"CF00 고객SMS관리"의 두 판 사이의 차이

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* 활용 (예) : 매장 시즌오프 할인행사, 이벤트 안내
 
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2019년 3월 11일 (월) 05:11 기준 최신판

개요

이지체인 > 매장관리 > CF00-고객SMS관리

매장회원에게 SMS를 발송할 수 있습니다.
회원이름 및 등급으로 수신자를 선별하여 SMS 전송할 수 있어 고객관리에 유용합니다.

  • 활용 (예) : 매장 시즌오프 할인행사, 이벤트 안내
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step 1. SMS 전송하기

1. SMS전송 전, 전송가능한 SMS 건수를 확인합니다.

  • SMS는 선충전후 이용가능합니다.
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2. 문자발송을 위해 SMS를 등록합니다를 클릭합니다.

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3. 회원이름 및 회원등급으로 고객을 검색합니다.

  • 회원가입시 SMS 수신동의 한 고객만 조회됩니다.



  • 참고 : 회원가입시 SMS 수신동의 박스
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4. 회원이름 검색칸에 커서를 위치한 후, 엔터를 클릭하면 전체회원이 조회됩니다.

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5. 문자발송할 고객이름 좌측에 체크한 뒤 화살표(>>)를 클릭하면 발송대상자로 등록됩니다.

  • 삭제 : 발송대상자를 선택 삭제합니다.
  • 전체삭제 : 발송대상자 목록을 전부 삭제합니다.
  • 중복정리 : 발송대상자 목록에 중복등록된 정보를 찾아 하나로 합쳐줍니다.
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6. SMS 내용을 입력합니다.


7. 발신번호를 선택합니다.

  • 발신번호는 사전등록하셔야 이용가능합니다.


8. NEXT를 클릭합니다.

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9. 문자발송전 경고창에 열리면 확인을 클릭합니다.

  • 광고문자 발송시 주의가 필요합니다. 경고창 내용을 꼭 확인한 후 진행해주세요.
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10. 전송방법을 설정합니다.

  • 즉시전송 : 작성한 SMS를 곧바로 고객에게 전송합니다.
  • 예약전송 : 날짜 및 시간을 설정하여 고객에게 SMS를 예약전송합니다. (발송 10전까진 예약취소가 가능합니다.)
  • 문자내용 90byte 초과시 MMS로 전송됩니다. 예상전송건수=문자차감 2건


11. 설정이 완료되면 NEXT를 클릭합니다.

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12. 설정내용으로 SMS 전송하려면 FINISH를 클릭합니다.

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  • 참고 : SMS가 고객에게 전송된 모습
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13. SMS 전송내역이 화면에 표시됩니다.

  • 전송길이 : byte 로 표시됩니다. 90byte초과시 MMS로 변경됩니다. 문자차감 2건
  • 사용건수 : 문자차감건수


14. 상세를 클릭합니다.

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15. 상세 에서는, 고객정보, 통신사, SMS 발신성공여부를 자세히 확인할 수 있습니다.

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step 2. SMS 충전하기

1. SMS 충전하기를 클릭합니다.

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2. 충전가능금액을 확인한 후, 카드 또는 무통장입금으로 결제합니다.

  • 무통장입금시 화면에 표시된 숫자 4자리 + 성함을 입금자명에 기입해주세요.
숫자 4자리로 매장명을 확인합니다.
(확대하려면 클릭)


3. SMS 충전내역을 클릭합니다.

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4. SMS 충전시, 충전이력이 남습니다. 과거에 충전한 이력 모두 확인할 수 있습니다.

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관련 FAQ

C300 매장회원관리






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