수량

* 조회화면에서 교환대기 칸에 수량 입력하여 교환대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 교환대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!잔대기
|상품의 잔대기수량
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[공급처교환전표]]
|}
|-
!접수
|상품의 접수상태의 주문건 수량
|-
!송장
|상품의 송장상태의 주문건 수량
|-
!상품메모
|상품에 설정한 상품메모

* [변경]버튼을 클릭하여 수정 가능합니다.
|-
!작업
|[작업]버튼을 통해 재고작업 가능합니다.

[[#step 3. 재고 작업하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!차트
|분석차트를 통해 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량 확인이 가능합니다.

[[#분석차트|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!로그
|[로그]버튼을 통해 재고로그 확인 가능합니다.

[[#case1. 재고로그조회 확인하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]

|-
!연동코드, 연동코드2, 연동코드3
|상품동기화시 수집된 상품의 연동 상품코드(동기화 되지 않은 상품인 경우 공란으로 보여집니다.)

연동코드: 카페24 판매처의 상품번호

연동코드2: 카페24 판매처의 P로 시작하는 상품코드(신연동코드) 값이며 상품정보변경페이지에서는 자체옵션코드값이 그대로 조회되오나 현재고조회에서는 자체옵션코드의 뒷4자리를 제외한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

연동코드3: 기본적으로 연동코드2와 동일한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

* 자체옵션코드의 뒷4자리를 포함한 신연동코드의 전체값을 연동코드3 항목에 반영되게 원하시는 경우 '''[고객센터>문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
|-
!누적발주량
|상품의 최근 3개월 내 총 매칭된 수량(취소여부와 상관없이 '발주' 된 수량의 합산)
|-
!누적입고
|상품 최초 등록일로 이후 누적된 입고수량
|-
!누적배송수량
|상품의 최근 3개월 내 총 배송처리된 수량
|-
!처음입고일
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 날짜
|-
!처음입고수량
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 수량
|-
!반품예정수량
|반품 주문을 CS창에서 [반품예정]설정 혹은 [회수]요청하여 '''[C/S관리>일반관리>반품관리]''' 메뉴에서 조회되는 주문건 중에서 반품선택완료처리하지 않은 주문의 상품 수량이 집계되어 조회됩니다.
입고완료처리가 되어도 반품관리 메뉴에서 [반품선택완료] 버튼을 통해 최종 반품완료처리를 진행해주셔야 반품예정수량 항목 수량이 없어집니다.
 
반품예정수량 항목의 숫자 클릭 시 반품관리 팝업창이 뜹니다.[[파일:반품예정수량(최종본).png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[반품관리]]
|}
|-
!미입고요청
|

당일 생성된 전표 중 완료 처리가 되지 않은 입고요청수량이 표기됩니다.[[파일:현재고조회-미입고요청수량.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]완료 처리 시 입고수량만큼 미입고요청수량이 차감됩니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[입고요청전표2]]
|}
|-
!검품수량
|당일 입고수량에서 출고되어야 하는 수량을 표기

# 기존재고 계산 = 현재고 - 금일입고수량
# 필요수량 계산 = 접수 + 송장 수량

계산된 기존재고가 필요수량 보다 같거나 많으면 0으로 표기

필요수량이 더 크면 부족분(필요수량 - 기존재고)을 표기

ex> 1. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 60

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 60

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 0으로 표기

2. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 90

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 90

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 20으로 표기
|-
!매장총재고
|[[파일:현재고조회매장총재고상세.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]매장총재고 클릭 시 매장별 재고 확인이 가능합니다.
* 이지체인 이용 고객사만 사용 가능합니다.
|-
!미배송발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!미할당발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 할당이 안된 주문의 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!1~6일발주합계
|조회일로부터 n일전까지의 발주 합계

1일발주합계: 조회일당일 + 조회일 1일 전날의 발주 합계 , 2일발주합계: 조회일당일 + 조회일 2일 전날의 발주 합계 , 3일발주합계: 조회일당일 + 조회일 3일 전날의 발주 합계 , 4일발주합계: 조회일당일 + 조회일 4일 전날의 발주 합계 , 5일발주합계: 조회일당일 + 조회일 5일 전날의 발주 합계 , 6일발주합계: 조회일당일 + 조회일 6일 전날의 발주 합계
|-
!-0~-7 발주
|조회일 기준 -n일 발주일별 발주 수량
-0 발주: 당일 발주수량 , -1 발주: 조회일 - 1일 발주수량 , -2 발주: 조회일 - 2일 발주수량 , -3 발주: 조회일 - 3일 발주수량 , -4 발주: 조회일 - 4일 발주수량 , -5 발주: 조회일 - 5일 발주수량 , -6 발주: 조회일 - 6일 발주수량 , -7 발주: 조회일 - 7일 발주수량
|-
!4일평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 일의 발주 합계 / 4
|-
!1주발주합계, 2주발주합계, 3주발주합계, 4주발주합계, 한달발주합계, 6주발주합계, 12주발주합계
|당일을 기준으로 -7일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

1주발주합계 = 0 ~ -7 , 2주발주합계 = 0 ~ -14 , 3주발주합계 = 0 ~ -21 , 4주발주합계 = 0 ~ - 28 , 한달발주합계 = 0 ~ -30 , 6주발주합계 = 0 ~ -42 , 12주발주합계 = 0~ -84
|-
!-1~-4주 발주
|당일을 포함하여 -6일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

'''-'''1주 발주 = 0 ~ -6 , -2주 발주 = -7 ~ -13 , -3주 발주 = -14 ~ -20 , -4주 발주 = -21 ~ -27
|-
!4주평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 주(어제 일자로부터 28일치)의 발주 합계 / 28
|-
!마진율
|((상품의 판매가 - 상품의 원가) / 상품의 판매가) * 100
|-
!재고단위
|정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기
ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

나머지: 5

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량은 나머지 항목으로 표기됩니다.
|-
!재고단위(정산)
|설정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!재고단위(수량)
|설정한 재고단위 기준 각 재고단위별 경우의 수를 계산하여 표기됩니다.

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 2

케이스[10] : 6

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!영문상품명, 영문품목명, 영문상품소재, 일문상품명, 일문품목명, 일문상품소재, HS코드, 옷감, 통관용 카테고리
|디허브 연동 상품 전용 항목입니다.

# 상품동기화로 국내상품 어드민에 등록
# 디허브 상품정보에서 디허브 판매처 동기화하는 경우 연동되는 정보이며 이지어드민 내에서 임의값 입력은 불가합니다.
|-
!세트상품 접수, 세트상품 송장
|세트상품의 조합상품(단품상품) 조회시 세트상품의 접수, 송장 개수를 확인할 수 있습니다.
* 기본 조회/다운로드 항목에는 미포함되어있으며 필요하실 경우 고객센터 > 문답게시판으로 추가 요청 부탁드립니다.
[[파일:현재고조회_세트상품접수송장2.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|-
!난이도
|메모용 항목이며 별도 표기되는 값은 없습니다.
|-
!로케이션이동단위
|이지로케이션 혹은 복수로케이션 기능 사용시에만 제공되는 항목이며 상품에 설정해두신 로케이션 이동단위 값이 표기됩니다.
<nowiki>*</nowiki> 다운로드 항목에만 제공
|-
!이외의 항목
|재고자산, LOC안전재고, 판매가합, 검품대기수량, 교환예정수량, 반품입고(불량), 반품입고(정상), 원가합(불량재고), 원가합(정상재고+불량재고), 원가합(창고재고), 상품명+옵션, 출고+배송, 출고요청요청수량(완료), 입고요청요청수량(완료), 가용재고-출고요청요청수량, 입고요청입고수량(완료), 출고요청출고수량(완료), 접수+송장, 입고+반품입고, 입고요청메모, 1주출고수량, 금일주문, 제조사, 원산지, 등록일, 대표상품코드, 판매시작일, 단품코드, 창고재고합, 중량, 창고+정상재고, 카테고리, 이미지URL, 공급가, 판매가, 시중가, 원가, 원가메모, 원가합, 품절일, 가용재고, 정상+창고 가용재고, 금일입고, 검품수량, 입고예정, 입고예정일, 입고, 출고, 배송, 조정, 반품입고, 반품출고, 품절, 일시품절, 일시품절일, 경고수량, 위험수량, 부족수량, 당일요청수량, 입고요청입고수량, 입고요청요청수량, 출고요청요청수량, 출고요청출고수량, 마지막입고일, 마지막입고수량, 마지막배송일, 사은품, 로케이션이력, 옵션추가항목1~5, 상품추가항목1~5, 소진시품절, 소진시일시품절, 입고시품절해제, 입고시일시품절해제, 품절설정, 일시품절설정, 마지막재고조정작업자, 마지막재고조정, 공급처 상품명+옵션, 상품명 + 공급처상품명, 대표상품 등록일, 판매처, MD, 관리자(정), 관리자(부), 이지체인 요청수량, 동일상품 합포가능수량, 상품태그, 상품설명, 상품설명2, 입고지연메모, 로케이션관리, 유통기한, 발주, 재고단위1~5, 재고단위1~5 바코드, 정상재고(재고단위1~5), 정상+불량재고, 택배비, 공급가합, 옵션추가금액(원가), 옵션추가금액(판매가), 입고대기메모, 교환대기메모, 중복바코드, 판매처별상품명, 평치재고, 재고메모, 이동중 재고, 입출고메모, 피킹존 재고, 마지막출고일
|}
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[항목설정]]
|}

|}
----

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
2. 검색결과가 조회되면, 다음의 이미지와 같이 검색결과에 포함된 상품의 재고수량과 그에 따른 원가, 판매가가 함께 조회됩니다.

*정상: 정상창고에 있는 재고를 의미
*불량: 불량창고에 있는 재고를 의미
*추가 창고가 있을 경우, 창고별로 표기됩니다.
*원가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 원가가 곱해진 값
*판매가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 판매가가 곱해진 값

※ 이지체인을 이용하는 경우 이지체인 매장별 재고도 확인됩니다.

매장 7개 이하인 경우에만 노출되며, 8개부터는 노출되지 않습니다.

노출이 필요하신 경우 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
||[[파일:20261020 114752.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

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{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

=== case1. 악성 재고 검색 ===
[[파일:현조악재.png|섬네일|600x600픽셀]]예) '''재고는 1개 이상'''이고, '''최근 한달''' 동안 '''발주없음'''인 재고를 조회
*-> 즉, 최근 한달동안 재고는 있었음에도 발주 내역이 없었던 악성재고를 조회하여 관리 가능합니다.
*3개월이 경과된 작업기간 설정 후 작업:발주 혹은 발주없음으로 조회하시는 경우 조회 결과가 정확하지 않을 수 있습니다.

|}
 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
=== case2. 가용 재고 검색 ===
[[파일:현조가재검.png|섬네일|600x600픽셀]]현재고조회 메뉴에서 '''가용재고 수량'''으로 검색이 가능합니다. 
가용재고는 '''현재고에서 접수, 송장상태의 미배송 주문수량의 합을 차감한 재고수량''' 입니다.

|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:I100 001-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

=== case3. 옵션총재고 수량 검색 ===
*현재고조회 메뉴에서 옵션총재고 수량으로 검색이 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki> '''옵션총재고란 옵션관리를 하는 상품의 각 옵션별 재고를 모두 더한 수량입니다.'''

'''예) 옵션 총 재고(정상창고) 가 20개 이상인 상품만 검색하고 싶은 경우'''

옵션총재고 - 정상 항목 선택 후, 수량 20을 입력합니다.

크레파스 상품의 경우 각각 옵션은 20개 미만이지만, 총 옵션을 더한 수량이 20개 이상이므로 리스트에 조회됩니다.

|}

==<big>'''step 3. 재고 작업하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 재고작업할 주문을 검색 후 '''작업''' 버튼을 클릭합니다.

* 버튼이 보이지 않는다면 항목설정 버튼을 통해 작업항목을 추가하면 됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[항목설정]]
|}
|}
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{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작팝.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 재고작업창이 뜨면 작업하려는 값을 입력하고 '''저장''' 버튼을 클릭하면 재고 등록이 완료됩니다.


{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|품절
|상품을 품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|일시품절
|상품을 일시품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|입고예정일
|상품의 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고예정 입력하기]]
|}
|-
|타입
|정상/불량/추가창고 등 재고작업 하려는 창고를 지정 가능합니다.
|-
|작업
|입고/출고/조정/배송/반품입고/반품출고/정상이동/불량이동/이동 등 선택 가능합니다.

'''입고''': 입력한 수량만큼 재고를 추가

'''출고''': 입력한 수량만큼 재고를 차감

'''조정''': 재고를 수정(입력값으로 변경)

'''배송''': 입력한 수량만큼 배송

'''반품입고''': 입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''반품출고''': 출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''정상이동''': 정상으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 정상으로 재고수량 이동)

'''불량이동''': 불량으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 불량으로 재고수량 이동)

'''이동''': 입력한 수량만큼 창고간 재고이동 (출고창고와 입고창고를 선택해야 함)

예) A 이동 B > A창고에서 작업수량만큼 B창고로 이동

* 재고태그를 지정하여 작업 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고태그 설정하기]]
|}
|-
|수량
|작업하려는 수량을 입력합니다.

조정으로 작업시 입력한 수량으로 재고 수량이 덮어쓰기 됩니다.

* 재고단위별로 작업도 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고작업-재고단위 설정]]
|}
|-
|재고메모
|재고작업시 별도의 메모를 남길 수 있습니다.

작업한 메모는 '''[재고관리>재고로그조회]''' 에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고로그조회]]
|}
|-
|제조일/유통기한/제조번호
|복수로케이션 혹은 이지로케이션 사용 시 반영되는 항목이며, 사용료가 별도 발생됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[복수로케이션 설정방법]]
[[이지로케이션 관리]]
|}
|}
:
|}

==<big>'''step 4. 재고작업이력 확인'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case1. 재고로그조회 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 '''로그''' 버튼을 클릭합니다. '''재고로그조회(팝업)''' 화면이 오픈됩니다.

2. 선택한 상품의 조회조건에 해당하는 기간의 재고 작업이력, 재고작업일시, 재고작업수량, 작업자, 재고메모 등을 확인 가능합니다.

* 다운로드 버튼을 클릭하여 다운로드도 가능합니다.
* '''[재고관리>재고로그조회]''' 와 동일한 정보를 확인 가능합니다.
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재이력.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case2. 재고이력 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 재고수량을 클릭하여 일자/작업별 재고수량 확인도 가능합니다.

* 팝업 내 일자별 작업수량을 클릭하면 각 상품의 재고로그조회 상세 팝업으로 이동됩니다.
|}

==<big>'''step 5. 바코드 출력하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조바.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 바코드 출력하려는 상품을 검색한 뒤 원하는 상품을 체크박스하여 바코드 출력이 가능합니다.

* 현재고(정상) 으로 설정시 자동으로 해당 상품의 정상재고 수량만큼 출력수량이 입력되며, 재고작업된 수량만큼 자동입력도 가능합니다. 정상입고, 불량입고 등 재고작업된 수량은 현재고조회 검색시 설정한 검색조건의 작업기간 기준으로 적용됩니다.
* 출력하시려는 바코드 양식 변경은 '''[재고관리>바코드출력>바코드 양식설정]''' 메뉴에서 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[바코드+양식설정]]
|}
|}

=='''Tip'''==

=== 입고대기로그 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조입대로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]입고대기로그 버튼을 클릭하여 상품들의 입고대기 이력을 확인 가능합니다.

각 상품별 입고대기 항목의 로그 버튼을 클릭하여 상품별 입고대기로그 조회도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고 대기가 무엇인가요?]]
|}

|}

----
=== 선택상품 일괄처리 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:선상일처팝업.png|대체글=|섬네일|657x657픽셀|(확대하려면 클릭)]]상품을 검색 한 뒤, 여러 상품을 체크박스 후 '''선택상품 일괄처리''' 버튼을 클릭면 상품의 정보를 일괄변경 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]
|}

|}

----
=== 분석차트 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조분차트.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]각 상품의 차트 버튼을 클릭하여 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량을 차트표로 조회 가능합니다.

설정된 조회조건의 기간동안 평균입고, 평균발주, 평균배송 수량도 확인 가능합니다.

* 입고요청 항목 하단 추가 부분에 수량을 입력하고 추가버튼 클릭시 입고요청수량 추가도 가능합니다.

|}
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[기간별 원가설정하기]]

[[입고요청전표2]]

[[상품동기화]]

[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

[[상품태그]]

[[재고경고/위험 수량 설정 방법]]

[[세트상품등록]]

[[카테고리 설정하기]]

[[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]

[[로케이션 설정 방법 알아보기]]

[[입고예정 입력하기]]

[[재고태그 설정하기]]

[[재고작업-재고단위 설정]]

[[재고로그조회]]

[[이지로케이션 관리]]

[[복수로케이션 설정방법]]

[[바코드+양식설정]]

[[입고 대기가 무엇인가요?]]

[[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]

[[반품관리]]

현 재고조회

2026-11-09T04:46:29Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
'''[재고관리 > 현재고조회]'''[[파일:현재고조회 개요.png|섬네일|600x600픽셀]]

현 재고조회에서는 다양한 검색 조건을 활용해서 '''특정 조건의 현재재고를 조회'''할 수 있으며, '''재고 작업'''도 가능합니다.

검색어 없이 조회하면 전체 상품에 대한 현재 재고가 조회됩니다.

<nowiki>*</nowiki> 재고관리 메뉴는 상품의 최소단위 기준으로 조회되며 옵션관리중인 상품은 S로 시작하는 옵션별 상품코드로 조회됩니다. 대표상품코드로는 조회가 불가합니다.

 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |현 재고조회에서는 '''다양한 검색조건을 통해 재고를 검색'''할 수 있습니다.

|}

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
!이미지
|-
!'''동기화 판매처'''
|상품 동기화를 통하여 등록된 상품의 경우, 동기화 판매처를 지정하여 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품동기화]]
|}
|[[파일:현재동판.png|섬네일|500x500px|대체글=]]
|-
!'''공급처'''
|단일 공급처를 선택하여 공급처별 상품 검색이 가능합니다.

상세선택 버튼을 통해 여러개의 공급처를 선택할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!'''참조.''' [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
|}
|[[파일:현재공.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!'''상품태그'''
|검색하고 싶은 상품태그를 선택하여 해당 태그가 지정된 상품만 검색합니다.

* 전체포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 모든 태그가 지정된 상품만''' 검색

* 부분 포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 태그 중 1개라도 지정된 모든 상품''' 검색
* 선택만: 선택한 태그만 지정된 상품이 조회됩니다.

* 태그 제외: 체크 시 선택한 상품태그가 지정된 상품은 제외
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품태그]]
|}
|[[파일:현조상태1.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!검색조건
|검색조건을 변경하게 되면 다른 다양한 조건으로 상품을 검색할 수 있습니다.

이지어드민 상품관리의 상품정보들 기준으로 상품검색 가능합니다.

상품명/옵션/판매처별상품명/상품명+옵션/상품명+제조사/상품명+공급처상품명/상품코드/바코드/바코드부분/상품명+바코드부분/공급처명/공급처 상품명/공급처 옵션/공급처상품명+옵션/로케이션/로케이션+상품명/재고경고상품/재고위험상품/원산지/제조사/상품메모/연동코드/상품 사은품/상품설명1/상품설명2/md/관리자(정)/관리자(부)/택배비/추가항목1~5/옵션추가항목1~5/상품명+추가항목1~5/상품명+옵션추가항목1~5 중 선택하여 검색 가능합니다.

* 복수상품 검색을 원하는 경우, 상품코드 항목에서 , 로 여러 상품코드를 기재하여 검색 가능합니다.

단, 상품코드 이외 다른 조건으로는 복수상품 검색 불가하여, '상세선택' 버튼을 이용하여 검색해 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[#복수상품 검색하기|'''복수상품 검색하기''']]
|}
|[[파일:현조검조.png|대체글=|섬네일|713x713px]]
|-
!수량/금액조건
|특정 재고의 재고수량 기준으로 검색하거나, 상품관련 금액 기준으로 검색이 가능합니다.

정상재고/불량재고/옵션총재고-정상/옵션총재고-불량/입고대기/교환대기/잔대기/매장총재고/정상+매장재고/창고총재고/정상+창고재고/창고재고/추가창고재고/창고별재고/가용재고/정상+창고 가용재고/원가/판매가/공급가/재고경고,위험수량/이지체인요청수량 중 선택하여 검색 가능합니다.

예) 정상재고 수량이 10개 이하인 상품만 검색: 정상재고로 두고 수량 ~10 으로 검색

예) 불량재고 수량이 이상인 상품만 검색: 불량재고로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 창고총재고 수량이 1개 이상이면서 10개 이하인 상품만 검색: 창고총재고로 두고 수량 1~10 으로 검색

예) 입고대기 수량이 1개 이상인 상품만 검색: 입고대기로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 마이너스 수량인 상품 검색: 정상재고로 두고 수량 ~ -1로 검색
|[[파일:현조수금.png|섬네일|822x822픽셀]]
|-
!미배송
|미배송 주문건 여부 및 수량에 따라 검색 가능합니다.

* 미배송 n일 이상: 발주일 기준 미배송처리된 주문의 날짜 기준으로 검색됩니다.

* 미배송 n개 이상: 미배송상태의 상품수량 기준으로 검색됩니다.

* 미배송상태: 접수상태/송장상태/접수+송장상태 기준으로 설정 가능합니다.
|[[파일:현조미배.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!재고상태
|상품의 재고상태(재고경고,재고위험)별로 검색이 가능합니다.
창고경고,창고위험,창고경고+위험 항목의 경우 상품관리에 설정되어있는 재고경고/위험수량을 기준으로 추가창고 재고상태를 조회합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고경고/위험 수량 설정 방법]]
|}
|[[파일:현조재상.png|섬네일|928x928픽셀]]
|-
!세트상품
|세트상품 유무에 따라 검색 가능할 수 있습니다.

세트상품기능은 프리미엄 버전부터 이용 가능하며, 세트상품 기능을 사용하시는 경우 해당 검색조건 사용이 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[세트상품등록]]
|}
|[[파일:현조세상.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!작업기간/작업/수량/입출고타입
|특정 기간동안 작업한 재고수량에 따라 상품 검색이 가능합니다.

* 작업기간: 재고 작업된 기간
* 작업:
{| class="wikitable"
|+
!작업
!설명
|-
|입고
|재고를 추가
|-
|출고
|재고를 차감
|-
|배송
|주문생성 혹은 발주된 주문을 배송처리하여 재고 차감
|-
|발주
|판매처에서 수집된 주문수량
|-
|발주없음
|설정한 작업기간동안 발주된 주문이 1개 미만인 경우 검색
|-
|조정
|재고를 수정(입력값으로 변경)
|-
|조정전체
|작업 수량 입력과 무관하게 해당기간동안 조정작업한 상품을 모두 검색
|-
|반품입고
|입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|반품출고
|출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|전체작업
|모든 재고작업
|}
중 선택 가능하며 재고작업 종류를 지정합니다.
* 수량: 재고 작업한 수량
* 입출고 타입: 정상/불량/추가창고 중 선택 가능하며 재고 작업된 창고를 지정합니다.
* 품절이면서 재고 0 제외 체크박스: 상품의 상태가 품절 상태이면서 재고가 0인 상품은 제외하고 검색 ( 재고는 정상재고 수량만 체크합니다. )
|[[파일:현조작타.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!상품기간설정
|상품의 기간설정이 가능합니다.
상품등록일/대표상품등록일/상품품절일/일시품절일/입고시 품절해제일/입고시 일시품절해제일/입고예정일/판매시작일/마지막 입고일 중 지정하여 검색할 수 있습니다.
|[[파일:현조상기.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!정렬
|
검색된 품목의 정렬순서를 지정할 수 있습니다.

기본값은 상품명(오름차순)이며 이외에 선택가능한 조건은 아래와 같습니다.

* 상품명(내림차순)
* 상품코드
* 공급처 > 상품명 (공급처명 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 등록일 > 상품명 (등록일 최근순 > 상품명 가나다순)
* 등록일 > 공급처 > 상품명 (등록일 최근순 > 공급처명 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 로케이션 (로케이션 가나다순)
* 로케이션 > 상품명 (로케이션 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 재고 > 상품명 (재고 많은 순 > 상품명 가나다) / 정상재고로만 정렬합니다.
* 바코드 (바코드 가다나,1234순)
* 품절일 (품절일 최근순)
* 제조사 (제조사 가나다순)
* 공급처상품명 (공급처상품명 가나다순)
* 카테고리 (카테고리 가나다순)
* 연동코드 (연동코드 가나다,1234순) ※ 이지어드민의 기본 정렬 기준은 특수문자 ➔ 숫자 ➔ 영어 ➔ 한글 순서입니다.

|[[파일:현조정렬.png|대체글=|섬네일|1052x1052픽셀]]
|
|-
!카테고리
|상품의 카테고리별 검색이 가능합니다.

예를 들어, 하의라는 카테고리를 선택 시 하의로 지정된 상품만 검색이 됩니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[카테고리 설정하기]]
|}
|[[파일:현조카고.png|대체글=|섬네일|585x585픽셀]]
|-
!품절
|품절여부를 선택하여 검색할 수 있습니다.
*전체: 선택할 경우 품절여부와 상관없이 모든 상품을 검색합니다.
*품절제외: 품절로 설정된 상품을 제외하고 검색합니다.
*품절: 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*전체품절: 대표상품기준 전체 옵션이 품절인 상품을 검색합니다.
*부분품절: 일부 옵션 상품이 품절인 상품을 검색합니다.
*소진시 품절: 소진시 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*소진시 품절제외: 소진시 품절로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
*입고시 품절해제: 입고시 품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 품절해제제외: 입고시 품절해제로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조품절.png|대체글=|섬네일|761x761픽셀]]
|-
!일시품절
|일시품절 여부로 상품을 검색할 수 있습니다.
*일시품절제외: 일시품절을 설정한 상품을 검색결과에서 제외합니다.
*일시품절: 일시품절이 설정되어 있는 상품만 검색합니다.
*소진시 일시품절: 소진시 일시품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 일시품절해제: 입고시 일시품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조일시품절.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 지정 유무에 따라 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[로케이션 설정 방법 알아보기]]
|}
|[[파일:현조로케.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|}
|}

===<big>'''TIP 복수상품 검색하기'''</big>===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조상상.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색조건 우측 '''상세선택''' 버튼을 통해 특정상품(복수)을 사전 선택 후
선택상품에 대한 재고를 한 눈에 확인(엑셀파일 다운로드 가능)할 수 있습니다. 

|}

 

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
2. 다양한 검색조건(상품명, 옵션명 등)을 활용해서 검색할 수 있습니다.

'''검색어 추가''' 버튼을 통하여 복수의 검색조건 설정도 가능합니다.

ex> 원산지가 대한민국 이면서 상품메모에 특정 텍스트값이 들어있는 상품들을 조회

||[[파일:헌조상상1.png|대체글=|섬네일|679x679픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
3. 원하는 검색조건 설정 후 '''검색''' 버튼을 클릭합니다.

재고를 조회할 상품의 '''담기'''버튼을 클릭합니다. 
* 검색된 상품을 한 번에 담을 때에는 '''전체담기''' 버튼을 클릭합니다.
* 담은 상품목록을 초기화 할 때에는 상단의 '''초기화''' 버튼 혹은 하단의 '''전체삭제''' 버튼을 클릭합니다. 

||[[파일:헌조상상2.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
4. '''담은목록 일괄설정''' 버튼을 클릭합니다.

||[[파일:헌조상상3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
5. 선택한(담은목록에 있던)상품들의 상품코드가 콤마로 구분되어 검색어에 입력됩니다.

||[[파일:헌조상상4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

-----

===<big>'''[자주 묻는 질문]'''</big>===

* 특정 상품을 제외하고 검색할 수 있나요?
* 특정 단어가 포함된 상품을 제외하고 검색할 수 있나요?

상품명, 상품코드, 옵션, 특정키워드 등을 "제외"하고 검색하는 것은 지원하지 않습니다.

검색 제외는 "상품태그"에만 적용되므로 제외하려는 상품에 "상품태그"를 설정하여 [태그 제외]로 검색해보실 수 있습니다.

==<big>'''step 2. 검색결과 확인하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조검색.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색 조건을 설정하고 '''검색 버튼을 클릭'''합니다.

다운로드 버튼을 통해 검색된 목록 다운로드 가능합니다.

* 카테고리별 다운로드 버튼 클릭시 카테고리별 상품의 재고수량이 합산된 파일을 다운로드 가능합니다.

|}
-----
===<big>TIP 조회/다운로드항목 수정하기</big>===
{|width="1300px"
|-
| valign=top|현재고조회에서 원하는 조회 항목과 다운로드 항목을 변경 할 수 있습니다.

[항목설정]버튼 클릭 > 원하는 조회항목 및 다운로드 항목을 선택하여 [수정]버튼 클릭 > 원하는 항목을 체크하여 [저장]하면 됩니다.

아래 항목은 기본사용 항목 및 주로 사용하시는 항목으로 안내 드립니다.

이외에 200여개가 넘는 항목이 있으니 항목설정에서 확인 해주세요. 원하는 항목이 없다면 '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!공급처
|상품에 등록한 공급처

* 클릭시 공급처 상세 정보(공급처명, 공급처연락처, 공급처휴대폰번호, 공급처주소) 확인이 가능한 팝업이 뜹니다.
|-
!상품코드
|상품의 상품코드(옵션관리 사용시 s로 시작하는 옵션별 상품코드로 표기)

* 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동됩니다.
|-
!로케이션
|상품에 설정한 로케이션

* 조회화면에서 로케이션 칸에 입력하여 상품의 로케이션 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 로케이션 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!이미지
|상품에 등록된 대표이미지로 조회되며, 이미지 위에 마우스 커서를 올리면 화면 우측 하단에 확대하여 보여집니다.
(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다.)

* 이미지 클릭시 팝업창에서 상품명과 전체 이미지 확인이 가능하며, [상품상세]버튼 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동 / [상품관리]버튼 클릭시 전체상품목록 페이지로 이동됩니다.
* 조회시에는 수량 제한 없이 모두 조회 가능하오나 호출량 제한으로 인해 다운로드시에는 100개까지만 이미지가 노출됩니다. 이미지 갯수가 100개 이상인 경우 나눠서 다운로드 부탁드립니다.
|-
!상품명
|상품의 상품명
|-
!옵션
|상품의 옵션명(옵션관리 사용시 표기)
|-
!공급처 정보 (공급처 상품명,공급처옵션,공급처주소,공급처연락처, 공급처아이디, 공급처 담당자, 공급처 담당MD, 이지어드민 담당자, 이지어드민 담당MD, 공급처 계좌번호, 공급처 은행, 공급처 예금주, 공급처그룹)
|'''[기본정보관리>공급처관리>공급처목록]'''에서 설정한 상품의 공급처 정보
|-
!바코드
|상품에 등록한 바코드 번호
|-
!정상재고
|상품의 정상창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!불량재고
|상품의 불량창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!창고재고
|상품의 추가창고 재고수량(항목 추가시 추가창고명으로 표기)

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!입고대기
|상품의 입고대기수량

* 조회화면에서 입고대기 칸에 수량 입력하여 입고대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 입고대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!교환대기
|상품의 교환대기수량

* 조회화면에서 교환대기 칸에 수량 입력하여 교환대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 교환대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!잔대기
|상품의 잔대기수량
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[공급처교환전표]]
|}
|-
!접수
|상품의 접수상태의 주문건 수량
|-
!송장
|상품의 송장상태의 주문건 수량
|-
!상품메모
|상품에 설정한 상품메모

* [변경]버튼을 클릭하여 수정 가능합니다.
|-
!작업
|[작업]버튼을 통해 재고작업 가능합니다.

[[#step 3. 재고 작업하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!차트
|분석차트를 통해 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량 확인이 가능합니다.

[[#분석차트|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!로그
|[로그]버튼을 통해 재고로그 확인 가능합니다.

[[#case1. 재고로그조회 확인하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]

|-
!연동코드, 연동코드2, 연동코드3
|상품동기화시 수집된 상품의 연동 상품코드(동기화 되지 않은 상품인 경우 공란으로 보여집니다.)

연동코드: 카페24 판매처의 상품번호

연동코드2: 카페24 판매처의 P로 시작하는 상품코드(신연동코드) 값이며 상품정보변경페이지에서는 자체옵션코드값이 그대로 조회되오나 현재고조회에서는 자체옵션코드의 뒷4자리를 제외한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

연동코드3: 기본적으로 연동코드2와 동일한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

* 자체옵션코드의 뒷4자리를 포함한 신연동코드의 전체값을 연동코드3 항목에 반영되게 원하시는 경우 '''[고객센터>문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
|-
!누적발주량
|상품의 최근 3개월 내 총 매칭된 수량(취소여부와 상관없이 '발주' 된 수량의 합산)
|-
!누적입고
|상품 최초 등록일로 이후 누적된 입고수량
|-
!누적배송수량
|상품의 최근 3개월 내 총 배송처리된 수량
|-
!처음입고일
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 날짜
|-
!처음입고수량
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 수량
|-
!반품예정수량
|반품 주문을 CS창에서 [반품예정]설정 혹은 [회수]요청하여 '''[C/S관리>일반관리>반품관리]''' 메뉴에서 조회되는 주문건 중에서 반품선택완료처리하지 않은 주문의 상품 수량이 집계되어 조회됩니다.
입고완료처리가 되어도 반품관리 메뉴에서 [반품선택완료] 버튼을 통해 최종 반품완료처리를 진행해주셔야 반품예정수량 항목 수량이 없어집니다.
 
반품예정수량 항목의 숫자 클릭 시 반품관리 팝업창이 뜹니다.[[파일:반품예정수량(최종본).png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[반품관리]]
|}
|-
!미입고요청
|

당일 생성된 전표 중 완료 처리가 되지 않은 입고요청수량이 표기됩니다.[[파일:현재고조회-미입고요청수량.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]완료 처리 시 입고수량만큼 미입고요청수량이 차감됩니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[입고요청전표2]]
|}
|-
!검품수량
|당일 입고수량에서 출고되어야 하는 수량을 표기

# 기존재고 계산 = 현재고 - 금일입고수량
# 필요수량 계산 = 접수 + 송장 수량

계산된 기존재고가 필요수량 보다 같거나 많으면 0으로 표기

필요수량이 더 크면 부족분(필요수량 - 기존재고)을 표기

ex> 1. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 60

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 60

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 0으로 표기

2. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 90

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 90

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 20으로 표기
|-
!매장총재고
|[[파일:현재고조회매장총재고상세.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]매장총재고 클릭 시 매장별 재고 확인이 가능합니다.
* 이지체인 이용 고객사만 사용 가능합니다.
|-
!미배송발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!미할당발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 할당이 안된 주문의 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!1~6일발주합계
|조회일로부터 n일전까지의 발주 합계

1일발주합계: 조회일당일 + 조회일 1일 전날의 발주 합계 , 2일발주합계: 조회일당일 + 조회일 2일 전날의 발주 합계 , 3일발주합계: 조회일당일 + 조회일 3일 전날의 발주 합계 , 4일발주합계: 조회일당일 + 조회일 4일 전날의 발주 합계 , 5일발주합계: 조회일당일 + 조회일 5일 전날의 발주 합계 , 6일발주합계: 조회일당일 + 조회일 6일 전날의 발주 합계
|-
!-0~-7 발주
|조회일 기준 -n일 발주일별 발주 수량
-0 발주: 당일 발주수량 , -1 발주: 조회일 - 1일 발주수량 , -2 발주: 조회일 - 2일 발주수량 , -3 발주: 조회일 - 3일 발주수량 , -4 발주: 조회일 - 4일 발주수량 , -5 발주: 조회일 - 5일 발주수량 , -6 발주: 조회일 - 6일 발주수량 , -7 발주: 조회일 - 7일 발주수량
|-
!4일평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 일의 발주 합계 / 4
|-
!1주발주합계, 2주발주합계, 3주발주합계, 4주발주합계, 한달발주합계, 6주발주합계, 12주발주합계
|당일을 기준으로 -7일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

1주발주합계 = 0 ~ -7 , 2주발주합계 = 0 ~ -14 , 3주발주합계 = 0 ~ -21 , 4주발주합계 = 0 ~ - 28 , 한달발주합계 = 0 ~ -30 , 6주발주합계 = 0 ~ -42 , 12주발주합계 = 0~ -84
|-
!-1~-4주 발주
|당일을 포함하여 -6일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

'''-'''1주 발주 = 0 ~ -6 , -2주 발주 = -7 ~ -13 , -3주 발주 = -14 ~ -20 , -4주 발주 = -21 ~ -27
|-
!4주평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 주(어제 일자로부터 28일치)의 발주 합계 / 28
|-
!마진율
|((상품의 판매가 - 상품의 원가) / 상품의 판매가) * 100
|-
!재고단위
|정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기
ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

나머지: 5

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량은 나머지 항목으로 표기됩니다.
|-
!재고단위(정산)
|설정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!재고단위(수량)
|설정한 재고단위 기준 각 재고단위별 경우의 수를 계산하여 표기됩니다.

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 2

케이스[10] : 6

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!영문상품명, 영문품목명, 영문상품소재, 일문상품명, 일문품목명, 일문상품소재, HS코드, 옷감, 통관용 카테고리
|디허브 연동 상품 전용 항목입니다.

# 상품동기화로 국내상품 어드민에 등록
# 디허브 상품정보에서 디허브 판매처 동기화하는 경우 연동되는 정보이며 이지어드민 내에서 임의값 입력은 불가합니다.
|-
!세트상품 접수, 세트상품 송장
|세트상품의 조합상품(단품상품) 조회시 세트상품의 접수, 송장 개수를 확인할 수 있습니다.
* 기본 조회/다운로드 항목에는 미포함되어있으며 필요하실 경우 고객센터 > 문답게시판으로 추가 요청 부탁드립니다.
[[파일:현재고조회_세트상품접수송장2.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|-
!난이도
|메모용 항목이며 별도 표기되는 값은 없습니다.
|-
!로케이션이동단위
|이지로케이션 혹은 복수로케이션 기능 사용시에만 제공되는 항목이며 상품에 설정해두신 로케이션 이동단위 값이 표기됩니다.
<nowiki>*</nowiki> 다운로드 항목에만 제공
|-
!이외의 항목
|재고자산, LOC안전재고, 판매가합, 검품대기수량, 교환예정수량, 반품입고(불량), 반품입고(정상), 원가합(불량재고), 원가합(정상재고+불량재고), 원가합(창고재고), 상품명+옵션, 출고+배송, 출고요청요청수량(완료), 입고요청요청수량(완료), 가용재고-출고요청요청수량, 입고요청입고수량(완료), 출고요청출고수량(완료), 접수+송장, 입고+반품입고, 입고요청메모, 1주출고수량, 금일주문, 제조사, 원산지, 등록일, 대표상품코드, 판매시작일, 단품코드, 창고재고합, 중량, 창고+정상재고, 카테고리, 이미지URL, 공급가, 판매가, 시중가, 원가, 원가메모, 원가합, 품절일, 가용재고, 정상+창고 가용재고, 금일입고, 검품수량, 입고예정, 입고예정일, 입고, 출고, 배송, 조정, 반품입고, 반품출고, 품절, 일시품절, 일시품절일, 경고수량, 위험수량, 부족수량, 당일요청수량, 입고요청입고수량, 입고요청요청수량, 출고요청요청수량, 출고요청출고수량, 마지막입고일, 마지막입고수량, 마지막배송일, 사은품, 로케이션이력, 옵션추가항목1~5, 상품추가항목1~5, 소진시품절, 소진시일시품절, 입고시품절해제, 입고시일시품절해제, 품절설정, 일시품절설정, 마지막재고조정작업자, 마지막재고조정, 공급처 상품명+옵션, 상품명 + 공급처상품명, 대표상품 등록일, 판매처, MD, 관리자(정), 관리자(부), 이지체인 요청수량, 동일상품 합포가능수량, 상품태그, 상품설명, 상품설명2, 입고지연메모, 로케이션관리, 유통기한, 발주, 재고단위1~5, 재고단위1~5 바코드, 정상재고(재고단위1~5), 정상+불량재고, 택배비, 공급가합, 옵션추가금액(원가), 옵션추가금액(판매가), 입고대기메모, 교환대기메모, 중복바코드, 판매처별상품명, 평치재고, 재고메모, 이동중 재고, 입출고메모, 피킹존 재고, 마지막출고일
|}
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[항목설정]]
|}

|}
----

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
2. 검색결과가 조회되면, 다음의 이미지와 같이 검색결과에 포함된 상품의 재고수량과 그에 따른 원가, 판매가가 함께 조회됩니다.

*정상: 정상창고에 있는 재고를 의미
*불량: 불량창고에 있는 재고를 의미
*추가 창고가 있을 경우, 창고별로 표기됩니다.
*원가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 원가가 곱해진 값
*판매가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 판매가가 곱해진 값

※ 이지체인을 이용하는 경우 이지체인 매장별 재고도 확인됩니다.

매장 7개 이하인 경우에만 노출되며, 8개부터는 노출되지 않습니다.

노출이 필요하신 경우 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
||[[파일:20261020 114752.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

=== case1. 악성 재고 검색 ===
[[파일:현조악재.png|섬네일|600x600픽셀]]예) '''재고는 1개 이상'''이고, '''최근 한달''' 동안 '''발주없음'''인 재고를 조회
*-> 즉, 최근 한달동안 재고는 있었음에도 발주 내역이 없었던 악성재고를 조회하여 관리 가능합니다.
*3개월이 경과된 작업기간 설정 후 작업:발주 혹은 발주없음으로 조회하시는 경우 조회 결과가 정확하지 않을 수 있습니다.

|}
 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
=== case2. 가용 재고 검색 ===
[[파일:현조가재검.png|섬네일|600x600픽셀]]현재고조회 메뉴에서 '''가용재고 수량'''으로 검색이 가능합니다. 
가용재고는 '''현재고에서 접수, 송장상태의 미배송 주문수량의 합을 차감한 재고수량''' 입니다.

|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:I100 001-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

=== case3. 옵션총재고 수량 검색 ===
*현재고조회 메뉴에서 옵션총재고 수량으로 검색이 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki> '''옵션총재고란 옵션관리를 하는 상품의 각 옵션별 재고를 모두 더한 수량입니다.'''

'''예) 옵션 총 재고(정상창고) 가 20개 이상인 상품만 검색하고 싶은 경우'''

옵션총재고 - 정상 항목 선택 후, 수량 20을 입력합니다.

크레파스 상품의 경우 각각 옵션은 20개 미만이지만, 총 옵션을 더한 수량이 20개 이상이므로 리스트에 조회됩니다.

|}

==<big>'''step 3. 재고 작업하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 재고작업할 주문을 검색 후 '''작업''' 버튼을 클릭합니다.

* 버튼이 보이지 않는다면 항목설정 버튼을 통해 작업항목을 추가하면 됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[항목설정]]
|}
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작팝.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 재고작업창이 뜨면 작업하려는 값을 입력하고 '''저장''' 버튼을 클릭하면 재고 등록이 완료됩니다.


{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|품절
|상품을 품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|일시품절
|상품을 일시품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|입고예정일
|상품의 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고예정 입력하기]]
|}
|-
|타입
|정상/불량/추가창고 등 재고작업 하려는 창고를 지정 가능합니다.
|-
|작업
|입고/출고/조정/배송/반품입고/반품출고/정상이동/불량이동/이동 등 선택 가능합니다.

'''입고''': 입력한 수량만큼 재고를 추가

'''출고''': 입력한 수량만큼 재고를 차감

'''조정''': 재고를 수정(입력값으로 변경)

'''배송''': 입력한 수량만큼 배송

'''반품입고''': 입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''반품출고''': 출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''정상이동''': 정상으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 정상으로 재고수량 이동)

'''불량이동''': 불량으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 불량으로 재고수량 이동)

'''이동''': 입력한 수량만큼 창고간 재고이동 (출고창고와 입고창고를 선택해야 함)

예) A 이동 B > A창고에서 작업수량만큼 B창고로 이동

* 재고태그를 지정하여 작업 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고태그 설정하기]]
|}
|-
|수량
|작업하려는 수량을 입력합니다.

조정으로 작업시 입력한 수량으로 재고 수량이 덮어쓰기 됩니다.

* 재고단위별로 작업도 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고작업-재고단위 설정]]
|}
|-
|재고메모
|재고작업시 별도의 메모를 남길 수 있습니다.

작업한 메모는 '''[재고관리>재고로그조회]''' 에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고로그조회]]
|}
|-
|제조일/유통기한/제조번호
|복수로케이션 혹은 이지로케이션 사용 시 반영되는 항목이며, 사용료가 별도 발생됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[복수로케이션 설정방법]]
[[이지로케이션 관리]]
|}
|}
:
|}

==<big>'''step 4. 재고작업이력 확인'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case1. 재고로그조회 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 '''로그''' 버튼을 클릭합니다. '''재고로그조회(팝업)''' 화면이 오픈됩니다.

2. 선택한 상품의 조회조건에 해당하는 기간의 재고 작업이력, 재고작업일시, 재고작업수량, 작업자, 재고메모 등을 확인 가능합니다.

* 다운로드 버튼을 클릭하여 다운로드도 가능합니다.
* '''[재고관리>재고로그조회]''' 와 동일한 정보를 확인 가능합니다.
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재이력.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case2. 재고이력 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 재고수량을 클릭하여 일자/작업별 재고수량 확인도 가능합니다.

* 팝업 내 일자별 작업수량을 클릭하면 각 상품의 재고로그조회 상세 팝업으로 이동됩니다.
|}

==<big>'''step 5. 바코드 출력하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조바.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 바코드 출력하려는 상품을 검색한 뒤 원하는 상품을 체크박스하여 바코드 출력이 가능합니다.

* 현재고(정상) 으로 설정시 자동으로 해당 상품의 정상재고 수량만큼 출력수량이 입력되며, 재고작업된 수량만큼 자동입력도 가능합니다. 정상입고, 불량입고 등 재고작업된 수량은 현재고조회 검색시 설정한 검색조건의 작업기간 기준으로 적용됩니다.
* 출력하시려는 바코드 양식 변경은 '''[재고관리>바코드출력>바코드 양식설정]''' 메뉴에서 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[바코드+양식설정]]
|}
|}

=='''Tip'''==

=== 입고대기로그 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조입대로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]입고대기로그 버튼을 클릭하여 상품들의 입고대기 이력을 확인 가능합니다.

각 상품별 입고대기 항목의 로그 버튼을 클릭하여 상품별 입고대기로그 조회도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고 대기가 무엇인가요?]]
|}

|}

----
=== 선택상품 일괄처리 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:선상일처팝업.png|대체글=|섬네일|657x657픽셀|(확대하려면 클릭)]]상품을 검색 한 뒤, 여러 상품을 체크박스 후 '''선택상품 일괄처리''' 버튼을 클릭면 상품의 정보를 일괄변경 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]
|}

|}

----
=== 분석차트 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조분차트.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]각 상품의 차트 버튼을 클릭하여 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량을 차트표로 조회 가능합니다.

설정된 조회조건의 기간동안 평균입고, 평균발주, 평균배송 수량도 확인 가능합니다.

* 입고요청 항목 하단 추가 부분에 수량을 입력하고 추가버튼 클릭시 입고요청수량 추가도 가능합니다.

|}
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[기간별 원가설정하기]]

[[입고요청전표2]]

[[상품동기화]]

[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

[[상품태그]]

[[재고경고/위험 수량 설정 방법]]

[[세트상품등록]]

[[카테고리 설정하기]]

[[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]

[[로케이션 설정 방법 알아보기]]

[[입고예정 입력하기]]

[[재고태그 설정하기]]

[[재고작업-재고단위 설정]]

[[재고로그조회]]

[[이지로케이션 관리]]

[[복수로케이션 설정방법]]

[[바코드+양식설정]]

[[입고 대기가 무엇인가요?]]

[[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]

[[반품관리]]

현 재고조회

2026-11-09T04:43:23Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
'''[재고관리 > 현재고조회]'''[[파일:현재고조회 개요.png|섬네일|600x600픽셀]]

현 재고조회에서는 다양한 검색 조건을 활용해서 '''특정 조건의 현재재고를 조회'''할 수 있으며, '''재고 작업'''도 가능합니다.

검색어 없이 조회하면 전체 상품에 대한 현재 재고가 조회됩니다.

<nowiki>*</nowiki> 재고관리 메뉴는 상품의 최소단위 기준으로 조회되며 옵션관리중인 상품은 S로 시작하는 옵션별 상품코드로 조회됩니다. 대표상품코드로는 조회가 불가합니다.

 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |현 재고조회에서는 '''다양한 검색조건을 통해 재고를 검색'''할 수 있습니다.

|}

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
!이미지
|-
!'''동기화 판매처'''
|상품 동기화를 통하여 등록된 상품의 경우, 동기화 판매처를 지정하여 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품동기화]]
|}
|[[파일:현재동판.png|섬네일|500x500px|대체글=]]
|-
!'''공급처'''
|단일 공급처를 선택하여 공급처별 상품 검색이 가능합니다.

상세선택 버튼을 통해 여러개의 공급처를 선택할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!'''참조.''' [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
|}
|[[파일:현재공.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!'''상품태그'''
|검색하고 싶은 상품태그를 선택하여 해당 태그가 지정된 상품만 검색합니다.

* 전체포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 모든 태그가 지정된 상품만''' 검색

* 부분 포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 태그 중 1개라도 지정된 모든 상품''' 검색
* 선택만: 선택한 태그만 지정된 상품이 조회됩니다.

* 태그 제외: 체크 시 선택한 상품태그가 지정된 상품은 제외
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품태그]]
|}
|[[파일:현조상태1.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!검색조건
|검색조건을 변경하게 되면 다른 다양한 조건으로 상품을 검색할 수 있습니다.

이지어드민 상품관리의 상품정보들 기준으로 상품검색 가능합니다.

상품명/옵션/판매처별상품명/상품명+옵션/상품명+제조사/상품명+공급처상품명/상품코드/바코드/바코드부분/상품명+바코드부분/공급처명/공급처 상품명/공급처 옵션/공급처상품명+옵션/로케이션/로케이션+상품명/재고경고상품/재고위험상품/원산지/제조사/상품메모/연동코드/상품 사은품/상품설명1/상품설명2/md/관리자(정)/관리자(부)/택배비/추가항목1~5/옵션추가항목1~5/상품명+추가항목1~5/상품명+옵션추가항목1~5 중 선택하여 검색 가능합니다.

* 복수상품 검색을 원하는 경우, 상품코드 항목에서 , 로 여러 상품코드를 기재하여 검색 가능합니다.

단, 상품코드 이외 다른 조건으로는 복수상품 검색 불가하여, '상세선택' 버튼을 이용하여 검색해 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[#복수상품 검색하기|'''복수상품 검색하기''']]
|}
|[[파일:현조검조.png|대체글=|섬네일|713x713px]]
|-
!수량/금액조건
|특정 재고의 재고수량 기준으로 검색하거나, 상품관련 금액 기준으로 검색이 가능합니다.

정상재고/불량재고/옵션총재고-정상/옵션총재고-불량/입고대기/교환대기/잔대기/매장총재고/정상+매장재고/창고총재고/정상+창고재고/창고재고/추가창고재고/창고별재고/가용재고/정상+창고 가용재고/원가/판매가/공급가/재고경고,위험수량/이지체인요청수량 중 선택하여 검색 가능합니다.

예) 정상재고 수량이 10개 이하인 상품만 검색: 정상재고로 두고 수량 ~10 으로 검색

예) 불량재고 수량이 이상인 상품만 검색: 불량재고로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 창고총재고 수량이 1개 이상이면서 10개 이하인 상품만 검색: 창고총재고로 두고 수량 1~10 으로 검색

예) 입고대기 수량이 1개 이상인 상품만 검색: 입고대기로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 마이너스 수량인 상품 검색: 정상재고로 두고 수량 ~ -1로 검색
|[[파일:현조수금.png|섬네일|822x822픽셀]]
|-
!미배송
|미배송 주문건 여부 및 수량에 따라 검색 가능합니다.

* 미배송 n일 이상: 발주일 기준 미배송처리된 주문의 날짜 기준으로 검색됩니다.

* 미배송 n개 이상: 미배송상태의 상품수량 기준으로 검색됩니다.

* 미배송상태: 접수상태/송장상태/접수+송장상태 기준으로 설정 가능합니다.
|[[파일:현조미배.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!재고상태
|상품의 재고상태(재고경고,재고위험)별로 검색이 가능합니다.
창고경고,창고위험,창고경고+위험 항목의 경우 상품관리에 설정되어있는 재고경고/위험수량을 기준으로 추가창고 재고상태를 조회합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고경고/위험 수량 설정 방법]]
|}
|[[파일:현조재상.png|섬네일|928x928픽셀]]
|-
!세트상품
|세트상품 유무에 따라 검색 가능할 수 있습니다.

세트상품기능은 프리미엄 버전부터 이용 가능하며, 세트상품 기능을 사용하시는 경우 해당 검색조건 사용이 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[세트상품등록]]
|}
|[[파일:현조세상.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!작업기간/작업/수량/입출고타입
|특정 기간동안 작업한 재고수량에 따라 상품 검색이 가능합니다.

* 작업기간: 재고 작업된 기간
* 작업:
{| class="wikitable"
|+
!작업
!설명
|-
|입고
|재고를 추가
|-
|출고
|재고를 차감
|-
|배송
|주문생성 혹은 발주된 주문을 배송처리하여 재고 차감
|-
|발주
|판매처에서 수집된 주문수량
|-
|발주없음
|설정한 작업기간동안 발주된 주문이 1개 미만인 경우 검색
|-
|조정
|재고를 수정(입력값으로 변경)
|-
|조정전체
|작업 수량 입력과 무관하게 해당기간동안 조정작업한 상품을 모두 검색
|-
|반품입고
|입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|반품출고
|출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|전체작업
|모든 재고작업
|}
중 선택 가능하며 재고작업 종류를 지정합니다.
* 수량: 재고 작업한 수량
* 입출고 타입: 정상/불량/추가창고 중 선택 가능하며 재고 작업된 창고를 지정합니다.
* 품절이면서 재고 0 제외 체크박스: 상품의 상태가 품절 상태이면서 재고가 0인 상품은 제외하고 검색 ( 재고는 정상재고 수량만 체크합니다. )
|[[파일:현조작타.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!상품기간설정
|상품의 기간설정이 가능합니다.
상품등록일/대표상품등록일/상품품절일/일시품절일/입고시 품절해제일/입고시 일시품절해제일/입고예정일/판매시작일/마지막 입고일 중 지정하여 검색할 수 있습니다.
|[[파일:현조상기.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!정렬
|
검색된 품목의 정렬순서를 지정할 수 있습니다.

기본값은 상품명(오름차순)이며 이외에 선택가능한 조건은 아래와 같습니다.

* 상품명(내림차순)
* 상품코드
* 공급처 > 상품명 (공급처명 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 등록일 > 상품명 (등록일 최근순 > 상품명 가나다순)
* 등록일 > 공급처 > 상품명 (등록일 최근순 > 공급처명 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 로케이션 (로케이션 가나다순)
* 로케이션 > 상품명 (로케이션 가나다순 > 상품명 가나다순)
* 재고 > 상품명 (정상재고 많은 순 > 상품명 가나다)
* 바코드 (바코드 가다나,1234순)
* 품절일 (품절일 최근순)
* 제조사 (제조사 가나다순)
* 공급처상품명 (공급처상품명 가나다순)
* 카테고리 (카테고리 가나다순)
* 연동코드 (연동코드 가나다,1234순) ※ 이지어드민의 기본 정렬 기준은 특수문자 ➔ 숫자 ➔ 영어 ➔ 한글 순서입니다.

|[[파일:현조정렬.png|대체글=|섬네일|1052x1052픽셀]]
|
|-
!카테고리
|상품의 카테고리별 검색이 가능합니다.

예를 들어, 하의라는 카테고리를 선택 시 하의로 지정된 상품만 검색이 됩니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[카테고리 설정하기]]
|}
|[[파일:현조카고.png|대체글=|섬네일|585x585픽셀]]
|-
!품절
|품절여부를 선택하여 검색할 수 있습니다.
*전체: 선택할 경우 품절여부와 상관없이 모든 상품을 검색합니다.
*품절제외: 품절로 설정된 상품을 제외하고 검색합니다.
*품절: 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*전체품절: 대표상품기준 전체 옵션이 품절인 상품을 검색합니다.
*부분품절: 일부 옵션 상품이 품절인 상품을 검색합니다.
*소진시 품절: 소진시 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*소진시 품절제외: 소진시 품절로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
*입고시 품절해제: 입고시 품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 품절해제제외: 입고시 품절해제로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조품절.png|대체글=|섬네일|761x761픽셀]]
|-
!일시품절
|일시품절 여부로 상품을 검색할 수 있습니다.
*일시품절제외: 일시품절을 설정한 상품을 검색결과에서 제외합니다.
*일시품절: 일시품절이 설정되어 있는 상품만 검색합니다.
*소진시 일시품절: 소진시 일시품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 일시품절해제: 입고시 일시품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조일시품절.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 지정 유무에 따라 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[로케이션 설정 방법 알아보기]]
|}
|[[파일:현조로케.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|}
|}

===<big>'''TIP 복수상품 검색하기'''</big>===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조상상.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색조건 우측 '''상세선택''' 버튼을 통해 특정상품(복수)을 사전 선택 후
선택상품에 대한 재고를 한 눈에 확인(엑셀파일 다운로드 가능)할 수 있습니다. 

|}

 

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
2. 다양한 검색조건(상품명, 옵션명 등)을 활용해서 검색할 수 있습니다.

'''검색어 추가''' 버튼을 통하여 복수의 검색조건 설정도 가능합니다.

ex> 원산지가 대한민국 이면서 상품메모에 특정 텍스트값이 들어있는 상품들을 조회

||[[파일:헌조상상1.png|대체글=|섬네일|679x679픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
3. 원하는 검색조건 설정 후 '''검색''' 버튼을 클릭합니다.

재고를 조회할 상품의 '''담기'''버튼을 클릭합니다. 
* 검색된 상품을 한 번에 담을 때에는 '''전체담기''' 버튼을 클릭합니다.
* 담은 상품목록을 초기화 할 때에는 상단의 '''초기화''' 버튼 혹은 하단의 '''전체삭제''' 버튼을 클릭합니다. 

||[[파일:헌조상상2.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
4. '''담은목록 일괄설정''' 버튼을 클릭합니다.

||[[파일:헌조상상3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
5. 선택한(담은목록에 있던)상품들의 상품코드가 콤마로 구분되어 검색어에 입력됩니다.

||[[파일:헌조상상4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

-----

===<big>'''[자주 묻는 질문]'''</big>===

* 특정 상품을 제외하고 검색할 수 있나요?
* 특정 단어가 포함된 상품을 제외하고 검색할 수 있나요?

상품명, 상품코드, 옵션, 특정키워드 등을 "제외"하고 검색하는 것은 지원하지 않습니다.

검색 제외는 "상품태그"에만 적용되므로 제외하려는 상품에 "상품태그"를 설정하여 [태그 제외]로 검색해보실 수 있습니다.

==<big>'''step 2. 검색결과 확인하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조검색.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색 조건을 설정하고 '''검색 버튼을 클릭'''합니다.

다운로드 버튼을 통해 검색된 목록 다운로드 가능합니다.

* 카테고리별 다운로드 버튼 클릭시 카테고리별 상품의 재고수량이 합산된 파일을 다운로드 가능합니다.

|}
-----
===<big>TIP 조회/다운로드항목 수정하기</big>===
{|width="1300px"
|-
| valign=top|현재고조회에서 원하는 조회 항목과 다운로드 항목을 변경 할 수 있습니다.

[항목설정]버튼 클릭 > 원하는 조회항목 및 다운로드 항목을 선택하여 [수정]버튼 클릭 > 원하는 항목을 체크하여 [저장]하면 됩니다.

아래 항목은 기본사용 항목 및 주로 사용하시는 항목으로 안내 드립니다.

이외에 200여개가 넘는 항목이 있으니 항목설정에서 확인 해주세요. 원하는 항목이 없다면 '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!공급처
|상품에 등록한 공급처

* 클릭시 공급처 상세 정보(공급처명, 공급처연락처, 공급처휴대폰번호, 공급처주소) 확인이 가능한 팝업이 뜹니다.
|-
!상품코드
|상품의 상품코드(옵션관리 사용시 s로 시작하는 옵션별 상품코드로 표기)

* 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동됩니다.
|-
!로케이션
|상품에 설정한 로케이션

* 조회화면에서 로케이션 칸에 입력하여 상품의 로케이션 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 로케이션 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!이미지
|상품에 등록된 대표이미지로 조회되며, 이미지 위에 마우스 커서를 올리면 화면 우측 하단에 확대하여 보여집니다.
(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다.)

* 이미지 클릭시 팝업창에서 상품명과 전체 이미지 확인이 가능하며, [상품상세]버튼 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동 / [상품관리]버튼 클릭시 전체상품목록 페이지로 이동됩니다.
* 조회시에는 수량 제한 없이 모두 조회 가능하오나 호출량 제한으로 인해 다운로드시에는 100개까지만 이미지가 노출됩니다. 이미지 갯수가 100개 이상인 경우 나눠서 다운로드 부탁드립니다.
|-
!상품명
|상품의 상품명
|-
!옵션
|상품의 옵션명(옵션관리 사용시 표기)
|-
!공급처 정보 (공급처 상품명,공급처옵션,공급처주소,공급처연락처, 공급처아이디, 공급처 담당자, 공급처 담당MD, 이지어드민 담당자, 이지어드민 담당MD, 공급처 계좌번호, 공급처 은행, 공급처 예금주, 공급처그룹)
|'''[기본정보관리>공급처관리>공급처목록]'''에서 설정한 상품의 공급처 정보
|-
!바코드
|상품에 등록한 바코드 번호
|-
!정상재고
|상품의 정상창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!불량재고
|상품의 불량창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!창고재고
|상품의 추가창고 재고수량(항목 추가시 추가창고명으로 표기)

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!입고대기
|상품의 입고대기수량

* 조회화면에서 입고대기 칸에 수량 입력하여 입고대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 입고대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!교환대기
|상품의 교환대기수량

* 조회화면에서 교환대기 칸에 수량 입력하여 교환대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 교환대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!잔대기
|상품의 잔대기수량
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[공급처교환전표]]
|}
|-
!접수
|상품의 접수상태의 주문건 수량
|-
!송장
|상품의 송장상태의 주문건 수량
|-
!상품메모
|상품에 설정한 상품메모

* [변경]버튼을 클릭하여 수정 가능합니다.
|-
!작업
|[작업]버튼을 통해 재고작업 가능합니다.

[[#step 3. 재고 작업하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!차트
|분석차트를 통해 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량 확인이 가능합니다.

[[#분석차트|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!로그
|[로그]버튼을 통해 재고로그 확인 가능합니다.

[[#case1. 재고로그조회 확인하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]

|-
!연동코드, 연동코드2, 연동코드3
|상품동기화시 수집된 상품의 연동 상품코드(동기화 되지 않은 상품인 경우 공란으로 보여집니다.)

연동코드: 카페24 판매처의 상품번호

연동코드2: 카페24 판매처의 P로 시작하는 상품코드(신연동코드) 값이며 상품정보변경페이지에서는 자체옵션코드값이 그대로 조회되오나 현재고조회에서는 자체옵션코드의 뒷4자리를 제외한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

연동코드3: 기본적으로 연동코드2와 동일한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

* 자체옵션코드의 뒷4자리를 포함한 신연동코드의 전체값을 연동코드3 항목에 반영되게 원하시는 경우 '''[고객센터>문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
|-
!누적발주량
|상품의 최근 3개월 내 총 매칭된 수량(취소여부와 상관없이 '발주' 된 수량의 합산)
|-
!누적입고
|상품 최초 등록일로 이후 누적된 입고수량
|-
!누적배송수량
|상품의 최근 3개월 내 총 배송처리된 수량
|-
!처음입고일
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 날짜
|-
!처음입고수량
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 수량
|-
!반품예정수량
|반품 주문을 CS창에서 [반품예정]설정 혹은 [회수]요청하여 '''[C/S관리>일반관리>반품관리]''' 메뉴에서 조회되는 주문건 중에서 반품선택완료처리하지 않은 주문의 상품 수량이 집계되어 조회됩니다.
입고완료처리가 되어도 반품관리 메뉴에서 [반품선택완료] 버튼을 통해 최종 반품완료처리를 진행해주셔야 반품예정수량 항목 수량이 없어집니다.
 
반품예정수량 항목의 숫자 클릭 시 반품관리 팝업창이 뜹니다.[[파일:반품예정수량(최종본).png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[반품관리]]
|}
|-
!미입고요청
|

당일 생성된 전표 중 완료 처리가 되지 않은 입고요청수량이 표기됩니다.[[파일:현재고조회-미입고요청수량.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]완료 처리 시 입고수량만큼 미입고요청수량이 차감됩니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[입고요청전표2]]
|}
|-
!검품수량
|당일 입고수량에서 출고되어야 하는 수량을 표기

# 기존재고 계산 = 현재고 - 금일입고수량
# 필요수량 계산 = 접수 + 송장 수량

계산된 기존재고가 필요수량 보다 같거나 많으면 0으로 표기

필요수량이 더 크면 부족분(필요수량 - 기존재고)을 표기

ex> 1. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 60

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 60

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 0으로 표기

2. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 90

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 90

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 20으로 표기
|-
!매장총재고
|[[파일:현재고조회매장총재고상세.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]매장총재고 클릭 시 매장별 재고 확인이 가능합니다.
* 이지체인 이용 고객사만 사용 가능합니다.
|-
!미배송발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!미할당발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 할당이 안된 주문의 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!1~6일발주합계
|조회일로부터 n일전까지의 발주 합계

1일발주합계: 조회일당일 + 조회일 1일 전날의 발주 합계 , 2일발주합계: 조회일당일 + 조회일 2일 전날의 발주 합계 , 3일발주합계: 조회일당일 + 조회일 3일 전날의 발주 합계 , 4일발주합계: 조회일당일 + 조회일 4일 전날의 발주 합계 , 5일발주합계: 조회일당일 + 조회일 5일 전날의 발주 합계 , 6일발주합계: 조회일당일 + 조회일 6일 전날의 발주 합계
|-
!-0~-7 발주
|조회일 기준 -n일 발주일별 발주 수량
-0 발주: 당일 발주수량 , -1 발주: 조회일 - 1일 발주수량 , -2 발주: 조회일 - 2일 발주수량 , -3 발주: 조회일 - 3일 발주수량 , -4 발주: 조회일 - 4일 발주수량 , -5 발주: 조회일 - 5일 발주수량 , -6 발주: 조회일 - 6일 발주수량 , -7 발주: 조회일 - 7일 발주수량
|-
!4일평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 일의 발주 합계 / 4
|-
!1주발주합계, 2주발주합계, 3주발주합계, 4주발주합계, 한달발주합계, 6주발주합계, 12주발주합계
|당일을 기준으로 -7일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

1주발주합계 = 0 ~ -7 , 2주발주합계 = 0 ~ -14 , 3주발주합계 = 0 ~ -21 , 4주발주합계 = 0 ~ - 28 , 한달발주합계 = 0 ~ -30 , 6주발주합계 = 0 ~ -42 , 12주발주합계 = 0~ -84
|-
!-1~-4주 발주
|당일을 포함하여 -6일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

'''-'''1주 발주 = 0 ~ -6 , -2주 발주 = -7 ~ -13 , -3주 발주 = -14 ~ -20 , -4주 발주 = -21 ~ -27
|-
!4주평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 주(어제 일자로부터 28일치)의 발주 합계 / 28
|-
!마진율
|((상품의 판매가 - 상품의 원가) / 상품의 판매가) * 100
|-
!재고단위
|정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기
ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

나머지: 5

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량은 나머지 항목으로 표기됩니다.
|-
!재고단위(정산)
|설정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!재고단위(수량)
|설정한 재고단위 기준 각 재고단위별 경우의 수를 계산하여 표기됩니다.

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 2

케이스[10] : 6

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!영문상품명, 영문품목명, 영문상품소재, 일문상품명, 일문품목명, 일문상품소재, HS코드, 옷감, 통관용 카테고리
|디허브 연동 상품 전용 항목입니다.

# 상품동기화로 국내상품 어드민에 등록
# 디허브 상품정보에서 디허브 판매처 동기화하는 경우 연동되는 정보이며 이지어드민 내에서 임의값 입력은 불가합니다.
|-
!세트상품 접수, 세트상품 송장
|세트상품의 조합상품(단품상품) 조회시 세트상품의 접수, 송장 개수를 확인할 수 있습니다.
* 기본 조회/다운로드 항목에는 미포함되어있으며 필요하실 경우 고객센터 > 문답게시판으로 추가 요청 부탁드립니다.
[[파일:현재고조회_세트상품접수송장2.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|-
!난이도
|메모용 항목이며 별도 표기되는 값은 없습니다.
|-
!로케이션이동단위
|이지로케이션 혹은 복수로케이션 기능 사용시에만 제공되는 항목이며 상품에 설정해두신 로케이션 이동단위 값이 표기됩니다.
<nowiki>*</nowiki> 다운로드 항목에만 제공
|-
!이외의 항목
|재고자산, LOC안전재고, 판매가합, 검품대기수량, 교환예정수량, 반품입고(불량), 반품입고(정상), 원가합(불량재고), 원가합(정상재고+불량재고), 원가합(창고재고), 상품명+옵션, 출고+배송, 출고요청요청수량(완료), 입고요청요청수량(완료), 가용재고-출고요청요청수량, 입고요청입고수량(완료), 출고요청출고수량(완료), 접수+송장, 입고+반품입고, 입고요청메모, 1주출고수량, 금일주문, 제조사, 원산지, 등록일, 대표상품코드, 판매시작일, 단품코드, 창고재고합, 중량, 창고+정상재고, 카테고리, 이미지URL, 공급가, 판매가, 시중가, 원가, 원가메모, 원가합, 품절일, 가용재고, 정상+창고 가용재고, 금일입고, 검품수량, 입고예정, 입고예정일, 입고, 출고, 배송, 조정, 반품입고, 반품출고, 품절, 일시품절, 일시품절일, 경고수량, 위험수량, 부족수량, 당일요청수량, 입고요청입고수량, 입고요청요청수량, 출고요청요청수량, 출고요청출고수량, 마지막입고일, 마지막입고수량, 마지막배송일, 사은품, 로케이션이력, 옵션추가항목1~5, 상품추가항목1~5, 소진시품절, 소진시일시품절, 입고시품절해제, 입고시일시품절해제, 품절설정, 일시품절설정, 마지막재고조정작업자, 마지막재고조정, 공급처 상품명+옵션, 상품명 + 공급처상품명, 대표상품 등록일, 판매처, MD, 관리자(정), 관리자(부), 이지체인 요청수량, 동일상품 합포가능수량, 상품태그, 상품설명, 상품설명2, 입고지연메모, 로케이션관리, 유통기한, 발주, 재고단위1~5, 재고단위1~5 바코드, 정상재고(재고단위1~5), 정상+불량재고, 택배비, 공급가합, 옵션추가금액(원가), 옵션추가금액(판매가), 입고대기메모, 교환대기메모, 중복바코드, 판매처별상품명, 평치재고, 재고메모, 이동중 재고, 입출고메모, 피킹존 재고, 마지막출고일
|}
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[항목설정]]
|}

|}
----

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
2. 검색결과가 조회되면, 다음의 이미지와 같이 검색결과에 포함된 상품의 재고수량과 그에 따른 원가, 판매가가 함께 조회됩니다.

*정상: 정상창고에 있는 재고를 의미
*불량: 불량창고에 있는 재고를 의미
*추가 창고가 있을 경우, 창고별로 표기됩니다.
*원가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 원가가 곱해진 값
*판매가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 판매가가 곱해진 값

※ 이지체인을 이용하는 경우 이지체인 매장별 재고도 확인됩니다.

매장 7개 이하인 경우에만 노출되며, 8개부터는 노출되지 않습니다.

노출이 필요하신 경우 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
||[[파일:20261020 114752.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

=== case1. 악성 재고 검색 ===
[[파일:현조악재.png|섬네일|600x600픽셀]]예) '''재고는 1개 이상'''이고, '''최근 한달''' 동안 '''발주없음'''인 재고를 조회
*-> 즉, 최근 한달동안 재고는 있었음에도 발주 내역이 없었던 악성재고를 조회하여 관리 가능합니다.
*3개월이 경과된 작업기간 설정 후 작업:발주 혹은 발주없음으로 조회하시는 경우 조회 결과가 정확하지 않을 수 있습니다.

|}
 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
=== case2. 가용 재고 검색 ===
[[파일:현조가재검.png|섬네일|600x600픽셀]]현재고조회 메뉴에서 '''가용재고 수량'''으로 검색이 가능합니다. 
가용재고는 '''현재고에서 접수, 송장상태의 미배송 주문수량의 합을 차감한 재고수량''' 입니다.

|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:I100 001-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

=== case3. 옵션총재고 수량 검색 ===
*현재고조회 메뉴에서 옵션총재고 수량으로 검색이 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki> '''옵션총재고란 옵션관리를 하는 상품의 각 옵션별 재고를 모두 더한 수량입니다.'''

'''예) 옵션 총 재고(정상창고) 가 20개 이상인 상품만 검색하고 싶은 경우'''

옵션총재고 - 정상 항목 선택 후, 수량 20을 입력합니다.

크레파스 상품의 경우 각각 옵션은 20개 미만이지만, 총 옵션을 더한 수량이 20개 이상이므로 리스트에 조회됩니다.

|}

==<big>'''step 3. 재고 작업하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 재고작업할 주문을 검색 후 '''작업''' 버튼을 클릭합니다.

* 버튼이 보이지 않는다면 항목설정 버튼을 통해 작업항목을 추가하면 됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[항목설정]]
|}
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작팝.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 재고작업창이 뜨면 작업하려는 값을 입력하고 '''저장''' 버튼을 클릭하면 재고 등록이 완료됩니다.


{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|품절
|상품을 품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|일시품절
|상품을 일시품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|입고예정일
|상품의 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고예정 입력하기]]
|}
|-
|타입
|정상/불량/추가창고 등 재고작업 하려는 창고를 지정 가능합니다.
|-
|작업
|입고/출고/조정/배송/반품입고/반품출고/정상이동/불량이동/이동 등 선택 가능합니다.

'''입고''': 입력한 수량만큼 재고를 추가

'''출고''': 입력한 수량만큼 재고를 차감

'''조정''': 재고를 수정(입력값으로 변경)

'''배송''': 입력한 수량만큼 배송

'''반품입고''': 입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''반품출고''': 출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''정상이동''': 정상으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 정상으로 재고수량 이동)

'''불량이동''': 불량으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 불량으로 재고수량 이동)

'''이동''': 입력한 수량만큼 창고간 재고이동 (출고창고와 입고창고를 선택해야 함)

예) A 이동 B > A창고에서 작업수량만큼 B창고로 이동

* 재고태그를 지정하여 작업 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고태그 설정하기]]
|}
|-
|수량
|작업하려는 수량을 입력합니다.

조정으로 작업시 입력한 수량으로 재고 수량이 덮어쓰기 됩니다.

* 재고단위별로 작업도 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고작업-재고단위 설정]]
|}
|-
|재고메모
|재고작업시 별도의 메모를 남길 수 있습니다.

작업한 메모는 '''[재고관리>재고로그조회]''' 에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고로그조회]]
|}
|-
|제조일/유통기한/제조번호
|복수로케이션 혹은 이지로케이션 사용 시 반영되는 항목이며, 사용료가 별도 발생됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[복수로케이션 설정방법]]
[[이지로케이션 관리]]
|}
|}
:
|}

==<big>'''step 4. 재고작업이력 확인'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case1. 재고로그조회 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 '''로그''' 버튼을 클릭합니다. '''재고로그조회(팝업)''' 화면이 오픈됩니다.

2. 선택한 상품의 조회조건에 해당하는 기간의 재고 작업이력, 재고작업일시, 재고작업수량, 작업자, 재고메모 등을 확인 가능합니다.

* 다운로드 버튼을 클릭하여 다운로드도 가능합니다.
* '''[재고관리>재고로그조회]''' 와 동일한 정보를 확인 가능합니다.
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재이력.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case2. 재고이력 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 재고수량을 클릭하여 일자/작업별 재고수량 확인도 가능합니다.

* 팝업 내 일자별 작업수량을 클릭하면 각 상품의 재고로그조회 상세 팝업으로 이동됩니다.
|}

==<big>'''step 5. 바코드 출력하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조바.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 바코드 출력하려는 상품을 검색한 뒤 원하는 상품을 체크박스하여 바코드 출력이 가능합니다.

* 현재고(정상) 으로 설정시 자동으로 해당 상품의 정상재고 수량만큼 출력수량이 입력되며, 재고작업된 수량만큼 자동입력도 가능합니다. 정상입고, 불량입고 등 재고작업된 수량은 현재고조회 검색시 설정한 검색조건의 작업기간 기준으로 적용됩니다.
* 출력하시려는 바코드 양식 변경은 '''[재고관리>바코드출력>바코드 양식설정]''' 메뉴에서 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[바코드+양식설정]]
|}
|}

=='''Tip'''==

=== 입고대기로그 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조입대로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]입고대기로그 버튼을 클릭하여 상품들의 입고대기 이력을 확인 가능합니다.

각 상품별 입고대기 항목의 로그 버튼을 클릭하여 상품별 입고대기로그 조회도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고 대기가 무엇인가요?]]
|}

|}

----
=== 선택상품 일괄처리 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:선상일처팝업.png|대체글=|섬네일|657x657픽셀|(확대하려면 클릭)]]상품을 검색 한 뒤, 여러 상품을 체크박스 후 '''선택상품 일괄처리''' 버튼을 클릭면 상품의 정보를 일괄변경 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]
|}

|}

----
=== 분석차트 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조분차트.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]각 상품의 차트 버튼을 클릭하여 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량을 차트표로 조회 가능합니다.

설정된 조회조건의 기간동안 평균입고, 평균발주, 평균배송 수량도 확인 가능합니다.

* 입고요청 항목 하단 추가 부분에 수량을 입력하고 추가버튼 클릭시 입고요청수량 추가도 가능합니다.

|}
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[기간별 원가설정하기]]

[[입고요청전표2]]

[[상품동기화]]

[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

[[상품태그]]

[[재고경고/위험 수량 설정 방법]]

[[세트상품등록]]

[[카테고리 설정하기]]

[[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]

[[로케이션 설정 방법 알아보기]]

[[입고예정 입력하기]]

[[재고태그 설정하기]]

[[재고작업-재고단위 설정]]

[[재고로그조회]]

[[이지로케이션 관리]]

[[복수로케이션 설정방법]]

[[바코드+양식설정]]

[[입고 대기가 무엇인가요?]]

[[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]

[[반품관리]]

재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?

2026-11-09T04:32:36Z

이예나:

==<big>개요</big>==
{|width="1200px"
|-
| valign=top|
상품의 재고경고, 위험 수량을 설정할 수 있습니다.
설정 후 상품의 재고가 경고수량, 혹은 위험수량에 이르게 되면 재고관리 관련 메뉴에서 조회가 가능합니다.
||
|}

<div>__TOC__</div> 

==<big>step 1. 재고 경고/위험 수량 설정하기 </big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
재고경고수량은 1차, 재고위험수량은 2차적 한계라고 할 수 있습니다. 
기능 설정에 있어서 재고경고수량을 1차적 설정으로 우선적으로 설정하는것이 좋습니다.

|}


===a. 개별상품 재고경고/위험 수량 설정하기===
----

{|width="1500px"
|-
|valign=top|[[파일:상품정보변경항목.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]

'''[상품관리 > 전체상품목록 > 상품정보변경]'''
상품정보변경 화면의 '''재고경고수량''' 항목과 '''재고위험수량''' 항목을 설정합니다.
(재고경고수량/재고위험수량 모두 '''정수 1이상'''으로 입력해야 합니다.)

※ 상품별로 수량이 입력됩니다. 동일한 상품에 창고별로 수량을 다르게 입력할 수는 없습니다. 
:{| class="wikitable"
|-
|예시)
재고경고수량 : 10 
재고위험수량 : 5
|}
:{| class="wikitable"
!참조. [[상품정보변경]]
|}
|}
 

===b. 일괄상품 재고경고/위험 수량 설정하기===
----
'''[상품관리 > 상품일괄선택수정]'''

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:상품일괄선택수정캡처.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]

상품의 재고경고/위험수량을 상품일괄선택수정에서 일괄적으로 설정할 수 있습니다.
(상품일괄선택수정 메뉴에 관한 자세한 설명은 아래의 참조를 확인부탁드립니다.)

{| class="wikitable"
!참조. [[상품일괄선택수정]]
|}

|}


==<big>step 2. 재고경고/위험 수량 조회하기 </big>==

===a. 메인화면에서 조회하기===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
||
[[파일:메인화면 재고현황조회.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
1. 상품의 재고가 경고, 위험 수량에 이르게 되면 메인화면 - 재고현황조회에 다음과 같이 표시됩니다. 

|}



----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
||
[[파일:경고수량클릭.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]

2. 재고경고, 재고위험 항목의 숫자를 클릭하면 [[현 재고조회]]로 이동되며, 상세 상품을 조회할 수 있습니다.
|}



===b. 현 재고조회 메뉴에서 조회하기===
----

{|width="1500px"
|-
|valign=top|[[파일:현재고조회1.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
'''[재고관리 > 재고조회 > 현 재고조회]'''
1. 재고경고수량 / 재고위험수량 모두 마이너스 재고까지 인식하여 조회 시 설정한 경고/위험수량보다 상품의 정상재고가 이하인 경우, 정상재고 항목에서 색깔로 구별되어 조회됩니다.

색표시는 정상재고만 가능합니다.
:{| class="wikitable"
|-
|예시)
재고경고수량: 10 : '''현 재고조회''' 화면에서 정상재고 항목에 '''노란색'''으로 표기 
재고위험수량: 5 : '''현 재고조회''' 화면에서 정상재고 항목에 '''빨간색'''으로 표기
|}
:{| class="wikitable"
!참조. [[현 재고조회]]
|}

|}


----

 
{|width="1500px"
|-
|valign=top|[[파일:검색조건활용.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
2. 현 재고조회 메뉴에서 검색조건을 설정하여 재고경고, 재고위험 상품을 조회할 수 있습니다.

* 창고경고,창고위험,창고경고+위험 : 창고수량을 기준으로 경고,위험수량에 도달한 상품이 조회됩니다.
* 재고+창고 경고, 재고+창고 위험, 재고+창고 경고+위험 : 정상재고와 창고재고의 합산수량을 기준으로 경고,위험수량에 도달한 상품이 조회됩니다.

|}


==<big>step 3. 경고, 위험수량 상품알림 설정하기 </big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|

'''step1''' 에서 설정한 재고경고, 재고위험 상품에 대해 이지어드민 로그인 시 확인할 수 있도록 알림을 설정할 수 있습니다.
※ 설정 또는 해제를 원하시는 경우, '''고객센터 > 문답게시판'''으로 요청 부탁드립니다.
※ 재고 경고/위험 알림 설정은 5분 간격, 10분 간격, 30분 간격, 1시간 간격으로 설정 할 수 있습니다.

※ 도메인에 설정되므로 모든 사용자에게 동일하게 알림이 표시됩니다.

||
[[파일:환경설정 알림.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
1. 재고 경고/위험수량을 설정한 상품을 확인합니다. 
'''현재고조회''' 화면에서 정상재고 항목에 노란색, 빨간색으로 표시되는 것을 확인 할 수 있습니다.
(이 메뉴얼에서는 경고 상품 1개, 위험 상품 1개입니다.)

[[파일:현재고조회1.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 이지어드민 로그인 시, 설정한 알림창이 우측 하단에 표시 됩니다.
[[파일:재고알림수정.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]

|}
----

{| width="1500px"
|-
| valign="top" |

=== TIP. 알림이 안뜰 때 조치 방법 ===
브라우저(Chrome, Edge 등)에서 웹사이트의 푸시 알림이 뜨지 않는다면 브라우저 설정에서 해당 사이트의 알림 권한이 차단되어 있는지 확인해야 합니다.

'''[현재 접속 중인 사이트에서 바로 변경]'''

# 주소창 맨 왼쪽에 있는 '''[주소창 옆 아이콘]'''(열쇠 모양 🔒 또는 설정 아이콘 🛠️)을 클릭합니다.
# 메뉴 중 [사이트 설정]을 클릭합니다.
# 권한 항목 중 [알림]이 '차단'으로 되어 있다면 '허용'으로 변경합니다.
# 페이지를 새로고침($F5$)합니다.
|[[파일:브라우저팝업권한.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
3. 우측 하단 알림창에 표시되는 숫자를 클릭하면, 현 재고조회 메뉴로 이동되며 상품을 확인할 수 있습니다.
[[파일:경고수량클릭.png|600x600px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
|}


==<big>관련 FAQ</big>==
*[[상품정보변경]]
*[[상품일괄선택수정]]
*[[상품일괄선택수정(new)]]
*[[현 재고조회]]
*[[재고 경고,위험수량 알림의 설정 방법]]

중복상품일괄삭제

2026-11-09T04:31:45Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==
동일한 상품인데 중복으로 조회되는 경우 중복 상품을 삭제하여 하나의 상품으로 통합할 수 있습니다. 중복 상품이 많을 경우 해당 화면에서 엑셀 작업을 통해 중복상품일괄삭제 작업을 진행합니다. 
{| class="wikitable"
|-
|상품관리 > 중복상품삭제 > 중복상품일괄삭제
|}
* '''중복상품일괄삭제를 실행한 후에는 원상복구가 되지 않으므로, 작업 시 주의하셔야 합니다.'''

* 중복 상품이 적은 경우 중복상품개별삭제 메뉴를 통해 작업하셔도 됩니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[중복상품개별삭제]]
|}

* 세트상품과 세트에 포함된 상품코드는 삭제가 불가합니다.

* 이지로케이션 이용시 사용 불가한 메뉴입니다. (개발중)

 

<div>__TOC__</div>

== '''<big>step 1. 엑셀파일 만들기</big>''' ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''[상품관리 > 중복상품삭제 > 중복상품일괄삭제]'''
1. 중복상품일괄삭제 화면 하단의 표를 확인해 주세요. 표는 다음과 같습니다.
{| class="wikitable"
|A열
|삭제 될 상품코드
|상품코드를 입력합니다. 코드가 잘못되면 등록되지 않습니다.
|-
|B열
|변경 될 상품코드
|변경 될 상품 코드를 입력합니다. 중복일 경우 등록되지 않습니다.
|}
|| [[파일:중복1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |2. 표를 참고하여 A열에 삭제 될 상품코드, B열에 변경 될 상품코드를 입력하여 파일을 작성합니다. 헤더는 필수입니다.

* 엑셀파일 저장 시, 파일형식을 엑셀97-2003통합 버전으로 저장해 주세요.
* 옵션이 있는 상품의 경우 옵션코드를, 옵션이 없는 상품인 경우 대표상품코드를 입력해주세요.

* '''동일한 공급처'''의 경우만 삭제가 가능하기에 두 상품의 공급처가 다른 경우, 작업 전 같은 공급처로 변경해 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
!참조. [https://help.ezadmin.co.kr/index.php%3Ftitle=%EC%83%81%ED%92%88%EC%A0%95%EB%B3%B4%EB%B3%80%EA%B2%BD 상품정보변경]
|}
|| [[파일:중복2.png|대체글=|섬네일|440x440픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
3. 중복상품일괄삭제 화면에서 파일선택을 눌러 작성한 파일을 선택 후 업로드 버튼을 클릭합니다

|| [[파일:중복3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1600px"
|-
| valign=top|4. '''n개 처리되었습니다.'''라는 결과 팝업이 뜨며 즉시 작업이 완료됩니다.
|| [[파일:중복4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |5. 업로드한 파일의 데이터에 문제가 있을 경우 정상 건은 '''n개 처리되었습니다.'''라는 결과 팝업이 뜨며, 오류 건은 하단에 이력이 조회됩니다.

* 화면에 조회되는 등록 오류 내용은 최대 100건까지만 보입니다.
* 문제가 있는 상품은 하단에 행 위치와 함께 오류 내용이 조회됩니다.
'''TIP'''.주로 옵션이 있는 상품의 대표상품코드를 사용하거나 입력한 상품코드가 없는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

오류 예시는 다음과 같습니다.
{| class="wikitable"
|상품코드 선택오류 : 3 건
2 행 : 대표상품코드로 변경할 수 없습니다.

3 행 : 대표상품코드를 삭제할 수 없습니다.

4 행 : 삭제될 상품코드가 잘못되었습니다.

등록오류 내용은 최대 100건 까지만 보여집니다.
|}

|| [[파일:중복-6.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1600px"
|-
| valign=top|6. '''중복상품삭제로그'''에서 삭제한 이력을 확인할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[중복상품삭제로그]]
|}
'''TIP.'''중복상품 삭제시 합쳐지는 항목

매칭정보, 매칭정보 삭제 이력, 원가 이력, 판매가 이력, 바코드(기존의 바코드가 중복바코드로 등록 됨), 대표상품 연동코드(삭제상품엔 있고 변경상품엔 없는경우만 반영), 유통기한, 공급처 잔대기, 정상재고, 불량재고, 창고재고, 재고로그, 입고대기, 교환대기, 검품대기, 자동반품입고, 입고요청전표, 출고요청전표, 입고전표, 입고예정, 공급처교환전표, 재고만큼불러오기 할당 이력, 매출

 

|| [[파일:중복5.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==

[[중복상품개별삭제]]

송장일괄삭제(조회)

2026-11-09T04:27:13Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==
송장입력일시와 검색조건(관리번호,수령자 등), 판매처 또는 택배사를 지정하여 검색 후 주문에 입력된 송장번호를 일괄로 삭제할 수 있습니다.

송장상태주문이 모두 접수상태로 변경됩니다.

배송주문포함 체크 여부를 통해 배송상태주문건에 대해서도 일괄로 송장삭제하여 접수상태로 되돌릴 수 있습니다.

　

※ 주의 : 해당 송장 정보를 삭제하시면 복구가 불가능하므로 주의하시기 바랍니다.　

 
 

<div>__TOC__</div>

 　 　 　 　

==<big>'''step 1. 송장일괄삭제하기'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제2.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

=== Case1. 조회하여 삭제하기 ===
'''[주문배송관리 > 송장일괄삭제(조회)]'''

1. 일괄 삭제할 송장의 송장입력일과 입력시간, 검색조건(관리번호,주문번호,수령자,우편번호,송장번호)

또는 판매처, 택배사를 설정 후 검색 버튼을 클릭합니다.
　
|}　　
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

* 배송상태의 주문도 포함하여 검색하려면 '''배송주문포함 체크''' 후 검색합니다.

※ 배송주문의 송장을 삭제할 경우 판매처에 등록된 송장번호는 직접 수정하셔야합니다.

배송주문도 송장삭제에 포함시키시겠습니까? 라는 내용의 팝업내용을 꼭 숙지하시고 확인 눌러주세요.
|}　
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제5.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 선택 송장삭제 또는 전체 송장삭제 버튼을 클릭하여 송장을 삭제합니다.

* '''선택 송장삭제'''

검색 후 조회되는 송장 중 삭제하고자 하는 송장번호만 체크한 후 '''선택 송장삭제''' 클릭 시

체크한 송장번호만 삭제 가능합니다.
|}
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제6.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

* '''전체 송장삭제'''

별도로 체크할 필요없이 검색된 송장에 대해 전체 삭제 가능합니다.
|}
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

=== Case2. 파일로 삭제하기 ===
'''[주문배송관리 > 송장일괄삭제(파일)]'''

'''파일로 삭제''' 버튼 클릭 시 주문배송관리 > 송장관리 > [[송장일괄삭제(파일)]] 메뉴로 이동합니다.

자세한 방법은 아래 링크 참조 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[송장일괄삭제(파일)]]
|}
|}　　

　　　　

==<big>'''step 2. 주문 확인하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제12.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[C/S관리 > CS, 주문배송관리 > 확장주문검색2]'''

CS창이나 확장주문검색2 메뉴에서 송장 >접수로 주문상태가 변경된 것을 확인 할 수 있습니다.

C/S이력에 "송장일괄삭제"라고 표시됩니다.
|}　

　　

　　

==<big>관련 FAQ</big>==
[[송장관리]]

[[송장일괄삭제(파일)]]
{| width="1200px"
|-

|}

송장일괄삭제(파일)

2026-11-09T04:26:39Z

이예나: /* step 2. 송장 일괄 삭제하기 */

==<big>'''개요'''</big>==
송장번호만 입력된 엑셀파일을 업로드하여 주문에 입력된 송장을 일괄 삭제할 수 있습니다.

송장상태주문이 모두 접수상태로 변경됩니다.

업로드 후 배송주문포함 체크 여부를 통해 배송상태주문건에 대해서도 일괄로 송장삭제하여 접수상태로 되돌릴 수 있습니다.

　

※ 주의 : 해당 송장 정보를 삭제하시면 복구가 불가능하므로 주의하시기 바랍니다.　

 
 

<div>__TOC__</div>

 　 　 　 　

==<big>'''step 1. 주문내역 다운받기'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제13.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

===Case1. 확장주문검색2에서 다운받기===
'''[주문배송관리 > 주문관리 > 확장주문검색2]'''

1. 확장주문검색2 메뉴에서 상태를 송장, 또는 배송으로 두고 검색합니다.

다운로드 단위를 배송단위로 설정한 다음 다운로드 버튼을 통해 파일을 다운로드 합니다.
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제15.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 다운로드 받은 파일에서 A열에 삭제할 송장번호만 남도록 다른 열들은 모두 삭제하고 저장합니다.

　
*파일형식은 엑셀 97-2003 통합문서로 저장을 해주셔야합니다.　
|}
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제16.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

===Case2. 출력차수 불러오기에서 다운받기===
'''[주문배송관리 > 송장관리 > 송장출력 > 출력차수 불러오기]'''

1. 날짜와 출력차수를 지정하여 검색 후 다운로드합니다.
|}
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제17-1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 다운로드 받은 파일에서 A열에 삭제할 송장번호만 남도록 다른 열들은 모두 삭제하고 저장합니다.

　
*파일형식은 엑셀 97-2003 통합문서로 저장을 해주셔야합니다.　
|}
　

　　

　　
==<big>step 2. 송장 일괄 삭제하기 </big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제18.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 위 방법으로 다운받은 파일을 선택하고 업로드 합니다.

　
|}　　

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제19.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 업로드한 송장번호가 올바르게 입력되었는지(개수 등) 확인 후 송장삭제 버튼을 클릭합니다.

　
*배송상태의 주문도 포함하여 송장삭제하실거면 '''배송주문포함 체크''' '''후 송장삭제'''를 클릭합니다.

※ 배송주문의 송장을 삭제할 경우 판매처에 등록된 송장번호는 직접 수정하셔야합니다.

배송주문도 송장삭제에 포함시키시겠습니까? 라는 내용의 팝업내용을 꼭 숙지하시고 확인 눌러주세요.
|}
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:송장일괄삭제20.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. c/s창 혹은 확장주문검색2에서 주문 건을 조회하여 접수 상태로 변경 된 것을 확인합니다.

C/S이력에 "송장일괄삭제"라고 표시됩니다.

* 배송주문포함 체크하고 송장삭제하게되면 cs이력은 배송취소 이력과 송장삭제 이력 두줄로 남게됩니다.
|}

　　

　　

==<big>관련 FAQ</big>==

[[송장관리]]

[[송장일괄삭제(조회)]]

상품동기화

2026-11-09T04:20:54Z

이예나:

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
[상품관리>상품관리>상품동기화]

1. 상품동기화 기능이란 '''자사몰에 등록되어 있는 상품을 이지어드민으로 자동으로 등록하는 기능'''입니다.
*별도의 상품 등록 과정없이 빠르고 손쉽게 이지어드민에 상품 등록 지원
*카페24, 메이크샵, 고도몰, 스마트스토어 판매처만 가능
*[기본정보관리>판매처목록]에서 판매처 검색하여 [수정] 클릭하신 다음 상품동기화 '사용'으로 설정해야 상품동기화 메뉴에 판매처가 노출됩니다. 

2. 매칭 작업 시, 상품동기화로 등록된 이지어드민 상품은 자사몰 주문과 '''자동으로 매칭'''됩니다.
*동기화 시 이지어드민에 자사몰 연동정보가 저장되어 수동 매칭 작업 불필요
*자동매칭은 별도의 세팅이 필요하니 [고객센터>문답게시판]으로 판매처명을 기재하여 요청해주세요.

 

3. 기본적으로 자사몰에 '''진열되어 있는 상품만 동기화가 가능'''합니다.
*세부 세팅 여부에 따라 진열되지 않은 상품도 동기화 가능

 

4. 상품동기화를 적용하고자 하는 상품의 '''자사몰 최초 등록일 기준으로 기간을 설정'''해야 합니다.
*ex. 90일전에 등록한 상품 정보의 옵션 수정 시 상품동기화 기간을 최소 90일 전으로 지정

 

5. ''''1+1' 문구가 포함된 상품은 동기화가 불가'''합니다.
*재고관리를 위해 이지어드민에는 단품 상품만 동기화 진행됨

 

6. '''복수의 판매처 동기화'''를 원하면 이지어드민 교육 매니저 또는 고객센터로 사전 확인을 권장합니다.
*2018년 이전 이지어드민 사용 업체의 경우 기존 동기화 상품에 신규 동기화한 판매처 옵션이 합쳐지는 문제 발생
*세부 세팅 변경 후 복수 판매처 동기화 가능

 

7. 옵션이 없던 상품에 옵션을 추가하여 재동기화 시, 기존 동기화 상품은 '기본 상품'이라는 옵션으로 변경됩니다.

 

<div>__TOC__</div>

 

|}

==<big>'''step 1. 상품동기화 적용'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
1. 상품동기화 유형은 두가지로 분류됩니다.
*'''a. 신규 상품 동기화''': 이지어드민에 등록되어 있지 않는 상품을 동기화
*'''b. 기존 상품 재동기화''': 이지어드민에 등록되어 있는 상품을 재동기화

|}
 
----

===<big>'''case a. 신규 상품동기화'''</big>===

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[파일:조)상품동기화.png|400px|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. '''상품관리 메뉴에서 상품동기화를 선택'''합니다.
|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[파일:조)상품동기화2.png|400px|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 동기화를 진행할 '''기간을 설정'''합니다.
*기간은 자사몰에 상품이 등록된 '''최초 등록일 기준'''임
*예를 들어 자사몰에 어제 등록한 상품인데 오늘 날짜로 기간을 설정하여 상품동기화를 하면 적용 불가

|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[파일:조)상품동기화3.png|400px|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 상품동기화를 적용할 '''판매처를 선택'''합니다.
*상품동기화는 자사몰(카페24, 메이크샵, 고도몰, 스마트스토어)만 가능

|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[파일:조)상품동기화4.png|400px|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 특정 상품만 개별적으로 상품동기화를 하려면 '''어드민 상품코드 또는 연동코드를 입력'''합니다.
*어드민 상품코드: 이지어드민 상품코드
*연동코드: 자사몰(카페24, 고도몰) 상품코드
※ 메이크샵은 연동코드로 개별 동기화가 불가합니다.

|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[파일:조)상품동기화5.png|400px|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. '''상품Sync 버튼을 클릭'''하면 조건에 일치하는 자사몰 상품이 이지어드민으로 자동 등록됩니다.
|}
 
----

===<big>'''case b. 기존 상품 재동기화'''</big>===

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
1. '''case a.와 동일한 방법으로 상품동기화를 진행'''합니다.

|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
2. 재동기화를 진행해도 '''상품명은 변경 불가'''합니다.
*변경된 상품명을 이지어드민에 적용을 원할 시, 직접 이지어드민 상품정보를 수정해야 함
*'''카페24에서 A 상품을 B 상품으로 변경해도 이지어드민에는 A 상품으로 자동 매칭되므로 오배송에 주의해야 함'''

{| class="wikitable"
|-
! !!자사몰 상품명!!이지어드민 상품명!!비고
|-
|최초 동기화 시||A. 불고기 시카고피자||A. 불고기 시카고피자||자사몰과 동일한 상품명으로 이지어드민에 동기화
|-
|재동기화 시||B. 페퍼로니 시카고피자||A. 불고기 시카고피자||수정된 상품명으로 동기화 재적용 안됨. 오매칭에 인한 오배송 발생
|-

|}

|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[파일:j263.png|섬네일|오른쪽|400픽셀|(확대하려면 클릭)]]
3. '''자사몰에서 옵션 정보가 변경된 경우'''에만 상품동기화 시 이지어드민에 재반영됩니다.
*재동기화 시, 변경된 옵션명으로 이지어드민에 옵션이 추가됨
*기존 옵션은 등록은 유지되나 연동코드가 삭제되고 변경된 옵션에 연동코드가 반영됨
*'''기존 변경 전 옵션이 주문 및 재고 정보를 가지고 있으므로 중복상품 개별삭제 기능을 통해 통합 필요'''
*자사몰에서 옵션이 삭제된 경우, 재동기화 시 이지어드민에 동기화된 옵션에 연동코드는 삭제되지만 등록은 유지

TIP. 카페24 상품 재동기화 시 원가, 판매가, 공급가도 동기화 되도록 설정 가능합니다.

동기화되길 원하시는 경우 고객센터 > 문답게시판으로 하드코딩 요청 바랍니다.

|}
 

==<big>'''step 2. 상품동기화 이력 확인'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[File:j260.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]]
1. 검색조건 하단에서 '''상품동기화 결과를 확인'''할 수 있습니다.
*전체개수: 검색조건에 일치하는 상품동기화 대상 상품수
*반영개수: 전체개수 중 상품동기화가 실제 반영된 상품수

|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[File:j261.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]]
2. 상세 이력 확인을 원하는 경우 상품Sync 버튼 우측에 '''이력 버튼을 클릭'''합니다.

|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[File:j262.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]]
3. 상세 이력에서 검색 버튼을 클릭하면 '''상품동기화 적용된 상품(옵션)을 확인 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''(2017.04.11 업그레이드) 상품 동기화시 공급처 상세정보 동기화'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[File:sunday1.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]]
1. cafe24 상품 동기화 시 공급처/제조사 상세정보(주소, 연락처 등)를 동기화 할 수 있습니다.
*판매처 상세 정보에서 공급처 정보를 '''cafe24 제조사 또는 공급처로 선택'''

|}
 
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

[[File:sunday2.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]]
2. 상품 동기화 시 '''공급처 상세정보가 자동으로 동기화'''됩니다.

|}
 

==<big>'''(2017.08.21 업그레이드) cafe24 동기화시 진열안함 상품 동기화'''</big>==
cafe24 상품 동기화시 '''진열안함''' 상품도 동기화를 할 수 있습니다. 
현재 판매하지 않으나 보유재고가 있어 관리가 필요할 때 이지어드민에 상품등록을 간편하게 할 수 있습니다.

 
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
1. 진열상품 동기화 여부에 '''진열+진열안함'''을 선택합니다.
* 참고 : cafe24 진열, 진열안함 상품 확인
:{| class="wikitable"
|-
|
* 참고 : cafe24 상품관리 메뉴
[[File:ekqekqgkek2.png|thumb|140px|left|(진열, 진열안함 상품을 확인하는 모습)]]
|}

||[[파일:20260721 115108.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
 
 
 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
2. 상품 동기화 결과 '''진열상품과 진열안함 상품 모두가 동기화'''된 것을 확인할 수 있습니다. 
상품동기화 방법은<[[#step 1. 상품동기화하기|step 1. 상품동기화하기]]>로 돌아가 확인할 수 있습니다.
||
[[File:ekqekqgkek3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

==<big>'''(2023.12.26 업그레이드) 스마트스토어 상품동기화 바코드 항목 추가'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |기본값은 자동생성으로 자동생성 바코드 값이 적용됩니다.

스마트스토어의 경우 판매자 상품코드, 판매자 바코드, 판매자 내부코드1, 판매자 내부코드2, 옵션 관리코드 값으로 바코드 값이 연동되게끔 수정할 수 있으며

옵션 관리코드 항목을 제외한 모든 설정값은 중복 설정되지 않도록 문자열 뒤에 어드민 상품코드가 붙습니다.

수정 이후 동기화된 상품부터 적용됩니다.
||[[파일:스마트스토어 상품동기화.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

== <big>'''(2024.09.09 업그레이드) 카페24 상품 재동기화 이미지 수정'''</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |카페24 상품이미지 변경 후 상품 재동기화시
대표이미지(카페24의 작은목록이미지)와 설명1(카페24의 상세이미지)의 URL이 자동으로 변경됩니다.

이미지 변경시 상품 정보변경 이력에 저장됩니다.
||[[파일:상품동기화12.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품동기화13.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

== <big>'''TIP. 카페24 상품동기화 바코드 정보'''</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |카페24 상품동기화 시 바코드 정보를 설정할 수 있습니다.

기본값은 자동생성으로, 자동생성 또는 Cafe24 자체상품/품목코드로 설정할 수 있습니다.

Cafe24 자체상품/품목코드로 설정했으나 값이 없는 상품 동기화 진행 시엔 자동생성됩니다.

||[[파일:20261105 173740.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''상품동기화 시 기타 유의 사항'''</big>==

===<big>'''1. 동기화 기본 조건'''</big>===

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
1. 자사몰에 진열상태인 상품만 동기화
*세부 세팅 여부에 따라 진열되지 않은 상품도 동기화 가능

 

2. 상품동기화를 적용하고자 하는 상품의 최초 등록일 기준으로 기간을 설정
ex. 90일전에 등록한 상품 정보의 옵션 수정 시 상품동기화 기간을 최소 90일 전으로 지정

 

3. '1+1' 문구가 포함된 상품은 동기화 불가
*재고관리를 위해 이지어드민에는 단품 상품만 동기화 진행됨

|}
 
----

===<big>'''2. 판매처 옵션 정보 변경 시'''</big>===

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
1) 판매처 옵션 초기화 시
*판매처에서 옵션 초기화를 할 경우 판매처의 옵션 연동코드가 변경되어 이지어드민에 동기화된 옵션과 연동코드 불일치
*판매처에서 옵션 초기화 비권장
*옵션을 초기화하는 경우, 상품 코드가 초기화되어서 매칭 오류, 옵션 중복 등록 등의 문제 발생

 

2) 판매처 옵션 변경 시
* 재동기화 시, 변경된 옵션명으로 이지어드민에 옵션이 추가됨
*기존 옵션은 등록은 유지되나 연동코드가 삭제되고 변경된 옵션에 연동코드가 반영
* 기존 변경 전 옵션이 주문 및 재고 정보를 가지고 있으므로 중복상품 개별삭제 기능을 통해 통합 필요

 

3) 판매처 옵션 추가 시
*기존 옵션 구성에서 신규 옵션을 추가하고 재동기화 시 신규 옵션만 이지어드민에 추가 반영
*ex. [빨강], [초록], [파랑] 옵션에 노랑 색상이 추가되어 재동기화 시 [빨강], [초록], [파랑], [노랑]으로 반영

 

4) 판매처 옵션 삭제 시
*판매처에서 옵션 삭제 후 재동기화 시, 이지어드민 옵션에 연동코드 삭제됨
*연동코드만 삭제되며 옵션 자체가 삭제되지는 않음
*ex. [빨강], [노랑], [파랑] 옵션에서 [노랑] 옵션을 삭제하고 재동기화 시 이지어드민에 [노랑] 옵션은 유지되나 연동코드만 삭제. [빨강], [파랑] 옵션은 연동코드 변경됨

 

5) 판매 상품과 관련 없는 옵션이 있는 경우
*ex. 옵션 선택: 베이지 / 추가 구성 옵션: 반품/교환 시 5000원 동봉 필수
*옵션 제외 키워드 세팅을 통해 해당 옵션은 상품동기화 제외 처리
*옵션 제외 키워드 사용이 여의치 않은 경우 동기화된 옵션 삭제 후 상품정보에서 상품 동기화 하지 않음 체크

 

6) 옵션이 없던 대표 상품에 옵션을 추가한 경우
*최초 동기화 시 대표상품으로 동기화
*재동기화 시 추가된 옵션이 반영되면서 기존 대표상품은 [기본상품]이라는 옵션으로 변경됨

 

7) 옵션 순서가 변경된 경우
*재동기화를 하지 않으면 판매처 연동코드와 이지어드민 연동코드 불일치하여 오배송 가능성 높음
*재동기화 진행 시 연동코드 새로 적용됨

 

8) 세트 상품
*세트 상품 동기화 시 재고 관리 불가하므로 동기화 제외
* 단, 세트로만 판매 및 재고 관리하는 상품의 경우에는 동기화 가능

|}
 
----

===<big>'''3. 기타'''</big>===

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

1. 복수판매처 동기화 시 사전 세팅 필요
*2018년 이전 이지어드민 사용 업체의 경우 복수 판매처 동기화 시 추가 세팅 필요
*기존/신규 판매처 연동코드가 중복되는 문제 발생
*기존 동기화 상품에 신규 동기화 판매처 옵션이 합쳐질 수 있음

 

2. 옵션에 특수기호 있는 경우 동기화 오류나는 케이스 발생

 

3. 멀티몰 상품 동기화(일문몰, 중문몰 등)
* 멀티몰에서만 판매하는 상품이 있는 경우 이지어드민으로 세팅 요청해야 동기화 가능

 

4. 솔업 진행
*카페24 구버전(솔업전)에서 버전업한 경우 동기화 방식 변경되어 솔업사용 항목을 '''솔업으로''' 설정 후 상품 재동기화 진행이 필요합니다.
*진행하지 않은 경우 수동으로 매칭이 필요합니다.

|}
 
----

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[FAQ 기존 업체가 복수 판매처 상품의 동기화를 하려고 하면 어떻게 해야 하나요?]]

[[FAQ 카페24에서 버전업그레이드를 한다고합니다. 따로 설정해야하는 부분이 있나요?]]

이지오토

2026-11-06T05:35:22Z

이예나:

==<big>'''개요'''</big>==

{| width="1500px"
| valign=top|
* 이지오토는 이지어드민에 연동된 판매처의 신규주문 수집(발주), 송장번호 등록, 취소주문 연동을 지원합니다.
*송장 바코드, 상품 바코드 스캔을 통해 오배송 검수 및 배송처리를 할 수 있습니다. 
(상품 바코드 스캔은 '프리미엄 버전' 전용기능입니다. 버전업을 원하시면 담당매니저에게 문의바랍니다.)
* 이지오토는 '''[고객센터 > 문제해결 > 모듈다운로드]''' 또는 '''[이지어드민 우측상단 점세개 아이콘 클릭 > 모듈다운로드]''' 경로를 통해 다운로드 가능합니다.
* 주문 연동을 위해서는 판매처등록이 선행되어야 합니다.
* '''[기본정보관리 > 판매처목록 > '판매처정보 전체보기' 버튼 클릭]'''을 통해 연동 가능한 판매처 목록 및 연동 지원 항목을 확인할 수 있습니다.
:{| class="wikitable"
!참조. [[쉬운 판매처등록]]
|}
 

<div>__TOC__</div>
|}

==<big>'''A. 이지오토 화면 구성 및 설명'''</big>==
 
{| width="1500px"
| valign=top|

[[파일:이지오토 화면설명.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
'''<big>①</big>''' 이지오토 판매처목록 중 발주 작업 할 판매처만 선택할 수 있습니다.

'''<big>②</big>''' 이지오토와 연동 되는 판매처를 확인할 수 있습니다.

'''<big>③</big>''' 이지오토가 작업한 발주 및 취소 작업에 대한 이력을 확인할 수 있습니다. 
판매처코드, 판매처명, 발주/취소 작업 결과, 작업 실패 시 오류사유를 확인할 수 있습니다. 
발주된 주문은 [주문배송관리 > [[발주]]] 메뉴에서 신규발주 주문 확인 및 발주작업이 가능하며, 
취소된 주문은 [C/S관리 > 취소관리 > [[취소결과조회]]] 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 

'''<big>④</big>''' 배송처리 후 판매처 송장등록 이력(작업결과 및 실패 시 오류사유)을 확인할 수 있습니다.

'''<big>⑤</big>''' 이지오토가 작업하는 판매처를 대상으로 연동 진행 상태를 그래프로 한눈에 확인 할 수 있습니다.

(0/0) 와 같이 그래프에 반영되는 숫자는 연동 진행되는 갯수를 나타내며 마지막에 1회씩 작업을 더 하도록 설정된 판매처(쿠팡, 롯데온 등 일시적인 서버 오류가 잦거나 주문 확인 처리가 미흡한 판매처)가 있다면 등록된 판매처 갯수와 상이하게 표기될 수 있습니다.

'''<big>⑥</big>''' 최근자동발주를 수행한 시간과 신규발주수량을 확인할 수 있습니다

'''<big>⑦</big>''' 배송작업 후 판매처에 송장등록 대기 상태인 건의 수량 및 송장등록 처리 건수를 확인할 수 있습니다. 
배송대상 : 작업일(오늘) 날짜 기준으로 00시00분00초 이후 이지어드민에서 배송처리된 주문건수를 의미합니다. 
배송처리 : 배송대상 내에서 판매처에 등록성공한 건수를 의미합니다.

만약 배송대상 수량과 배송처리 수량이 상이한 경우, 
[이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > [[송장등록조회|송장전송대기]]] 에서 전송에 실패한 목록을 확인 할 수 있습니다. 

|}
==<big>'''B. 작업 방법'''</big>==

===<big>'''a. 자동발주'''</big>===

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:자동발주 판매처선택.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:판매처그룹 설정.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 자동발주를 진행 할 판매처를 선택합니다.
* 기본 설정은 모든 판매처에 체크 된 상태입니다.
* 특정 판매처만 자동발주를 진행 하는 경우에는 발주할 판매처 외의 나머지 판매처는 체크해제 하면 됩니다.
* 이지어드민 판매처에 설정된 판매처그룹을 기준으로, 이지오토에서 특정 판매처그룹 내의 판매처를 대상으로 작업이 가능합니다.
:{| class="wikitable"
!참조. [[판매처그룹은 어떻게 설정하나요?]]
|}

|}
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:작업기준일 표시.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:기준일변경.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 작업기준일을 설정 합니다.
* 작업기준일이란, 이지오토가 작업할 대상이 될 '''주문의 주문일'''을 기준으로 자동발주 뿐만 아니라 취소주문적용, 판매처 송장등록 작업 모두 설정된 기간을 기준으로 실행됩니다.
* 기본값은 D-16일로 설정되어 있으며, 작업기준일을 변경하고자 할때에는 '기준일 변경'을 체크 한 후 작업기준일의 시작일 변경 할 수 있습니다. (시작일만 변경이 가능하며, 종료일은 작업당일로 고정입니다.)

|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:자동발주 버튼 표시.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 자동발주 버튼을 누릅니다. 

① 자동발주 기능
* 판매처 신규주문건 자동 수집
* 판매처 신규주문 확인처리 (ex. 결제완료 → 배송준비중)

② 주문수집 기준
* 결제완료 된 주문건 중 송장번호가 기입되어 있지 않은 주문건
* 장바구니에 담겨있거나, 취소된 주문건은 수집하지 않습니다.
* 주문번호를 기준으로 발주 시 중복주문검사를 하기 때문에 이미 동일 판매처에 발주되어있는 동일 주문은 수집하지 않습니다.
* 동일한 발주서에 동일한 주문번호가 한번에 발주되는 것은 중복으로 간주하지 않습니다. (각자 다른 파일에 동일번호만 중복으로 간주)

③ 자동발주 완료 메시지를 등록된 연락처로 전송 받을 수 있습니다.(환경설정 필요)
:{| class="wikitable"
!참조. [[이지오토 발주완료시 SMS 전송]]
|}
※ 자동발주는 버튼을 클릭했을 때에만 작동합니다. 버튼을 누르지 않고 스케줄에 따라 자동실행되기를 원하시면 문답게시판으로 문의해주세요.

|}
 
----
===<big>'''b. 취소주문적용'''</big>===
 

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:취소주문적용 버튼.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 이지어드민에 발주된 주문 중 판매처에서 취소된 주문건을 자동으로 수집하여 이지어드민 전산상에 적용 합니다.
* 주문상태별 취소처리 1.발주상태:취소되지 않고 이력도 남기지 않습니다. 2.접수상태:자동으로 주문에 취소처리가 됩니다. 3.송장상태:자동으로 주문에 취소처리가 됩니다. 4.배송상태:취소처리되지 않고 CS이력만 남겨집니다.
* 자동취소를 지원하는 판매처만 가능합니다.
* 취소주문적용 작업은 원하는 판매처만을 대상으로 체크하여 작업이 불가하며, 전체 판매처목록을 대상으로만 작업이 가능합니다.
* 각 판매처별 취소연동 여부 확인은 [기본정보관리 > 판매처목록] 에서 목록의 '''자동취소''' 항목으로 확인할 수 있습니다.
* 접수,송장상태에서 자동으로 취소된 주문에는 '보류'가 설정됩니다. (접수 상태에서 부분 취소시에 자동 보류 설정 되지 않게 하드 코딩 가능하며, 고객센터>문답게시판으로 요청 주시면 됩니다)
* 판매처 내에서 취소된 주문을 이지어드민으로 연동해오는 기능이며, 반대로 이지어드민에서 주문을 취소했을때 취소된 이지어드민의 주문상태를 판매처로 전송하진않습니다.

|}
----

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:자동취소 표시.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:작업대기시간.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2.
'''1) 자동취소'''

직접 [취소주문적용] 버튼을 클릭하지 않아도 이지오토의 '''[자동취소]''' 체크박스에 체크가 되어있다면, 이지오토가 주기적으로 자동으로 취소주문적용 작업을 실행합니다.

* [자동취소] 체크박스는 마지막 체크설정 값으로 기본설정됩니다. 도메인 기준으로 모든 사용자에게 동일하게 적용됩니다.

* 기본적으로 10분~20분 간격으로 실행됩니다.
* 이지오토 프로그램이 로그인상태로 실행중이어야 하며, 프로그램 종료 시 취소주문적용을 자동으로 작업하지 않습니다.
* 자동 작업을 기다리지않고 적용을 원할 경우 [취소주문적용] 버튼을 직접 클릭하여 작업을 실행할 수 있습니다. 단, 각 판매처마다 정해진 작업대기시간으로 인하여 대기시간 이내에 취소주문적용 작업이 여러번 실행되는 경우에는 그 판매처의 취소주문적용 작업은 실행되지않을 수 있습니다.
(** 각 판매처별 작업 대기시간 확인 경로 : 이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기 > [판매처별 작업 대기시간] 클릭)
* 이지오토 취소주문적용 작업으로 취소연동된 주문들은 '''[C/S관리 > 취소관리 > [[취소결과조회]]]''' 메뉴에서 확인 할 수 있습니다.

'''2) 자동확인'''

체크 되면 [자동발주] 버틑을 클릭하지 않아도 판매처의 신규주문에 주문확인처리를 주기적으로 실행합니다. (실제로 주문을 수집하지는 않습니다.)

* 기본적으로 10분~20분 간격으로 실행됩니다.
* 발주를 하지 않아도 배송준비상태가 되어 고객이 주문을 즉시 취소할 수 없게 됩니다.
* 이지오토에 직접 체크하여 사용할 수 없는 기능이니 필요하신 경우 [고객센터>문답게시판]으로 문의 부탁드립니다.

|}

 
----

===<big>'''c. 판매처 송장등록'''</big>===
 

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:판매처송장등록 버튼 표시.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 이지어드민에서의 '배송'상태 주문을 대상으로 각 판매처에 송장번호를 자동으로 등록 합니다.
* 판매처 송장등록 기능을 지원하는 판매처만 가능합니다.
* 각 판매처별 취소연동 여부 확인은 [기본정보관리 > 판매처목록] 에서 목록의 '''자동발주송장''' 항목으로 확인할 수 있습니다
* 송장등록 작업은 원하는 판매처만을 대상으로 체크하여 작업이 불가하며, 전체 판매처목록을 대상으로만 작업이 가능합니다.
* 판매처의 주문상태가 송장번호가 입력이 가능한 상태인 경우에만 전송합니다. 취소되었거나 이미 배송중인 상태 또는 주문확인처리가 안된 상태라면 전송되지 않습니다.
* 이지어드민 배송상태 주문에 입력된 송장번호를 판매처로 전송하는 기능이며, 이미 판매처로 송장이 전송된 주문을 대상으로 이지어드민에서 송장을 삭제한다고하여 판매처에서도 송장번호가 삭제되지는 않습니다.

|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 직접 '''[판매처 송장등록]''' 버튼을 클릭하지 않아도 이지오토가 주기적으로 판매처 송장등록 작업을 실행합니다.
* 기본적으로 10분~20분 간격으로 실행됩니다.
* 이지오토 프로그램이 로그인 상태로 실행중이어야 하며, 프로그램 종료 시 판매처 송장등록 기능을 자동으로 작업하지 않습니다.
* 송장전송 작업은 원하는 판매처만을 대상으로 체크하여 작업이 불가하며, 전체 판매처목록을 대상으로만 작업이 가능합니다.
* 자동 작업을 기다리지않고 적용을 원할 경우 [판매처 송장등록] 버튼을 직접 클릭하여 작업을 실행할 수 있습니다. 단, 각 판매처마다 정해진 작업대기시간으로 인하여 대기시간 이내에 송장등록 작업이 여러번 실행되는 경우에는 그 판매처의 송장등록 작업은 실행되지않을 수 있습니다.
(** 각 판매처별 작업 대기시간 확인 경로 : 이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기 > [판매처별 작업 대기시간] 클릭)

|}

 

===<big>'''d. ezPos(오배송 검수 및 배송처리)'''</big>===
----
 
====<big>'''d-1. 조회 전용'''</big>====
 
{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:조회전용체크22.png|대체글=|섬네일|598x598픽셀|(확대하려면 클릭)]]
* '조회 전용' 체크 시 송장번호 바코드 스캔을 통한 단순 주문 조회가 가능합니다. 스캔해도 배송처리는 되지않으며, 스캔한 송장의 상품과 CS이력을 확인할 수 있습니다. 스캔 시 음성은 "조회" 로 출력됩니다.
|}

----
====<big>'''d-2. 강제배송'''</big>====
 
{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:강제배송 체크.png|대체글=|섬네일|598x598픽셀|(확대하려면 클릭)]]
* 강제 배송' 에 체크 시 주문의 보류와 같은 CS상태와는 무관하게 주문을 강제로 배송처리 할 수 있습니다.
기본적으로 이지어드민 내에서는 보류설정된 송장상태의 주문은 배송처리가 불가합니다.
이런 주문의 CS 상태와는 별개로 스캔작업을 통해 강제배송처리가 가능합니다. 
 

우측 사진의 예시 주문과 같이 보류설정된 주문의 송장을 ezPos 에서 '강제 배송' 체크된 상태로 송장번호를 스캔하면, 보류상태를 무시하고 배송처리 됩니다. 
이때 음성은 "강제배송" 으로 출력됩니다.
[[파일:보류설정주문.jpg|대체글=|섬네일|598x598픽셀|(확대하려면 클릭)]]
[[파일:강제배송 완료.png|대체글=|섬네일|598x598픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
이때 강제배송 처리된 주문의 CS이력에는 '이지포스 강제배송' 으로 이력이 남습니다.
[[파일:이지포스강제배송.png|대체글=|섬네일|598x598픽셀|(확대하려면 클릭)]]

|}
----

====<big>'''d-3. 전체 상품 스캔'''</big>====
 

{|width="1500px"
|-
| valign=top|

* ezPos 에서 송장스캔을 통해 배송처리 시 주문 내의 상품바코드 스캔을 통하여 출고되어야하는 상품이 맞는지 확인하는 과정을 통해 오배송을 방지할 수 있습니다.
* 상품바코드 스캔을 통한 오배송 검수 및 배송처리 기능은 이지어드민 '''프리미엄 버전'''에서만 사용 가능 합니다.
:{| class="wikitable"
!참조. [[상품 바코드 출력(S500)]]
|}
 

|}

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:전체상품스캔 표시.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:체크박스등장.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. '''[전체 상품 스캔]''' 에 체크합니다.

체크 시 [상품 스캔 배송] [취소,교환 보류 자동 해제] 체크박스가 생성됩니다.

|}
 

----

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:다시 송장스캔22.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 송장 바코드를 스캔 합니다.
* 송장 바코드를 스캔 하면 스캔한 주문의 내품구성이 화면에 노출 됩니다.

|}
 
----

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:상품1개 스캔.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품2개 스캔.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 주문내의 상품바코드를 스캔 합니다.
* 스캔 처리한 상품은 음영 처리와 동시에 체크 항목에 체크되며 스캔 수량이 카운팅됩니다.

|}
 
----

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:한번더스캔 배송완료.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. 주문 내의 모든 내품 구성에 대한 상품바코드를 스캔한 뒤에는 송장 바코드를 '''한번 더 스캔'''해야합니다.
송장 바코드 스캔 시 '''<nowiki/>'배송완료'''' 표기되면서 주문이 배송상태로 변경됩니다.
|}
 

----
====<big>'''d-4. 상품 펼치기'''</big>====
 
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
* '''[상품 펼치기]'''에 체크 후 송장스캔 시 송장 내의 상품리스트가 목록에 나타납니다.
|}
 
----
====<big>'''d-5. 상품 스캔 배송'''</big>====
 
{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:상품스캔배송 체크.jpg|대체글=|섬네일|599x599픽셀|(확대하려면 클릭)]]
* 마지막 송장 바코드 재스캔 없이 모든 내품구성에 대한 '''상품바코드 스캔과 동시에 배송처리'''를 원하시는 경우에는 '''[상품 스캔 배송]''' 에 체크 후 작업해야합니다.
|}
 
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:상품스캔배송 배송완료.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
* '''[상품 스캔 배송]''' 에 체크 후 상품바코드 스캔 시 모든 상품의 스캔이 완료됨과 동시에 배송처리됩니다.
|}
 
----
====<big>'''d-6. 취소,교환 보류 자동 해제'''</big>====
 
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
* 취소,교환 보류 자동 해제 : 이지어드민 전산 상 송장출력 후 취소나 상품교환으로 인하여 주문에 보류가 설정된 경우 체크 상태로 송장 스캔 시 자동으로 보류가 해제되며 배송처리가 가능합니다.
* 스캔 음성이 "부분취소", "상품교환"이라면 송장에 출력된 상품과 실제발송될 상품이 일치하는지 확인 후 보류설정을 해제하고 다시 스캔하여 배송처리 할 수 있습니다. 
'''tip.''' 이지오토 실행 시 [상품 스캔 배송] [취소,교환 보류 자동 해제] 에 자동으로 체크되어있길 원하시는 경우에는 환경설정 변경을 통해 설정이 가능합니다. 
고정값 설정을 원하시는 경우 [고객센터 > 문답게시판] 으로 요청 부탁드립니다. 

|}
 

----
====<big>'''d-7. 복수수량 강조'''</big>====
 

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:복수수량 강조강조.png|대체글=|섬네일|597x597픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:복수수량주문.png|대체글=|섬네일|597x597픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:복수수량 강조 예씨.png|대체글=|섬네일|597x597픽셀|(확대하려면 클릭)]]
*'''<big>복수수량 강조</big>''' : 스캔한 송장 내에 여러 상품이 있는 경우 복수수량 상품의 경우 강조표시를 통해 스캔누락을 방지할 수 있습니다.
 
우측의 예시 사진내 주문처럼 주문 내 상품이 여러개있고 그 중 일부 상품만 2개이상의 복수수량인 경우 스캔 시 누락되는 상황이 발생할 수 있습니다.
 
[복수수량 강조] 에 체크 후 스캔 시 복수수량인 상품은 노란색으로 음영표시되며 복수수량 상품임을 한눈에 확인 할 수 있습니다.

|}

----

====<big>'''d-8. 기타 버튼'''</big>====
 
{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:일반보류 스캔.png|대체글=|섬네일|598x598픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:보류해제 클릭.png|대체글=|섬네일|598x598픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:보류해제 후 정상.png|대체글=|섬네일|598x598픽셀|(확대하려면 클릭)]]
*'''보류해제''' : 보류상태의 주문을 ezPos 내에서 바로 보류해제처리가 가능합니다.
 
보류상태의 송장을 스캔하면 "일반보류"로 음성이 출력되며 배송처리되지않습니다.
 
이때, [보류해제] 버튼을 클릭하면 바로 해제가 가능하며, 해제와 동시에 "정상" 음성이 출력되며 정상스캔처리 됩니다.
|}

----

==== <big>'''d-9. 이지오토에서 바코드 스캔시 오류메시지 대처방법'''</big> ====

 

'''[송장번호 오류]'''
* 송장바코드 스캔이 되어야 하는 시점에 상품바코드를 스캔한게 아닌지 확인. (상품스캔을 해야 하는 경우 전체상품 스캔에 체크되어 있지 않으면 송장번호 스캔만으로 배송처리되니 다시 체크해야 함.)
* 스캔한 송장이 이지어드민에 등록된 송장이 맞는지 (CS창에서 조회해보면 확인할 수 있음) / 송장이 재발행되어 번호가 바뀐 경우에도 스캔시 오류발생.
 

'''[바코드 오류]'''
* 상품바코드 스캔이 되어야 하는 시점에 송장바코드를 스캔한게 아닌지 확인.
* 상품바코드 스캔을 이용하지 않는 다면 전체상품스캔에서 체크가 해제되어야 함.
* 스캔한 바코드가 해당송장에 출력된 상품의 바코드가 맞는지 확인. (전체상품목록에서 바코드로 조회해볼 수 있음)
* 상품바코드 번호가 바뀌었다면 전체상품목록에서 바코드를 수정하거나 중복바코드로 추가 해두면 정상스캔 됨.
 
'''[이미 배송되었습니다]'''

* 스캔한 송장이 이미 배송상태이니 동일한 번호로 중복출력되지 않았는지 확인해야 함.
* 스캔전에 수동으로 배송처리한 경우에도 [배송상태]라서 이미 배송되었다고 음성안내 됨. 

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
*'''이지어드민 로그인''' : 버튼 클릭 시 바로 이지어드민 웹으로 이동됩니다.
*'''CS이력 확인하기''' : 우측 화면에서 스캔한 송장 주문에 대한 CS이력을 바로 확인할 수 있습니다.
[CS 창 열기] 를 클릭하면 바로 이지어드민 CS창으로 이동됩니다.
*'''최근 스캔 내역''' : 이지오토 실행 후 ezPos를 통해 스캔한 송장, 바코드 이력을 확인 할 수 있습니다.
*'''당일출력송장(전체 a / 배송 b / 송장 c)''' : 작업 당일이 송장입력일인 이지어드민 주문과 상태를 보여줍니다. (b+c = a)
(예시 : 오늘 송장출력 또는 송장입력한 주문 전체 3건 / 그 중 배송처리 한 주문 1건 / 송장상태로 남아있는 주문 2건)
*'''남은 송장 건수''': 도메인 사용일로 부터 백업되지않은 주문데이터를 기준으로 [상태 : 송장 / CS : 정상+교환] 주문건수가 집계됩니다.
즉, CS창에서 조회되는 전체기간 내의 [상태 : 송장 / CS : 정상+교환] 건수 입니다.
*'''당일 배송처리 건수''' : 배송일이 작업당일인 건수를 의미합니다.

|}

----
==== <big>'''d-10. 이지오토 > 이지포스에서 스캔 작업 시 음성 소리'''</big> ====
 
* 스캔 작업 시 여자 음성이 기본설정이며, 남자음성으로 변경이 가능합니다.
직접 변경은 불가하며, 변경 원하시는 경우 고객센터 운영시간에 채팅상담으로 문의주시거나 티켓발급 받으시어 고객센터로 문의주시면 설정 변경 도와드리고 있습니다.
 
 
* 이지오토(이지포스) 내에서 직접 소리 설정을 진행할 수 있는 부분은 없습니다.

작게 들리거나 크게 들리는 경우 컴퓨터 내 소리 설정으로 설정해주셔야 합니다.
 
 
----

===<big>'''e. 최종발주결과'''</big>===
 

==<big>관련 FAQ</big>==

*[[이지오토 검사제외 설정방법(윈도우 디펜더)]]
*[[이지오토 검사제외 설정방법(v3)]]
*[[이지오토 검사제외 설정방법 (알약)]]
*[[이지오토 발주조회]]
*[[쉬운 판매처등록]]
*[[이지오토 발주완료시 SMS 전송]]
*[[판매처그룹은 어떻게 설정하나요?]]

과거 특정일의 재고를 보고 싶어요

2026-11-06T05:25:24Z

이예나:

<div>__TOC__</div>

==<big>'''개요'''</big>==

{| width="1200px"
|-
| valign=top|

재고관리에서 재고수불부, 기간별 재고조회, 일자별 재고조회 메뉴를 통해서 과거 특정일의 재고를 확인할 수 있습니다.

정상재고,불량재고,창고재고에 대한 당시재고만 확인이 가능하며 "로케이션별,유통기한별" 당시(과거)재고를 조회하는 기능은 제공하지 않습니다.

==<big>'''case1. 재고수불부'''</big>==

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:20260701 재고수불부.png|대체글=|섬네일|700x700px|(확대하려면 클릭)]]
[재고관리 > 재고수불부]

재고수불부 메뉴에서 일별, 주별, 월별로 검색하여 '''당시재고'''를 확인할 수 있습니다.

* 당시재고는 검색된 날짜기준 당일재고수량입니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고수불부]]
|}

|}

------
{| width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:20260702 재고수불부.png|대체글=|섬네일|700x700px|(확대하려면 클릭)]]

주별, 월별로 검색 시 '''당시재고 기준일'''에 따라 다르게 확인됩니다.

(아래 예시는 월별 기준을 예시로 설명합니다.)

* '''기간초'''로 설정하는 경우
기간 : 6 ~ 7월로 설정 시

설정한 기간의 '''초''' 기준인 '''6월 1일''' 당시의 재고가 당시재고로 조회됩니다.

* '''기간말'''로 설정하는 경우
기간 : 6 ~ 7월로 설정 시

설정한 기간의 '''말''' 기준인 '''7월 31일''' 당시의 재고가 당시재고로 조회됩니다.

==<big>'''case2. 기간별 재고조회'''</big>==

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:20260703 재고수불부.png|대체글=|섬네일|700x700px|(확대하려면 클릭)]]
[재고관리 > 기간별재고조회]

기간별 재고조회 메뉴에서 기간을 설정하여 '''당시재고'''를 확인할 수 있습니다.

검색조건에서 설정되는 기간의 구간은 고려하지 않고 '''무조건 설정된 기간의 끝 날짜를 기준'''으로 당시재고가 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[기간별재고조회]]
|}

|}

==<big>'''case3. 일자별 재고조회'''</big>==

{|width="1500px"
|-
| valign=top|[[파일:20260622 일자별 재고조회-1.png|대체글=|섬네일|700x700px|(확대하려면 클릭)]]
[재고관리 > 일자별 재고조회]

일자별 재고조회 메뉴에서 기간을 설정하여 '''일자별 당시재고'''를 확인할 수 있습니다.
* 조회기간 내 재고 변동이 있었던 상품에 대해서만 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[일자별+재고조회]]
|}

|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[재고수불부]]

[[기간별재고조회]]

[[일자별+재고조회]]
|}
|}

이지로케이션 재고조회

2026-11-06T05:23:45Z

이예나: /* 개요 */

== '''<big>개요</big>''' ==
 이지로케이션을 사용하는 경우 해당 메뉴에서 이지로케이션 관리번호 별 재고 조회가 가능합니다.
{| class="wikitable"
|-
|재고관리>이지로케이션관리>이지로케이션 재고조회
|}
'''이지로케이션 관리번호란?'''

상품정보를 포함하여 입고 시 지정한 실입고일, 유통기한, 제조일, 로트, 제조번호, 창고, 로케이션의 정보를 가지고 있는 관리용 번호입니다.

해당 관리번호를 활용하여 조회/입고/출고/이동 작업을 더 간편하게 할 수 있습니다

'''TIP1'''.'''이지로케이션은 다음과 같은 작업시 생성 및 추가가 가능'''합니다

- 재고관리>이지로케이션관리>이지로케이션 재고조회 메뉴에서 상품 검색 후 상세버튼 클릭>팝업 화면에서 이지로케이션 추가 버튼 클릭 시

- 재고관리>이지로케이션 작업 화면에서 입고, 출고, 이동 작업 시

'''TIP2'''.'''기존에 등록된 이지로케이션 수정'''이 필요하신 경우 재고관리 >이지로케이션관리 >이지로케이션 관리에서 작업이 가능합니다.

* 이지로케이션 기능은 프리미엄 버전부터 사용 가능하며, 사용을 원하시는 경우 별도 비용이 발생되므로 담당 매니저 통해 문의 부탁드립니다.
'''TIP3.이지로케이션은 과거재고 조회가 불가합니다.''' 각 로케이션별 당시재고(일별,월별 등)는 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

<div>__TOC__</div>

== '''<big>Step 1.검색조건 설정하기</big>''' ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''[재고관리>이지로케이션관리>이지로케이션 재고조회]'''
1. 원하는 조건을 넣어서 검색하거나 기본값으로 검색합니다.

조건을 넣지 않을 경우 이지로케이션에 설정된 전체 상품 리스트가 조회됩니다.
{| class="wikitable"
!항목
!설명
|-
|창고
|이지로케이션에 설정한 창고를 지정하여 검색할 수 있습니다.
|-
|기간
|이지로케이션에 설정한 입고일, 제조일, 유통기한을 기준으로 조회할 수 있습니다.

기간 조건 항목은 두 번 노출되어 동시에 조건을 설정할 수 있습니다.
|-
|재고
|재고 범위를 기재하여 범위에 해당하는 상품을 검색할 수 있습니다.

예시) 3개 이상 5개 이하로 작업한 내역 조회 : 3 ~ 5

0 제외는 기본값으로 체크되어 있으며, 체크해제시 0인 상품도 포함하여 검색이 가능합니다
|-
|조건1
조건2
|원하는 조건 값을 지정 후 해당하는 상품만 검색할 수 있습니다.

두 개의 조건을 동시 설정할 수 있습니다.

조건 값은 다음과 같습니다

* 상품명, 상품코드, 옵션, 공급처 상품명, 바코드, 로트번호, 제조번호, 제조사, 로케이션, 이지로케이션 관리번호, 이지로케이션 메모, 시리얼 바코드, 상품메모
|-
|상품태그
|특정 상품태그가 설정되어 있는 상품만 조회할 수 있습니다.

예) 가,나,다 상품태그 선택 후 검색 시

전체포함: 가,나,다 상품태그를 모두 포함한 상품

부분포함: 가,나,다 중 1개라도 상품태그가 설정된 상품

선택만: 가,나,다 상품태그 3개만 설정된 상품

제외:가,나,다 상품태그를 모두 포함한 상품 제외
{| class="wikitable"
!참조. [[상품태그|상품태그 설정방법]]
|}
|-
|공급처
|특정 공급처를 지정하여 검색할 수 있으며, 여러 개의 공급처를 선택하고 싶은 경우 상세 선택으로 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
|}
|-
|정렬
|검색한 결과를 해당 조건에 설정한 항목을 기준으로 올림 또는 내림 정렬할 수 있습니다.

정렬은 3순위까지 설정할 수 있습니다.

순서대로 1순위, 2순위, 3순위로 정렬됩니다
|-
|로케이션　
|전체, 피킹존, 보관존을 선택하여 조회할 수 있습니다.
|-
|유통기한 임박상품
|상품에 유통기한 경고 설정이 되어있는 경우 경고 설정 범위 내로 유통기한이 설정된 상품만 검색할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]
|}
|}
|[[파일:로케1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

== <big>Step 2. 조회하기</big> ==
{| width="1600px"
|-
|1. 원하는 검색 조건을 설정한 후 검색을 누르면 해당하는 재고 작업 이력이 검색됩니다.

예시) 특정 상품의 이지로케이션 관리번호 별 재고 수량 파악이 필요한 경우

-> 조건1: 조회하고 싶은 상품정보를 조건에 입력 후 검색 버튼 클릭
|[[파일:로케=2.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
!항목
!설명
|-
|No.
|이지로케이션 관리번호
|-
|LOC
|기본로케이션/피킹로케이션에 해당할 경우 라벨 표시
|-
|창고
|이지로케이션 관리번호 생성시 지정한 창고
|-
|상품코드
|이지로케이션 관리번호 상품의 상품코드
|-
|상품명
|이지로케이션 관리번호 상품의 상품명
|-
|공급처
|이지로케이션 관리번호 상품의 공급처
|-
|옵션
|이지로케이션 관리번호 상품의 옵션
|-
|실입고일
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 입고일
|-
|입고일
|해당 이지로케이션 관리번호에 상품이 입고된 날짜. 마지막 입고일로 자동 갱신 됩니다.
|-
|유통기한
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 유통기한
|-
|제조일
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 제조일
|-
|제조번호
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 제조번호
|-
|로트
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 로트번호
|-
|로케이션
|이지로케이션 관리번호 생성시 지정한 로케이션
|-
|재고수량
|이지로케이션 관리번호에 할당된 재고 수량
|-
|로케이션메모
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 재고메모. 이지로케이션 관리에서 수정이 가능합니다.
|-
|상세
|클릭 시 이지로케이션 상세 페이지로 이동되어 개별 입고/출고/조정 작업이 가능합니다.
|-
|입고경과일
|실입고일로부터 경과된 일수를 표시
|-
|남은유통기한
|유통기한설정일 기준으로 잔여일수를 표시
유통기한 경과시 음수, 유통기한 잔여시 양수로 표시됩니다.
|-
|총재고
|정상재고+불량재고+추가창고재고의 합
|-
|로케이션메모
|이지로케이션 관리번호에 남길 수 있는 메모
이지로케이션 작업 메뉴에서 입고,출고,이동 작업시 남길 재고메모에 입력한 데이터가 해당 항목에 조회됩니다.

이지로케이션 관리 메뉴에서 수정이 가능합니다.
|-
|재고단위별 수량1~5
|상품에 등록된 재고단위 1~5항목을 기준으로 계산된 재고 단위 수량
예시)재고단위1에 30, 재고가 300인 경우 재고단위별 수량1 =100
{| class="wikitable"
!참조. [[재고작업-재고단위 설정]]
|}
|}
TIP. 항목설정을 통해 항목 추가 및 삭제 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[항목설정]]
|}
|[[파일:로케3.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[상품태그]]

[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

[[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]

[[재고작업-재고단위 설정]]

[[항목설정]]

이지로케이션 재고조회

2026-11-06T05:20:09Z

이예나: /* 개요 */

== '''<big>개요</big>''' ==
 이지로케이션을 사용하는 경우 해당 메뉴에서 이지로케이션 관리번호 별 재고 조회가 가능합니다.
{| class="wikitable"
|-
|재고관리>이지로케이션관리>이지로케이션 재고조회
|}
'''이지로케이션 관리번호란?'''

상품정보를 포함하여 입고 시 지정한 실입고일, 유통기한, 제조일, 로트, 제조번호, 창고, 로케이션의 정보를 가지고 있는 관리용 번호입니다.

해당 관리번호를 활용하여 조회/입고/출고/이동 작업을 더 간편하게 할 수 있습니다

'''TIP1'''.'''이지로케이션은 다음과 같은 작업시 생성 및 추가가 가능'''합니다

- 재고관리>이지로케이션관리>이지로케이션 재고조회 메뉴에서 상품 검색 후 상세버튼 클릭>팝업 화면에서 이지로케이션 추가 버튼 클릭 시

- 재고관리>이지로케이션 작업 화면에서 입고, 출고, 이동 작업 시

'''TIP2'''.'''기존에 등록된 이지로케이션 수정'''이 필요하신 경우 재고관리 >이지로케이션관리 >이지로케이션 관리에서 작업이 가능합니다.

* 이지로케이션 기능은 프리미엄 버전부터 사용 가능하며, 사용을 원하시는 경우 별도 비용이 발생되므로 담당 매니저 통해 문의 부탁드립니다.
'''TIP3.이지로케이션은 과거재고 조회가 불가합니다.''' 각 로케이션별 당시재고는 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

<div>__TOC__</div>

== '''<big>Step 1.검색조건 설정하기</big>''' ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''[재고관리>이지로케이션관리>이지로케이션 재고조회]'''
1. 원하는 조건을 넣어서 검색하거나 기본값으로 검색합니다.

조건을 넣지 않을 경우 이지로케이션에 설정된 전체 상품 리스트가 조회됩니다.
{| class="wikitable"
!항목
!설명
|-
|창고
|이지로케이션에 설정한 창고를 지정하여 검색할 수 있습니다.
|-
|기간
|이지로케이션에 설정한 입고일, 제조일, 유통기한을 기준으로 조회할 수 있습니다.

기간 조건 항목은 두 번 노출되어 동시에 조건을 설정할 수 있습니다.
|-
|재고
|재고 범위를 기재하여 범위에 해당하는 상품을 검색할 수 있습니다.

예시) 3개 이상 5개 이하로 작업한 내역 조회 : 3 ~ 5

0 제외는 기본값으로 체크되어 있으며, 체크해제시 0인 상품도 포함하여 검색이 가능합니다
|-
|조건1
조건2
|원하는 조건 값을 지정 후 해당하는 상품만 검색할 수 있습니다.

두 개의 조건을 동시 설정할 수 있습니다.

조건 값은 다음과 같습니다

* 상품명, 상품코드, 옵션, 공급처 상품명, 바코드, 로트번호, 제조번호, 제조사, 로케이션, 이지로케이션 관리번호, 이지로케이션 메모, 시리얼 바코드, 상품메모
|-
|상품태그
|특정 상품태그가 설정되어 있는 상품만 조회할 수 있습니다.

예) 가,나,다 상품태그 선택 후 검색 시

전체포함: 가,나,다 상품태그를 모두 포함한 상품

부분포함: 가,나,다 중 1개라도 상품태그가 설정된 상품

선택만: 가,나,다 상품태그 3개만 설정된 상품

제외:가,나,다 상품태그를 모두 포함한 상품 제외
{| class="wikitable"
!참조. [[상품태그|상품태그 설정방법]]
|}
|-
|공급처
|특정 공급처를 지정하여 검색할 수 있으며, 여러 개의 공급처를 선택하고 싶은 경우 상세 선택으로 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
|}
|-
|정렬
|검색한 결과를 해당 조건에 설정한 항목을 기준으로 올림 또는 내림 정렬할 수 있습니다.

정렬은 3순위까지 설정할 수 있습니다.

순서대로 1순위, 2순위, 3순위로 정렬됩니다
|-
|로케이션　
|전체, 피킹존, 보관존을 선택하여 조회할 수 있습니다.
|-
|유통기한 임박상품
|상품에 유통기한 경고 설정이 되어있는 경우 경고 설정 범위 내로 유통기한이 설정된 상품만 검색할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]
|}
|}
|[[파일:로케1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

== <big>Step 2. 조회하기</big> ==
{| width="1600px"
|-
|1. 원하는 검색 조건을 설정한 후 검색을 누르면 해당하는 재고 작업 이력이 검색됩니다.

예시) 특정 상품의 이지로케이션 관리번호 별 재고 수량 파악이 필요한 경우

-> 조건1: 조회하고 싶은 상품정보를 조건에 입력 후 검색 버튼 클릭
|[[파일:로케=2.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
!항목
!설명
|-
|No.
|이지로케이션 관리번호
|-
|LOC
|기본로케이션/피킹로케이션에 해당할 경우 라벨 표시
|-
|창고
|이지로케이션 관리번호 생성시 지정한 창고
|-
|상품코드
|이지로케이션 관리번호 상품의 상품코드
|-
|상품명
|이지로케이션 관리번호 상품의 상품명
|-
|공급처
|이지로케이션 관리번호 상품의 공급처
|-
|옵션
|이지로케이션 관리번호 상품의 옵션
|-
|실입고일
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 입고일
|-
|입고일
|해당 이지로케이션 관리번호에 상품이 입고된 날짜. 마지막 입고일로 자동 갱신 됩니다.
|-
|유통기한
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 유통기한
|-
|제조일
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 제조일
|-
|제조번호
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 제조번호
|-
|로트
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 로트번호
|-
|로케이션
|이지로케이션 관리번호 생성시 지정한 로케이션
|-
|재고수량
|이지로케이션 관리번호에 할당된 재고 수량
|-
|로케이션메모
|이지로케이션 관리번호 생성시 입력한 재고메모. 이지로케이션 관리에서 수정이 가능합니다.
|-
|상세
|클릭 시 이지로케이션 상세 페이지로 이동되어 개별 입고/출고/조정 작업이 가능합니다.
|-
|입고경과일
|실입고일로부터 경과된 일수를 표시
|-
|남은유통기한
|유통기한설정일 기준으로 잔여일수를 표시
유통기한 경과시 음수, 유통기한 잔여시 양수로 표시됩니다.
|-
|총재고
|정상재고+불량재고+추가창고재고의 합
|-
|로케이션메모
|이지로케이션 관리번호에 남길 수 있는 메모
이지로케이션 작업 메뉴에서 입고,출고,이동 작업시 남길 재고메모에 입력한 데이터가 해당 항목에 조회됩니다.

이지로케이션 관리 메뉴에서 수정이 가능합니다.
|-
|재고단위별 수량1~5
|상품에 등록된 재고단위 1~5항목을 기준으로 계산된 재고 단위 수량
예시)재고단위1에 30, 재고가 300인 경우 재고단위별 수량1 =100
{| class="wikitable"
!참조. [[재고작업-재고단위 설정]]
|}
|}
TIP. 항목설정을 통해 항목 추가 및 삭제 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[항목설정]]
|}
|[[파일:로케3.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[상품태그]]

[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

[[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]

[[재고작업-재고단위 설정]]

[[항목설정]]

상품정보변경

2026-11-06T04:11:35Z

이예나:

==<big>개요</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|

상품정보변경에서는 이지어드민에 등록한 상품의 정보를 수정할 수 있습니다. 상품명부터, 상품정보(로케이션, 옵션, 상품의 이미지), 재고관리 여부 등 상품에 대한 전반적인 정보를 수정할 수 있습니다.

상품정보변경에서 수정하신 이력는 [변경이력]버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

* 상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다. (좌측 메뉴바에는 표시되지 않습니다.)
|}

<div>__TOC__</div>

==A. 상품정보 수정 / 삭제하기==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
'''[상품관리 >전체상품목록]'''

상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다.

수정하실 상품을 확인하여 수정해주시고 상단/하단에 '''[저장]'''버튼 눌러 저장해주시면 변경 됩니다.

* 상품코드는 변경이 불가합니다.
* 상품명의 경우 중복으로 등록이 불가능합니다. 중복으로 등록을 원하시는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.
* 연동코드는 상품동기화 한 상품의 코드로 자동 입력됩니다. (수정할 경우, 연동이 되지 않을 수 있습니다)
* [변경이력] 버튼을 클릭하여 변경된 정보 확인 가능합니다.
* 상품명, 옵션명 수정시 기존에 매칭 되었던 주문의 상품명과 옵션명도 변경 됩니다. (기존 상품 또는 옵션과 아예 다른 상품인 경우, 기존 명칭을 수정하지 마시고 상품이나 옵션을 새로 등록하여 사용하셔야 합니다.)

tip. [복사]를 클릭하면 동일한 상품이 하나 더 생성됩니다.

||[[파일:상품정보변경페이지 2026-05-21.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품 정보 저장 2026-05-21-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
삭제할 상품을 검색후 '''[삭제]'''버튼 클릭 해주시면 삭제됩니다.

* 단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장) 주문건이 없어야 삭제 됩니다.

　 (재고 및 미배송 주문건이 있을 경우 삭제 불가능으로 팝업창이 뜹니다)

* 삭제한 상품은 '''[상품관리>상품관리>휴지통]''' 메뉴에서 삭제 복구 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[휴지통]]
|}

||[[파일:상품 삭제 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

==B. 가장 많이 이용하시는 항목==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |상품정보변경에 있는 가장 많이 이용하시는 항목에 대한 내용 및 설정하는 방법 입니다.
아래 표는 기본 항목에 대한 설명입니다.
수정할 정보를 변경 후에 상단 또는 하단 '''[저장]'''버튼 눌러야 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!대표이미지
|상품에 대표이미지 확인 가능합니다.
|-
!상품코드
|대표 상품코드 입니다. (옵션이 있는 상품은 하단 옵션관리에서 's코드'로 확인 가능합니다.
고유값으로 상품등록시 자동으로 부여되므로, 변경이 불가합니다.
|-
!상품명
|상품의 이름 확인 가능합니다.
|-
!연동코드
|상품동기화 시 각 판매처의 상품번호가 등록됩니다.
'''옵션에는 연동코드(신연동코드) 형식으로 표시됩니다.'''

※ [초기화]버튼 누르면 연동코드가 삭제되며, 초기화하여 연동코드가 없을 경우 상품 상품 재동기화시 중복으로 상품이 추가 됩니다.
※ 연동코드 임의로 수정할 경우 잘못된 상품으로 오매칭 될 수 있으니 주의 바랍니다.

* '''카페24''' - 연동코드: 카페24 상품번호(카페24상품코드) / 예시: 11829(P000JBHR) - 옵션의 연동코드: 카페24 상품번호-옵션코드 뒷 4자리(카페24옵션상품코드) / '''예시: 11829-000A(P000JBHR000A)'''
* '''메이크샵''' - 연동코드: 메이크샵 상품번호 / 예시:M637825 - 옵션의 연동코드: 메이크샵 상품번호-메이크샵 재고키(메이크샵 상품번호-재고키) / '''예시: M637825-1 (M637825-1)'''
* '''고도몰''' - 연동코드: 고도몰 상품번호 / 예시: 1000006588 - 옵션의 연동코드: 고도몰 상품번호-옵션순서(고도몰 옵션 고유번호) / '''예시: 1000006588-1 (24988)'''
* '''스마트스토어''' - 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호 / 예시: 7637984951 - 옵션의 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호-스마트스토어 옵션 ID(옵션 ID) / '''예시: 7637984951-27276950874 (27276950874)'''
|-
!로케이션 이동단위
|복수로케이션, 이지로케이션 사용일 경우, 입력한 단위 만큼 재고가 이동 됩니다. ex) 로케이션 이동단위: 10 / 필요한 수량이 5개 여도 10개로 적용 됩니다.
|-
!유통기한(제조일 기준)
|설정한 값 대로 유통기한으로 자동으로 입력 됩니다.

ex) 5일로 설정 할 경우, 재고 입고시 제조일을 2026-10-01 하면, 유통기한이 자동으로 2026-10-06 입력 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>유통기한 미사용 설정시 유통기한 입력이 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 적용되는 항목 입니다.
|-
!원산지/제조사
|상품의 원산지, 제조사를 적을수 있습니다.
|-
!사은품
|본상품과 사은품 상품을 구분하기 위해 쓰는 메모용 입니다. ex) A사은품 증정
|-
!담당MD
|상품 담당 MD 정보(이름,연락처 등)적을수 있습니다.
|-
!관리자(정)/ 관리자(부)
|상품의 관리자 정보(이름, 연락처 등) 적을수 있습니다.
|-
!중량
|상품의 중량을 입력할 수 있습니다. 중량별 택배하드코딩 혹은 중량별 송장출력, 일괄합포제외 등 활용 가능합니다.
|-
!택배비
|상품의 택배비 입력 가능합니다. 금액별 택배하드코딩 설정 가능합니다.
|-
!판매시작일
|상품을 등록시에 등록한 날짜로 입력 됩니다. (단, 상품일괄추가를 할 경우 판매시작일 0000-00-00으로 반영됩니다.)
|-
!무료배송
|무료배송 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!배송타입
|택배/ 직배 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!상품동기화
|상품 동기화한 상품으로 상품매칭 혹은 재고동기화 연동되게 설정 가능합니다.
상품 매칭과 재고동기화 연동 원치 않을 경우, 대표 상품의 연동코드를 삭제 안한 상태에서 '상품동기화, 재고동기화 모두 미사용'으로 설정 체크해주시면 됩니다.

* 상품동기화, 재고동기화 모두사용
* 상품동기화, 재고동기화 모두 미사용
* 상품동기화만 사용, 재고동기화는 미사용

<nowiki>*</nowiki>상품동기화 미사용시, 재고동기화는 사용할 수 없습니다.

<nowiki>*</nowiki>대표 상품의 연동코드 해야 활성화 되는 항목
|-
!시중가
|상품의 시중가 입력 할 수 있습니다.
|-
!품절
|상품에 품절 설정을 한 경우 1로 표시 가 됩니다.
(품절,일시품절, 소진시품절, 입고시품절, 입고시 품절해제,소진시 일시품절, 입고시 일시품절해제)
|-
!바코드
|상품의 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력을 확인 할 수 있습니다.
|-
!판매상태
|판매가능, 품절 선택할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력 확인 할 수 있습니다.
|-
!일시품절/입고시 품절해제/ 소진시 품절
/입고시 일시품절해제/소진시 일시품절
|원하는 설정에 체크박스에 체크 후 저장 하시면 설정 됩니다. (품절 항목에서 1로 표시 됩니다)
|-
!품절일
|상품의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/ 불량재고
|상품의 정상재고, 불량재고 확인 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고 위험수량
|상품의 경고 수량, 위험 수량 입력 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?|재고/경고 위험수량 설정하는 방법]]
|}
|-
!상품메모/상품설명/상품설명2
|상품에 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. (기본값은 미사용 입니다.)

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[시리얼바코드관리]]
|}
|-
!상품등록일
|상품 등록일 확인 가능합니다.
|-
!접수/송장
|상품의 접수/ 송장 건수를 확인 할 수 있습니다.
|-
!이지체인 재고관리
|이지체인 본사모드-재고조회 메뉴에서 조회 되게 설정 할 수 있습니다. 사용안함 설정시 이지체인-재고조회 메뉴에서 재고조회가 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 사용시 활성화 되는 항목
|-
!이지체인 상품검색
|체크박스에 체크시 이지체인 매장모드에서 상품검색이 되지 않도록 설정 합니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!매장간 이동(RT)
|체크박스에 체크시 이지체인 매장간 이동(RT)이 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!dhub 동기화
|디허브 상품정보에 동기화시, 동기화 사용/미사용으로 설정 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하시는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다.
|-
!부자재관리
|상품을 부자재로 설정할 수 있습니다. 기본값은 사용안함 입니다.
<nowiki>*</nowiki>부자재 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[부자재 관리|부자재관리]]
|}
|-
!가중치 타입 선택
|가중치는 재고부족요청/조회2 메뉴에서 자동계산된 요청수량에 가중치 만큼 배수(곱하기)를 한다는 개념 입니다.
가중치 값을 상품별로 타입선택하여 여러개 설정 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>상품 가중치 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[상품 가중치]]
|}
|-
!입고대기수량
|상품에 입고대기 수량 입력 할 수 있습니다.
|}

|}

===판매처별 상품명===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
실제 상품명과 별개로 판매처별 상품명을 등록하게 되면, 송장출력 시 판매처별로 다른 상품명 출력이 가능합니다.

(송장출력양식-상품리스트 어드민 상품명으로 설정 되어져 있어야 합니다)

1. 추가를 클릭합니다.

||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 팝업창이 활성화되면, 판매처 선택 및 판매처 상품명을 입력합니다.

판매처별 상품명이 등록이 되며, 잘못 등록된 판매처별 상품명은 삭제도 가능합니다.
||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:판매처별상품명 2026-05-22-003.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
3. 설정한 판매처의 주문을 송장출력하게 되면 판매처별 상품명으로 출력됩니다.
||[[파일:판매처별 상품명 2026-05-22-0020.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

|}

===공급처 정보===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품에 설정된 공급처 정보를 수정할 수 있습니다.

1.공급처명 옆 '''[변경]''' 클릭> 변경할 공급처 선택후 적용범위 설정하여 '''[저장]'''해주시면 됩니다.

* 신규주문: 변경 이후 신규로 발주되는 주문부터 공급처가 변경됩니다.
* 전체주문: 현재까지 발주된 전체 주문의 공급처가 변경됩니다.
* 지정일이후 주문: 아래 지정한 날짜 이후 발주된 주문부터 공급처가 변경됩니다.
2.공급처 주소/연락처: 선택한 공급처의 주소 및 연락처는 '''[기본정보관리> 공급처관리> 공급처목록]'''에서 변경 가능합니다.

3.공급처 상품명: 공급처 상품명에 대한 변경이 가능합니다.

※ 한 상품에 공급처는 1개만 지정이 가능합니다.

대표상품단위로 설정되며, 한 상품에 공급처 여러개 지정 또는 옵션별로 공급처 지정은 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[공급처목록]]
|}

||[[파일:공급처 수정 2026-05-22-0021.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===상품태그===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품태그는 상품에 미리 지정해 놓은 태그를 통해 상품검색을 할 때 활용할 수 있습니다.

(상품에 중복으로 태그를 설정할 수 있습니다)

* 상품에 태그를 지정하기 위해서는 우선적으로 상품태그로 사용할 단어가 등록이 되어 있어야 하며, 등록후에 상품태그를 선택하여 [추가]버튼 눌러주시면 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품태그|상품태그 설정하는방법]]
|}
*
||[[파일:상품태그 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품태그 2026-05-22-0033.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

===카테고리===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품에 카테고리를 설정하여 카테고리 별로 상품을 분류하여 조회 할 수 있습니다.

* 기본은 상품에 하나의 카테고리만 설정 할 수 있습니다.

* 멀티 카테고리(대분류>중분류>소분류)로 설정을 원하실 경우, '''[고객센터> 문답게시판]'''으로 요청 부탁 드립니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[카테고리 설정하기]]
|}
{| class="wikitable"
!참조: [[멀티카테고리 설정하기]]
|}
*
||[[파일:카테고리 2026-05-22-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:멀티카테고리 2026-05-22.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

===재고관리===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
재고관리여부 선택을 통해, 재고관리메뉴에서의 노출을 선택할 수 있습니다.

*사용안함: 선택 시, 재고관리메뉴에서 숨길 수 있습니다. (웹POS에서도 조회되지 않습니다.)
*사용: 선택 시, 입/출고 등의 재고관리가 가능합니다.
*사용(부족요청안함): 선택 시, 재고관리는 가능하나 '''재고부족요청/조회2'''에서 요청되지 않습니다.
*대표상품기준으로만 선택이 가능하며, 옵션별로 설정할 수 없습니다.
||[[파일:재고관리 2026-05-28-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===합포 불가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
조건에 따라 특정 상품에 합포불가 설정하여 다른 상품과 합포되지 않게 설정 하거나 같은 상품이여도 합포 수량을 제한 할 수 있습니다. (수령자 정보가 같아도 합포 되지 않습니다.)
*옵션-합포안함: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리
* 옵션-전체제외: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 옵션-초과제외: 전체 합포+ 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량을 초과하면 합포 분리
* 상품-전체제외: 다른상품과 합포분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 상품-초과제외: 전체 합포 +동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 합포불가]]
|}
||[[파일:상품합포불가 2026-05-29.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===판매처별 공급가, 판매가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
판매처별로 판매가, 공급가를 설정할 수 있습니다. 등록한 판매처별 판매가, 공급가는 정산통계 메뉴에 반영이 됩니다.

||[[파일:판매처별 판매가 2026-05-29-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[가격추가]를 클릭후 팝업창에서 판매처, 공급가 및 판매가를 입력후 '''[저장]'''버튼 클릭합니다.
*판매처와 공급가 입력 시, 수수료율은 자동계산됩니다. (판매가와 수수료율을 입력하면 공급가가 자동계산됩니다.)
*[상품관리>상품일괄선택수정] 메뉴에서 일괄 추가도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[판매처별 판매가수정|판매처별 판매가 수정]]
|}
||[[파일:판매처별 판매가 팝업창 2026-05-29-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===원가 추가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품 원가에 대한 설정 및 수정이 가능합니다.

새 원가를 입력하고 '''[추가]'''버튼을 클릭하며 추가 되며, '''[수정]'''버튼 누르면 기존 원가 수정 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[기간별 원가설정하기|기간별 원가 설정하기]]
|}

||[[파일:원가 수정 2026-06-01-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:원가2 2026-06-01-001.png|섬네일|400x400픽셀]]
|}

===상품 이미지===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품의 이미지를 업로드하여, 전체상품목록/ 현재고조회 메뉴에 노출시킬 수 있습니다.

(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나, 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다)

* 대표 이미지 옆 '''URL 저장 체크''' 혹은 '''[파일선택]'''버튼 클릭하셔서 등록 가능합니다.

　 (삭제 체크후 [저장]하면 이미지가 삭제됩니다)

* 대표 이미지 외에 설명1~비고 항목에 추가로 이미지 등록 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 이미지를 업로드하고 싶어요]]
|}

||[[파일:전체상품목록 이미지 2026-06-02-011.png|섬네일|600x600픽셀]][[파일:상품이미지 저장.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 추가 항목 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품 정보에 없는 항목에 대한 데이터를 추가로 입력할 내용이 있을 경우 추가 항목으로 정보 기재하여 관리할 수 있습니다.

전체상품목록, 확장주문검색2, 현재고조회 등 여러 메뉴에서 조회항목 및 다운로드 항목을 설정할 수 있습니다.

옵션이 있는 상품인 경우, 옵션별로도 추가항목 입력 하여 관리 가능합니다. (옵션추가항목은 옵션관리에서 입력 가능합니다)
* 추가항목 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.
* 기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청해주세요

||[[파일:추가항목 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===재고단위 설정===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고단위를 설정하여 재고 관리를 할 수 있습니다.

ex> 팔레트, 박스, 다스 등의 단위
* 재고 수량 변경 시 상품 단위 별로 작업이 가능합니다. (음수 단위는 사용 불가 합니다)
* 재고단위 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[재고작업-재고단위 설정]]
|}

||[[파일:재고단위1 2026-06-04-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 유통기한 경고설정 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
유통기한 경고 설정 선택하여 설정 하실 수 있습니다.

(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

설정 시 유통기한 임박일 기준으로 재고 조회 및 재고 알림 설정 가능합니다.

(알림 설정시 이지어드민 사이트 하단에 알림(팝업)창이 표시 됩니다)

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]
|}
||[[파일:유통기한 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 세탁기호 추가하기 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
세탁 정보를 체크하여 상품에 세탁기호 추가할 수 있습니다.

검색창을 클릭하면 세탁 정보를 '''체크박스'''한 뒤, '''[추가]''' 버튼을 클릭하여 세탁 정보를 추가 합니다.

여러개 추가 가능하며, 바코드 출력시에도 세탁기호가 여러개 출력되어 나옵니다.

* 추가한 세탁기호는 [재고관리>바코드 출력> 바코드 양식 설정]에서 타입: 세탁기호, '세탁기호 위치'항목 설정하여 출력 할 수 있습니다.
* 기본 제공해드리는 양식 외에 추가를 원하실 경우 고객센터> 문답게시판으로 요청 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[바코드+양식설정|바코드 양식설정]]
|}

||[[파일:세탁기호 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:세탁기호 여러개 2026-10-29-001.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

=== 특수기능: 매칭시 자동취소 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
매칭시 자동취소 사용시, 발주 완료후에 자동으로 상품이 취소 처리가 됩니다.

* c/s창에서 매칭시 자동취소 로 이력에 남겨지게 됩니다.
* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다

||[[파일:매칭시 자동취소.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:매칭시 자동취소 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 자동 보류 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
발주완료시 상품에 자동으로 보류설정 할 수 있습니다. 합포 주문건에 설정한 상품이 있을 경우, 주문에 보류가 됩니다.

* c/s창에서 자동 보류 설정 으로 이력에 남겨지게 됩니다.

* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 자동보류 설정]]
|}

||[[파일:자동보류 설정.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:자동보류설정 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=='''C.옵션관리'''==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션이 있는 상품 등록시 옵션 항목에 옵션값을 입력후 '''[옵션관리]'''를 생성해야 옵션 관리를 사용 하실 수 있습니다.

옵션관리는 상품정보변경 하단에서 확인 가능하며, 옵션 정보를 확인 할 수 있습니다.

* 옵션의 설정은 '<nowiki/>''':'''<nowiki/>' 구분자로 설정하고, 옵션내 구분은 '''','''<nowiki/>' 구분자를 사용합니다. EX) :s,m

* 검색결과는 1 페이지 당 최대 50 개 옵션이 보여집니다.
* 상품코드, 옵션, 바코드 기재하여 검색 가능합니다.
* 기존에 옵션관리를 하지 않았던 상품도 옵션항목에 옵션을 기재 후 [옵션관리]버튼을 누르면 하단에 옵션이 생성됩니다.
(단, 기존 상품에 미배송 주문이나 재고가 없어야 옵션관리가 가능하며, 옵션관리로 변경하는 경우 기존 재고이력은 모두 사라집니다.)

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션 형식이 잘못되었습니다.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 구분자 ':'가 들어가지 않았을 확률 높습니다. 입력한 내용을 다시 확인해주세요.

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션을 입력하세요.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 값이 입력되어있지 않은 것이니 입력 후 다시 시도해주세요.

* 이미 옵션관리중인 상품은 옵션 항목 수정이 불가합니다. (커서가 활성화 되지 않습니다.)

* 이미 옵션관리중인 상품에 옵션추가시에는 옵션항목에 입력하지 않고 [옵션추가]버튼을 이용해야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!버튼 기능 설명
|-
|[옵션추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성후 저장하면 추가 됩니다.
|-
|[옵션일괄추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성하면 일괄 됩니다. ex)색상:레드,블랙/ 사이즈: S,M -> 레드-S,레드-M,블랙-S,블랙-M
|-
|[옵션정렬] : 원하는 정렬대로 순서 변경 가능하며 [사이즈 정렬]버튼 클릭하면 자동으로 정렬 됩니다.
※ 전체상품 일괄로 처리가 필요하시다면 문답게시판으로 요청해주세요.
|-
|[옵션일괄수정] : 등록된 옵션 정보를 일괄로 수정 가능합니다. (로케이션, 공급처옵션, 위험수량, 경고수량, 메모)
|-
|[선택옵션삭제] : 삭제할 옵션을 왼쪽 체크박스에서 선택후 [선택옵션삭제]버튼 누르면 삭제됩니다.
(재고는 0개, 미배송 주문건이 없어야 삭제 됩니다.)

(이지체인 사용중이실 경우, 매장에 재고가 없어야 삭제가 됩니다)
|-
|[전체판매가능]: 전체 옵션 품절 해제가 됩니다.
|-
|[전체품절처리] : 전체 옵션 품절 처리 됩니다. 상품코드 옆 [품절]아이콘 표시로 반영 됩니다.
|}

||[[파일:상품정보변경 옵션항목.png|섬네일|400x400픽셀]][[파일:2026-10-26-001 옵션관리 버튼.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션 관리에 있는 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 판매처의 상품번호로 입력 됩니다.

* 카페24: 상품번호 / 신연동코드: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 상품번호/ 신연동코드: 옵션코드
* 고도몰: 상품번호/ 신연동코드: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 채널상품번호/ 신연동코드: 옵션ID
|-
!옵션
|입력된 옵션명 확인 가능하며, 옵션명 수정을 할 경우 [변경]버튼을 이용 해야 합니다.
|-
!메뉴
|[변경]: 옵션명 혹은 옵션정보 수정 가능합니다.

[삭제] : 옵션 삭제 할 수 있습니다. (단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장)주문건이 없어야 삭제가 가능합니다)
|-
!바코드
|옵션별 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다.
|-
!공급처옵션
|옵션별 공급처 옵션명 입력 할 수 있습니다.
|-
!옵션추가금액(원가)
|상품 원가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 원가 10,000원 / 옵션별 추가금액(원가) 100원 입력하면 > 10,100원 원가로 반영/ 대표 원가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(원가)에만 옵션별 전체 원가를 입력
|-
!옵션추가금액(판매가)
|상품 판매가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 판매가 10,000원 / 옵션별 추가금액(판매가) 100원 입력하면 > 10,100원 판매가로 반영/ 대표 판매가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(판매가)에만 옵션별 전체 판매가를 입력

※ 옵션추가금액은 원가,판매가만 지원합니다. 공급가는 지원하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
|-
!접수/송장
|접수/송장 상태 주문건이 몇건인지 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/불량재고/추가창고재고
|창고별 재고가 몇개 있는지 확인 가능합니다.
(추가창고재고는 추가창고명으로 확인 가능합니다)
|-
!경고수량/위험수량
|경고수량/ 위험수량 몇개로 설정 되어 있는지 확인 가능합니다.
|-
!옵션추가항목1~5
|상품추가항목처럼 옵션별로 추가로 입력할 내용이 있을 경우, 옵션 추가 항목에 기재하여 관리할 수 있습니다.
기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, [고객센터 > 문답게시판]으로 요청해주세요
|-
!등록일
|옵션 등록한 날짜 입니다.
|-
!동기화
|옵션의 동기화 된 날짜 입니다.
|-
!품절일/일시품절일
|품절일과 일시품절일 날짜 확인 가능합니다.
|-
!입고예정일
|입고예정일 설정한 날짜로 반영 됩니다.
|-
!상품메모
|옵션에 입력된 상품메모를 확인 할 수 있습니다.
상품메모는 [변경]버튼 클릭하여 입력 가능합니다.
|-
!자동보류
|자동보류 체크시 설정한 상품이 있는 주문건에 보류 설정 됩니다.
|-
!태그
|옵션별로도 상품태그를 설정 할 수 있으며, [추가]버튼 눌러 상품태그를 추가합니다.
옵션별 태그는 환경 설정에 세팅 되어야 합니다.

(환경설정 변경을 원하실 경우 고객센터로 문의부탁드립니다)
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|}
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:옵션상품 정보수정 2026-10-26-001.png|대체글=|섬네일|909x909픽셀]]옵션 관리 '메뉴' 항목의 [변경]버튼 클릭한 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 상품코드(변경 불가합니다)
(대표 상품의 연동코드를 지워도 옵션 정보에 있는 연동코드는 입력 되어 있습니다.)

* 카페24: 상품번호
* 메이크샵: 상품번호
* 고도몰: 상품번호
* 스마트스토어: 채널상품번호
|-
!신연동코드
|상품동기화 한 옵션별 연동 상품코드

* 카페24: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 옵션코드
* 고도몰: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 옵션ID
|-
!등록일
|옵션 등록일 확인 가능합니다.
|-
!갱신일
|옵션 최근 수정된 일자 확인 가능합니다.
|-
!상품명
|상품명 확인 할 수 있습니다 (변경 불가합니다)
상품명 수정은 맨 상단에 있는 대표상품명 수정 하면 됩니다.
|-
!옵션
|옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!공급처옵션
|공급처 옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!바코드
|옵션에 설정된 바코드 입니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. 기본값은 미사용 입니다.

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!판매상태
|옵션별 품절/ 판매가능 설정 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!매칭시 자동취소
|옵션별 매칭시 자동취소 설정 사용 가능합니다.
|-
!품절일
|옵션의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!재고수량
|옵션에 있는 재고수량 확인 가능합니다. [작업]버튼 눌러서 작업도 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고위험수량
|옵션별 경고수량, 위험수량 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.
<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다
|-
!입고대기수량
|옵션에 입고대기 수량 설정 확인 가능합니다.
|-
!일시품절
|옵션별 일시품절 사용(일시품절)/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!소진시 품절/입고시 품절해제
|옵션별 소진시 품절, 입고시 품절 사용/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!입고예정일
|옵션별 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.

입고예정일은 [재고관리>재고조회> 상품입고 지연관리] 메뉴에서 확인 가능합니다
|-
!상품메모
|옵션별 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!유통기한 경고 설정
|유통기한 경고 설정 선택하여 관리 하실 수 있습니다.
(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
|}
|}

=== 품절/일시품절 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 품절/ 일시품절을 설정하여 상품정보, c/s창에서 품절 표시로 확인 할 수 있습니다.

품절, 일시품절 설정일도 확인 가능합니다.

* 송장출력시 품절/ 일시품절 표시 출력 할 수 있습니다. (일시품절은 별도 환경 설정이 필요합니다)
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[송장출력시 일시품절도 품절표시]]
|}

||[[파일:일시품절 체크 2026-06-01-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:Cs창에서 품절,일시품절 2026-06-02-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 소진시 품절,소진시 일시품절/입고시 품절해제,입고시 일시품절해제 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절 설정을 할 수 있습니다.

* 소진시 품절/소진시 일시품절에 체크할 경우, 해당 상품의 옵션 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절로 표시가 됩니다.

* 입고시 품절해제/입고시 일시품절 해제 체크를 할 경우, 재고가 입고가 되면 품절/일시품절 표시가 해제 됩니다.

||[[파일:소진시 품절 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[재고관리]]

[[재고부족요청조회2|재고부족요청/조회2]]

[[송장출력시 일시품절도 품절표시]]

[[옵션별 태그]]

쉬운 판매처등록

2026-11-06T02:37:09Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

이 문서는 쉬운 판매처등록 방법에 대해 설명하고 있습니다.
* 자동, 수동 판매처 모두 쉬운 판매처등록을 통해 생성할 수 있습니다.
* 등록한 판매처는 고유한 '판매처코드'가 생성됩니다.

__TOC__

==<big>'''A. 자동발주 판매처 등록'''</big>==

{|width="1500px"
|-
| valign=top|
'''[기본정보관리 > 판매처목록 > 쉬운 판매처등록]'''
 
 
1. 화면좌측 '''쉬운 판매처등록'''을 클릭합니다.

||
[[File:등록버튼.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 판매처 타입을 '''기본판매처'''로 지정합니다.

||
[[File:기본판매처선택.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
3. 원하는 판매처 선택 및 이름 지정 후 다음 버튼을 클릭합니다.

*판매처명은 이지오토, 기본정보관리, 주문배송관리에서 확인되며, 검색도 가능합니다.
*정렬이름을 통해 판매처목록, 발주 탭에 표시되는 순서를 지정할 수 있습니다.
*"[[판매처 정렬하기]]"참고 부탁드립니다.
*기본 판매처 목록에 판매처가 없는 경우, 사용자정의 판매처로 판매처 추가 해야 합니다.

'''※ 자동발주가 가능한 판매처'''

옥션,지마켓,룩핀,도매꾹,인터파크,GS샵,NS몰(NS홈쇼핑),롯데아이몰(롯데홈쇼핑),롯데온,29cm,큐텐,코디북,신세계V,신세계(SSG),이마트(SSG),이랜드몰,펀샵,이지웰,브랜디,하이버,마미,플레어,서울스토어,브리치,SNS폼,CJ온스타일(CJ몰),하프클럽(보리보리),오가게,에이블리,블로그페이,지그재그,다이소,LF몰,패션플러스,nh마켓,쇼핑엔티,AK몰,H몰,오늘의집,텐바이텐,1300K,스룩페이,위즈위드,11번가,스마트스토어,무신사,무신사글로벌,쿠팡,스킨알엑스,롯데아이몰(롯데홈쇼핑),고도몰,GS리테일,플레이어,멸치쇼핑,홈앤쇼핑,해외마켓,카카오 톡스토어(톡딜),카카오 선물하기,메이크샵,W컨셉,바나나B2B,카페24,아이스타일24,동원몰,메이크글로비,디홀릭,한섬EQL,쇼피,그립,레이지나잇,하고,뎁스,셀러허브,퀸잇,샵바이,아임웹,농협몰,베네피아,SSF,올웨이즈,위사,금호,아이디어스,넥스트플레이어,컬리,신세계라이브쇼핑,발란,알리,토스쇼핑,플렉스지,바바더닷컴,아무드(에이블리 일본),쇼피파이,드립,테무,크림,식스샵,엘지전자리빙,지비지오,굿웨어몰,코오롱몰,더카트,뷰리티
||
[[File:기본판매처이름.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
4. 판매처 정보 입력, 부가 정보 입력 단계에서 필요한 정보를 입력해줍니다.

*등록하는 판매처마다 필요한 정보가 다르기 때문에 하단에 있는 문구 참고 부탁드립니다.
||
[[File:부가정보입력.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
5. 저장 후 판매처가 등록되며, 판매처목록에서 확인 가능합니다.

*이지오토를 재실행 하여 판매처 확인 및 발주가 가능합니다.
*판매처 등록시 비밀번호는 암호화 되어 저장 됩니다.

||
[[File:판매처_등록.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

==<big>'''B. 수동발주 판매처 등록'''</big>==

{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
'''tip. 자동발주가 불가한 판매처의 주문을 일괄로 발주하거나, 여러 상품이 담긴 주문을 엑셀로 한 번에 생성할 때 수동발주를 사용합니다.'''

'''[기본정보관리 > 판매처목록 > 쉬운 판매처등록]'''
 
 
1. 화면좌측 '''쉬운 판매처등록'''을 클릭합니다.

||
[[File:등록버튼.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
2. 판매처 타입을 '''사용자정의판매처'''로 지정합니다.

||
[[File:사용자정의판매처.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
3. 사용자정의 타입 (신규 / 기존)을 선택합니다.

*신규 선택시 발주서 포맷 세팅이 필요합니다.
* 기존 선택시 선택한 판매처의 발주서 포맷, 송장등록 포맷 양식, 정산룰 설정이 복사됩니다.
||
[[File:사용자정의기본선택.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
4. 원하는 판매처명을 기재 후 다음 버튼을 클릭합니다.

*판매처명은 기본정보관리, 주문배송관리에서 확인되며, 검색이 가능합니다.
*정렬이름을 통해 판매처목록, 발주 탭에 표시되는 순서를 지정할 수 있습니다.
*"[[판매처 정렬하기]]"참고 부탁드립니다.

||
[[File:수동발주이름지정.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
5. 저장 후 판매처가 등록되며, 판매처목록에서 확인 가능합니다.

||
[[File:판매처_등록(수동).png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

==<big>'''Tip'''</big>==

{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
*오른쪽 하단의 '''신규 판매처 더 추가''' 버튼을 누르면 새로운 판매처를 계속해 등록할 수 있습니다.

||
[[File:신규판매추가버튼1.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
*사용자정의판매처 생성시 '''발주서 헤더 설정하러 가기''' 버튼 확인되며, 바로 발주서 포맷 설정이 가능합니다.
*발주 포맷이 정상적으로 설정되지 않는 경우 중복발주, 오매칭 등의 위험이 있으니 유의하시기 바랍니다.
*고객센터 > 문답게시판으로 요청주시면 세팅이 가능합니다.

*세팅 요청시 판매처명 또는 판매처코드와 업로드하실 엑셀 파일을 첨부해주셔야합니다.

||
[[File:발주서헤더설정하러가기1.png|thumb|530x530px|(확대하려면 클릭)|대체글=]]
|}

==<big>관련 FAQ</big>==
[[판매처 정렬하기]]

[[판매처정보수정]]

상품정보변경

2026-11-06T01:55:08Z

이예나: /* B. 가장 많이 이용하시는 항목 */

==<big>개요</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|

상품정보변경에서는 이지어드민에 등록한 상품의 정보를 수정할 수 있습니다. 상품명부터, 상품정보(로케이션, 옵션, 상품의 이미지), 재고관리 여부 등 상품에 대한 전반적인 정보를 수정할 수 있습니다.

상품정보변경에서 수정하신 이력는 [변경이력]버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

* 상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다. (좌측 메뉴바에는 표시되지 않습니다.)
|}

<div>__TOC__</div>

==A. 상품정보 수정 / 삭제하기==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
'''[상품관리 >전체상품목록]'''

상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다.

수정하실 상품을 확인하여 수정해주시고 상단/하단에 '''[저장]'''버튼 눌러 저장해주시면 변경 됩니다.

* 상품코드는 변경이 불가합니다.
* 상품명의 경우 중복으로 등록이 불가능합니다. 중복으로 등록을 원하시는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.
* 연동코드는 상품동기화 한 상품의 코드로 자동 입력됩니다. (수정할 경우, 연동이 되지 않을 수 있습니다)
* [변경이력] 버튼을 클릭하여 변경된 정보 확인 가능합니다.
* 상품명, 옵션명 수정시 기존에 매칭 되었던 주문의 상품명과 옵션명도 변경 됩니다. (기존 상품 또는 옵션과 아예 다른 상품인 경우, 기존 명칭을 수정하지 마시고 상품이나 옵션을 새로 등록하여 사용하셔야 합니다.)

tip. [복사]를 클릭하면 동일한 상품이 하나 더 생성됩니다.

||[[파일:상품정보변경페이지 2026-05-21.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품 정보 저장 2026-05-21-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
삭제할 상품을 검색후 '''[삭제]'''버튼 클릭 해주시면 삭제됩니다.

* 단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장) 주문건이 없어야 삭제 됩니다.

　 (재고 및 미배송 주문건이 있을 경우 삭제 불가능으로 팝업창이 뜹니다)

* 삭제한 상품은 '''[상품관리>상품관리>휴지통]''' 메뉴에서 삭제 복구 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[휴지통]]
|}

||[[파일:상품 삭제 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

==B. 가장 많이 이용하시는 항목==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |상품정보변경에 있는 가장 많이 이용하시는 항목에 대한 내용 및 설정하는 방법 입니다.
아래 표는 기본 항목에 대한 설명입니다.
수정할 정보를 변경 후에 상단 또는 하단 '''[저장]'''버튼 눌러야 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!대표이미지
|상품에 대표이미지 확인 가능합니다.
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!상품코드
|대표 상품코드 입니다. (옵션이 있는 상품은 하단 옵션관리에서 's코드'로 확인 가능합니다.
고유값으로 상품등록시 자동으로 부여되므로, 변경이 불가합니다.
|-
!상품명
|상품의 이름 확인 가능합니다.
|-
!연동코드
|상품동기화 시 각 판매처의 상품번호가 등록됩니다.
'''옵션에는 연동코드(신연동코드) 형식으로 표시됩니다.'''

※ [초기화]버튼 누르면 연동코드가 삭제되며, 초기화하여 연동코드가 없을 경우 상품 상품 재동기화시 중복으로 상품이 추가 됩니다.
※ 연동코드 임의로 수정할 경우 잘못된 상품으로 오매칭 될 수 있으니 주의 바랍니다.

* '''카페24''' - 연동코드: 카페24 상품번호(카페24상품코드) / 예시: 11829(P000JBHR) - 옵션의 연동코드: 카페24 상품번호-옵션코드 뒷 4자리(카페24옵션상품코드) / '''예시: 11829-000A(P000JBHR000A)'''
* '''메이크샵''' - 연동코드: 메이크샵 상품번호 / 예시:M637825 - 옵션의 연동코드: 메이크샵 상품번호-메이크샵 재고키(메이크샵 상품번호-재고키) / '''예시: M637825-1 (M637825-1)'''
* '''고도몰''' - 연동코드: 고도몰 상품번호 / 예시: 1000006588 - 옵션의 연동코드: 고도몰 상품번호-옵션순서(고도몰 옵션 고유번호) / '''예시: 1000006588-1 (24988)'''
* '''스마트스토어''' - 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호 / 예시: 7637984951 - 옵션의 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호-스마트스토어 옵션 ID(옵션 ID) / '''예시: 7637984951-27276950874 (27276950874)'''
|-
!로케이션 이동단위
|복수로케이션, 이지로케이션 사용일 경우, 입력한 단위 만큼 재고가 이동 됩니다. ex) 로케이션 이동단위: 10 / 필요한 수량이 5개 여도 10개로 적용 됩니다.
|-
!유통기한(제조일 기준)
|설정한 값 대로 유통기한으로 자동으로 입력 됩니다.

ex) 5일로 설정 할 경우, 재고 입고시 제조일을 2026-10-01 하면, 유통기한이 자동으로 2026-10-06 입력 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>유통기한 미사용 설정시 유통기한 입력이 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 적용되는 항목 입니다.
|-
!원산지/제조사
|상품의 원산지, 제조사를 적을수 있습니다.
|-
!사은품
|본상품과 사은품 상품을 구분하기 위해 쓰는 메모용 입니다. ex) A사은품 증정
|-
!담당MD
|상품 담당 MD 정보(이름,연락처 등)적을수 있습니다.
|-
!관리자(정)/ 관리자(부)
|상품의 관리자 정보(이름, 연락처 등) 적을수 있습니다.
|-
!중량
|상품의 중량을 입력할 수 있습니다. 중량별 택배하드코딩 혹은 중량별 송장출력, 일괄합포제외 등 활용 가능합니다.
|-
!택배비
|상품의 택배비 입력 가능합니다. 금액별 택배하드코딩 설정 가능합니다.
|-
!판매시작일
|상품을 등록시에 등록한 날짜로 입력 됩니다. (단, 상품일괄추가를 할 경우 판매시작일 0000-00-00으로 반영됩니다.)
|-
!무료배송
|무료배송 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!배송타입
|택배/ 직배 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!상품동기화
|상품 동기화한 상품으로 상품매칭 혹은 재고동기화 연동되게 설정 가능합니다.
상품 매칭과 재고동기화 연동 원치 않을 경우, 대표 상품의 연동코드를 삭제 안한 상태에서 '상품동기화, 재고동기화 모두 미사용'으로 설정 체크해주시면 됩니다.

* 상품동기화, 재고동기화 모두사용
* 상품동기화, 재고동기화 모두 미사용
* 상품동기화만 사용, 재고동기화는 미사용

<nowiki>*</nowiki>상품동기화 미사용시, 재고동기화는 사용할 수 없습니다.

<nowiki>*</nowiki>대표 상품의 연동코드 해야 활성화 되는 항목
|-
!시중가
|상품의 시중가 입력 할 수 있습니다.
|-
!품절
|상품에 품절 설정을 한 경우 1로 표시 가 됩니다.
(품절,일시품절, 소진시품절, 입고시품절, 입고시 품절해제,소진시 일시품절, 입고시 일시품절해제)
|-
!바코드
|상품의 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력을 확인 할 수 있습니다.
|-
!판매상태
|판매가능, 품절 선택할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력 확인 할 수 있습니다.
|-
!일시품절/입고시 품절해제/ 소진시 품절
/입고시 일시품절해제/소진시 일시품절
|원하는 설정에 체크박스에 체크 후 저장 하시면 설정 됩니다. (품절 항목에서 1로 표시 됩니다)
|-
!품절일
|상품의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/ 불량재고
|상품의 정상재고, 불량재고 확인 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고 위험수량
|상품의 경고 수량, 위험 수량 입력 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?|재고/경고 위험수량 설정하는 방법]]
|}
|-
!상품메모/상품설명/상품설명2
|상품에 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. (기본값은 미사용 입니다.)

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[시리얼바코드관리]]
|}
|-
!상품등록일
|상품 등록일 확인 가능합니다.
|-
!접수/송장
|상품의 접수/ 송장 건수를 확인 할 수 있습니다.
|-
!이지체인 재고관리
|이지체인 본사모드-재고조회 메뉴에서 조회 되게 설정 할 수 있습니다. 사용안함 설정시 이지체인-재고조회 메뉴에서 재고조회가 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 사용시 활성화 되는 항목
|-
!이지체인 상품검색
|체크박스에 체크시 이지체인 매장모드에서 상품검색이 되지 않도록 설정 합니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!매장간 이동(RT)
|체크박스에 체크시 이지체인 매장간 이동(RT)이 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!dhub 동기화
|디허브 상품정보에 동기화시, 동기화 사용/미사용으로 설정 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하시는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다.
|-
!부자재관리
|상품을 부자재로 설정할 수 있습니다. 기본값은 사용안함 입니다.
<nowiki>*</nowiki>부자재 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[부자재 관리|부자재관리]]
|}
|-
!가중치 타입 선택
|가중치는 재고부족요청/조회2 메뉴에서 자동계산된 요청수량에 가중치 만큼 배수(곱하기)를 한다는 개념 입니다.
가중치 값을 상품별로 타입선택하여 여러개 설정 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>상품 가중치 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[상품 가중치]]
|}
|-
!입고대기수량
|상품에 입고대기 수량 입력 할 수 있습니다.
|}

|}

===판매처별 상품명===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
실제 상품명과 별개로 판매처별 상품명을 등록하게 되면, 송장출력 시 판매처별로 다른 상품명 출력이 가능합니다.

(송장출력양식-상품리스트 어드민 상품명으로 설정 되어져 있어야 합니다)

1. 추가를 클릭합니다.

||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 팝업창이 활성화되면, 판매처 선택 및 판매처 상품명을 입력합니다.

판매처별 상품명이 등록이 되며, 잘못 등록된 판매처별 상품명은 삭제도 가능합니다.
||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:판매처별상품명 2026-05-22-003.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
3. 설정한 판매처의 주문을 송장출력하게 되면 판매처별 상품명으로 출력됩니다.
||[[파일:판매처별 상품명 2026-05-22-0020.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

|}

===공급처 정보===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품에 설정된 공급처 정보를 수정할 수 있습니다.

1.공급처명 옆 '''[변경]''' 클릭> 변경할 공급처 선택후 적용범위 설정하여 '''[저장]'''해주시면 됩니다.

* 신규주문: 변경 이후 신규로 발주되는 주문부터 공급처가 변경됩니다.
* 전체주문: 현재까지 발주된 전체 주문의 공급처가 변경됩니다.
* 지정일이후 주문: 아래 지정한 날짜 이후 발주된 주문부터 공급처가 변경됩니다.
2.공급처 주소/연락처: 선택한 공급처의 주소 및 연락처는 '''[기본정보관리> 공급처관리> 공급처목록]'''에서 변경 가능합니다.

3.공급처 상품명: 공급처 상품명에 대한 변경이 가능합니다.

※ 한 상품에 공급처는 1개만 지정이 가능합니다.

대표상품단위로 설정되며, 한 상품에 공급처 여러개 지정 또는 옵션별로 공급처 지정은 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[공급처목록]]
|}

||[[파일:공급처 수정 2026-05-22-0021.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===상품태그===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품태그는 상품에 미리 지정해 놓은 태그를 통해 상품검색을 할 때 활용할 수 있습니다.

(상품에 중복으로 태그를 설정할 수 있습니다)

* 상품에 태그를 지정하기 위해서는 우선적으로 상품태그로 사용할 단어가 등록이 되어 있어야 하며, 등록후에 상품태그를 선택하여 [추가]버튼 눌러주시면 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품태그|상품태그 설정하는방법]]
|}
*
||[[파일:상품태그 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품태그 2026-05-22-0033.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

===카테고리===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품에 카테고리를 설정하여 카테고리 별로 상품을 분류하여 조회 할 수 있습니다.

* 기본은 상품에 하나의 카테고리만 설정 할 수 있습니다.

* 멀티 카테고리(대분류>중분류>소분류)로 설정을 원하실 경우, '''[고객센터> 문답게시판]'''으로 요청 부탁 드립니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[카테고리 설정하기]]
|}
{| class="wikitable"
!참조: [[멀티카테고리 설정하기]]
|}
*
||[[파일:카테고리 2026-05-22-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:멀티카테고리 2026-05-22.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

===재고관리===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
재고관리여부 선택을 통해, 재고관리메뉴에서의 노출을 선택할 수 있습니다.

*사용안함: 선택 시, 재고관리메뉴에서 숨길 수 있습니다. (웹POS에서도 조회되지 않습니다.)
*사용: 선택 시, 입/출고 등의 재고관리가 가능합니다.
*사용(부족요청안함): 선택 시, 재고관리는 가능하나 '''재고부족요청/조회2'''에서 요청되지 않습니다.
||[[파일:재고관리 2026-05-28-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===합포 불가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
조건에 따라 특정 상품에 합포불가 설정하여 다른 상품과 합포되지 않게 설정 하거나 같은 상품이여도 합포 수량을 제한 할 수 있습니다. (수령자 정보가 같아도 합포 되지 않습니다.)
*옵션-합포안함: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리
* 옵션-전체제외: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 옵션-초과제외: 전체 합포+ 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량을 초과하면 합포 분리
* 상품-전체제외: 다른상품과 합포분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 상품-초과제외: 전체 합포 +동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 합포불가]]
|}
||[[파일:상품합포불가 2026-05-29.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===판매처별 공급가, 판매가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
판매처별로 판매가, 공급가를 설정할 수 있습니다. 등록한 판매처별 판매가, 공급가는 정산통계 메뉴에 반영이 됩니다.

||[[파일:판매처별 판매가 2026-05-29-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[가격추가]를 클릭후 팝업창에서 판매처, 공급가 및 판매가를 입력후 '''[저장]'''버튼 클릭합니다.
*판매처와 공급가 입력 시, 수수료율은 자동계산됩니다. (판매가와 수수료율을 입력하면 공급가가 자동계산됩니다.)
*[상품관리>상품일괄선택수정] 메뉴에서 일괄 추가도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[판매처별 판매가수정|판매처별 판매가 수정]]
|}
||[[파일:판매처별 판매가 팝업창 2026-05-29-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===원가 추가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품 원가에 대한 설정 및 수정이 가능합니다.

새 원가를 입력하고 '''[추가]'''버튼을 클릭하며 추가 되며, '''[수정]'''버튼 누르면 기존 원가 수정 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[기간별 원가설정하기|기간별 원가 설정하기]]
|}

||[[파일:원가 수정 2026-06-01-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:원가2 2026-06-01-001.png|섬네일|400x400픽셀]]
|}

===상품 이미지===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품의 이미지를 업로드하여, 전체상품목록/ 현재고조회 메뉴에 노출시킬 수 있습니다.

(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나, 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다)

* 대표 이미지 옆 '''URL 저장 체크''' 혹은 '''[파일선택]'''버튼 클릭하셔서 등록 가능합니다.

　 (삭제 체크후 [저장]하면 이미지가 삭제됩니다)

* 대표 이미지 외에 설명1~비고 항목에 추가로 이미지 등록 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 이미지를 업로드하고 싶어요]]
|}

||[[파일:전체상품목록 이미지 2026-06-02-011.png|섬네일|600x600픽셀]][[파일:상품이미지 저장.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 추가 항목 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품 정보에 없는 항목에 대한 데이터를 추가로 입력할 내용이 있을 경우 추가 항목으로 정보 기재하여 관리할 수 있습니다.

전체상품목록, 확장주문검색2, 현재고조회 등 여러 메뉴에서 조회항목 및 다운로드 항목을 설정할 수 있습니다.

옵션이 있는 상품인 경우, 옵션별로도 추가항목 입력 하여 관리 가능합니다. (옵션추가항목은 옵션관리에서 입력 가능합니다)
* 추가항목 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.
* 기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청해주세요

||[[파일:추가항목 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===재고단위 설정===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고단위를 설정하여 재고 관리를 할 수 있습니다.

ex> 팔레트, 박스, 다스 등의 단위
* 재고 수량 변경 시 상품 단위 별로 작업이 가능합니다. (음수 단위는 사용 불가 합니다)
* 재고단위 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[재고작업-재고단위 설정]]
|}

||[[파일:재고단위1 2026-06-04-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 유통기한 경고설정 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
유통기한 경고 설정 선택하여 설정 하실 수 있습니다.

(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

설정 시 유통기한 임박일 기준으로 재고 조회 및 재고 알림 설정 가능합니다.

(알림 설정시 이지어드민 사이트 하단에 알림(팝업)창이 표시 됩니다)

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]
|}
||[[파일:유통기한 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 세탁기호 추가하기 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
세탁 정보를 체크하여 상품에 세탁기호 추가할 수 있습니다.

검색창을 클릭하면 세탁 정보를 '''체크박스'''한 뒤, '''[추가]''' 버튼을 클릭하여 세탁 정보를 추가 합니다.

여러개 추가 가능하며, 바코드 출력시에도 세탁기호가 여러개 출력되어 나옵니다.

* 추가한 세탁기호는 [재고관리>바코드 출력> 바코드 양식 설정]에서 타입: 세탁기호, '세탁기호 위치'항목 설정하여 출력 할 수 있습니다.
* 기본 제공해드리는 양식 외에 추가를 원하실 경우 고객센터> 문답게시판으로 요청 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[바코드+양식설정|바코드 양식설정]]
|}

||[[파일:세탁기호 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:세탁기호 여러개 2026-10-29-001.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

=== 특수기능: 매칭시 자동취소 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
매칭시 자동취소 사용시, 발주 완료후에 자동으로 상품이 취소 처리가 됩니다.

* c/s창에서 매칭시 자동취소 로 이력에 남겨지게 됩니다.
* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다

||[[파일:매칭시 자동취소.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:매칭시 자동취소 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 자동 보류 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
발주완료시 상품에 자동으로 보류설정 할 수 있습니다. 합포 주문건에 설정한 상품이 있을 경우, 주문에 보류가 됩니다.

* c/s창에서 자동 보류 설정 으로 이력에 남겨지게 됩니다.

* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 자동보류 설정]]
|}

||[[파일:자동보류 설정.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:자동보류설정 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=='''C.옵션관리'''==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션이 있는 상품 등록시 옵션 항목에 옵션값을 입력후 '''[옵션관리]'''를 생성해야 옵션 관리를 사용 하실 수 있습니다.

옵션관리는 상품정보변경 하단에서 확인 가능하며, 옵션 정보를 확인 할 수 있습니다.

* 옵션의 설정은 '<nowiki/>''':'''<nowiki/>' 구분자로 설정하고, 옵션내 구분은 '''','''<nowiki/>' 구분자를 사용합니다. EX) :s,m

* 검색결과는 1 페이지 당 최대 50 개 옵션이 보여집니다.
* 상품코드, 옵션, 바코드 기재하여 검색 가능합니다.
* 기존에 옵션관리를 하지 않았던 상품도 옵션항목에 옵션을 기재 후 [옵션관리]버튼을 누르면 하단에 옵션이 생성됩니다.
(단, 기존 상품에 미배송 주문이나 재고가 없어야 옵션관리가 가능하며, 옵션관리로 변경하는 경우 기존 재고이력은 모두 사라집니다.)

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션 형식이 잘못되었습니다.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 구분자 ':'가 들어가지 않았을 확률 높습니다. 입력한 내용을 다시 확인해주세요.

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션을 입력하세요.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 값이 입력되어있지 않은 것이니 입력 후 다시 시도해주세요.

* 이미 옵션관리중인 상품은 옵션 항목 수정이 불가합니다. (커서가 활성화 되지 않습니다.)

* 이미 옵션관리중인 상품에 옵션추가시에는 옵션항목에 입력하지 않고 [옵션추가]버튼을 이용해야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!버튼 기능 설명
|-
|[옵션추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성후 저장하면 추가 됩니다.
|-
|[옵션일괄추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성하면 일괄 됩니다. ex)색상:레드,블랙/ 사이즈: S,M -> 레드-S,레드-M,블랙-S,블랙-M
|-
|[옵션정렬] : 원하는 정렬대로 순서 변경 가능하며 [사이즈 정렬]버튼 클릭하면 자동으로 정렬 됩니다.
※ 전체상품 일괄로 처리가 필요하시다면 문답게시판으로 요청해주세요.
|-
|[옵션일괄수정] : 등록된 옵션 정보를 일괄로 수정 가능합니다. (로케이션, 공급처옵션, 위험수량, 경고수량, 메모)
|-
|[선택옵션삭제] : 삭제할 옵션을 왼쪽 체크박스에서 선택후 [선택옵션삭제]버튼 누르면 삭제됩니다.
(재고는 0개, 미배송 주문건이 없어야 삭제 됩니다.)

(이지체인 사용중이실 경우, 매장에 재고가 없어야 삭제가 됩니다)
|-
|[전체판매가능]: 전체 옵션 품절 해제가 됩니다.
|-
|[전체품절처리] : 전체 옵션 품절 처리 됩니다. 상품코드 옆 [품절]아이콘 표시로 반영 됩니다.
|}

||[[파일:상품정보변경 옵션항목.png|섬네일|400x400픽셀]][[파일:2026-10-26-001 옵션관리 버튼.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션 관리에 있는 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 판매처의 상품번호로 입력 됩니다.

* 카페24: 상품번호 / 신연동코드: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 상품번호/ 신연동코드: 옵션코드
* 고도몰: 상품번호/ 신연동코드: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 채널상품번호/ 신연동코드: 옵션ID
|-
!옵션
|입력된 옵션명 확인 가능하며, 옵션명 수정을 할 경우 [변경]버튼을 이용 해야 합니다.
|-
!메뉴
|[변경]: 옵션명 혹은 옵션정보 수정 가능합니다.

[삭제] : 옵션 삭제 할 수 있습니다. (단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장)주문건이 없어야 삭제가 가능합니다)
|-
!바코드
|옵션별 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다.
|-
!공급처옵션
|옵션별 공급처 옵션명 입력 할 수 있습니다.
|-
!옵션추가금액(원가)
|상품 원가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 원가 10,000원 / 옵션별 추가금액(원가) 100원 입력하면 > 10,100원 원가로 반영/ 대표 원가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(원가)에만 옵션별 전체 원가를 입력
|-
!옵션추가금액(판매가)
|상품 판매가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 판매가 10,000원 / 옵션별 추가금액(판매가) 100원 입력하면 > 10,100원 판매가로 반영/ 대표 판매가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(판매가)에만 옵션별 전체 판매가를 입력

※ 옵션추가금액은 원가,판매가만 지원합니다. 공급가는 지원하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
|-
!접수/송장
|접수/송장 상태 주문건이 몇건인지 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/불량재고/추가창고재고
|창고별 재고가 몇개 있는지 확인 가능합니다.
(추가창고재고는 추가창고명으로 확인 가능합니다)
|-
!경고수량/위험수량
|경고수량/ 위험수량 몇개로 설정 되어 있는지 확인 가능합니다.
|-
!옵션추가항목1~5
|상품추가항목처럼 옵션별로 추가로 입력할 내용이 있을 경우, 옵션 추가 항목에 기재하여 관리할 수 있습니다.
기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, [고객센터 > 문답게시판]으로 요청해주세요
|-
!등록일
|옵션 등록한 날짜 입니다.
|-
!동기화
|옵션의 동기화 된 날짜 입니다.
|-
!품절일/일시품절일
|품절일과 일시품절일 날짜 확인 가능합니다.
|-
!입고예정일
|입고예정일 설정한 날짜로 반영 됩니다.
|-
!상품메모
|옵션에 입력된 상품메모를 확인 할 수 있습니다.
상품메모는 [변경]버튼 클릭하여 입력 가능합니다.
|-
!자동보류
|자동보류 체크시 설정한 상품이 있는 주문건에 보류 설정 됩니다.
|-
!태그
|옵션별로도 상품태그를 설정 할 수 있으며, [추가]버튼 눌러 상품태그를 추가합니다.
옵션별 태그는 환경 설정에 세팅 되어야 합니다.

(환경설정 변경을 원하실 경우 고객센터로 문의부탁드립니다)
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|}
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:옵션상품 정보수정 2026-10-26-001.png|대체글=|섬네일|909x909픽셀]]옵션 관리 '메뉴' 항목의 [변경]버튼 클릭한 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 상품코드(변경 불가합니다)
(대표 상품의 연동코드를 지워도 옵션 정보에 있는 연동코드는 입력 되어 있습니다.)

* 카페24: 상품번호
* 메이크샵: 상품번호
* 고도몰: 상품번호
* 스마트스토어: 채널상품번호
|-
!신연동코드
|상품동기화 한 옵션별 연동 상품코드

* 카페24: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 옵션코드
* 고도몰: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 옵션ID
|-
!등록일
|옵션 등록일 확인 가능합니다.
|-
!갱신일
|옵션 최근 수정된 일자 확인 가능합니다.
|-
!상품명
|상품명 확인 할 수 있습니다 (변경 불가합니다)
상품명 수정은 맨 상단에 있는 대표상품명 수정 하면 됩니다.
|-
!옵션
|옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!공급처옵션
|공급처 옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!바코드
|옵션에 설정된 바코드 입니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. 기본값은 미사용 입니다.

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!판매상태
|옵션별 품절/ 판매가능 설정 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!매칭시 자동취소
|옵션별 매칭시 자동취소 설정 사용 가능합니다.
|-
!품절일
|옵션의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!재고수량
|옵션에 있는 재고수량 확인 가능합니다. [작업]버튼 눌러서 작업도 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고위험수량
|옵션별 경고수량, 위험수량 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.
<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다
|-
!입고대기수량
|옵션에 입고대기 수량 설정 확인 가능합니다.
|-
!일시품절
|옵션별 일시품절 사용(일시품절)/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!소진시 품절/입고시 품절해제
|옵션별 소진시 품절, 입고시 품절 사용/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!입고예정일
|옵션별 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.

입고예정일은 [재고관리>재고조회> 상품입고 지연관리] 메뉴에서 확인 가능합니다
|-
!상품메모
|옵션별 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!유통기한 경고 설정
|유통기한 경고 설정 선택하여 관리 하실 수 있습니다.
(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
|}
|}

=== 품절/일시품절 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 품절/ 일시품절을 설정하여 상품정보, c/s창에서 품절 표시로 확인 할 수 있습니다.

품절, 일시품절 설정일도 확인 가능합니다.

* 송장출력시 품절/ 일시품절 표시 출력 할 수 있습니다. (일시품절은 별도 환경 설정이 필요합니다)
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[송장출력시 일시품절도 품절표시]]
|}

||[[파일:일시품절 체크 2026-06-01-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:Cs창에서 품절,일시품절 2026-06-02-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 소진시 품절,소진시 일시품절/입고시 품절해제,입고시 일시품절해제 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절 설정을 할 수 있습니다.

* 소진시 품절/소진시 일시품절에 체크할 경우, 해당 상품의 옵션 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절로 표시가 됩니다.

* 입고시 품절해제/입고시 일시품절 해제 체크를 할 경우, 재고가 입고가 되면 품절/일시품절 표시가 해제 됩니다.

||[[파일:소진시 품절 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[재고관리]]

[[재고부족요청조회2|재고부족요청/조회2]]

[[송장출력시 일시품절도 품절표시]]

[[옵션별 태그]]

상품정보변경

2026-11-06T01:54:36Z

이예나: /* B. 가장 많이 이용하시는 항목 */

==<big>개요</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|

상품정보변경에서는 이지어드민에 등록한 상품의 정보를 수정할 수 있습니다. 상품명부터, 상품정보(로케이션, 옵션, 상품의 이미지), 재고관리 여부 등 상품에 대한 전반적인 정보를 수정할 수 있습니다.

상품정보변경에서 수정하신 이력는 [변경이력]버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

* 상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다. (좌측 메뉴바에는 표시되지 않습니다.)
|}

<div>__TOC__</div>

==A. 상품정보 수정 / 삭제하기==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
'''[상품관리 >전체상품목록]'''

상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다.

수정하실 상품을 확인하여 수정해주시고 상단/하단에 '''[저장]'''버튼 눌러 저장해주시면 변경 됩니다.

* 상품코드는 변경이 불가합니다.
* 상품명의 경우 중복으로 등록이 불가능합니다. 중복으로 등록을 원하시는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.
* 연동코드는 상품동기화 한 상품의 코드로 자동 입력됩니다. (수정할 경우, 연동이 되지 않을 수 있습니다)
* [변경이력] 버튼을 클릭하여 변경된 정보 확인 가능합니다.
* 상품명, 옵션명 수정시 기존에 매칭 되었던 주문의 상품명과 옵션명도 변경 됩니다. (기존 상품 또는 옵션과 아예 다른 상품인 경우, 기존 명칭을 수정하지 마시고 상품이나 옵션을 새로 등록하여 사용하셔야 합니다.)

tip. [복사]를 클릭하면 동일한 상품이 하나 더 생성됩니다.

||[[파일:상품정보변경페이지 2026-05-21.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품 정보 저장 2026-05-21-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
삭제할 상품을 검색후 '''[삭제]'''버튼 클릭 해주시면 삭제됩니다.

* 단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장) 주문건이 없어야 삭제 됩니다.

　 (재고 및 미배송 주문건이 있을 경우 삭제 불가능으로 팝업창이 뜹니다)

* 삭제한 상품은 '''[상품관리>상품관리>휴지통]''' 메뉴에서 삭제 복구 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[휴지통]]
|}

||[[파일:상품 삭제 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

==B. 가장 많이 이용하시는 항목==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |상품정보변경에 있는 가장 많이 이용하시는 항목에 대한 내용 및 설정하는 방법 입니다.
아래 표는 기본 항목에 대한 설명입니다.
수정할 정보를 변경 후에 상단 또는 하단 '''[저장]'''버튼 눌러야 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!대표이미지
|상품에 대표이미지 확인 가능합니다.
|-
!상품코드
|대표 상품코드 입니다. (옵션이 있는 상품은 하단 옵션관리에서 's코드'로 확인 가능합니다.
고유값으로 상품등록시 자동으로 부여되므로, 변경이 불가합니다.
|-
!상품명
|상품의 이름 확인 가능합니다.
|-
!연동코드
|상품동기화 시 각 판매처의 상품번호가 등록됩니다.
'''옵션에는 연동코드(신연동코드) 형식으로 표시됩니다.'''

※ [초기화]버튼 누르면 연동코드가 삭제되며, 초기화하여 연동코드가 없을 경우 상품 상품 재동기화시 중복으로 상품이 추가 됩니다.
※ 연동코드 임의로 수정할 경우 잘못된 상품으로 오매칭 될 수 있으니 주의 바랍니다.

* '''카페24''' - 연동코드: 카페24 상품번호(카페24상품코드) / 예시: 11829(P000JBHR) - 옵션의 연동코드: 카페24 상품번호-옵션코드 뒷 4자리(카페24옵션상품코드) / '''예시: 11829-000A(P000JBHR000A)'''
* '''메이크샵''' - 연동코드: 메이크샵 상품번호 / 예시:M637825 - 옵션의 연동코드: 메이크샵 상품번호-메이크샵 재고키(메이크샵 상품번호-재고키) / '''예시: M637825-1 (M637825-1)'''
* '''고도몰''' - 연동코드: 고도몰 상품번호 / 예시: 1000006588 - 옵션의 연동코드: 고도몰 상품번호-옵션순서(고도몰 옵션 고유번호) / '''예시: 1000006588-1 (24988)'''
* '''스마트스토어''' - 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호 / 예시: 7637984951 - 옵션의 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호-스마트스토어 옵션 ID(옵션 ID) / '''예시: 7637984951-27276950874 (27276950874)'''
|-
!로케이션 이동단위
|복수로케이션, 이지로케이션 사용일 경우, 입력한 단위 만큼 재고가 이동 됩니다. ex) 로케이션 이동단위: 10 / 필요한 수량이 5개 여도 10개로 적용 됩니다.
|-
!유통기한(제조일 기준)
|설정한 값 대로 유통기한으로 자동으로 입력 됩니다.

ex) 5일로 설정 할 경우, 재고 입고시 제조일을 2026-10-01 하면, 유통기한이 자동으로 2026-10-06 입력 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>유통기한 미사용 설정시 유통기한 입력이 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 적용되는 항목 입니다.
|-
!원산지/제조사
|상품의 원산지, 제조사를 적을수 있습니다.
|-
!사은품
|본상품과 사은품 상품을 구분하기 위해 쓰는 메모용 입니다. ex) A사은품 증정
|-
!담당MD
|상품 담당 MD 정보(이름,연락처 등)적을수 있습니다.
|-
!관리자(정)/ 관리자(부)
|상품의 관리자 정보(이름, 연락처 등) 적을수 있습니다.
|-
!중량
|상품의 중량을 입력할 수 있습니다. 중량별 택배하드코딩 혹은 중량별 송장출력, 일괄합포제외 등 활용 가능합니다.
|-
!택배비
|상품의 택배비 입력 가능합니다. 금액별 택배하드코딩 설정 가능합니다.
|-
!판매시작일
|상품을 등록시에 등록한 날짜로 입력 됩니다. (단, 상품일괄추가를 할 경우 판매시작일 0000-00-00으로 반영됩니다.)
|-
!무료배송
|무료배송 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!배송타입
|택배/ 직배 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!상품동기화
|상품 동기화한 상품으로 상품매칭 혹은 재고동기화 연동되게 설정 가능합니다.
상품 매칭과 재고동기화 연동 원치 않을 경우, 대표 상품의 연동코드를 삭제 안한 상태에서 '상품동기화, 재고동기화 모두 미사용'으로 설정 체크해주시면 됩니다.

* 상품동기화, 재고동기화 모두사용
* 상품동기화, 재고동기화 모두 미사용
* 상품동기화만 사용, 재고동기화는 미사용

<nowiki>*</nowiki>상품동기화 미사용시, 재고동기화는 사용할 수 없습니다.

<nowiki>*</nowiki>대표 상품의 연동코드 해야 활성화 되는 항목
|-
!시중가
|상품의 시중가 입력 할 수 있습니다.
|-
!품절
|상품에 품절 설정을 한 경우 1로 표시 가 됩니다.
(품절,일시품절, 소진시품절, 입고시품절, 입고시 품절해제,소진시 일시품절, 입고시 일시품절해제)
|-
!바코드
|상품의 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력을 확인 할 수 있습니다.
|-
!판매상태
|판매가능, 품절 선택할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력 확인 할 수 있습니다.
|-
!일시품절/입고시 품절해제/ 소진시 품절
/입고시 일시품절해제/소진시 일시품절
|원하는 설정에 체크박스에 체크 후 저장 하시면 설정 됩니다. (품절 항목에서 1로 표시 됩니다)
|-
!품절일
|상품의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/ 불량재고
|상품의 정상재고, 불량재고 확인 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고 위험수량
|상품의 경고 수량, 위험 수량 입력 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?|재고/경고 위험수량 설정하는 방법]]
|}
|-
!상품메모/상품설명/상품설명2
|상품에 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. (기본값은 미사용 입니다.)

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[시리얼바코드관리]]
|}
|-
!상품등록일
|상품 등록일 확인 가능합니다.
|-
!접수/송장
|상품의 접수/ 송장 건수를 확인 할 수 있습니다.
|-
!이지체인 재고관리
|이지체인 본사모드-재고조회 메뉴에서 조회 되게 설정 할 수 있습니다. 사용안함 설정시 이지체인-재고조회 메뉴에서 재고조회가 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 사용시 활성화 되는 항목
|-
!이지체인 상품검색
|체크박스에 체크시 이지체인 매장모드에서 상품검색이 되지 않도록 설정 합니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!매장간 이동(RT)
|체크박스에 체크시 이지체인 매장간 이동(RT)이 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!dhub 동기화
|디허브 상품정보에 동기화시, 동기화 사용/미사용으로 설정 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하시는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다.
|-
!부자재관리
|상품을 부자재로 설정할 수 있습니다. 기본값은 사용안함 입니다.
<nowiki>*</nowiki>부자재 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[부자재 관리|부자재관리]]
|}
|-
!가중치 타입 선택
|가중치는 재고부족요청/조회2 메뉴에서 자동계산된 요청수량에 가중치 만큼 배수(곱하기)를 한다는 개념 입니다.
가중치 값을 상품별로 타입선택하여 여러개 설정 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>상품 가중치 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[상품 가중치]]
|}
|-
!입고대기수량
|상품에 입고대기 수량 입력 할 수 있습니다.
|}

|}

===판매처별 상품명===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
실제 상품명과 별개로 판매처별 상품명을 등록하게 되면, 송장출력 시 판매처별로 다른 상품명 출력이 가능합니다.

(송장출력양식-상품리스트 어드민 상품명으로 설정 되어져 있어야 합니다)

1. 추가를 클릭합니다.

||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 팝업창이 활성화되면, 판매처 선택 및 판매처 상품명을 입력합니다.

판매처별 상품명이 등록이 되며, 잘못 등록된 판매처별 상품명은 삭제도 가능합니다.
||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:판매처별상품명 2026-05-22-003.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
3. 설정한 판매처의 주문을 송장출력하게 되면 판매처별 상품명으로 출력됩니다.
||[[파일:판매처별 상품명 2026-05-22-0020.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

|}

===공급처 정보===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품에 설정된 공급처 정보를 수정할 수 있습니다.

1.공급처명 옆 '''[변경]''' 클릭> 변경할 공급처 선택후 적용범위 설정하여 '''[저장]'''해주시면 됩니다.

* 신규주문: 변경 이후 신규로 발주되는 주문부터 공급처가 변경됩니다.
* 전체주문: 현재까지 발주된 전체 주문의 공급처가 변경됩니다.
* 지정일이후 주문: 아래 지정한 날짜 이후 발주된 주문부터 공급처가 변경됩니다.
2.공급처 주소/연락처: 선택한 공급처의 주소 및 연락처는 '''[기본정보관리> 공급처관리> 공급처목록]'''에서 변경 가능합니다.

3.공급처 상품명: 공급처 상품명에 대한 변경이 가능합니다.

※ 한 상품에 공급처는 1개만 지정이 가능합니다.

대표상품단위로 설정되며, 한 상품에 공급처 여러개 지정 또는 옵션별로 공급처 지정은 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[공급처목록]]
|}

||[[파일:공급처 수정 2026-05-22-0021.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===상품태그===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품태그는 상품에 미리 지정해 놓은 태그를 통해 상품검색을 할 때 활용할 수 있습니다.

(상품에 중복으로 태그를 설정할 수 있습니다)

* 상품에 태그를 지정하기 위해서는 우선적으로 상품태그로 사용할 단어가 등록이 되어 있어야 하며, 등록후에 상품태그를 선택하여 [추가]버튼 눌러주시면 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품태그|상품태그 설정하는방법]]
|}
*
||[[파일:상품태그 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품태그 2026-05-22-0033.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

===카테고리===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품에 카테고리를 설정하여 카테고리 별로 상품을 분류하여 조회 할 수 있습니다.

* 기본은 상품에 하나의 카테고리만 설정 할 수 있습니다.

* 멀티 카테고리(대분류>중분류>소분류)로 설정을 원하실 경우, '''[고객센터> 문답게시판]'''으로 요청 부탁 드립니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[카테고리 설정하기]]
|}
{| class="wikitable"
!참조: [[멀티카테고리 설정하기]]
|}
*
||[[파일:카테고리 2026-05-22-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:멀티카테고리 2026-05-22.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

===재고관리===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
재고관리여부 선택을 통해, 재고관리메뉴에서의 노출을 선택할 수 있습니다.

*사용안함: 선택 시, 재고관리메뉴에서 숨길 수 있습니다. (웹POS에서도 조회되지 않습니다.)
*사용: 선택 시, 입/출고 등의 재고관리가 가능합니다.
*사용(부족요청안함): 선택 시, 재고관리는 가능하나 '''재고부족요청/조회2'''에서 요청되지 않습니다.
||[[파일:재고관리 2026-05-28-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===합포 불가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
조건에 따라 특정 상품에 합포불가 설정하여 다른 상품과 합포되지 않게 설정 하거나 같은 상품이여도 합포 수량을 제한 할 수 있습니다. (수령자 정보가 같아도 합포 되지 않습니다.)
*옵션-합포안함: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리
* 옵션-전체제외: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 옵션-초과제외: 전체 합포+ 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량을 초과하면 합포 분리
* 상품-전체제외: 다른상품과 합포분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 상품-초과제외: 전체 합포 +동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 합포불가]]
|}
||[[파일:상품합포불가 2026-05-29.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===판매처별 공급가, 판매가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
판매처별로 판매가, 공급가를 설정할 수 있습니다. 등록한 판매처별 판매가, 공급가는 정산통계 메뉴에 반영이 됩니다.

||[[파일:판매처별 판매가 2026-05-29-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[가격추가]를 클릭후 팝업창에서 판매처, 공급가 및 판매가를 입력후 '''[저장]'''버튼 클릭합니다.
*판매처와 공급가 입력 시, 수수료율은 자동계산됩니다. (판매가와 수수료율을 입력하면 공급가가 자동계산됩니다.)
*[상품관리>상품일괄선택수정] 메뉴에서 일괄 추가도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[판매처별 판매가수정|판매처별 판매가 수정]]
|}
||[[파일:판매처별 판매가 팝업창 2026-05-29-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===원가 추가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품 원가에 대한 설정 및 수정이 가능합니다.

새 원가를 입력하고 '''[추가]'''버튼을 클릭하며 추가 되며, '''[수정]'''버튼 누르면 기존 원가 수정 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[기간별 원가설정하기|기간별 원가 설정하기]]
|}

||[[파일:원가 수정 2026-06-01-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:원가2 2026-06-01-001.png|섬네일|400x400픽셀]]
|}

===상품 이미지===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품의 이미지를 업로드하여, 전체상품목록/ 현재고조회 메뉴에 노출시킬 수 있습니다.

(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나, 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다)

* 대표 이미지 옆 '''URL 저장 체크''' 혹은 '''[파일선택]'''버튼 클릭하셔서 등록 가능합니다.

　 (삭제 체크후 [저장]하면 이미지가 삭제됩니다)

* 대표 이미지 외에 설명1~비고 항목에 추가로 이미지 등록 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 이미지를 업로드하고 싶어요]]
|}

||[[파일:전체상품목록 이미지 2026-06-02-011.png|섬네일|600x600픽셀]][[파일:상품이미지 저장.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 추가 항목 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품 정보에 없는 항목에 대한 데이터를 추가로 입력할 내용이 있을 경우 추가 항목으로 정보 기재하여 관리할 수 있습니다.

전체상품목록, 확장주문검색2, 현재고조회 등 여러 메뉴에서 조회항목 및 다운로드 항목을 설정할 수 있습니다.

옵션이 있는 상품인 경우, 옵션별로도 추가항목 입력 하여 관리 가능합니다. (옵션추가항목은 옵션관리에서 입력 가능합니다)
* 추가항목 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.
* 기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청해주세요

||[[파일:추가항목 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===재고단위 설정===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고단위를 설정하여 재고 관리를 할 수 있습니다.

ex> 팔레트, 박스, 다스 등의 단위
* 재고 수량 변경 시 상품 단위 별로 작업이 가능합니다. (음수 단위는 사용 불가 합니다)
* 재고단위 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[재고작업-재고단위 설정]]
|}

||[[파일:재고단위1 2026-06-04-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 유통기한 경고설정 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
유통기한 경고 설정 선택하여 설정 하실 수 있습니다.

(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

설정 시 유통기한 임박일 기준으로 재고 조회 및 재고 알림 설정 가능합니다.

(알림 설정시 이지어드민 사이트 하단에 알림(팝업)창이 표시 됩니다)

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]
|}
||[[파일:유통기한 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 세탁기호 추가하기 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
세탁 정보를 체크하여 상품에 세탁기호 추가할 수 있습니다.

검색창을 클릭하면 세탁 정보를 '''체크박스'''한 뒤, '''[추가]''' 버튼을 클릭하여 세탁 정보를 추가 합니다.

여러개 추가 가능하며, 바코드 출력시에도 세탁기호가 여러개 출력되어 나옵니다.

* 추가한 세탁기호는 [재고관리>바코드 출력> 바코드 양식 설정]에서 타입: 세탁기호, '세탁기호 위치'항목 설정하여 출력 할 수 있습니다.
* 기본 제공해드리는 양식 외에 추가를 원하실 경우 고객센터> 문답게시판으로 요청 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[바코드+양식설정|바코드 양식설정]]
|}

||[[파일:세탁기호 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:세탁기호 여러개 2026-10-29-001.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

=== 특수기능: 매칭시 자동취소 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
매칭시 자동취소 사용시, 발주 완료후에 자동으로 상품이 취소 처리가 됩니다.

* c/s창에서 매칭시 자동취소 로 이력에 남겨지게 됩니다.
* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다

||[[파일:매칭시 자동취소.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:매칭시 자동취소 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 자동 보류 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
발주완료시 상품에 자동으로 보류설정 할 수 있습니다. 합포 주문건에 설정한 상품이 있을 경우, 주문에 보류가 됩니다.

* c/s창에서 자동 보류 설정 으로 이력에 남겨지게 됩니다.

* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 자동보류 설정]]
|}

||[[파일:자동보류 설정.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:자동보류설정 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=='''C.옵션관리'''==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션이 있는 상품 등록시 옵션 항목에 옵션값을 입력후 '''[옵션관리]'''를 생성해야 옵션 관리를 사용 하실 수 있습니다.

옵션관리는 상품정보변경 하단에서 확인 가능하며, 옵션 정보를 확인 할 수 있습니다.

* 옵션의 설정은 '<nowiki/>''':'''<nowiki/>' 구분자로 설정하고, 옵션내 구분은 '''','''<nowiki/>' 구분자를 사용합니다. EX) :s,m

* 검색결과는 1 페이지 당 최대 50 개 옵션이 보여집니다.
* 상품코드, 옵션, 바코드 기재하여 검색 가능합니다.
* 기존에 옵션관리를 하지 않았던 상품도 옵션항목에 옵션을 기재 후 [옵션관리]버튼을 누르면 하단에 옵션이 생성됩니다.
(단, 기존 상품에 미배송 주문이나 재고가 없어야 옵션관리가 가능하며, 옵션관리로 변경하는 경우 기존 재고이력은 모두 사라집니다.)

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션 형식이 잘못되었습니다.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 구분자 ':'가 들어가지 않았을 확률 높습니다. 입력한 내용을 다시 확인해주세요.

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션을 입력하세요.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 값이 입력되어있지 않은 것이니 입력 후 다시 시도해주세요.

* 이미 옵션관리중인 상품은 옵션 항목 수정이 불가합니다. (커서가 활성화 되지 않습니다.)

* 이미 옵션관리중인 상품에 옵션추가시에는 옵션항목에 입력하지 않고 [옵션추가]버튼을 이용해야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!버튼 기능 설명
|-
|[옵션추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성후 저장하면 추가 됩니다.
|-
|[옵션일괄추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성하면 일괄 됩니다. ex)색상:레드,블랙/ 사이즈: S,M -> 레드-S,레드-M,블랙-S,블랙-M
|-
|[옵션정렬] : 원하는 정렬대로 순서 변경 가능하며 [사이즈 정렬]버튼 클릭하면 자동으로 정렬 됩니다.
※ 전체상품 일괄로 처리가 필요하시다면 문답게시판으로 요청해주세요.
|-
|[옵션일괄수정] : 등록된 옵션 정보를 일괄로 수정 가능합니다. (로케이션, 공급처옵션, 위험수량, 경고수량, 메모)
|-
|[선택옵션삭제] : 삭제할 옵션을 왼쪽 체크박스에서 선택후 [선택옵션삭제]버튼 누르면 삭제됩니다.
(재고는 0개, 미배송 주문건이 없어야 삭제 됩니다.)

(이지체인 사용중이실 경우, 매장에 재고가 없어야 삭제가 됩니다)
|-
|[전체판매가능]: 전체 옵션 품절 해제가 됩니다.
|-
|[전체품절처리] : 전체 옵션 품절 처리 됩니다. 상품코드 옆 [품절]아이콘 표시로 반영 됩니다.
|}

||[[파일:상품정보변경 옵션항목.png|섬네일|400x400픽셀]][[파일:2026-10-26-001 옵션관리 버튼.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션 관리에 있는 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 판매처의 상품번호로 입력 됩니다.

* 카페24: 상품번호 / 신연동코드: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 상품번호/ 신연동코드: 옵션코드
* 고도몰: 상품번호/ 신연동코드: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 채널상품번호/ 신연동코드: 옵션ID
|-
!옵션
|입력된 옵션명 확인 가능하며, 옵션명 수정을 할 경우 [변경]버튼을 이용 해야 합니다.
|-
!메뉴
|[변경]: 옵션명 혹은 옵션정보 수정 가능합니다.

[삭제] : 옵션 삭제 할 수 있습니다. (단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장)주문건이 없어야 삭제가 가능합니다)
|-
!바코드
|옵션별 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다.
|-
!공급처옵션
|옵션별 공급처 옵션명 입력 할 수 있습니다.
|-
!옵션추가금액(원가)
|상품 원가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 원가 10,000원 / 옵션별 추가금액(원가) 100원 입력하면 > 10,100원 원가로 반영/ 대표 원가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(원가)에만 옵션별 전체 원가를 입력
|-
!옵션추가금액(판매가)
|상품 판매가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 판매가 10,000원 / 옵션별 추가금액(판매가) 100원 입력하면 > 10,100원 판매가로 반영/ 대표 판매가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(판매가)에만 옵션별 전체 판매가를 입력

※ 옵션추가금액은 원가,판매가만 지원합니다. 공급가는 지원하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
|-
!접수/송장
|접수/송장 상태 주문건이 몇건인지 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/불량재고/추가창고재고
|창고별 재고가 몇개 있는지 확인 가능합니다.
(추가창고재고는 추가창고명으로 확인 가능합니다)
|-
!경고수량/위험수량
|경고수량/ 위험수량 몇개로 설정 되어 있는지 확인 가능합니다.
|-
!옵션추가항목1~5
|상품추가항목처럼 옵션별로 추가로 입력할 내용이 있을 경우, 옵션 추가 항목에 기재하여 관리할 수 있습니다.
기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, [고객센터 > 문답게시판]으로 요청해주세요
|-
!등록일
|옵션 등록한 날짜 입니다.
|-
!동기화
|옵션의 동기화 된 날짜 입니다.
|-
!품절일/일시품절일
|품절일과 일시품절일 날짜 확인 가능합니다.
|-
!입고예정일
|입고예정일 설정한 날짜로 반영 됩니다.
|-
!상품메모
|옵션에 입력된 상품메모를 확인 할 수 있습니다.
상품메모는 [변경]버튼 클릭하여 입력 가능합니다.
|-
!자동보류
|자동보류 체크시 설정한 상품이 있는 주문건에 보류 설정 됩니다.
|-
!태그
|옵션별로도 상품태그를 설정 할 수 있으며, [추가]버튼 눌러 상품태그를 추가합니다.
옵션별 태그는 환경 설정에 세팅 되어야 합니다.

(환경설정 변경을 원하실 경우 고객센터로 문의부탁드립니다)
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|}
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:옵션상품 정보수정 2026-10-26-001.png|대체글=|섬네일|909x909픽셀]]옵션 관리 '메뉴' 항목의 [변경]버튼 클릭한 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 상품코드(변경 불가합니다)
(대표 상품의 연동코드를 지워도 옵션 정보에 있는 연동코드는 입력 되어 있습니다.)

* 카페24: 상품번호
* 메이크샵: 상품번호
* 고도몰: 상품번호
* 스마트스토어: 채널상품번호
|-
!신연동코드
|상품동기화 한 옵션별 연동 상품코드

* 카페24: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 옵션코드
* 고도몰: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 옵션ID
|-
!등록일
|옵션 등록일 확인 가능합니다.
|-
!갱신일
|옵션 최근 수정된 일자 확인 가능합니다.
|-
!상품명
|상품명 확인 할 수 있습니다 (변경 불가합니다)
상품명 수정은 맨 상단에 있는 대표상품명 수정 하면 됩니다.
|-
!옵션
|옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!공급처옵션
|공급처 옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!바코드
|옵션에 설정된 바코드 입니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. 기본값은 미사용 입니다.

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!판매상태
|옵션별 품절/ 판매가능 설정 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!매칭시 자동취소
|옵션별 매칭시 자동취소 설정 사용 가능합니다.
|-
!품절일
|옵션의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!재고수량
|옵션에 있는 재고수량 확인 가능합니다. [작업]버튼 눌러서 작업도 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고위험수량
|옵션별 경고수량, 위험수량 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.
<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다
|-
!입고대기수량
|옵션에 입고대기 수량 설정 확인 가능합니다.
|-
!일시품절
|옵션별 일시품절 사용(일시품절)/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!소진시 품절/입고시 품절해제
|옵션별 소진시 품절, 입고시 품절 사용/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!입고예정일
|옵션별 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.

입고예정일은 [재고관리>재고조회> 상품입고 지연관리] 메뉴에서 확인 가능합니다
|-
!상품메모
|옵션별 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!유통기한 경고 설정
|유통기한 경고 설정 선택하여 관리 하실 수 있습니다.
(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
|}
|}

=== 품절/일시품절 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 품절/ 일시품절을 설정하여 상품정보, c/s창에서 품절 표시로 확인 할 수 있습니다.

품절, 일시품절 설정일도 확인 가능합니다.

* 송장출력시 품절/ 일시품절 표시 출력 할 수 있습니다. (일시품절은 별도 환경 설정이 필요합니다)
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[송장출력시 일시품절도 품절표시]]
|}

||[[파일:일시품절 체크 2026-06-01-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:Cs창에서 품절,일시품절 2026-06-02-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 소진시 품절,소진시 일시품절/입고시 품절해제,입고시 일시품절해제 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절 설정을 할 수 있습니다.

* 소진시 품절/소진시 일시품절에 체크할 경우, 해당 상품의 옵션 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절로 표시가 됩니다.

* 입고시 품절해제/입고시 일시품절 해제 체크를 할 경우, 재고가 입고가 되면 품절/일시품절 표시가 해제 됩니다.

||[[파일:소진시 품절 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[재고관리]]

[[재고부족요청조회2|재고부족요청/조회2]]

[[송장출력시 일시품절도 품절표시]]

[[옵션별 태그]]

상품정보변경

2026-11-06T00:57:55Z

이예나: /* 개요 */

==<big>개요</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|

상품정보변경에서는 이지어드민에 등록한 상품의 정보를 수정할 수 있습니다. 상품명부터, 상품정보(로케이션, 옵션, 상품의 이미지), 재고관리 여부 등 상품에 대한 전반적인 정보를 수정할 수 있습니다.

상품정보변경에서 수정하신 이력는 [변경이력]버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

* 상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다. (좌측 메뉴바에는 표시되지 않습니다.)
|}

<div>__TOC__</div>

==A. 상품정보 수정 / 삭제하기==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
'''[상품관리 >전체상품목록]'''

상품 검색 후 상품리스트의 왼쪽에 '''[수정]'''버튼을 누르시면 "상품정보변경" 화면으로 이동됩니다.

수정하실 상품을 확인하여 수정해주시고 상단/하단에 '''[저장]'''버튼 눌러 저장해주시면 변경 됩니다.

* 상품코드는 변경이 불가합니다.
* 상품명의 경우 중복으로 등록이 불가능합니다. 중복으로 등록을 원하시는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.
* 연동코드는 상품동기화 한 상품의 코드로 자동 입력됩니다. (수정할 경우, 연동이 되지 않을 수 있습니다)
* [변경이력] 버튼을 클릭하여 변경된 정보 확인 가능합니다.
* 상품명, 옵션명 수정시 기존에 매칭 되었던 주문의 상품명과 옵션명도 변경 됩니다. (기존 상품 또는 옵션과 아예 다른 상품인 경우, 기존 명칭을 수정하지 마시고 상품이나 옵션을 새로 등록하여 사용하셔야 합니다.)

tip. [복사]를 클릭하면 동일한 상품이 하나 더 생성됩니다.

||[[파일:상품정보변경페이지 2026-05-21.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품 정보 저장 2026-05-21-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
삭제할 상품을 검색후 '''[삭제]'''버튼 클릭 해주시면 삭제됩니다.

* 단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장) 주문건이 없어야 삭제 됩니다.

　 (재고 및 미배송 주문건이 있을 경우 삭제 불가능으로 팝업창이 뜹니다)

* 삭제한 상품은 '''[상품관리>상품관리>휴지통]''' 메뉴에서 삭제 복구 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[휴지통]]
|}

||[[파일:상품 삭제 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

==B. 가장 많이 이용하시는 항목==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |상품정보변경에 있는 가장 많이 이용하시는 항목에 대한 내용 및 설정하는 방법 입니다.
아래 표는 기본 항목에 대한 설명입니다.
수정할 정보를 변경 후에 상단 또는 하단 '''[저장]'''버튼 눌러야 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!대표이미지
|상품에 대표이미지 확인 가능합니다.
|-
!상품코드
|대표 상품코드 입니다. (옵션이 있는 상품은 하단 옵션관리에서 's코드'로 확인 가능합니다.
고유값으로 상품등록시 자동으로 부여되므로, 변경이 불가합니다.
|-
!상품명
|상품의 이름 확인 가능합니다.
|-
!연동코드
|상품동기화 시 각 판매처의 상품번호가 등록됩니다.
'''옵션에는 연동코드(신연동코드) 형식으로 표시됩니다.'''

※ [초기화]버튼 누르면 연동코드가 삭제되며, 초기화하여 연동코드가 없을 경우 상품 상품 재동기화시 중복으로 상품이 추가 됩니다.
※ 연동코드 임의로 수정할 경우 잘못된 상품으로 오매칭 될 수 있으니 주의 바랍니다.

* '''카페24''' - 연동코드: 카페24 상품번호(카페24상품코드) / 예시: 11829(P000JBHR) - 옵션의 연동코드: 카페24 상품번호-옵션코드 뒷 4자리(카페24옵션상품코드) / '''예시: 11829-000A(P000JBHR000A)'''
* '''메이크샵''' - 연동코드: 메이크샵 상품번호 / 예시:M637825 - 옵션의 연동코드: 메이크샵 상품번호-메이크샵 옵션코드(메이크샵 상품번호-메이크샵 옵션코드) / '''예시: M637825-1 (M637825-1)'''
* '''고도몰''' - 연동코드: 고도몰 상품번호 / 예시: 1000006588 - 옵션의 연동코드: 고도몰 상품번호-넘버링 (고도몰 옵션 고유번호) / '''예시: 1000006588-1 (24988)'''
* '''스마트스토어''' - 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호 / 예시: 7637984951 - 옵션의 연동코드: 스마트스토어 채널상품번호-스마트스토어 옵션 ID(옵션 ID) / '''예시: 7637984951-27276950874 (27276950874)'''
|-
!로케이션 이동단위
|복수로케이션, 이지로케이션 사용일 경우, 입력한 단위 만큼 재고가 이동 됩니다. ex) 로케이션 이동단위: 10 / 필요한 수량이 5개 여도 10개로 적용 됩니다.
|-
!유통기한(제조일 기준)
|설정한 값 대로 유통기한으로 자동으로 입력 됩니다.

ex) 5일로 설정 할 경우, 재고 입고시 제조일을 2026-10-01 하면, 유통기한이 자동으로 2026-10-06 입력 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>유통기한 미사용 설정시 유통기한 입력이 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 적용되는 항목 입니다.
|-
!원산지/제조사
|상품의 원산지, 제조사를 적을수 있습니다.
|-
!사은품
|본상품과 사은품 상품을 구분하기 위해 쓰는 메모용 입니다. ex) A사은품 증정
|-
!담당MD
|상품 담당 MD 정보(이름,연락처 등)적을수 있습니다.
|-
!관리자(정)/ 관리자(부)
|상품의 관리자 정보(이름, 연락처 등) 적을수 있습니다.
|-
!중량
|상품의 중량을 입력할 수 있습니다. 중량별 택배하드코딩 혹은 중량별 송장출력, 일괄합포제외 등 활용 가능합니다.
|-
!택배비
|상품의 택배비 입력 가능합니다. 금액별 택배하드코딩 설정 가능합니다.
|-
!판매시작일
|상품을 등록시에 등록한 날짜로 입력 됩니다. (단, 상품일괄추가를 할 경우 판매시작일 0000-00-00으로 반영됩니다.)
|-
!무료배송
|무료배송 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!배송타입
|택배/ 직배 상품을 구분하기 위한 용도 입니다. (전체상품목록에서 다운로드 항목에 추가 후 다운로드시 확인 가능합니다)
|-
!상품동기화
|상품 동기화한 상품으로 상품매칭 혹은 재고동기화 연동되게 설정 가능합니다.
상품 매칭과 재고동기화 연동 원치 않을 경우, 대표 상품의 연동코드를 삭제 안한 상태에서 '상품동기화, 재고동기화 모두 미사용'으로 설정 체크해주시면 됩니다.

* 상품동기화, 재고동기화 모두사용
* 상품동기화, 재고동기화 모두 미사용
* 상품동기화만 사용, 재고동기화는 미사용

<nowiki>*</nowiki>상품동기화 미사용시, 재고동기화는 사용할 수 없습니다.

<nowiki>*</nowiki>대표 상품의 연동코드 해야 활성화 되는 항목
|-
!시중가
|상품의 시중가 입력 할 수 있습니다.
|-
!품절
|상품에 품절 설정을 한 경우 1로 표시 가 됩니다.
(품절,일시품절, 소진시품절, 입고시품절, 입고시 품절해제,소진시 일시품절, 입고시 일시품절해제)
|-
!바코드
|상품의 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력을 확인 할 수 있습니다.
|-
!판매상태
|판매가능, 품절 선택할 수 있습니다. [로그]버튼을 통해 이력 확인 할 수 있습니다.
|-
!일시품절/입고시 품절해제/ 소진시 품절
/입고시 일시품절해제/소진시 일시품절
|원하는 설정에 체크박스에 체크 후 저장 하시면 설정 됩니다. (품절 항목에서 1로 표시 됩니다)
|-
!품절일
|상품의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/ 불량재고
|상품의 정상재고, 불량재고 확인 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고 위험수량
|상품의 경고 수량, 위험 수량 입력 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?|재고/경고 위험수량 설정하는 방법]]
|}
|-
!상품메모/상품설명/상품설명2
|상품에 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. (기본값은 미사용 입니다.)

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[시리얼바코드관리]]
|}
|-
!상품등록일
|상품 등록일 확인 가능합니다.
|-
!접수/송장
|상품의 접수/ 송장 건수를 확인 할 수 있습니다.
|-
!이지체인 재고관리
|이지체인 본사모드-재고조회 메뉴에서 조회 되게 설정 할 수 있습니다. 사용안함 설정시 이지체인-재고조회 메뉴에서 재고조회가 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 사용시 활성화 되는 항목
|-
!이지체인 상품검색
|체크박스에 체크시 이지체인 매장모드에서 상품검색이 되지 않도록 설정 합니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!매장간 이동(RT)
|체크박스에 체크시 이지체인 매장간 이동(RT)이 되지 않습니다.
<nowiki>*</nowiki>이지체인 서비스 이용 항목
|-
!dhub 동기화
|디허브 상품정보에 동기화시, 동기화 사용/미사용으로 설정 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하시는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다.
|-
!부자재관리
|상품을 부자재로 설정할 수 있습니다. 기본값은 사용안함 입니다.
<nowiki>*</nowiki>부자재 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[부자재 관리|부자재관리]]
|}
|-
!가중치 타입 선택
|가중치는 재고부족요청/조회2 메뉴에서 자동계산된 요청수량에 가중치 만큼 배수(곱하기)를 한다는 개념 입니다.
가중치 값을 상품별로 타입선택하여 여러개 설정 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>상품 가중치 사용시 활성화 되는 항목
{| class="wikitable"
!참조: [[상품 가중치]]
|}
|-
!입고대기수량
|상품에 입고대기 수량 입력 할 수 있습니다.
|}

|}

===판매처별 상품명===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
실제 상품명과 별개로 판매처별 상품명을 등록하게 되면, 송장출력 시 판매처별로 다른 상품명 출력이 가능합니다.

(송장출력양식-상품리스트 어드민 상품명으로 설정 되어져 있어야 합니다)

1. 추가를 클릭합니다.

||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
2. 팝업창이 활성화되면, 판매처 선택 및 판매처 상품명을 입력합니다.

판매처별 상품명이 등록이 되며, 잘못 등록된 판매처별 상품명은 삭제도 가능합니다.
||[[파일:판매처별상품명 2026-05-22-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:판매처별상품명 2026-05-22-003.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
3. 설정한 판매처의 주문을 송장출력하게 되면 판매처별 상품명으로 출력됩니다.
||[[파일:판매처별 상품명 2026-05-22-0020.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

|}

===공급처 정보===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품에 설정된 공급처 정보를 수정할 수 있습니다.

1.공급처명 옆 '''[변경]''' 클릭> 변경할 공급처 선택후 적용범위 설정하여 '''[저장]'''해주시면 됩니다.

* 신규주문: 변경 이후 신규로 발주되는 주문부터 공급처가 변경됩니다.
* 전체주문: 현재까지 발주된 전체 주문의 공급처가 변경됩니다.
* 지정일이후 주문: 아래 지정한 날짜 이후 발주된 주문부터 공급처가 변경됩니다.
2.공급처 주소/연락처: 선택한 공급처의 주소 및 연락처는 '''[기본정보관리> 공급처관리> 공급처목록]'''에서 변경 가능합니다.

3.공급처 상품명: 공급처 상품명에 대한 변경이 가능합니다.

※ 한 상품에 공급처는 1개만 지정이 가능합니다.

대표상품단위로 설정되며, 한 상품에 공급처 여러개 지정 또는 옵션별로 공급처 지정은 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[공급처목록]]
|}

||[[파일:공급처 수정 2026-05-22-0021.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===상품태그===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품태그는 상품에 미리 지정해 놓은 태그를 통해 상품검색을 할 때 활용할 수 있습니다.

(상품에 중복으로 태그를 설정할 수 있습니다)

* 상품에 태그를 지정하기 위해서는 우선적으로 상품태그로 사용할 단어가 등록이 되어 있어야 하며, 등록후에 상품태그를 선택하여 [추가]버튼 눌러주시면 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품태그|상품태그 설정하는방법]]
|}
*
||[[파일:상품태그 2026-05-22-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:상품태그 2026-05-22-0033.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

===카테고리===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품에 카테고리를 설정하여 카테고리 별로 상품을 분류하여 조회 할 수 있습니다.

* 기본은 상품에 하나의 카테고리만 설정 할 수 있습니다.

* 멀티 카테고리(대분류>중분류>소분류)로 설정을 원하실 경우, '''[고객센터> 문답게시판]'''으로 요청 부탁 드립니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[카테고리 설정하기]]
|}
{| class="wikitable"
!참조: [[멀티카테고리 설정하기]]
|}
*
||[[파일:카테고리 2026-05-22-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:멀티카테고리 2026-05-22.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

===재고관리===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
재고관리여부 선택을 통해, 재고관리메뉴에서의 노출을 선택할 수 있습니다.

*사용안함: 선택 시, 재고관리메뉴에서 숨길 수 있습니다. (웹POS에서도 조회되지 않습니다.)
*사용: 선택 시, 입/출고 등의 재고관리가 가능합니다.
*사용(부족요청안함): 선택 시, 재고관리는 가능하나 '''재고부족요청/조회2'''에서 요청되지 않습니다.
||[[파일:재고관리 2026-05-28-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===합포 불가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
조건에 따라 특정 상품에 합포불가 설정하여 다른 상품과 합포되지 않게 설정 하거나 같은 상품이여도 합포 수량을 제한 할 수 있습니다. (수령자 정보가 같아도 합포 되지 않습니다.)
*옵션-합포안함: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리
* 옵션-전체제외: 동일한 상품이여도 옵션이 다를 경우 합포 분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 옵션-초과제외: 전체 합포+ 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량을 초과하면 합포 분리
* 상품-전체제외: 다른상품과 합포분리 + 동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
* 상품-초과제외: 전체 합포 +동일 상품 합포가능 수량에 입력한 수량만큼 합포 분리
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 합포불가]]
|}
||[[파일:상품합포불가 2026-05-29.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 

===판매처별 공급가, 판매가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
판매처별로 판매가, 공급가를 설정할 수 있습니다. 등록한 판매처별 판매가, 공급가는 정산통계 메뉴에 반영이 됩니다.

||[[파일:판매처별 판매가 2026-05-29-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
[가격추가]를 클릭후 팝업창에서 판매처, 공급가 및 판매가를 입력후 '''[저장]'''버튼 클릭합니다.
*판매처와 공급가 입력 시, 수수료율은 자동계산됩니다. (판매가와 수수료율을 입력하면 공급가가 자동계산됩니다.)
*[상품관리>상품일괄선택수정] 메뉴에서 일괄 추가도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[판매처별 판매가수정|판매처별 판매가 수정]]
|}
||[[파일:판매처별 판매가 팝업창 2026-05-29-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===원가 추가===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품 원가에 대한 설정 및 수정이 가능합니다.

새 원가를 입력하고 '''[추가]'''버튼을 클릭하며 추가 되며, '''[수정]'''버튼 누르면 기존 원가 수정 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[기간별 원가설정하기|기간별 원가 설정하기]]
|}

||[[파일:원가 수정 2026-06-01-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:원가2 2026-06-01-001.png|섬네일|400x400픽셀]]
|}

===상품 이미지===
----
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
상품의 이미지를 업로드하여, 전체상품목록/ 현재고조회 메뉴에 노출시킬 수 있습니다.

(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나, 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다)

* 대표 이미지 옆 '''URL 저장 체크''' 혹은 '''[파일선택]'''버튼 클릭하셔서 등록 가능합니다.

　 (삭제 체크후 [저장]하면 이미지가 삭제됩니다)

* 대표 이미지 외에 설명1~비고 항목에 추가로 이미지 등록 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 이미지를 업로드하고 싶어요]]
|}

||[[파일:전체상품목록 이미지 2026-06-02-011.png|섬네일|600x600픽셀]][[파일:상품이미지 저장.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 추가 항목 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품 정보에 없는 항목에 대한 데이터를 추가로 입력할 내용이 있을 경우 추가 항목으로 정보 기재하여 관리할 수 있습니다.

전체상품목록, 확장주문검색2, 현재고조회 등 여러 메뉴에서 조회항목 및 다운로드 항목을 설정할 수 있습니다.

옵션이 있는 상품인 경우, 옵션별로도 추가항목 입력 하여 관리 가능합니다. (옵션추가항목은 옵션관리에서 입력 가능합니다)
* 추가항목 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.
* 기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청해주세요

||[[파일:추가항목 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

===재고단위 설정===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고단위를 설정하여 재고 관리를 할 수 있습니다.

ex> 팔레트, 박스, 다스 등의 단위
* 재고 수량 변경 시 상품 단위 별로 작업이 가능합니다. (음수 단위는 사용 불가 합니다)
* 재고단위 이름 변경은 [항목설정]을 통해 변경 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[재고작업-재고단위 설정]]
|}

||[[파일:재고단위1 2026-06-04-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 유통기한 경고설정 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
유통기한 경고 설정 선택하여 설정 하실 수 있습니다.

(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

설정 시 유통기한 임박일 기준으로 재고 조회 및 재고 알림 설정 가능합니다.

(알림 설정시 이지어드민 사이트 하단에 알림(팝업)창이 표시 됩니다)

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[유통기한 임박한 상품을 조회하고 싶어요]]
|}
||[[파일:유통기한 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

=== 세탁기호 추가하기 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
세탁 정보를 체크하여 상품에 세탁기호 추가할 수 있습니다.

검색창을 클릭하면 세탁 정보를 '''체크박스'''한 뒤, '''[추가]''' 버튼을 클릭하여 세탁 정보를 추가 합니다.

여러개 추가 가능하며, 바코드 출력시에도 세탁기호가 여러개 출력되어 나옵니다.

* 추가한 세탁기호는 [재고관리>바코드 출력> 바코드 양식 설정]에서 타입: 세탁기호, '세탁기호 위치'항목 설정하여 출력 할 수 있습니다.
* 기본 제공해드리는 양식 외에 추가를 원하실 경우 고객센터> 문답게시판으로 요청 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[바코드+양식설정|바코드 양식설정]]
|}

||[[파일:세탁기호 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:세탁기호 여러개 2026-10-29-001.png|섬네일|500x500픽셀]]
|}

=== 특수기능: 매칭시 자동취소 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
매칭시 자동취소 사용시, 발주 완료후에 자동으로 상품이 취소 처리가 됩니다.

* c/s창에서 매칭시 자동취소 로 이력에 남겨지게 됩니다.
* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다

||[[파일:매칭시 자동취소.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:매칭시 자동취소 2026-06-04-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 상품 자동 보류 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
발주완료시 상품에 자동으로 보류설정 할 수 있습니다. 합포 주문건에 설정한 상품이 있을 경우, 주문에 보류가 됩니다.

* c/s창에서 자동 보류 설정 으로 이력에 남겨지게 됩니다.

* 설정 이후 발주 건부터 적용됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품 자동보류 설정]]
|}

||[[파일:자동보류 설정.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:자동보류설정 2026-06-04.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=='''C.옵션관리'''==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션이 있는 상품 등록시 옵션 항목에 옵션값을 입력후 '''[옵션관리]'''를 생성해야 옵션 관리를 사용 하실 수 있습니다.

옵션관리는 상품정보변경 하단에서 확인 가능하며, 옵션 정보를 확인 할 수 있습니다.

* 옵션의 설정은 '<nowiki/>''':'''<nowiki/>' 구분자로 설정하고, 옵션내 구분은 '''','''<nowiki/>' 구분자를 사용합니다. EX) :s,m

* 검색결과는 1 페이지 당 최대 50 개 옵션이 보여집니다.
* 상품코드, 옵션, 바코드 기재하여 검색 가능합니다.
* 기존에 옵션관리를 하지 않았던 상품도 옵션항목에 옵션을 기재 후 [옵션관리]버튼을 누르면 하단에 옵션이 생성됩니다.
(단, 기존 상품에 미배송 주문이나 재고가 없어야 옵션관리가 가능하며, 옵션관리로 변경하는 경우 기존 재고이력은 모두 사라집니다.)

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션 형식이 잘못되었습니다.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 구분자 ':'가 들어가지 않았을 확률 높습니다. 입력한 내용을 다시 확인해주세요.

- [옵션관리] 클릭 시 '옵션을 입력하세요.' 팝업이 나오는 경우, 옵션 항목에 값이 입력되어있지 않은 것이니 입력 후 다시 시도해주세요.

* 이미 옵션관리중인 상품은 옵션 항목 수정이 불가합니다. (커서가 활성화 되지 않습니다.)

* 이미 옵션관리중인 상품에 옵션추가시에는 옵션항목에 입력하지 않고 [옵션추가]버튼을 이용해야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!버튼 기능 설명
|-
|[옵션추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성후 저장하면 추가 됩니다.
|-
|[옵션일괄추가] : 상품에 추가할 옵션을 작성하면 일괄 됩니다. ex)색상:레드,블랙/ 사이즈: S,M -> 레드-S,레드-M,블랙-S,블랙-M
|-
|[옵션정렬] : 원하는 정렬대로 순서 변경 가능하며 [사이즈 정렬]버튼 클릭하면 자동으로 정렬 됩니다.
※ 전체상품 일괄로 처리가 필요하시다면 문답게시판으로 요청해주세요.
|-
|[옵션일괄수정] : 등록된 옵션 정보를 일괄로 수정 가능합니다. (로케이션, 공급처옵션, 위험수량, 경고수량, 메모)
|-
|[선택옵션삭제] : 삭제할 옵션을 왼쪽 체크박스에서 선택후 [선택옵션삭제]버튼 누르면 삭제됩니다.
(재고는 0개, 미배송 주문건이 없어야 삭제 됩니다.)

(이지체인 사용중이실 경우, 매장에 재고가 없어야 삭제가 됩니다)
|-
|[전체판매가능]: 전체 옵션 품절 해제가 됩니다.
|-
|[전체품절처리] : 전체 옵션 품절 처리 됩니다. 상품코드 옆 [품절]아이콘 표시로 반영 됩니다.
|}

||[[파일:상품정보변경 옵션항목.png|섬네일|400x400픽셀]][[파일:2026-10-26-001 옵션관리 버튼.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
옵션 관리에 있는 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 판매처의 상품번호로 입력 됩니다.

* 카페24: 상품번호 / 신연동코드: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 상품번호/ 신연동코드: 옵션코드
* 고도몰: 상품번호/ 신연동코드: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 채널상품번호/ 신연동코드: 옵션ID
|-
!옵션
|입력된 옵션명 확인 가능하며, 옵션명 수정을 할 경우 [변경]버튼을 이용 해야 합니다.
|-
!메뉴
|[변경]: 옵션명 혹은 옵션정보 수정 가능합니다.

[삭제] : 옵션 삭제 할 수 있습니다. (단, 재고가 없어야 하고 미배송(접수+송장)주문건이 없어야 삭제가 가능합니다)
|-
!바코드
|옵션별 바코드 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다.
|-
!공급처옵션
|옵션별 공급처 옵션명 입력 할 수 있습니다.
|-
!옵션추가금액(원가)
|상품 원가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 원가 10,000원 / 옵션별 추가금액(원가) 100원 입력하면 > 10,100원 원가로 반영/ 대표 원가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(원가)에만 옵션별 전체 원가를 입력
|-
!옵션추가금액(판매가)
|상품 판매가에 옵션별 추가로 금액이 반영 할 수 있습니다. 마이너스 입력도 가능합니다.

ex) 대표 상품 판매가 10,000원 / 옵션별 추가금액(판매가) 100원 입력하면 > 10,100원 판매가로 반영/ 대표 판매가를 0원으로 설정한 후, 옵션추가금액(판매가)에만 옵션별 전체 판매가를 입력

※ 옵션추가금액은 원가,판매가만 지원합니다. 공급가는 지원하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
|-
!접수/송장
|접수/송장 상태 주문건이 몇건인지 확인 가능합니다.
|-
!정상재고/불량재고/추가창고재고
|창고별 재고가 몇개 있는지 확인 가능합니다.
(추가창고재고는 추가창고명으로 확인 가능합니다)
|-
!경고수량/위험수량
|경고수량/ 위험수량 몇개로 설정 되어 있는지 확인 가능합니다.
|-
!옵션추가항목1~5
|상품추가항목처럼 옵션별로 추가로 입력할 내용이 있을 경우, 옵션 추가 항목에 기재하여 관리할 수 있습니다.
기본 5개 까지이며 10개 사용을 원하실 경우, [고객센터 > 문답게시판]으로 요청해주세요
|-
!등록일
|옵션 등록한 날짜 입니다.
|-
!동기화
|옵션의 동기화 된 날짜 입니다.
|-
!품절일/일시품절일
|품절일과 일시품절일 날짜 확인 가능합니다.
|-
!입고예정일
|입고예정일 설정한 날짜로 반영 됩니다.
|-
!상품메모
|옵션에 입력된 상품메모를 확인 할 수 있습니다.
상품메모는 [변경]버튼 클릭하여 입력 가능합니다.
|-
!자동보류
|자동보류 체크시 설정한 상품이 있는 주문건에 보류 설정 됩니다.
|-
!태그
|옵션별로도 상품태그를 설정 할 수 있으며, [추가]버튼 눌러 상품태그를 추가합니다.
옵션별 태그는 환경 설정에 세팅 되어야 합니다.

(환경설정 변경을 원하실 경우 고객센터로 문의부탁드립니다)
|-
!DHUB 상품정보
|디허브 상품정보에 동기화 할 상품 정보를 입력 할 수 입니다. (영문물, 일본물에 맞게 상품정보를 입력하여 동기화 할 수 있습니다)
<nowiki>*</nowiki>카페24 디허브 사용시 활성화 되는 항목
|}
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:옵션상품 정보수정 2026-10-26-001.png|대체글=|섬네일|909x909픽셀]]옵션 관리 '메뉴' 항목의 [변경]버튼 클릭한 항목은 아래와 같습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!상품코드
|s로 시작하는 상품코드 (변경 불가합니다)
|-
!연동코드
|상품동기화 한 연동 상품코드(변경 불가합니다)
(대표 상품의 연동코드를 지워도 옵션 정보에 있는 연동코드는 입력 되어 있습니다.)

* 카페24: 상품번호
* 메이크샵: 상품번호
* 고도몰: 상품번호
* 스마트스토어: 채널상품번호
|-
!신연동코드
|상품동기화 한 옵션별 연동 상품코드

* 카페24: 옵션코드 => P로 시작하는코드
* 메이크샵: 옵션코드
* 고도몰: 옵션 고유번호
* 스마트스토어: 옵션ID
|-
!등록일
|옵션 등록일 확인 가능합니다.
|-
!갱신일
|옵션 최근 수정된 일자 확인 가능합니다.
|-
!상품명
|상품명 확인 할 수 있습니다 (변경 불가합니다)
상품명 수정은 맨 상단에 있는 대표상품명 수정 하면 됩니다.
|-
!옵션
|옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!공급처옵션
|공급처 옵션명 확인 할 수 있으며, 수정도 가능합니다.
|-
!바코드
|옵션에 설정된 바코드 입니다.
|-
!시리얼 바코드 타입
|시리얼 바코드 타입을 자동으로 할지, 수동으로 할지 설정 할 수 있습니다. 기본값은 미사용 입니다.

<nowiki>*</nowiki>시리얼 바코드 사용시 활성화 되는 항목
|-
!로케이션
|옵션별 로케이션 입력 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!판매상태
|옵션별 품절/ 판매가능 설정 할 수 있습니다. [로그]버튼 클릭시 이력 확인 가능합니다.
|-
!매칭시 자동취소
|옵션별 매칭시 자동취소 설정 사용 가능합니다.
|-
!품절일
|옵션의 품절설정일 확인 가능합니다.
|-
!재고수량
|옵션에 있는 재고수량 확인 가능합니다. [작업]버튼 눌러서 작업도 가능합니다.
|-
!재고경고수량/ 재고위험수량
|옵션별 경고수량, 위험수량 입력 할 수 있습니다.
|-
!로케이션 안전재고
|입력한 재고만큼 평치재고에 재고가 채워집니다. 단, 환경설정 평치에 위험수량만큼 채우기(평치안전재고)설정이 되어 있어야 적용 됩니다.
<nowiki>*</nowiki>복수로케이션 사용시 활성화 되는 항목이며, 이지로케이션 기능은 적용 불가입니다.

<nowiki>*</nowiki>이지로케이션 기능을 사용하는 경우에는 위험수량 항목으로 피킹존 채우기가 가능합니다
|-
!입고대기수량
|옵션에 입고대기 수량 설정 확인 가능합니다.
|-
!일시품절
|옵션별 일시품절 사용(일시품절)/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!소진시 품절/입고시 품절해제
|옵션별 소진시 품절, 입고시 품절 사용/미사용 설정 할 수 있습니다.
|-
!입고예정일
|옵션별 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.

입고예정일은 [재고관리>재고조회> 상품입고 지연관리] 메뉴에서 확인 가능합니다
|-
!상품메모
|옵션별 필요한 정보를 추가로 작성 가능합니다.
|-
!유통기한 경고 설정
|유통기한 경고 설정 선택하여 관리 하실 수 있습니다.
(1일,3일,7일,1개월(30일),45일,2개월(60일),3개월(90일),6개월(180일),1년(365일))

<nowiki>*</nowiki>복수로케이션, 이지로케이션 사용시에만 가능합니다.
|}
|}

=== 품절/일시품절 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 품절/ 일시품절을 설정하여 상품정보, c/s창에서 품절 표시로 확인 할 수 있습니다.

품절, 일시품절 설정일도 확인 가능합니다.

* 송장출력시 품절/ 일시품절 표시 출력 할 수 있습니다. (일시품절은 별도 환경 설정이 필요합니다)
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[송장출력시 일시품절도 품절표시]]
|}

||[[파일:일시품절 체크 2026-06-01-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:Cs창에서 품절,일시품절 2026-06-02-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

=== 소진시 품절,소진시 일시품절/입고시 품절해제,입고시 일시품절해제 ===
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
상품의 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절 설정을 할 수 있습니다.

* 소진시 품절/소진시 일시품절에 체크할 경우, 해당 상품의 옵션 재고수량이 0이 되면 자동으로 품절/일시품절로 표시가 됩니다.

* 입고시 품절해제/입고시 일시품절 해제 체크를 할 경우, 재고가 입고가 되면 품절/일시품절 표시가 해제 됩니다.

||[[파일:소진시 품절 2026-06-02-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[재고관리]]

[[재고부족요청조회2|재고부족요청/조회2]]

[[송장출력시 일시품절도 품절표시]]

[[옵션별 태그]]

현 재고조회

2026-11-05T07:02:22Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
'''[재고관리 > 현재고조회]'''[[파일:현재고조회 개요.png|섬네일|600x600픽셀]]

현 재고조회에서는 다양한 검색 조건을 활용해서 '''특정 조건의 현재재고를 조회'''할 수 있으며, '''재고 작업'''도 가능합니다.

검색어 없이 조회하면 전체 상품에 대한 현재 재고가 조회됩니다.

<nowiki>*</nowiki> 재고관리 메뉴는 상품의 최소단위 기준으로 조회되며 옵션관리중인 상품은 S로 시작하는 옵션별 상품코드로 조회됩니다. 대표상품코드로는 조회가 불가합니다.

 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |현 재고조회에서는 '''다양한 검색조건을 통해 재고를 검색'''할 수 있습니다.

|}

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
!이미지
|-
!'''동기화 판매처'''
|상품 동기화를 통하여 등록된 상품의 경우, 동기화 판매처를 지정하여 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품동기화]]
|}
|[[파일:현재동판.png|섬네일|500x500px|대체글=]]
|-
!'''공급처'''
|단일 공급처를 선택하여 공급처별 상품 검색이 가능합니다.

상세선택 버튼을 통해 여러개의 공급처를 선택할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!'''참조.''' [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
|}
|[[파일:현재공.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!'''상품태그'''
|검색하고 싶은 상품태그를 선택하여 해당 태그가 지정된 상품만 검색합니다.

* 전체포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 모든 태그가 지정된 상품만''' 검색

* 부분 포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 태그 중 1개라도 지정된 모든 상품''' 검색
* 선택만: 선택한 태그만 지정된 상품이 조회됩니다.

* 태그 제외: 체크 시 선택한 상품태그가 지정된 상품은 제외
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품태그]]
|}
|[[파일:현조상태1.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!검색조건
|검색조건을 변경하게 되면 다른 다양한 조건으로 상품을 검색할 수 있습니다.

이지어드민 상품관리의 상품정보들 기준으로 상품검색 가능합니다.

상품명/옵션/판매처별상품명/상품명+옵션/상품명+제조사/상품명+공급처상품명/상품코드/바코드/바코드부분/상품명+바코드부분/공급처명/공급처 상품명/공급처 옵션/공급처상품명+옵션/로케이션/로케이션+상품명/재고경고상품/재고위험상품/원산지/제조사/상품메모/연동코드/상품 사은품/상품설명1/상품설명2/md/관리자(정)/관리자(부)/택배비/추가항목1~5/옵션추가항목1~5/상품명+추가항목1~5/상품명+옵션추가항목1~5 중 선택하여 검색 가능합니다.

* 복수상품 검색을 원하는 경우, 상품코드 항목에서 , 로 여러 상품코드를 기재하여 검색 가능합니다.

단, 상품코드 이외 다른 조건으로는 복수상품 검색 불가하여, '상세선택' 버튼을 이용하여 검색해 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[#복수상품 검색하기|'''복수상품 검색하기''']]
|}
|[[파일:현조검조.png|대체글=|섬네일|713x713px]]
|-
!수량/금액조건
|특정 재고의 재고수량 기준으로 검색하거나, 상품관련 금액 기준으로 검색이 가능합니다.

정상재고/불량재고/옵션총재고-정상/옵션총재고-불량/입고대기/교환대기/잔대기/매장총재고/정상+매장재고/창고총재고/정상+창고재고/창고재고/추가창고재고/창고별재고/가용재고/정상+창고 가용재고/원가/판매가/공급가/재고경고,위험수량/이지체인요청수량 중 선택하여 검색 가능합니다.

예) 정상재고 수량이 10개 이하인 상품만 검색: 정상재고로 두고 수량 ~10 으로 검색

예) 불량재고 수량이 이상인 상품만 검색: 불량재고로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 창고총재고 수량이 1개 이상이면서 10개 이하인 상품만 검색: 창고총재고로 두고 수량 1~10 으로 검색

예) 입고대기 수량이 1개 이상인 상품만 검색: 입고대기로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 마이너스 수량인 상품 검색: 정상재고로 두고 수량 ~ -1로 검색
|[[파일:현조수금.png|섬네일|822x822픽셀]]
|-
!미배송
|미배송 주문건 여부 및 수량에 따라 검색 가능합니다.

* 미배송 n일 이상: 발주일 기준 미배송처리된 주문의 날짜 기준으로 검색됩니다.

* 미배송 n개 이상: 미배송상태의 상품수량 기준으로 검색됩니다.

* 미배송상태: 접수상태/송장상태/접수+송장상태 기준으로 설정 가능합니다.
|[[파일:현조미배.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!재고상태
|상품의 재고상태(재고경고,재고위험)별로 검색이 가능합니다.
창고경고,창고위험,창고경고+위험 항목의 경우 상품관리에 설정되어있는 재고경고/위험수량을 기준으로 추가창고 재고상태를 조회합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고경고/위험 수량 설정 방법]]
|}
|[[파일:현조재상.png|섬네일|928x928픽셀]]
|-
!세트상품
|세트상품 유무에 따라 검색 가능할 수 있습니다.

세트상품기능은 프리미엄 버전부터 이용 가능하며, 세트상품 기능을 사용하시는 경우 해당 검색조건 사용이 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[세트상품등록]]
|}
|[[파일:현조세상.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!작업기간/작업/수량/입출고타입
|특정 기간동안 작업한 재고수량에 따라 상품 검색이 가능합니다.

* 작업기간: 재고 작업된 기간
* 작업:
{| class="wikitable"
|+
!작업
!설명
|-
|입고
|재고를 추가
|-
|출고
|재고를 차감
|-
|배송
|주문생성 혹은 발주된 주문을 배송처리하여 재고 차감
|-
|발주
|판매처에서 수집된 주문수량
|-
|발주없음
|설정한 작업기간동안 발주된 주문이 1개 미만인 경우 검색
|-
|조정
|재고를 수정(입력값으로 변경)
|-
|조정전체
|작업 수량 입력과 무관하게 해당기간동안 조정작업한 상품을 모두 검색
|-
|반품입고
|입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|반품출고
|출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|전체작업
|모든 재고작업
|}
중 선택 가능하며 재고작업 종류를 지정합니다.
* 수량: 재고 작업한 수량
* 입출고 타입: 정상/불량/추가창고 중 선택 가능하며 재고 작업된 창고를 지정합니다.
* 품절이면서 재고 0 제외 체크박스: 상품의 상태가 품절 상태이면서 재고가 0인 상품은 제외하고 검색 ( 재고는 정상재고 수량만 체크합니다. )
|[[파일:현조작타.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!상품기간설정
|상품의 기간설정이 가능합니다.
상품등록일/대표상품등록일/상품품절일/일시품절일/입고시 품절해제일/입고시 일시품절해제일/입고예정일/판매시작일/마지막 입고일 중 지정하여 검색할 수 있습니다.
|[[파일:현조상기.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!정렬
|
검색된 품목의 정렬순서를 지정할 수 있습니다.

기본값은 상품명(오름차순)이며 이외에 선택가능한 조건은 아래와 같습니다.

* 상품명(내림차순)
* 상품코드
* 공급처 > 상품명
* 등록일 > 상품명
* 등록일 > 공급처 > 상품명
* 로케이션
* 로케이션 > 상품명
* 재고 > 상품명
* 바코드
* 품절일
* 제조사
* 공급처상품명
* 카테고리
* 연동코드

※ 상품명(내림차순) 외에는 모두 오름차순 정렬입니다.

|[[파일:현조정렬.png|대체글=|섬네일|1052x1052픽셀]]
|
|-
!카테고리
|상품의 카테고리별 검색이 가능합니다.

예를 들어, 하의라는 카테고리를 선택 시 하의로 지정된 상품만 검색이 됩니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[카테고리 설정하기]]
|}
|[[파일:현조카고.png|대체글=|섬네일|585x585픽셀]]
|-
!품절
|품절여부를 선택하여 검색할 수 있습니다.
*전체: 선택할 경우 품절여부와 상관없이 모든 상품을 검색합니다.
*품절제외: 품절로 설정된 상품을 제외하고 검색합니다.
*품절: 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*전체품절: 대표상품기준 전체 옵션이 품절인 상품을 검색합니다.
*부분품절: 일부 옵션 상품이 품절인 상품을 검색합니다.
*소진시 품절: 소진시 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*소진시 품절제외: 소진시 품절로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
*입고시 품절해제: 입고시 품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 품절해제제외: 입고시 품절해제로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조품절.png|대체글=|섬네일|761x761픽셀]]
|-
!일시품절
|일시품절 여부로 상품을 검색할 수 있습니다.
*일시품절제외: 일시품절을 설정한 상품을 검색결과에서 제외합니다.
*일시품절: 일시품절이 설정되어 있는 상품만 검색합니다.
*소진시 일시품절: 소진시 일시품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 일시품절해제: 입고시 일시품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조일시품절.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 지정 유무에 따라 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[로케이션 설정 방법 알아보기]]
|}
|[[파일:현조로케.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|}
|}

===<big>'''TIP 복수상품 검색하기'''</big>===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조상상.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색조건 우측 '''상세선택''' 버튼을 통해 특정상품(복수)을 사전 선택 후
선택상품에 대한 재고를 한 눈에 확인(엑셀파일 다운로드 가능)할 수 있습니다. 

|}

 

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
2. 다양한 검색조건(상품명, 옵션명 등)을 활용해서 검색할 수 있습니다.

'''검색어 추가''' 버튼을 통하여 복수의 검색조건 설정도 가능합니다.

ex> 원산지가 대한민국 이면서 상품메모에 특정 텍스트값이 들어있는 상품들을 조회

||[[파일:헌조상상1.png|대체글=|섬네일|679x679픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
3. 원하는 검색조건 설정 후 '''검색''' 버튼을 클릭합니다.

재고를 조회할 상품의 '''담기'''버튼을 클릭합니다. 
* 검색된 상품을 한 번에 담을 때에는 '''전체담기''' 버튼을 클릭합니다.
* 담은 상품목록을 초기화 할 때에는 상단의 '''초기화''' 버튼 혹은 하단의 '''전체삭제''' 버튼을 클릭합니다. 

||[[파일:헌조상상2.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
4. '''담은목록 일괄설정''' 버튼을 클릭합니다.

||[[파일:헌조상상3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
5. 선택한(담은목록에 있던)상품들의 상품코드가 콤마로 구분되어 검색어에 입력됩니다.

||[[파일:헌조상상4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''step 2. 검색결과 확인하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조검색.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색 조건을 설정하고 '''검색 버튼을 클릭'''합니다.

다운로드 버튼을 통해 검색된 목록 다운로드 가능합니다.

* 카테고리별 다운로드 버튼 클릭시 카테고리별 상품의 재고수량이 합산된 파일을 다운로드 가능합니다.

|}
-----
===<big>TIP 조회/다운로드항목 수정하기</big>===
{|width="1300px"
|-
| valign=top|현재고조회에서 원하는 조회 항목과 다운로드 항목을 변경 할 수 있습니다.

[항목설정]버튼 클릭 > 원하는 조회항목 및 다운로드 항목을 선택하여 [수정]버튼 클릭 > 원하는 항목을 체크하여 [저장]하면 됩니다.

아래 항목은 기본사용 항목 및 주로 사용하시는 항목으로 안내 드립니다.

이외에 200여개가 넘는 항목이 있으니 항목설정에서 확인 해주세요. 원하는 항목이 없다면 '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!공급처
|상품에 등록한 공급처

* 클릭시 공급처 상세 정보(공급처명, 공급처연락처, 공급처휴대폰번호, 공급처주소) 확인이 가능한 팝업이 뜹니다.
|-
!상품코드
|상품의 상품코드(옵션관리 사용시 s로 시작하는 옵션별 상품코드로 표기)

* 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동됩니다.
|-
!로케이션
|상품에 설정한 로케이션

* 조회화면에서 로케이션 칸에 입력하여 상품의 로케이션 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 로케이션 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!이미지
|상품에 등록된 대표이미지로 조회되며, 이미지 위에 마우스 커서를 올리면 화면 우측 하단에 확대하여 보여집니다.
(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다.)

* 이미지 클릭시 팝업창에서 상품명과 전체 이미지 확인이 가능하며, [상품상세]버튼 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동 / [상품관리]버튼 클릭시 전체상품목록 페이지로 이동됩니다.
* 조회시에는 수량 제한 없이 모두 조회 가능하오나 호출량 제한으로 인해 다운로드시에는 100개까지만 이미지가 노출됩니다. 이미지 갯수가 100개 이상인 경우 나눠서 다운로드 부탁드립니다.
|-
!상품명
|상품의 상품명
|-
!옵션
|상품의 옵션명(옵션관리 사용시 표기)
|-
!공급처 정보 (공급처 상품명,공급처옵션,공급처주소,공급처연락처, 공급처아이디, 공급처 담당자, 공급처 담당MD, 이지어드민 담당자, 이지어드민 담당MD, 공급처 계좌번호, 공급처 은행, 공급처 예금주, 공급처그룹)
|'''[기본정보관리>공급처관리>공급처목록]'''에서 설정한 상품의 공급처 정보
|-
!바코드
|상품에 등록한 바코드 번호
|-
!정상재고
|상품의 정상창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!불량재고
|상품의 불량창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!창고재고
|상품의 추가창고 재고수량(항목 추가시 추가창고명으로 표기)

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!입고대기
|상품의 입고대기수량

* 조회화면에서 입고대기 칸에 수량 입력하여 입고대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 입고대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!교환대기
|상품의 교환대기수량

* 조회화면에서 교환대기 칸에 수량 입력하여 교환대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 교환대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!잔대기
|상품의 잔대기수량
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[공급처교환전표]]
|}
|-
!접수
|상품의 접수상태의 주문건 수량
|-
!송장
|상품의 송장상태의 주문건 수량
|-
!상품메모
|상품에 설정한 상품메모

* [변경]버튼을 클릭하여 수정 가능합니다.
|-
!작업
|[작업]버튼을 통해 재고작업 가능합니다.

[[#step 3. 재고 작업하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!차트
|분석차트를 통해 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량 확인이 가능합니다.

[[#분석차트|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!로그
|[로그]버튼을 통해 재고로그 확인 가능합니다.

[[#case1. 재고로그조회 확인하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]

|-
!연동코드, 연동코드2, 연동코드3
|상품동기화시 수집된 상품의 연동 상품코드(동기화 되지 않은 상품인 경우 공란으로 보여집니다.)

연동코드: 카페24 판매처의 상품번호

연동코드2: 카페24 판매처의 P로 시작하는 상품코드(신연동코드) 값이며 상품정보변경페이지에서는 자체옵션코드값이 그대로 조회되오나 현재고조회에서는 자체옵션코드의 뒷4자리를 제외한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

연동코드3: 기본적으로 연동코드2와 동일한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

* 자체옵션코드의 뒷4자리를 포함한 신연동코드의 전체값을 연동코드3 항목에 반영되게 원하시는 경우 '''[고객센터>문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
|-
!누적발주량
|상품의 최근 3개월 내 총 매칭된 수량(취소여부와 상관없이 '발주' 된 수량의 합산)
|-
!누적입고
|상품 최초 등록일로 이후 누적된 입고수량
|-
!누적배송수량
|상품의 최근 3개월 내 총 배송처리된 수량
|-
!처음입고일
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 날짜
|-
!처음입고수량
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 수량
|-
!반품예정수량
|반품 주문을 CS창에서 [반품예정]설정 혹은 [회수]요청하여 '''[C/S관리>일반관리>반품관리]''' 메뉴에서 조회되는 주문건 중에서 반품선택완료처리하지 않은 주문의 상품 수량이 집계되어 조회됩니다.
입고완료처리가 되어도 반품관리 메뉴에서 [반품선택완료] 버튼을 통해 최종 반품완료처리를 진행해주셔야 반품예정수량 항목 수량이 없어집니다.
 
반품예정수량 항목의 숫자 클릭 시 반품관리 팝업창이 뜹니다.[[파일:반품예정수량(최종본).png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[반품관리]]
|}
|-
!미입고요청
|

당일 생성된 전표 중 완료 처리가 되지 않은 입고요청수량이 표기됩니다.[[파일:현재고조회-미입고요청수량.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]완료 처리 시 입고수량만큼 미입고요청수량이 차감됩니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[입고요청전표2]]
|}
|-
!검품수량
|당일 입고수량에서 출고되어야 하는 수량을 표기

# 기존재고 계산 = 현재고 - 금일입고수량
# 필요수량 계산 = 접수 + 송장 수량

계산된 기존재고가 필요수량 보다 같거나 많으면 0으로 표기

필요수량이 더 크면 부족분(필요수량 - 기존재고)을 표기

ex> 1. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 60

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 60

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 0으로 표기

2. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 90

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 90

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 20으로 표기
|-
!매장총재고
|[[파일:현재고조회매장총재고상세.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]매장총재고 클릭 시 매장별 재고 확인이 가능합니다.
* 이지체인 이용 고객사만 사용 가능합니다.
|-
!미배송발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!미할당발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 할당이 안된 주문의 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!1~6일발주합계
|조회일로부터 n일전까지의 발주 합계

1일발주합계: 조회일당일 + 조회일 1일 전날의 발주 합계 , 2일발주합계: 조회일당일 + 조회일 2일 전날의 발주 합계 , 3일발주합계: 조회일당일 + 조회일 3일 전날의 발주 합계 , 4일발주합계: 조회일당일 + 조회일 4일 전날의 발주 합계 , 5일발주합계: 조회일당일 + 조회일 5일 전날의 발주 합계 , 6일발주합계: 조회일당일 + 조회일 6일 전날의 발주 합계
|-
!-0~-7 발주
|조회일 기준 -n일 발주일별 발주 수량
-0 발주: 당일 발주수량 , -1 발주: 조회일 - 1일 발주수량 , -2 발주: 조회일 - 2일 발주수량 , -3 발주: 조회일 - 3일 발주수량 , -4 발주: 조회일 - 4일 발주수량 , -5 발주: 조회일 - 5일 발주수량 , -6 발주: 조회일 - 6일 발주수량 , -7 발주: 조회일 - 7일 발주수량
|-
!4일평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 일의 발주 합계 / 4
|-
!1주발주합계, 2주발주합계, 3주발주합계, 4주발주합계, 한달발주합계, 6주발주합계, 12주발주합계
|당일을 기준으로 -7일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

1주발주합계 = 0 ~ -7 , 2주발주합계 = 0 ~ -14 , 3주발주합계 = 0 ~ -21 , 4주발주합계 = 0 ~ - 28 , 한달발주합계 = 0 ~ -30 , 6주발주합계 = 0 ~ -42 , 12주발주합계 = 0~ -84
|-
!-1~-4주 발주
|당일을 포함하여 -6일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

'''-'''1주 발주 = 0 ~ -6 , -2주 발주 = -7 ~ -13 , -3주 발주 = -14 ~ -20 , -4주 발주 = -21 ~ -27
|-
!4주평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 주(어제 일자로부터 28일치)의 발주 합계 / 28
|-
!마진율
|((상품의 판매가 - 상품의 원가) / 상품의 판매가) * 100
|-
!재고단위
|정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기
ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

나머지: 5

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량은 나머지 항목으로 표기됩니다.
|-
!재고단위(정산)
|설정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!재고단위(수량)
|설정한 재고단위 기준 각 재고단위별 경우의 수를 계산하여 표기됩니다.

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 2

케이스[10] : 6

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!영문상품명, 영문품목명, 영문상품소재, 일문상품명, 일문품목명, 일문상품소재, HS코드, 옷감, 통관용 카테고리
|디허브 연동 상품 전용 항목입니다.

# 상품동기화로 국내상품 어드민에 등록
# 디허브 상품정보에서 디허브 판매처 동기화하는 경우 연동되는 정보이며 이지어드민 내에서 임의값 입력은 불가합니다.
|-
!세트상품 접수, 세트상품 송장
|세트상품의 조합상품(단품상품) 조회시 세트상품의 접수, 송장 개수를 확인할 수 있습니다.
* 기본 조회/다운로드 항목에는 미포함되어있으며 필요하실 경우 고객센터 > 문답게시판으로 추가 요청 부탁드립니다.
[[파일:현재고조회_세트상품접수송장2.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|-
!난이도
|메모용 항목이며 별도 표기되는 값은 없습니다.
|-
!로케이션이동단위
|이지로케이션 혹은 복수로케이션 기능 사용시에만 제공되는 항목이며 상품에 설정해두신 로케이션 이동단위 값이 표기됩니다.
<nowiki>*</nowiki> 다운로드 항목에만 제공
|-
!이외의 항목
|재고자산, LOC안전재고, 판매가합, 검품대기수량, 교환예정수량, 반품입고(불량), 반품입고(정상), 원가합(불량재고), 원가합(정상재고+불량재고), 원가합(창고재고), 상품명+옵션, 출고+배송, 출고요청요청수량(완료), 입고요청요청수량(완료), 가용재고-출고요청요청수량, 입고요청입고수량(완료), 출고요청출고수량(완료), 접수+송장, 입고+반품입고, 입고요청메모, 1주출고수량, 금일주문, 제조사, 원산지, 등록일, 대표상품코드, 판매시작일, 단품코드, 창고재고합, 중량, 창고+정상재고, 카테고리, 이미지URL, 공급가, 판매가, 시중가, 원가, 원가메모, 원가합, 품절일, 가용재고, 정상+창고 가용재고, 금일입고, 검품수량, 입고예정, 입고예정일, 입고, 출고, 배송, 조정, 반품입고, 반품출고, 품절, 일시품절, 일시품절일, 경고수량, 위험수량, 부족수량, 당일요청수량, 입고요청입고수량, 입고요청요청수량, 출고요청요청수량, 출고요청출고수량, 마지막입고일, 마지막입고수량, 마지막배송일, 사은품, 로케이션이력, 옵션추가항목1~5, 상품추가항목1~5, 소진시품절, 소진시일시품절, 입고시품절해제, 입고시일시품절해제, 품절설정, 일시품절설정, 마지막재고조정작업자, 마지막재고조정, 공급처 상품명+옵션, 상품명 + 공급처상품명, 대표상품 등록일, 판매처, MD, 관리자(정), 관리자(부), 이지체인 요청수량, 동일상품 합포가능수량, 상품태그, 상품설명, 상품설명2, 입고지연메모, 로케이션관리, 유통기한, 발주, 재고단위1~5, 재고단위1~5 바코드, 정상재고(재고단위1~5), 정상+불량재고, 택배비, 공급가합, 옵션추가금액(원가), 옵션추가금액(판매가), 입고대기메모, 교환대기메모, 중복바코드, 판매처별상품명, 평치재고, 재고메모, 이동중 재고, 입출고메모, 피킹존 재고, 마지막출고일
|}
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[항목설정]]
|}

|}
----

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
2. 검색결과가 조회되면, 다음의 이미지와 같이 검색결과에 포함된 상품의 재고수량과 그에 따른 원가, 판매가가 함께 조회됩니다.

*정상: 정상창고에 있는 재고를 의미
*불량: 불량창고에 있는 재고를 의미
*추가 창고가 있을 경우, 창고별로 표기됩니다.
*원가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 원가가 곱해진 값
*판매가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 판매가가 곱해진 값

※ 이지체인을 이용하는 경우 이지체인 매장별 재고도 확인됩니다.

매장 7개 이하인 경우에만 노출되며, 8개부터는 노출되지 않습니다.

노출이 필요하신 경우 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
||[[파일:20261020 114752.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

=== case1. 악성 재고 검색 ===
[[파일:현조악재.png|섬네일|600x600픽셀]]예) '''재고는 1개 이상'''이고, '''최근 한달''' 동안 '''발주없음'''인 재고를 조회
*-> 즉, 최근 한달동안 재고는 있었음에도 발주 내역이 없었던 악성재고를 조회하여 관리 가능합니다.
*3개월이 경과된 작업기간 설정 후 작업:발주 혹은 발주없음으로 조회하시는 경우 조회 결과가 정확하지 않을 수 있습니다.

|}
 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
=== case2. 가용 재고 검색 ===
[[파일:현조가재검.png|섬네일|600x600픽셀]]현재고조회 메뉴에서 '''가용재고 수량'''으로 검색이 가능합니다. 
가용재고는 '''현재고에서 접수, 송장상태의 미배송 주문수량의 합을 차감한 재고수량''' 입니다.

|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:I100 001-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

=== case3. 옵션총재고 수량 검색 ===
*현재고조회 메뉴에서 옵션총재고 수량으로 검색이 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki> '''옵션총재고란 옵션관리를 하는 상품의 각 옵션별 재고를 모두 더한 수량입니다.'''

'''예) 옵션 총 재고(정상창고) 가 20개 이상인 상품만 검색하고 싶은 경우'''

옵션총재고 - 정상 항목 선택 후, 수량 20을 입력합니다.

크레파스 상품의 경우 각각 옵션은 20개 미만이지만, 총 옵션을 더한 수량이 20개 이상이므로 리스트에 조회됩니다.

|}

==<big>'''step 3. 재고 작업하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 재고작업할 주문을 검색 후 '''작업''' 버튼을 클릭합니다.

* 버튼이 보이지 않는다면 항목설정 버튼을 통해 작업항목을 추가하면 됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[항목설정]]
|}
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작팝.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 재고작업창이 뜨면 작업하려는 값을 입력하고 '''저장''' 버튼을 클릭하면 재고 등록이 완료됩니다.


{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|품절
|상품을 품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|일시품절
|상품을 일시품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|입고예정일
|상품의 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고예정 입력하기]]
|}
|-
|타입
|정상/불량/추가창고 등 재고작업 하려는 창고를 지정 가능합니다.
|-
|작업
|입고/출고/조정/배송/반품입고/반품출고/정상이동/불량이동/이동 등 선택 가능합니다.

'''입고''': 입력한 수량만큼 재고를 추가

'''출고''': 입력한 수량만큼 재고를 차감

'''조정''': 재고를 수정(입력값으로 변경)

'''배송''': 입력한 수량만큼 배송

'''반품입고''': 입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''반품출고''': 출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''정상이동''': 정상으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 정상으로 재고수량 이동)

'''불량이동''': 불량으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 불량으로 재고수량 이동)

'''이동''': 입력한 수량만큼 창고간 재고이동 (출고창고와 입고창고를 선택해야 함)

예) A 이동 B > A창고에서 작업수량만큼 B창고로 이동

* 재고태그를 지정하여 작업 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고태그 설정하기]]
|}
|-
|수량
|작업하려는 수량을 입력합니다.

조정으로 작업시 입력한 수량으로 재고 수량이 덮어쓰기 됩니다.

* 재고단위별로 작업도 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고작업-재고단위 설정]]
|}
|-
|재고메모
|재고작업시 별도의 메모를 남길 수 있습니다.

작업한 메모는 '''[재고관리>재고로그조회]''' 에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고로그조회]]
|}
|-
|제조일/유통기한/제조번호
|복수로케이션 혹은 이지로케이션 사용 시 반영되는 항목이며, 사용료가 별도 발생됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[복수로케이션 설정방법]]
[[이지로케이션 관리]]
|}
|}
:
|}

==<big>'''step 4. 재고작업이력 확인'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case1. 재고로그조회 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 '''로그''' 버튼을 클릭합니다. '''재고로그조회(팝업)''' 화면이 오픈됩니다.

2. 선택한 상품의 조회조건에 해당하는 기간의 재고 작업이력, 재고작업일시, 재고작업수량, 작업자, 재고메모 등을 확인 가능합니다.

* 다운로드 버튼을 클릭하여 다운로드도 가능합니다.
* '''[재고관리>재고로그조회]''' 와 동일한 정보를 확인 가능합니다.
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재이력.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case2. 재고이력 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 재고수량을 클릭하여 일자/작업별 재고수량 확인도 가능합니다.

* 팝업 내 일자별 작업수량을 클릭하면 각 상품의 재고로그조회 상세 팝업으로 이동됩니다.
|}

==<big>'''step 5. 바코드 출력하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조바.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 바코드 출력하려는 상품을 검색한 뒤 원하는 상품을 체크박스하여 바코드 출력이 가능합니다.

* 현재고(정상) 으로 설정시 자동으로 해당 상품의 정상재고 수량만큼 출력수량이 입력되며, 재고작업된 수량만큼 자동입력도 가능합니다. 정상입고, 불량입고 등 재고작업된 수량은 현재고조회 검색시 설정한 검색조건의 작업기간 기준으로 적용됩니다.
* 출력하시려는 바코드 양식 변경은 '''[재고관리>바코드출력>바코드 양식설정]''' 메뉴에서 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[바코드+양식설정]]
|}
|}

=='''Tip'''==

=== 입고대기로그 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조입대로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]입고대기로그 버튼을 클릭하여 상품들의 입고대기 이력을 확인 가능합니다.

각 상품별 입고대기 항목의 로그 버튼을 클릭하여 상품별 입고대기로그 조회도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고 대기가 무엇인가요?]]
|}

|}

----
=== 선택상품 일괄처리 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:선상일처팝업.png|대체글=|섬네일|657x657픽셀|(확대하려면 클릭)]]상품을 검색 한 뒤, 여러 상품을 체크박스 후 '''선택상품 일괄처리''' 버튼을 클릭면 상품의 정보를 일괄변경 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]
|}

|}

----
=== 분석차트 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조분차트.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]각 상품의 차트 버튼을 클릭하여 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량을 차트표로 조회 가능합니다.

설정된 조회조건의 기간동안 평균입고, 평균발주, 평균배송 수량도 확인 가능합니다.

* 입고요청 항목 하단 추가 부분에 수량을 입력하고 추가버튼 클릭시 입고요청수량 추가도 가능합니다.

|}
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[기간별 원가설정하기]]

[[입고요청전표2]]

[[상품동기화]]

[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

[[상품태그]]

[[재고경고/위험 수량 설정 방법]]

[[세트상품등록]]

[[카테고리 설정하기]]

[[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]

[[로케이션 설정 방법 알아보기]]

[[입고예정 입력하기]]

[[재고태그 설정하기]]

[[재고작업-재고단위 설정]]

[[재고로그조회]]

[[이지로케이션 관리]]

[[복수로케이션 설정방법]]

[[바코드+양식설정]]

[[입고 대기가 무엇인가요?]]

[[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]

[[반품관리]]

개인정보+파기설정

2026-11-05T06:55:32Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==
정확하고 안전한 데이터 관리를 위해 개인정보 파기 설정 시스템을 전면 개편하였습니다. (2026.05.22 업데이트)

기존에 문답게시판을 통해 요청하시던 번거로움없이 '''[기본정보관리 > 마이메뉴 > 개인정보 파기설정]''' 메뉴에서 직접 설정 및 관리할 수 있습니다.

마스킹 대상: 주문에 포함된 개인정보 (수령자,주문자정보)

{| class="wikitable"
|-
|개인정보 파기란 「개인정보 보호법」에 따라 보유기간을 경과한 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 것을 의미합니다.
개인정보 파기설정 시 판매처별 보유기간이 경과된 주문 건에 대해 일괄로 마스킹(별표:*) 처리가 진행됩니다.

* 보유기간이 경과된 주문 중 송장, 배송완료 주문 건에 대해서 마스킹 처리가 진행됩니다.
* 주문건 외에 다른 메뉴(고객등급관리 등)에 입력하신 정보는 마스킹되지 않습니다.
* 단, 취소된 주문에 대해서는 주문 상태와 상관없이 모두 마스킹 처리됩니다.
* 마스킹 처리가 아닌 개인정보 삭제를 원하시는 경우 문답게시판으로 요청주시기 바랍니다.
* 마스킹 작업은 매일 새벽 2시에 진행됩니다. (수정 내용은 익일 적용)
*마스킹 처리된 주문은 배송처리가 진행되지 않을 수 있습니다.

개인정보 보유기간은 기본 3개월이며, 판매처별 정책에 따라 개인정보 보유기간 변경이 불가능한 경우도 있습니다.
|}

 
  
 
<div>__TOC__</div>
 
 
 

==<big>'''A. 개인정보 파기설정하기'''</big>==

{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new1.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[기본정보관리 > 마이메뉴 > 개인정보 파기설정]'''
1. '''상세''' 버튼을 클릭합니다.
|}
----
{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new3.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 판매처 보유기간 설정이라는 창에서 마스킹 규칙 변경할 판매처의 '''수정''' 버튼을 클릭합니다.
예시) 판매처 옥션의 현재 설정값 (마스킹 구분 : 현재 , 보유기간 : 3개월)
|}
----

{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new3-1.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 마스킹 구분을 부분 > 전체, 보유기간을 3개월 > 1개월로 바꾸고 '''저장''' 합니다.

* 부분:마스킹 항목이 부분으로 적용됩니다 예를들어 수령자:홍길동을 기준으로 부분마스킹의 경우 홍*동으로 마스킹 됩니다.
* 전체:마스킹 항목 전체가 별표(*)처리 됩니다. 예를들어 수령자:홍길동을 기준으로 부분마스킹의 경우 ***으로 마스킹 됩니다.
|}
----
{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new4.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. 옥션 판매처의 마스킹 규칙이 변경된 것을 확인할 수 있습니다.

'''<변경 전>'''

판매처: 옥션

마스킹 구분 : 부분

보유기간 : 3개월

'''<변경 후>'''

판매처: 옥션

마스킹 구분 : 전체

보유기간 : 1개월
|}

== '''Tip1. 마스킹 기본 규칙''' ==
{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new5.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]

* 판매처 신규 등록 시 오른쪽에 있는 기준에 따라 마스킹 기본 규칙이 자동 적용됩니다.
|}
== '''Tip2. 변경이력 확인''' ==
{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new6.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
* '''[변경이력'''] 클릭 시 판매처별 수정 이력을 확인할 수 있습니다.
- masking_month : 보유기간

- masking_type : 마스킹 구분
|}
{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new6-1.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}
== '''Tip3. 다운로드''' ==
{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new7.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
* '''[다운로드]''' 클릭 시 전체 판매처의 보유기간 및 마스킹 구분을 확인할 수 있습니다.
|}
{| width="1500px"
|-
||[[파일:개인정보파기new7-1.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

배송개수/주문개수/상품개수 주문수량/상품수량에 표기된 수가 궁금해요

2026-11-05T04:41:53Z

이예나:

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
{|width="852px"
{|width="900px"
{|width="900px"
==<big>'''확장주문검색2''' 검색한 주문들의 정보를 상세하게 나타내줍니다.'''</big>==

{|width="1300px"
| valign=top|

'''[주문배송관리>확장주문검색2]'''

위 메뉴에서 조회한 주문들의 주문과 상품수를 확인할 수 있습니다.
||[[파일:20260529 172700.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}
{| width="1300px" class="wikitable"
|-
! 항목 !! 설명 !! 예시 !! 참고그림
|------
|배송개수
| 조회한 주문 중 '''출력될 송장의 개수'''를 의미합니다.
| '''송장번호 1개 > 배송개수 1개'''이기에
예시 이미지처럼 조회된 경우, '''송장번호는 총 3개 > 배송개수도 3개'''
| [[파일:20260529 173428.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-------
|주문개수
| 조회된 주문의 '''주문번호 개수를''' 표시합니다.(동일 주문번호는 1개로 봄)
| 주문번호는 총 10개지만, 동일한 주문번호를 1개로 보면
'''서로 다른 주문번호는 4개 > 주문개수 4건'''
|[[파일:20260529 175016.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-------
|주문수량
| 고객이 판매처에서 주문시 선택한 수량입니다.
확장주문검색2에서는 조회된 주문의 '''주문수량 합'''을 표시합니다.
| 동일한 관리번호의 주문수량을 1회만 반영해서 계산하면
'''1+2+1+1 > 주문수량은 6개'''
| [[파일:20260529 174837.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-------
|상품개수
| 조회된 주문의 '''상품개수'''를 표시합니다.
| 각 주문당 상품 1개씩 > '''상품개수는 총 3개'''
(세트상품의 경우 1개로 인식)
| [[파일:20260529 175357.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-------
|상품수량

| 조회된 주문의 '''상품수량'''을 표시합니다.

| 각 주문당 상품은 1개씩이나, 3번째 주문의 상품수량은 2개여서
'''1+1+2 > 상품수량은 3개'''
(세트상품인 경우 수량 모두 합산됨)

| [[파일:20260529 175421.png|대체글=|250x250픽셀]]
|}

 
 
[[확장주문검색2|본문으로 돌아가기]]
|}

배송개수/주문개수/상품개수 주문수량/상품수량에 표기된 수가 궁금해요

2026-11-05T04:41:22Z

이예나:

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
{|width="852px"
{|width="900px"
{|width="900px"
==<big>'''확장주문검색2''' 검색한 주문들의 정보를 상세하게 나타내줍니다.'''</big>==

{|width="1300px"
| valign=top|

'''[주문배송관리>확장주문검색2]'''

위 메뉴에서 조회한 주문들의 주문과 상품수를 확인할 수 있습니다.
||[[파일:20260529 172700.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}
{| width="1300px" class="wikitable"
|-
! 항목 !! 설명 !! 예시 !! 참고그림
|------
|배송개수
| 조회한 주문 중 '''출력될 송장의 개수'''를 의미합니다.
| '''송장번호 1개 > 배송개수 1개'''이기에
예시 이미지처럼 조회된 경우, '''송장번호는 총 3개 > 배송개수도 3개'''
| [[파일:20260529 173428.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-------
|주문개수
| 조회된 주문의 '''주문번호 개수를''' 표시합니다.(동일 주문번호는 1개로 봄)
| 주문번호는 총 10개지만, 동일한 주문번호를 1개로 보면
'''서로 다른 주문번호는 4개 > 주문개수 4건'''
|[[파일:20260529 175016.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-------
|주문수량
| 고객이 판매처에서 주문시 선택한 수량입니다.
확장주문검색2에서는 조회된 주문의 '''주문수량 합'''을 표시합니다.
| 동일한 주문번호의 주문수량을 1회만 반영해서 계산하면
'''1+2+1+1 > 주문수량은 6개'''
| [[파일:20260529 174837.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-------
|상품개수
| 조회된 주문의 '''상품개수'''를 표시합니다.
| 각 주문당 상품 1개씩 > '''상품개수는 총 3개'''
(세트상품의 경우 1개로 인식)
| [[파일:20260529 175357.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-------
|상품수량

| 조회된 주문의 '''상품수량'''을 표시합니다.

| 각 주문당 상품은 1개씩이나, 3번째 주문의 상품수량은 2개여서
'''1+1+2 > 상품수량은 3개'''
(세트상품인 경우 수량 모두 합산됨)

| [[파일:20260529 175421.png|대체글=|250x250픽셀]]
|}

 
 
[[확장주문검색2|본문으로 돌아가기]]
|}

배송추적

2026-11-05T00:56:06Z

이예나:

이지어드민에서 출력된 송장에 대해 집하부터 배송완료까지 배송단계별로 송장조회가 가능합니다.

[[배송누락]] 메뉴와 반대 상황으로 "출고 후 배송흐름이 없는 송장", "배송이 중간에 멈춘 송장" 등을 관리할 수 있습니다.
*부가서비스 기능으로 별도 비용이 발생되며 월 송장 5만건 33,000원(vat포함), 10만건 55,000원(vat포함)입니다. 사용을 원하시는 <nowiki/>경우 링크( https://www.ezadmin.co.kr/sub_01_142.html<nowiki/>)접속하여 신청 부탁드립니다.
*WMS<nowiki/>화주사도 사용할 수 있습니다. 단, 도메인 전체에 오픈되는 서비스라 특정 화주만 이용하는 것은 불가합니다.
*배송흐름 데이터는 다운로드 기능이 제공되지 않습니다. 꼭 필요하신 경우 [고객센터>문답게시판]으로 문의 부탁드립니다.

 
<div>__TOC__</div>
 

==<big>A.</big> <nowiki/><big>배송추적 검색하기</big>==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:배송추적 2026-07-06-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]'''[주문배송관리> 배송추적> 배송추적]'''
*배송추적할 주문건의 검색조건을 설정합니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|검색기간
|송장입력일,배송일,배송완료일 기준으로 검색 가능하며, 주문상태를 회수로 선택하시면 회수접수일,회수완료일로 변경됩니다
|-
|검색조건
|관리번호,운송장번호,수령자명,수령자주소로 검색 가능합니다.
|-
|정렬
|관리번호 or 송장번호로 정렬 가능합니다.
|-
|택배사
|'''CJ대한통운, 롯데택배, 한진택배, 로젠택배, 우체국 택배''' 연동 됩니다.
|-
|배송상태
|배송흐름(미집하,집하,이동중,배송출발,배송완료)을 선택하여 검색 가능합니다.
|-
|주문상태
|이지어드민 전산상 현재 주문의 상태(송장+배송,송장,배송,회수)로 선택하여 검색 가능합니다.
|}
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:집하이력 2026-07-06-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]검색조건에 맞는 주문건들이 조회가 됩니다.
실 출고 된 주문건이 "송장"상태인지 "배송"상태인지 확인 가능합니다.
*'''[조회]'''버튼을 누르면 "배송 흐름" 확인 가능합니다.
*배송상태: 집하,이동중,배송출발,배송완료 아이콘으로 확인 가능합니다. (아이콘이 없는 주문건은 "미집하" 상태입니다)
*주문상태: 송장, 배송, 취소, 회수 아이콘으로 확인 가능합니다.
|}

 

== <big>B. 확장주문검색2에서 조회하기</big> ==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:확장주문검색2 조회 2026-07-06-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]'''[주문배송관리> 주문관리> 확장주문검색2]'''
확장주문검색2에서도 검색 가능합니다

기간/상태 선택후 검색하면 조건에 맞는 주문 중 조회항목 "상태"에서 배송상태 아이콘 확인 가능합니다.
*기간: 배송완료일
*상태: 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[항목설정]]
|}
[[파일:확장주문검색2 조회결과완료 2026-07-06-001.png|섬네일|600x600픽셀]]
|}

 

== <big>C. CS창에서 조회하기</big> ==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:Cs창에서 조회 2026-07-06-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]'''[c/s관리> 일반관리>c/s]'''
CS창에서도 검색 가능합니다.

기간, 상태 선택후 검색하면 조건에 맞는 주문 중 "상태"에서 배송상태 아이콘 확인 가능합니다.
*기간: 배송완료일
*상태: 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료[[파일:Cs창에서 아이콘 조회 20260708-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수창 2026-07-06-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]회수 접수한 주문건은 [회수]버튼 클릭시 회수 창에서 배송상태 아이콘으로 확인 가능합니다.

|}

== <big>TIP. sms/알림톡 서비스</big> ==

배송상태(집하,이동중,배송출발,배송완료)에 따라 sms/알림톡 발송 가능하며, 배송완료시 고객에게 '''구매 확정 및 리뷰 작성''' 요청 알림 자동으로 발송 가능합니다.

배송추적 sms/알림톡 서비스 사용을 원하실 경우 링크(https://www.ezadmin.co.kr/sub_01_13.html) 접속하셔서 사용 신청 부탁 드립니다.

{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:알림톡 저장.png|대체글=|섬네일|550x550픽셀]]

|}

 

== 관련 FAQ ==
[[확장주문검색2]]

[[C/S]]

[[스마트알림+서비스+]]

판매처정보수정

2026-11-04T07:04:09Z

이예나:

판매처정보수정 메뉴에서는 등록한 판매처의 정보 조회, 변경이력, 수정 및 삭제 하실 수 있습니다.

* 접속경로 : '''[기본정보관리 > 판매처 관리> 판매처 목록]''' 에서 '''[수정]'''버튼클릭
<div>__TOC__</div>
 

== '''A. 판매처정보 수정하기''' ==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |[[파일:판매처 정보수정 2026-07-13-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
* 판매처의 설정한 정보를 확인 할 수 있습니다.

* 수정할 항목을 확인하여 수정해주시고 하단에 '''[저장]'''버튼을 눌러 주시면 변경 됩니다.

[[파일:판매처 정보수정 저장 버튼 2026-07-13-002.png|섬네일|600x600픽셀]]Tip.수정 후 저장 버튼을 눌렀을 때 '동일인증정보로 등록된 판매처가 있습니다. 판매처 중복세팅에 유의하세요.' 라는 팝업 메시지가 떠요

>현재 설정된 로그인정보나 API키와 동일한 정보로 입력되어 있는 다른 판매처가 있으니 확인해 달라는 안내 팝업입니다.

카페24, 카카오, 옥션, G마켓, 스마트스토어 등 로그인정보나 API키는 동일하지만 부가정보 등에 설정한 값에 따라 수집할 주문이 나뉘는 경우 뜨게 되며 수정하고자 하는 항목과 관계 없이 현재 설정된 정보 기준으로 확인하여 노출됩니다.

로그인정보, API키, 판매처 부가정보등이 모두 완전히 동일하게 세팅되면 중볼발주의 위험이 있으니 확인해주셔야 하며

이상 없는 경우 확인 버튼 눌러서 변경을 완료해주시면 됩니다.

|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
* '''[변경이력]'''버튼 클릭 하면 변경된 정보 조회 및 다운로드 가능합니다.
　 개인정보는 마스킹 처리 되어 조회됩니다. [[파일:판매처 변경이력 2026-07-13-002.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]

|}
----

=== a.기본 정보 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |판매처의 기본 정보를 수정 할 수 있습니다. (판매처 코드는 변경 불가 합니다)
[[파일:기본정보 2026-07-13-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]

* 판매처명: 원하는 판매처명으로 수정 할 수 있습니다.
* 정렬이름: 입력한 값을 오름차순으로 [기본정보관리>판매처 목록] 과 [주문배송관리>발주] 메뉴에서 정렬합니다.
* 발주순서: 발주서에 수집된 주문순서를 정할 수 있으며, 기본값은 발주서 윗줄 부터 발주 됩니다.
* 관리자 URL, 쇼핑몰 URL, 상품페이지 URL: 판매처 관리자, 쇼핑몰, 상품페이지 주소를 입력합니다.
　 CS 링크 연동 기능을 사용할 수 있는 판매처는 해당란에 URL이 입력되어 있어야 연결이 가능합니다.
* 쇼핑몰 로고: 판매처 목록, 발주 화면에서 보이는 쇼핑몰 아이콘 설정 할 수 있습니다.
* 메모: 판매처 정보를 추가로 입력 할 수 있습니다.

|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |판매처 담당 MD, 판매처 담당자, 이지어드민 담당 MD, 이지어드민 담당자 기입할 수 있습니다.[[파일:판매자 담당md 2026-07-15-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]

|}
----

=== b.로그인 정보 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |판매처의 로그인 정보(아이디, 비밀번호) 및 판매처 연동정보를 수정할 수 있으며, 판매처마다 연동정보가 다르므로 판매처 연동정보를 꼭 확인하여 입력 합니다.

* 자동발주 판매처 中 로그인 정보 기준으로 발주가 되는 판매처는 아이디와 비밀번호 정보가 일치해야 오류 없이 발주 됩니다.
* 정보 변경 후에는 반드시 이지오토 종료 후 재로그인해주세요.
[[파일:로그인정보 수정 2026-07-21-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
{| class="wikitable"
|+
!이지어드민 공급처 아이디
|특정 공급사에 판매처를 지정하는 기능이므로 현재는 사용 안하는 항목입니다.
|-
!로그인 아이디/로그인 비밀번호
|판매처 관리자 페이지 로그인, 비밀번호 아이디 입력합니다.
|-
!자동로그인
|이지로그인 지원 가능한 판매처는 [자동로그인] 버튼 클릭시에 판매처 페이지로 접속 됩니다.
|-
!서브 아이디/서브 비밀번호, 판매처 부가정보
|일부 판매처의 경우 판매처에서 추가로 입력 해야 할 연동 정보를 입력합니다. ex) 메이크샵,고도몰..등
|-
!판매그룹
|등록한 판매처 그룹을 선택하여 지정합니다.
|-
!보안코드/협력사코드, 보안코드2
|일부 판매처의 경우 판매처에서 제공하는 보안코드를 입력해야 하며, 입력되어져 있지 않으면 자동발주가 되지 않습니다.
|-
!영문주소 한글번역 사용(주소지 정렬)
|판매처 발주시 영문주소로 수집 될 경우 한글로 번역되어 반영됩니다. ex) 알리
|}
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[판매처그룹은 어떻게 설정하나요?]]
|}

|}

 
----

=== c.고정 배송지/수령자 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |고정배송지/ 고정 수령자 수정 할 수 있으며, 설정을 하게 될 경우 입력한 정보로 송장에 출력 됩니다.

ex) 해외배송대행 물류센터
* 고정 배송지 사용 : 입력한 주소로만 송장에 출력됩니다. (전화번호, 핸드폰번호, 우편번호도 꼭 기재해주셔야합니다.) [[파일:고정배송지 2026-07-13-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
* 고정 수령자 사용 : 입력한 수령자명으로만 송장에 출력됩니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[특정 판매처에 고정배송지를 설정하려면 어떻게 하나요?]]
|}

|}
----

=== d.발주 관련 설정 및 판매처 상세 설정 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
* 자동확인 사용 : 발주시 판매처에서 신규 주문이 있으면 자동으로 주문확인처리를 합니다. 사용 안함에 체크할 경우 판매처에서 주문확인처리가 되지 않아, 수기로 주문확인을 처리해야 합니다. (예:상품준비중 또는 결제완료 상태 주문을 주문확인 처리하여 "배송준비중"상태 변경 됩니다)[[파일:자동확인 사용 2026-07-21-001.png|대체글=|섬네일|597x597픽셀]]
* 자동발주 사용 : 이지오토에서 주문 수집하는 기능을 사용합니다. 사용안함에 체크할 경우 이지오토에서 나오지 않게 되어 발주 되지 않습니다.
* 자동취소 사용 : 취소연동 사용여부를 선택할 수 있습니다. 기본은 사용이며 사용안함에 체크할 경우 주문이 취소되어도 연동되지 않습니다. (취소연동 가능한 판매처만 적용됩니다.)
* 송장출력 : 송장에 출력되는 값을 선택할 수 있습니다. 체크를 하지 않을 경우 해당 정보는 출력되지 않습니다.
* 사용안함 : 판매처 숨기는 설정입니다. 사용안함 체크시 판매처목록을 제외한 모든 메뉴에서 판매처가 조회,선택되지 않습니다. 체크를 해제하면 다시 조회할 수 있습니다.
* 주문일 발주일로 자동 입력: 주문일이 없는 발주서인 경우, 주문일을 발주일과 동일하게 입력되도록 설정 가능합니다.

|}
----
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |아래 기능은 '''[고객센터> 문답게시판]'''으로 변경 요청을 해야 사용 가능합니다.

* 판매처별 송화인정보 사용: 송장에 출력되는 송화인 정보를 판매처별로 각각 다르게 지정할 수 있습니다. (프리미엄 버전 전용)
* 판매처별 택배사 연동코드 사용: 판매처별로 각각 택배코드를 직접 세팅하여 송장 출력이 가능합니다. (프리미엄 버전 전용)
* 발주 완료시 자동배송처리 사용: 발주완료후 송장 출력 없이, 자동으로 배송 상태로 반영됩니다.
* 배송처리시 재고차감: 발주 완료시 자동배송처리 사용함 설정 해야 합니다. 사용 체크 할 경우, 발주완료후 배송 처리 및 재고차감이 됩니다.
* 발주 완료시 자동보류 사용: 발주완료후 주문건에 자동으로 보류 설정이 됩니다.
* 배송예정일 주문 보류 설정: 판매처에 배송예정일 설정이 되어있어야 합니다. 주문의 배송예정일이 있는 주문건에 보류설정 및 배송예정일에 자동 보류 해제 설정 가능합니다.
* 주문일 데이터 형식 변경: 주문일이 날짜(YYYY-MM-DD)형식이나, 정상적으로 반영되지 않을때에 사용합니다.
* 수량만큼 주문복사: 상품 수량이 2개 이상일 경우, 수량만큼 주문이 복사 되어 반영됩니다.
*
|}
 
----

=== e.상품동기화 상세 항목 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |판매처에 등록되어 있는 상품을 이지어드민으로 자동으로 등록하는 기능입니다. (상품동기화가 가능한 판매처: 카페24, 메이크샵,고도몰, 스마트스토어)
* 상품동기화: 상품동기화를 사용여부를 선택할 수 있습니다. 미사용시 상품동기화 되지 않습니다. [[파일:공급처 정보 2026-07-16-001.png|대체글=|섬네일|597x597픽셀]]
* 공급업체 자동 등록: 상품에 설정한 공급처로 등록 됩니다. 미사용시 공급처 일치 시 해당 공급처로, 일치하는 공급처가 없으면 '자사'로 반영됩니다.
* 상품 등록 제외 키워드: 키워드 입력을 할 경우, 해당 키워드가 있는 상품은 동기화 되지 않습니다. ex) 증정용 상품
* 옵션 등록 제외 키워드: 키워드 입력을 할 경우, 해당 키워드가 있는 옵션은 동기화 되지 않습니다. ex) 프리오더
* 상품 등록 제외 카테고리: 키워드 입력을 할 경우, 해당 키워드가 있는 옵션은 동기화 되지 않습니다. ex) 바지
* 상품등록날짜고정: 원하는 날짜로 상품등록 날짜를 지정 할 수 있습니다.
* 상품명 삭제 문구: 키워드 입력을 할 경우, 판매처 상품명에서 키워드가 제외 되어 동기화 됩니다. ex)[시즌]
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[상품동기화]]
|}

|}
----

=== 5.합포처리 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |판매처별로 합포 설정 할 수 있으며, 직접 변경이 되지 않아 '''[고객센터> 문답게시판]'''으로 요청 주시면 됩니다.
[[파일:합포처리 2026-07-15-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]
기본값은 '''기본합포(수령자명, 수령자 전화번호, 수령자 핸드폰번호, 수령자 주소 동일)''' 입니다.
* 기본 합포 + (조건) 같은 주문건만 합포: 수령자 정보가 동일하면서 설정한 조건도 같은 주문건만 합포 됩니다.

　(※조건: 발주일,주문번호,주문상세번호,주문상세번호2,주문자명,주문구분,주문구분2,판매처상품코드,배송예정일)

　 ex) 기본합포+ 주문번호가 같은 주문건만 합포 사용: 수령자 정보가 동일하지만, 주문번호가 다르면 합포 되지 않습니다.

* 합포 금지: 발주서에 주문리스트 줄수대로 합포되지 않고 발주 됩니다.
* 동일발주서 주문 전체합포: 발주 업로드한 파일 전체가 합포됩니다.
* 주문구분/주문구분2 항목의 경우 [주문배송관리-발주-발주서포맷-수정] 클릭하여 확인하신 판매처의 주문구분 항목값 기준 반영되오며 기존 적용되는 항목이 없는 경우, [주문배송관리-원본다운로드] 에서 확인된 발주시 수집된 원본파일 내의 있는 구분항목값으로 설정 가능합니다. (ex> 설치/비설치 구분값으로 나뉘는 상품별로 합포하여 출고원하시는 경우)

|}

== '''B. 판매처 삭제하기''' ==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
* 하단에 '''[삭제]'''버튼을 눌러 주시면 "판매처를 삭제하시겠습니까?" 라고 팝업이 뜨면 '''[확인]'''버튼 클릭 합니다.

* 주문이 없는 판매처는 즉시 삭제됩니다. 발주된 주문이 있는 경우 즉시삭제가 불가하며, 문답게시판으로 삭제요청이 등록되어 담당자를 통해 처리됩니다.
* "문답게시판으로 삭제 문의 남깁니다" 팝업이 나오면 '''유의사항''' 확인후 판매처명 기재 후 '''[예]''' 눌러주시면 삭제 요청 됩니다. (요청시 당일처리 됩니다.)

* 판매처 삭제시 복구 불가 합니다.

[[파일:판매처 삭제버튼 2026-07-13-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀]][[파일:판매처 삭제버튼 2 2026-07-13-002.png|섬네일|600x600픽셀]]

|}

== 관련 FAQ ==
[[판매처별 송화인정보 사용]]

[[판매처별 택배사 연동코드 사용]]

[[발주 완료시 자동배송처리]]

[[주문일 기준으로 주문이 검색되지 않아요]]

[[판매처 정보수정(소셜)]]

[[판매처 정보수정(오픈마켓)]]

현 재고조회

2026-11-04T05:49:33Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
'''[재고관리 > 현재고조회]'''[[파일:현재고조회 개요.png|섬네일|600x600픽셀]]

현 재고조회에서는 다양한 검색 조건을 활용해서 '''특정 조건의 현재재고를 조회'''할 수 있으며, '''재고 작업'''도 가능합니다.

검색어 없이 조회하면 전체 상품에 대한 현재 재고가 조회됩니다.

<nowiki>*</nowiki> 재고관리 메뉴는 상품의 최소단위 기준으로 조회되며 옵션관리중인 상품은 S로 시작하는 옵션별 상품코드로 조회됩니다. 대표상품코드로는 조회가 불가합니다.

 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |현 재고조회에서는 '''다양한 검색조건을 통해 재고를 검색'''할 수 있습니다.

|}

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
!이미지
|-
!'''동기화 판매처'''
|상품 동기화를 통하여 등록된 상품의 경우, 동기화 판매처를 지정하여 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품동기화]]
|}
|[[파일:현재동판.png|섬네일|500x500px|대체글=]]
|-
!'''공급처'''
|단일 공급처를 선택하여 공급처별 상품 검색이 가능합니다.

상세선택 버튼을 통해 여러개의 공급처를 선택할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!'''참조.''' [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
|}
|[[파일:현재공.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!'''상품태그'''
|검색하고 싶은 상품태그를 선택하여 해당 태그가 지정된 상품만 검색합니다.

* 전체포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 모든 태그가 지정된 상품만''' 검색

* 부분 포함: 선택한 상품태그가 다수일 경우, '''선택한 태그 중 1개라도 지정된 모든 상품''' 검색
* 선택만: 선택한 태그만 지정된 상품이 조회됩니다.

* 태그 제외: 체크 시 선택한 상품태그가 지정된 상품은 제외
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품태그]]
|}
|[[파일:현조상태1.png|대체글=|섬네일|500x500px]]
|-
!검색조건
|검색조건을 변경하게 되면 다른 다양한 조건으로 상품을 검색할 수 있습니다.

이지어드민 상품관리의 상품정보들 기준으로 상품검색 가능합니다.

상품명/옵션/판매처별상품명/상품명+옵션/상품명+제조사/상품명+공급처상품명/상품코드/바코드/바코드부분/상품명+바코드부분/공급처명/공급처 상품명/공급처 옵션/공급처상품명+옵션/로케이션/로케이션+상품명/재고경고상품/재고위험상품/원산지/제조사/상품메모/연동코드/상품 사은품/상품설명1/상품설명2/md/관리자(정)/관리자(부)/택배비/추가항목1~5/옵션추가항목1~5/상품명+추가항목1~5/상품명+옵션추가항목1~5 중 선택하여 검색 가능합니다.

* 복수상품 검색을 원하는 경우, 상품코드 항목에서 , 로 여러 상품코드를 기재하여 검색 가능합니다.

단, 상품코드 이외 다른 조건으로는 복수상품 검색 불가하여, '상세선택' 버튼을 이용하여 검색해 주셔야 합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[#복수상품 검색하기|'''복수상품 검색하기''']]
|}
|[[파일:현조검조.png|대체글=|섬네일|713x713px]]
|-
!수량/금액조건
|특정 재고의 재고수량 기준으로 검색하거나, 상품관련 금액 기준으로 검색이 가능합니다.

정상재고/불량재고/옵션총재고-정상/옵션총재고-불량/입고대기/교환대기/잔대기/매장총재고/정상+매장재고/창고총재고/정상+창고재고/창고재고/추가창고재고/창고별재고/가용재고/정상+창고 가용재고/원가/판매가/공급가/재고경고,위험수량/이지체인요청수량 중 선택하여 검색 가능합니다.

예) 정상재고 수량이 10개 이하인 상품만 검색: 정상재고로 두고 수량 ~10 으로 검색

예) 불량재고 수량이 이상인 상품만 검색: 불량재고로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 창고총재고 수량이 1개 이상이면서 10개 이하인 상품만 검색: 창고총재고로 두고 수량 1~10 으로 검색

예) 입고대기 수량이 1개 이상인 상품만 검색: 입고대기로 두고 수량 1~ 으로 검색

예) 마이너스 수량인 상품 검색: 정상재고로 두고 수량 ~ -1로 검색
|[[파일:현조수금.png|섬네일|822x822픽셀]]
|-
!미배송
|미배송 주문건 여부 및 수량에 따라 검색 가능합니다.

* 미배송 n일 이상: 발주일 기준 미배송처리된 주문의 날짜 기준으로 검색됩니다.

* 미배송 n개 이상: 미배송상태의 상품수량 기준으로 검색됩니다.

* 미배송상태: 접수상태/송장상태/접수+송장상태 기준으로 설정 가능합니다.
|[[파일:현조미배.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!재고상태
|상품의 재고상태(재고경고,재고위험)별로 검색이 가능합니다.
창고경고,창고위험,창고경고+위험 항목의 경우 상품관리에 설정되어있는 재고경고/위험수량을 기준으로 추가창고 재고상태를 조회합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고경고/위험 수량 설정 방법]]
|}
|[[파일:현조재상.png|섬네일|928x928픽셀]]
|-
!세트상품
|세트상품 유무에 따라 검색 가능할 수 있습니다.

세트상품기능은 프리미엄 버전부터 이용 가능하며, 세트상품 기능을 사용하시는 경우 해당 검색조건 사용이 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[세트상품등록]]
|}
|[[파일:현조세상.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!작업기간/작업/수량/입출고타입
|특정 기간동안 작업한 재고수량에 따라 상품 검색이 가능합니다.

* 작업기간: 재고 작업된 기간
* 작업:
{| class="wikitable"
|+
!작업
!설명
|-
|입고
|재고를 추가
|-
|출고
|재고를 차감
|-
|배송
|주문생성 혹은 발주된 주문을 배송처리하여 재고 차감
|-
|발주
|판매처에서 수집된 주문수량
|-
|발주없음
|설정한 작업기간동안 발주된 주문이 1개 미만인 경우 검색
|-
|조정
|재고를 수정(입력값으로 변경)
|-
|조정전체
|작업 수량 입력과 무관하게 해당기간동안 조정작업한 상품을 모두 검색
|-
|반품입고
|입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|반품출고
|출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름
|-
|전체작업
|모든 재고작업
|}
중 선택 가능하며 재고작업 종류를 지정합니다.
* 수량: 재고 작업한 수량
* 입출고 타입: 정상/불량/추가창고 중 선택 가능하며 재고 작업된 창고를 지정합니다.
* 품절이면서 재고 0 제외 체크박스: 상품의 상태가 품절 상태이면서 재고가 0인 상품은 제외하고 검색 ( 재고는 정상재고 수량만 체크합니다. )
|[[파일:현조작타.png|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!상품기간설정
|상품의 기간설정이 가능합니다.
상품등록일/대표상품등록일/상품품절일/일시품절일/입고시 품절해제일/입고시 일시품절해제일/입고예정일/판매시작일/마지막 입고일 중 지정하여 검색할 수 있습니다.
|[[파일:현조상기.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!정렬
|
검색된 품목의 정렬순서를 지정할 수 있습니다.

기본값은 상품명입니다.

|[[파일:현조정렬.png|대체글=|섬네일|1052x1052픽셀]]
|
|-
!카테고리
|상품의 카테고리별 검색이 가능합니다.

예를 들어, 하의라는 카테고리를 선택 시 하의로 지정된 상품만 검색이 됩니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[카테고리 설정하기]]
|}
|[[파일:현조카고.png|대체글=|섬네일|585x585픽셀]]
|-
!품절
|품절여부를 선택하여 검색할 수 있습니다.
*전체: 선택할 경우 품절여부와 상관없이 모든 상품을 검색합니다.
*품절제외: 품절로 설정된 상품을 제외하고 검색합니다.
*품절: 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*전체품절: 대표상품기준 전체 옵션이 품절인 상품을 검색합니다.
*부분품절: 일부 옵션 상품이 품절인 상품을 검색합니다.
*소진시 품절: 소진시 품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*소진시 품절제외: 소진시 품절로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
*입고시 품절해제: 입고시 품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 품절해제제외: 입고시 품절해제로 설정한 상품을 제외하고 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조품절.png|대체글=|섬네일|761x761픽셀]]
|-
!일시품절
|일시품절 여부로 상품을 검색할 수 있습니다.
*일시품절제외: 일시품절을 설정한 상품을 검색결과에서 제외합니다.
*일시품절: 일시품절이 설정되어 있는 상품만 검색합니다.
*소진시 일시품절: 소진시 일시품절로 설정한 상품만 검색합니다.
*입고시 일시품절해제: 입고시 일시품절해제로 설정한 상품만 검색합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|[[파일:현조일시품절.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|-
!로케이션
|상품의 로케이션 지정 유무에 따라 검색 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[로케이션 설정 방법 알아보기]]
|}
|[[파일:현조로케.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀]]
|}
|}

===<big>'''TIP 복수상품 검색하기'''</big>===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조상상.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색조건 우측 '''상세선택''' 버튼을 통해 특정상품(복수)을 사전 선택 후
선택상품에 대한 재고를 한 눈에 확인(엑셀파일 다운로드 가능)할 수 있습니다. 

|}

 

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
2. 다양한 검색조건(상품명, 옵션명 등)을 활용해서 검색할 수 있습니다.

'''검색어 추가''' 버튼을 통하여 복수의 검색조건 설정도 가능합니다.

ex> 원산지가 대한민국 이면서 상품메모에 특정 텍스트값이 들어있는 상품들을 조회

||[[파일:헌조상상1.png|대체글=|섬네일|679x679픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
3. 원하는 검색조건 설정 후 '''검색''' 버튼을 클릭합니다.

재고를 조회할 상품의 '''담기'''버튼을 클릭합니다. 
* 검색된 상품을 한 번에 담을 때에는 '''전체담기''' 버튼을 클릭합니다.
* 담은 상품목록을 초기화 할 때에는 상단의 '''초기화''' 버튼 혹은 하단의 '''전체삭제''' 버튼을 클릭합니다. 

||[[파일:헌조상상2.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
4. '''담은목록 일괄설정''' 버튼을 클릭합니다.

||[[파일:헌조상상3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
5. 선택한(담은목록에 있던)상품들의 상품코드가 콤마로 구분되어 검색어에 입력됩니다.

||[[파일:헌조상상4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

==<big>'''step 2. 검색결과 확인하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조검색.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 현 재고조회 메뉴에서 검색 조건을 설정하고 '''검색 버튼을 클릭'''합니다.

다운로드 버튼을 통해 검색된 목록 다운로드 가능합니다.

* 카테고리별 다운로드 버튼 클릭시 카테고리별 상품의 재고수량이 합산된 파일을 다운로드 가능합니다.

|}
-----
===<big>TIP 조회/다운로드항목 수정하기</big>===
{|width="1300px"
|-
| valign=top|현재고조회에서 원하는 조회 항목과 다운로드 항목을 변경 할 수 있습니다.

[항목설정]버튼 클릭 > 원하는 조회항목 및 다운로드 항목을 선택하여 [수정]버튼 클릭 > 원하는 항목을 체크하여 [저장]하면 됩니다.

아래 항목은 기본사용 항목 및 주로 사용하시는 항목으로 안내 드립니다.

이외에 200여개가 넘는 항목이 있으니 항목설정에서 확인 해주세요. 원하는 항목이 없다면 '''[고객센터 > 문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!내용
|-
!공급처
|상품에 등록한 공급처

* 클릭시 공급처 상세 정보(공급처명, 공급처연락처, 공급처휴대폰번호, 공급처주소) 확인이 가능한 팝업이 뜹니다.
|-
!상품코드
|상품의 상품코드(옵션관리 사용시 s로 시작하는 옵션별 상품코드로 표기)

* 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동됩니다.
|-
!로케이션
|상품에 설정한 로케이션

* 조회화면에서 로케이션 칸에 입력하여 상품의 로케이션 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 로케이션 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!이미지
|상품에 등록된 대표이미지로 조회되며, 이미지 위에 마우스 커서를 올리면 화면 우측 하단에 확대하여 보여집니다.
(이미지 변경했으나 반영이 되지 않는 경우, 강력한 새로고침(ctrl+F5)을 해주시거나 브라우저 캐시 삭제 부탁드립니다.)

* 이미지 클릭시 팝업창에서 상품명과 전체 이미지 확인이 가능하며, [상품상세]버튼 클릭시 상품정보변경 페이지로 이동 / [상품관리]버튼 클릭시 전체상품목록 페이지로 이동됩니다.
* 조회시에는 수량 제한 없이 모두 조회 가능하오나 호출량 제한으로 인해 다운로드시에는 100개까지만 이미지가 노출됩니다. 이미지 갯수가 100개 이상인 경우 나눠서 다운로드 부탁드립니다.
|-
!상품명
|상품의 상품명
|-
!옵션
|상품의 옵션명(옵션관리 사용시 표기)
|-
!공급처 정보 (공급처 상품명,공급처옵션,공급처주소,공급처연락처, 공급처아이디, 공급처 담당자, 공급처 담당MD, 이지어드민 담당자, 이지어드민 담당MD, 공급처 계좌번호, 공급처 은행, 공급처 예금주, 공급처그룹)
|'''[기본정보관리>공급처관리>공급처목록]'''에서 설정한 상품의 공급처 정보
|-
!바코드
|상품에 등록한 바코드 번호
|-
!정상재고
|상품의 정상창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!불량재고
|상품의 불량창고 재고수량

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!창고재고
|상품의 추가창고 재고수량(항목 추가시 추가창고명으로 표기)

* 수량 클릭시 재고이력 팝업이 뜨며 일자별로 재고 이력 확인이 가능합니다.
|-
!입고대기
|상품의 입고대기수량

* 조회화면에서 입고대기 칸에 수량 입력하여 입고대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 입고대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!교환대기
|상품의 교환대기수량

* 조회화면에서 교환대기 칸에 수량 입력하여 교환대기수량 즉시 변경이 가능하며 [로그]버튼 클릭하여 교환대기수량 변경 이력 확인이 가능합니다.
|-
!잔대기
|상품의 잔대기수량
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[공급처교환전표]]
|}
|-
!접수
|상품의 접수상태의 주문건 수량
|-
!송장
|상품의 송장상태의 주문건 수량
|-
!상품메모
|상품에 설정한 상품메모

* [변경]버튼을 클릭하여 수정 가능합니다.
|-
!작업
|[작업]버튼을 통해 재고작업 가능합니다.

[[#step 3. 재고 작업하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!차트
|분석차트를 통해 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량 확인이 가능합니다.

[[#분석차트|'''설명 바로가기(클릭)''']]
|-
!로그
|[로그]버튼을 통해 재고로그 확인 가능합니다.

[[#case1. 재고로그조회 확인하기|'''설명 바로가기(클릭)''']]

|-
!연동코드, 연동코드2, 연동코드3
|상품동기화시 수집된 상품의 연동 상품코드(동기화 되지 않은 상품인 경우 공란으로 보여집니다.)

연동코드: 카페24 판매처의 상품번호

연동코드2: 카페24 판매처의 P로 시작하는 상품코드(신연동코드) 값이며 상품정보변경페이지에서는 자체옵션코드값이 그대로 조회되오나 현재고조회에서는 자체옵션코드의 뒷4자리를 제외한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

연동코드3: 기본적으로 연동코드2와 동일한 값으로 조회 및 다운로드됩니다.

* 자체옵션코드의 뒷4자리를 포함한 신연동코드의 전체값을 연동코드3 항목에 반영되게 원하시는 경우 '''[고객센터>문답게시판]'''으로 요청 부탁드립니다.
|-
!누적발주량
|상품의 최근 3개월 내 총 매칭된 수량(취소여부와 상관없이 '발주' 된 수량의 합산)
|-
!누적입고
|상품 최초 등록일로 이후 누적된 입고수량
|-
!누적배송수량
|상품의 최근 3개월 내 총 배송처리된 수량
|-
!처음입고일
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 날짜
|-
!처음입고수량
|상품 최초 등록 이후 첫 입고처리된 수량
|-
!반품예정수량
|반품 주문을 CS창에서 [반품예정]설정 혹은 [회수]요청하여 '''[C/S관리>일반관리>반품관리]''' 메뉴에서 조회되는 주문건 중에서 반품선택완료처리하지 않은 주문의 상품 수량이 집계되어 조회됩니다.
입고완료처리가 되어도 반품관리 메뉴에서 [반품선택완료] 버튼을 통해 최종 반품완료처리를 진행해주셔야 반품예정수량 항목 수량이 없어집니다.
 
반품예정수량 항목의 숫자 클릭 시 반품관리 팝업창이 뜹니다.[[파일:반품예정수량(최종본).png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[반품관리]]
|}
|-
!미입고요청
|

당일 생성된 전표 중 완료 처리가 되지 않은 입고요청수량이 표기됩니다.[[파일:현재고조회-미입고요청수량.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]완료 처리 시 입고수량만큼 미입고요청수량이 차감됩니다.
{| class="wikitable"
!참조. [[입고요청전표2]]
|}
|-
!검품수량
|당일 입고수량에서 출고되어야 하는 수량을 표기

# 기존재고 계산 = 현재고 - 금일입고수량
# 필요수량 계산 = 접수 + 송장 수량

계산된 기존재고가 필요수량 보다 같거나 많으면 0으로 표기

필요수량이 더 크면 부족분(필요수량 - 기존재고)을 표기

ex> 1. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 60

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 60

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 0으로 표기

2. 현재고 100 , 금일 입고수량 = 30 , 접수 + 송장 수량 = 90

기존재고 = 100 - 30 = 70 , 필요수량 = 90

기존재고수량 >= 접수+송장수량 -> 검품수량 = 20으로 표기
|-
!매장총재고
|[[파일:현재고조회매장총재고상세.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]매장총재고 클릭 시 매장별 재고 확인이 가능합니다.
* 이지체인 이용 고객사만 사용 가능합니다.
|-
!미배송발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!미할당발주일
|취소상태를 제외한 접수, 송장 주문건 중 할당이 안된 주문의 가장 빠른 발주일을 표기합니다.
|-
!1~6일발주합계
|조회일로부터 n일전까지의 발주 합계

1일발주합계: 조회일당일 + 조회일 1일 전날의 발주 합계 , 2일발주합계: 조회일당일 + 조회일 2일 전날의 발주 합계 , 3일발주합계: 조회일당일 + 조회일 3일 전날의 발주 합계 , 4일발주합계: 조회일당일 + 조회일 4일 전날의 발주 합계 , 5일발주합계: 조회일당일 + 조회일 5일 전날의 발주 합계 , 6일발주합계: 조회일당일 + 조회일 6일 전날의 발주 합계
|-
!-0~-7 발주
|조회일 기준 -n일 발주일별 발주 수량
-0 발주: 당일 발주수량 , -1 발주: 조회일 - 1일 발주수량 , -2 발주: 조회일 - 2일 발주수량 , -3 발주: 조회일 - 3일 발주수량 , -4 발주: 조회일 - 4일 발주수량 , -5 발주: 조회일 - 5일 발주수량 , -6 발주: 조회일 - 6일 발주수량 , -7 발주: 조회일 - 7일 발주수량
|-
!4일평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 일의 발주 합계 / 4
|-
!1주발주합계, 2주발주합계, 3주발주합계, 4주발주합계, 한달발주합계, 6주발주합계, 12주발주합계
|당일을 기준으로 -7일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

1주발주합계 = 0 ~ -7 , 2주발주합계 = 0 ~ -14 , 3주발주합계 = 0 ~ -21 , 4주발주합계 = 0 ~ - 28 , 한달발주합계 = 0 ~ -30 , 6주발주합계 = 0 ~ -42 , 12주발주합계 = 0~ -84
|-
!-1~-4주 발주
|당일을 포함하여 -6일 부터의 발주일 기준 발주수량합계를 계산합니다.

'''-'''1주 발주 = 0 ~ -6 , -2주 발주 = -7 ~ -13 , -3주 발주 = -14 ~ -20 , -4주 발주 = -21 ~ -27
|-
!4주평균발주
|당일을 제외한 발주일 기준 -1 ~ -4 주(어제 일자로부터 28일치)의 발주 합계 / 28
|-
!마진율
|((상품의 판매가 - 상품의 원가) / 상품의 판매가) * 100
|-
!재고단위
|정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기
ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

나머지: 5

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량은 나머지 항목으로 표기됩니다.
|-
!재고단위(정산)
|설정한 재고단위 기준 재고수량을 나누어 표기

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 1

케이스[10] : 3

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!재고단위(수량)
|설정한 재고단위 기준 각 재고단위별 경우의 수를 계산하여 표기됩니다.

ex> 재고단위1: 박스 30 , 재고단위2: 케이스 10 , 정상재고 55개인 경우

박스[30] : 2

케이스[10] : 6

로 표기됩니다. 딱 맞게 떨어지지 않는 잔여수량도 더 적은 재고단위 기준 합산하여 표기됩니다.
|-
!영문상품명, 영문품목명, 영문상품소재, 일문상품명, 일문품목명, 일문상품소재, HS코드, 옷감, 통관용 카테고리
|디허브 연동 상품 전용 항목입니다.

# 상품동기화로 국내상품 어드민에 등록
# 디허브 상품정보에서 디허브 판매처 동기화하는 경우 연동되는 정보이며 이지어드민 내에서 임의값 입력은 불가합니다.
|-
!세트상품 접수, 세트상품 송장
|세트상품의 조합상품(단품상품) 조회시 세트상품의 접수, 송장 개수를 확인할 수 있습니다.
* 기본 조회/다운로드 항목에는 미포함되어있으며 필요하실 경우 고객센터 > 문답게시판으로 추가 요청 부탁드립니다.
[[파일:현재고조회_세트상품접수송장2.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|-
!난이도
|메모용 항목이며 별도 표기되는 값은 없습니다.
|-
!로케이션이동단위
|이지로케이션 혹은 복수로케이션 기능 사용시에만 제공되는 항목이며 상품에 설정해두신 로케이션 이동단위 값이 표기됩니다.
<nowiki>*</nowiki> 다운로드 항목에만 제공
|-
!이외의 항목
|재고자산, LOC안전재고, 판매가합, 검품대기수량, 교환예정수량, 반품입고(불량), 반품입고(정상), 원가합(불량재고), 원가합(정상재고+불량재고), 원가합(창고재고), 상품명+옵션, 출고+배송, 출고요청요청수량(완료), 입고요청요청수량(완료), 가용재고-출고요청요청수량, 입고요청입고수량(완료), 출고요청출고수량(완료), 접수+송장, 입고+반품입고, 입고요청메모, 1주출고수량, 금일주문, 제조사, 원산지, 등록일, 대표상품코드, 판매시작일, 단품코드, 창고재고합, 중량, 창고+정상재고, 카테고리, 이미지URL, 공급가, 판매가, 시중가, 원가, 원가메모, 원가합, 품절일, 가용재고, 정상+창고 가용재고, 금일입고, 검품수량, 입고예정, 입고예정일, 입고, 출고, 배송, 조정, 반품입고, 반품출고, 품절, 일시품절, 일시품절일, 경고수량, 위험수량, 부족수량, 당일요청수량, 입고요청입고수량, 입고요청요청수량, 출고요청요청수량, 출고요청출고수량, 마지막입고일, 마지막입고수량, 마지막배송일, 사은품, 로케이션이력, 옵션추가항목1~5, 상품추가항목1~5, 소진시품절, 소진시일시품절, 입고시품절해제, 입고시일시품절해제, 품절설정, 일시품절설정, 마지막재고조정작업자, 마지막재고조정, 공급처 상품명+옵션, 상품명 + 공급처상품명, 대표상품 등록일, 판매처, MD, 관리자(정), 관리자(부), 이지체인 요청수량, 동일상품 합포가능수량, 상품태그, 상품설명, 상품설명2, 입고지연메모, 로케이션관리, 유통기한, 발주, 재고단위1~5, 재고단위1~5 바코드, 정상재고(재고단위1~5), 정상+불량재고, 택배비, 공급가합, 옵션추가금액(원가), 옵션추가금액(판매가), 입고대기메모, 교환대기메모, 중복바코드, 판매처별상품명, 평치재고, 재고메모, 이동중 재고, 입출고메모, 피킹존 재고, 마지막출고일
|}
{| class="wikitable"
|+
!참조: [[항목설정]]
|}

|}
----

{|width="1600px"
|-
| valign=top|
2. 검색결과가 조회되면, 다음의 이미지와 같이 검색결과에 포함된 상품의 재고수량과 그에 따른 원가, 판매가가 함께 조회됩니다.

*정상: 정상창고에 있는 재고를 의미
*불량: 불량창고에 있는 재고를 의미
*추가 창고가 있을 경우, 창고별로 표기됩니다.
*원가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 원가가 곱해진 값
*판매가: 해당창고의 재고수량에 이지어드민 상품관리에 입력된 상품의 판매가가 곱해진 값

※ 이지체인을 이용하는 경우 이지체인 매장별 재고도 확인됩니다.

매장 7개 이하인 경우에만 노출되며, 8개부터는 노출되지 않습니다.

노출이 필요하신 경우 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
||[[파일:20261020 114752.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
|}

----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |

=== case1. 악성 재고 검색 ===
[[파일:현조악재.png|섬네일|600x600픽셀]]예) '''재고는 1개 이상'''이고, '''최근 한달''' 동안 '''발주없음'''인 재고를 조회
*-> 즉, 최근 한달동안 재고는 있었음에도 발주 내역이 없었던 악성재고를 조회하여 관리 가능합니다.
*3개월이 경과된 작업기간 설정 후 작업:발주 혹은 발주없음으로 조회하시는 경우 조회 결과가 정확하지 않을 수 있습니다.

|}
 
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
=== case2. 가용 재고 검색 ===
[[파일:현조가재검.png|섬네일|600x600픽셀]]현재고조회 메뉴에서 '''가용재고 수량'''으로 검색이 가능합니다. 
가용재고는 '''현재고에서 접수, 송장상태의 미배송 주문수량의 합을 차감한 재고수량''' 입니다.

|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:I100 001-01.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

=== case3. 옵션총재고 수량 검색 ===
*현재고조회 메뉴에서 옵션총재고 수량으로 검색이 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki> '''옵션총재고란 옵션관리를 하는 상품의 각 옵션별 재고를 모두 더한 수량입니다.'''

'''예) 옵션 총 재고(정상창고) 가 20개 이상인 상품만 검색하고 싶은 경우'''

옵션총재고 - 정상 항목 선택 후, 수량 20을 입력합니다.

크레파스 상품의 경우 각각 옵션은 20개 미만이지만, 총 옵션을 더한 수량이 20개 이상이므로 리스트에 조회됩니다.

|}

==<big>'''step 3. 재고 작업하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 재고작업할 주문을 검색 후 '''작업''' 버튼을 클릭합니다.

* 버튼이 보이지 않는다면 항목설정 버튼을 통해 작업항목을 추가하면 됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[항목설정]]
|}
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조작팝.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 재고작업창이 뜨면 작업하려는 값을 입력하고 '''저장''' 버튼을 클릭하면 재고 등록이 완료됩니다.


{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|품절
|상품을 품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|일시품절
|상품을 일시품절상태로 설정 가능합니다.

* 실제 재고수량과는 무관합니다.

{| class="wikitable"
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
|}
|-
|입고예정일
|상품의 입고 예정일을 설정해두고 관리할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고예정 입력하기]]
|}
|-
|타입
|정상/불량/추가창고 등 재고작업 하려는 창고를 지정 가능합니다.
|-
|작업
|입고/출고/조정/배송/반품입고/반품출고/정상이동/불량이동/이동 등 선택 가능합니다.

'''입고''': 입력한 수량만큼 재고를 추가

'''출고''': 입력한 수량만큼 재고를 차감

'''조정''': 재고를 수정(입력값으로 변경)

'''배송''': 입력한 수량만큼 배송

'''반품입고''': 입고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''반품출고''': 출고와 동일하나 작업내용 표시만 다름

'''정상이동''': 정상으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 정상으로 재고수량 이동)

'''불량이동''': 불량으로 재고를 이동 (선택된 타입(창고)에서 불량으로 재고수량 이동)

'''이동''': 입력한 수량만큼 창고간 재고이동 (출고창고와 입고창고를 선택해야 함)

예) A 이동 B > A창고에서 작업수량만큼 B창고로 이동

* 재고태그를 지정하여 작업 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고태그 설정하기]]
|}
|-
|수량
|작업하려는 수량을 입력합니다.

조정으로 작업시 입력한 수량으로 재고 수량이 덮어쓰기 됩니다.

* 재고단위별로 작업도 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고작업-재고단위 설정]]
|}
|-
|재고메모
|재고작업시 별도의 메모를 남길 수 있습니다.

작업한 메모는 '''[재고관리>재고로그조회]''' 에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[재고로그조회]]
|}
|-
|제조일/유통기한/제조번호
|복수로케이션 혹은 이지로케이션 사용 시 반영되는 항목이며, 사용료가 별도 발생됩니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[복수로케이션 설정방법]]
[[이지로케이션 관리]]
|}
|}
:
|}

==<big>'''step 4. 재고작업이력 확인'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case1. 재고로그조회 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 '''로그''' 버튼을 클릭합니다. '''재고로그조회(팝업)''' 화면이 오픈됩니다.

2. 선택한 상품의 조회조건에 해당하는 기간의 재고 작업이력, 재고작업일시, 재고작업수량, 작업자, 재고메모 등을 확인 가능합니다.

* 다운로드 버튼을 클릭하여 다운로드도 가능합니다.
* '''[재고관리>재고로그조회]''' 와 동일한 정보를 확인 가능합니다.
|}
----

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조재이력.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== case2. 재고이력 확인하기 ====
1. 원하는 상품을 검색 후 재고수량을 클릭하여 일자/작업별 재고수량 확인도 가능합니다.

* 팝업 내 일자별 작업수량을 클릭하면 각 상품의 재고로그조회 상세 팝업으로 이동됩니다.
|}

==<big>'''step 5. 바코드 출력하기'''</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조바.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 바코드 출력하려는 상품을 검색한 뒤 원하는 상품을 체크박스하여 바코드 출력이 가능합니다.

* 현재고(정상) 으로 설정시 자동으로 해당 상품의 정상재고 수량만큼 출력수량이 입력되며, 재고작업된 수량만큼 자동입력도 가능합니다. 정상입고, 불량입고 등 재고작업된 수량은 현재고조회 검색시 설정한 검색조건의 작업기간 기준으로 적용됩니다.
* 출력하시려는 바코드 양식 변경은 '''[재고관리>바코드출력>바코드 양식설정]''' 메뉴에서 가능합니다.

{| class="wikitable"
|+
!참조. [[바코드+양식설정]]
|}
|}

=='''Tip'''==

=== 입고대기로그 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조입대로.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]입고대기로그 버튼을 클릭하여 상품들의 입고대기 이력을 확인 가능합니다.

각 상품별 입고대기 항목의 로그 버튼을 클릭하여 상품별 입고대기로그 조회도 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[입고 대기가 무엇인가요?]]
|}

|}

----
=== 선택상품 일괄처리 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:선상일처팝업.png|대체글=|섬네일|657x657픽셀|(확대하려면 클릭)]]상품을 검색 한 뒤, 여러 상품을 체크박스 후 '''선택상품 일괄처리''' 버튼을 클릭면 상품의 정보를 일괄변경 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]
|}

|}

----
=== 분석차트 ===
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:현조분차트.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]각 상품의 차트 버튼을 클릭하여 특정 기간동안 상품의 일자별 입고, 발주, 배송, 입고요청 수량을 차트표로 조회 가능합니다.

설정된 조회조건의 기간동안 평균입고, 평균발주, 평균배송 수량도 확인 가능합니다.

* 입고요청 항목 하단 추가 부분에 수량을 입력하고 추가버튼 클릭시 입고요청수량 추가도 가능합니다.

|}
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[항목설정]]

[[기간별 원가설정하기]]

[[입고요청전표2]]

[[상품동기화]]

[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

[[상품태그]]

[[재고경고/위험 수량 설정 방법]]

[[세트상품등록]]

[[카테고리 설정하기]]

[[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]

[[로케이션 설정 방법 알아보기]]

[[입고예정 입력하기]]

[[재고태그 설정하기]]

[[재고작업-재고단위 설정]]

[[재고로그조회]]

[[이지로케이션 관리]]

[[복수로케이션 설정방법]]

[[바코드+양식설정]]

[[입고 대기가 무엇인가요?]]

[[상품의 정보를 일괄로 처리 할 수 있나요?]]

[[반품관리]]

반품관리

2026-11-04T05:46:04Z

이예나:

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
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===a. 회수===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
|}
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| valign=top|

[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

{|width="1200px"
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| valign=top|

[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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| valign=top|

[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
|}
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| valign=top|

[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 ※ 완료처리 방법 (예정상태에서도 완료처리가 가능합니다) 1. 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. 2. '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다. ([정산완료] 버튼은 도착상태에서만 표시됩니다.] 3. 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택완료] 버튼을 클릭하면 해당 주문들이 일괄로 완료처리 됩니다. 4. 반품관리에서 조회된 주문 우측에 표시된 노란색 [완료]버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다. - 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택삭제] 버튼을 클릭하면 해당 정보들이 일괄로 삭제됩니다.

 
|}
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 조회된 '''반품정보의 현재 처리상태를 확인할 수 있습니다.'''

예정,도착,완료 중하나가 표시됩니다. 
|}
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
|}

==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
|}
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
|}
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[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
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===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

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|-
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[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
|}

|}
 
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
|}
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|-
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[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
|-
| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
----

===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:42:50Z

이예나: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

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|-
| valign=top|

1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

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|-
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CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
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===a. 회수===

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[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
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[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

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[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 ※ 완료처리 방법 1. 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. 2. '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다. ([정산완료] 버튼은 도착상태에서만 표시됩니다.] 3. 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택완료] 버튼을 클릭하면 해당 주문들이 일괄로 완료처리 됩니다. 4. 반품관리에서 조회된 주문 우측에 표시된 노란색 [완료]버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다. - 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택삭제] 버튼을 클릭하면 해당 정보들이 일괄로 삭제됩니다.

 
|}
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 조회된 '''반품정보의 현재 처리상태를 확인할 수 있습니다.'''

예정,도착,완료 중하나가 표시됩니다. 
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
|}

==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
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[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
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[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
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===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

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[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
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|}
 
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[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
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[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
|-
| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
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{|width="1200px"
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[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
----

===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

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|-
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[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:42:35Z

이예나:

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

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|-
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1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
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===a. 회수===

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|-
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[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

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[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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{|width="1200px"
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[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 ※ 완료처리 방법 1. 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. 2. '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다. ([정산완료] 버튼은 도착상태에서만 표시됩니다.] 3. 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택완료] 버튼을 클릭하면 해당 주문들이 일괄로 완료처리 됩니다. 4. 반품관리에서 조회된 주문 우측에 표시된 노란색 [완료]버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다. - 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택삭제] 버튼을 클릭하면 해당 정보들이 일괄로 삭제됩니다.

 
|}
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 조회된 '''반품정보의 현재 처리상태를 확인할 수 있습니다.'''

예정,도착,완료 중하나가 표시됩니다. 
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
|}

==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
|}
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
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[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
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===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

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|-
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[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
|}

|}
 
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[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
|-
| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
----

===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
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| valign=top|

[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:39:31Z

이예나: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

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|-
| valign=top|

1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
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===a. 회수===

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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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|-
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[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

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[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 ※ 완료처리 방법 1. 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. 2. '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다. ([정산완료] 버튼은 도착상태에서만 표시됩니다.] 3. 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택완료] 버튼을 클릭하면 해당 주문들이 일괄로 완료처리 됩니다. 4. 반품관리에서 조회된 주문 우측에 표시된 노란색 [완료]버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다. - 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택삭제] 버튼을 클릭하면 해당 정보들이 일괄로 삭제됩니다.

 
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 '''해당 반품 건의 처리 상태(예정, 도착, 완료)를 확인할 수 있습니다.'''
*'''반품 도착건만 회수된 정보를 입력'''할 수 있습니다.
*도착된 반품건의 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
 
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
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==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
|}
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
----

===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
|-
| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
----

===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:37:49Z

이예나: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
----

===a. 회수===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
----

===b. 반품예정===

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| valign=top|

[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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|-
| valign=top|

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 ※ 완료처리 방법 1. 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. 2. '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다. ([정산완료] 버튼은 도착상태에서만 표시됩니다.] 3. 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택완료] 버튼을 클릭하면 해당 주문들이 일괄로 완료처리 됩니다. 4. 반품관리에서 조회된 주문 우측에 표시된 노란색 [완료]버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다. - 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택삭제] 버튼을 클릭하면 해당 정보들이 일괄로 삭제됩니다.

 
|}
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 '''해당 반품 건이 예정인지 도착인지 완료인지의 상태를 확인할 수 있습니다.'''
*'''반품 도착건만 회수된 정보를 입력'''할 수 있습니다.
*도착된 반품건의 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
 
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
|}

==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
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[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
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[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
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===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

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[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

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| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
|}

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[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
|}
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[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

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! 조건 !! 내용
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| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
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| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
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[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

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[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:37:34Z

이예나: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

==<big>'''개요'''</big>==

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이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

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| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

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1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

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1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

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CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
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===a. 회수===

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[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

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[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 ※ 완료처리 방법 1. 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. 2. '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다. ([정산완료] 버튼은 도착상태에서만 표시됩니다.] 3. 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택완료] 버튼을 클릭하면 해당 주문들이 일괄로 완료처리 됩니다. 4. 반품관리에서 조회된 주문 우측에 표시된 노란색 [완료]버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다. - 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택삭제] 버튼을 클릭하면 해당 정보들이 일괄로 삭제됩니다.

 
|}
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 '''해당 반품 건이 예정인지 도착인지 완료인지의 상태를 확인할 수 있습니다.'''
*'''반품 도착건만 회수된 정보를 입력'''할 수 있습니다.
*도착된 반품건의 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
 
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
|}

==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
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[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
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[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
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===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

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[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

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| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
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[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
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[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
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| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
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[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
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===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

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[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
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[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:36:59Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

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|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

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|-
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1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

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|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

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1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
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===a. 회수===

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[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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|-
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[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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|-
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[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

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[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 ※ 완료처리 방법 1. 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. 2. '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다. ([정산완료] 버튼은 도착상태에서만 표시됩니다.] 3. 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택완료] 버튼을 클릭하면 해당 주문들이 일괄로 완료처리 됩니다. 4. 반품관리에서 조회된 주문 우측에 표시된 노란색 [완료]버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다. - 반품관리에서 조회된 주문에 체크하고 [반품선택삭제] 버튼을 클릭하면 해당 정보들이 일괄로 삭제됩니다.

 
|}
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 '''해당 반품 건이 예정인지 도착인지 완료인지의 상태를 확인할 수 있습니다.'''
*'''반품 도착건만 회수된 정보를 입력'''할 수 있습니다.
*도착된 반품건의 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
|}

==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
|}
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|-
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
|}
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
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[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
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===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

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|-
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[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
|}

|}
 
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[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
|}
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|-
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[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
|-
| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
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[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
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|-
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[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

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[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:29:14Z

이예나: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

==<big>'''개요'''</big>==

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|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

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|-
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1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

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|-
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CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
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===a. 회수===

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[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

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[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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|-
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{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 - 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. - '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다.

 
|}
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 '''해당 반품 건의 도착 여부를 확인'''할 수 있습니다.
*'''반품 도착건만 회수된 정보를 입력'''할 수 있습니다.
*도착된 반품건의 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
|}

==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
|}
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
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[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
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===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

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|-
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[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
|}

|}
 
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|-
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[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
|}
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|-
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[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
|-
| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
----

===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:28:41Z

이예나: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

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|-
| valign=top|

1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
----

===a. 회수===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

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[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정되어 있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 - 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. - '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다.

 
|}
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 '''해당 반품 건의 도착 여부를 확인'''할 수 있습니다.
*'''반품 도착건만 회수된 정보를 입력'''할 수 있습니다.
*도착된 반품건의 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
 
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
|}

==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
|}
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[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
|}
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[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
|}
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[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
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===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

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|-
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[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
|}

|}
 
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[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
|-
| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
----

===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
----

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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

반품관리

2026-11-04T05:25:39Z

이예나: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|
이 문서에서는 반품관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}

먼저 반품관리 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 순차적으로 반품관리를 진행하는 방법에 대해서 안내하고 있습니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''step 1. 반품관리의 정의 및 필요성'''</big>==
 

===a. 반품관리의 정의===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 반품관리란 고객의 '''주문 취소 또는 교환으로 발생되는 반품 주문건들을 통합적으로 관리하기 위해서 제공하는 기능'''입니다. 
2. 이지어드민 CS메뉴의 반품관리에서는 다음과 같은 주문 건들을 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
|
'''CS창에서 주문자의 환불요청에 의해 반품처리(반품예정/회수)'''한 주문 
이지어드민 환경설정에서 '''소셜커머스 자동반품예정 기능을 사용'''한 경우
|}

3. [[소셜커머스 자동반품예정 사용|소셜커머스 자동반품예정 기능이란?]](클릭시 관련 문서로 이동)
* '''소셜 판매처'''(쿠팡, 티몬, 위메프)의 경우에는 판매자가 환불 승인을 하지 않아도 일정 기간이 지나면 '''자동으로 환불 승인'''됩니다.
* 판매자가 이를 인지하지 못한다면 '''반품 건에 해당하는 상품과 추가요금(택배비 등)을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
* '''소셜커머스 자동반품예정 사용''' 기능은 이런 문제를 미연에 방지하고자 '''소셜 판매처의 환불 주문 정보들을 이지어드민 상에서 조회/관리할 수 있도록 설정하는 기능'''입니다.
* 환경 설정에서 소셜커머스 자동반품예정 사용 기능을 설정하면 '''아직 환불승인 처리가 되지 않은 환불요청건들도 반품관리 메뉴에서 조회'''됩니다.

|}
 

===b. 반품관리의 필요성===

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|-
| valign=top|

1. 반품 주문건을 체계적으로 관리하지 못하면 회수해야 할 상품과 추가요금(택배비 등)을 정상적으로 회수하지 못하고 지나칠 우려가 있습니다.
*이는 곧 '''업체의 손해와 직결'''됩니다. 따라서 반품 주문건에 대한 '''체계적인 관리가 필요'''합니다.
*그러나 판매자가 직접 여러 판매처의 반품 주문건을 관리하기에는 어려움이 따릅니다.
**업무 시간 및 노동력의 증가
**누락되는 반품 발생 가능성

*이러한 문제를 해결하고자 '''판매자가 반품 주문건을 체계적으로 관리 가능'''하도록 이지어드민에서 제공하는 서비스가 반품관리 기능입니다.

2. 반품관리 기능을 통해 다음과 같은 '''판매자의 자산을 보호 가능'''합니다.
*주문자에게서 회수 받아야 할 상품 
*반품 주문건에서 발생되는 추가 비용(택배비 포함) 

|}

 

==<big>'''step 2. 반품 정보 입력하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

CS 화면에서 '''회수 또는 반품예정 기능을 통해서 반품예정정보를 생성'''합니다.
*생성된 반품예정정보는 실제로 반품건이 도착했을 때, '''상품과 추가 요금이 제대로 회수되었는지 대조하기 위해 사용'''됩니다.
*'''이용하고 있는 택배사의 회수 연동 가능 여부'''에 따라 처리 방식이 다릅니다.
*회수 연동 가능 여부는 기본정보관리의 택배사 등록 메뉴에서 확인 가능합니다.
**'''회수 연동이 가능한 택배사''': '''회수 기능'''을 통해 '''자동으로 택배사에 회수 요청이 가능'''하며, '''반품예정 정보도 생성'''됩니다.
**'''회수 연동이 불가능한 택배사''': '''반품예정 기능'''으로 반품 정보를 생성합니다. '''회수 요청은 택배사에 직접 요청'''하셔야 합니다.
 
|}
----

===a. 회수===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''회수 버튼을 클릭'''합니다. 
*회수 기능은 '''택배사로 자동으로 회수 요청'''되며, '''반품 예정 정보도 생성'''됩니다. 

 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품관리4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 회수 요청창 중단부분에서 '''보내는 분 정보와 받는 분 정보를 입력'''합니다.
*'''보내는 분은 주문자를 의미'''합니다.
*'''받는 분은 판매자를 의미'''합니다.
 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 접수 정보에 '''택배비용과 지급 유형을 입력'''합니다.
*'''주문자와의 통화 또는 게시판 문답을 통해 합의된 내용을 입력'''합니다.
*택배 비용뿐만 아니라 '''상품 교환 등으로 발생된 추가 비용도 함께 입력'''합니다.
 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
*해당 정보를 상세히 기재하면 오랜 기간이 지나서 주문을 조회해도 관련 정보를 토대로 반품 주문건을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
 
|}
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| valign=top|

[[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 정보 입력을 완료하고, '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
*택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 
|}
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|-
| valign=top|

[[파일:조)반품19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 회수 정보 수정을 원할 경우 재차 해당 주문에서 회수 버튼을 클릭합니다.
*내용 수정을 마치고 '''반품 수정 버튼을 클릭'''하면 변경 내용이 저장됩니다. 
*마찬가지로 '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 취소 가능합니다.
 
|}
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===b. 반품예정===

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|-
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[[파일:조)반품29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, '''반품예정 버튼을 클릭'''합니다.
*회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, '''주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력'''할 수 있습니다.
*반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다.
*고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다.
*해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
 
|}
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[[파일:조)반품관리10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. '''C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력'''합니다.
*추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다.
*예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.
 
|}

 

==<big>'''step 3. 반품 정보 조회하기'''</big>==

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|-
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{| class="wikitable"
|-
| C/S 관리 > 일반관리 > 반품관리
|}[[파일:조)반품관리.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴로 접속합니다.
*실제 검색 조건을 설정해서 반품 주문건을 관리하는 방법은 ''''step 4. 반품정보 관리하기''''에서 상세하게 설명하고 있습니다.
|}
 
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[[파일:조)반품32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.

* 검색조건을 설정하여 특정 항목의 값을 기준으로 조회 가능합니다. 검색조건: 수령자, 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션, 어드민 상품코드, 어드민 상품명, 어드민 옵션, 원주문 송장번호, 반품 송장번호, 회수 송장번호, CS이력, 메모

*검색 항목 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
**예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.

'''[날짜 검색조건]'''

* 발주일 : 이지어드민에 주문이 발주(수집)된 날짜
* 주문일 : 고객이 주문한 날짜 - 주문일은 발주서 포맷 내 '주문일' 항목이 반영됩니다. - 판매처별로 발주서 원본 내 주문일시, 출고일, 출고지시일, 결제일 등이 주로 세팅됩니다. - [주문배송관리>주문관리>발주] 메뉴에서 각 판매처의 '발주서 포맷 > [설정]' 버튼을 누르면 발주서 내 어떤 항목이 주문일로 설정돼있는지 확인이 가능합니다.
* 배송일 : 이지어드민 상에서 주문을 배송처리한 날짜 (재고차감시점) - 실제 택배가 출고된 날짜는 다를 수 있습니다.
* 반품예정 설정일 : 회수접수하여 자동설정되었거나 CS창의 [반품예정]버튼으로 반품예정 정보가 등록된 날짜
* 반품도착 확인일 : 반품예정상태의 주문을 취소 또는 교환처리한 날짜 (처리시 자동으로 도착상태로 변경되며 임의로 처리는 불가합니다.)
* 반품정산 완료일 : 반품도착 후 [완료]처리한 날짜 - 취소나 교환처리시 [반품택배비 정산완료] 체크하면 자동으로 완료처리 됩니다. - '반품관리상세' 팝업에서 [정산완료] 버튼을 클릭하면 완료처리 됩니다.
* 반품정보 삭제일 : 반품관리에 등록된 정보를 삭제한 날짜 - '반품관리상세' 팝업에서 작업의 [삭제] 버튼을 클릭하면 정보가 삭제됩니다.

 
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[[파일:조)반9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 조회된 화면 상단에서 총 반품 건수, 반품 예정/도착 건수, 선/착불 건수를 조회 가능합니다.
 
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[[파일:조)반품10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 상태 항목에서는 '''해당 반품 건의 도착 여부를 확인'''할 수 있습니다.
*'''반품 도착건만 회수된 정보를 입력'''할 수 있습니다.
*도착된 반품건의 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
 
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[[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
*추후 반품도착 택배비 항목에서 미수를 선택하고 검색하면 해당 주문건만 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 
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[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 
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==<big>'''step 4. 반품 정보 관리하기'''</big>==

===a. 반품 도착시 처리 방법===

 

===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====

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[[파일:조)반품22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품 주문이 도착한 경우, '''C/S창에서 해당 주문을 검색'''합니다.
*본 문서에서는 '홍길동'이라는 구매자를 예시로 설명하고 있습니다.
 
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[[파일:조)반품23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
* 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
* 개별취소, 상품 교환도 처리 방식은 동일합니다.
 
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[[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 
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[[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
* 배송후 취소확인: 체크하고 취소처리하면 취소결과조회 메뉴에서 확인 처리한 것과 동일하게 처리됩니다.
* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
* '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
*개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
*상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.
 
|}
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 
|}
----

===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 해당 주문을 반품관리 메뉴에서 검색합니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > C/S 메뉴 > 반품관리
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 우측 '''상세 버튼을 클릭'''하면 반품관리상세 팝업창이 열립니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 반품관리상세에서 다음과 같은 정보를 조회 및 처리 가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 조건 !! 내용
|-
| 반품예정 || 기존에 입력한 반품예정 정보를 기반으로, '''실제 반품건이 제대로 회수가 되었는지 대조'''할 수 있습니다.
|-
| 반품도착 || 도착한 반품건의 정보를 입력합니다.
|-
| CS 이력 || 해당 주문의 CS 이력을 확인하고, 추가할 수 있습니다.
|-
| 작업이력 || 반품정보의 작업 이력을 조회할 수 있습니다.
|-
| 삭제 ||
반품 정보를 삭제할 수 있습니다. 
* 취소타입 반품정보는 해당 주문이 정상복귀 될 경우 자동으로 삭제됩니다. 
* 삭제된 반품정보는 반품관리 화면에서 삭제정보조회 체크박스를 체크하고 검색하시면 조회할 수 있습니다. 
* 배송후 교환된 주문을 배송후 취소처리 할 경우, 배송후 교환시 생성된 배송 정보는 삭제되고, 배송후 취소 반품정보가 새로 생성됩니다.
|}
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
*실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
*검색 조건을 통해 미완료 반품 주문건들만을 조회하여 관리할 수 있습니다.
 
|}
----

===b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 반품관리 메뉴의 검색조건 중, '''반품도착 항목을 미확인으로 설정하고 검색 버튼을 클릭'''합니다.
*반품관리의 검색기간은 반품도착 확인일로 설정되어 있기 때문에 '''미도착 주문을 조회할 경우에는 기준일을 변경하고 조회'''하셔야 합니다.
 
|}
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다. 
*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
*주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 
|}

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] 
[[회수요청]]

회수

2026-11-04T04:18:33Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

이지어드민에서 송장을 출력한 주문건에 대해 반품신청이 들어온 경우 cs창에서 회수접수 할 수 있습니다.

이지어드민에 주문이 없는 송장, 주문은 있으나 이지어드민이 아닌 다른 시스템을 통해 출력한 송장의 경우 정상접수가 어려우니 택배사로 접수해주셔야 합니다.
 
 
* 회수되는 택배사는 직접 지정할 수 없고 환경설정을 통해서 '기본택배사' 또는 '배송한택배사'로 설정할 수 있습니다.

* 당일배송 택배사의 경우 회수 접수 후 즉시 반품송장번호 확인이 가능합니다.

* 우체국의 경우 이지어드민 회수접수 후 당일 야간 우체국 전산에 반영 될 때 반품송장번호가 발번됩니다.

* 그 외 택배사의 경우 택배사로 회수 접수하면서 이미 접수한 건에 대해 확인하여 반품송장번호가 발번(대리점에서 출력)되었다면 이지어드민에도 반영되고 있습니다.

* 택배사로 회수 접수하는 시간대는 늦은 밤, 이른 아침에 1일 2회로 구분되어 작업됩니다. 

(따라서, 오전 6시를 기준으로 6시 이전 발번된 반송장 데이터는 오전중에 반영되며 6시 이후 발번된 반송장은 23시 이후 이지어드민에 반영됩니다.)
{| class="wikitable"
|-

|'''<회수연동 가능한 택배사>'''
CJ대한통운, 로젠택배, 롯데택배, 우체국택배, 한진택배, VTOV, 두발히어로당일택배

중앙일보M&P, 팀프레시, 핑퐁, 딜리버스, 천일택배, 카카오T당일배송, 홈픽 오늘도착 등
|}
 

__TOC__

==<big>A. 회수 요청하기</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[CS창, C/S관리> 일반관리 > C/S]'''
1. CS창에서 회수요청 필요한 주문을 검색하고 '''[회수]'''버튼을 클릭합니다.

* 배송상태 주문건만 회수 가능합니다. 송장상태라면 '''[배송처리]'''버튼 클릭하여 배송상태로 변경해줍니다.
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청2-1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 회수창 중앙에 보내는 분/받는 분 정보를 확인합니다.
보내는 분이 회수를 보내시는 고객님 정보이며, 받는 분이 회수물건을 받을 업체정보입니다.

tip. 보내는 분 전화번호가 050안심번호인 경우 접수는 가능하나 정상적으로 회수되지 않을 수 있으니 유효한 번호로 수정하여 접수하시길 권장드립니다.
|}
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== '''TIP.''' 받는 분 정보에 있는 버튼별 기능 안내 ====
* 받는 분 정보가 비어 있는 경우에는 회수 주소지를 입력하고, ['''추가]''' 버튼을 클릭하여 정보를 저장할 수 있습니다.
* 입력된 받는 분 정보를 수정했다면 ['''수정]''' 버튼을 클릭하면 수정한 정보로 저장됩니다.
*'''[삭제]''' 버튼을 클릭하면 저장된 받는 분 정보를 삭제할 수도 있습니다.
* '''[초기화]''' 버튼을 클릭하시면 받는 분에 입력된 정보를 한번에 지울 수 있습니다.
* '''[기본주소'''] 버튼을 클릭하시면 등록된 여러개의 받는 분 정보 중 하나를 기본주소로 설정할 수 있습니다.
*'''[변경이력]''' 버튼을 누르시면 받는 분 정보 추가, 수정, 삭제 이력 모두 확인가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
|'''※ 주소변경시 주의사항 ※'''
<nowiki>*</nowiki>우체국택배 : 우체국 계약고객전용시스템 전산에 등록된 반품처 정보로 회수됩니다. (수정시 epost.go.kr수정이 필요하니 고객센터로 문의해주세요.)

<nowiki>*</nowiki>CJ대한통운,롯데택배,한진택배 : 계약된 고객코드에 매핑된 회수주소가 있다면 그 주소로 회수됩니다. (수정시 고객사 관할 지점 문의)
|}
|}
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 고객과 협의된 반품 정산 정보가 있으면 접수정보에 기입합니다.

* '''[c/s관리>일반관리>[[반품관리]]]'''와 연계하여 활용가능합니다.

* 정산구분은 택배사별로 적용되고 안되고 차이가 있으며, 고객이 직접 반품택배비를 결제해서 보내주시는게 아닌 이상 착지신용(기본값)으로 설정하시면 업체 계약요금으로 적용됩니다.

* 접수구분 : 회수(기본값)/반품 체크에 별다른 기능은 없습니다. (전담반품에서도 동일합니다.)
|}

----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청5.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. CS타입, 이력 등을 입력 후 우측 하단 반품 접수 버튼을 클릭합니다.
|}
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청6.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]5. 회수창 중앙에서 접수된 이력을 확인할 수 있습니다.
|}
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청10.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]cs창 cs이력에서도 확인가능합니다.
|}

== <big>B. 회수 정보 수정 및 삭제하기</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청7.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]반품 접수를 잘못한 경우 cs창에서 주문검색 후 '''[회수]''' 버튼 클릭하여 정보 수정하신다음
'''[반품수정], [반품삭제]''' 버튼을 통해서 재접수 및 취소도 가능합니다.
* 단, 반품 수정/삭제는 택배사전산에 회수요청접수 넘어가기전에만 가능합니다.

* 이미 택배사로 접수가 된 경우 [반품접수]버튼만 보이고, '''[반품수정], [반품삭제]''' 버튼은 보이지 않습니다. 고객님께서 기사님 연락왔을때 반품철회한다고 말씀해주시거나,택배사에 따로 요청해서 정정 및 취소해야 합니다.
|}

== <big>C. 반품송장번호 확인하기</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청8.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[CS창, C/S관리> 일반관리 > C/S]'''
CS창에서 반품접수했던 주문을 다시 검색 후 [회수]버튼을 클릭하시면 회수창 중앙 송장헤더아래에서 반품송장번호 확인가능합니다.

* 우체국, 당일배송택배사의 경우 회수접수 하자마자 반품송장번호 확인이 가능하지만 보통 회수접수 후 반품송장번호 확인까지 하루이틀 소요될 수 있습니다.
* 반품송장번호가 있지만 배송추적이 안되는 경우에는 택배사로 문의주셔야 합니다.
|}

== <big>D. 택배사별 회수접수 유의사항</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
* 우체국택배 - 원송장이 우체국 택배일 경우에만 회수 가능하며, 우체국 정책에 따라 동일 원송장번호에 대해 중복 회수 접수 불가합니다.
* 로젠택배 - 로젠 정책상 원송장번호가 로젠택배이고, 이지어드민 연동하여 출력한 경우에만 접수 가능합니다.
|}

== <big>F. 회수 접수한 주문리스트 조회하는 방법</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수조회하는방법.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[C/S관리> 취소관리 > 회수요청]'''
회수요청 팝업에서 "배송상태:회수(전체)" 기간을 "회수요청일" 로 두고 검색해보실 수 있습니다.

* 조회된 리스트는 [다운로드]버튼을 클릭해 엑셀로 다운로드할 수도 있습니다.

====== TIP. 회수가 완료된 주문만 확인할 수는 없나요? ======
회수 팝업에서는 배송상태(배송중,배송완료 등)로 조회가 불가합니다.

부가서비스 "배송추적" 기능을 이용해 회수 주문에 대해 현재 배송상태 (집하,이동중,배송출발,배송완료)를 확인할 수 있습니다.

각 상태별로 회수중인 주문 조회가 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
|'''참고:[[배송추적]]'''
|}
|}

== ''' [자주 묻는 질문]''' ==

=== 회수(반품) 접수 시 박스타입은 어떻게 결정되나요? ===
회수시 박스타입(운임타입)은 환경설정에 따라 결정됩니다.

* 기본: 초소형 (각 택배사의 가장 작은 박스타입)

* 선택: 최초 배송 송장과 동일한 박스타입

대형으로 배송한 송장에 대해 대형으로 회수접수가 필요하다면 "회수시 최초 배송에 사용했던것과 동일한 박스 사이즈 사용"을 원한다고 [고객센터>문답게시판]으로 요청해주세요. 변경해드리겠습니다.

==<big>관련 FAQ</big>==
*[[회수신청 후 접수된 고객들 보는 방법은 뭔가요?]]

*[[회수신청 후 회수 취소가 가능한가요?]]

*[[반품관리]]

회수

2026-11-04T04:17:47Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

이지어드민에서 송장을 출력한 주문건에 대해 반품신청이 들어온 경우 cs창에서 회수접수 할 수 있습니다.

이지어드민에서 출력하지 않은 송장, 이지어드민에 주문이 없는 송장의 경우 정상접수가 어려우니 택배사로 접수해주셔야 합니다.
 
 
* 회수되는 택배사는 직접 지정할 수 없고 환경설정을 통해서 '기본택배사' 또는 '배송한택배사'로 설정할 수 있습니다.

* 당일배송 택배사의 경우 회수 접수 후 즉시 반품송장번호 확인이 가능합니다.

* 우체국의 경우 이지어드민 회수접수 후 당일 야간 우체국 전산에 반영 될 때 반품송장번호가 발번됩니다.

* 그 외 택배사의 경우 택배사로 회수 접수하면서 이미 접수한 건에 대해 확인하여 반품송장번호가 발번(대리점에서 출력)되었다면 이지어드민에도 반영되고 있습니다.

* 택배사로 회수 접수하는 시간대는 늦은 밤, 이른 아침에 1일 2회로 구분되어 작업됩니다. 

(따라서, 오전 6시를 기준으로 6시 이전 발번된 반송장 데이터는 오전중에 반영되며 6시 이후 발번된 반송장은 23시 이후 이지어드민에 반영됩니다.)
{| class="wikitable"
|-

|'''<회수연동 가능한 택배사>'''
CJ대한통운, 로젠택배, 롯데택배, 우체국택배, 한진택배, VTOV, 두발히어로당일택배

중앙일보M&P, 팀프레시, 핑퐁, 딜리버스, 천일택배, 카카오T당일배송, 홈픽 오늘도착 등
|}
 

__TOC__

==<big>A. 회수 요청하기</big>==

{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[CS창, C/S관리> 일반관리 > C/S]'''
1. CS창에서 회수요청 필요한 주문을 검색하고 '''[회수]'''버튼을 클릭합니다.

* 배송상태 주문건만 회수 가능합니다. 송장상태라면 '''[배송처리]'''버튼 클릭하여 배송상태로 변경해줍니다.
|}

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{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청2-1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 회수창 중앙에 보내는 분/받는 분 정보를 확인합니다.
보내는 분이 회수를 보내시는 고객님 정보이며, 받는 분이 회수물건을 받을 업체정보입니다.

tip. 보내는 분 전화번호가 050안심번호인 경우 접수는 가능하나 정상적으로 회수되지 않을 수 있으니 유효한 번호로 수정하여 접수하시길 권장드립니다.
|}
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청3.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]

==== '''TIP.''' 받는 분 정보에 있는 버튼별 기능 안내 ====
* 받는 분 정보가 비어 있는 경우에는 회수 주소지를 입력하고, ['''추가]''' 버튼을 클릭하여 정보를 저장할 수 있습니다.
* 입력된 받는 분 정보를 수정했다면 ['''수정]''' 버튼을 클릭하면 수정한 정보로 저장됩니다.
*'''[삭제]''' 버튼을 클릭하면 저장된 받는 분 정보를 삭제할 수도 있습니다.
* '''[초기화]''' 버튼을 클릭하시면 받는 분에 입력된 정보를 한번에 지울 수 있습니다.
* '''[기본주소'''] 버튼을 클릭하시면 등록된 여러개의 받는 분 정보 중 하나를 기본주소로 설정할 수 있습니다.
*'''[변경이력]''' 버튼을 누르시면 받는 분 정보 추가, 수정, 삭제 이력 모두 확인가능합니다.

{| class="wikitable"
|-
|'''※ 주소변경시 주의사항 ※'''
<nowiki>*</nowiki>우체국택배 : 우체국 계약고객전용시스템 전산에 등록된 반품처 정보로 회수됩니다. (수정시 epost.go.kr수정이 필요하니 고객센터로 문의해주세요.)

<nowiki>*</nowiki>CJ대한통운,롯데택배,한진택배 : 계약된 고객코드에 매핑된 회수주소가 있다면 그 주소로 회수됩니다. (수정시 고객사 관할 지점 문의)
|}
|}
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{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청4.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 고객과 협의된 반품 정산 정보가 있으면 접수정보에 기입합니다.

* '''[c/s관리>일반관리>[[반품관리]]]'''와 연계하여 활용가능합니다.

* 정산구분은 택배사별로 적용되고 안되고 차이가 있으며, 고객이 직접 반품택배비를 결제해서 보내주시는게 아닌 이상 착지신용(기본값)으로 설정하시면 업체 계약요금으로 적용됩니다.

* 접수구분 : 회수(기본값)/반품 체크에 별다른 기능은 없습니다. (전담반품에서도 동일합니다.)
|}

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{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청5.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. CS타입, 이력 등을 입력 후 우측 하단 반품 접수 버튼을 클릭합니다.
|}
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{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청6.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]5. 회수창 중앙에서 접수된 이력을 확인할 수 있습니다.
|}
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청10.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]cs창 cs이력에서도 확인가능합니다.
|}

== <big>B. 회수 정보 수정 및 삭제하기</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청7.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]반품 접수를 잘못한 경우 cs창에서 주문검색 후 '''[회수]''' 버튼 클릭하여 정보 수정하신다음
'''[반품수정], [반품삭제]''' 버튼을 통해서 재접수 및 취소도 가능합니다.
* 단, 반품 수정/삭제는 택배사전산에 회수요청접수 넘어가기전에만 가능합니다.

* 이미 택배사로 접수가 된 경우 [반품접수]버튼만 보이고, '''[반품수정], [반품삭제]''' 버튼은 보이지 않습니다. 고객님께서 기사님 연락왔을때 반품철회한다고 말씀해주시거나,택배사에 따로 요청해서 정정 및 취소해야 합니다.
|}

== <big>C. 반품송장번호 확인하기</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수요청8.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[CS창, C/S관리> 일반관리 > C/S]'''
CS창에서 반품접수했던 주문을 다시 검색 후 [회수]버튼을 클릭하시면 회수창 중앙 송장헤더아래에서 반품송장번호 확인가능합니다.

* 우체국, 당일배송택배사의 경우 회수접수 하자마자 반품송장번호 확인이 가능하지만 보통 회수접수 후 반품송장번호 확인까지 하루이틀 소요될 수 있습니다.
* 반품송장번호가 있지만 배송추적이 안되는 경우에는 택배사로 문의주셔야 합니다.
|}

== <big>D. 택배사별 회수접수 유의사항</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
* 우체국택배 - 원송장이 우체국 택배일 경우에만 회수 가능하며, 우체국 정책에 따라 동일 원송장번호에 대해 중복 회수 접수 불가합니다.
* 로젠택배 - 로젠 정책상 원송장번호가 로젠택배이고, 이지어드민 연동하여 출력한 경우에만 접수 가능합니다.
|}

== <big>F. 회수 접수한 주문리스트 조회하는 방법</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |[[파일:회수조회하는방법.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[C/S관리> 취소관리 > 회수요청]'''
회수요청 팝업에서 "배송상태:회수(전체)" 기간을 "회수요청일" 로 두고 검색해보실 수 있습니다.

* 조회된 리스트는 [다운로드]버튼을 클릭해 엑셀로 다운로드할 수도 있습니다.

====== TIP. 회수가 완료된 주문만 확인할 수는 없나요? ======
회수 팝업에서는 배송상태(배송중,배송완료 등)로 조회가 불가합니다.

부가서비스 "배송추적" 기능을 이용해 회수 주문에 대해 현재 배송상태 (집하,이동중,배송출발,배송완료)를 확인할 수 있습니다.

각 상태별로 회수중인 주문 조회가 가능합니다.
{| class="wikitable"
|+
|'''참고:[[배송추적]]'''
|}
|}

== ''' [자주 묻는 질문]''' ==

=== 회수(반품) 접수 시 박스타입은 어떻게 결정되나요? ===
회수시 박스타입(운임타입)은 환경설정에 따라 결정됩니다.

* 기본: 초소형 (각 택배사의 가장 작은 박스타입)

* 선택: 최초 배송 송장과 동일한 박스타입

대형으로 배송한 송장에 대해 대형으로 회수접수가 필요하다면 "회수시 최초 배송에 사용했던것과 동일한 박스 사이즈 사용"을 원한다고 [고객센터>문답게시판]으로 요청해주세요. 변경해드리겠습니다.

==<big>관련 FAQ</big>==
*[[회수신청 후 접수된 고객들 보는 방법은 뭔가요?]]

*[[회수신청 후 회수 취소가 가능한가요?]]

*[[반품관리]]

이지WMS 화주등록 방법

2026-11-04T02:22:37Z

이예나: /* 개요 */

==<big>개요</big>==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|
이지어드민 WMS 버전을 사용하는 경우 새로운 화주 등록 및 수정 절차에 대해 설명하고 있습니다.

새로 등록한 화주의 사용자, 판매처, 공급처 모두 1개이상 필수로 설정되어있어야 화주사 사용자 아이디로 로그인이 가능합니다.

화주사 아이디로 로그인시 설정한 판매처/공급처로 이지어드민에서 조회되며, 이지오토에도 설정된 판매처만 조회 됩니다.

|}

<div>__TOC__</div>

=='''Step1. 화주 등록하기'''==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |'''[기본정보관리 > 화주별관리 > 화주별관리]'''
신규등록을 통해 화주사를 등록합니다.

'''TIP. 등록된 화주사명은 화면 우측 [수정]버튼을 눌러서 수정할 수 있습니다.'''

화주별 정보는 복사나 일괄등록 기능이 없습니다. 모두 개별로 등록하셔야 합니다.
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||[[파일:화주별관리2.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}

{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
* 이름에 화주명을 입력하고 중복확인 버튼을 클릭한 다음에 저장합니다.

* 등록된 적이 있는 화주명이나, 삭제된 화주명으로는 재등록이 불가합니다. 이전에 등록했던 화주명으로 재등록이 필요한 경우 문답게시판으로 요청 바랍니다.

#

||[[파일:화주별등록.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}

''' TIP. 등록된 화주사명은 화면 우측 [수정]버튼을 눌러서 수정할 수 있습니다.'''

=='''Step2. 화주 아이디 등록하기 '''==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|1. 신규등록을 통해 화주가 사용할 계정을 등록합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[사용자관리]]
|}

#

||[[파일:화주별사용자등록.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |2. 등록한 화주 계정에 화주이름과 화주유저타입을 지정합니다.
* 화주유저타입의 경우 전체, 판매처, 공급처 중 택 1 가능합니다.
** 전체: 주문배송관리, cs관리, 정산통계, 재고관리 모두 접근 가능합니다. (별도 권한설정을 통해 특정 탭의 접근을 제한할 수도 있습니다.)
** 판매처: 주문배송관리(주문관리, 배송관리), 정산통계에만 접근 가능합니다.
** 공급처: 주문배송관리(배송관리, 송장관리), cs관리, 재고관리에만 접근 가능합니다.

* 지정한 이후 화주에 연결된 계정을 다른 계정으로 변경하려면, '화주이름' 항목에서 변경할 화주를 선택합니다.

#

||[[파일:화주별유저타입.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}
----

=== TIP. 사용자관리에서 등록 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |'''[기본정보관리 > 마이메뉴 > 사용자관리]'''
사용자관리 탭에서도 화주가 사용할 계정을 동일하게 등록할 수 있습니다.
#

||[[파일:화주사용자관리.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]
|}

=='''Step3. 판매처 등록하기 '''==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|'''[기본정보관리 > 판매처관리 > 판매처목록]'''
쉬운 판매처등록을 통해 화주사에게 필요한 판매처를 등록합니다.

* 수동발주 판매처의 발주서 포맷 세팅이 필요한 경우 고객센터 > 문답게시판으로 판매처명과 업로드할 발주서 원본 파일을 첨부해 세팅 요청 바랍니다.
* 기존 판매처와 발주서 양식이 동일한 경우 판매처 등록시 기존 판매처로 등록하거나, 발주서 포맷을 복사해 직접 설정할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[쉬운 판매처등록]]
|}

#

||[[파일:등록버튼.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}

=='''Step4. 공급처 등록하기 '''==
{|width="1500px"
|-
| valign=top|'''[기본정보관리 > 공급처관리 > 공급처 목록]'''
신규등록을 통해 화주에게 필요한 공급처를 등록합니다.
{| class="wikitable"
|+
!참조. [[공급처목록]]
|}

#

||[[파일:Wms공급처신규등록2.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}

== '''Step5. 화주별 관리에서 판매처, 공급처 지정하기''' ==
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |'''[기본정보관리 > 화주별관리 > 화주별관리]'''

화주별로 판매처, 공급처는 상세버튼을 통해 지정이 가능 합니다.

※ 판매처, 공급처 생성 후 화주사에 판매처, 공급처를 지정하지 않으면 화주사 계정으로 로그인해도 발주 및 상품관리 화면 등에서 지정이 되지 않은 판매처 및 공급처의 상품은 조회되지 않고 물류사 계정에서만 조회되니 반드시 지정해주세요.

Tip. 화주사 검색조건이 없는 메뉴에서는 각 화주사에 설정된 공급처, 판매처를 조건으로 검색하실 수 있습니다.

화주사에 설정된 공급처, 판매처가 여러개인 경우, 공급처 옆 [상세선택] 클릭하여 여러 공급처, 판매처를 한번에 선택하여 조회하실 수 있습니다.

#

||[[파일:화주별관리상세버튼.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}
----

=== 화주별 판매처, 공급처 설정 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |1. 추가 버튼을 통해 개별 지정 가능하며, 체크 후 선택 추가로 일괄 지정도 가능합니다.
추가된 판매처, 공급처는 하단에서 확인 가능 합니다.
#

||[[파일:화주별판매처설정전후2.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}

{| width="1500px"
|-
| valign="top" |
#

||[[파일:화주별공급처설정전후.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}

----

=== TIP. 화주별 판매처, 공급처 제외 ===
{| width="1500px"
|-
| valign="top" |1. 판매처, 공급처의 상세 버튼을 클릭합니다.

2. 삭제 버튼을 통해 개별 삭제 가능하며, 체크 후 선택 삭제로 일괄 처리도 가능합니다. ※ 삭제시 화주에게 지정되었던 판매처, 공급처가 제외 되며, 실제로 삭제되는 것은 아닙니다.
#

||[[파일:화주별판매처삭제2.png|650px|thumb|(확대하려면 클릭)|링크]]

|}

=='''관련 FAQ '''==
[[쉬운 판매처등록]] 
[[공급처목록]] 
[[사용자관리]] 
[[신상품등록]] 
[[상품일괄등록]] 
[http://help.cloud.ezadmin.co.kr/index.php?title=%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90%EA%B4%80%EB%A6%AC#step_3._.EC.83.81.EC.84.B8.EA.B6.8C.ED.95.9C_.EC.84.A4.EC.A0.95.ED.95.98.EA.B8.B0 사용자 상세권한 설정]

C/S

2026-11-04T01:52:34Z

이예나: /* step 2. 주문 처리하기 */

==<big>'''개요'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
|-
|'''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]''' 또는 이지어드민 우측상단 '''초록색 C/S 아이콘'''
|}
C/S창 에서는 조건을 설정하여 '''주문을 조회'''하고 '''상품교환, 취소, 합포추가, 합포제외(부분배송), 보류설정, CS이력 작성, 회수 등''' 주문을 처리할 수 있습니다.

또한 주문정보, 상품정보를 확인하거나 SMS/알림톡 발송, CS이력을 남기고 확인하는 등 부가적인 기능도 사용 가능합니다.

|[[파일:Image3334.png|섬네일]]
|}

__TOC__

 

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 설명 !! 메뉴이미지 !! 참고이미지
|-
| 주문조회 기준설정||
'''주문을 검색할 날짜의 기준'''을 설정합니다. 선택한 기준에 따라 조회되는 주문이 달라집니다.

ex)CS창에서 오늘 취소한 주문 건을 조회하고 싶은 경우, CS 창 왼쪽 상단의 발주일 필터를 취소일로 변경하고, 날짜를 오늘 날짜로 설정하여 조회하면 됩니다.
*발주일 : 이지어드민에 주문이 수집된 날짜
*주문일 : 판매처에 고객이 주문한 날짜(또는 결제한 날짜)
*송장입력일(송장일) : 이지어드민에서 송장이 출력(또는 입력)된 날짜
*배송일 : 이지어드민에서 송장을 배송처리한 날짜
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
*교환일 : 주문에 교환처리가 진행된 날짜
*알람예정일 : 주문에 설정되어있는 알람예정일
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS 알람 기능 사용]]
|}
*보류해제예정일 : 주문에 설정되어있는 보류해제예정일
*CS입력일 : 주문에 CS이력이 입력된 날짜
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]]
|
|-
| 날짜 ||
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며

3개월 경과한 주문은 데이터 보관 정책에 따라 백업되어 '''CS창에서는 해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능'''합니다.

<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
|
|-
| 검색조건 || '''주문정보로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다.

* 수령자 : 주문의 수령자명으로 조회
* 수령자 부분 : 주문의 수령자명에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 수령자 전화 : 수령자 전화번호로 조회
* 수령자 핸드폰 : 수령자 핸드폰번호로 조회
* 주소 : 수령자 주소로 조회
* 수령자+구매자 : 주문의 수령자명 또는 구매자명으로 조회
* 구매자 : 주문의 구매자명으로 조회
* 구매자 부분 : 주문의 구매자명에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 구매자 전화 : 구매자 전화번호로 조회
* 구매자 핸드폰 : 구매자 핸드폰번호로 조회
* 전화번호 : 수령자 전화, 수령자 핸드폰, 구매자 전화, 구매자 핸드폰 중 검색어가 있으면 조회
* 관리번호 : 주문의 관리번호로 조회
* 합포번호 : 합포된 주문에서 1개의 관리번호가 대표관리번호(합포번호)가 되는데, 이 합포번호로 조회
* 주문번호 : 주문의 주문번호로 조회
Tip.CS창에서 주문번호 검색 시 여러 개를 동시에 조회할 수 없나요?

> CS창에서 주문번호를 여러 개로 동시에 검색하는 기능은 제공하지 않으며

[주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 콤마(,)로 구분하여 여러 주문번호를 입력해 한 번에 조회할 수 있습니다.
* 주문번호부분 : 주문의 주문번호에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 송장번호 : 주문의 송장번호로 조회
* 공급처 상품명 : 주문의 공급처 상품명으로 조회
* 공급처 옵션 : 주문의 공급처 옵션명으로 조회
* 판매처 상품명 : 주문의 판매처 상품명으로 조회
* 판매처 옵션 : 주문의 판매처 옵션명으로 조회
* 판매처 상품명옵션 : 주문의 판매처 상품명 또는 판매처 옵션명중에 검색어가 포함되어 있으면 조회
* 판매처 상품코드 : 주문의 판매처 상품코드로 조회
* 어드민 상품명 : 주문의 어드민 상품명으로 조회
* 어드민 옵션 : 주문의 어드민 옵션명으로 조회
* 어드민 상품코드 : 주문의 어드민 상품코드로 조회
* 바코드 : 주문 상품의 바코드로 조회
* 로케이션 : 주문 상품의 로케이션으로 조회
* 상품태그 : 주문 상품의 상품태그로 조회
* 메모* : 주문의 배송메모로 조회
* 상품메모 : 주문 상품의 상품메모로 조회
* 구매자ID : 주문의 구매자 ID로 조회
* 결제수단 : 주문의 결제수단으로 조회
* CS타입 : 주문에 남긴 CS이력의 타입으로 조회

* CS내용(시스템) : 시스템에 의해 자동으로 남겨진 CS이력 내용으로 조회
* CS내용(사용자) : 사용자가 직접 남긴 CS이력 내용으로 조회
* CS작업자 : 주문에 남긴 CS이력의 작업자로 조회
* CS번호: 주문에 남긴 CS이력의 번호로 조회
* 회수송장 : 주문의 회수송장 번호로 조회
* 주문상세번호 : 주문의 주문상세번호로 조회
* 주문상세번호2 : 주문의 주문상세번호2로 조회
* 판매가>=입력값 : 판매가가 검색어보다 크거나 같은 주문만 조회
* 판매가<-입력값 : 판매가가 검색어보다 작거나 같은 주문만 조회
* 판매가~판매가 : 판매가가 검색어 구간에 포함되는 주문만 조회
* 주문구분 : 주문의 주문구분으로 조회
* 주문구분2 : 주문의 주문구분2로 조회
* 카페24회원등급 : 주문의 카페24회원등급으로 조회
* 배송예정일 : 주문의 배송예정일로 조회
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
|
|-
| 판매처 || '''판매처로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다. 판매처 옆 '상세선택'>'검색'>'담기'>'담은목록 일괄설정' 버튼을 눌러 여러 판매처를 한번에 설정할 수 있습니다.
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
|
|-
| 상태 ||
'''주문상태로 검색조건을 설정'''하여 조회 가능합니다.
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
*송장: 송장출력한 주문
*배송: 배송처리한 주문
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
|[[File:scs창10.png|80px]]
|-
| rowspan="2" | C/S ||
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*정상 : 정상상태 주문건
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
*취소 : 취소상태 주문건
*교환 : 교환접수된 주문건
*맞교환 : 배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
|[[File:sCS창8.png|140px]]
|-
|'''Tip. CS창에서 주문상태 옆 프린터 모양은 어떤 표시인가요?'''
> 일반 프린터모양 아이콘 : [주문배송관리>주문관리>주문다운로드]에서 다운로드가 된 주문에 표시되는 아이콘입니다.

> 프린터모양에 느낌표가 있는 아이콘 : [송장출력-재고만큼 불러오기]에서 검색되어 "재고가 할당 된 주문" 에 표시되는 아이콘입니다.

주문다운로드 메뉴에서 초기화를 하거나 주문다운로드2(재고)에서 초기화를 하면 아이콘이 사라집니다.

'''Tip2. 붉은색 CS와 푸른색 CS의 차이점은 무엇인가요?'''

> 푸른색 CS : 이지오토를 통한 자동취소연동 혹은 CS창이나 [주문배송관리>확장주문검색2>주문CS일괄처리] 에서

합포제외, 합포추가, 보류설정 등 CS 작업시에 시스템이 CS를 처리한 경우입니다.

> 붉은색 CS : CS 처리 과정에서 사용자가 별도로 메모를 남긴 경우에 표기가 남게됩니다.
|[[파일:Image1123.png|섬네일]][[파일:Image11245.png|섬네일]]
|
|-
| 배송비 || '''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
|
|-
| rowspan="2" | 사은품 ||
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''

* 메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
* 상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''

<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[사은품목록]]
|}
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
|
|-
|'''Tip. CS창에 접수상태 옆 G 표시는 뭔가요?'''
> 핑크색 G : 사은품에 표시되는 아이콘 입니다. 사은품 상품이 적용된 경우에 표시되며, 해당 상품에도 동일하게 표시됩니다.

> 파란색 G : 사은품 상품은 없이 내용만 적용된 주문에 표시됩니다.
|[[File:sCS창6.png|100px]]
|
|-
| 작업 ||'''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
<nowiki>*</nowiki>현재 주문의 상태가 아닌, 주문에 선택한 작업을 처리했던 이력이 있다면 조회됩니다.

ex)CS창에서 수동으로 배송처리한 주문 건을 따로 조회하고 싶은 경우, CS창에서 개별 배송 처리 시 배송 확인 이력이 남기에 작업을 배송확인으로 두고 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
|
|-
| 주문태그 || 주문에 설정한 '''주문태그를 검색조건으로 설정'''하여 조회 가능합니다.
'관리' 버튼>원하는 주문태그 이름 입력 후 '추가' 버튼을 눌러 새로운 주문태그 생성도 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[주문태그설정하기|CS창에서 주문태그 지정하기]]
|}
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]
|
|-
| 조건 || '''선택한 조건에 현재 주문의 상태가 부합하는 주문'''을 조회합니다.
<nowiki>*</nowiki>2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.

<nowiki>*</nowiki>'제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.

* 보류 : 보류설정하여 보류상태인 주문
* 품절 : 품절상태인 상품이 포함된 주문
* 일시품절 : 일시품절상태인 상품이 포함된 주문
* 미처리 C/S : 완료처리하지 않은 C/S이력이 남은 주문
* 합포 : 2개 이상의 주문이 합포된 주문
* 입고지연 : 입고지연 설정된 상품이 포함된 주문
* 입고예정 : 입고예정 설정된 상품이 포함된 주문
* 합포금지 : 합포금지 설정된 주문
* 가배송 : 가배송 처리된 주문
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]
|
|-
|재고표시 ||
체크시 '''주문목록 재고 항목에서 해당 상품의 재고 내용'''을 볼 수 있습니다.

* 재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.

*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>'''배송가능(O), 불가(X)표시여부를 선택'''할 수 있고

원하는 재고 항목간 수량의 합으로 표시되도록 '''재고 표시포맷 설정도 가능'''합니다.

재고 표시여부 및 재고 표시포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.

ex)가용재고 > 현재 재고 수량 - 송장 상태 수량 - 접수 상태 수량 / 현재고 > 현재 재고 수량
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
|}
Tip.CS창에서 재고 할당 여부가 O, X로 표기되지 않아요

>CS창 위쪽의 [재고표시] 부분에 체크가 해제되어 있는지 확인해보세요. 재고표시 체크는 마지막 체크값이 저장됩니다.
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
|[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 빠른검색 || 수령자, 전화번호, 주문번호로 '''1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색'''이 가능합니다.
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
*검색조건이 1개월이상으로 설정된 경우 '빠른 검색은 기간 설정을 1달 이상으로 조회할 수 없습니다.' 메시지가 출력되며 검색이 되지 않습니다. 해당 메시지가 뜬 경우 기간을 1개월 이내로 변경하여 재검색해 주세요
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
|
|-
|초기화
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
|
|-
|이력
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
|
|}

 

==<big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 '''신규 주문을 생성/복사하거나 조회된 주문에 작업'''을 진행할 수도 있습니다.
검색된 주문건을 선택시 가운데에 상품리스트가 활성화 됩니다.

(참고) 상품리스트 항목 중 로트번호, 유통기한 항목은 복수로케이션 사용시 표시되고, 이지로케이션은 로트번호없이 유통기한 항목만 표시됩니다.
|[[파일:20260921 175722.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175722.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 보류 설정하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'보류설정' > '설정'''' 버튼을 눌러 선택한 주문에 '''보류설정'''을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에 '''<nowiki/>'보류설정' > '해제'''' 버튼을 눌려 '''보류해제'''를 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>보류설정된 주문은 배송처리 되지 않습니다. 보류해제 후 배송처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>보류설정된 주문은 '''환경설정'''에서 '''송장출력이 되지 않도록''' 설정가능 합니다.

설정이 필요하신 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청해주세요.

{| class="wikitable"
!참조: [[보류설정]]
|}
|[[파일:20260914 135608.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20135608.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 배송정보 변경하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'''배송 주소지 변경이 필요한 경우
'''<nowiki/>'배송정보변경'''' 버튼을 눌러 '''수령자명, 연락처, 주소, 배송메세지 변경'''이 가능하며 '''선불, 착불 여부도 변경'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>'''접수상태 주문에만 변경 가능'''하며 송장상태 주문은 송장삭제, 배송상태 주문은 배송취소>송장삭제하여 접수상태로 변경해야 배송정보변경이 가능합니다.

* 이미 출력된 송장의 배송정보 또는 이미 배송이 출발된 송장은 택배사로 이미 전달 된 상태이므로 이지어드민에서 변경할 수 없습니다.
* 이미 주문의 송장번호가 발번(송장 출력후) 된 상태에서 배송정보변경으로 바꾸더라도 택배사에 데이터가 반영되지 않으니 배송정보변경 후 새로운 송장으로 다시 출력해야합니다.
* 동일한 송장번호로 배송정보 변경이 필요하다면 택배사로 문의해주세요.

* 배송정보변경은 일괄처리가 불가합니다. 이미 발주된 주문의 배송정보 변경이 일괄로 필요하다면 주문을 삭제하고 변경된 정보로 새로 발주해야 합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[배송정보변경]]
|}
|[[파일:20260914 171540.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20171540.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 송장등록 및 삭제하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''접수상태 주문에''' '''<nowiki/>'송장관리'>'입력'''' 버튼을 클릭하여 송장번호를 입력하고 '''송장상태'''로 만들 수 있습니다.
또는 '''송장상태 주문에 '송장관리'>'삭제'''' 버튼을 클릭하여 송장삭제 후 주문을 '''접수상태'''로 변경할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태 주문은 배송취소 후 송장삭제 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>이지어드민에서 송장번호가 삭제되어도 택배사에 접수정보는 취소되지 않습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[송장관리]]
|}
|[[파일:20260914 172304.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20172304.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 배송처리 및 취소하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''송장상태 주문에 '배송처리'>'배송확인'''' 버튼을 클릭하여 '''배송상태'''로 만들 수 있습니다.
또는 '''배송상태 주문에 '배송처리'>'배송취소'''' 버튼을 클릭하여 배송취소 후 주문을 '''송장상태'''로 변경할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송처리가 되지 않으면 재고 차감이 되지 않기에 실출고된 주문은 반드시 배송처리하여 배송상태로 만들어주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>배송취소시 차감되었던 재고는 원복되며, 이후 다시 배송처리한 날짜/시간으로 배송일이 변경되어 "배송일"로 조회시 영향을 받을 수 있습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[배송처리]]
|}
Tip.배송처리된 주문의 송장을 동일번호로 재출력 원하는 경우, 배송취소 후 송장출력 > 다시 배송처리를 진행하면 됩니다.

이 때, '송장번호 새로발행'''<nowiki/>'''' 에 '''체크 해제'''되어있어야 동일번호로 송장 재출력이 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[배송처리된 송장을 같은번호로 다시 뽑고 싶어요]]
|}
Tip.고객 직접 수령으로 인해 주문 취소 없이 배송 완료 처리하고싶어요

CS창에서 주문건 검색 > '송장관리' 버튼 클릭 > 택배사를 "직접전달"로 선택하고 임의 번호를 입력합니다.

이후 '배송처리' 버튼을 클릭하여 배송확인하면 됩니다.

택배사에 "직접전달"이 없는 경우 [기본정보관리 > 택배사관리 > 택배사등록] 메뉴에서 등록할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>CS창에서는 주문 1건씩만 처리 가능하여, 여러 주문을 일괄로 처리하려면 [주문배송관리>송장관리>송장입력] 메에서 엑셀로 처리하시면 됩니다.
|[[파일:20260914 174241.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260914%20174241.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포추가) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'합포추가'버튼을 클릭'''하고 '''관리번호를 입력> '추가'''' 버튼을 클릭하여 별개의 주문을 하나로 합칠 수 있습니다.
합쳐진 주문은 하나의 송장으로 출력됩니다.

<nowiki>*</nowiki>합포처리(합포추가, 합포제외)는 주문상태가 접수, 송장일 때 가능합니다. 발주, 배송상태 주문은 합포추가할 수 없습니다.

발주상태인 경우에는 발주완료 후에 합포추가해야 하고, 배송상태인 경우에는 배송취소 후에 합포추가해야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문에 합포금지 설정이 걸려있는 경우 합포추가가 불가하여 합포금지 설정을 해제해야 합니다.

C/S 내 합포금지 버튼을 클릭하여 해제가 가능하며, 해제 후 합포금지 버튼을 눌러 다시 설정도 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포추가]]
|}
|[[파일:20260915 171700.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20171700.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포제외) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |부분배송이 필요하여 한 주문에서 일부 상품을 임의로 분리해야 하는 경우, 합포제외로 하나의 주문을 나눌 수 있습니다.
'''합포제외할 상품명 앞 체크박스에 체크> '합포제외' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'제외' 버튼을 클릭'''하면 체크한 주문이 나누어집니다.

동일상품에 수량 여러개를 분리하려고 할때에는 체크 박스옆에 분리할 수량을 입력하고 제외하면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>합포제외는 '''접수,송장 상태에서만 작업이 가능'''합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문에 합포금지 설정이 걸려있는 경우 합포제외가 불가하여 합포금지 설정을 해제해야 합니다. C/S창 내 합포금지 버튼을 클릭하여 해제가 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>송장출력(할당)을 사용하는 경우에는 송장 상태에서 합포제외가 불가합니다. 송장삭제 후 작업이 가능하며, 기존에 출력된 송장은 파기해야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포제외]]
|}
|[[파일:20260915 171932.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20171932.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 합포처리하기(합포금지) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문에 합포추가 또는 합포분리 되지 않기를 원하는 경우, 합포금지를 설정하면 가능합니다.
'''<nowiki/>'합포금지' 버튼을 클릭하고 '설정' 버튼을 클릭'''하여 '''주문에 합포금지를 설정'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>합포금지를 설정한 주문은 발주시 합포단계에서 판매처별 합포조건에 부합하더라도 합포되지 않으며

발주 이후 합포추가 또는 합포분리 작업도 실행되지 않습니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[합포금지]]
|}
|[[파일:20260915 172005.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172005.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문취소하기(전체취소) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |정상상태 주문 전체를 취소하고 싶은 경우
'''<nowiki/>'전체취소'>'전체취소' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문의 모든 상품을 취소'''할 수 있습니다.

ex)발주 수집 후 사이트에서 주문이 취소되었는데 이지어드민에는 계속 주문건이 남아있어 주문건을 취소 처리하고 싶을 때 사용
{| class="wikitable"
!참조: [[전체취소]]
|}
<nowiki>*</nowiki>접수상태에서 취소한 주문은 송장이 출력되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>송장상태에서 취소한 주문은 배송처리가 되지 않습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태에서 취소시 '자동반품입고' 에 체크 후 취소해야 배송으로 인해 차감한 재고를 반품입고할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[자동반품입고]]
|}
Tip.CS 창에서 전체 취소 시 주문이 보류 상태가 되는 이유는 무엇인가요?

>송장 상태에서 취소하시면 자동으로 보류가 걸립니다. 이는 이미 송장이 출력되어 있는 상태로 시스템이 판단하여,

해당 주문이 출고되지 않도록 확인하시라는 의미로 자동으로 보류 처리되는 것입니다.
|[[파일:20260915 172310.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172310.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문취소하기(개별취소) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |정상상태 주문 중 일부상품을 취소하고 싶은 경우
'''개별취소할 상품명 앞 체크박스에 체크> 원하는 수량 입력 > '개별취소' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'상품취소' 버튼을 클릭'''하여

'''선택한 주문의 일부 상품을 개별취소'''할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>이미 발주완료한 주문의 수량은 수정이 불가하여, 동일 상품의 수량을 줄이고 싶으신 경우 개별취소 작업으로 진행해주셔야 합니다.
<nowiki>*</nowiki>접수,송장 상태에서 취소한 상품은 제외하고 정상상태 상품만 송장에 출력됩니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[개별취소]]
|}

|[[파일:20260915 172450.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172450.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 취소철회하기(전체정상복귀) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |취소한 주문 전체를 정상 상태로 바꾸길 원하는 경우
'''<nowiki/>'전체정상복귀' > '정상' 버'''튼을 눌러 '''취소한 주문을 정상상태로 복구'''할 수 있습니다.

ex)고객이 주문을 취소하였다가 이후 취소를 철회한 경우, 주문을 다시 정상상태로 돌릴 때 사용할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>접수,송장 상태에서 취소된 주문을 정상복구 하는 경우 송장출력이 가능해집니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태에서 반품입고에 체크하여 취소한 주문을 정상복귀 하는 경우,

반품입고 취소에 체크 후 처리해야 반품입고 되었던 재고가 다시 차감됩니다.

<nowiki>*</nowiki>만약 주문이 '송장' 상태에서 취소되었고 전체정상복귀 작업 이후 보류가 설정되었다면,

CS창에서 [보류설정]버튼을 클릭하여 보류해제 후 배송처리가 가능합니다.

주문이 '접수' 상태였다면 보류해제 없이 바로 송장출력 작업이 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>전체정상복귀, 개별정상복귀 작업이 정상적으로 작업되면 반품예정도 같이 삭제됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[전체정상복귀]]
|}
|[[파일:20260915 172826.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172826.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 취소철회하기(개별정상복귀) ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |취소한 주문 중 일부상품을 정상 상태로 바꾸길 원하는 경우
'''정상복귀할할 상품명 앞 체크박스에 체크> 원하는 수량 입력 > '개별정상복귀' 버튼을 클릭'''하고 '''<nowiki/>'정상' 버튼을 클릭'''하여

'''선택한 주문의 일부 상품을 정상상태로 복구'''할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[개별정상복귀]]
|}
|[[파일:20260915 172947.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20172947.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== 주문생성하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |우측상단 '''<nowiki/>'주문생성' 버튼'''을 눌러 발주4단계 없이 '''바로 새로운 접수상태의 주문을 생성'''할 수 있습니다.
주문생성시 판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다.

* 판매처 : 생성할 주문의 판매처를 선택합니다.
* 상품명 : '상품검색' 버튼을 누르고 원하는 상품을 선택합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문생성시에는 1가지의 상품만 선택 가능합니다. 상품 추가를 원하는 경우 주문생성 이후 '상품추가' 버튼을 눌러 추가해주셔야 합니다.

* 수량 : 원하는 상품수량을 입력합니다.
* 판매가 : 주문에 입력할 판매가를 입력합니다. 주문생성으로 생성한 주문은 판매처에 설정한 정산룰이 적용되지 않기에,

보고자 하는 판매금액을 직접 기재해주셔야 합니다. 판매가에 입력한 금액*수량으로 판매금액에 자동으로 입력됩니다.

* 주문번호 : 주문에 입력할 주문번호르를 기재합니다. 기재하지 않고 생성하면 임의 주문번호가 자동으로 생성되며, 주문번호를 입력하시면 이후 동일한 주문번호로는 발주가 불가능합니다.

* 배송비 : 선불/착불 여부를 선택하고 주문건의 배송비를 입력합니다.
* 배송예정일 : 주문의 배송예정일을 입력합니다.
* 최근배송정보 : 최근 입력한 배송정보를 선택하면 수령자정보에 자동으로 입력됩니다.
* 상동 : 체크하면 주문자정보에 입력한 값을 수령자정보에 동일하게 자동으로 입력됩니다.
* 최근주소 : 가장 마지막에 입력했던 수령자주소가 자동으로 입력됩니다.
* 복수주문등록 : 수령자정보가 동일한 주문을 여러번 생성할 때 사용 가능합니다. 체크 후 주문생성으로 완료하고 다시 새롭게 주문생성 버튼을 누르면 이전에 생성한 수령자정보가 동일하게 기재되어 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[주문생성]]
|}
|[[파일:Image008.png|섬네일|622x622픽셀]]
|}

=== 주문복사하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |기존에 있던 주문과 동일하게 새 주문을 생성하고 싶은 경우 '''<nowiki/>'주문복사' > '복사' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문을 복사'''할 수 있습니다.'''<nowiki/>'''
주문번호, 수령자정보(수령자 이름, 수령자 연락처, 수령자 주소)는 기존 주문과 동일하게 자동으로 입력되며

상품을 검색>선택하여 원하는 상품으로 변경하여 주문복사도 가능합니다.

수령자정보는 복사 이후 배송정변경으로 가능하지만 주문번호는 변경 불가합니다.

<nowiki>*</nowiki>복사된 주문의 발주일은 복사작업을 진행한 날짜로 생성되며 수정 불가합니다.

<nowiki>*</nowiki>주문복사시 판매금액은 복사하지 않습니다. 판매금액 부분에 원하는 금액을 직접 기재 후 복사해야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[주문복사]]
|}

Tip. 주문전체복사 : 주문복사는 기본적으로 단일품목에 대해서만 복사가 가능하여, 복사한 주문의 상품이 많더라도 하나의 상품만 복사가 됩니다.

'주문천체복사' 버튼을 클릭하여 복사하면 선택한 주문의 전체상품까지 모두 복사하여 주문 생성이 가능합니다.
|[[파일:20260915 175847.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260915%20175847.png|섬네일|580x580px|대체글=]]
|}

=== 주문삭제하기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문이 이지어드민에서 아예 검색조차 되지 않도록 삭제를 원하는 경우 '''<nowiki/>'주문삭제' 버튼'''을 눌러 '''선택한 주문을 삭제'''할 수 있습니다.
ex)발주 수집 후 사이트에서 주문이 취소되었는데 이지어드민에는 계속 주문건이 남아있어 주문건을 삭제하고 싶을 때 사용

* 합포삭제 : 선택된 합포주문건 전체를 삭제합니다.
* 주문삭제 : 선택된 관리번호 주문만 삭제합니다.
<nowiki>*</nowiki>관리번호 단위로 삭제되기에 한가지의 관리번호 내에 여러 상품이 매칭되어있는 세트매칭 개념의 주문이라면 일부 상품만 체크 후 주문삭제버튼을 클릭하여도 동일관리번호 주문이 모두 삭제처리됩니다.

<nowiki>*</nowiki>배송상태 주문은 삭제가 불가하여 배송취소 후 삭제해주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>삭제한 주문은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 검색조건창 가운데에 아래 화살표(V) 클릭> 삭제주문에 체크 후 조회 가능하며

복구할 주문 체크박스에 체크 > '삭제복구' 버튼을 눌러 복구 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?|삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260916 140553.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20140553.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''주문 우선순위 설정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''접수상태 주문에 우선순위를 설정'''하여 원하는 '''특정 주문에 재고를 우선적으로 할당'''시키고 송장출력을 할 수 있습니다.

(이지어드민 프리미엄 버전 기능인 재고만큼 불러오기 또는 송장출력(할당) 기능을 이용해야 합니다.)

우선순위 최상, 우선순위 최하, 위치지정(원하는 우선순위) 중 선택 > '설정' 버튼을 누르면 우선순위가 지정되며

우선순위가 부여된 주문에는 주문상태에 훈장표시가 생기게 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>우선순위가 부여된 주문과 일반 주문을 합포할 경우, 합포건 기준으로 우선순위가 부여됩니다.

<nowiki>*</nowiki>우선순위가 부여된 주문을 합포제외하는 경우, 우선순위가 없이 분리된 주문도 우선순위는 유지되나 우선순위가 부여된채로 분리된 주문보다 한단계 낮은 순위로 적용됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[우선순위]]
|}
우선순위 해제를 원하는 경우 주문을 검색하고 '우선순위' > '해제' 버튼을 눌러 해제 가능합니다.
|[[파일:20260916 140713.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20140713.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문에 회수접수하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |이미 배송된 주문을 회수해야 하는 경우 '''배송상태의 주문을 선택'''하고 '''<nowiki/>'회수' > '반품접수' 버튼을 눌러 회수접수'''를 할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>회수접수할 원주문의 상태가 '배송'이어야 회수가 가능합니다'''<nowiki/>'''.

<nowiki>*</nowiki>반송장번호는 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 발번되며, '회수'버튼을 누르면 송장번호 부분에서 확인 가능합니다

<nowiki>*</nowiki>보내는 분, 받는 분 정보는 수정하여 접수 가능하나 우체국택배의 경우 우체국 계약고객전용시스템 전산에 등록된 반품처 정보로 회수되고 (epost.go.kr 에서 수정)

CJ대한통운, 롯데택배는 계약된 고객코드에 매핑된 회수주소가 있다면 그 주소로 회수됩니다. (수정시 고객사 관할 지점으로 문의)

<nowiki>*</nowiki>회수접수 취소를 원하는 경우 주문검색>'회수'버튼 > '반품삭제 '버튼을 눌러 취소 가능합니다.

반품삭제 버튼이 보이지 않는다면 이미 택배사로 접수된 것으로 택배사쪽으로 문의하셔야 하며,

반품삭제를 했더라도 이미 접수되어 실제 회수진행이 될 수 있으니 택배사쪽으로 취소여부 더블체크를 권장드립니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[회수요청]]
|}
|[[파일:20260916 141000.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260916%20141000.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문에 반품예정 설정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |반품예정으로 관리가 필요한 경우 '''배송상태의 주문을 선택하고 '반품예정' > '설정'''' 버튼을 눌러 '''반품예정 정보를 설정'''할 수 있습니다.
설정한 반품예정을 취소하고 싶은 경우 CS창에서 해당 주문을 검색 > 하단에 있는 '반품상세' 갈색 버튼 > '삭제' 버튼을 누르면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>회수 접수시 자동으로 반품설정이 되며, 회수 취소시에 자동으로 취소되지 않으니 위 방법으로 직접 반품예정 설정을 삭제하셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>반품예정은 관리번호 별로 설정되어, 반품예정이 설정된 관리번호를 클릭하셔야 '반품상세' 버튼이 노출됩니다.

설정한 반품예정건들은 [C/S관리>일반관리>반품관리] 메뉴에서 한번에 조회 가능하며

CS이력을 남기거나 완료처리를 진행하여 미처리건과 구분할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[반품예정]]
|}

Tip.CS창에서 반품예정으로 설정한 주문 건들을 모두 확인할 수 있는 방법을 알려주세요.

>[주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 작업 항목을 '반품예정'으로 설정하여 검색하거나

[C/S관리 > 일반관리 > 반품관리] 메에서 조회하시면 됩니다
|[[파일:20260921 161140.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161140.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''주문내역 다운로드하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''<nowiki/>'다운로드'''' 버튼을 눌러 '''주문내역을 엑셀파일로 다운'''받을 수 있습니다.
|[[파일:20260921 161610.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161610.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''상품추가하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |주문에 상품을 추가해야 하는 경우 '''<nowiki/>'상품추가' 버튼'''을 누르고 '''원하는 상품을 검색> '선택' 버튼'''을 누른 다음 '''<nowiki/>'추가' 버튼을 눌러 상품을 추가'''할 수 있습니다.
필요시 C/S내용을 입력할 수 있으며 추가된 상품은 송장출력시에도 반영됩니다.

<nowiki>*</nowiki>이미 발주완료한 주문의 수량은 수정이 불가하여, 동일 상품의 수량을 늘리고 싶으신 경우 상품추가 작업으로 진행해주셔야 합니다.

<nowiki>*</nowiki>상품추가는 접수,송장상태에서만 가능합니다. 발주나 배송상태에서는 추가할 수 없어 발주완료를 하여 접수상태로 만들어 주시거나

배송취소 후 추가하신 다음 다시 배송처리 해주셔야 합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[상품추가]]
|}
|[[파일:20260921 161845.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20161845.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''상품교환하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''교환할 상품명 앞 체크박스에 체크> '상품교환'버튼'''을 클릭하고
'''교환할 상품을 검색>'선택' 버튼'''을 누른 다'''<nowiki/>'''음 '''<nowiki/>'교환' 버튼'''을 눌러 상품을 교환할 수 있습니다.

* 배송'''<nowiki/>''' 전 상품교환
- 접수상태 주문에서 상품교환 : 교환된 상품이 바로 반영됩니다.

- 송장상태 주문에서 상품교환 : 교환된 상품이 바로 반영되나 자동으로 주문에 보류가 설정되어

'보류설정' > '보류해제' 버튼을 눌러 보류해제 후 배송처리 가능합니다.

* 배송 후 상품교환 : 원주문에 상품교환 CS이력이 남으며 주문번호 앞에 C가 붙은 접수상태 주문건이 새롭게 생성됩니다.
교환 전 상품의 반품입고 작업이 필요하다면 '자동반품입고' 에 체크 후 교환작업을 진행해야 합니다. (자동반품입고는 복구 되지 않아, 재고관리>현재고조회 메뉴에서 상품검색하여 재고 작업을 별도 해주셔야 합니다)

기존에 배송 완료된 주문건 중 일부 상품만 재출고해야 하는데 단순히 주문 복사가 아닌 'C'가 붙은 교환 주문번호로 생성이 필요한 경우

위 배송 후 상품교환 작업으로 처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>상품교환시 판매금액은 교환 후 상품의 '추가금액' 부분에 교환후 상품에 설정된 이지어드민 판매가와 교환전 상품간 차액만큼 자동 입력되며, 직접 수정 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[상품교환]]
|}
Tip.CS창에서 상품교환을 잘못하여 교환 이력이 남았는데 취소 할 수 있나요?

>한번 교환 처리해서 생성된 상태 이력(교환 마크)은 취소할 수 없습니다.

배송전 교환 주문인 경우 교환전 상품으로 다시 교환하여 이전 상품으로 바꾸어야 하고

배송후 교환 주문인 경우 교환처리 후 생성된 배송후교환C 주문을 취소 또는 주문 삭제해 주셔야 합니다
|[[파일:20260921 162116.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162116.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''매칭삭제하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |최초 매칭 시 매칭정보를 저장하면 이후부터는 자동 매칭되나, 매칭정보를 잘못 저장한 경우 매칭삭제를 해야 이후 새롭게 매칭이 가능합니다.
'''<nowiki/>'매칭삭제'>'삭제'버튼'''을 눌러 '''선택한 주문의 매칭정보를 삭제'''할 수 있습니다.

삭제한 매칭정보는 [상품관리>매칭정보관리>매칭정보삭제로그] 메뉴에서 조회 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[매칭삭제]]
|}
|[[파일:20260921 162236.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162236.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''화물추적하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |주문의 집하이력 확인을 원하는 경우 '''<nowiki/>'화물추적' > 택배사를 선택하고 송장번호 입력 > '조회'''' 버튼을 클릭하면

택배사별 배송조회 페이지로 연결됩니다.
|[[파일:20260921 162332.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162332.png|섬네일|450x450px|대체글=]]
|}

=== '''오배송 재고 수정하기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |이지어드민에서 배송처리한 상품과 실제 출고된 상품이 다른 경우
'''<nowiki/>'오배송재고수정' > 상품 검색> '선택'> '상품추가' 버튼을 누른 후 '교환' 버튼'''을 클릭하여 '''실제 출고한 상품으로 변경'''할 수 있습니다.

교환 전 상품은 - 수량으로 배송처리되어 재고 원복되고, 교환 후 상품은 + 수량으로 배송처리되어 재고 차감됩니다.

<nowiki>*</nowiki>작업은 배송으로 남으며, 작업일은 오배송재고수정을 한 날짜로 남습니다.

<nowiki>*</nowiki>CS창에서 오배송재고수정버튼이 없는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 기능활성화 요청주시면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>발주일 기준 3개월 이내 주문건만 처리 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>도착보장, 발주완료시 자동배송처리 판매처 주문건들은 배송취소 혹은 오배송재고수정시에 재고 변동이 생기므로 고객센터로 문의 부탁드립니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[오배송재고수정]]
|}
|[[파일:20260921 162628.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20162628.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

=== '''작업지시서 출력''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |우측상단 '작업지지서 출력' 버튼을 '''<nowiki/>'''눌러 상품 피킹 및 포장을 위한 작업지시서 및 피킹 리스트를 출력할 수 있습니다.

* 작업지시서 : 출고할 주문의 상품명,'''<nowiki/>''' 수량, 옵션 등 상세정보가 표시되어 있어 송장에서 상품정보가 충분히 확인되지 않는 경우 피킹 및 포장 작업시에 주문내역 확인 용도로 활용할 수 있습니다.
* 피킹 리스트 : 조회된 작업지시서에 '''<nowiki/>'''포함된 상품 목록을 엑셀로 다운로드합니다. 동일 상품은 수량이 합산되어 표기되며 상품별 로케이션 정보를 확인할 수 있어 보관 위치에 따른 피킹 작업 진행에 활용할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[작업지시서]]
|}'''<nowiki/>'''
|[[파일:Image009.png|섬네일|550x550픽셀]]
|}

=== 미할당재고 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |'''재고할당이 진행된 경우 '미할당재고' 버튼'''을 누르면 선택한 주문에서 '''할당되지 않은 상품명 앞 체크박스에 자동으로 체크'''됩니다.

예시 이미지의 경우, 재고부족으로 할당 불가한 조거 팬츠 상품에만 체크된 것을 볼 수 있습니다.

재고할당은 [주문배송관리>송장관리>송장'''<nowiki/>'''출력]>재고만큼 불러오기] 메뉴에서 '검색' 을 누르면 설정한 검색조건에 따라 진행되며

실시간 할당 기능으로 사용하는 경우에는'''<nowiki/>''' 발주완료시 자동으로 할당됩니다.

<nowiki>*</nowiki>단, 이지'''<nowiki/>'''로케이션 사용중인 경우 [주'''<nowiki/>'''문배송관리>송장관리>송장출력(할당)] 메뉴에서 '검색' 을 눌러야 재고할당 진행됩니다.

또는 직'''<nowiki/>'''접 송장출력 하지 않는 경우'''<nowiki/>''', '''<nowiki/>'''[주문배송관리>주문관리>주문다운로드2(재고)]'''<nowiki/>''' 메뉴에서 원하는 택배사 양식 선택 > '재고검사' 버튼을 누르면 재고할당 진행됩니다.
'''<nowiki/><nowiki/>'''
|[[파일:Image023.png|섬네일|550x550픽셀]]
|}
==<big>'''ste'''</big>'''<nowiki/>'''<big>'''p'''</big> '''<nowiki/>'''<big>'''3. 주문정보 확인하기'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서 주문을 검색>선택하면 주문정보 및 CS이력을 상세하게 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260922 175917.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260922%20175917.png|섬네일|550x550px|대체글=]]
|}

 

{| class="wikitable"
|+
----
!항목
!설명
!참고이미지
|-
|관리번호
|선택한 주문의 관리번호
<nowiki>*</nowiki>관리번호 : 발주서 원본 기준으로 한 줄 당 1개씩 부여되는 주문의 고유번호로 수정 불가
|
|-
|상태/보류
|선택한 주문의 상태(발주/접수/송장/배송) 및 보류여부
<nowiki>*</nowiki>[보류]아이콘 옆에 사유(일반, 합포변경,교환,전체취소,부분취소) 확인 가능합니다. (단, 아이콘 옆 사유로 검색은 불가합니다)
|[[파일:20260923 134325.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260923%20134325.png|섬네일]]
|-
|판매처
|선택한 주문의 판매처
<nowiki>*</nowiki>이미 발주한 주문의 판매처는 수정 불가. 주문 삭제 후 다시 발주해야 함
|
|-
|[주문상세]
|클릭하면 선택한 주문의 상세정보, 이미지 및 판매처에 설정되어 있는 코드항목의 값 확인 가능
|[[파일:Image123.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image123.png|섬네일]]
|-
|발주일
|선택한 주문을 수집한 날짜 및 시간으로 수정 불가
|
|-
|주문일(주문시간)
|선택한 주문의 주문일 및 주문시간
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문일, 주문시간 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
{| class="wikitable"
!참조: [[주문일 기준으로 주문이 검색되지 않아요]]
|}
|
|-
|주문번호
|선택한 주문의 주문번호
<nowiki>*</nowiki>주문번호 : 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 각 주문의 고유 번호
|
|-
|주문상세번호
|선택한 주문의 주문상세번호
<nowiki>*</nowiki>주문상세번호 : 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 각 주문 고유 상세 번호로 보통 주문 상품에 따라 다르게 부여됨
|
|-
|판매처 상품코드
|선택한 주문 상품의 판매처 상품코드
<nowiki>*</nowiki>판매처 상품코드 : 각 판매처(쇼핑몰)의 발주서 원본에 들어오는 상품의 고유 코드로

이지어드민에 등록된 상품코드와는 별개로, 판매처에서 부여 및 관리하는 상품 코드값

<nowiki>**</nowiki>CS창 판매처 상품코드나 [주문배송관리>원본다운로드] 메뉴에서 다운받은 발주서 원본에서 확인 가능하며

[주문배송관리>발주] 메뉴에서 발주서 포맷 '설정'> 상품코드 항목에 기재되어있는 부분이 판매처 상품코드 헤더임

단, 카페24의 경우 기본적으로 "상품번호 + 자체옵션코드의 뒷4자리 조합" 으로 생성됨
|
|-
|판매처 상품명
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 상품명
|
|-
|판매처 옵션
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 옵션명
|
|-
|구매자ID
|주문자의 ID
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 ID 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|판매금액
|선택한 주문의 판매금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "총판매금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
{| class="wikitable"
!참조: [[정산룰설정]]
|}
|
|-
|정산금액
|선택한 주문의 정산금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "정산예정금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|결제금액
|선택한 주문의 결제금액
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "결제금액(CS창확장주문검색2 조회용)" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|구매자
|선택한 주문의 구매자(주문자) 이름
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|구매자 연락처
|선택한 주문의 구매자(주문자) 연락처 (좌측 : 주문자 전화번호 / 우측 : 주문자 핸드폰)
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 주문자 ID 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|수령자
|선택한 주문의 수령자 이름
|
|-
|수령자 연락처
|선택한 주문의 수령자 연락처 (좌측 : 수령자 전화번호 / 우측 : 수령자 핸드폰)
|
|-
|배송지 주소
|선택한 주문의 수령자 주소
|
|-
|메모
|선택한 주문의 배송메모
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 배송메모 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|우편번호
|선택한 주문의 우편번호
<nowiki>*</nowiki>입력된 주소로 우편번호 확인이 가능하거나 발주서 원본 파일에 우편번호 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능
|
|-
|택배사
|선택한 주문의 택배사
<nowiki>*</nowiki>송장을 출력한 이후에만 확인되며, 택배사만 수정은 불가하여 송장삭제 후 다시 송장출력 또는 송장입력 해야 함
|
|-
|송장번호
|선택한 주문의 송장번호
<nowiki>*</nowiki>기존 송장번호를 삭제 후 다시 송장을 출력하거나 송장번호를 입력한 경우, 가장 최근에 발번된 송장번호로 확인되며 이전 송장번호는 CS이력에서 확인 가
|
|-
|선착불
|선택한 주문의 선불/착불 여부와 괄호 안에 선결제금액(배송비) 가 기재됨
<nowiki>*</nowiki>판매처에 정산룰이 설정되어 있어야 금액 확인 가능

정산룰은 [정산통계>정산환경설정>정산룰설정] 메뉴에서 설정 가능하며, 정산룰의 "선결제금액" 항목에 설정한 수식의 값으로 반영
|
|-
|주문수량
|선택한 주문의 주문수량
<nowiki>*</nowiki>주문수량 : 각 판매처(쇼핑몰)에서 고객이 구매한 판매처 상품의 수량
|
|-
|배송예정일
|주문의 배송예정일
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 배송예정일 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 조회 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|사은품
|주문에 사은품이 적용된 경우, 적용된 사은품조건의 사은품내용
<nowiki>*</nowiki>사은품조건은 [주문배송관리>사은품관리>사은품목록] 메뉴에서 '신규등록' 버튼 눌러서 생성 가능
{| class="wikitable"
!참조: [[사은품목록]]
|}
|
|-
|결제수단
|선택한 주문의 결제수단
<nowiki>*</nowiki>발주서 원본 파일에 결제수단 관련 항목이 존재하며 이 항목이 판매처 포맷에 세팅되어 있어야 확인 가능

발주서 포맷 설정이 필요한 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 판매처 기재, 발주서 파일 첨부하여 요청
|
|-
|송장 입력일
|선택한 주문에 송장번호가 입력된 시간
<nowiki>*</nowiki>송장삭제 후 재출력시 가장 마지막에 출력한 시간으로 기재됨
|
|-
|배송 POS 일
|선택한 주문에 배송처리 작업이 진행된 시간
<nowiki>*</nowiki>배송취소 후 다시 배송처리 시 가장 마지막에 배송처리한 시간으로 기재됨
|
|-
|C/S 상태
|선택한 주문의 상태 (정상, 배송전 상품교환, 배송후 상품교환, 배송전 주문취소, 배송후 주문취소)
|[[파일:Image12.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image12.png|섬네일]]
|-
|매칭코드
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품코드
|
|-
|[상품설명]
|클릭 시 매칭한 상품의 상세정보 확인이 가능함
(상품코드, 상품명, 옵션, 상품메모, 제조사, 공급처, 공급처상품명, 공급처옵션명, 로케이션, 대표이미지)
|[[파일:Image13.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image13.png|섬네일]]
|-
|매칭수량
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 수량
|
|-
|분리된 옵션
|선택한 주문 상품의 판매처에서의 옵션명
|
|-
|매칭 상품명
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품명
|
|-
|매칭 옵션
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 옵션명
|
|-
|원가
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 원가
|
|-
|판매가
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 판매가
|
|-
|입고예정일
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 입고예정일
<nowiki>*</nowiki>입고예정일은 [재고관리>재고조회>상품 입고지연 관리] 메뉴에서 등록 가능하며

이미 등록한 입고예정일은 수정/완료처리는 가능하나 삭제는 불가
{| class="wikitable"
!참조: [[입고예정 입력하기]]
|}
|
|-
|카테고리
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 카테고리
|
|-
|상품 메모
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 상품메모
|
|-
|재고
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 재고
|
|-
|매칭 타입
|선택한 주문의 매칭 타입

* 신규 매칭정보 : 기존에 저장된 매칭정보가 없어 신규로 매칭함
* 이전 매칭정보 : 기존에 저장된 매칭정보가 있어 자동으로 매칭됨
* 프로그램매칭 : 상품동기화로 등록된 상품이라 자동으로 매칭됨 or 별도 프로그램 개발로 자동으로 매칭됨
* CS 상품선택 : '상품추가' 작업으로 추가했거나 '주문생성'으로 만들어진 주문임

<nowiki>*</nowiki>매칭정보를 클릭하면 매칭 시간, 매칭 작업자, 접수시간 확인 가능
|[[파일:Image14.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image14.png|섬네일]]
|-
|공급처
|선택한 주문에 매칭한 어드민 상품의 공급처
|
|-
|반품정보
|선택한 주문의 반품정보. '반품상세' 버튼 클릭하여 반품관리상세 확인 가능
{| class="wikitable"
!참조: [[반품관리]]
|}
|[[파일:Image15.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Image15.png|섬네일]]
|}

 

==<big>'''step 4. 기타 부가기능'''</big>==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 SMS,알림톡을 전송하거나 C/S이력을 남기고 주문태그를 설정하는 등
기타 부가기능 사용도 가능합니다.
|}

=== 알림톡 보내기 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |특정 주문에 카카오 알림톡 발송을 원하는 경우 주문정보 부분 '알림톡' 버튼 클릭 >
발신할 플러스친구 아이디와 발송할 템플릿 선택 후 '전송'버튼 눌러 발송 가능하며, 원하는 경우 예약전송에 체크하여 예약전송 기능도 사용할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[알림톡 전송기능]]
|}

<nowiki>*</nowiki>알림톡 기능을 사용하기 위해서는 사전에 카카오플러스친구 등록 및 템플릿 등록이 필요합니다.

* 플러스친구 : [C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 플러스친구관리] 메뉴에서 등록 가능합니다.

카카오 플러스친구 아이디 발급 및 비즈니스 채널 인증이 완료되어야 등록 가능하며 등록 후 카카오측 승인까지 최대 24시간 소요됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[플러스친구관리]]
|}

* 알림톡 템플릿 : [C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 알림톡템플릿관리] 메뉴에서 등록 가능합니다.

전송하고자 하는 내용을 사전에 템플릿으로 등록하는 절차이며, 등록 후 카카오측 승인까지 영업일 기준 3일~5일정도 소요됩니다.

광고/홍보성 문구는 승인 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[알림톡템플릿관리]]
|}
|[[파일:20260921 174850.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20174850.png|섬네일|449x449픽셀]]
|}

=== '''SMS 보내기''' ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |CS창에서는 검색을 통해 조회된 주문에 건별로 SMS 발송이 가능합니다.
주문정보 부분 'SMS' 버튼을 클릭>우측 메시지칸에 원하는 내용을 적어 [전송]버튼을 누르면 발송됩니다.

여러건을 일괄로 발송하길 원하는 경우 [C/S관리>대량SMS/알림톡>SMS/알림톡전송] 메뉴에서 원하는 주문 조건을 설정>검색한 후 왼쪽 'SMS 전송시작' 버튼을 눌러 검색된 주문건 수령자 정보로 전송하거나

또는 '엑셀대량전송' 버튼을 눌러 이름, 휴대폰 정보가 입력된 엘셀파일 업로드로 일괄전송도 가능합니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[SMS/알림톡전송|SMS/알림톡 전송]]
|}
<nowiki>*</nowiki>안심번호 증 0502, 0506, 050390~7 번호는 안심번호 정책 상 장문의 문자를 지원하지 않아 90바이트 초과 시 기본 sms 2건으로 나뉘어 발송됩니다.

너무 많은 sms 건수로 차감되는것을 방지하기 위해 기본값은 2건까지만 발송 가능하도록 설정되어있으며

최대 12건까지 발송되도록 변경 가능하여 변경 원하시는 경우 [고객센터 > 문답게시판] 으로 원하는 건수 기재하여 요청주시면 됩니다.

<nowiki>*</nowiki>SMS 전송에서 [상품명] 매크로 사용 시 CS창에서 전송하면 전체 상품명으로 발송되나, SMS/알림톡전송 메뉴에서는 뒷부분이 ... 으로 잘려서 발송됩니다.

SMS/알림톡전송 메뉴에서도 잘리지 않고 전체 상품명으로 발송 원하는 경우 [고객센터 > 문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
|[[파일:20260921 175012.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175012.png|섬네일|449x449픽셀]]
|}

=== C/S 이력 ===
----
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |C/S이력에서 주문에 입력된 CS이력을 확인할 수 있습니다. CS이력을 통해 작업이 진행된 이력을 볼 수 있으며 특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등도 확인할 수 있습니다.
이력이 많은 경우 '팝업열기'를 클릭하면 별도 팝업창에서 확인 가능합니다.

'C/S남기기' 버튼 > '저장' 버튼을 눌러 새로운 CS이력을 직접 남길 수도 있고 첨부파일 '파일 선택' 버튼을 눌러 이미지 업로드도 가능합니다.

(이미지는 1개의 이력에 1개씩만 업로드 가능합니다.)

CS타입을 선택하여 검색시 구분값으로 이용 가능하며, 기존에 없는 CS타입 추가를 원하는 경우 [기본정보관리 > 마이메뉴 > CS매크로 설정] 메뉴에서 추가 가능합니다.

위 메뉴가 없는 경우 '환경설정'에 등록되어 있으니 [고객센터>문답게시판]으로 변경하실 내용을 기재해주시면 처리해드리겠습니다.
'미처리' 부분을 누르면 완료상태로 변경되고 [C/S관리 > CS내역조회] 메뉴에서 이 처리여부를 검색조건으로 사용하여 조회할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
!참조: [[CS내역조회|C/S내역조회]]
|}
Tip. CS 이력 내용을 삭제하고 싶어요

> CS 내역 삭제 기능은 환경설정 변경이 필요하여 [고객센터 > 문답게시판] 으로 CS 내역 삭제를 요청해주셔야 합니다.

변경된 이후에는 본인이 작업한 이력에 한해 X버튼을 눌러 삭제가 가능하며, [기본정보관리 > 마이메뉴 > 사용자관리] 메뉴에서 '타계정 CS내역삭제' 에 체크하면

타계정 CS내역도 삭제할 수 있도록 권한 부여됩니다.

CS 내역 삭제는 가능하오나 수정처리는 불가합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS 내역 삭제]]
|}
|[[파일:20260921 175209.png|링크=https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:20260921%20175209.png|섬네일|450x450픽셀]]
|}

이지리플

2026-11-03T08:02:19Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

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|-
| valign=top|[[파일:이지리플접속경로.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 '''이지리플''' 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > 우측상단 점3개 > 이지리플
|}

1. 이지리플 기능은 '''각 판매처의 게시판 문의글을 통합 관리'''하는 기능입니다.
* 게시판 문의글 및 상품평(구매후기) 자동 수집
* 답변 입력 기능 및 판매처로 답변 자동 전송
 

2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 '''부가서비스'''입니다.

서비스기간이 종료된 후에는 로그인이 불가합니다.
* 연동 판매처 확인은 이지어드민 웹페이지 -> 기본정보관리 -> 판매처목록의 게시판연동 항목에서 가능합니다.
* 이지리플 사용을 원하시는 경우 '''이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의'''주시기 바랍니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''1. 문의글 수집'''</big>==

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|-
| valign=top|

[[파일:조리플2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지오토 프로그램 실행 후, 우측 상단의 '''게시판 연동 버튼을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집'''합니다.
* 기본적으로 게시판 연동 버튼을 클릭하지 않아도, 이지오토가 '''자동으로 10분마다 문의글을 수집'''합니다.
* 해당 기능은 모든 업체에 오픈되어 있지 않으며, 이지리플 세팅 후 사용 가능합니다.

|}
 
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2. 이지리플을 통해 문의글을 수집한 후에는 이지어드민 웹페이지에서 통합관리가 가능합니다.

|}
 

==<big>'''2. 게시글 처리'''</big>==

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[[파일:조리플3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 '''자동동기화 메뉴를 클릭'''합니다.
* 또는 자동동기화 '''웹페이지에서 직접 로그인도 가능'''합니다.
* 페이지 링크: [http://stock.ezapps.co.kr/login.html 자동동기화 웹페이지]

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[[파일:조리플4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. '''이지리플 -> 게시판 연동 메뉴를 클릭'''합니다.

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[[파일:조리플8.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 게시판 연동 페이지는 다음과 같이 구성되어 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 검색''' || 검색조건을 활용해서 특정 문의글 검색
|-
| '''2. CS목록''' || 검색된 문의글 목록 조회
|-
| '''3. CS내역''' || CS목록 항목에서 선택한 문의글 내용 조회 및 답변 입력
|-
| '''4. 상품정보''' || 문의글에 해당하는 관련 상품정보 조회
|-
| '''5. 히스토리''' || 과거 문의 이력 조회
|}

|}
 
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|-
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[[파일:조리플9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 검색 항목에서 '''조회 버튼을 클릭'''하여 게시글을 검색할 수 있습니다.
* 검색 이력은 CS목록에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 검색 조건 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 특정 판매처의 게시글 조회
|-
| '''2. 기간설정''' || 기간에 해당하는 게시글 조회
|-
| '''3. 조건값 입력''' || 주문번호/CS번호/판매처 상품코드로 게시글 조회
|-
| '''4. 상태''' || 이지리플 처리 상태별 검색 -답변대기: 아직 답변 미입력 상태 -답변완료: 답변 입력 상태. 판매처로 전송되지는 않은 상태 -전송실패: 판매처로 전송 실패된 상태 -전송완료: 판매처로 답변 전송 완료된 상태
|-
| '''5. 종류''' || 게시글 유형별 검색 -긴급글만: 긴급문의 게시글 조회 -일반글만: 일반문의 게시글 조회 -상품평만: 상품평만 조회
|}

|}
 
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[[파일:조리플10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. CS목록에서 '''답변을 입력할 게시글을 선택'''합니다.
*선택한 게시글은 CS내역 항목에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목명 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 등록일''' || 문의글이 판매처 게시판에 등록된 일자 - A: 판매처 관리자에게서 등록된 게시글 - C: 상품평 및 구매후기 - H: 기존 답변 이력이 있는 게시글
|-
| '''3. 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''4. 타입''' || 문의글 유형 - 고객이 판매처에서 문의글 유형을 선택 가능한 경우에 자동 구분됨 - 답변 입력시 담당자가 변경 가능
|-
| '''5. 발주''' || 해당 문의글에 대한 주문이 이지어드민에 수집/미수집 상태 여부 - ○: 이지어드민에 주문이 수집된 문의글 - Ⅹ: 이지어드민에 주문이 수집되지 않은 문의글
|}

|}
 
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[[파일:조리플11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. CS 내역 항목에서 '''문의글 내용 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 주문번호''' || 주문번호 클릭시 이지어드민 CS창에서 해당 주문 조회 가능 - 이지어드민에 수집된 주문만 가능
|-
| '''3. 판매처상품코드''' || 상품코드 클릭시 판매처 사이트의 상품페이지로 이동 - 상품에 대한 문의인 경우에만 조회됨
|-
| '''4. CS 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''5. CS 내용''' || 문의글 내용
|-
| '''6. CS 답변''' || 문의글에 대한 답변을 입력
|-
| '''7. CS 타입''' || 문의글 유형별 분류 - 종류: 상품, 배송, 교환, 취소, 반품, 긴급, 수리, 기타
|-
| '''8. 담당자''' || 답변을 작성할 담당자를 지정
|-
| '''9. 매크로''' || 유형별 답변을 미리 저장 가능하며, 미리 저장한 매크로로 답변 입력 가능
(일괄등록 및 일괄삭제는 문답게시판으로 문의해주세요)
|-
| '''10. 강제 완료 처리''' || 답변 미입력 상태로 강제 완료 처리 - 강제 완료 처리 시 답변전송 상태로 변경됨 - 문의글이 삭제되었거나 수동처리해야 하는 경우에 사용
|-
| '''11. 임시 저장''' || 답변을 저장만 하고, 판매처로 전송하지 않음 - 이지리플 답변대기 상태로 답변만 저장됨
|-
| '''12. 답변 저장''' || 입력한 답변을 저장하고 답변 완료처리 - 답변입력상태로 변경됨 - 답변입력상태인 문의글은 이지오토가 자동으로 10분마다 판매처로 답변 전송
|}

* 문의 내용을 확인하고 '''CS 답변 항목에 답변을 입력'''합니다.

|}
 
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[[파일:조리플12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. '''CS 타입과 답변 담당자를 지정'''합니다.

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[[파일:조리플13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. '''답변 저장 버튼을 클릭'''하면 답변 내용이 저장됩니다.
* 저장한 답변은 '''답변 입력 단계로 진행'''됩니다.
* 답변입력상태인 문의글은 '''이지오토가 자동으로 판매처로 답변을 전송'''합니다.
* '''임시 저장 버튼 클릭시'''에는 답변 저장은 되지만, 판매처로 답변이 전송되지 않습니다.

|}
 
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[[파일:조리플14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 '''우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 가능'''합니다.

|}
 
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[[파일:조리플15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
10. 우측 하단 히스토리 항목에서는 '''과거 문의 내역을 조회 가능'''합니다.
* 고객과의 이전 게시판 상담 내역을 조회 가능합니다.
* 문의일자 및 내용, 답변일자 및 내용 등을 확인할 수 있습니다.
* 해당 내용은 '''이지어드민 CS창의 CS이력에서도 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''3. 통계 확인'''</big>==

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[[파일:조리플21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 기간별 통계와 종류별 통계 메뉴에서 '''문의글에 대한 통계 자료를 확인'''할 수 있습니다.
* '''기간별 통계''': 월간, 주간, 일간 기간별 통계 자료 조회
* '''종류별 통계''': 답변률, 직원별, 타입별, 판매처별, 상품별 통계 자료 조회
|}
 
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=== a. 기간별 통계 ===

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[[파일:조리플22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 '''기간별 통계 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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[[파일:조리플23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 월간통계 항목에서는 '''당월 문의글 현황을 캘린더 형식으로 조회''' 가능합니다.
* 우측 상단 화살표를 통해 전월/익월 이동도 가능합니다.
* 특정 일자 클릭시, 일자에 해당하는 주간, 일간 통계를 확인할 수 있습니다.

|}
 
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[[파일:조리플24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 주간 통계 항목에서는 '''일주일 간의 문의글 추이를 확인 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜가 해당하는 주의 통계가 조회됩니다.

|}
 
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[[파일:조리플25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 일자별 통계 항목에서는 '''당일 문의글을 판매처별/문의 유형별로 조회 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜에 해당하는 일간 통계가 조회됩니다.

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=== b. 종류별 통계 ===

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[[파일:조리플26.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 종류별 통계 메뉴를 클릭합니다.

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[[파일:조리플27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 설정 항목에서 조회를 원하는 검색조건을 설정합니다.
* 기본으로는 최근 일주일 기간의 데이터가 조회됩니다.

|}
 
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[[파일:조리플28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 답변률 항목에서는 문의글에 대한 처리현황을 확인할 수 있습니다.
*미응답: 현재 답변 완료하지 못한 게시글 비율
*12시간 이내: 12시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*24시간 이내: 24시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 이내: 48시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 초과: 답변 완료까지 48시간이 초과된 게시글 비율

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[[파일:조리플29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 직원별 통계 항목에서는 '''담당자별 답변 처리건수를 조회 가능'''합니다.
*담당자가 이지오토로 조회되는 처리건수는 답변이 이미 입력된 문의글을 수집해 온 경우입니다.
*답변이 입력된 문의글을 수집해도 이중으로 답변이 입력되지 않습니다.
*미지정건수는 '''답변 처리 담당자가 지정되지 않은 문의글'''을 의미합니다.

|}
 
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[[파일:조리플30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 타입별 통계 항목에서는 '''문의 유형별 통계를 조회'''할 수 있습니다.

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[[파일:조리플31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 판매처별 통계 항목에서는 '''판매처별 문의글 통계를 확인 가능'''합니다.

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[[파일:조리플32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. 상품별 통계 항목에서는 '''가장 문의가 많은 상품 5개를 조회 가능'''합니다.

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==<big>'''4. 답변내역 확인하기'''</big>==

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[[파일:조리플33.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. '''답변내역 메뉴를 클릭'''합니다.

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[[파일:조리플34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 검색 조건을 설정해서 특정 답변 내역을 검색 가능합니다.

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[[파일:조리플35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 문의글에 대해 담당자가 답변한 내역을 확인할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 문의글이 해당하는 판매처
|-
| '''2. 등록일''' || 고객이 문의글을 남긴 일자
|-
| '''3. 답변일''' || 답변을 입력한 일자
|-
| '''4. 작업자''' || 답변을 입력한 작업자
|-
| '''5. 타입''' || 문의글 유형
|-
| '''6. 문의''' || 고객의 문의글 내용
|-
| '''7. 답변''' || 문의글에 대한 담당자의 답변 내역
|}

|}
 
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.|이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.]]

이지리플

2026-11-03T08:01:30Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

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|-
| valign=top|[[파일:이지리플접속경로.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 '''이지리플''' 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > 우측상단 점3개 > 이지리플
|}

1. 이지리플 기능은 '''각 판매처의 게시판 문의글을 통합 관리'''하는 기능입니다.
* 게시판 문의글 및 상품평(구매후기) 자동 수집
* 답변 입력 기능 및 판매처로 답변 자동 전송
 

2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 '''부가서비스'''입니다.
* 연동 판매처 확인은 이지어드민 웹페이지 -> 기본정보관리 -> 판매처목록의 게시판연동 항목에서 가능합니다.
* 이지리플 사용을 원하시는 경우 '''이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의'''주시기 바랍니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''1. 문의글 수집'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지오토 프로그램 실행 후, 우측 상단의 '''게시판 연동 버튼을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집'''합니다.
* 기본적으로 게시판 연동 버튼을 클릭하지 않아도, 이지오토가 '''자동으로 10분마다 문의글을 수집'''합니다.
* 해당 기능은 모든 업체에 오픈되어 있지 않으며, 이지리플 세팅 후 사용 가능합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
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2. 이지리플을 통해 문의글을 수집한 후에는 이지어드민 웹페이지에서 통합관리가 가능합니다.

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==<big>'''2. 게시글 처리'''</big>==

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[[파일:조리플3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 '''자동동기화 메뉴를 클릭'''합니다.
* 또는 자동동기화 '''웹페이지에서 직접 로그인도 가능'''합니다.
* 페이지 링크: [http://stock.ezapps.co.kr/login.html 자동동기화 웹페이지]

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[[파일:조리플4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. '''이지리플 -> 게시판 연동 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플8.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 게시판 연동 페이지는 다음과 같이 구성되어 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 검색''' || 검색조건을 활용해서 특정 문의글 검색
|-
| '''2. CS목록''' || 검색된 문의글 목록 조회
|-
| '''3. CS내역''' || CS목록 항목에서 선택한 문의글 내용 조회 및 답변 입력
|-
| '''4. 상품정보''' || 문의글에 해당하는 관련 상품정보 조회
|-
| '''5. 히스토리''' || 과거 문의 이력 조회
|}

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 검색 항목에서 '''조회 버튼을 클릭'''하여 게시글을 검색할 수 있습니다.
* 검색 이력은 CS목록에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 검색 조건 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 특정 판매처의 게시글 조회
|-
| '''2. 기간설정''' || 기간에 해당하는 게시글 조회
|-
| '''3. 조건값 입력''' || 주문번호/CS번호/판매처 상품코드로 게시글 조회
|-
| '''4. 상태''' || 이지리플 처리 상태별 검색 -답변대기: 아직 답변 미입력 상태 -답변완료: 답변 입력 상태. 판매처로 전송되지는 않은 상태 -전송실패: 판매처로 전송 실패된 상태 -전송완료: 판매처로 답변 전송 완료된 상태
|-
| '''5. 종류''' || 게시글 유형별 검색 -긴급글만: 긴급문의 게시글 조회 -일반글만: 일반문의 게시글 조회 -상품평만: 상품평만 조회
|}

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. CS목록에서 '''답변을 입력할 게시글을 선택'''합니다.
*선택한 게시글은 CS내역 항목에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목명 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 등록일''' || 문의글이 판매처 게시판에 등록된 일자 - A: 판매처 관리자에게서 등록된 게시글 - C: 상품평 및 구매후기 - H: 기존 답변 이력이 있는 게시글
|-
| '''3. 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''4. 타입''' || 문의글 유형 - 고객이 판매처에서 문의글 유형을 선택 가능한 경우에 자동 구분됨 - 답변 입력시 담당자가 변경 가능
|-
| '''5. 발주''' || 해당 문의글에 대한 주문이 이지어드민에 수집/미수집 상태 여부 - ○: 이지어드민에 주문이 수집된 문의글 - Ⅹ: 이지어드민에 주문이 수집되지 않은 문의글
|}

|}
 
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|-
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[[파일:조리플11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. CS 내역 항목에서 '''문의글 내용 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 주문번호''' || 주문번호 클릭시 이지어드민 CS창에서 해당 주문 조회 가능 - 이지어드민에 수집된 주문만 가능
|-
| '''3. 판매처상품코드''' || 상품코드 클릭시 판매처 사이트의 상품페이지로 이동 - 상품에 대한 문의인 경우에만 조회됨
|-
| '''4. CS 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''5. CS 내용''' || 문의글 내용
|-
| '''6. CS 답변''' || 문의글에 대한 답변을 입력
|-
| '''7. CS 타입''' || 문의글 유형별 분류 - 종류: 상품, 배송, 교환, 취소, 반품, 긴급, 수리, 기타
|-
| '''8. 담당자''' || 답변을 작성할 담당자를 지정
|-
| '''9. 매크로''' || 유형별 답변을 미리 저장 가능하며, 미리 저장한 매크로로 답변 입력 가능
(일괄등록 및 일괄삭제는 문답게시판으로 문의해주세요)
|-
| '''10. 강제 완료 처리''' || 답변 미입력 상태로 강제 완료 처리 - 강제 완료 처리 시 답변전송 상태로 변경됨 - 문의글이 삭제되었거나 수동처리해야 하는 경우에 사용
|-
| '''11. 임시 저장''' || 답변을 저장만 하고, 판매처로 전송하지 않음 - 이지리플 답변대기 상태로 답변만 저장됨
|-
| '''12. 답변 저장''' || 입력한 답변을 저장하고 답변 완료처리 - 답변입력상태로 변경됨 - 답변입력상태인 문의글은 이지오토가 자동으로 10분마다 판매처로 답변 전송
|}

* 문의 내용을 확인하고 '''CS 답변 항목에 답변을 입력'''합니다.

|}
 
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| valign=top|

[[파일:조리플12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. '''CS 타입과 답변 담당자를 지정'''합니다.

|}
 
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|-
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[[파일:조리플13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. '''답변 저장 버튼을 클릭'''하면 답변 내용이 저장됩니다.
* 저장한 답변은 '''답변 입력 단계로 진행'''됩니다.
* 답변입력상태인 문의글은 '''이지오토가 자동으로 판매처로 답변을 전송'''합니다.
* '''임시 저장 버튼 클릭시'''에는 답변 저장은 되지만, 판매처로 답변이 전송되지 않습니다.

|}
 
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[[파일:조리플14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 '''우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 가능'''합니다.

|}
 
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[[파일:조리플15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
10. 우측 하단 히스토리 항목에서는 '''과거 문의 내역을 조회 가능'''합니다.
* 고객과의 이전 게시판 상담 내역을 조회 가능합니다.
* 문의일자 및 내용, 답변일자 및 내용 등을 확인할 수 있습니다.
* 해당 내용은 '''이지어드민 CS창의 CS이력에서도 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''3. 통계 확인'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 기간별 통계와 종류별 통계 메뉴에서 '''문의글에 대한 통계 자료를 확인'''할 수 있습니다.
* '''기간별 통계''': 월간, 주간, 일간 기간별 통계 자료 조회
* '''종류별 통계''': 답변률, 직원별, 타입별, 판매처별, 상품별 통계 자료 조회
|}
 
----

=== a. 기간별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
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[[파일:조리플22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 '''기간별 통계 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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[[파일:조리플23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 월간통계 항목에서는 '''당월 문의글 현황을 캘린더 형식으로 조회''' 가능합니다.
* 우측 상단 화살표를 통해 전월/익월 이동도 가능합니다.
* 특정 일자 클릭시, 일자에 해당하는 주간, 일간 통계를 확인할 수 있습니다.

|}
 
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[[파일:조리플24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 주간 통계 항목에서는 '''일주일 간의 문의글 추이를 확인 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜가 해당하는 주의 통계가 조회됩니다.

|}
 
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[[파일:조리플25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 일자별 통계 항목에서는 '''당일 문의글을 판매처별/문의 유형별로 조회 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜에 해당하는 일간 통계가 조회됩니다.

|}
 
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=== b. 종류별 통계 ===

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|-
| valign=top|

[[파일:조리플26.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 종류별 통계 메뉴를 클릭합니다.

|}
 
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[[파일:조리플27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 설정 항목에서 조회를 원하는 검색조건을 설정합니다.
* 기본으로는 최근 일주일 기간의 데이터가 조회됩니다.

|}
 
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|-
| valign=top|

[[파일:조리플28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 답변률 항목에서는 문의글에 대한 처리현황을 확인할 수 있습니다.
*미응답: 현재 답변 완료하지 못한 게시글 비율
*12시간 이내: 12시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*24시간 이내: 24시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 이내: 48시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 초과: 답변 완료까지 48시간이 초과된 게시글 비율

|}
 
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[[파일:조리플29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 직원별 통계 항목에서는 '''담당자별 답변 처리건수를 조회 가능'''합니다.
*담당자가 이지오토로 조회되는 처리건수는 답변이 이미 입력된 문의글을 수집해 온 경우입니다.
*답변이 입력된 문의글을 수집해도 이중으로 답변이 입력되지 않습니다.
*미지정건수는 '''답변 처리 담당자가 지정되지 않은 문의글'''을 의미합니다.

|}
 
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[[파일:조리플30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 타입별 통계 항목에서는 '''문의 유형별 통계를 조회'''할 수 있습니다.

|}
 
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{|width="1200px"
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[[파일:조리플31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 판매처별 통계 항목에서는 '''판매처별 문의글 통계를 확인 가능'''합니다.

|}
 
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[[파일:조리플32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. 상품별 통계 항목에서는 '''가장 문의가 많은 상품 5개를 조회 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''4. 답변내역 확인하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플33.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. '''답변내역 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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|-
| valign=top|

[[파일:조리플34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 검색 조건을 설정해서 특정 답변 내역을 검색 가능합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조리플35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 문의글에 대해 담당자가 답변한 내역을 확인할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 문의글이 해당하는 판매처
|-
| '''2. 등록일''' || 고객이 문의글을 남긴 일자
|-
| '''3. 답변일''' || 답변을 입력한 일자
|-
| '''4. 작업자''' || 답변을 입력한 작업자
|-
| '''5. 타입''' || 문의글 유형
|-
| '''6. 문의''' || 고객의 문의글 내용
|-
| '''7. 답변''' || 문의글에 대한 담당자의 답변 내역
|}

|}
 
----

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.|이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.]]

이지리플

2026-11-03T08:01:04Z

이예나: 이예나 (토론)의 52603판 편집을 되돌림

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플1.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 '''이지리플''' 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹페이지 > 자동동기화 > 이지리플
|}

1. 이지리플 기능은 '''각 판매처의 게시판 문의글을 통합 관리'''하는 기능입니다.
* 게시판 문의글 및 상품평(구매후기) 자동 수집
* 답변 입력 기능 및 판매처로 답변 자동 전송
 

2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 '''부가서비스'''입니다.
* 연동 판매처 확인은 이지어드민 웹페이지 -> 기본정보관리 -> 판매처목록의 게시판연동 항목에서 가능합니다.
* 이지리플 사용을 원하시는 경우 '''이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의'''주시기 바랍니다.
 

<div>__TOC__</div>

|}
 

==<big>'''1. 문의글 수집'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지오토 프로그램 실행 후, 우측 상단의 '''게시판 연동 버튼을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집'''합니다.
* 기본적으로 게시판 연동 버튼을 클릭하지 않아도, 이지오토가 '''자동으로 10분마다 문의글을 수집'''합니다.
* 해당 기능은 모든 업체에 오픈되어 있지 않으며, 이지리플 세팅 후 사용 가능합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

2. 이지리플을 통해 문의글을 수집한 후에는 이지어드민 웹페이지에서 통합관리가 가능합니다.

|}
 

==<big>'''2. 게시글 처리'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 '''자동동기화 메뉴를 클릭'''합니다.
* 또는 자동동기화 '''웹페이지에서 직접 로그인도 가능'''합니다.
* 페이지 링크: [http://stock.ezapps.co.kr/login.html 자동동기화 웹페이지]

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. '''이지리플 -> 게시판 연동 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플8.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 게시판 연동 페이지는 다음과 같이 구성되어 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 검색''' || 검색조건을 활용해서 특정 문의글 검색
|-
| '''2. CS목록''' || 검색된 문의글 목록 조회
|-
| '''3. CS내역''' || CS목록 항목에서 선택한 문의글 내용 조회 및 답변 입력
|-
| '''4. 상품정보''' || 문의글에 해당하는 관련 상품정보 조회
|-
| '''5. 히스토리''' || 과거 문의 이력 조회
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 검색 항목에서 '''조회 버튼을 클릭'''하여 게시글을 검색할 수 있습니다.
* 검색 이력은 CS목록에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 검색 조건 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 특정 판매처의 게시글 조회
|-
| '''2. 기간설정''' || 기간에 해당하는 게시글 조회
|-
| '''3. 조건값 입력''' || 주문번호/CS번호/판매처 상품코드로 게시글 조회
|-
| '''4. 상태''' || 이지리플 처리 상태별 검색 -답변대기: 아직 답변 미입력 상태 -답변완료: 답변 입력 상태. 판매처로 전송되지는 않은 상태 -전송실패: 판매처로 전송 실패된 상태 -전송완료: 판매처로 답변 전송 완료된 상태
|-
| '''5. 종류''' || 게시글 유형별 검색 -긴급글만: 긴급문의 게시글 조회 -일반글만: 일반문의 게시글 조회 -상품평만: 상품평만 조회
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. CS목록에서 '''답변을 입력할 게시글을 선택'''합니다.
*선택한 게시글은 CS내역 항목에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목명 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 등록일''' || 문의글이 판매처 게시판에 등록된 일자 - A: 판매처 관리자에게서 등록된 게시글 - C: 상품평 및 구매후기 - H: 기존 답변 이력이 있는 게시글
|-
| '''3. 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''4. 타입''' || 문의글 유형 - 고객이 판매처에서 문의글 유형을 선택 가능한 경우에 자동 구분됨 - 답변 입력시 담당자가 변경 가능
|-
| '''5. 발주''' || 해당 문의글에 대한 주문이 이지어드민에 수집/미수집 상태 여부 - ○: 이지어드민에 주문이 수집된 문의글 - Ⅹ: 이지어드민에 주문이 수집되지 않은 문의글
|}

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. CS 내역 항목에서 '''문의글 내용 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 주문번호''' || 주문번호 클릭시 이지어드민 CS창에서 해당 주문 조회 가능 - 이지어드민에 수집된 주문만 가능
|-
| '''3. 판매처상품코드''' || 상품코드 클릭시 판매처 사이트의 상품페이지로 이동 - 상품에 대한 문의인 경우에만 조회됨
|-
| '''4. CS 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''5. CS 내용''' || 문의글 내용
|-
| '''6. CS 답변''' || 문의글에 대한 답변을 입력
|-
| '''7. CS 타입''' || 문의글 유형별 분류 - 종류: 상품, 배송, 교환, 취소, 반품, 긴급, 수리, 기타
|-
| '''8. 담당자''' || 답변을 작성할 담당자를 지정
|-
| '''9. 매크로''' || 유형별 답변을 미리 저장 가능하며, 미리 저장한 매크로로 답변 입력 가능
(일괄등록 및 일괄삭제는 문답게시판으로 문의해주세요)
|-
| '''10. 강제 완료 처리''' || 답변 미입력 상태로 강제 완료 처리 - 강제 완료 처리 시 답변전송 상태로 변경됨 - 문의글이 삭제되었거나 수동처리해야 하는 경우에 사용
|-
| '''11. 임시 저장''' || 답변을 저장만 하고, 판매처로 전송하지 않음 - 이지리플 답변대기 상태로 답변만 저장됨
|-
| '''12. 답변 저장''' || 입력한 답변을 저장하고 답변 완료처리 - 답변입력상태로 변경됨 - 답변입력상태인 문의글은 이지오토가 자동으로 10분마다 판매처로 답변 전송
|}

* 문의 내용을 확인하고 '''CS 답변 항목에 답변을 입력'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. '''CS 타입과 답변 담당자를 지정'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. '''답변 저장 버튼을 클릭'''하면 답변 내용이 저장됩니다.
* 저장한 답변은 '''답변 입력 단계로 진행'''됩니다.
* 답변입력상태인 문의글은 '''이지오토가 자동으로 판매처로 답변을 전송'''합니다.
* '''임시 저장 버튼 클릭시'''에는 답변 저장은 되지만, 판매처로 답변이 전송되지 않습니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 '''우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 가능'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
10. 우측 하단 히스토리 항목에서는 '''과거 문의 내역을 조회 가능'''합니다.
* 고객과의 이전 게시판 상담 내역을 조회 가능합니다.
* 문의일자 및 내용, 답변일자 및 내용 등을 확인할 수 있습니다.
* 해당 내용은 '''이지어드민 CS창의 CS이력에서도 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''3. 통계 확인'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 기간별 통계와 종류별 통계 메뉴에서 '''문의글에 대한 통계 자료를 확인'''할 수 있습니다.
* '''기간별 통계''': 월간, 주간, 일간 기간별 통계 자료 조회
* '''종류별 통계''': 답변률, 직원별, 타입별, 판매처별, 상품별 통계 자료 조회
|}
 
----

=== a. 기간별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 '''기간별 통계 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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|-
| valign=top|

[[파일:조리플23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 월간통계 항목에서는 '''당월 문의글 현황을 캘린더 형식으로 조회''' 가능합니다.
* 우측 상단 화살표를 통해 전월/익월 이동도 가능합니다.
* 특정 일자 클릭시, 일자에 해당하는 주간, 일간 통계를 확인할 수 있습니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 주간 통계 항목에서는 '''일주일 간의 문의글 추이를 확인 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜가 해당하는 주의 통계가 조회됩니다.

|}
 
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|-
| valign=top|

[[파일:조리플25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 일자별 통계 항목에서는 '''당일 문의글을 판매처별/문의 유형별로 조회 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜에 해당하는 일간 통계가 조회됩니다.

|}
 
----

=== b. 종류별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플26.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 종류별 통계 메뉴를 클릭합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 설정 항목에서 조회를 원하는 검색조건을 설정합니다.
* 기본으로는 최근 일주일 기간의 데이터가 조회됩니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 답변률 항목에서는 문의글에 대한 처리현황을 확인할 수 있습니다.
*미응답: 현재 답변 완료하지 못한 게시글 비율
*12시간 이내: 12시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*24시간 이내: 24시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 이내: 48시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 초과: 답변 완료까지 48시간이 초과된 게시글 비율

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 직원별 통계 항목에서는 '''담당자별 답변 처리건수를 조회 가능'''합니다.
*담당자가 이지오토로 조회되는 처리건수는 답변이 이미 입력된 문의글을 수집해 온 경우입니다.
*답변이 입력된 문의글을 수집해도 이중으로 답변이 입력되지 않습니다.
*미지정건수는 '''답변 처리 담당자가 지정되지 않은 문의글'''을 의미합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 타입별 통계 항목에서는 '''문의 유형별 통계를 조회'''할 수 있습니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 판매처별 통계 항목에서는 '''판매처별 문의글 통계를 확인 가능'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
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[[파일:조리플32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. 상품별 통계 항목에서는 '''가장 문의가 많은 상품 5개를 조회 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''4. 답변내역 확인하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플33.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. '''답변내역 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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|-
| valign=top|

[[파일:조리플34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 검색 조건을 설정해서 특정 답변 내역을 검색 가능합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 문의글에 대해 담당자가 답변한 내역을 확인할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 문의글이 해당하는 판매처
|-
| '''2. 등록일''' || 고객이 문의글을 남긴 일자
|-
| '''3. 답변일''' || 답변을 입력한 일자
|-
| '''4. 작업자''' || 답변을 입력한 작업자
|-
| '''5. 타입''' || 문의글 유형
|-
| '''6. 문의''' || 고객의 문의글 내용
|-
| '''7. 답변''' || 문의글에 대한 담당자의 답변 내역
|}

|}
 
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.|이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.]]

이지리플

2026-11-03T07:54:44Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 '''이지리플''' 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 메인화면 > 우측상단 점3개 > 이지리플
|}

1. 이지리플 기능은 '''각 판매처의 게시판 문의글을 통합 관리'''하는 기능입니다.
* 게시판 문의글 및 상품평(구매후기) 자동 수집
* 답변 입력 기능 및 판매처로 답변 자동 전송
 

2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 '''부가서비스'''입니다.
* 연동 판매처 확인은 이지어드민 웹페이지 -> 기본정보관리 -> 판매처목록의 게시판연동 항목에서 가능합니다.
* 이지리플 사용을 원하시는 경우 '''이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의'''주시기 바랍니다.__TOC__
|[[파일:이지리플접속경로.png|섬네일]]
|}
 

==<big>'''1. 문의글 수집'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지오토 프로그램 실행 후, 우측 상단의 '''게시판 연동 버튼을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집'''합니다.
* 기본적으로 게시판 연동 버튼을 클릭하지 않아도, 이지오토가 '''자동으로 10분마다 문의글을 수집'''합니다.
* 해당 기능은 모든 업체에 오픈되어 있지 않으며, 이지리플 세팅 후 사용 가능합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

2. 이지리플을 통해 문의글을 수집한 후에는 이지어드민 웹페이지에서 통합관리가 가능합니다.

|}
 

==<big>'''2. 게시글 처리'''</big>==

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|-
| valign=top|

[[파일:조리플3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 '''자동동기화 메뉴를 클릭'''합니다.
* 또는 자동동기화 '''웹페이지에서 직접 로그인도 가능'''합니다.
* 페이지 링크: [http://stock.ezapps.co.kr/login.html 자동동기화 웹페이지]

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. '''이지리플 -> 게시판 연동 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플8.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 게시판 연동 페이지는 다음과 같이 구성되어 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 검색''' || 검색조건을 활용해서 특정 문의글 검색
|-
| '''2. CS목록''' || 검색된 문의글 목록 조회
|-
| '''3. CS내역''' || CS목록 항목에서 선택한 문의글 내용 조회 및 답변 입력
|-
| '''4. 상품정보''' || 문의글에 해당하는 관련 상품정보 조회
|-
| '''5. 히스토리''' || 과거 문의 이력 조회
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 검색 항목에서 '''조회 버튼을 클릭'''하여 게시글을 검색할 수 있습니다.
* 검색 이력은 CS목록에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 검색 조건 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 특정 판매처의 게시글 조회
|-
| '''2. 기간설정''' || 기간에 해당하는 게시글 조회
|-
| '''3. 조건값 입력''' || 주문번호/CS번호/판매처 상품코드로 게시글 조회
|-
| '''4. 상태''' || 이지리플 처리 상태별 검색 -답변대기: 아직 답변 미입력 상태 -답변완료: 답변 입력 상태. 판매처로 전송되지는 않은 상태 -전송실패: 판매처로 전송 실패된 상태 -전송완료: 판매처로 답변 전송 완료된 상태
|-
| '''5. 종류''' || 게시글 유형별 검색 -긴급글만: 긴급문의 게시글 조회 -일반글만: 일반문의 게시글 조회 -상품평만: 상품평만 조회
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. CS목록에서 '''답변을 입력할 게시글을 선택'''합니다.
*선택한 게시글은 CS내역 항목에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목명 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 등록일''' || 문의글이 판매처 게시판에 등록된 일자 - A: 판매처 관리자에게서 등록된 게시글 - C: 상품평 및 구매후기 - H: 기존 답변 이력이 있는 게시글
|-
| '''3. 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''4. 타입''' || 문의글 유형 - 고객이 판매처에서 문의글 유형을 선택 가능한 경우에 자동 구분됨 - 답변 입력시 담당자가 변경 가능
|-
| '''5. 발주''' || 해당 문의글에 대한 주문이 이지어드민에 수집/미수집 상태 여부 - ○: 이지어드민에 주문이 수집된 문의글 - Ⅹ: 이지어드민에 주문이 수집되지 않은 문의글
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. CS 내역 항목에서 '''문의글 내용 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 주문번호''' || 주문번호 클릭시 이지어드민 CS창에서 해당 주문 조회 가능 - 이지어드민에 수집된 주문만 가능
|-
| '''3. 판매처상품코드''' || 상품코드 클릭시 판매처 사이트의 상품페이지로 이동 - 상품에 대한 문의인 경우에만 조회됨
|-
| '''4. CS 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''5. CS 내용''' || 문의글 내용
|-
| '''6. CS 답변''' || 문의글에 대한 답변을 입력
|-
| '''7. CS 타입''' || 문의글 유형별 분류 - 종류: 상품, 배송, 교환, 취소, 반품, 긴급, 수리, 기타
|-
| '''8. 담당자''' || 답변을 작성할 담당자를 지정
|-
| '''9. 매크로''' || 유형별 답변을 미리 저장 가능하며, 미리 저장한 매크로로 답변 입력 가능
(일괄등록 및 일괄삭제는 문답게시판으로 문의해주세요)
|-
| '''10. 강제 완료 처리''' || 답변 미입력 상태로 강제 완료 처리 - 강제 완료 처리 시 답변전송 상태로 변경됨 - 문의글이 삭제되었거나 수동처리해야 하는 경우에 사용
|-
| '''11. 임시 저장''' || 답변을 저장만 하고, 판매처로 전송하지 않음 - 이지리플 답변대기 상태로 답변만 저장됨
|-
| '''12. 답변 저장''' || 입력한 답변을 저장하고 답변 완료처리 - 답변입력상태로 변경됨 - 답변입력상태인 문의글은 이지오토가 자동으로 10분마다 판매처로 답변 전송
|}

* 문의 내용을 확인하고 '''CS 답변 항목에 답변을 입력'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. '''CS 타입과 답변 담당자를 지정'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. '''답변 저장 버튼을 클릭'''하면 답변 내용이 저장됩니다.
* 저장한 답변은 '''답변 입력 단계로 진행'''됩니다.
* 답변입력상태인 문의글은 '''이지오토가 자동으로 판매처로 답변을 전송'''합니다.
* '''임시 저장 버튼 클릭시'''에는 답변 저장은 되지만, 판매처로 답변이 전송되지 않습니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 '''우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 가능'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
10. 우측 하단 히스토리 항목에서는 '''과거 문의 내역을 조회 가능'''합니다.
* 고객과의 이전 게시판 상담 내역을 조회 가능합니다.
* 문의일자 및 내용, 답변일자 및 내용 등을 확인할 수 있습니다.
* 해당 내용은 '''이지어드민 CS창의 CS이력에서도 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''3. 통계 확인'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 기간별 통계와 종류별 통계 메뉴에서 '''문의글에 대한 통계 자료를 확인'''할 수 있습니다.
* '''기간별 통계''': 월간, 주간, 일간 기간별 통계 자료 조회
* '''종류별 통계''': 답변률, 직원별, 타입별, 판매처별, 상품별 통계 자료 조회
|}
 
----

=== a. 기간별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 '''기간별 통계 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 월간통계 항목에서는 '''당월 문의글 현황을 캘린더 형식으로 조회''' 가능합니다.
* 우측 상단 화살표를 통해 전월/익월 이동도 가능합니다.
* 특정 일자 클릭시, 일자에 해당하는 주간, 일간 통계를 확인할 수 있습니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 주간 통계 항목에서는 '''일주일 간의 문의글 추이를 확인 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜가 해당하는 주의 통계가 조회됩니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 일자별 통계 항목에서는 '''당일 문의글을 판매처별/문의 유형별로 조회 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜에 해당하는 일간 통계가 조회됩니다.

|}
 
----

=== b. 종류별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플26.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 종류별 통계 메뉴를 클릭합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 설정 항목에서 조회를 원하는 검색조건을 설정합니다.
* 기본으로는 최근 일주일 기간의 데이터가 조회됩니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 답변률 항목에서는 문의글에 대한 처리현황을 확인할 수 있습니다.
*미응답: 현재 답변 완료하지 못한 게시글 비율
*12시간 이내: 12시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*24시간 이내: 24시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 이내: 48시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 초과: 답변 완료까지 48시간이 초과된 게시글 비율

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 직원별 통계 항목에서는 '''담당자별 답변 처리건수를 조회 가능'''합니다.
*담당자가 이지오토로 조회되는 처리건수는 답변이 이미 입력된 문의글을 수집해 온 경우입니다.
*답변이 입력된 문의글을 수집해도 이중으로 답변이 입력되지 않습니다.
*미지정건수는 '''답변 처리 담당자가 지정되지 않은 문의글'''을 의미합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 타입별 통계 항목에서는 '''문의 유형별 통계를 조회'''할 수 있습니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 판매처별 통계 항목에서는 '''판매처별 문의글 통계를 확인 가능'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. 상품별 통계 항목에서는 '''가장 문의가 많은 상품 5개를 조회 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''4. 답변내역 확인하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플33.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. '''답변내역 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 검색 조건을 설정해서 특정 답변 내역을 검색 가능합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 문의글에 대해 담당자가 답변한 내역을 확인할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 문의글이 해당하는 판매처
|-
| '''2. 등록일''' || 고객이 문의글을 남긴 일자
|-
| '''3. 답변일''' || 답변을 입력한 일자
|-
| '''4. 작업자''' || 답변을 입력한 작업자
|-
| '''5. 타입''' || 문의글 유형
|-
| '''6. 문의''' || 고객의 문의글 내용
|-
| '''7. 답변''' || 문의글에 대한 담당자의 답변 내역
|}

|}
 
----

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.|이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.]]

이지리플

2026-11-03T07:54:31Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 '''이지리플''' 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 메인화면 > 우측상단 점3개 > 이지리플
|}

1. 이지리플 기능은 '''각 판매처의 게시판 문의글을 통합 관리'''하는 기능입니다.
* 게시판 문의글 및 상품평(구매후기) 자동 수집
* 답변 입력 기능 및 판매처로 답변 자동 전송
 

2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 '''부가서비스'''입니다.
* 연동 판매처 확인은 이지어드민 웹페이지 -> 기본정보관리 -> 판매처목록의 게시판연동 항목에서 가능합니다.
* 이지리플 사용을 원하시는 경우 '''이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의'''주시기 바랍니다.__TOC__
|[[파일:이지리플접속경로.png|섬네일]]
|-
|

|
|}
 

==<big>'''1. 문의글 수집'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지오토 프로그램 실행 후, 우측 상단의 '''게시판 연동 버튼을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집'''합니다.
* 기본적으로 게시판 연동 버튼을 클릭하지 않아도, 이지오토가 '''자동으로 10분마다 문의글을 수집'''합니다.
* 해당 기능은 모든 업체에 오픈되어 있지 않으며, 이지리플 세팅 후 사용 가능합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

2. 이지리플을 통해 문의글을 수집한 후에는 이지어드민 웹페이지에서 통합관리가 가능합니다.

|}
 

==<big>'''2. 게시글 처리'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 '''자동동기화 메뉴를 클릭'''합니다.
* 또는 자동동기화 '''웹페이지에서 직접 로그인도 가능'''합니다.
* 페이지 링크: [http://stock.ezapps.co.kr/login.html 자동동기화 웹페이지]

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. '''이지리플 -> 게시판 연동 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플8.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 게시판 연동 페이지는 다음과 같이 구성되어 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 검색''' || 검색조건을 활용해서 특정 문의글 검색
|-
| '''2. CS목록''' || 검색된 문의글 목록 조회
|-
| '''3. CS내역''' || CS목록 항목에서 선택한 문의글 내용 조회 및 답변 입력
|-
| '''4. 상품정보''' || 문의글에 해당하는 관련 상품정보 조회
|-
| '''5. 히스토리''' || 과거 문의 이력 조회
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 검색 항목에서 '''조회 버튼을 클릭'''하여 게시글을 검색할 수 있습니다.
* 검색 이력은 CS목록에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 검색 조건 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 특정 판매처의 게시글 조회
|-
| '''2. 기간설정''' || 기간에 해당하는 게시글 조회
|-
| '''3. 조건값 입력''' || 주문번호/CS번호/판매처 상품코드로 게시글 조회
|-
| '''4. 상태''' || 이지리플 처리 상태별 검색 -답변대기: 아직 답변 미입력 상태 -답변완료: 답변 입력 상태. 판매처로 전송되지는 않은 상태 -전송실패: 판매처로 전송 실패된 상태 -전송완료: 판매처로 답변 전송 완료된 상태
|-
| '''5. 종류''' || 게시글 유형별 검색 -긴급글만: 긴급문의 게시글 조회 -일반글만: 일반문의 게시글 조회 -상품평만: 상품평만 조회
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. CS목록에서 '''답변을 입력할 게시글을 선택'''합니다.
*선택한 게시글은 CS내역 항목에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목명 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 등록일''' || 문의글이 판매처 게시판에 등록된 일자 - A: 판매처 관리자에게서 등록된 게시글 - C: 상품평 및 구매후기 - H: 기존 답변 이력이 있는 게시글
|-
| '''3. 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''4. 타입''' || 문의글 유형 - 고객이 판매처에서 문의글 유형을 선택 가능한 경우에 자동 구분됨 - 답변 입력시 담당자가 변경 가능
|-
| '''5. 발주''' || 해당 문의글에 대한 주문이 이지어드민에 수집/미수집 상태 여부 - ○: 이지어드민에 주문이 수집된 문의글 - Ⅹ: 이지어드민에 주문이 수집되지 않은 문의글
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. CS 내역 항목에서 '''문의글 내용 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 주문번호''' || 주문번호 클릭시 이지어드민 CS창에서 해당 주문 조회 가능 - 이지어드민에 수집된 주문만 가능
|-
| '''3. 판매처상품코드''' || 상품코드 클릭시 판매처 사이트의 상품페이지로 이동 - 상품에 대한 문의인 경우에만 조회됨
|-
| '''4. CS 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''5. CS 내용''' || 문의글 내용
|-
| '''6. CS 답변''' || 문의글에 대한 답변을 입력
|-
| '''7. CS 타입''' || 문의글 유형별 분류 - 종류: 상품, 배송, 교환, 취소, 반품, 긴급, 수리, 기타
|-
| '''8. 담당자''' || 답변을 작성할 담당자를 지정
|-
| '''9. 매크로''' || 유형별 답변을 미리 저장 가능하며, 미리 저장한 매크로로 답변 입력 가능
(일괄등록 및 일괄삭제는 문답게시판으로 문의해주세요)
|-
| '''10. 강제 완료 처리''' || 답변 미입력 상태로 강제 완료 처리 - 강제 완료 처리 시 답변전송 상태로 변경됨 - 문의글이 삭제되었거나 수동처리해야 하는 경우에 사용
|-
| '''11. 임시 저장''' || 답변을 저장만 하고, 판매처로 전송하지 않음 - 이지리플 답변대기 상태로 답변만 저장됨
|-
| '''12. 답변 저장''' || 입력한 답변을 저장하고 답변 완료처리 - 답변입력상태로 변경됨 - 답변입력상태인 문의글은 이지오토가 자동으로 10분마다 판매처로 답변 전송
|}

* 문의 내용을 확인하고 '''CS 답변 항목에 답변을 입력'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. '''CS 타입과 답변 담당자를 지정'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. '''답변 저장 버튼을 클릭'''하면 답변 내용이 저장됩니다.
* 저장한 답변은 '''답변 입력 단계로 진행'''됩니다.
* 답변입력상태인 문의글은 '''이지오토가 자동으로 판매처로 답변을 전송'''합니다.
* '''임시 저장 버튼 클릭시'''에는 답변 저장은 되지만, 판매처로 답변이 전송되지 않습니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 '''우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 가능'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
10. 우측 하단 히스토리 항목에서는 '''과거 문의 내역을 조회 가능'''합니다.
* 고객과의 이전 게시판 상담 내역을 조회 가능합니다.
* 문의일자 및 내용, 답변일자 및 내용 등을 확인할 수 있습니다.
* 해당 내용은 '''이지어드민 CS창의 CS이력에서도 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''3. 통계 확인'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 기간별 통계와 종류별 통계 메뉴에서 '''문의글에 대한 통계 자료를 확인'''할 수 있습니다.
* '''기간별 통계''': 월간, 주간, 일간 기간별 통계 자료 조회
* '''종류별 통계''': 답변률, 직원별, 타입별, 판매처별, 상품별 통계 자료 조회
|}
 
----

=== a. 기간별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 '''기간별 통계 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 월간통계 항목에서는 '''당월 문의글 현황을 캘린더 형식으로 조회''' 가능합니다.
* 우측 상단 화살표를 통해 전월/익월 이동도 가능합니다.
* 특정 일자 클릭시, 일자에 해당하는 주간, 일간 통계를 확인할 수 있습니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 주간 통계 항목에서는 '''일주일 간의 문의글 추이를 확인 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜가 해당하는 주의 통계가 조회됩니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조리플25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 일자별 통계 항목에서는 '''당일 문의글을 판매처별/문의 유형별로 조회 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜에 해당하는 일간 통계가 조회됩니다.

|}
 
----

=== b. 종류별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
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[[파일:조리플26.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 종류별 통계 메뉴를 클릭합니다.

|}
 
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{|width="1200px"
|-
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[[파일:조리플27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 설정 항목에서 조회를 원하는 검색조건을 설정합니다.
* 기본으로는 최근 일주일 기간의 데이터가 조회됩니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 답변률 항목에서는 문의글에 대한 처리현황을 확인할 수 있습니다.
*미응답: 현재 답변 완료하지 못한 게시글 비율
*12시간 이내: 12시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*24시간 이내: 24시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 이내: 48시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 초과: 답변 완료까지 48시간이 초과된 게시글 비율

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 직원별 통계 항목에서는 '''담당자별 답변 처리건수를 조회 가능'''합니다.
*담당자가 이지오토로 조회되는 처리건수는 답변이 이미 입력된 문의글을 수집해 온 경우입니다.
*답변이 입력된 문의글을 수집해도 이중으로 답변이 입력되지 않습니다.
*미지정건수는 '''답변 처리 담당자가 지정되지 않은 문의글'''을 의미합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 타입별 통계 항목에서는 '''문의 유형별 통계를 조회'''할 수 있습니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 판매처별 통계 항목에서는 '''판매처별 문의글 통계를 확인 가능'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. 상품별 통계 항목에서는 '''가장 문의가 많은 상품 5개를 조회 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''4. 답변내역 확인하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플33.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. '''답변내역 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 검색 조건을 설정해서 특정 답변 내역을 검색 가능합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 문의글에 대해 담당자가 답변한 내역을 확인할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 문의글이 해당하는 판매처
|-
| '''2. 등록일''' || 고객이 문의글을 남긴 일자
|-
| '''3. 답변일''' || 답변을 입력한 일자
|-
| '''4. 작업자''' || 답변을 입력한 작업자
|-
| '''5. 타입''' || 문의글 유형
|-
| '''6. 문의''' || 고객의 문의글 내용
|-
| '''7. 답변''' || 문의글에 대한 담당자의 답변 내역
|}

|}
 
----

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.|이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.]]

이지리플

2026-11-03T07:54:05Z

이예나: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 '''이지리플''' 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 메인화면 > 우측상단 점3개 > 이지리플
|}

__TOC__
|[[파일:이지리플접속경로.png|섬네일]]
|-
|1. 이지리플 기능은 '''각 판매처의 게시판 문의글을 통합 관리'''하는 기능입니다.
* 게시판 문의글 및 상품평(구매후기) 자동 수집
* 답변 입력 기능 및 판매처로 답변 자동 전송
 

2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 '''부가서비스'''입니다.
* 연동 판매처 확인은 이지어드민 웹페이지 -> 기본정보관리 -> 판매처목록의 게시판연동 항목에서 가능합니다.
* 이지리플 사용을 원하시는 경우 '''이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의'''주시기 바랍니다.
|
|}
 

==<big>'''1. 문의글 수집'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지오토 프로그램 실행 후, 우측 상단의 '''게시판 연동 버튼을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집'''합니다.
* 기본적으로 게시판 연동 버튼을 클릭하지 않아도, 이지오토가 '''자동으로 10분마다 문의글을 수집'''합니다.
* 해당 기능은 모든 업체에 오픈되어 있지 않으며, 이지리플 세팅 후 사용 가능합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

2. 이지리플을 통해 문의글을 수집한 후에는 이지어드민 웹페이지에서 통합관리가 가능합니다.

|}
 

==<big>'''2. 게시글 처리'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 '''자동동기화 메뉴를 클릭'''합니다.
* 또는 자동동기화 '''웹페이지에서 직접 로그인도 가능'''합니다.
* 페이지 링크: [http://stock.ezapps.co.kr/login.html 자동동기화 웹페이지]

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. '''이지리플 -> 게시판 연동 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플8.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 게시판 연동 페이지는 다음과 같이 구성되어 있습니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 검색''' || 검색조건을 활용해서 특정 문의글 검색
|-
| '''2. CS목록''' || 검색된 문의글 목록 조회
|-
| '''3. CS내역''' || CS목록 항목에서 선택한 문의글 내용 조회 및 답변 입력
|-
| '''4. 상품정보''' || 문의글에 해당하는 관련 상품정보 조회
|-
| '''5. 히스토리''' || 과거 문의 이력 조회
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 검색 항목에서 '''조회 버튼을 클릭'''하여 게시글을 검색할 수 있습니다.
* 검색 이력은 CS목록에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 검색 조건 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 특정 판매처의 게시글 조회
|-
| '''2. 기간설정''' || 기간에 해당하는 게시글 조회
|-
| '''3. 조건값 입력''' || 주문번호/CS번호/판매처 상품코드로 게시글 조회
|-
| '''4. 상태''' || 이지리플 처리 상태별 검색 -답변대기: 아직 답변 미입력 상태 -답변완료: 답변 입력 상태. 판매처로 전송되지는 않은 상태 -전송실패: 판매처로 전송 실패된 상태 -전송완료: 판매처로 답변 전송 완료된 상태
|-
| '''5. 종류''' || 게시글 유형별 검색 -긴급글만: 긴급문의 게시글 조회 -일반글만: 일반문의 게시글 조회 -상품평만: 상품평만 조회
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. CS목록에서 '''답변을 입력할 게시글을 선택'''합니다.
*선택한 게시글은 CS내역 항목에서 조회됩니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목명 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 등록일''' || 문의글이 판매처 게시판에 등록된 일자 - A: 판매처 관리자에게서 등록된 게시글 - C: 상품평 및 구매후기 - H: 기존 답변 이력이 있는 게시글
|-
| '''3. 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''4. 타입''' || 문의글 유형 - 고객이 판매처에서 문의글 유형을 선택 가능한 경우에 자동 구분됨 - 답변 입력시 담당자가 변경 가능
|-
| '''5. 발주''' || 해당 문의글에 대한 주문이 이지어드민에 수집/미수집 상태 여부 - ○: 이지어드민에 주문이 수집된 문의글 - Ⅹ: 이지어드민에 주문이 수집되지 않은 문의글
|}

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. CS 내역 항목에서 '''문의글 내용 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처''' || 선택한 문의글이 수집된 판매처명
|-
| '''2. 주문번호''' || 주문번호 클릭시 이지어드민 CS창에서 해당 주문 조회 가능 - 이지어드민에 수집된 주문만 가능
|-
| '''3. 판매처상품코드''' || 상품코드 클릭시 판매처 사이트의 상품페이지로 이동 - 상품에 대한 문의인 경우에만 조회됨
|-
| '''4. CS 제목''' || 문의글 제목
|-
| '''5. CS 내용''' || 문의글 내용
|-
| '''6. CS 답변''' || 문의글에 대한 답변을 입력
|-
| '''7. CS 타입''' || 문의글 유형별 분류 - 종류: 상품, 배송, 교환, 취소, 반품, 긴급, 수리, 기타
|-
| '''8. 담당자''' || 답변을 작성할 담당자를 지정
|-
| '''9. 매크로''' || 유형별 답변을 미리 저장 가능하며, 미리 저장한 매크로로 답변 입력 가능
(일괄등록 및 일괄삭제는 문답게시판으로 문의해주세요)
|-
| '''10. 강제 완료 처리''' || 답변 미입력 상태로 강제 완료 처리 - 강제 완료 처리 시 답변전송 상태로 변경됨 - 문의글이 삭제되었거나 수동처리해야 하는 경우에 사용
|-
| '''11. 임시 저장''' || 답변을 저장만 하고, 판매처로 전송하지 않음 - 이지리플 답변대기 상태로 답변만 저장됨
|-
| '''12. 답변 저장''' || 입력한 답변을 저장하고 답변 완료처리 - 답변입력상태로 변경됨 - 답변입력상태인 문의글은 이지오토가 자동으로 10분마다 판매처로 답변 전송
|}

* 문의 내용을 확인하고 '''CS 답변 항목에 답변을 입력'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. '''CS 타입과 답변 담당자를 지정'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. '''답변 저장 버튼을 클릭'''하면 답변 내용이 저장됩니다.
* 저장한 답변은 '''답변 입력 단계로 진행'''됩니다.
* 답변입력상태인 문의글은 '''이지오토가 자동으로 판매처로 답변을 전송'''합니다.
* '''임시 저장 버튼 클릭시'''에는 답변 저장은 되지만, 판매처로 답변이 전송되지 않습니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 '''우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 가능'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
10. 우측 하단 히스토리 항목에서는 '''과거 문의 내역을 조회 가능'''합니다.
* 고객과의 이전 게시판 상담 내역을 조회 가능합니다.
* 문의일자 및 내용, 답변일자 및 내용 등을 확인할 수 있습니다.
* 해당 내용은 '''이지어드민 CS창의 CS이력에서도 확인 및 답변 입력이 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''3. 통계 확인'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. 기간별 통계와 종류별 통계 메뉴에서 '''문의글에 대한 통계 자료를 확인'''할 수 있습니다.
* '''기간별 통계''': 월간, 주간, 일간 기간별 통계 자료 조회
* '''종류별 통계''': 답변률, 직원별, 타입별, 판매처별, 상품별 통계 자료 조회
|}
 
----

=== a. 기간별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플22.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 '''기간별 통계 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플23.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 월간통계 항목에서는 '''당월 문의글 현황을 캘린더 형식으로 조회''' 가능합니다.
* 우측 상단 화살표를 통해 전월/익월 이동도 가능합니다.
* 특정 일자 클릭시, 일자에 해당하는 주간, 일간 통계를 확인할 수 있습니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 주간 통계 항목에서는 '''일주일 간의 문의글 추이를 확인 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜가 해당하는 주의 통계가 조회됩니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 일자별 통계 항목에서는 '''당일 문의글을 판매처별/문의 유형별로 조회 가능'''합니다.
*월간 통계에서 날짜 지정시, 지정된 날짜에 해당하는 일간 통계가 조회됩니다.

|}
 
----

=== b. 종류별 통계 ===

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플26.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 이지리플 메뉴에서 종류별 통계 메뉴를 클릭합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 설정 항목에서 조회를 원하는 검색조건을 설정합니다.
* 기본으로는 최근 일주일 기간의 데이터가 조회됩니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
4. 답변률 항목에서는 문의글에 대한 처리현황을 확인할 수 있습니다.
*미응답: 현재 답변 완료하지 못한 게시글 비율
*12시간 이내: 12시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*24시간 이내: 24시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 이내: 48시간 이내에 답변 완료한 게시글 비율
*48시간 초과: 답변 완료까지 48시간이 초과된 게시글 비율

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플29.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
5. 직원별 통계 항목에서는 '''담당자별 답변 처리건수를 조회 가능'''합니다.
*담당자가 이지오토로 조회되는 처리건수는 답변이 이미 입력된 문의글을 수집해 온 경우입니다.
*답변이 입력된 문의글을 수집해도 이중으로 답변이 입력되지 않습니다.
*미지정건수는 '''답변 처리 담당자가 지정되지 않은 문의글'''을 의미합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플30.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
6. 타입별 통계 항목에서는 '''문의 유형별 통계를 조회'''할 수 있습니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
7. 판매처별 통계 항목에서는 '''판매처별 문의글 통계를 확인 가능'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플32.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
8. 상품별 통계 항목에서는 '''가장 문의가 많은 상품 5개를 조회 가능'''합니다.

|}
 

==<big>'''4. 답변내역 확인하기'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플33.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
1. '''답변내역 메뉴를 클릭'''합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
2. 검색 조건을 설정해서 특정 답변 내역을 검색 가능합니다.

|}
 
----

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

[[파일:조리플35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
3. 문의글에 대해 담당자가 답변한 내역을 확인할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 내용
|-
| '''1. 판매처명''' || 문의글이 해당하는 판매처
|-
| '''2. 등록일''' || 고객이 문의글을 남긴 일자
|-
| '''3. 답변일''' || 답변을 입력한 일자
|-
| '''4. 작업자''' || 답변을 입력한 작업자
|-
| '''5. 타입''' || 문의글 유형
|-
| '''6. 문의''' || 고객의 문의글 내용
|-
| '''7. 답변''' || 문의글에 대한 담당자의 답변 내역
|}

|}
 
----

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
[[이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.|이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.]]