회수 - 편집 역사

이예나: /* 개요 */

2025-12-05T06:03:25Z

개요

2025년 12월 5일 (금) 00:34에 Smpark님의 편집

2025-12-05T00:34:09Z

2025년 11월 3일 (월) 08:31에 이예나님의 편집

2025-11-03T08:31:35Z

2025년 3월 4일 (화) 06:33에 김은경님의 편집

2025-03-04T06:33:11Z

2023년 1월 18일 (수) 03:45에 임채현님의 편집

2023-01-18T03:45:02Z

2023년 1월 18일 (수) 03:41에 임채현님의 편집

2023-01-18T03:41:27Z

2023년 1월 18일 (수) 03:31에 임채현님의 편집

2023-01-18T03:31:35Z

2023년 1월 18일 (수) 03:28에 임채현님의 편집

2023-01-18T03:28:17Z

2023년 1월 18일 (수) 03:27에 임채현님의 편집

2023-01-18T03:27:51Z

2023년 1월 18일 (수) 03:14에 임채현님의 편집

2023-01-18T03:14:07Z

@@ 8번째 줄: / 8번째 줄: @@
 * 당일배송 택배사의 경우 회수 접수 후 즉시 반품송장번호 확인이 가능합니다.
-그 외 택배사의 경우 택배사로 회수 접수하면서 이미 접수한 건에 대해 확인하여 반품송장번호가 발번되어있다면 이지어드민에도 반영해주고 있습니다.
+우체국의 경우 이지어드민 회수접수 후 당일 야간 우체국 전산에 반영 될 때 반품송장번호가 발번됩니다.
 * 택배사로 회수 접수하는 시간대는 늦은 밤, 이른 아침으로 하루 두 번 작업됩니다.

@@ 7번째 줄: / 7번째 줄: @@
 <br />
-* 우체국, 당일배송택배사의 경우 회수접수 하자마자 반품송장번호 확인이 가능합니다.
+* 당일배송 택배사의 경우 회수 접수 후 즉시 반품송장번호 확인이 가능합니다.
-그 외 택배사의 경우 택배사로 회수접수하면서 이미 접수한 건에 대해 확인하여 반품송장번호가 발번되어있다면 이지어드민에도 반영해주고 있습니다.
+그 외 택배사의 경우 택배사로 회수 접수하면서 이미 접수한 건에 대해 확인하여 반품송장번호가 발번되어있다면 이지어드민에도 반영해주고 있습니다.
-* 택배사로 회수접수하는 시간대는 늦은 밤, 이른 아침으로 하루 두 번 작업됩니다.
+* 택배사로 회수 접수하는 시간대는 늦은 밤, 이른 아침으로 하루 두 번 작업됩니다.
 {| class="wikitable"
 |-

@@ 63번째 줄: / 63번째 줄: @@
 <nowiki>*</nowiki>우체국택배 : 우체국 계약고객전용시스템 전산에 등록된 반품처 정보로 회수됩니다. (수정시 epost.go.kr수정)
-<nowiki>*</nowiki>CJ대한통운 : 계약된 고객코드에 매핑된 회수주소가 있다면 그 주소로 회수됩니다. (수정시 고객사 관할 지점 문의)
+<nowiki>*</nowiki>CJ대한통운,롯데택배 : 계약된 고객코드에 매핑된 회수주소가 있다면 그 주소로 회수됩니다. (수정시 고객사 관할 지점 문의)
 |}
 |}

@@ 1번째 줄: / 1번째 줄: @@
-===회수===
+==<big>'''개요'''</big>==
-{|width="1500px"
+이지어드민에서 배송처리한 주문건에 대해 반품신청이 들어온 경우
 |-
-| valign=top|[[파일:20230118 105055.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]1. CS창에서 주문을 검색 후, '''회수''' 버튼을 클릭합니다.
+<br />
-*회수 작업 시, '''택배사로 회수 요청'''되며, 반품 예정 정보도 생성됩니다.
 |}
 ----
-{|width="1500px"
+{| class="wikitable"
 |-
-| valign=top|[[파일:20230118 122644.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 회수요청 화면 중간부분에서 '''보내는 분 정보'''와 '''받는 분 정보'''를 확인합니다.
+|'''※ 주소변경시 주의사항 ※'''
-*보내는 분은 주문자를 의미합니다.
+<nowiki>*</nowiki>우체국택배 : 우체국 계약고객전용시스템 전산에 등록된 반품처 정보로 회수됩니다. (수정시 epost.go.kr수정)
-*받는 분은 판매자를 의미합니다.
-*보내는 분, 받는 분의 정보는 수정도 가능합니다.
+<nowiki>*</nowiki>CJ대한통운 : 계약된 고객코드에 매핑된 회수주소가 있다면 그 주소로 회수됩니다. (수정시 고객사 관할 지점 문의)
 |}
 ----
-{|width="1500px"
+----
 |-
-| valign=top|[[파일:20230118 122854.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 오른쪽 하단에서 '''CS 내역'''을 저장할 수 있습니다.
+| valign="top" |[[파일:회수요청5.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. CS타입, 이력 등을 입력 후 우측 하단 반품 접수 버튼을 클릭합니다.
 |}
 ----
-{|width="1500px"
+== <big><b>B. 회수 정보 수정 및 삭제하기</b></big> ==
 |-
-| valign=top|[[파일:20230118 122144.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. '''반품접수''' 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청됩니다.
+| valign="top" |[[파일:회수요청7.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]반품 접수를 잘못한 경우 cs창에서 주문검색 후 '''[회수]''' 버튼 클릭하여 정보 수정하신다음
-*반품 접수 후 영업일 기준 1~2일 정도 후에 반품송장번호가 발번 됩니다.
+'''[반품수정], [반품삭제]''' 버튼을 통해서 재접수 및 취소도 가능합니다.
 |}
-{|width="1500px"
+== <big><b>C. 반품송장번호 확인하기</b></big> ==
 |-
-| valign=top|[[파일:20230118 122145.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]5. 회수요청을 취소하고 싶은 경우, 다시 회수 버튼을 클릭하고 오른쪽 하단에 '''반품 삭제''' 버튼을 클릭합니다.
+| valign="top" |
-*택배사로 접수가 완료된 경우에는 취소가 불가합니다.
+* 우체국택배 - 원송장이 우체국 택배일 경우에만 회수 가능하며, 우체국 정책에 따라 동일 원송장번호에 대해 중복 회수 접수 불가합니다.
-*취소가 불가하면 택배사로 따로 취소 요청을 하시거나 구매자분께 기사님이 회수요청으로 연락을 보내시면 반품 안한다고 말씀을 해주셔야 합니다.
+* 로젠택배 - 로젠 정책상 원송장번호가 로젠택배이고, 이지어드민 연동하여 출력한 경우에만 접수 가능합니다.
 |}
-----

@@ 26번째 줄: / 26번째 줄: @@
 {|width="1500px"
 |-
-| valign=top|[[파일:20230118 122144.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
+| valign=top|[[파일:20230118 122144.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. '''반품접수''' 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청됩니다.
 *반품 접수 후 영업일 기준 1~2일 정도 후에 반품송장번호가 발번 됩니다.
 |}
@@ 33번째 줄: / 33번째 줄: @@
 {|width="1500px"
 |-
-| valign=top|
+| valign=top|[[파일:20230118 122145.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]5. 회수요청을 취소하고 싶은 경우, 다시 회수 버튼을 클릭하고 오른쪽 하단에 '''반품 삭제''' 버튼을 클릭합니다.
 *택배사로 접수가 완료된 경우에는 취소가 불가합니다.
 *취소가 불가하면 택배사로 따로 취소 요청을 하시거나 구매자분께 기사님이 회수요청으로 연락을 보내시면 반품 안한다고 말씀을 해주셔야 합니다.
 |}
 ----

@@ 25번째 줄: / 25번째 줄: @@
 [[파일:조)반품17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 오른쪽 하단에서 '''주문자와의 CS 내역을 저장'''할 수 있습니다.
+. 오른쪽 하단에서 '''CS 내역'''을 저장할 수 있습니다.
-*CS창에서 주문건 조회 시 오른쪽 하단의 CS이력에서 저장한 이력을 볼 수 있습니다.<br /><br /><br /><br /><br /><br />
+*CS창에서 주문건 조회 시 오른쪽 하단의 CS이력에서 저장한 내역을 볼 수 있습니다.<br /><br /><br /><br /><br /><br />
 |}
 ----
@@ 36번째 줄: / 36번째 줄: @@
 [[파일:조)반품18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 . '''반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청'''됩니다.
-*반품 접수 버튼을 클릭한 시점에서는 반품송장번호가 입력되지 않습니다.
+*반품 접수 후 영업일 기준 1~2일 정도 후에 반품송장번호가 발번 됩니다.
 *택배사 회수정보는 일 1회 전송되며, 회수 요청 접수 익일부터 상품 회수 및 택배사 반품송장 출력시 자동으로 반품송장번호가 연동됩니다.
 <br/><br/><br/><br/><br/><br/>