반품관리 - 편집 역사

형성미: /* step 4. 반품 정보 관리하기 */

2016-12-06T08:02:22Z

step 4. 반품 정보 관리하기

김태완: /* a. 반품 도착시 처리 방법 */

2016-11-29T00:41:37Z

a. 반품 도착시 처리 방법

김태완: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

2016-11-29T00:19:23Z

step 3. 반품 정보 조회하기

조병섭: /* step 4. 반품 정보 관리하기 */

2016-07-20T08:06:14Z

step 4. 반품 정보 관리하기

조병섭: /* b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기 */

2016-07-20T08:03:32Z

b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기

조병섭: /* b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기 */

2016-07-20T08:03:15Z

b. 회수되지 않은 상품 또는 추가 금액이 있는 반품 이력 관리하기

조병섭: /* a. 반품 도착시 처리 방법 */

2016-07-20T08:01:44Z

a. 반품 도착시 처리 방법

조병섭: /* a. 반품 도착시 처리 방법 */

2016-07-20T07:57:02Z

a. 반품 도착시 처리 방법

조병섭: /* a. 반품 도착시 처리 방법 */

2016-07-20T07:51:12Z

a. 반품 도착시 처리 방법

조병섭: /* step 3. 반품 정보 조회하기 */

2016-07-20T07:50:13Z

step 3. 반품 정보 조회하기

@@ 300번째 줄: / 300번째 줄: @@
 <br/>
-'''a-1. C/S창에서 처리하기'''
+===='''a-1. C/S창에서 처리하기'''====
 {|width="1200px"
@@ 384번째 줄: / 384번째 줄: @@
 ----
-'''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''
+===='''a-2. 반품관리 메뉴에서 처리하는 방법'''====
 {|width="1200px"

@@ 379번째 줄: / 379번째 줄: @@
 [[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 . 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
-* 반품 회수가 정상적으로 이우러지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
+* 반품 회수가 정상적으로 이루어지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}

@@ 234번째 줄: / 234번째 줄: @@
 **예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
 **예2)'''반품도착 항목에 '미확인'을 선택하고 검색''' -> 아직 상품이 회수되지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 상품 회수를 요청'''합니다.
-**예3)'''반품정산 항목에 '미확료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.
+**예3)'''반품정산 항목에 '미완료'를 선택하고 검색''' -> 정산완료처리를 하지 않은 주문건을 조회합니다. 해당 주문건을 확인해서 '''정산완료된 주문건은 완료 버튼을 클릭'''합니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}

@@ 446번째 줄: / 446번째 줄: @@
 [[파일:조)반품11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 해당 반품이 도착하면 상품에 문제는 없는지, 주문자가 추가 금액은 지급했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
+. 해당 반품이 도착하면 상품 회수는 이루어졌는지, 추가 비용은 납부했는지 확인 후 해당 정보를 입력할 수 있습니다.
 *실제로 금액이 미지급되었을 경우에는 '''미수금 입력란에 해당 금액을 입력하여, 향후 주문자에게 미수금 지급 요청'''을 할 수 있습니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
@@ 457번째 줄: / 457번째 줄: @@
 [[파일:조)반품12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 해당 반품 이력을 처리 완료하였으면, '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
+. 해당 반품 이력이 정상적으로 확인되었으면 '''완료 버튼을 클릭'''합니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}

@@ 482번째 줄: / 482번째 줄: @@
 [[파일:조)반품31.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 . 아직 반품이 도착하지 않은 이력들만 조회가 됩니다.<br/>
-. 해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
+*해당 이력을 확인해서 '''고객에게 재차 회수 요청'''합니다.
 *주문자 이름을 클릭하면 CS창으로 이동 가능합니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>

@@ 344번째 줄: / 344번째 줄: @@
 . '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
 * 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
 * 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
@@ 377번째 줄: / 378번째 줄: @@
 [[파일:조)반품28.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 반품관리에서 정산 미완료 건으로 조회를 하면 해당 주문이 조회되는 것을 확인할 수 있습니다.
+. 반품관리에서 정산 미완료건으로 조회를 하면 해당 주문을 조회할 수 있습니다.
-* 이와 같이 아직 회수되지 않은 회수건을 따로 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 반품택배비 지급을 요청할 수 있습니다.'''
+* 반품 회수가 정상적으로 이우러지지 않은 건들을 관리하여 '''지속적으로 주문자에게 상품 회수와 추가비용 납부를 요청합니다.'''
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}

@@ 330번째 줄: / 330번째 줄: @@
 [[파일:조)반품24.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 반품예정 정보가 정상적으로 등록되었던 주문이라면 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
+. 반품예정 정보를 생성한 주문은 '''반품도착 정보 입력창'''이 열립니다.
-* 기존에 입력한 반품예정 정보가 있으면 해당화면에서 확인 가능합니다.
+* 기존에 입력한 반품예정 정보를 확인 가능합니다.
-* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행됩니다. 단, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
+* 반품예정 정보가 없는 경우에도 동일한 방식으로 진행되지만, 반품예정 정보는 조회되지 않습니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}
@@ 342번째 줄: / 342번째 줄: @@
 [[파일:조)반품25.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. '''실제 회수된 반품과 반품예정 정보를 대조하여 제대로 회수가 되었는지 확인'''할 수 있습니다.
+. '''반품예정 정보와 실제 회수건을 대조하여 회수가 정상적으로 이루어졌는지 확인'''할 수 있습니다.
-* 자동반품입고: 자동반품입고를 체크한 상태에서 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
+* 자동반품입고: 자동반품입고에 체크하고 취소처리하면 '''해당 상품이 자동으로 재고에 반영'''됩니다.
-* 반품택배비 정산완료: 반품택배비가 정상적으로 회수되었으면 체크합니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산완료되지 않은 건만을 구분해서 조회할 수 있습니다.'''
+* 반품택배비 정산완료: 체크하고 취소처리하면 정산완료 처리됩니다. 이후 '''반품관리 메뉴에서 정산되지 않은 건만을 조회할 수 있습니다.'''
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}
@@ 354번째 줄: / 354번째 줄: @@
 [[파일:조)반품2626.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 변경합니다.
+. 반품예정 정보와 실제 회수된 금액이 일치하지 않으면 반품택배비를 수정합니다.
 * '''회수되지 않은 금액은 미수금 부분에 자동으로 반영'''됩니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
@@ 365번째 줄: / 365번째 줄: @@
 [[파일:조)반품27.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 정보를 모두 기재하셨으면 '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
+. 정보를 모두 입력하고, '''전체취소 버튼을 클릭'''합니다.
 *개별취소건의 경우에는 상품취소 버튼을 클릭합니다.
 *상품교환건의 경우에는 교환 버튼을 클릭합니다.

@@ 320번째 줄: / 320번째 줄: @@
 . 해당 주문을 선택하고, 주문자의 요청에 따라 작업('''전체취소, 개별취소, 상품 교환''')을 선택합니다.
 * 본 문서에서는 전체취소를 예시로 설명하고 있습니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}

@@ 232번째 줄: / 232번째 줄: @@
 . 다양한 검색조건을 설정해서 반품 이력을 조회할 수 있습니다.
 *검색 조건 중 '''반품도착 택배비, 반품도착, 반품정산을 활용'''하면 보다 효과적으로 반품 주문건들을 관리할 수 있습니다.
-*예컨대, 검색조건에서 '''반품도착 택배비에 '미수'를 선택하고 검색'''하면, 미수금액이 존재하는 건만 조회할 수 있습니다. 해당 정보를 통해서 '''판매자는 주문자에게 미수금 회수를 지속적으로 요청'''할 수 있습니다.
+**예1)'''반품도착 택배비 항목에 '미수'를 선택하고 검색''' -> 미수금액이 있는 주문건을 조회합니다. 해당 주문건에 대해서 '''주문자에게 미수금 납부를 요청'''합니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}
@@ 254번째 줄: / 256번째 줄: @@
 . 상태 항목에서는 '''해당 반품 건의 도착 여부를 확인'''할 수 있습니다.
 *'''반품 도착건만 회수된 정보를 입력'''할 수 있습니다.
-*해당 회수된 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
+*도착된 반품건의 정보 입력은 '''CS창에서도 가능'''합니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}
@@ 265번째 줄: / 267번째 줄: @@
 [[파일:조)반품34.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 . 도착 상태인 주문 건은 추가 택배비를 입력할 수 있습니다.
-* '''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
+*'''추가 택배비가 회수되지 않았으면 미수 항목에 해당 금액을 입력'''합니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}
@@ 275번째 줄: / 278번째 줄: @@
 [[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 완료 버튼을 클릭하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
+. '''완료 버튼을 클릭'''하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
-* 완료건과 미완료건을 구분함으로써 효율적으로 반품을 관리할 수 있습니다.
+* 반품관리 메뉴에서 '''완료건과 미완료건을 구분하여 검색 가능'''합니다.
-* 예) 미완료건만을 조회해서 주문자에게 재차 상품 및 추가 택배비를 회수 요청할 수 있습니다.
+* 예) 미완료건만을 조회해서 주기적으로 주문자에게 반품 회수를 요청할 수 있습니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}
@@ 286번째 줄: / 289번째 줄: @@
 | valign=top|
-[[파일:조)반품35.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
+[[파일:조)반품36.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 완료 버튼을 클릭하면 해당 반품 주문건이 완료 상태로 변경됩니다.
+. 상세 버튼을 클릭하면 반품 관리 상세 창으로 연결됩니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 |}