이지어드민 헬프 - 사용자 기여 [ko]

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2026-09-23T04:43:44Z

Root83:

파일:20260922 175917.png

2026-09-22T08:59:33Z

Root83:

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2026-09-22T08:59:07Z

Root83:

C/S

2026-09-22T08:30:06Z

Root83: /* step 2. 주문 처리하기 */

C/S

2026-09-22T08:29:36Z

Root83: Root83 (토론)의 50968판 편집을 되돌림

C/S

2026-09-22T08:29:13Z

Root83:

파일:20260921 175722.png

2026-09-21T08:57:39Z

Root83:

파일:20260921 175209.png

2026-09-21T08:52:28Z

Root83:

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2026-09-21T08:50:36Z

Root83:

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2026-09-21T08:49:06Z

Root83:

파일:20260921 174757.png

2026-09-21T08:48:13Z

Root83:

파일:20260921 162628.png

2026-09-21T07:26:43Z

Root83:

파일:20260921 162332.png

2026-09-21T07:23:46Z

Root83:

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2026-09-21T07:22:54Z

Root83:

파일:20260921 162116.png

2026-09-21T07:21:33Z

Root83:

파일:20260921 161845.png

2026-09-21T07:19:05Z

Root83:

파일:20260921 161610.png

2026-09-21T07:16:23Z

Root83:

파일:20260921 161140.png

2026-09-21T07:11:57Z

Root83:

파일:20260916 141000.png

2026-09-16T05:10:17Z

Root83:

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2026-09-16T05:07:28Z

Root83:

파일:20260916 140553.png

2026-09-16T05:06:09Z

Root83:

C/S

2026-09-15T09:00:12Z

Root83: Root83 (토론)의 50584판 편집을 되돌림

C/S

2026-09-15T08:59:42Z

Root83:

파일:20260915 175847.png

2026-09-15T08:59:04Z

Root83:

C/S

2026-09-15T08:31:39Z

Root83: /* 개요 */

파일:20260915 172947.png

2026-09-15T08:30:01Z

Root83:

파일:20260915 172826.png

2026-09-15T08:28:40Z

Root83:

파일:20260915 172450.png

2026-09-15T08:25:12Z

Root83:

파일:20260915 172310.png

2026-09-15T08:23:35Z

Root83:

파일:20260915 172005.png

2026-09-15T08:20:20Z

Root83:

파일:20260915 171932.png

2026-09-15T08:19:49Z

Root83:

파일:20260915 171700.png

2026-09-15T08:17:14Z

Root83:

C/S

2026-09-15T00:07:48Z

Root83: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign=top|
{| width="1400px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
|-
| '''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]'''
또는 이지어드민 우측상단 '''CS창 아이콘'''
|}
C/S창 에서는 조건을 설정하여 '''주문을 조회'''하고

'''상품교환, 취소, 합포추가, 합포제외(부분배송), 보류설정, CS이력 작성, 회수 등''' 주문을 처리할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>업데이트 중인 메뉴얼입니다*<div></div>

|
|}
__TOC__

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

:{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 설명
! 메뉴이미지 !! 참고이미지
|-
| 주문조회 <br>기준설정||
*발주일 : 이지어드민으로 주문이 수집된 날짜
*주문일 : 판매처에서 고객이 주문한 날짜
*송장입력일 : 주문에 송장번호가 입력된 날짜
*배송일 : 주문에 배송처리가 진행된 날짜
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
*교환일 : 주문에 교환처리가 진행된 날짜
*알림예정일 : 주문에 CS알람이 설정된 날짜
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS 알람 기능 사용]]
|}
*보류해제예정일 : 주문에 보류해제예정이 설정된 날짜
*CS입력일 : 주문에 CS이력이 입력된 날짜
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-
| 날짜 ||
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며

해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
|-
| 검색조건 || 주문정보로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
|-
| 판매처 || 판매처로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 상태 ||
주문상태로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
*송장: 송장출력한 주문
*배송: 배송처리한 주문
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
||[[File:scs창10.png|80px]]
|-
| C/S ||
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*정상 : 정상상태 주문건
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
*취소 : 취소상태 주문건
*교환 : 교환접수된 주문건
*맞교환 : 배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
||[[File:sCS창8.png|140px]]
|-
| 배송비 || '''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
|-
| 사은품 ||
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''

* 메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
* 상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''

<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[사은품목록]]
|}
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
||[[File:sCS창6.png|100px]]
|-
| 작업 || '''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
|-
| 주문태그 || 주문에 설정한 주문태그 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 주문태그 지정하기]]
|}
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]||
|-
| 조건 || 선택한 조건에 부합하는 주문을 조회합니다.

* 2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.

* '제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]||
|-
|재고표시 ||
체크시 주문목록 '재고' 항목에서 해당 상품의 재고 내용을 볼 수 있습니다.

* 재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.

*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송가능(O), 불가(X)표시여부 또는 재고 표시 포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
|}
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
||[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 빠른검색 || 수령자, 전화번호, 주문번호로 1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색이 가능합니다.
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
|-
|초기화
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
|-
|이력
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
|} <br>
:: ==<big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big>== {| width="1400px" |- | valign="top" |CS창에서는 신규 주문을 생성/복사하거나 조회된 주문에 작업을 진행할 수도 있습니다. |} ----
::
:: === 주문생성하기 === ---- {| width="1400px" |- | colspan="2" valign="top" |'''<nowiki/>'주문생성'''' 버튼을 눌러 신규주문을 생성합니다. '''step 2. 주문 처리하기'''판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다. |- | {| class="wikitable" !항목 !설명 |- |'''판매처''' |생성할 주문의 판매처를 선택합니다. |- |'''상품명/옵션''' |'상품검색' 버튼을 눌러 원하는 상품을 검색>선택합니다. *주문생성에서는 다수의 상품을 선택할 수 없습니다. 1개의 상품을 선택하여 주문생성한 이후 상품추가로 작업해주셔야 합니다. |- |'''수량''' |생성할 주문의 상품수량을 입력합니다. |- |상세정보 |생성할 주문의 상세정보(코드1~코드10)을 설정할 수 있습니다. |- |배송비 |생성할 주문의 선불/착불 여부를 선택하고 배송비를 입력합니다. |- |판매가 |생성할 주문의 판매가를 입력합니다. 판매가에 입력한 금액에 상품 수량을 곱한 값으로 판매금액 항목에 자동으로 입력됩니다. |- |주문번호 |생성할 주문의 주문번호를 입력합니다. 미입력시 임의의 값으로 자동생성됩니다. *주문번호 입력 시 이후 동일한 주문번호로는 발주 불가능합니다. |- |배송예정일 |생성할 주문의 배송예정일을 입력합니다. |- |주문자 |생성할 주문의 주문자를 입력합니다. |- |전화번호 |생성할 주문의 주문자 전화번호를 입력합니다. |- |주소 |생성할 주문의 주문자 주소를 입력합니다. |- |'''수령자''' |생성할 주문의 수령자를 입력합니다. |- |전화번호 |생성할 주문의 수령자 전화번호를 입력합니다. *수령자 연락처를 정확히 기재해야 정상적으로 송장출력이 가능합니다. |- |'''주소''' |생성할 주문의 수령자 주소를 입력합니다. *수령자 주소를 정확히 기재해야 정상적으로 송장출력이 가능합니다. |- |메모 |생성할 주문의 수령자 배송메모를 입력합니다. |- |C/S |생성할 주문의 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |최근배송정보 |최근 생성한 배송정보를 선택하여 자동으로 입력합니다. |- |상동 |주문자 정보에 입력한 내용을 수령자 정보에 그대로 입력합니다. |- |최근주소 |가장 최근에 입력한 주소지를 자동으로 입력합니다. |} | |}
::: === 보류설정하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} | |}
:::
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=== 배송정보 변경하기 ===
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{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
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|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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|}

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=== 송장등록 및 삭제하기 ===
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{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 배송처리 및 취소하기 ===
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{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 합포처리하기 (합포추가, 합포제외, 합포금지) ===
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{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
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|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 주문취소 및 취소철회하기 ===
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{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 주문복사 및 삭제하기 ===
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{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 주문 우선순위 설정하기 ===
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{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 주문내역 다운로드하기 ===
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{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 상품추가하기 ===
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:

{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 상품교환하기 ===
----

:

{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 매칭삭제하기 ===
----

:

{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 화물추적하기 ===
----
{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 오배송재고수정하기 ===
----
{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

== STEP3. 기타 부가기능 ==

=== 알림톡 보내기 ===
----
{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== SMS 보내기 ===
----
{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

=== C/S 이력 ===
----
{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}

:

=== 주문태그 ===
----
{| class="wikitable"
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
|
|}
::
|}

사용자:Root83

2026-09-14T09:04:09Z

Root83: /* step 2. 주문 처리하기 */

== <big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big> ==

== <big>'''개요'''</big> ==
{| width="1600px"
|-
| valign="top" |발주 에서는 '''이지어드민으로 수집된 신규 발주 수량을 조회, 판매처에 수동 발주서 업로드, 발주 작업'''을 진행할 수 있습니다.
{| class="wikitable"
|-
|'''주문배송관리 > 주문관리 > 발주'''
|}

사용자:Root83

2026-09-14T09:03:44Z

Root83:

== <big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big> ==

{| class="wikitable"
|+ㅇ
!
|}

사용자:Root83

2026-09-14T09:02:02Z

Root83: /* step 1. 검색조건 설정하기 */

사용자:Root83

2026-09-14T09:01:56Z

Root83: /* 개요 */

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

:{| class="wikitable"
|-
!항목 !!설명
!메뉴이미지 !!참고이미지
|-
|주문조회 <br>기준설정 ||
*발주일 : 이지어드민으로 주문이 수집된 날짜
*주문일 : 판매처에서 고객이 주문한 날짜
*송장입력일 : 주문에 송장번호가 입력된 날짜
*배송일 : 주문에 배송처리가 진행된 날짜
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
*교환일 : 주문에 교환처리가 진행된 날짜
*알림예정일 : 주문에 CS알람이 설정된 날짜
{| class="wikitable"
!참조: [[CS 알람 기능 사용]]
|}
*보류해제예정일 : 주문에 보류해제예정이 설정된 날짜
*CS입력일 : 주문에 CS이력이 입력된 날짜
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-
|날짜 ||
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며

해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
|-
|검색조건 ||주문정보로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
|-
|판매처 ||판매처로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
|상태 ||
주문상태로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
*송장: 송장출력한 주문
*배송: 배송처리한 주문
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
||[[File:scs창10.png|80px]]
|-
|C/S ||
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*정상 : 정상상태 주문건
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
*취소 : 취소상태 주문건
*교환 : 교환접수된 주문건
*맞교환 : 배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
||[[File:sCS창8.png|140px]]
|-
|배송비 ||'''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
|-
|사은품 ||
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''

*메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
*상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''

<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[사은품목록]]
|}
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
||[[File:sCS창6.png|100px]]
|-
|작업 ||'''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
|-
|주문태그 ||주문에 설정한 주문태그 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 주문태그 지정하기]]
|}
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]||
|-
|조건 ||선택한 조건에 부합하는 주문을 조회합니다.

*2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.

*'제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]||
|-
|재고표시 ||
체크시 주문목록 '재고' 항목에서 해당 상품의 재고 내용을 볼 수 있습니다.

*재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.

*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송가능(O), 불가(X)표시여부 또는 재고 표시 포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
|}
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
||[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
|빠른검색 ||수령자, 전화번호, 주문번호로 1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색이 가능합니다.
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
|-
|초기화
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
|-
|이력
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
|} <br> == <big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big> ==
:::::
:::::=== 주문생성하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | '''<nowiki/>'주문생성'<nowiki/>''' 버튼을 눌러 신규주문을 생성합니다. 판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다.'''<nowiki/><nowiki/>''' <div> {| class="wikitable" !참조: [[주문생성]] |}</div> |[[파일:20260914 133547.png|대체글=|섬네일|518x518픽셀]] |}
:::::
::::: === 보류 설정하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. <div> {| class="wikitable" !참조: [[보류설정]] |}</div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} ===배송정보변경하기=== ----
:::::::===송장입력 및 삭제하기=== ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | '''<nowiki/>'''송장번호를 '''<nowiki/>'''입력하거나 이미 입력되어있는 송장번호를 삭제하여 접수상태로 만들 수 있습니다. <nowiki>*</nowiki>배송상태에서는 송장삭제가 불가하여 배송취소 후 삭제해야 합니다.'''<nowiki/><nowiki/>''' <div> {| class="wikitable" !참조: [[송장입력]] |}</div> |[[파일:20260914 172304.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
::::::::=== 배송처리 및 취소하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 송장상태 주문에 배송처리>배송확인 버튼을 클릭하여 배송처리할 수 있습니다. 또는 이미 배상태의 주문에서 배송처리>배송취소 버튼을 눌러 배송취소 후 송장상태로 만들 수 있습니다. <div> {| class="wikitable" !참조: [[배송처리]] |}</div> |[[파일:20260914 174241.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} === 합포처리하기 (합포추가,합포제외,합포금지) === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" |
::::::*합포추가 : 각 별개의 주문을 하나로 합칠 수 있습니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포추가]] |}
::::::*합포제외 : 하나의 주문을 부분배송으로 분리 할 수 있습니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포제외]] |}
::::::*합포금지 :합포금지 설정된 주문건은 발주 시 자동합포가 되지 않도록 합니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포금지]] |} |[[파일:20260914 174241.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} <br /> === 주문취소 및 취소철회하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" |
::::::*합포추가 : 각 별개의 주문을 하나로 합칠 수 있습니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포추가]] |}
::::::* 합포제외 : 하나의 주문을 부분배송으로 분리 할 수 있습니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포제외]] |}
::::::*합포금지 :합포금지 설정된 주문건은 발주 시 자동합포가 되지 않도록 합니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포금지]] |} |[[파일:20260914 174241.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} {| class="wikitable" width="1400px" |- | valign="top" CS창에서는 신규 주문을 생성 / 복사하거나 조회된 주문에 작업을 진행할 수도 있습니다. |} {| 배송정보변경 버튼을 눌러 이미 발주된 주문의 수령자정보를 변경할 수 *발주,접수 상태의 주문만 변경 가능하며 송장,배송상태 주문은 없습니다. !참조: |파일:20260914 171540.png |}
|}

사용자:Root83

2026-09-14T09:01:28Z

Root83:

==<big>'''개요'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |
{| width="1400px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
|-
|'''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]'''
또는 이지어드민 우측상단 '''CS창 아이콘'''
|}
C/S창 에서는 조건을 설정하여 '''주문을 조회'''하고

'''상품교환, 취소, 합포추가, 합포제외(부분배송), 보류설정, CS이력 작성, 회수 등''' 주문을 처리할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>업데이트 중인 메뉴얼입니다*<div></div>

|
|}
__TOC__

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

:{| class="wikitable"
|-
!항목 !!설명
!메뉴이미지 !!참고이미지
|-
|주문조회 <br>기준설정 ||
*발주일 : 이지어드민으로 주문이 수집된 날짜
*주문일 : 판매처에서 고객이 주문한 날짜
*송장입력일 : 주문에 송장번호가 입력된 날짜
*배송일 : 주문에 배송처리가 진행된 날짜
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
*교환일 : 주문에 교환처리가 진행된 날짜
*알림예정일 : 주문에 CS알람이 설정된 날짜
{| class="wikitable"
!참조: [[CS 알람 기능 사용]]
|}
*보류해제예정일 : 주문에 보류해제예정이 설정된 날짜
*CS입력일 : 주문에 CS이력이 입력된 날짜
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-
|날짜 ||
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며

해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
|-
|검색조건 ||주문정보로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
|-
|판매처 ||판매처로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
|상태 ||
주문상태로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
*송장: 송장출력한 주문
*배송: 배송처리한 주문
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
||[[File:scs창10.png|80px]]
|-
|C/S ||
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*정상 : 정상상태 주문건
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
*취소 : 취소상태 주문건
*교환 : 교환접수된 주문건
*맞교환 : 배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
||[[File:sCS창8.png|140px]]
|-
|배송비 ||'''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
|-
|사은품 ||
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''

*메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
*상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''

<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[사은품목록]]
|}
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
||[[File:sCS창6.png|100px]]
|-
|작업 ||'''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
|-
|주문태그 ||주문에 설정한 주문태그 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 주문태그 지정하기]]
|}
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]||
|-
|조건 ||선택한 조건에 부합하는 주문을 조회합니다.

*2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.

*'제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]||
|-
|재고표시 ||
체크시 주문목록 '재고' 항목에서 해당 상품의 재고 내용을 볼 수 있습니다.

*재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.

*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송가능(O), 불가(X)표시여부 또는 재고 표시 포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
{| class="wikitable"
!참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
|}
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
||[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
|빠른검색 ||수령자, 전화번호, 주문번호로 1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색이 가능합니다.
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
|-
|초기화
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
|-
|이력
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
|} <br> == <big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big> ==
:::::
:::::=== 주문생성하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | '''<nowiki/>'주문생성'<nowiki/>''' 버튼을 눌러 신규주문을 생성합니다. 판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다.'''<nowiki/><nowiki/>''' <div> {| class="wikitable" !참조: [[주문생성]] |}</div> |[[파일:20260914 133547.png|대체글=|섬네일|518x518픽셀]] |}
:::::
::::: === 보류 설정하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. <div> {| class="wikitable" !참조: [[보류설정]] |}</div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} ===배송정보변경하기=== ----
:::::::===송장입력 및 삭제하기=== ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | '''<nowiki/>'''송장번호를 '''<nowiki/>'''입력하거나 이미 입력되어있는 송장번호를 삭제하여 접수상태로 만들 수 있습니다. <nowiki>*</nowiki>배송상태에서는 송장삭제가 불가하여 배송취소 후 삭제해야 합니다.'''<nowiki/><nowiki/>''' <div> {| class="wikitable" !참조: [[송장입력]] |}</div> |[[파일:20260914 172304.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
::::::::=== 배송처리 및 취소하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 송장상태 주문에 배송처리>배송확인 버튼을 클릭하여 배송처리할 수 있습니다. 또는 이미 배상태의 주문에서 배송처리>배송취소 버튼을 눌러 배송취소 후 송장상태로 만들 수 있습니다. <div> {| class="wikitable" !참조: [[배송처리]] |}</div> |[[파일:20260914 174241.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} === 합포처리하기 (합포추가,합포제외,합포금지) === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" |
::::::*합포추가 : 각 별개의 주문을 하나로 합칠 수 있습니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포추가]] |}
::::::*합포제외 : 하나의 주문을 부분배송으로 분리 할 수 있습니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포제외]] |}
::::::*합포금지 :합포금지 설정된 주문건은 발주 시 자동합포가 되지 않도록 합니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포금지]] |} |[[파일:20260914 174241.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} <br /> === 주문취소 및 취소철회하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" |
::::::*합포추가 : 각 별개의 주문을 하나로 합칠 수 있습니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포추가]] |}
::::::* 합포제외 : 하나의 주문을 부분배송으로 분리 할 수 있습니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포제외]] |}
::::::*합포금지 :합포금지 설정된 주문건은 발주 시 자동합포가 되지 않도록 합니다. {| class="wikitable" !참조: [[합포금지]] |} |[[파일:20260914 174241.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} {| class="wikitable" width="1400px" |- | valign="top" CS창에서는 신규 주문을 생성 / 복사하거나 조회된 주문에 작업을 진행할 수도 있습니다. |} {| 배송정보변경 버튼을 눌러 이미 발주된 주문의 수령자정보를 변경할 수 *발주,접수 상태의 주문만 변경 가능하며 송장,배송상태 주문은 없습니다. !참조: |파일:20260914 171540.png |}
|}

C/S

2026-09-14T08:58:11Z

Root83: /* 개요 */

사용자:Root83

2026-09-14T08:49:55Z

Root83:

C/S

2026-09-14T08:49:29Z

Root83:

파일:20260914 174241.png

2026-09-14T08:42:59Z

Root83:

사용자:Root83

2026-09-14T08:27:40Z

Root83:

사용자:Root83

2026-09-14T08:26:22Z

Root83:

파일:20260914 172304.png

2026-09-14T08:23:18Z

Root83:

파일:20260914 171540.png

2026-09-14T08:16:29Z

Root83:

사용자:Root83

2026-09-14T08:06:24Z

Root83: 새 문서: ==<big>'''개요'''</big>== {| width="1200px" |- | valign=top| {| width="1400px" |- | valign="top" | {| class="wikitable" |- | '''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]''' 또는 이지...

C/S

2026-09-14T06:42:19Z

Root83: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign=top|
{| width="1400px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
|-
| '''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]'''
또는 이지어드민 우측상단 '''CS창 아이콘'''
|}
C/S창 에서는 조건을 설정하여 '''주문을 조회'''하고

'''상품교환, 취소, 합포추가, 합포제외(부분배송), 보류설정, CS이력 작성, 회수 등''' 주문을 처리할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>업데이트 중인 메뉴얼입니다*<div></div>

|
|}
__TOC__

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

:{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 설명
! 메뉴이미지 !! 참고이미지
|-
| 주문조회 <br>기준설정||
*발주일 : 이지어드민으로 주문이 수집된 날짜
*주문일 : 판매처에서 고객이 주문한 날짜
*송장입력일 : 주문에 송장번호가 입력된 날짜
*배송일 : 주문에 배송처리가 진행된 날짜
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
*교환일 : 주문에 교환처리가 진행된 날짜
*알림예정일 : 주문에 CS알람이 설정된 날짜
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS 알람 기능 사용]]
|}
*보류해제예정일 : 주문에 보류해제예정이 설정된 날짜
*CS입력일 : 주문에 CS이력이 입력된 날짜
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-
| 날짜 ||
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며

해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
|-
| 검색조건 || 주문정보로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
|-
| 판매처 || 판매처로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 상태 ||
주문상태로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
*송장: 송장출력한 주문
*배송: 배송처리한 주문
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
||[[File:scs창10.png|80px]]
|-
| C/S ||
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*정상 : 정상상태 주문건
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
*취소 : 취소상태 주문건
*교환 : 교환접수된 주문건
*맞교환 : 배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
||[[File:sCS창8.png|140px]]
|-
| 배송비 || '''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
|-
| 사은품 ||
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''

* 메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
* 상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''

<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[사은품목록]]
|}
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
||[[File:sCS창6.png|100px]]
|-
| 작업 || '''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
|-
| 주문태그 || 주문에 설정한 주문태그 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 주문태그 지정하기]]
|}
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]||
|-
| 조건 || 선택한 조건에 부합하는 주문을 조회합니다.

* 2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.

* '제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]||
|-
|재고표시 ||
체크시 주문목록 '재고' 항목에서 해당 상품의 재고 내용을 볼 수 있습니다.

* 재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.

*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송가능(O), 불가(X)표시여부 또는 재고 표시 포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
|}
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
||[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 빠른검색 || 수령자, 전화번호, 주문번호로 1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색이 가능합니다.
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
|-
|초기화
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
|-
|이력
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
|} <br>
:

== <big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big> ==
{| class="wikitable"
|CS창에서는 신규 주문을 생성/복사하거나 조회된 주문에 작업을 진행할 수도 있습니다.
|}

=== 주문생성하기 ===
----
{| class="wikitable"
| colspan="2" |'''<nowiki/>'주문생성'''' 버튼을 눌러 신규주문을 생성합니다.
판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다.
|-
|
{| class="wikitable"
!항목
!설명
|-
|'''판매처'''
|생성할 주문의 판매처를 선택합니다.
|-
|'''상품명/옵션'''
|'상품검색' 버튼을 눌러 원하는 상품을 검색>선택합니다.
<nowiki>*</nowiki>주문생성에서는 다수의 상품을 선택할 수 없습니다. 1개의 상품을 선택하여 주문생성한 이후 상품추가로 작업해주셔야 합니다.
|-
|'''수량'''
|생성할 주문의 상품수량을 입력합니다.
|-
|상세정보
|생성할 주문의 상세정보(코드1~코드10)을 설정할 수 있습니다.
|-
|배송비
|생성할 주문의 선불/착불 여부를 선택하고 배송비를 입력합니다.
|-
|판매가
|생성할 주문의 판매가를 입력합니다.
판매가에 입력한 금액에 상품 수량을 곱한 값으로 판매금액 항목에 자동으로 입력됩니다.
|-
|주문번호
|생성할 주문의 주문번호를 입력합니다. 미입력시 임의의 값으로 자동생성됩니다.
<nowiki>*</nowiki>주문번호 입력 시 이후 동일한 주문번호로는 발주 불가능합니다.
|-
|배송예정일
|생성할 주문의 배송예정일을 입력합니다.
|-
|주문자
|생성할 주문의 주문자를 입력합니다.
|-
|전화번호
|생성할 주문의 주문자 전화번호를 입력합니다.
|-
|주소
|생성할 주문의 주문자 주소를 입력합니다.
|-
|'''수령자'''
|생성할 주문의 수령자를 입력합니다.
|-
|전화번호
|생성할 주문의 수령자 전화번호를 입력합니다.
<nowiki>*</nowiki>수령자 연락처를 정확히 기재해야 정상적으로 송장출력이 가능합니다.
|-
|'''주소'''
|생성할 주문의 수령자 주소를 입력합니다.
<nowiki>*</nowiki>수령자 주소를 정확히 기재해야 정상적으로 송장출력이 가능합니다.
|-
|메모
|생성할 주문의 수령자 배송메모를 입력합니다.
|-
|C/S
|생성할 주문의 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|최근배송정보
|최근 생성한 배송정보를 선택하여 자동으로 입력합니다.
|-
|상동
|주문자 정보에 입력한 내용을 수령자 정보에 그대로 입력합니다.
|-
|최근주소
|가장 최근에 입력한 주소지를 자동으로 입력합니다.
|}
|[[파일:20260914 133547.png|섬네일|518x518픽셀]]
|}
:

=== 보류 설정하기 ===
----
{| width="1400px"
|-
| valign="top" |
보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
:

::: === 배송정보 변경하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 송장등록 및 삭제하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 배송처리 및 취소하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 합포처리하기 (합포추가, 합포제외, 합포금지) === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 주문취소 및 취소철회하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 주문복사 및 삭제하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 주문 우선순위 설정하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 주문내역 다운로드하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 상품추가하기 === ----
:: {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 상품교환하기 === ----
:: {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 매칭삭제하기 === ----
:: {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 화물추적하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 오배송재고수정하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} <br /> == STEP3. 기타 부가기능 == <br /> === 알림톡 보내기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === SMS 보내기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |} === C/S 이력 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
:: === 주문태그 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
::
::
:::<br><br /> <br /> <br />
|}

C/S

2026-09-14T06:34:58Z

Root83: /* 개요 */

==<big>'''개요'''</big>==
{| width="1200px"
|-
| valign=top|
{| width="1400px"
|-
| valign="top" |
{| class="wikitable"
|-
| '''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]'''
또는 이지어드민 우측상단 '''CS창 아이콘'''
|}
C/S창 에서는 조건을 설정하여 '''주문을 조회'''하고

'''상품교환, 취소, 합포추가, 합포제외(부분배송), 보류설정, CS이력 작성, 회수 등''' 주문을 처리할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>업데이트 중인 메뉴얼입니다*<div></div>

|
|}
__TOC__

==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==

:{| class="wikitable"
|-
! 항목 !! 설명
! 메뉴이미지 !! 참고이미지
|-
| 주문조회 <br>기준설정||
*발주일 : 이지어드민으로 주문이 수집된 날짜
*주문일 : 판매처에서 고객이 주문한 날짜
*송장입력일 : 주문에 송장번호가 입력된 날짜
*배송일 : 주문에 배송처리가 진행된 날짜
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
*교환일 : 주문에 교환처리가 진행된 날짜
*알림예정일 : 주문에 CS알람이 설정된 날짜
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS 알람 기능 사용]]
|}
*보류해제예정일 : 주문에 보류해제예정이 설정된 날짜
*CS입력일 : 주문에 CS이력이 입력된 날짜
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]]
|-
| 날짜 ||
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며

해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능합니다.

<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
|}
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
|-
| 검색조건 || 주문정보로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
|-
| 판매처 || 판매처로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 상태 ||
주문상태로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
*송장: 송장출력한 주문
*배송: 배송처리한 주문
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
||[[File:scs창10.png|80px]]
|-
| C/S ||
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*정상 : 정상상태 주문건
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
*취소 : 취소상태 주문건
*교환 : 교환접수된 주문건
*맞교환 : 배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
||[[File:sCS창8.png|140px]]
|-
| 배송비 || '''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
|-
| 사은품 ||
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''

* 메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
* 상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''

<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[사은품목록]]
|}
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
||[[File:sCS창6.png|100px]]
|-
| 작업 || '''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
|-
| 주문태그 || 주문에 설정한 주문태그 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 주문태그 지정하기]]
|}
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]||
|-
| 조건 || 선택한 조건에 부합하는 주문을 조회합니다.

* 2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.

* '제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]||
|-
|재고표시 ||
체크시 주문목록 '재고' 항목에서 해당 상품의 재고 내용을 볼 수 있습니다.

* 재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.

*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.

<nowiki>*</nowiki>배송가능(O), 불가(X)표시여부 또는 재고 표시 포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
{| class="wikitable"
! 참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
|}
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
||[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
|-
| 빠른검색 || 수령자, 전화번호, 주문번호로 1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색이 가능합니다.
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
|-
|초기화
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
|-
|이력
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
|} <br> ----
:
: ==<big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big>== {| width="1400px" |- | valign="top" |CS창에서는 신규 주문을 생성/복사하거나 조회된 주문에 작업을 진행할 수도 있습니다. <div></div> |} ----
:
: === 주문생성하기 === ---- {| width="1400px" |- | colspan="2" valign="top" |'''<nowiki/>'주문생성'''' 버튼을 눌러 신규주문을 생성합니다. '''<nowiki/>''' 판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다. <div></div> |- | {| class="wikitable" !항목 !설명 |- |'''판매처''' |생성할 주문의 판매처를 선택합니다. |- |'''상품명/옵션''' |'상품검색' 버튼을 눌러 원하는 상품을 검색>선택합니다. <nowiki>*</nowiki>주문생성에서는 다수의 상품을 선택할 수 없습니다. 1개의 상품을 선택하여 주문생성한 이후 상품추가로 작업해주셔야 합니다. |- |'''수량''' |생성할 주문의 상품수량을 입력합니다. |- |상세정보 |생성할 주문의 상세정보(코드1~코드10)을 설정할 수 있습니다. |- |배송비 |생성할 주문의 선불/착불 여부를 선택하고 배송비를 입력합니다. |- |판매가 |생성할 주문의 판매가를 입력합니다. 판매가에 입력한 금액에 상품 수량을 곱한 값으로 판매금액 항목에 자동으로 입력됩니다. |- |주문번호 |생성할 주문의 주문번호를 입력합니다. 미입력시 임의의 값으로 자동생성됩니다. <nowiki>*</nowiki>주문번호 입력 시 이후 동일한 주문번호로는 발주 불가능합니다. |- |배송예정일 |생성할 주문의 배송예정일을 입력합니다. |- |주문자 |생성할 주문의 주문자를 입력합니다. |- |전화번호 |생성할 주문의 주문자 전화번호를 입력합니다. |- |주소 |생성할 주문의 주문자 주소를 입력합니다. |- |'''수령자''' |생성할 주문의 수령자를 입력합니다. |- |전화번호 |생성할 주문의 수령자 전화번호를 입력합니다. <nowiki>*</nowiki>수령자 연락처를 정확히 기재해야 정상적으로 송장출력이 가능합니다. |- |'''주소''' |생성할 주문의 수령자 주소를 입력합니다. <nowiki>*</nowiki>수령자 주소를 정확히 기재해야 정상적으로 송장출력이 가능합니다. |- |메모 |생성할 주문의 수령자 배송메모를 입력합니다. |- |C/S |생성할 주문의 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |최근배송정보 |최근 생성한 배송정보를 선택하여 자동으로 입력합니다. |- |상동 |주문자 정보에 입력한 내용을 수령자 정보에 그대로 입력합니다. |- |최근주소 |가장 최근에 입력한 주소지를 자동으로 입력합니다. |} |[[파일:20260914 133547.png|섬네일|518x518픽셀]] |} <br />
:: === 보류설정하기 === ---- {| width="1400px" |- | valign="top" | 보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. {| class="wikitable" |+ !항목 !설명 |- |'''보류설정''' |보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다. 또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다. |- |'''타입''' |보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다. |- |'''C/S''' |보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다. |- |자동해제 |원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다. |- |알람 |생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다. |} <div> <br /> </div> |[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]] |}
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=== 배송정보 변경하기 ===
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보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.

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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
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=== 송장등록 및 삭제하기 ===
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

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|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
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=== 배송처리 및 취소하기 ===
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
:
=== 합포처리하기 (합포추가, 합포제외, 합포금지) ===
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
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|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
:
=== 주문취소 및 취소철회하기 ===
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|+
!항목
!설명
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
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|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
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|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
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=== 주문복사 및 삭제하기 ===
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
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|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
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=== 주문 우선순위 설정하기 ===
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|'''보류설정'''
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|'''타입'''
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
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|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
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=== 주문내역 다운로드하기 ===
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|'''보류설정'''
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
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|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
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=== 상품추가하기 ===
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|'''보류설정'''
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|'''타입'''
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
:

=== 상품교환하기 ===
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:
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| valign="top" |
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|'''보류설정'''
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
:

=== 매칭삭제하기 ===
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| valign="top" |
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!항목
!설명
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
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|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
:
=== 화물추적하기 ===
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|-
| valign="top" |
보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

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{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
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=== 오배송재고수정하기 ===
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| valign="top" |
보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

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{| class="wikitable"
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!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
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|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}

== STEP3. 기타 부가기능 ==

=== 알림톡 보내기 ===
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{| width="1400px"
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| valign="top" |
보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

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!항목
!설명
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
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|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
:
=== SMS 보내기 ===
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| valign="top" |
보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.

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!항목
!설명
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|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
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|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
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|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
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|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
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|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}

=== C/S 이력 ===
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{| width="1400px"
|-
| valign="top" |
보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
|-
|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
<div>

</div>

|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
|}
:

=== 주문태그 ===
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{| width="1400px"
|-
| valign="top" |
보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.

또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.

{| class="wikitable"
|+
!항목
!설명
|-
|'''보류설정'''
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
|-
|'''타입'''
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
|-
|'''C/S'''
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
|-
|자동해제
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
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|알람
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
|}
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|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
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::<br><br /> <br /> <br />
|}

C/S

2026-09-14T06:19:44Z

Root83: /* 개요 */