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취소철회조회에서 복귀처리한 주문이 다시 취소가 잡히는 이유가 뭔가요?

2017-11-22T11:03:22Z

형성미: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==
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==<big>'''step 1. '''</big>==

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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==

[[동일상품 복수수량 주문 중 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요?]]

취소철회조회에서 복귀처리한 주문이 다시 취소가 잡히는 이유가 뭔가요?

2017-11-22T11:03:13Z

형성미: 새 문서: ==<big>'''개요'''</big>== {|width="1200px" |- | valign=top| {|width="1200px" |- | valign=top| {| class="wikitable" |- | 이지어드민 > C/S 관리 > CS창 |} 취소철회조회...

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취소철회조회

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==<big>'''step 1. '''</big>==

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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==

[[동일상품 복수수량 주문 중 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요?]]

FAQ

2017-11-22T11:01:36Z

형성미: /* CS 관련 */

==상품관리==
*[[상품 이미지를 업로드하고 싶어요]] 2016.4.7

*[[상품의 옵셜별 개별원가를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?]] 2016.4.14

*[[하나의 판매처계정 주문을 브랜드별로 쪼개서 2개의 판매처에 관리하고 싶은데요?]] X 2016.4.14

*[[상품을 랜덤으로 발송하려면 어떻게 해야 하나요?]]

*[[공급처 그룹관리는 어떻게 사용하나요?]]

*[[판매처그룹은 어떻게 설정하나요?]]

*[[상품정보를 수정하고 싶어요]]

===상품동기화===
*[[기존 업체가 복수 판매처 상품의 동기화를 하려고 하면 어떻게 해야 하나요?]] X 2015.9.25

*[[상품동기화 했는데 상품정보가 변경되지 않아요]] O 2016.4.1

*[[2개의 판매처의 상품동기화를 동시에 진행할 수 있나요?]] X 2016.4.14

*[[고도몰 상품도 상품동기화가 가능한가요?]]

*[[까페24에서 개인결제창 상품이 동기화되지 않는 이유는 뭔가요?]]

*[[메이크샵에서 개인결제창 상품이 동기화되지 않는 이유는 뭔가요?]]

*[[메이크샵의 옵션이 변경되는 경우 상품동기화시 어떻게 되나요?]]

*[[FAQ 기존 업체가 복수 판매처 상품의 동기화를 하려고 하면 어떻게 해야 하나요?]]

==발주==
*[[다른판매처에서 판매처상품코드가 사용중이라며 발주가 되지 않아요]] O 2016.4.1

*[[판매처 중 일부만 합포를 안 하려면 어떻게 해야 하나요?]]

*[[옥션 지마켓 마스터 아이디로 이지오토 발주가 되나요?]]

*[[카페24 교환주문 발주하고 싶어요]]

===매칭===
*[[상품동기화된 상품이 자동매칭이 잘 안되는 경우는 무슨 문제인가요?]]

*[[상품동기화를 쓰는 판매처에서 자동매칭이 되지 않아요]] O 2016.4.5

*[[세트상품은 어떻게 등록하고 매칭하나요?]] O 2016.4.5

*[[다이소를 신규 판매처로 등록했는데 발주가 되지 않아요]] O 2016.4.5

*[[카페24의 교환건은 왜 자동반영이 안되나요?]] O 2017.3.13

===사은품===

*[[소셜에서 세트상품 구매시 사은품 증정 딜을 만들었는데 이지어드민에서 단품으로 관리하고 있으면 어떻게 사은품 설정하나요?]]

*[[4개 구매시 2개만 사은품을 주려고 하는 경우에는 어떻게 하나요?]]

*[[사은품을 선착순 50명만 주고 싶은경우엔 어떻게 하나요?]]

*[[3개의 사은품 중 2개를 랜덤으로주고 싶은 경우엔 어떻게 하나요?]]

*[[판매처 딜별로(또는 특정딜을 제외한 전체 딜에) 사은품을 증정하고 싶어요]]

*[[금액대별로 다른 사은품을 적용하고 싶어요]]

*[[금액대별로 같은 사은품을 추가하고 싶어요 (ex: 10000원이상 1개, 20000원이상 1개 더 추가)]]

*[[재고가 많은 사은품 상품부터 증정하고 싶어요]]

*[[사은품 증정상품이 2가지일때 어떻게 지정을 해야하나요?]]

*[[특정딜, 특정판매처상품코드에서 일부상품에만 사은품 지정을 어떻게 하나요?]]

*[[오전10시까지 주문한 고객에게만 사은품을 증정하고 싶어요]]

*[[판매처를 여러개 지정해서 사은품 목록 한개를 만들고 싶어요 (ex : 카페24,11번가,지마켓)]]

*[[각각의 다른상품 2개를 전부 구매했을 때 사은품 1개 증정하고 싶어요]]

==CS 관련==

*[[CS화면에서 노란색 (부) 아이콘은 무엇인가요?]]

*[[누락된 상품을 재배송 하고자 할 경우엔 어떻게 해야 하나요?]]

*[[CS에서 부분배송 정보를 없애고 싶습니다.]]

*[[블랙리스트나 VIP리스트를 CS에서 보고 싶습니다.]]

*[[재고 할당 후 배송 가능한 주문을 cs에서 보고자 할 경우에 어떻게 해야 하나요?]] X 2015.9.25

*[[맞교환 로직을 알고 싶습니다]] X 2015.9.25

*[[오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요]] O 2016.3.28

*[[합포제외를 한번에 하고 싶어요]] O 2016.4.5

*[[주문다운로드 초기화]] O 2016.4.15

*[[보류설정 하는 방법은 뭔가요?]]

*[[부분배송 하는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14

*[[주문취소하는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14

*[[상품교환하는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14

*[[오배송시에 처리하는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14

*[[오매칭 하였을 때 교환하는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14

*[[고객의 주소를 변경하는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14

*[[선착불을 바꾸는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14

*[[회수신청 후 접수된 고객들 보는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14

*[[회수신청 후 회수 취소가 가능한가요?]] X 2016.4.14

*[[회수접수가 되면 반품 송장번호를 어디서 확인하나요?]] X 2016.4.14

*[[부분배송을 설정해서 출력하는데, 특정고객이 물건을 한 번에 받고 싶어하면 어떻게 해야 하나요?]] X 2016.4.14

*[[동일상품 복수수량 주문 중 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요?]]

*[[취소철회조회에서 복귀처리한 주문이 다시 취소가 잡히는 이유가 뭔가요?]]

*[[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]

==재고관리==

*[[재고부족요청/조회2 에서 일부 공급처들 상품만 검색할 수 있나요?]]

*[[재고부족요청/조회2 에서 일부 상품만 안보이게 하려면 어떻게 하나요?]]

*[[재고가 있는 품절 상품 중에서 배송 지연이 3일 이상인 주문을 조회하고 싶어요]]

*[[재고경고수량(재고위험수량)을 일괄 입력하는 방법이 궁금해요]]

*[[일정 기간동안 매출이 없는 상품은 어떻게 조회하나요?]]

*[[과거 특정일의 재고를 보고 싶어요]]

*[[로케이션 변경 이력을 확인하고 싶어요]]

*[[재고등록은 어떻게 하나요?]]

*[[특정일에 정상 입고된 상품의 수량과 반품 입고된 상품의 수량을 구분해서 확인하고 싶어요]]

*[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

*[[검색시 정렬이 어떻게 되는지 궁금해요]]

*[[공급처 교환대기란 무엇인가요?]]

*[[재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?]]

*[[재고의 로그는 어떻게 확인하나요?]]
===입고===

*[[입고요청 전표를 완료처리했는데 이전으로 되돌릴 수 없나요?]]

*[[입고요청 전표가 삭제되지 않아요]]

*[[이지스마티나 PDA에서 입고전표가 보이지 않습니다]]

===출고===

*[[출고전표내역 다운로드는 어떻게 하나요?]]

*[[출고이력 조회는 어떻게 하나요?]]

===재고동기화===

*[[재고 동기화 후 진열 안 함 상품을 진열함으로 변경해도 재고가 안 바뀝니다.]]

*[[cafe24의 재고가 자동동기화 되나요?]]

===재고실사===
*[[재고실사 시 작업자가 여러명인 경우 어떻게 해야 하나요?]]

==정산관련==

*[[정산룰 재적용을 해도 판매처별 정산 금액이 반영이 안됩니다]]

*[[Cafe24 쿠폰금액을 반영한 정산룰은 어떻게 만들 수 있습니까?]]

*[[딜별 매출이나 취소를 볼 수 있는 방법이 있나요?]]

*[[택배사 정산 금액은 어떻게 변경 할 수 있나요?]]

*[[배송마진은 어떻게 확인할 수 있습니까?]]

*[[입고 대기가 무엇인가요?]]

*[[정산에서 배송비가 선결제 되었는지 무료배송 되었는지 정확하게 알 수 있는 방법을 알려주세요]]

*[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]

*[[정산통계에서 제휴사에서 받아야 할 정산금액 확인 또는 정산 못 받은 건 표시되나요?]]

*[[딜 별로 수수료를 다르게 설정 가능한가요?]]

*[[상품별 총매출금액을 어떻게 확인하나요?]]

*[[상품수량을 클릭해서 뜬 창의 취소값을 더하면 정산가 기준의 취소금액과 일치하지 않는 이유는 뭔가요?]]

==택배관련==

* [[특정 판매처에 고정배송지를 설정하려면 어떻게 하나요?]]

*[[판매처별로 다른 송화인 주소를 사용하고 싶어요]]

*[[우체국도 판매처별 송장 출력이 가능한가요?]]

*[[cj대한통운의 경우 송장에 code18의 값이 없는 경우가 있습니다.]]

*[[도서지역 주문을 확인하고 싶어요]]

*[[대통에 박스타입을 03으로 전송했는데 중으로 조회됩니다]]

*[[배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다]]

*[[업체가 새로 받은 코드로 작업시 계약운임 추출실패가 나는 경우]]

*[[CJ대한통운 택배의 경우 회수 요청한 주소로 회수가 안되고 출고지로 회수가 됩니다]]

*[[택배를 2개 사용하고 싶은데 어떻게 해야하나요?]]

*[[cj대한통운 사용하는데 착불이 2,500원이 아니라 1,600원으로 나가요]]

*[[택배가 변경되었는데 회수 접수가 되지 않고 있어요]]

*[[배송취소할 주문정보를 엑셀파일로 다운받아 배송일괄취소하는 방법]]

*[[이지어드민에서 하부업체가 관리하는 상품만 직접 주문처리하게 할 수 있나요?]]

==송장출력==

*[[송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (SEWOO/루칸)]]

*[[송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (도시바)]]

*[[송장출력시 선착불 문구를 바꾸려면 어떻게 하나요?]]

*[[송장출력시 상품마다 택배비를 다르게 설정하려면 어떻게 하나요?]]

*[[배송처리된 송장을 같은번호로 다시 뽑고 싶어요.]]

*[[출력한 송장번호를 삭제하려면 어떻게 하나요?]]

*[[택배사마다 프린터용지 설정은 어떻게 설정하나요?]]

*[[송장출력시 바코드가 출력되지 않습니다.]]

*[[공유프린터 설정은 어떻게 하나요?]]

*[[이지송장출력 프로그램 수동업데이트는 어떻게 하나요?]]

*[[오전에 출력한 송장만 먼저 일괄배송처리하려면 어떻게 하나요?]]

*[[송장을 일괄배송처리하려면 어떻게 하나요?]]

*[[이지송장출력 프로그램에서 일괄배송처리한 내용은 어디서 확인하나요?]]

*[[송장출력시 송화인(보내는 분)정보는 어떻게 설정하나요?]]

*[[특정자리에서만 송장이 다르게 출력되는데 어떻게 하나요?]]

*[[송장출력중에 송장이 이상하게 출력되면 어떻게 하나요?]]

*[[이지송장출력 프로그램에서 공급처를 선택하고 출력하면 어떻게 하나요?]]

*[[송장출력 프로그램에서 엑셀 다운로드시 에러가 발생하면 어떻게 하나요?]]

*[[동일한 상품이 여러줄로 나오고 있는데 한 줄로 나오게 하고 싶어요.]]

*[[이지송장출력 프로그램에서 주소 오류가 뜨는데 어떻게 하나요?]]

*[[이지송장출력 ORA-20008: (계약운임 추출실패) ER 오류발생]]

*[[송장출력프로그램에서 택배사 미등록 우편번호라고 뜨는 경우는 어떻게 해야하나요?]]

*[[고객 우편번호를 변경했는데도 송장출력시 계속 우편번호 오류가 나는 경우는 어떻게 해야하나요?]]

*[[GTX 택배사를 사용중인데 송장에 yellowcap 으로 뽑혀요 ]]

*[[송장에 고객 표시등급 출력]]

*[[반품출고전표를 출력하려면 어떻게 해야하나요?]]

*[[반품 전표 출력/교환대기 전표 출력]]

*[[FAQ cj대한통운의 경우 송장에 code18의 값이 없는 경우가 있습니다.]]

*[[FAQ 상품에 따라서 송장출력시 택배비 설정을 별도로 하고 싶습니다.]]

*[[택배사별 배송지 주소 설정]]

*[[업체가 새로 받은 코드로 작업시 계약운임 추출실패가 나는경우]]

*[[송장출력하는데 송장이 이상하게 나와요]]

*[[송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (SEWOO)]]

*[[송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (도시바)]]

*[[공유프린터를 사용하고 싶어요]]

*[[특정자리에서만 송장이 다르게 나와요.]]

*[[이지오토, 이지송장출력, 프리미임 POS실행이 잘 되지 않아요]]

*[[배송처리된 송장을 같은번호로 다시 뽑고 싶어요]]

==배송고도화==

*[[배송고도화 출력시 중간에 송장이 한 장 파손이 될 경우 어떻게 해야 하나요?]]
*[[배송고도화 기능에 대해서 알려주세요.]] 2016.05.12
*[[배송고도화 기능을 사용하고 싶어요.]] 2016.05.12

==이지오토==
*[[이지오토에서 로그인 제한이라고 떠요]] O 2016.3.25

*[[이지오토 수동업데이트는 어떻게 하나요?]]

*[[이지오토, 이지송장출력, 프리미엄 POS실행이 잘 되지 않아요]] O 2016.3.25

*[[상품스캔배송시 재고관리(바코드 부착)상품과 재고관리 하지 않는(바코드 미부착) 상품을 배송처리 방법]] 2017.10.10

==프리미엄포스==

*[[특정 전표의 모든 상품이 라벨출력이 안됩니다]]

*[[프리미엄 포스를 설치했는데 업그레이드가 안됩니다]]

*[[프리미엄 포스를 설치하는 방법이 궁금해요]]

*[[프리미엄 포스에서 파일 업로드할 때 '6'런타임 오류. 오버플로 오류가 발생합니다]]

*[[프리미엄 포스에서 상품바코드를 추가하는 방법이 궁금해요]]

==기타==

*[[비밀번호를 변경하려면 어떻게 하나요?]]

*[[까페24 솔업되면 이지어드민에서 어떻게 설정하나요?]]

*[[까페24에서 메이크샵으로 판매처를 변경할 경우 어떻게 해야 하나요?]]

*[[까페24의 주문 중 이지오토가 반영하는 취소형식은 무엇인가요?]]

*[[이지어드민 실행시 PC 최소 요구사항은 무엇인가요?]]

*[[이지어드민으로 솔루션을 이전하려면 어떻게 해야하나요?]]

*[[이지어드민의 베이직과 프리미엄 버전의 차이가 뭔가요?]]

*[[까페24에서 버전 업그레이드를 했는데 설정해야하는 부분이 있나요?]]

*[[고도몰 외부 서버로 이전하려고 하는데 어떻게 해야하나요?]]

*[[각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요?]]

*[[메인화면 반품현황은 무엇을 보여주는 건가요?]]

*[[GS직송 주문은 송장번호가 안들어가나요?]]

*[[GS이샵 한진택배 전담배송은 무엇인가요?]]

*[[옥션/지마켓에 이베이물류서비스 주문은 무엇인가요?]]

부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요?

2017-11-22T10:59:53Z

형성미: 형성미 사용자가 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요? 문서를 동일상품 복수수량 주문 중 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요? 문서로 옮겼습니다

#넘겨주기 [[동일상품 복수수량 주문 중 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요?]]

바코드 출력

2017-11-22T09:32:37Z

2017-11-22T04:23:55Z

형성미: /* 관련 FAQ */

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1.

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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==

[[바코드 출력]]

전표라벨출력

2017-11-22T04:23:31Z

형성미:

파일:S바코드출력전표라벨5.png

2017-11-22T04:22:37Z

형성미:

파일:S바코드출력전표라벨4.png

2017-11-22T04:22:31Z

형성미: