C/S-2 - 편집 역사

정재우: /* step 2. C/S 처리하기 */

2019-09-30T06:20:37Z

step 2. C/S 처리하기

2019-09-09T05:41:52Z

case 8. 반품/재배송 처리

2019-09-09T05:41:21Z

case 8. 반품/재배송 처리

2019-09-09T05:39:36Z

case 7. 택배 회수 요청

2019-09-09T05:29:09Z

case 7. 택배 회수 요청

2019-09-09T05:10:17Z

case 6. 상품 교환 및 추가 처리

2019-09-09T04:58:48Z

b. 상품 추가

2019-09-09T04:51:57Z

b. 상품 추가

2019-09-09T04:50:53Z

a. 상품 교환

2019-09-09T04:46:11Z

a. 상품 교환

@@ 115번째 줄: / 115번째 줄: @@
 * 보류 상태인 주문은 송장이 출력되어 있어도 '''보류 해제 시까지 배송 처리 불가'''
 * 이지어드민 환경설정을 통해 보류 상태인 주문은 송장이 출력되지 않도록 변경 가능
+<br/>
 |}
 <br/><br/><br/><br/>

@@ 873번째 줄: / 873번째 줄: @@
 . 반품 처리할 주문을 선택하고 '''전체취소 또는 개별취소 버튼을 클릭'''합니다.
-* 전체취소: 주문한 전 상품을 반품처리하는 경우
+* '''전체취소''': 주문한 전 상품을 반품처리하는 경우
-* 개별취소: 주문의 일부 상품만 반품처리하는 경우
+* '''개별취소''': 주문의 일부 상품만 반품처리하는 경우
 |}

@@ 862번째 줄: / 862번째 줄: @@
 . 이지어드민 주문이 배송상태인 경우 반품 및 재배송 처리가 가능합니다.
-* 반품 처리: 배송상태인 주문에서 전체취소 또는 개별취소 클릭
+* '''반품 처리''': 배송상태인 주문에서 전체취소 또는 개별취소 클릭
 |}
@@ 984번째 줄: / 984번째 줄: @@
 |}
 <br/><br/><br/><br/>
 ==='''case 9. 기타 기능'''===

@@ 808번째 줄: / 808번째 줄: @@
 | valign=top|
-. 추가 금액 발생 시, 유형에 맞춰 '''상세정보에 입력'''합니다.
+[[파일:j342.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 * 해당 정보는 '''반품관리 기능과 연계'''됨
 * [반품관리 메뉴얼|반품관리]
@@ 820번째 줄: / 821번째 줄: @@
 | valign=top|
-. 내용 확인 후 '''반품 접수 버튼을 클릭'''합니다.
+[[파일:j343.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 * 해당 내용은 택배사로 전송되며 1~2일 소요 후 반품송장번호가 발번됨
 |}
 <br/><br/><br/><br/>
 {|width="1200px"
@@ 830번째 줄: / 833번째 줄: @@
 | valign=top|
-* 발번된 '''반품송장번호를 클릭'''하면 배송조회 가능
+[[파일:j344.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 |}
@@ 840번째 줄: / 845번째 줄: @@
 | valign=top|
-. '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 철회 가능합니다.
+[[파일:j345.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-* 단, 이미 택배사에 접수되었을 경우 택배사에 직접 요청
+. '''반품 삭제 버튼을 클릭'''하면 회수 요청을 철회할 수 있습니다.
 |}

@@ 784번째 줄: / 784번째 줄: @@
 | valign=top|
-. '''회수 버튼'''을 통해 이지어드민에서 손쉽게 택배사로 수거 요청을 할 수 있습니다.
+[[파일:j340.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-* 이지어드민 주문상태가 '''배송상태인 경우에만 가능'''
+. '''회수 버튼을 클릭'''하여 이지어드민에서 택배사로 수거 요청을 할 수 있습니다.
 * 일부 택배사는 지원 불가
@@ 796번째 줄: / 797번째 줄: @@
 | valign=top|
-. 수거 요청할 주문을 선택하고 '''회수 버튼을 클릭'''합니다.
+[[파일:j341.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 |}
@@ 806번째 줄: / 808번째 줄: @@
 | valign=top|
-. 상세 페이지에서 '''주소지를 확인'''합니다.
+. 추가 금액 발생 시, 유형에 맞춰 '''상세정보에 입력'''합니다.
 * 해당 정보는 '''반품관리 기능과 연계'''됨
 * [반품관리 메뉴얼|반품관리]

@@ 716번째 줄: / 716번째 줄: @@
 |}
 <br/><br/><br/><br/>
 ===='''b. 상품 추가'''====
@@ 734번째 줄: / 735번째 줄: @@
 | valign=top|
-[[파일:j334.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
+[[파일:j336.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 추가하고자 하는 '''상품을 검색 및 선택'''합니다.
+. 추가하고자 하는 '''상품을 검색'''합니다.
 * 복수의 상품 추가 가능
 |}
 <br/><br/><br/><br/>
 {|width="1200px"
@@ 745번째 줄: / 759번째 줄: @@
 | valign=top|
-* 추가된 상품 우측에 '''사은품 항목을 체크'''하면 상품을 사은품으로 지정 가능(매출에서 제외)
+[[파일:j338.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 |}
@@ 755번째 줄: / 770번째 줄: @@
 | valign=top|
-* '''상품 추가로 인한 추가 금액 발생 시 보류를 설정하여 결제 확인 후 배송을 권장'''
+[[파일:j339.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 |}

@@ 723번째 줄: / 723번째 줄: @@
 | valign=top|
-. 상품 추가 시에는 '''상품 추가 버튼을 클릭'''합니다.
+. 상품을 추가할 주문을 선택하고, '''상품 추가 버튼을 클릭'''합니다.
 |}

@@ 699번째 줄: / 699번째 줄: @@
 | valign=top|
-. 배송상태인 주문에서 교환 처리 시, '''재배송 주문이 자동으로 생성'''됩니다.
+[[파일:j332.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-* 원주문과 동일한 주문번호 앞에 ''''C'라는 문구가 추가됨'''
+. 배송상태인 주문에서 교환 처리를 하면 '''재배송 주문이 자동으로 생성'''됩니다.
-* '''검색조건을 배송후교환으로 지정'''하면 해당 주문건들만 검색 가능
+* 원주문과 동일한 주문번호 앞에 ''''C'라는 텍스트가 추가'''
 |}
 <br/><br/><br/><br/>
 ----
 ===='''b. 상품 추가'''====

@@ 689번째 줄: / 689번째 줄: @@
 [[파일:j331.png|300픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
 * 교환이 반영된 상품은 상태값에 ''''교환'으로 표시'''
-* '''주의''': 같은 상품이 아닌 다른 상품 교환으로 추가 금액이 발생하면 보류 설정 버튼까지 설정 권장. 이후 추가 금액 입금 확인 후 보류해제
+* '''주의''': 같은 상품이 아닌 다른 상품 교환으로 추가 금액이 발생하면 '''보류 설정 버튼까지 설정 권장. 추가 금액 입금 확인 후 보류 해제 진행'''
 |}