"이지데스크"의 두 판 사이의 차이
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* 1일~30일 사이에서 설정이 가능합니다. | * 1일~30일 사이에서 설정이 가능합니다. | ||
* 기간 설정 후 저장하기 버튼을 눌러야 설정이 완료됩니다. | * 기간 설정 후 저장하기 버튼을 눌러야 설정이 완료됩니다. | ||
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| + | |} | ||
| + | <br/><br/><br/><br/> | ||
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| + | ==='''case c. 자동응답설정 (SMS)'''=== | ||
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| + | <br/><br/> | ||
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| + | ===='''a. 상담 중지 설정'''==== | ||
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| + | {|width="1200px" | ||
| + | |- | ||
| + | | valign=top| | ||
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| + | [[File:Sy01환경설정시스템설정02.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | [[File:Sy01환경설정시스템설정01.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | 1. '''상담을 일시적으로 중단'''할 수 있습니다.<br/> | ||
| + | * 고객이 보낸 메시지가 수신되지 않고, 고객에게는 상담불가메시지가 전송됩니다. | ||
| + | * 메시지 내용: 지금은 상담 가능 시간이 아닙니다 | ||
| + | * 상담 일시 정지 설정은 고객센터(1661-1774)로 문의 주시기 바랍니다. | ||
| + | |} | ||
| + | <br/><br/><br/><br/> | ||
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| + | ===='''b. 채팅창 자동 읽음 처리 설정'''==== | ||
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| + | {|width="1200px" | ||
| + | |- | ||
| + | | valign=top| | ||
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| + | [[File:Sy01환경설정시스템설정03.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | [[File:Sy01환경설정시스템설정04.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | 1. '''자동 읽음 처리(초기값) 설정 시'''<br/> | ||
| + | * 채팅창 오픈시 클릭된 번호의 새로운 메시지 숫자를 자동으로 읽음처리합니다. | ||
| + | * 자동 읽음 처리(초기값) 설정 후 저장하기 버튼을 눌러야 설정이 완료됩니다. | ||
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| + | |} | ||
| + | <br/><br/><br/><br/> | ||
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| + | {|width="1200px" | ||
| + | |- | ||
| + | | valign=top| | ||
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| + | [[File:Sy01환경설정시스템설정05.png|thumb|오른쪽|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | 2. '''완료 처리시에만 삭제합니다. 설정 시'''<br/> | ||
| + | * 완료 처리를 하지 않으면 고객이 보낸 메시지 수 만큼 숫자가 표시됩니다. | ||
| + | * 완료 처리시에만 삭제합니다. 설정 후 저장하기 버튼을 눌러야 설정이 완료됩니다. | ||
|} | |} | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
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2019년 6월 14일 (금) 07:58 판
개요
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1. 이 문서는 이지어드민의 부가서비스인 이지데스크에 대한 메뉴얼 입니다.
① 카카오 플러스친구, 네이버 톡톡, SMS 대화채널을 웹페이지에 모아서 실시간으로 상담할 수 있습니다.
3. 이지데스크는 이지어드민 사용 시 기본으로 제공되는 기능이 아닌, 별도의 부가서비스 입니다.
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