"오매칭 하였을 때 교환하는 방법은 뭔가요?"의 두 판 사이의 차이
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1. 해당 주문 건을 C/S창에서 검색을 합니다. | 1. 해당 주문 건을 C/S창에서 검색을 합니다. | ||
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2016년 5월 9일 (월) 06:22 판
개요
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매칭이 잘못된 경우, 배송상태에 따라 다르게 주문을 수정할 수 있습니다. a. 배송 전 오매칭교환인 경우 b. 배송 후 오매칭교환인 경우 |
step 1. 배송전 오매칭 건 처리하기
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1. 해당 주문 건을 C/S창에서 검색을 합니다.
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3. 교환창에서 오매칭교환에 체크를 합니다.
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step 1. 상품교환하기
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우선 들어온 주문건에 대해서는 C/S창의 상품교환버튼을 통해 올바른 상품으로 교환을 합니다. |
step 2. 매칭정보삭제하기
이지어드민 웹 > 상품관리 > 매칭정보조회 1. 매칭정보조회메뉴에서 오매칭이 일어난 해당 상품을 검색합니다.
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step 3. 재매칭하기
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