"CS 알람 기능 사용"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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C/S창에서 사용자가 설정한 날짜, 시간에 CS내용이 팝업으로 보이게 하는 기능입니다.<br>
 
C/S창에서 사용자가 설정한 날짜, 시간에 CS내용이 팝업으로 보이게 하는 기능입니다.<br>
 
놓치기 쉬운 업무 및 특정시간 고객에게 전화를 해야 할 때 사용할 수 있습니다.<br>  
 
놓치기 쉬운 업무 및 특정시간 고객에게 전화를 해야 할 때 사용할 수 있습니다.<br>  
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*참고
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1. PC가 꺼지거나 팝업창 내 '''X'''를 클릭하지 않는 이상 팝업창은 시간이 지나도 자동으로 사라지지 않습니다.<br>
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2. 알람 설정 시간에 C/S창이 꺼져 있으면 팝업창을 확인할 수 없습니다.<br>
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3. 알람 설정 시간이 지나고 C/S창을 켰을 때 팝업창을 확인할 수 없습니다.<br>
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4. 알람 설정을 했던 ID로 로그인 된 곳에서만 팝업창을 확인할 수 있습니다.<br>
 
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==<big>'''step 1. 알람 설정하기'''</big>==
 
==<big>'''step 1. 알람 설정하기'''</big>==
  
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1. 알람을 설정해야 할 주문을 확인/검색 합니다.
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1. 알람을 설정해야 할 주문을 검색 합니다.
  
 
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3. C/S내용을 작성합니다'''(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 간단하게 작성 할 수 있습니다)'''
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4. 알람 '''표시''' 체크박스에 클릭 후 팝업창이 생성될 시간을 설정합니다.<br>
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* 참고 : 알람시간은 10분 단위로 설정 가능합니다.
  
 
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4. C/S내용을 남기는 '''타입'''을 선택합니다.
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5. 최종확인 후 '''저장'''버튼을 클릭합니다.
  
 
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5. 알람 '''표시''' 체크박스에 클릭 후 팝업창이 생성될 시간을 설정합니다.<br>
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6. C/S 이력에 알람이 설정된 것을 확인할 수 있습니다.
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* 참고 : 알람시간은 10분 단위로 설정 가능합니다.
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==<big>'''step 2. 알람 및 주문확인하기'''</big>==
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1. 알람을 설정했던 시간이 되면 당시 입력했던 C/S내용으로 팝업창이 자동으로 생성됩니다.<br>
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<FONT COLOR = "#0000FF">'''(팝업창 생성시 알림음 사운드가 지원 됩니다, 2017. 08. 21 부 업그레이드)'''</FONT>
  
 
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6. 최종확인 후 '''저장'''버튼을 클릭합니다.
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2. 팝업창을 클릭하면 '''해당주문으로 자동이동'''되며 주문관련 정보를 확인 후 작업을 할 수 있습니다.<br>
  
 
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==<big>'''step 3. 알람설정된 주문 확인하기'''</big>==
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1. C/S창 상단에서 검색기간을 설정합니다.
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*참고 : 오늘, 어제, 이번주 등 다양한 기간을 설정할 수 있습니다.
  
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*참고 : 다양한 검색기간을 설정하는 방법
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[[File:김사부.jpg|thumb|140px|left|(검색기간을 설정하는 모습)]]
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7. C/S 이력에 알람이 설정된 것을 확인할 수 있습니다.  
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2. C/S창 검색 '''작업'''조건에서 '''알람설정'''을 클릭합니다.  
  
 
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==<big>'''step 2. 알람 및 주문확인하기'''</big>==
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1. 알람을 설정했던 시간이 되면 당시 입력했던 C/S내용으로 팝업창이 자동으로 생성됩니다.
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3. '''검색'''버튼을 클릭합니다.
  
 
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2. 팝업창을 클릭하면 '''해당주문으로 자동이동'''되며 주문관련 정보를 확인 후 작업을 할 수 있습니다.<br>
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4. 검색기간 내 알람이 설정된 주문 전체를 확인할 수 있습니다.
  
 
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==<big>'''step 3. 참고'''</big>==
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1. PC가 꺼지거나 팝업창 내 '''X'''를 클릭하지 않는 이상 팝업창은 시간이 지나도 자동으로 사라지지 않습니다.<br>
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2. 알람 설정 시간에 C/S창이 꺼져 있으면 팝업창이 생성되지 않습니다.<br>
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3. 알람 설정 시간이 지나고 C/S창을 켜더라도 소급되어 팝업창이 생성되지 않습니다.<br>
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4. 알람 설정을 실시한 ID에만 팝업창이 생성됩니다.<br>
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5. CS이력에서 누가, 언제, 몇시로 알람을 설정했는지 확인이 가능합니다.
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2017년 8월 21일 (월) 01:54 기준 최신판

개요

이지어드민 웹 > C/S관리 > C/S


C/S창에서 사용자가 설정한 날짜, 시간에 CS내용이 팝업으로 보이게 하는 기능입니다.
놓치기 쉬운 업무 및 특정시간 고객에게 전화를 해야 할 때 사용할 수 있습니다.

  • 참고

1. PC가 꺼지거나 팝업창 내 X를 클릭하지 않는 이상 팝업창은 시간이 지나도 자동으로 사라지지 않습니다.
2. 알람 설정 시간에 C/S창이 꺼져 있으면 팝업창을 확인할 수 없습니다.
3. 알람 설정 시간이 지나고 C/S창을 켰을 때 팝업창을 확인할 수 없습니다.
4. 알람 설정을 했던 ID로 로그인 된 곳에서만 팝업창을 확인할 수 있습니다.


 




step 1. 알람 설정하기

1. 알람을 설정해야 할 주문을 검색 합니다.

(확대하려면 클릭)


2. C/S이력에서 C/S 남기기를 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)


3. C/S내용을 작성합니다.

(확대하려면 클릭)


4. 알람 표시 체크박스에 클릭 후 팝업창이 생성될 시간을 설정합니다.

  • 참고 : 알람시간은 10분 단위로 설정 가능합니다.
(확대하려면 클릭)


5. 최종확인 후 저장버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)


6. C/S 이력에 알람이 설정된 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)




step 2. 알람 및 주문확인하기

1. 알람을 설정했던 시간이 되면 당시 입력했던 C/S내용으로 팝업창이 자동으로 생성됩니다.
(팝업창 생성시 알림음 사운드가 지원 됩니다, 2017. 08. 21 부 업그레이드)

(확대하려면 클릭)


2. 팝업창을 클릭하면 해당주문으로 자동이동되며 주문관련 정보를 확인 후 작업을 할 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)



step 3. 알람설정된 주문 확인하기

1. C/S창 상단에서 검색기간을 설정합니다.

  • 참고 : 오늘, 어제, 이번주 등 다양한 기간을 설정할 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)
  • 참고 : 다양한 검색기간을 설정하는 방법
(검색기간을 설정하는 모습)



2. C/S창 검색 작업조건에서 알람설정을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)



3. 검색버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)



4. 검색기간 내 알람이 설정된 주문 전체를 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)



5. CS이력에서 누가, 언제, 몇시로 알람을 설정했는지 확인이 가능합니다.

(확대하려면 클릭)



관련 FAQ

CS내역조회






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