회수 - 편집 역사

이예나: /* 개요 */

2026-11-04T04:18:33Z

개요

2026-11-04T04:17:47Z

개요

2026-11-02T04:06:23Z

개요

2026-10-21T05:17:00Z

2026-10-21T05:14:24Z

2026-10-21T05:13:34Z

F. 회수 접수한 주문리스트 조회하는 방법

2026-10-21T05:10:38Z

F. 회수 접수한 주문리스트 조회하는 방법

2026-10-21T05:07:24Z

F. 회수 접수한 주문리스트 조회하는 방법

2026-10-21T05:07:12Z

2026-10-20T03:43:22Z

@@ 3번째 줄: / 3번째 줄: @@
 이지어드민에서 송장을 출력한 주문건에 대해 반품신청이 들어온 경우 cs창에서 회수접수 할 수 있습니다.
-이지어드민에서 출력하지 않은 송장, 이지어드민에 주문이 없는 송장의 경우 정상접수가 어려우니 택배사로 접수해주셔야 합니다.
+이지어드민에 주문이 없는 송장, 주문은 있으나 이지어드민이 아닌 다른 시스템을 통해 출력한 송장의 경우 정상접수가 어려우니 택배사로 접수해주셔야 합니다.
 <br />
 <br />

@@ 3번째 줄: / 3번째 줄: @@
 이지어드민에서 송장을 출력한 주문건에 대해 반품신청이 들어온 경우 cs창에서 회수접수 할 수 있습니다.
-이지어드민에서 출력하지 않은 송장이 아닌 경우 정상접수가 어려우니 택배사로 접수해주셔야 합니다.
+이지어드민에서 출력하지 않은 송장, 이지어드민에 주문이 없는 송장의 경우 정상접수가 어려우니 택배사로 접수해주셔야 합니다.
 <br />
 <br />

← 이전 판		2026년 11월 2일 (월) 04:06 판
159번째 줄:		159번째 줄:
	\|}		\|}
	\|}		\|}
		+
		+	== ''' [자주 묻는 질문]''' ==
		+
		+	=== 회수(반품) 접수 시 박스타입은 어떻게 결정되나요? ===
		+	회수시 박스타입(운임타입)은 환경설정에 따라 결정됩니다.
		+
		+	* 기본: 초소형 (각 택배사의 가장 작은 박스타입)
		+
		+	* 선택: 최초 배송 송장과 동일한 박스타입
		+
		+	대형으로 배송한 송장에 대해 대형으로 회수접수가 필요하다면 "회수시 최초 배송에 사용했던것과 동일한 박스 사이즈 사용"을 원한다고 [고객센터>문답게시판]으로 요청해주세요. 변경해드리겠습니다.
		+

← 이전 판		2026년 10월 21일 (수) 05:17 판
149번째 줄:		149번째 줄:

	====== TIP. 회수가 완료된 주문만 확인할 수는 없나요? ======		====== TIP. 회수가 완료된 주문만 확인할 수는 없나요? ======
		+	회수 팝업에서는 배송상태(배송중,배송완료 등)로 조회가 불가합니다.
		+
	부가서비스 "배송추적" 기능을 이용해 회수 주문에 대해 현재 배송상태 (집하,이동중,배송출발,배송완료)를 확인할 수 있습니다.		부가서비스 "배송추적" 기능을 이용해 회수 주문에 대해 현재 배송상태 (집하,이동중,배송출발,배송완료)를 확인할 수 있습니다.

@@ 149번째 줄: / 149번째 줄: @@
 ====== TIP. 회수가 완료된 주문만 확인할 수는 없나요? ======
-부가서비스 "배송추적" 기능을 이용해 회수 주문에 대해 현재 배송상태(집하,이동중,배송출발,배송완료)를 확인할 수 있습니다.
+부가서비스 "배송추적" 기능을 이용해 회수 주문에 대해 현재 배송상태 (집하,이동중,배송출발,배송완료)를 확인할 수 있습니다.
 {| class="wikitable"
 |+

← 이전 판		2026년 10월 21일 (수) 05:13 판
137번째 줄:		137번째 줄:

	* 조회된 리스트는 [다운로드]버튼을 클릭해 엑셀로 다운로드할 수도 있습니다.		* 조회된 리스트는 [다운로드]버튼을 클릭해 엑셀로 다운로드할 수도 있습니다.
		+
		+
		+
		+
		+
		+
		+
		+
		+
		+
		+
		+	====== TIP. 회수가 완료된 주문만 확인할 수는 없나요? ======
		+	부가서비스 "배송추적" 기능을 이용해 회수 주문에 대해 현재 배송상태(집하,이동중,배송출발,배송완료)를 확인할 수 있습니다.
		+	{\| class="wikitable"
		+	\|+
		+	\|'''참고:[[배송추적]]'''
		+	\|}
	\|}		\|}

@@ 133번째 줄: / 133번째 줄: @@
 {| width="1600px"
 |-
-| valign="top" |[[파일:회수조회하는방법.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[ C/S관리> 취소관리 > 회수요청]'''
+| valign="top" |[[파일:회수조회하는방법.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[C/S관리> 취소관리 > 회수요청]'''
 회수요청 팝업에서 "배송상태:회수(전체)" 기간을 "회수요청일" 로 두고 검색해보실 수 있습니다.

@@ 127번째 줄: / 127번째 줄: @@
 * 로젠택배 - 로젠 정책상 원송장번호가 로젠택배이고, 이지어드민 연동하여 출력한 경우에만 접수 가능합니다.
 |}
 == <big><b>F. 회수 접수한 주문리스트 조회하는 방법</b></big> ==

← 이전 판		2026년 10월 21일 (수) 05:07 판
128번째 줄:		128번째 줄:
	\|}		\|}

		+	== <big><b>F. 회수 접수한 주문리스트 조회하는 방법</b></big> ==
		+	{\| width="1600px"
		+	\|-
		+	\| valign="top" \|[[파일:회수조회하는방법.png\|대체글=\|섬네일\|600x600픽셀\|(확대하려면 클릭)]]'''[ C/S관리> 취소관리 > 회수요청]'''
		+	회수요청 팝업에서 "배송상태:회수(전체)" 기간을 "회수요청일" 로 두고 검색해보실 수 있습니다.

−		+	* 조회된 리스트는 [다운로드]버튼을 클릭해 엑셀로 다운로드할 수도 있습니다.
		+	\|}

@@ 88번째 줄: / 88번째 줄: @@
 {| width="1600px"
 |-
 | valign="top" |[[파일:회수요청5.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. CS타입, 이력 등을 입력 후 우측 하단 반품 접수 버튼을 클릭합니다.
 |}
 ----
@@ 107번째 줄: / 107번째 줄: @@
 * 단, 반품 수정/삭제는 택배사전산에 회수요청접수 넘어가기전에만 가능합니다.
-* 이미 택배사로 접수가 된 경우 '''[반품수정], [반품삭제]''' 버튼은 보이지 않으며 고객님께서 기사님 연락왔을때 반품철회한다고 말씀해주시거나,택배사에 따로 요청해서 정정 및 취소해야 합니다.
+* 이미 택배사로 접수가 된 경우 [반품접수]버튼만 보이고, '''[반품수정], [반품삭제]''' 버튼은 보이지 않습니다.  고객님께서 기사님 연락왔을때 반품철회한다고 말씀해주시거나,택배사에 따로 요청해서 정정 및 취소해야 합니다.
 |}