반품현황 - 편집 역사

Hskim: /* A. 최근3일간 미취소판매처 */

2026-06-26T01:06:50Z

A. 최근3일간 미취소판매처

Hskim: /* A. 최근3일간 미취소판매처 */

2026-06-26T00:50:11Z

A. 최근3일간 미취소판매처

Hskim: /* 관련 FAQ */

2026-06-25T03:56:26Z

Hskim: /* C. 소셜환불예정 빠른환불 */

2026-06-24T08:46:31Z

C. 소셜환불예정 빠른환불

Hskim: /* 관련 FAQ */

2026-06-24T08:30:07Z

2026년 6월 24일 (수) 08:29에 Hskim님의 편집

2026-06-24T08:29:24Z

Hskim: /* C. 소셜환불예정 빠른환불 */

2026-06-24T08:28:24Z

C. 소셜환불예정 빠른환불

Hskim: /* C. 소셜환불예정 빠른환불 */

2026-06-24T08:27:19Z

C. 소셜환불예정 빠른환불

Hskim: /* B. 배송후취소 */

2026-06-24T04:00:35Z

B. 배송후취소

2026년 6월 23일 (화) 09:06에 Hskim님의 편집

2026-06-23T09:06:15Z

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 {|width="1500px"
 |-
-| valign=top|최근 3일간 이지오토를 통해서 취소 적용 이력이 없는 판매처 확인이 가능합니다.
+| valign=top|
 이지오토 자동취소 연동이 정상적으로 작동하고 있는지를 체크할 수 있으며,  취소 연동이 잘 안될 경우  고객센터로 문의 부탁드립니다. [[파일:반품현황-미취소판매처 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]

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 {|width="1500px"
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-| valign=top|최근 3일간 이지오토를 통해서 취소 적용 이력이 없는 판매처 확인이 가능합니다.[[파일:반품현황-미취소판매처 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]
+| valign=top|최근 3일간 이지오토를 통해서 취소 적용 이력이 없는 판매처 확인이 가능합니다.
 * 숫자를 클릭을 하면  '''[c/s관리> 취소관리> 판매처별 취소현황]''' 메뉴로 이동 됩니다.
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 |-
 | valign=top|
-* 숫자를 클릭하면 '''[c/s관리> 일반관리> 반품관리]''' 메뉴로 이동하며, 상세내용은 "소셜커머스 자동반품예정 사용" 페이지에서 확인 가능합니다.
+* 숫자를 클릭하면 '''[c/s관리> 일반관리> 반품관리]''' 메뉴로 이동하며, 상세 내용은 하단에 메뉴얼 참조 부탁드립니다.
 <br/>

← 이전 판		2026년 6월 25일 (목) 03:56 판
103번째 줄:		103번째 줄:

	[[반품관리]]		[[반품관리]]
		+
		+	[[판매처별취소현황]]
		+
		+	[[취소결과조회]]

@@ 58번째 줄: / 58번째 줄: @@
 <nowiki>*</nowiki>소셜/ ESM 판매처: [29CM, 쿠팡, 옥션, 지마켓,인터파크(구버전), 위메프, 티몬, 동원몰, LF몰, 네이버 체크아웃, 멸치쇼핑,카페24(하드코딩)]
 * 소셜커머스에서 고객이 반품접수후 일정기간이 지나면, 취소 승인을 하지 않아도 '''판매처에서 자동으로 취소 승인'''이 가능합니다.
-* 판매처에서 자동취소시 판매자가 인지하지 못하여, 반품 상품 미회수 손실을 방지하고자, 소셜 판매처에서 취소 요청 발생 시 해당 주문 건을 ‘소셜환불예정 빠른환불’ 항목에서 조회 할 수 있습니다.
+* 판매처에서 자동취소시 판매자가 인지하지 못하여 반품 상품 미회수 손실을 방지하고자, 소셜 판매처에서 취소 요청 발생 시 해당 주문 건을 ‘소셜환불예정 빠른환불’ 항목에서 조회 할 수 있습니다.
 * 이 기능을 사용을 원하시는 경우 이지어드민 이지어드민 교육 담당자 또는  '''[고객센터>문답게시판]'''으로 문의 바랍니다.

← 이전 판		2026년 6월 24일 (수) 08:30 판
101번째 줄:		101번째 줄:

	[[소셜커머스 자동반품예정 사용]]		[[소셜커머스 자동반품예정 사용]]
		+
		+	[[반품관리]]

← 이전 판		2026년 6월 24일 (수) 08:29 판
99번째 줄:		99번째 줄:
	==<big>'''관련 FAQ'''</big>==		==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
	[[배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다]]		[[배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다]]
		+
		+	[[소셜커머스 자동반품예정 사용]]

@@ 55번째 줄: / 55번째 줄: @@
 {|width="1500px"
 |-
-| valign=top|[[파일:반품현황-소셜 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 소셜환불예정 항목에서는 '''소셜판매처(쿠팡, 위메프, 티몬)에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회'''됩니다.
+| valign=top|[[파일:반품현황-소셜 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]소셜환불예정 항목에서는 '''소셜/EMS 판매처에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회'''됩니다.
-* 소셜판매처의 경우에는 고객이 취소 승인을 하지 않아도 '''판매처에서 자동으로 취소 승인'''이 가능합니다. <br/>예) 주문자가 취소 요청 -> 2~3일 후 판매처에서 취소 승인 완료
+<nowiki>*</nowiki>소셜/ ESM 판매처: [29CM, 쿠팡, 옥션, 지마켓,인터파크(구버전), 위메프, 티몬, 동원몰, LF몰, 네이버 체크아웃, 멸치쇼핑,카페24(하드코딩)]
-* 이 경우에 판매자는 취소 승인 여부를 인지하지 못하여, '''물건을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
+* 소셜커머스에서 고객이 반품접수후 일정기간이 지나면, 취소 승인을 하지 않아도 '''판매처에서 자동으로 취소 승인'''이 가능합니다.
-* 이런 문제를 방지하고자 소셜 판매처에서 주문자가 취소 요청하면 해당 주문 건이 소셜환불예정 항목에서 조회됩니다.
+* 판매처에서 자동취소시 판매자가 인지하지 못하여, 반품 상품 미회수 손실을 방지하고자, 소셜 판매처에서는 취소 요청 발생 시 해당 주문 건을 ‘소셜환불예정’ 항목에서 조회 할 수 있습니다.
-<br/>
-. 소셜환불예정 기능은 '''환경설정에서 설정 가능'''합니다.
+* 이 기능을 사용을 원하시는 경우 이지어드민 이지어드민 교육 담당자 또는  '''[고객센터>문답게시판]'''으로 문의 바랍니다.
-* 사용을 원하시는 경우에는 '''이지어드민 담당자 또는 고객센터로 문의'''해 주시기 바랍니다.
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 |}
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 {|width="1500px"
 |-
-| valign=top|3. '''조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인'''할 수 있습니다.
+| valign=top|
-* 숫자를 클릭하면 '''[c/s관리> 일반관리> 반품관리]''' 메뉴로 이동하며, "상세내용은 소셜커머스 자동반품예정 사용" 페이지에서 확인 가능합니다.
+* 숫자를 클릭하면 '''[c/s관리> 일반관리> 반품관리]''' 메뉴로 이동하며, 상세내용은 "소셜커머스 자동반품예정 사용" 페이지에서 확인 가능합니다.
 <br/>

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 | valign="top" |[[파일:반품현황-취소결과조회 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]이지어드민에서 '''배송 처리 후 판매처에서 취소된 주문''' 리스트가 조회 됩니다.
-배송후취소 주문의 완료 여부(확인/확인취소)로 구분 가능합니다.
+배송후취소 주문의 완료 여부 확인 가능 합니다.
 배송후취소 항목에서는 '''최근 일주일 내(취소일 기준) 배송후취소 주문이 조회'''됩니다.

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 |-
-| valign=top|
+|이 문서는 이지어드민 웹페이지 '''메인화면의''' '''반품 현황'''에 대해서 설명하고 있습니다.<br />반품 현황에서는 이지오토 통해 취소 연동된 주문건과  반품처리예정 주문건들을 확인 할 수 있습니다.
-* 이 문서는 이지어드민 웹페이지 '''메인화면의''' '''반품 현황'''에 대해서 설명하고 있습니다.<br />반품 현황에서는 이지오토 통해 취소 연동된 주문건과  반품처리예정 주문건들을 확인 할 수 있습니다.[[파일:반품현황 2026-06-23-001.png|섬네일|300x300픽셀]]
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 <div>__TOC__</div>
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-| valign=top|
+| valign=top|[[파일:반품현황-소셜 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 소셜환불예정 항목에서는 '''소셜판매처(쿠팡, 위메프, 티몬)에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회'''됩니다.
 * 소셜판매처의 경우에는 고객이 취소 승인을 하지 않아도 '''판매처에서 자동으로 취소 승인'''이 가능합니다. <br/>예) 주문자가 취소 요청 -> 2~3일 후 판매처에서 취소 승인 완료
 * 이 경우에 판매자는 취소 승인 여부를 인지하지 못하여, '''물건을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다.
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-| valign=top|
+| valign=top|3. '''조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인'''할 수 있습니다.
-[[파일:조)반5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
+<br/>
-. '''조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인'''할 수 있습니다.
+{| class="wikitable"
-* 숫자를 클릭하면 반품관리 메뉴로 이동하며, 상세내용은 [[소셜커머스 자동반품예정 사용|<소셜커머스 자동반품예정 사용>]] 페이지에서 확인 가능합니다.
+!참조: [[소셜커머스 자동반품예정 사용]]
+|}
-<br/><br/><br/><br/>
+{| class="wikitable"
 |}
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-| valign=top|
+| valign=top|[[파일:반품현황-반품장기 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]반품장기지연에서는 배송후 취소, 소셜환불예정 항목에 해당하는 주문 중 '''장기간 지연되고 있는 주문들이 조회''' 됩니다.
-[[파일:조)반6.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
+* 숫자를 클릭하면 '''[c/s관리> 일반관리> 반품관리]''' 메뉴로 이동 됩니다.
-<br/><br/><br/><br/>
+{| class="wikitable"
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 ==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 [[배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다]]