블랙리스트 보류 설정 - 편집 역사

Hskim: /* step 2. 고객등급 설정 */

2025-01-23T08:18:31Z

step 2. 고객등급 설정

2025년 1월 23일 (목) 08:12에 Hskim님의 편집

2025-01-23T08:12:08Z

김태희: /* step 1. 환경설정 */

2022-06-14T04:14:36Z

step 1. 환경설정

김태희: /* 개요 */

2022-06-14T04:11:51Z

개요

조병섭: 새 문서: =='''개요'''==
사전에 설정된 '''고객등급(예 : 악성고객)'''에 따라 발주 후 '''자동으로 주문에 보류'''를 설정할 수 있습니다.
...

2020-02-28T00:13:40Z

새 문서: ==<big>'''개요'''</big>== 사전에 설정된 '''고객등급(예 : 악성고객)'''에 따라 발주 후 '''자동으로 주문에 보류'''를 설정할 수 있습니다. ...

새 문서

==<big>'''개요'''</big>==
 
사전에 설정된 '''고객등급(예 : 악성고객)'''에 따라 발주 후 '''자동으로 주문에 보류'''를 설정할 수 있습니다. 
(고객등급설정은 이지어드민 '''고객등급관리메뉴'''에서 할 수 있습니다) 
악성(블랙)고객의 주문건에 대해서는 따로 송장출력 후 배송처리를 할 수 있습니다(사전 녹화처리 등) 
해당기능은 사용 '''버전에 상관없이 모두 사용 가능'''하며 단, 환경설정이 필요한 부분으로 
사용을 원할 시 담당 매니저 또는 이지어드민 고객센터(02-521-1774)로 연락 바랍니다. 
 
  
 
<div>__TOC__</div>
 
 
 

==<big>'''step 1. 환경설정'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹 > 환경설정 > 특수주문발주
|}
1. 블랙리스크 보류설정 체크박스를 클릭 합니다. 
환경설정 적용은 담당 매니저 또는 이지어드민 고객센터(02-521-1774)로 연락바랍니다.
||
[[File:tmxoselddprm123.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
 
 
 

==<big>'''step 2. 고객등급 설정'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

{| class="wikitable"
|-
| 이지어드민 웹 > C/S관리 > 고객등급관리
|}
1. 이지어드민에 고객을 등록(이름, 전화번호 등)하면 등급별 관리가 가능합니다. 
자세한 내용은 [[고객등급관리]] 메뉴얼을 참고 바랍니다. 

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[[File:dhfoehlsshfo1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

2. 홍길동 고객의 등록을 완료하였습니다.

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[[File:dhfoehlsshfo2.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

3. 홍길동 고객의 등급은 Black이며, 표시등급은 ♥♥♥ 입니다. 
표시등급은 송장에 표시되는 등급이며 사용방법은 [[송장에 고객 표시등급 출력]]을 참고 바랍니다. 

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[[File:dhfoehlsshfo3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
 
 

==<big>'''step 3. 적용결과 확인'''</big>==

{|width="1200px"
|-
| valign=top|

1. 판매처 G마켓에 이지어드민 주문상태 발주인 주문 2건이 있습니다. 
(발주와 관련된 내용은 [[발주]] 메뉴얼을 참고 바랍니다.)

||
[[File:dnlemckdlsk1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1200px"
|-
| valign=top|

2. STEP 2 메모, STEP 3 매칭 단계를 지나 STEP 4 합포단계에서 최종적으로 '''다음버튼을 클릭''' 합니다. 

||
[[File:dnlemckdlsk2.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

3. '''발주가 완료 되었습니다''' 팝업창이 자동으로 생성됩니다.

||
[[File:dnlemckdlsk3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1200px"
|-
| valign=top|

4. 이지어드민 주문상태 발주의 수량을 나타내던 막대그래프가 사라진 것을 확인할 수 있습니다.

||
[[File:dnlemckdlsk4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

----
{|width="1200px"
|-
| valign=top|

5. C/S창을 확인해 보면 해당 주문이 고객등급관리 메뉴에서 '''악성(블랙)고객 홍길동의 주문'''임을 알 수 있으며 
발주가 완료되는 시점에서 '''자동으로 보류로 설정'''되었음을 알 수 있습니다. 

||
[[File:dnlemckdlsk5.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

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{|width="1200px"
|-
| valign=top|

6. C/S이력 확인결과 왜 홍길동 고객이 악성(블랙)고객으로 지정되었는지 '''사유를 확인할 수 있습니다.''' 
(고객 등급관리 메뉴네서 고객등급을 지정할 때 입력한 '''메모값이 링크되어 자동입력''')

||
[[File:Tkflfkflfk22.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
[[File:Tkflfkflfk11.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
|}

 
 
 
 

==<big>'''관련 FAQ'''</big>==

@@ 46번째 줄: / 46번째 줄: @@
 | 이지어드민 웹 > C/S관리 > 고객등급관리
 |}
-. 이지어드민에 고객을 등록(이름, 전화번호,주소, 아이디 등)하면 등급별 관리가 가능합니다.<br>
+. 이지어드민에 고객을 등록(이름, 전화번호,주소, 아이디 등 입력)하면 등급별 관리가 가능합니다.<br>
 자세한 내용은 [[고객등급관리]] 메뉴얼을 참고 바랍니다.<br>

@@ 46번째 줄: / 46번째 줄: @@
 | 이지어드민 웹 > C/S관리 > 고객등급관리
 |}
-. 이지어드민에 고객을 등록(이름, 전화번호 등)하면 등급별 관리가 가능합니다.<br>
+. 이지어드민에 고객을 등록(이름, 전화번호,주소, 아이디 등)하면 등급별 관리가 가능합니다.<br>
 자세한 내용은 [[고객등급관리]] 메뉴얼을 참고 바랍니다.<br>
@@ 145번째 줄: / 145번째 줄: @@
 . C/S창을 확인해 보면 해당 주문이 고객등급관리 메뉴에서 '''악성(블랙)고객 홍길동의 주문'''임을 알 수 있으며<br>
-발주가 완료되는 시점에서 '''자동으로 보류로 설정'''되었음을 알 수 있습니다.<br>
+발주가 완료되는 시점에서 '''자동으로 보류로 설정'''되었음을 알 수 있습니다.<br>일치하는 조건은 연락처 또는 주소 또는 아이디 중 일치할 경우 설정됩니다.
 ||

@@ 25번째 줄: / 25번째 줄: @@
 |}
 . 블랙리스크 보류설정 체크박스를 클릭 합니다.<br>
-환경설정 적용은 담당 매니저 또는 이지어드민 고객센터(02-521-1774)로 연락바랍니다.
+환경설정 적용은 이지어드민 고객센터-문답게시판으로 요청 바랍니다.
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 [[File:tmxoselddprm123.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]