"이지콜센터 장애처리"의 두 판 사이의 차이
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'''DCS방식의 전화기를 사용하고 있는 업체에서 갑자기 사용자들 전부가 로그인이 안되는 경우 ( 2015.8.13 jk )''' | '''DCS방식의 전화기를 사용하고 있는 업체에서 갑자기 사용자들 전부가 로그인이 안되는 경우 ( 2015.8.13 jk )''' | ||
::DCS의 경우 LG의 DCS담당자가 해당 업체의 접근 가능 IP를 관리하고 있습니다. | ::DCS의 경우 LG의 DCS담당자가 해당 업체의 접근 가능 IP를 관리하고 있습니다. | ||
| − | ::이럴경우 공유기의 IP를 확인 한 후 DCS담당자에게 ''API로 콜센터 프로그램 사용중인데 변경된 IP가 접근 허용이 되어 있는지'' 확인 해봐야 합니다. | + | ::이럴경우 공유기의 IP를 확인 한 후 DCS담당자에게 '''API로 콜센터 프로그램 사용중인데 변경된 IP가 접근 허용이 되어 있는지''' 확인 해봐야 합니다. |
2015년 8월 13일 (목) 04:24 판
DCS방식의 전화기를 사용하고 있는 업체에서 갑자기 사용자들 전부가 로그인이 안되는 경우 ( 2015.8.13 jk )
- DCS의 경우 LG의 DCS담당자가 해당 업체의 접근 가능 IP를 관리하고 있습니다.
- 이럴경우 공유기의 IP를 확인 한 후 DCS담당자에게 API로 콜센터 프로그램 사용중인데 변경된 IP가 접근 허용이 되어 있는지 확인 해봐야 합니다.