"나만의 반품톡 환경설정"의 두 판 사이의 차이
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| − | | valign=top|이 메뉴는 기본정보관리 > 환경설정 > '커스텀 반품톡 사용'이 '사용'으로 체크되어 있어야 사용 가능합니다. | + | | valign=top| |
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| + | 이 메뉴는 기본정보관리 > 환경설정 > '커스텀 반품톡 사용'이 '사용'으로 체크되어 있어야 사용 가능합니다. | ||
환경설정의 경우 고객센터 > 문답게시판을 통해 변경 가능합니다. | 환경설정의 경우 고객센터 > 문답게시판을 통해 변경 가능합니다. | ||
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고객에게 교환/반품톡 발송 시 선택할 수 있는 기능을 체크합니다. | 고객에게 교환/반품톡 발송 시 선택할 수 있는 기능을 체크합니다. | ||
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교환만 사용 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 교환 접수만 가능합니다. | 교환만 사용 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 교환 접수만 가능합니다. | ||
| − | * <u>설명의 편의를 위해 '반품+교환 사용'으로 설명하도록 하겠습니다.</u> | + | |
| + | <nowiki>*</nowiki> <u>설명의 편의를 위해 '반품+교환 사용'으로 설명하도록 하겠습니다.</u> | ||
||[[파일:EN12 5.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||[[파일:EN12 5.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
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== <big><b>step 4. 정보입력</b></big> == | == <big><b>step 4. 정보입력</b></big> == | ||
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| + | === step4-1. 교환/반품 사유 입력 === | ||
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| + | 교환, 반품 사유로 선택할 항목 키워드를 등록합니다. | ||
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| + | |교환 또는 반품 선택 시 설정에서 입력한 키워드가 선택항목으로 만들어진 것을 확인할 수 있습니다. | ||
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| + | 예시화면은 '반품'접수로 진행하도록 하겠습니다. 교환 접수시 방법은 모두 동일합니다. | ||
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| + | <nowiki>*</nowiki> 사용할 키워드는 콤마(,)로 구분하여 작성해주세요. | ||
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| + | <nowiki>*</nowiki> '직접입력' 선택 시 상세사유 입력은 필수입니다. | ||
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| + | <nowiki>*</nowiki> '상품불량' 키워드는 사진첨부가 필수입니다. | ||
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| + | <nowiki>*</nowiki> 숫자만 사용하지 마세요.(ex.1,2,3) | ||
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| + | === step4-2. 교환/반품 배송비 선택 === | ||
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| + | 교환, 반품 시 배송비 지불방법으로 설정하고자 하는 항목을 클릭합니다. | ||
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| + | <u>* 계좌송금 항목의 경우, 노출할 계좌를 적으면 적은 내용이 그대로 노출됩니다.</u> | ||
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| + | |배송비 선택 화면에 선택한 지불방법 항목만 뜨는 것을 확인할 수 있으며, 계좌송금 항목에 적은 내용도 확인할 수 있습니다. | ||
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| + | === step4-3. 상품 회수 방법 === | ||
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| + | 상품 회수 방법으로 설정하고자 하는 항목을 클릭합니다. | ||
| + | ||[[파일:EN12 15.png|대체글=|섬네일|225x225픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| + | |상품 회수 방법 화면에서 체크한 항목들이 보이는 것을 확인할 수 있습니다. | ||
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| + | === step4-4. 환불 계좌 정보 입력 === | ||
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| + | 반품 접수 시 현금결제를 진행한 주문건의 경우, 환불 계좌를 통해 환불이 가능하며, 환불 계좌정보 ON/OFF를 통해 환불 계좌 정보 입력 화면 노출 여부를 설정할 수 있습니다. | ||
| + | ||[[파일:EN12 17.png|대체글=|섬네일|225x225픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | | | + | |환불 계좌 정보 입력 화면을 ON으로 설정시에만 입력할 화면이 노출됩니다. |
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|} | |} | ||
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==<big><b>step 5. 신청완료</b></big> == | ==<big><b>step 5. 신청완료</b></big> == | ||
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| + | === step5-1. 신청완료시 노출 문구 === | ||
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| − | ||[[파일: | + | |
| + | 신청 완료 시 마지막 화면에 노출될 문구를 설정할 수 있습니다. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | <nowiki>*</nowiki> <u>강조하고자 하는 문구 앞에 '<nowiki><b>', 뒤에 '</b></nowiki>'를 기재할 경우, 특정 문구에 대해 강조표시가 가능합니다.</u> | ||
| + | ||[[파일:EN12 19.png|대체글=|섬네일|212x212픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
|} | |} | ||
==<big><b>관련 FAQ</b></big>== | ==<big><b>관련 FAQ</b></big>== | ||
2022년 4월 12일 (화) 13:09 판
개요
이지어드민 > C/S관리 > 일반관리 > 나만의 반품톡 환경설정나만의 반품톡 환경설정은 교환/반품톡 발송 시 고객에게 보여지는 화면을 설정할 수 있는 메뉴입니다. |
step 1. 나만의 반품톡 환경설정 사용하기
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| 이 메뉴는 플러스친구가 등록되어 있어야 사용이 가능합니다.
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step 2. 공통
| 공통항목에서 상단 로고로 보일 이미지를 '파일 선택' 후 업로드 합니다.
업로드 파일(이미지)의 권장 사이즈는 185px*40px 사이즈 입니다. |
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| 파일 선택 후 저장 시 오른쪽 화면에 선택된 이미지가 표시됩니다. |
step 3. 상품선택
step3-1. 기능선택
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반품만 사용 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 반품 접수만 가능합니다. 교환만 사용 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 교환 접수만 가능합니다.
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step3-2. 안내 버튼 노출 여부
| 교환 반품 관련 안내 버튼의 노출 여부를 ON/OFF를 통해 선택합니다. | |
| ON 선택 시 교환/반품 안내 버튼이 노출되며, OFF 선택 시 교환/반품 안내 버튼이 노출되지 않습니다. |
step3-3. 안내 이미지
| 안내버튼이 ON으로 되어 있을 때 버튼 클릭 시 노출되는 안내사항 이미지를 첨부합니다 | |
| 고객이 교환/반품 안내 선택 시 첨부한 이미지가 그대로 노출됩니다. |
step 4. 정보입력
step4-1. 교환/반품 사유 입력
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교환, 반품 사유로 선택할 항목 키워드를 등록합니다. |
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| 교환 또는 반품 선택 시 설정에서 입력한 키워드가 선택항목으로 만들어진 것을 확인할 수 있습니다.
* 사용할 키워드는 콤마(,)로 구분하여 작성해주세요. * '직접입력' 선택 시 상세사유 입력은 필수입니다. * '상품불량' 키워드는 사진첨부가 필수입니다. * 숫자만 사용하지 마세요.(ex.1,2,3) |
step4-2. 교환/반품 배송비 선택
|
교환, 반품 시 배송비 지불방법으로 설정하고자 하는 항목을 클릭합니다.
* 계좌송금 항목의 경우, 노출할 계좌를 적으면 적은 내용이 그대로 노출됩니다. |
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| 배송비 선택 화면에 선택한 지불방법 항목만 뜨는 것을 확인할 수 있으며, 계좌송금 항목에 적은 내용도 확인할 수 있습니다. |
step4-3. 상품 회수 방법
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| 상품 회수 방법 화면에서 체크한 항목들이 보이는 것을 확인할 수 있습니다. |
step4-4. 환불 계좌 정보 입력
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| 환불 계좌 정보 입력 화면을 ON으로 설정시에만 입력할 화면이 노출됩니다. |
step 5. 신청완료
step5-1. 신청완료시 노출 문구
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