"SMS알림톡 환경설정"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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(사용자 2명의 중간 판 48개는 보이지 않습니다)
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==<big>'''개요'''</big>==
 
==<big>'''개요'''</big>==
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알림톡발송을 위해선 '''알림톡 환경설정''' 화면에서 업체정보를 등록해야 합니다. (예: '''[발신자], [은행], [예금자명] 등''')
 
알림톡발송을 위해선 '''알림톡 환경설정''' 화면에서 업체정보를 등록해야 합니다. (예: '''[발신자], [은행], [예금자명] 등''')
  
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등록한 업체정보는 알림톡 템플릿등록시 '''메크로'''로 사용되며, 알림톡을 전송하면 '''메크로값'''에 자동으로 업체정보가 위치하게 됩니다.<br>
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등록한 업체정보는 알림톡 템플릿등록시 '''매크로'''로 사용되며, 알림톡을 전송하면 '''매크로값'''에 자동으로 업체정보가 위치하게 됩니다.
  
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C/S 관리 > 플러스친구관리
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{| class="wikitable"
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|'''<big>C/S 관리 > 플러스친구관리</big>'''
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|}
 
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<div>__TOC__</div>
 
<div>__TOC__</div>
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==<big>'''step 1. 알림톡 환경설정하기'''</big>==
 
==<big>'''step 1. 알림톡 환경설정하기'''</big>==
  
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| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정002.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 알림톡 환경설정 하기 전, 플러스 친구가 등록이 되어 있어야합니다.
 
| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정002.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 알림톡 환경설정 하기 전, 플러스 친구가 등록이 되어 있어야합니다.
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{| class="wikitable"
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|'''<big>참조 : [[플러스친구관리]]</big>'''
 
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| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정003.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 변경 원하는 플러스친구의 [상세] 버튼을 선택합니다.
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| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정050.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 변경 원하는 플러스친구의 [상세] 버튼을 선택합니다.
  
 
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| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정004.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 팝업창에서 내용을 입력합니다.
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| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정004.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 팝업창에서 내용을 입력합니다.
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|+
 
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|은행명
 
|은행명
 
|수신 계좌 은행명을 입력합니다.
 
|수신 계좌 은행명을 입력합니다.
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|[은행]
 
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|계좌번호
 
|계좌번호
 
|수신 계좌번호를 입력합니다.
 
|수신 계좌번호를 입력합니다.
−
|
+
|[계좌번호]
 
|-
 
|-
 
|예금주명
 
|예금주명
 
|수신 계좌 예금주명을 입력합니다.
 
|수신 계좌 예금주명을 입력합니다.
−
|
+
|[예금주]
 
|-
 
|-
 
|배송료
 
|배송료
 
|배송비를 입력합니다.
 
|배송비를 입력합니다.
−
|
+
|[도서산간금액][금액]
 
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|고객센터 전화번호
 
|고객센터 전화번호
 
|고객센터 전화번호를 입력합니다.
 
|고객센터 전화번호를 입력합니다.
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+
|[전화번호]
 
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|기본 URL(홈페이지)
 
|기본 URL(홈페이지)
 
|홈페이지 url 를 입력합니다.
 
|홈페이지 url 를 입력합니다.
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|
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|[URL]
 
|}
 
|}
  
 
|}
 
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===A. 계좌번호 복수 입력===
 
===A. 계좌번호 복수 입력===
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| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정005.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 입금계좌 를 복수로 입력할 수 있습니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정023.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 입금계좌 를 복수로 입력할 수 있습니다.
 
해당 항목에서 일괄적으로 계좌를 입력합니다.
 
해당 항목에서 일괄적으로 계좌를 입력합니다.
  
 
|}
 
|}
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+
{| width="1500px"
 
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| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정005.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 알림톡템플릿 등록시 매크로를 [계좌번호] 라고 기재합니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정019.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 알림톡템플릿 등록시 매크로를 [계좌번호] 라고 기재합니다.
  
 
|}
 
|}
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{| width="1200px"
+
{| width="1500px"
 
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| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정006.jpg|대체글=|섬네일|495x495픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 알림톡 발송시, 복수의 계좌번호가 발송되었음을 확인가능합니다.
+
| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정006.jpg|대체글=|섬네일|495x495픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 알림톡 발송시, 복수의 계좌번호가 발송되었음을 확인합니다.
  
 
|}
 
|}
  
 +
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−
 
+
===B. 반품안내서 사용 여부===
−
=== B. 반품안내서 사용 여부 ===
+
{| width="1500px"
−
{| width="1200px"
 
 
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| valign="top" |[[파일:2022알림톡환경설정006.jpg|대체글=|섬네일|495x495픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 알림톡 발송시, 복수의 계좌번호가 발송되었음을 확인가능합니다.
+
| valign="top" |1. 반품/교환 알림톡 이용시, 첨부할 반품안내서를 업로드 할 수 있습니다
−
 
+
{| class="wikitable"
 +
|'''[[나만의 반품톡 환경설정|<big>나만의 반품톡 환경설정</big>]] 이용시, 해당 기능은 적용되지 않습니다.'''
 +
|}
 
|}
 
|}
−
 
+
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−
 
+
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−
==<big>'''step 2. 보류 설정하기'''</big>==
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{| width="1500px"
−
{| width="1200px"
 
 
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−
| valign="top" |[[파일:적치평치일괄입출고3.jpg|대체글=|섬네일|329x329픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 보류는 조건에 맞게 설정한 주문에 보류가 걸리게 하는 설정입니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정011.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 반품 안내서를 ON 으로 바꿉니다.
 
|}
 
|}
 +
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{| width="1200px"
+
{| width="1500px"
 
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−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지004.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 조건에 맞는 주문이 발주 되었을 경우 해당 주문에 보류가 걸렸음을 확인할 수 있습니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정012.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 반품 안내서를 파일로 첨부해서 업로드 합니다.
 
|}
 
|}
 +
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−
{| width="1200px"
+
{| width="1500px"
 
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−
| valign="top" |[[파일:보류합포금지1.jpg|대체글=|섬네일|473x473픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. 자동보류해제 설정을 하게 되면, 설정한 날짜 와 시간에 자동으로 보류가 해제됩니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정015.jpg|대체글=|섬네일|539x539픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. 반품/교환 알림톡 화면에서 해당 버튼을 클릭하면, 반품 안내서가 확인됩니다.
−
 
+
{| class="wikitable"
−
*CS이력애서 해당 내용 확인 가능합니다.
+
|+
 +
|참조: [[알림톡교환반품관리]]
 
|}
 
|}
−
 
−
 
−
==<big>'''step 3. 합포금지 설정하기'''</big>==
 
−
{| width="1200px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지014.jpg|대체글=|섬네일|(확대하려면 클릭)]]1. 합포금지는 조건에 맞게 설정한 주문에 합포금지를 거는 설정입니다.
 
−
 
−
*합포금지는 주문번호 옆 자물쇠 아이콘 으로 확인이 가능합니다.
 
 
|}
 
|}
 +
<br></br>
 
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−
{| width="1200px"
+
 
 +
===C. 이지반품톡 반품만 사용===
 +
{| width="1500px"
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지006.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 조건에 맞는 주문이 발주 되었을 경우 해당 주문에 합포금지가 걸렸음을 확인할 수 있습니다.
+
| valign="top" |1. 교환/반품 알림톡 이용 시, 선택지에 반품만 노출되도록 변경하는 항목입니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
|'''[[나만의 반품톡 환경설정|<big>나만의 반품톡 환경설정</big>]] 이용시, 해당 기능은 적용되지 않습니다.'''
 
|}
 
|}
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−
{| width="1200px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지007.jpg|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]3. CS이력에서도 해당 내용 확인이 가능합니다.
 
 
|}
 
|}
 +
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{| width="1200px"
+
 
 +
{| width="1500px"
 
|-
 
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| valign="top" |[[파일:보류및합포금지008.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. 합포금지는, 주문의 '''합포기준'''으로 적용됩니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정052.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. '''체크 미설정''' 시에는 알림톡 화면에서 교환 과 반품 버튼 둘다 노출됩니다.
−
조건에 맞는 주문이 포함되어 합포될 경우, '''합포된 모든 주문'''에 합포금지가 설정됩니다.
 
 
|}
 
|}
 +
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{| width="1500px"
 
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| valign="top" |[[파일:보류및합포금지015.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]5. 이후, 합포가 가능한 주문이 발주가 되더라도 합포가 되지 않습니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정017.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 알림톡 발송 시, 우측의 화면과 같이 알림톡 하단에 반품과 교환 버튼이 노출됩니다.
 
|}
 
|}
−
 
−
 
−
==<big>'''step 4. 조건 수정 및 삭제'''</big>==
 
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{| width="1200px"
 
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−
| valign="top" |[[파일:적치평치일괄입출고89.jpg|대체글=|섬네일|499x499픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 검색 버튼을 눌러 설정한 조건들을 볼 수 있습니다.
 
−
 
−
 
 
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| valign="top" |[[파일:보류및합포금지017.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 조건 이름에 마우스를 올리고 클릭하면, 설정한 조건들을 수정 할 수 있습니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정051.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. '''체크 설정''' 시에는 알림톡 화면에서 반품 버튼만 노출됩니다.
−
 
 
 
|}
 
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| valign="top" |[[파일:보류및합포금지018.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 원하는 조건 하단의 '''복사''' 버튼을 클릭하면, 동일한 조건이 하나 더 복사가 됩니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정016.jpg|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]5. 알림톡 발송시, 우측의 화면과 같이 알림톡 하단에 반품 버튼만 노출됩니다.
−
 
 
 
|}
 
|}
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+
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| valign="top" |[[파일:보류및합포금지019.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 삭제를 원할 경우, 두가지 방법 중 하나로 진행이 가능합니다.
 
−
 
−
*개별 조건 수정 시, 하단의 삭제버튼 선택
 
−
*조건 리스트에서 선택삭제 버튼을 통하여 여러개를 일괄 삭제
 
−
 
−
|}
 
−
 
−
 
−
=='''QNA'''==
 
  
−
===A.엑셀 일괄 업로드 방법===
+
=== D. 실시간 주문알림 환경설정 항목 ===
−
{| width="1200px"
+
{| width="1500px"
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지21.jpg|대체글=|섬네일|601x601픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 업로드 버튼을 통하여, 엑셀로 일괄 적용이 가능합니다.
+
| valign="top" |1. 해당 항목은 '''실시간 주문알림''' 발송 시, 설정하는 항목입니다.
−
 
+
실시간 주문알림은 카페24 와 고도몰 주문에 대하여 알림톡을 발송해주는 서비스입니다.
−
*판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션 설정 시 해당됩니다.
+
{| class="wikitable"
−
 
+
|'''참조 : [[실시간+주문알림+|실시간 주문알림]]'''
−
*엑셀 파일 A열 : 상품코드
 
−
*파일 형식 : 엑셀 97-2003 통합문서
 
−
 
 
−
 
 
−
*
 
 
|}
 
|}
−
 
−
 
−
===B.판매처 상품명, 옵션 조건 설정 시 유의점===
 
−
{| width="1200px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지013.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 판매처 상품명, 옵션 작성 시 '''전체일치''' 방식으로 설정되어있습니다.
 
 
|}
 
|}
 +
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−
 
+
{| width="1500px"
−
{| width="1200px"
 
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지009.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 띄어쓰기까지 검증하며, '''전체'''가 정확하게 일치 하여야 적용 됩니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정020.jpg|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]2. '''실시간 주문알림 - 050* 번호는 SMS로 자동 변경되어 발송됩니다(OFF시 아무것도 발송하지 않음)'''
−
*
+
해당 기능은 050* 번호로 알림톡 발송 시 자동으로 SMS(문자) 로 변경되어 발송여부를 설정하는 항목입니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
|'''실시간주문알림이 아닌, 일반 알림톡은 050번호는 무조건 SMS(문자) 로 발송됩니다.'''
 
|}
 
|}
 +
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 +
|}
 
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{| width="1500px"
−
===C.CS이력 문구 설정 방법===
 
−
{| width="1200px"
 
 
|-
 
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−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지010.jpg|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]1. cs 메모에 원하는 문구 작성 시, 해당 문구가 cs이력에 추가로 표기됩니다.
+
| valign="top" |[[파일:알림톡환경설정021.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. '''실시간 주문알림 - 입금요청(MO02)을 한번만 발송합니다. (OFF시 7일간 매일 발송)'''
−
 
+
해당 기능은 실시간 주문알림 - 입금요청(MO02) 발송 하는 횟수에 대하여 설정하는 항목입니다.
  
 +
ON - 한번만 발송
  
 +
OFF - 7일간 매일 발송
  
 
<br><br>
 
<br><br>
239번째 줄: 208번째 줄:
 
|}
 
|}
  
−
 
+
=='''FAQ'''==
−
===D.판매처 상품코드 제외 설정하는 방법 ===
+
{| width="1500px"
−
{| width="1200px"
 
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지20.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 판매처 상품코드 제외 설정 시, 제외한 판매처 상품코드 외,
+
| valign="top" |<[[알림톡템플릿관리]]>
−
나머지 주문에 모두 보류/합포금지 설정이 됩니다.
+
<[[나만의반품톡환경설정]]>
−
 
 
−
 
 
−
<br>
 
  
 
|}
 
|}
−
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−
{| width="1200px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |[[파일:보류및합포금지011.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. '''예 ) 보류 설정 기준'''
 
−
 
−
 
−
 
−
판매처 상품코드 : 1234 를 제외 설정 한 경우
 
−
 
−
 
−
 
−
주문번호: 20220408-3 > 판매처 상품코드:1234
 
−
 
−
주문번호: 20220408-4 > 판매처 상품코드:1235
 
−
 
−
 
−
 
−
각각의 주문 업로드 시,  제외가 설정이 아닌, [ 주문번호: 20220408-4 ] 에만 보류 설정 됩니다.<br>
 
−
 
−
 
−
[[파일:보류및합포금지012.jpg|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
 
−
|}
 
−
 
−
=='''FAQ'''==
 
  
 
*
 
*

2022년 7월 11일 (월) 04:42 기준 최신판


개요

알림톡발송을 위해선 알림톡 환경설정 화면에서 업체정보를 등록해야 합니다. (예: [발신자], [은행], [예금자명] 등)

등록한 업체정보는 알림톡 템플릿등록시 매크로로 사용되며, 알림톡을 전송하면 매크로값에 자동으로 업체정보가 위치하게 됩니다.

C/S 관리 > 플러스친구관리





step 1. 알림톡 환경설정하기

(확대하려면 클릭)
1. 알림톡 환경설정 하기 전, 플러스 친구가 등록이 되어 있어야합니다.
참조 : 플러스친구관리



(확대하려면 클릭)
2. 변경 원하는 플러스친구의 [상세] 버튼을 선택합니다.



(확대하려면 클릭)
3. 팝업창에서 내용을 입력합니다.
항목 설명 매크로
발신자명(상점명) 발신자명을 입력할 때 사용합니다. [필수항목] [발신자]
은행명 수신 계좌 은행명을 입력합니다. [은행]
계좌번호 수신 계좌번호를 입력합니다. [계좌번호]
예금주명 수신 계좌 예금주명을 입력합니다. [예금주]
배송료 배송비를 입력합니다. [도서산간금액][금액]
고객센터 전화번호 고객센터 전화번호를 입력합니다. [전화번호]
기본 URL(홈페이지) 홈페이지 url 를 입력합니다. [URL]



A. 계좌번호 복수 입력

(확대하려면 클릭)
1. 입금계좌 를 복수로 입력할 수 있습니다.

해당 항목에서 일괄적으로 계좌를 입력합니다.



(확대하려면 클릭)
2. 알림톡템플릿 등록시 매크로를 [계좌번호] 라고 기재합니다.



(확대하려면 클릭)
3. 알림톡 발송시, 복수의 계좌번호가 발송되었음을 확인합니다.



B. 반품안내서 사용 여부

1. 반품/교환 알림톡 이용시, 첨부할 반품안내서를 업로드 할 수 있습니다
나만의 반품톡 환경설정 이용시, 해당 기능은 적용되지 않습니다.



(확대하려면 클릭)
2. 반품 안내서를 ON 으로 바꿉니다.



(확대하려면 클릭)
3. 반품 안내서를 파일로 첨부해서 업로드 합니다.



(확대하려면 클릭)
4. 반품/교환 알림톡 화면에서 해당 버튼을 클릭하면, 반품 안내서가 확인됩니다.
참조: 알림톡교환반품관리



C. 이지반품톡 반품만 사용

1. 교환/반품 알림톡 이용 시, 선택지에 반품만 노출되도록 변경하는 항목입니다.
나만의 반품톡 환경설정 이용시, 해당 기능은 적용되지 않습니다.


(확대하려면 클릭)
2. 체크 미설정 시에는 알림톡 화면에서 교환 과 반품 버튼 둘다 노출됩니다.



(확대하려면 클릭)
3. 알림톡 발송 시, 우측의 화면과 같이 알림톡 하단에 반품과 교환 버튼이 노출됩니다.



(확대하려면 클릭)
4. 체크 설정 시에는 알림톡 화면에서 반품 버튼만 노출됩니다.



(확대하려면 클릭)
5. 알림톡 발송시, 우측의 화면과 같이 알림톡 하단에 반품 버튼만 노출됩니다.



D. 실시간 주문알림 환경설정 항목

1. 해당 항목은 실시간 주문알림 발송 시, 설정하는 항목입니다.

실시간 주문알림은 카페24 와 고도몰 주문에 대하여 알림톡을 발송해주는 서비스입니다.

참조 : 실시간 주문알림



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2. 실시간 주문알림 - 050* 번호는 SMS로 자동 변경되어 발송됩니다(OFF시 아무것도 발송하지 않음)

해당 기능은 050* 번호로 알림톡 발송 시 자동으로 SMS(문자) 로 변경되어 발송여부를 설정하는 항목입니다.

실시간주문알림이 아닌, 일반 알림톡은 050번호는 무조건 SMS(문자) 로 발송됩니다.



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3. 실시간 주문알림 - 입금요청(MO02)을 한번만 발송합니다. (OFF시 7일간 매일 발송)

해당 기능은 실시간 주문알림 - 입금요청(MO02) 발송 하는 횟수에 대하여 설정하는 항목입니다.

ON - 한번만 발송

OFF - 7일간 매일 발송



FAQ

<알림톡템플릿관리>

<나만의반품톡환경설정>

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