"티켓번호 발급하는 방법"의 두 판 사이의 차이
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'''1. 이지어드민 고객센터 > 티켓관리에서의 발급 2. 전화를 통하여 URL 문자를 받아서 발급''' 두 가지가 있습니다. | '''1. 이지어드민 고객센터 > 티켓관리에서의 발급 2. 전화를 통하여 URL 문자를 받아서 발급''' 두 가지가 있습니다. | ||
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| + | 또한, 채팅상담을 원하실 경우 해당 방법에 대하여도 안내드리고 있습니다. | ||
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URL 문자는 캡쳐화면과 같이 URL 링크가 동봉되어 수신됩니다. | URL 문자는 캡쳐화면과 같이 URL 링크가 동봉되어 수신됩니다. | ||
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| − | | valign="top" |[[파일:티켓발급7.jpg|대체글=|섬네일|433x433픽셀|(확대하려면 클릭)]] | + | | valign="top" |[[파일:티켓발급7.jpg|대체글=|섬네일|433x433픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 티켓번호가 발급되면, 해당 티켓번호를 전화 상담 시 입력 해주시면됩니다. |
| − | * 고객센터 (1668-2343) 에 연락 | + | * 고객센터 (1668-2343) 에 연락 |
* 전화상담 1번 선택 | * 전화상담 1번 선택 | ||
* 티켓번호 입력 후, 샵 버튼 클릭 | * 티켓번호 입력 후, 샵 버튼 클릭 | ||
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| + | 2. 돌아가기 버튼을 누르면, 메인화면으로 돌아가집니다. | ||
| − | + | 해당 화면에서 다시 새로운 티켓 발급 신청이 가능합니다. | |
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| + | 3. 해당 화면에서 발급받으신 티켓번호는 두 가지 방식으로 확인됩니다. | ||
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| + | * 고객센터 > 티켓관리 | ||
| + | * URL 문자 받으신 핸드폰으로 재수신 | ||
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== <big>'''C. 채팅상담 하기'''</big> == | == <big>'''C. 채팅상담 하기'''</big> == | ||
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| + | === <big>'''A. 전화를 통한 채팅상담'''</big> === | ||
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| − | | valign="top" |[[파일: | + | | valign="top" |[[파일:티켓발급12.jpg|대체글=|섬네일|457x457픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 고객센터 (1668-2343) 에 연락 시, 채팅상담을 원할 경우 '''2번'''을 선택합니다. |
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| + | 2번 선택 시, 카카오톡 알림톡으로 채팅상담 화면이 열립니다. | ||
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| + | * 채팅 아이콘이 없는 경우 고객센터 > 문답게시판을 통하여 채팅 기능 오픈 요청 부탁드립니다. | ||
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2022년 3월 29일 (화) 06:43 판
개요
| 해당 메뉴얼은 티켓번호를 발급받아, 고객센터 (1668-2343) 에 문의하는 방법에 대해 안내드리고 있습니다.
티켓 발급 받는 방법은 1. 이지어드민 고객센터 > 티켓관리에서의 발급 2. 전화를 통하여 URL 문자를 받아서 발급 두 가지가 있습니다.
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1. 고객센터 > 티켓관리에서 발급 받는 방법
A. 티켓번호 발급받기
| 1. 고객센터 > 티켓관리에서 티켓발급 이 가능합니다. |
2. 티켓발급 버튼을 클릭하면, 새 창이 뜨면서, 필수정보 기재란이 나옵니다.
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| 3. 티켓 발급을 클릭하면, 티켓이 발급되었다는 팝업창이 확인됩니다. |
B. 티켓번호 입력하기
| 1. 티켓을 발급 받으면, 티켓번호 확인이 가능합니다. |
2. 고객센터 (1668-2343) 에 연락 시, 발급 받으신 티켓번호를 입력합니다.
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2. URL 문자를 통하여 티켓 발급 받는 방법
A. 티켓번호 발급받기
| 1. 고객센터 (1668-2343) 에 연락하면 ARS 상담멘트가 확인됩니다.
전화상담 - 1번을 선택합니다. |
| 2. 티켓번호를 발급받을 경우, URL 문자를 수신할 휴대폰 번호 입력 후, 샵 버튼을 클릭합니다. (통화는 자동으로 종료됩니다)
URL 문자는 캡쳐화면과 같이 URL 링크가 동봉되어 수신됩니다.
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| 3. URL 를 눌러 나오는 화면을 통해서, 도메인 / 아이디 / 비밀번호 / 문의사항(이슈) 를 작성합니다.
모든 내용이 입력이 되면, 하단의 티켓 발급 버튼을 클릭합니다. |
B. 티켓번호 입력하기
1. 티켓번호가 발급되면, 해당 티켓번호를 전화 상담 시 입력 해주시면됩니다.
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해당 화면에서 다시 새로운 티켓 발급 신청이 가능합니다. |
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C. 채팅상담 하기
A. 전화를 통한 채팅상담
| 1. 고객센터 (1668-2343) 에 연락 시, 채팅상담을 원할 경우 2번을 선택합니다.
2번 선택 시, 카카오톡 알림톡으로 채팅상담 화면이 열립니다. 해당 화면에서 문의하기 버튼을 누르신 뒤, 상담 내용 작성합니다. |
2. 이지어드민 로그인 시, 왼쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭하여 문의가 가능합니다.
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