"나만의 반품톡 환경설정"의 두 판 사이의 차이
| 95번째 줄: | 95번째 줄: | ||
{| width="1200px" | {| width="1200px" | ||
|- | |- | ||
| − | | valign="top" |[[파일:EN12 30.png|대체글=|섬네일| | + | | valign="top" |[[파일:EN12 30.png|대체글=|섬네일|589x589px|(확대하려면 클릭)]] |
2022년 5월 3일 (화) 08:40 판
개요
이지어드민 > C/S관리 > 일반관리 > 나만의 반품톡 환경설정나만의 반품톡 환경설정은 교환/반품톡 발송 시 고객에게 보여지는 알림톡 화면을 설정할 수 있는 메뉴입니다. |
step 1. 나만의 반품톡 환경설정 사용하기
|
환경설정의 경우 고객센터 > 문답게시판 을 통해 변경 가능합니다. |
|
플러스 친구 등록 방법은 아래 하단 메뉴얼 참고 부탁드립니다.
|
step 2. 공통
|
공통항목에서 상단 로고 이미지에 보일 파일을 '파일 선택' 후 업로드 합니다.
업로드 파일(이미지)의 권장 사이즈는 185px*40px 사이즈 입니다. |
|
|
step 3. 상품선택
a. 기능선택
|
* '반품+교환 사용' 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 교환, 반품 모두 접수가 가능합니다. * '반품만 사용' 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 반품 접수만 가능합니다. * '교환만 사용' 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 교환 접수만 가능합니다.
|
|
체크한 항목에 따라, 알림톡에서 버튼이 노출이 됩니다. |
b. 안내 버튼 노출 여부
|
교환 반품 관련 안내 버튼의 노출 여부를 ON/OFF를 통해 선택합니다. |
|
ON 선택 시 교환/반품 안내 버튼이 노출되며, OFF 선택 시 교환/반품 안내 버튼이 노출되지 않습니다. |
c. 안내 이미지
|
안내 이미지 항목에서 '파일 선택' 클릭 후 안내 이미지로 보일 파일(이미지)을 업로드 합니다. |
|
고객이 교환/반품 안내 버튼 클릭 시 첨부한 이미지가 그대로 노출됩니다. |
step 4. 정보입력
a. 교환/반품 사유 입력
|
* 사용할 키워드는 콤마(,)로 구분하여 작성합니다. |
|
* '상품불량' 키워드는 사진첨부가 필수 입니다. |
b. 교환/반품 배송비 선택
|
* 계좌송금 항목의 경우, 노출할 계좌를 적으면 적은 내용이 그대로 노출됩니다. |
|
배송비 선택 화면에 선택한 지불방법 항목만 뜨는 것을 확인할 수 있으며, 계좌송금 항목에 적은 내용도 확인할 수 있습니다. |
c. 상품 회수 방법
|
상품 회수 방법으로 설정하고자 하는 항목을 설정할 수 있습니다. 회수 방법으로 설정하고자 하는 항목을 체크합니다. |
|
|
d. 환불 계좌 정보 입력
|
반품 접수 시 현금결제를 진행한 주문건의 경우, 환불 계좌를 통해 환불이 가능하며, 환불 계좌정보 ON/OFF를 통해 환불 계좌 정보 입력 화면 노출 여부를 설정할 수 있습니다. |
|
환불 계좌 정보 입력 화면을 ON으로 설정시에만 입력할 화면이 노출되며, ON으로 설정하였을 경우, 교환, 반품 접수 시 환불 계좌정보 항목이 노출되는 것을 확인할 수 있습니다. |
step 5. 신청완료
a. 신청완료시 노출 문구
|
신청 완료 시 마지막 화면에 노출될 문구를 설정할 수 있습니다. 강조하고자 하는 문구 앞에 '<b>', 뒤에 '</b>'를 기재할 경우, 특정 문구에 대해 강조표시가 가능합니다. |
|
설정에 기재한 문구가 그대로 노출되는 것을 확인 가능하며 <b>, </b>를 통해 강조한 문구 또한 강조된 것을 확인 할 수 있습니다. |
관련 FAQ
|
<플러스친구관리> |