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CS 이력 남기기 및 완료처리 - 편집 역사
2026-05-13T16:15:44Z
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김태완: 새 문서: CS창에서 작업(상품교환, 추가 등)시 팝업창이 자동으로 생성되어 CS내용을 남길 수 있습니다.<br> *기타 추가적으로 CS내용을 남길 필요가...
2017-01-19T02:15:20Z
<p>새 문서: CS창에서 작업(상품교환, 추가 등)시 팝업창이 자동으로 생성되어 CS내용을 남길 수 있습니다.<br> *기타 추가적으로 CS내용을 남길 필요가...</p>
<p><b>새 문서</b></p><div><br />
CS창에서 작업(상품교환, 추가 등)시 팝업창이 자동으로 생성되어 CS내용을 남길 수 있습니다.<br><br />
*기타 추가적으로 CS내용을 남길 필요가 있을 때 '''CS이력 남기기''' 기능을 활용할 수 있습니다.<br />
:{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|<br />
*참고 : CS창에서 작업 시 자동으로 팝업창 생성(상품교환 예)<br />
[[File:1월달목요일.jpg|thumb|140px|left|('''CS이력''' 남기는 방법)]]<br />
|}<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
1. CS내용을 남길 주문을 선택 후 '''C/S남기기''' 버튼을 클릭합니다.<br><br />
|| <br />
[[File:옥주발1.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
<br />
2. 팝업창이 자동으로 생성됩니다. <br />
<br />
|| <br />
[[File:cs남기기2.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
3. CS내용을 작성합니다(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 편하게 작성할 수 있습니다)<br />
* 참고 : [[C/S내용 입력시 붙여넣기, 매크로 활용방법]]<br />
|| <br />
[[File:옥주발3.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
4. 저장버튼을 클릭합니다.<br />
|| <br />
[[File:cs남기기4.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
5. C/S이력이 남겨진 것을 확인할 수 있습니다.<br />
|| <br />
[[File:cs남기기5.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
6. (참고) '''팝업열기''' 버튼을 클릭합니다. <br />
|| <br />
[[File:cs남기기6.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
6-1. 일부 주문정보와 더불어 CS이력 전체를 한 눈에 확인할 수 있습니다.<br />
|| <br />
[[File:cs남기기7.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
7. (참고) 해당 주문의 미처리 CS내용을 '''일괄적'''으로 완료처리를 하고싶을 때 '''완료처리''' 버튼을 클릭합니다.<br />
|| <br />
[[File:포도포도.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
7-1. 팝업창이 자동 생성되면 '''확인'''버튼을 클릭합니다.<br />
||<br />
[[File:자두자두.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
7-2. 해당 주문에 대한 CS내용이 일괄적으로 완료처리된 것을 확인할 수 있습니다.<br />
||<br />
[[File:수박수박.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
7-3. 해당 주문에 대한 CS내용을 '''부분적'''으로 완료처리 하고 싶을 때 '''미처리(빨간글씨)'''를 클릭합니다. <br />
||<br />
[[File:미처리미처리.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
----<br />
{|width="1200px"<br />
|-<br />
| valign=top|<br />
7-4. 해당 주문에 대한 CS내용이 부분적으로 완료처리된 것을 확인할 수 있습니다. <br />
||<br />
[[File:완료완료.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]<br />
|}<br />
<br />
[[CS처리가 완료되지 않은 주문을 검색하는 방법]]<br />
<br />
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==<br />
[[CS내역조회]]<br />
<br><br />
<br><br />
<br><br />
<br></div>
김태완