"CS 이력 남기기"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
둘러보기로 이동 검색으로 이동
 
(같은 사용자의 중간 판 17개는 보이지 않습니다)
1번째 줄: 1번째 줄:
  
{|width="1200px"
+
CS창에서 작업(상품교환, 추가 등)시 팝업창이 자동으로 생성되어 CS내용을 남길 수 있습니다.<br>
 +
*기타 추가적으로 CS내용을 남길 필요가 있을 때 '''CS이력 남기기''' 기능을 활용할 수 있습니다.
 +
:{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
| valign=top|
+
|
1. CS창에서 작업(상품추가, 교환 등)시 팝업창이 자동으로 생성되어 CS이력을 남길 수 있습니다.<br>
+
*참고 : CS창에서 작업 시 자동으로 팝업창 생성(상품교환 예)
* 기타 추가적으로 CS이력을 남길 필요가 있을 때 '''CS 남기기''' 기능을 활용할 수 있습니다.
+
[[File:1월달목요일.jpg|thumb|140px|left|('''CS이력''' 남기는 방법)]]
 
+
|}
  
 
----
 
----
11번째 줄: 13번째 줄:
 
|-
 
|-
 
| valign=top|
 
| valign=top|
2. CS내용을 남길 주문을 선택 후 '''C/S남기기''' 버튼을 클릭합니다.<br>
+
1. CS내용을 남길 주문을 선택 후 '''C/S남기기''' 버튼을 클릭합니다.<br>
 
||  
 
||  
[[File:cs남기기1.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
+
[[File:옥주발1.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
  
22번째 줄: 24번째 줄:
 
| valign=top|
 
| valign=top|
  
3. 팝업창이 자동으로 생성됩니다.  
+
2. 팝업창이 자동으로 생성됩니다.  
  
 
||  
 
||  
33번째 줄: 35번째 줄:
 
|-
 
|-
 
| valign=top|
 
| valign=top|
4. CS내용을 작성합니다(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 편하게 작성할 수 있습니다)
+
3. CS내용을 작성합니다(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 편하게 작성할 수 있습니다)
 +
* 참고 : [[C/S내용 입력시 붙여넣기, 매크로 활용방법]]
 
||  
 
||  
[[File:cs남기기3.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
+
[[File:옥주발3.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
  
43번째 줄: 46번째 줄:
 
|-
 
|-
 
| valign=top|
 
| valign=top|
5. 저장버튼을 클릭합니다.
+
4. 저장버튼을 클릭합니다.
 +
*참고 : <FONT COLOR = "#0000FF">CS이력 남기기 단축키 기능(2017.05.19 업그레이드)</FONT><br>
 +
팝업창이 열려있는 상태에서 '''F10'''키 입력시 자동으로 저장이 됩니다.
 
||  
 
||  
 
[[File:cs남기기4.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
[[File:cs남기기4.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
 
+
:{| class="wikitable"
 
 
----
 
{|width="1200px"
 
 
|-
 
|-
| valign=top|
+
|
6. C/S이력이 남겨진 것을 확인할 수 있습니다.
+
*참고 : CS이력 남기기 단축키 활용 방법
||
+
[[File:0722.png|thumb|140px|left|(F10키 입력시 자동저장)]]
[[File:cs남기기5.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
 
 
----
 
{|width="1200px"
 
|-
 
| valign=top|
 
7. (참고) '''팝업열기''' 버튼을 클릭하면 일부 주문정보와 더불어 CS이력 전체를 한 눈에 확인할 수 있습니다.
 
||
 
[[File:cs남기기6.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
[[File:문자전송2.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
  
73번째 줄: 64번째 줄:
 
|-
 
|-
 
| valign=top|
 
| valign=top|
8. (참고) 완료처리 버튼을 클릭하면 해당 주문에 대한 CS를 모두 완료처리 할 수 있습니다.<br>
+
5. C/S이력이 남겨진 것을 확인할 수 있습니다.
  [[CS처리가 완료되지 않은 주문을 검색하는 방법]]
 
 
||  
 
||  
[[File:문자전송2.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
+
[[File:cs남기기5.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
[[File:문자전송2.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
[[File:문자전송2.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
 
 
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 
[[CS내역조회]]
 
<br>
 
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>

2017년 6월 20일 (화) 06:03 기준 최신판

CS창에서 작업(상품교환, 추가 등)시 팝업창이 자동으로 생성되어 CS내용을 남길 수 있습니다.

  • 기타 추가적으로 CS내용을 남길 필요가 있을 때 CS이력 남기기 기능을 활용할 수 있습니다.
  • 참고 : CS창에서 작업 시 자동으로 팝업창 생성(상품교환 예)
(CS이력 남기는 방법)

1. CS내용을 남길 주문을 선택 후 C/S남기기 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)



2. 팝업창이 자동으로 생성됩니다.

(확대하려면 클릭)



3. CS내용을 작성합니다(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 편하게 작성할 수 있습니다)

(확대하려면 클릭)



4. 저장버튼을 클릭합니다.

  • 참고 : CS이력 남기기 단축키 기능(2017.05.19 업그레이드)

팝업창이 열려있는 상태에서 F10키 입력시 자동으로 저장이 됩니다.

(확대하려면 클릭)
  • 참고 : CS이력 남기기 단축키 활용 방법
(F10키 입력시 자동저장)



5. C/S이력이 남겨진 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)