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2022년 8월 17일 (수) 05:31 판
개요
해당 메뉴는 주문배송관리>확장주문검색2 메뉴에서 주문건을 검색하여 선택한 주문건들에 대해
일괄로 CS입력, 우선순위설정, 보류설정 등 다양한 CS작업 처리 방법을 설명하고 있습니다.
| 주문배송관리 > 확장주문검색2 |
step1. 주문일괄처리 창 열기
a. 선택처리1. 조건을 설정하여 주문을 검색합니다. |
| 2. 검색된 주문 중 일괄처리할 주문들을 체크하고 선택처리 버튼을 클릭합니다. |
| 3. 주문일괄처리 창이 열립니다. |
b. 업로드1. 주문CS일괄처리 업로드 버튼을 클릭합니다. |
| 2. 파일선택 버튼을 클릭하고 엑셀파일을 업로드해줍니다. |
<엑셀파일 작성 시 필수사항>
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| 3. 주문일괄처리 창이 열립니다. |
step2. 주문CS 일괄처리하기
A. CS입력1. 주문일괄처리창에서 CS타입을 선택한 다음 입력할 내용을 C/S내용 칸에 입력합니다. |
| 2. [CS입력] 선택 후 작업실행 버튼을 클릭합니다.
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| 3. CS입력 작업하시겠습니까? 팝업이 뜨면 확인 버튼을 클릭해줍니다. 처리가 완료되었습니다 팝업에서도 확인을 클릭합니다. |
| 4. CS창 C/S 이력에서 입력한 C/S내용을 확인할 수 있습니다. |
B. 우선순위설정/해제1.주문일괄처리창에서 우선순위설정을 할 수 있습니다. 우선순위 최상을 선택합니다.
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| 2. [CS입력] 선택 후 작업실행을 클릭합니다. |
| 4. CS창에서 우선순위가 설정된 것을 확인할 수 있습니다. |
C. 보류설정1. 주문일괄처리창에서 [보류설정] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
TIP. 보류설정을 하면서 보류 자동 해제 설정도 가능합니다. 해당 기능 설정시 설정한 날짜와 시간에 자동으로 보류가 해제됩니다. |
| 2. CS창에서 선택한 주문에 보류가 설정된 것을 확인할 수 있습니다.
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D. 보류해제1. 주문일괄처리창에서 [보류해제] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
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| 2. CS창에서 선택한 주문에 보류가 해제된 것을 확인할 수 있습니다.
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E. 합포금지설정1. 주문일괄처리창에서 [합포금지] 선택 후 작업실행을 클릭합니다. |
2. cs창에서 합포금지설정된 것을 확인할 수 있습니다.
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F. 합포금지해제1. 주문일괄처리창에서 [합포금지] 선택 후 작업실행을 클릭합니다. |
2. cs창에서 합포금지설정된 것을 확인할 수 있습니다.
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2. cs창에서 합포금지설정된 것을 확인할 수 있습니다.
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