모바일상담 방법 안내 - 편집 역사

2022년 3월 31일 (목) 02:00에 문소연님의 편집

2022-03-31T02:00:29Z

2022년 3월 31일 (목) 01:56에 문소연님의 편집

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2022년 3월 31일 (목) 01:55에 문소연님의 편집

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2022년 3월 31일 (목) 01:03에 문소연님의 편집

2022-03-31T01:03:25Z

2022년 3월 31일 (목) 01:00에 문소연님의 편집

2022-03-31T01:00:13Z

문소연: /* 2. 카카오톡을 통한 채팅상담 */

2022-03-31T00:59:15Z

2. 카카오톡을 통한 채팅상담

2022년 3월 30일 (수) 23:57에 문소연님의 편집

2022-03-30T23:57:57Z

2022년 3월 30일 (수) 23:57에 문소연님의 편집

2022-03-30T23:57:42Z

2022년 3월 30일 (수) 07:54에 문소연님의 편집

2022-03-30T07:54:32Z

문소연: 새 문서: =='''개요'''== {| width="1200px" |- | valign="top" |해당 메뉴얼은 티켓번호를 발급받아, 고객센터 (1668-2343) 에 문의하는 방법에 대해 안...

2022-03-30T06:52:48Z

새 문서: ==<big>'''개요'''</big>== {| width="1200px" |- | valign="top" |해당 메뉴얼은 티켓번호를 발급받아, 고객센터 (1668-2343) 에 문의하는 방법에 대해 안...

새 문서

==<big>'''개요'''</big>==

{| width="1200px"
|-
| valign="top" |해당 메뉴얼은 티켓번호를 발급받아, 고객센터 (1668-2343) 에 문의하는 방법에 대해 안내드리고 있습니다.
티켓 발급 받는 방법은

'''1. 이지어드민 고객센터 > 티켓관리에서의 발급'''

'''2. 전화를 통하여 URL 문자를 받아서 발급'''

두 가지가 있습니다.

또한, '''채팅상담'''을 원하실 경우 해당 방법에 대하여도 안내드리고 있습니다.

|}
<br>
<br>
<div>__TOC__</div>
<br>
<br>
<br>

== <big>'''1. 채팅상담 하기'''</big> ==
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |
'''채팅상담'''은 티켓번호 발급 없이 간편하고 빠르게 상담이 가능합니다.

평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무) 동안, 실시간으로 상담이 가능합니다.

|}
----

=== '''A. PC 상담''' ===
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급13.jpg|대체글=|섬네일|374x374픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''이지어드민에 로그인 하실 경우'''

이지어드민 로그인 시, 왼쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭하여 문의가 가능합니다.

*채팅 아이콘이 없는 경우 고객센터 > 문답게시판을 통하여 채팅 기능 오픈 요청 부탁드립니다.
|}
----

=== '''B. 모바일상담''' ===
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급12.jpg|대체글=|섬네일|457x457픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''고객센터 (1668-2343) 에 연락 하실 경우'''

고객센터 (1668-2343) 에 연락 시, 채팅상담을 원할 경우 2번을 선택합니다.

2번 선택 시, 카카오톡 알림톡으로 채팅상담 화면이 열립니다.

해당 화면에서 문의하기 버튼을 누르신 뒤, 상담 내용 작성합니다.
|}

==<big>'''2. 고객센터 > 티켓관리에서 발급하기'''</big>==

===<big>'''A. 티켓번호 발급하기'''</big>===
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급1.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. '''고객센터 > 티켓관리'''에서 티켓발급 이 가능합니다.
|}

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{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급2.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 티켓발급 버튼을 클릭하면, 새 창이 뜨면서, 필수정보 기재란이 나옵니다.

*아이디와 비밀번호는 이지어드민 로그인 시 기재하셨던 아이디와 비밀번호를 기입합니다.
*이슈란에는 이지어드민으로 질문을 하실 문의사항을 간단하게 기재해주시면 됩니다.
|}
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{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급3.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. '''티켓 발급'''을 클릭하면, 티켓이 발급되었다는 팝업창이 확인됩니다.
|}

===<big>'''B. 티켓번호 사용하기'''</big>===
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급4.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 티켓을 발급 받으면, 티켓번호 확인이 가능합니다.
|}
----
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급4.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 고객센터 (1668-2343) 에 연락 시, 발급 받으신 티켓번호를 입력합니다.

*전화상담 1번 선택
*티켓번호 입력 후, 샵 버튼 클릭

이후, 상담 연결 진행됩니다.
|}

==<big>'''3. 전화로 발급하기'''</big>==

===<big>'''A. 티켓번호 발급하기'''</big>===
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |1. 고객센터 (1668-2343) 에 연락하면 ARS 상담멘트가 확인됩니다.
전화상담 - 1번을 선택합니다.

|}
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{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급10.jpg|대체글=|섬네일|364x364픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 티켓번호를 발급받을 경우, URL 문자를 수신할 '''휴대폰 번호 입력 후, 샵 버튼을 클릭'''합니다. (통화는 자동으로 종료됩니다)
URL 문자는 캡쳐화면과 같이 URL 링크가 수신됩니다.

해당 URL 링크를 클릭합니다.
|}
----
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급6.jpg|대체글=|섬네일|610x610픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. URL 를 눌러 나오는 화면을 통해서, '''도메인 / 아이디 / 비밀번호 / 문의사항(이슈)''' 를 작성합니다.

*도메인 / 아이디 / 비밀번호는 이지어드민 로그인 시 기재하셨던 아이디와 비밀번호를 기입합니다.
*이슈란에는 이지어드민으로 질문을 하실 문의사항을 간단하게 기재해주시면 됩니다.

모든 내용이 입력이 되면, 하단의 '''티켓 발급''' 버튼을 클릭합니다.
|}
----

===<big>'''B. 티켓번호 사용하기'''</big>===
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급7.jpg|대체글=|섬네일|433x433픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 티켓번호가 발급되면, 해당 티켓번호를 전화 상담 시 입력 해주시면됩니다.

*고객센터 (1668-2343) 에 연락

*전화상담 1번 선택
*티켓번호 입력 후, 샵 버튼 클릭

|}
----
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급9.jpg|대체글=|섬네일|816x816픽셀|(확대하려면 클릭)]]

2. 돌아가기 버튼을 누르면, 메인화면으로 돌아가집니다.

해당 화면에서 다시 새로운 티켓 발급 신청이 가능합니다.

|}
{| width="1200px"
|-
| valign="top" |[[파일:티켓발급8.jpg|대체글=|섬네일|373x373픽셀|(확대하려면 클릭)]]

3. 해당 화면에서 발급받으신 티켓번호는 두 가지 방식으로 확인됩니다.

*고객센터 > 티켓관리
*URL 문자 받으신 핸드폰으로 재수신

[[파일:티켓발급11.jpg|대체글=|섬네일|343x343픽셀|(확대하려면 클릭)]]

|}

@@ 58번째 줄: / 58번째 줄: @@
 * 노란색 버튼을 눌러 이지어드민 친구 추가 시, 채널에 이지어드민이 추가됩니다.
-채널 추가 시, 간편하게 이지어드민을 선택하여 문의가 가능하며, 소식도 빠르게 전달 받을 수 있습니다.
+채널 추가 시, 간편하게 이지어드민으로 문의 및 다양한 소식을 확인 할 수 있습니다.
 |}
 ==<big>'''2. 인스타그램 DM 이용하기'''</big>==

@@ 29번째 줄: / 29번째 줄: @@
 <br>
-==<big>'''1. 카카오톡을 통한 채팅상담'''</big>==
+==<big>'''1. 카카오톡 상담톡 이용하기'''</big>==
 {| width="1200px"
@@ 60번째 줄: / 60번째 줄: @@
 채널 추가 시, 간편하게 이지어드민을 선택하여 문의가 가능하며, 소식도 빠르게 전달 받을 수 있습니다.
 |}
-==<big>'''2. 인스타그램을 통한 채팅상담'''</big>==
+==<big>'''2. 인스타그램 DM 이용하기'''</big>==
 {| width="1200px"
 |-

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69번째 줄:		69번째 줄:


−	== FAQ ==	+	== '''FAQ''' ==
−

	*[[티켓번호 발급하는 방법]]		*[[티켓번호 발급하는 방법]]
−
−	~~{\| width="1200px"~~
−	\|-
−	~~\| valign="top" \|~~
−	\|}

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 |-
-| valign="top" |해당 메뉴얼은 모바일을 통하여, 채팅 상담 진행하는 방법에 대해 안내드리고 있습니다.
+| valign="top" |해당 메뉴얼은 모바일을 통하여, 채팅으로 상담하는 방법에 대하여 안내드리고 있습니다.
 모바일 상담 진행 방법은
-'''1. 인스타그램을 통한 상담'''
+'''1. 카카오 상담톡 이용하기'''
-'''2. 카카오톡을 통한 상담'''
+'''2. 인스타그램 DM 이용하기'''
@@ 28번째 줄: / 28번째 줄: @@
 <br>
 <br>
-== <big>'''1. 인스타그램을 통한 채팅상담'''</big> ==
+==<big>'''1. 카카오톡을 통한 채팅상담'''</big>==
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 |-
-| valign="top" |[[파일:모바일상담1.jpg|대체글=|섬네일|761x761픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 인스타그램 어플에 접속 후, 하단의 돋보기 아이콘을 눌러 '''이지어드민'''을 검색합니다.
+| valign="top" |[[파일:모바일상담4.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 카카오톡 친구목록 상단의 돋보기 아이콘을 선택합니다.
 |}
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 |-
-| valign="top" |[[파일:모바일상담2.jpg|대체글=|섬네일|437x437픽셀|(확대하려면 클릭)]]2.이지어드민 인스타그램에서 '''메세지''' 버튼을 선택합니다.
+| valign="top" |[[파일:모바일상담5.jpg|대체글=|섬네일|404x404픽셀|(확대하려면 클릭)|링크=http://help.cloud.ezadmin.co.kr/index.php%3Ftitle=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:%EB%AA%A8%EB%B0%94%EC%9D%BC%EC%83%81%EB%8B%B45.jpg]]2. 검색어에 '''이지어드민''' 입력후, '''채널''' 항목을 클릭합니다.
 |}
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 {| width="1200px"
 |-
-| valign="top" |[[파일:모바일상담3.jpg|대체글=|섬네일|640x640픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 이지어드민에 문의할 내용을 메세지에 적어 전송합니다.
+| valign="top" |[[파일:모바일상담6.jpg|대체글=|섬네일|370x370픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 채팅 상담시, 해당 아이콘을 선택합니다.
 |}
-==<big>'''2. 카카오톡을 통한 채팅상담'''</big>==
+* 노란색 버튼을 눌러 이지어드민 친구 추가 시, 채널에 이지어드민이 추가됩니다.
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-| valign="top" |[[파일:모바일상담4.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 카카오톡 친구목록 상단의 돋보기 아이콘을 선택합니다.
+| valign="top" |[[파일:모바일상담1.jpg|대체글=|섬네일|761x761픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 인스타그램 어플에 접속 후, 하단의 돋보기 아이콘을 눌러 '''이지어드민'''을 검색합니다.
 |}
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 |-
-| valign="top" |[[파일:모바일상담5.jpg|대체글=|섬네일|404x404픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 검색어에 '''이지어드민''' 입력후, '''채널''' 항목을 클릭합니다.
+| valign="top" |[[파일:모바일상담3.jpg|대체글=|섬네일|640x640픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 이지어드민에 문의할 내용을 메세지에 적어 전송합니다.
 |}
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-| valign="top" |[[파일:모바일상담7.jpg|대체글=|섬네일|750x750픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 문의하기 버튼을 누른 뒤, 하단에 입력창에 이지어드민으로 문의할 내용을 작성합니다.
+| valign="top" |
 |}

@@ 18번째 줄: / 18번째 줄: @@
 두 가지가 있습니다.
-  <br />'''채팅상담'''은 티켓번호 발급 없이 간편하고 빠르게 상담이 가능합니다.
+  '''채팅상담'''은 티켓번호 발급 없이 간편하고 빠르게 상담이 가능합니다.
   평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무) 동안, 실시간으로 상담이 가능합니다.