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| + | '''TIP.''' 위에서 설정한 자동보류해제설정도 확인이 가능합니다. | ||
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2022년 7월 15일 (금) 01:51 판
개요
해당 메뉴는 주문배송관리>확장주문검색2 메뉴에서 주문건을 검색하여 선택한 주문건들에 대해
일괄로 CS입력, 우선순위설정, 보류설정, 합포금지설정, 취소처리, 상품추가, 상품교환, 알림톡보류설정 등을 처리하는 방법을 설명하고 있습니다.
또한 주문건의 보류해제, 우선순위 해제, 합포금지설정해제, 취소주문의 정상복귀, 알림톡보류해제 처리가 가능합니다.
| 주문배송관리 > 확장주문검색2 |
step1. 주문일괄처리 창 열기
a. 선택처리1. 조건을 설정하여 주문을 검색합니다. |
| 2. 검색된 주문 중 일괄처리할 주문들을 체크하고 선택처리 버튼을 클릭합니다. |
| 3. 주문일괄처리 창이 열립니다. |
b. 업로드1. 주문CS일괄처리 업로드 버튼을 클릭합니다. |
| 2. 파일선택 버튼을 클릭하고 엑셀파일을 업로드해줍니다. |
<엑셀파일 작성 시 필수사항>
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| 3. 주문일괄처리 창이 열립니다. |
step2. 주문CS 일괄처리하기
A. CS입력1. 주문일괄처리창에서 CS타입을 선택한 다음 입력할 내용을 C/S내용 칸에 입력합니다. |
| 2. CS입력으로 두고 작업실행 버튼을 클릭합니다.
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| 3. CS입력 작업하시겠습니까? 팝업이 뜨면 확인 버튼을 클릭해줍니다. 처리가 완료되었습니다 팝업에서도 확인을 클릭합니다. |
| 4. CS창 C/S 이력에서 입력한 C/S내용을 확인할 수 있습니다. |
B. 우선순위설정1.주문일괄처리창에서 우선순위설정을 할 수 있습니다. 우선순위 최상을 선택합니다.
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| 2. CS입력으로 두고 작업실행을 클릭합니다. |
| 3. CS입력 작업하시겠습니까? 팝업이 뜨면 확인 버튼을 클릭해줍니다. 처리가 완료되었습니다 팝업에서도 확인을 클릭합니다. |
| 4. CS창에서 우선순위가 설정된 것을 확인할 수 있습니다. |
C. 보류설정1. 보류설정할 주문건을 선택 후 주문일괄처리창에서 보류설정으로 두고 작업실행을 클릭합니다.
TIP. 보류설정을 하면서 보류 자동 해제 설정도 가능합니다. 해당 기능 설정시 설정한 날짜와 시간에 자동으로 보류가 해제됩니다. |
| 2. 보류설정 작업하시겠습니까? 팝업이 뜨면 확인 버튼을 클릭해줍니다. 처리가 완료되었습니다 팝업에서도 확인을 클릭합니다. |
| 3. CS창에서 선택한 주문에 보류가 설정된 것을 확인할 수 있습니다.
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| 2. 파일선택 버튼을 클릭하고 엑셀파일을 업로드해줍니다. |
| 2. 파일선택 버튼을 클릭하고 엑셀파일을 업로드해줍니다. |
| 2. 파일선택 버튼을 클릭하고 엑셀파일을 업로드해줍니다. |