"C/S 매크로 설정기능"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
둘러보기로 이동 검색으로 이동
 
(다른 사용자 한 명의 중간 판 11개는 보이지 않습니다)
2번째 줄: 2번째 줄:
 
<br>
 
<br>
  
−
*C/S타입(취소, 교환, 일반)별로 사전에 매크로 설정 후 지정된 글자 색상으로<br>
+
*C/S타입(취소, 교환, 일반)별로 사전에 매크로 설정 후 지정한 글자 색상으로<br>
−
C/S이력을 보다 쉽게 작성할 수 있습니다(글자 색상별 C/S이력 구분확인 가능)
+
C/S이력을 보다 쉽게 작성할 수 있습니다(글자 색상별 C/S창 내 C/S이력 구분확인 가능)
  
 
<br>
 
<br>
20번째 줄: 20번째 줄:
  
 
1. C/S 매크로 기능을 사용하기 위해서는 이지어드민 '''환경설정'''에서 해당 메뉴를 열어야 합니다.<br>
 
1. C/S 매크로 기능을 사용하기 위해서는 이지어드민 '''환경설정'''에서 해당 메뉴를 열어야 합니다.<br>
−
사용을 원하시는 업체는 이지어드민 고객센터 02-521-1774로 연락주시길 바랍니다.
+
사용을 원하시는 업체는 이지어드민 문답게시판으로 요청 바랍니다.
  
 
||  
 
||  
70번째 줄: 70번째 줄:
 
| valign=top|
 
| valign=top|
  
−
2. 해당 C/S 타입별 제목 해당되는 매크로 내용을 사전에 입력합니다.
+
2. 해당 C/S 타입별 제목에 해당되는 매크로 내용을 사전에 입력합니다.
  
 
||  
 
||  
92번째 줄: 92번째 줄:
 
||  
 
||  
 
[[File:cndnjdyd33.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
[[File:cndnjdyd33.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
----
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
 +
4. '''드래그&드롭'''을 활용 매크로 순서를 변경 후 지정할 수 있습니다.<br>
 +
*참고 : C/S창에서 C/S 이력을 남길 때 여기에서 지정된 순서대로 제목이 노출 됩니다.
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd44.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
----
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
 +
5. (참고) C/S 매크로에 대한 항목추가 및 불필요 매크로에 대해서는 삭제가 가능합니다.
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd55.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
 +
==<big>'''step 3. C/S 매크로 활용하기'''</big>==
 +
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
  이지어드민 웹 > C/S관리 > C/S
 +
<br>
 +
1. C/S처리를 해야 할 주문을 검색합니다(상품 품절에 따른 배송전 취소 주문 처리를 가정)
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd111.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
----
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
 +
2. 품절상품 선택 후 '''개별취소''' 버튼을 클릭합니다.
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd222.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
 +
 +
----
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
 +
3. C/S 이력을 남길 수 있는 팝업창이 자동으로 생성됩니다. 
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd333.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
----
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
 +
4. 취소타입 제목 중 '''취소-상품품절'''을 선택하면 사전에 설정된 매크로 내용이 자동으로 입력됩니다.
 +
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd444.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
----
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
 +
5. 상품취소 버튼을 클릭합니다.
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd555.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
 +
 +
----
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
 +
6. C/S 이력 제목이 사전 설정된 매크로 글자 색상으로 입력되는 것을 확인 할 수 있습니다.
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd666.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
----
 +
{|width="1200px"
 +
|-
 +
| valign=top|
 +
 +
7. (참고) 설정된 매크로 색상별 제목을 C/S이력에서 확인 가능 합니다.
 +
 +
 +
||
 +
[[File:cndnjdyd777.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
  

2023년 2월 27일 (월) 02:57 기준 최신판

개요


  • C/S타입(취소, 교환, 일반)별로 사전에 매크로 설정 후 지정한 글자 색상으로

C/S이력을 보다 쉽게 작성할 수 있습니다(글자 색상별 C/S창 내 C/S이력 구분확인 가능)



 




step 1. C/S 매크로 메뉴 열기

1. C/S 매크로 기능을 사용하기 위해서는 이지어드민 환경설정에서 해당 메뉴를 열어야 합니다.
사용을 원하시는 업체는 이지어드민 문답게시판으로 요청 바랍니다.

(확대하려면 클릭)





2. (참고) 이지어드민 환경설정에서는 C/S 타입별 메뉴(제목)설정(추가, 삭제)이 가능합니다.
설정 변경을 원하시는 업체는 이 또한 이지어드민 고객센터 02-521-1774로 연락주시길 바랍니다.

(확대하려면 클릭)






step 2. C/S 매크로 설정하기

 이지어드민 웹 > 기본정보관리 > CS 매크로 설정


1. C/S 매크로는 타입별(취소, 교환, 일반) 설정이 가능합니다.

(확대하려면 클릭)





2. 해당 C/S 타입별 제목에 해당되는 매크로 내용을 사전에 입력합니다.

(확대하려면 클릭)






3. 해당 제목이 C/S창 내 C/S이력에서 보여질 글자 색상을 지정합니다.

  • 참고 : +표시로 색상선택 후 밝기조정 가능
(확대하려면 클릭)





4. 드래그&드롭을 활용 매크로 순서를 변경 후 지정할 수 있습니다.

  • 참고 : C/S창에서 C/S 이력을 남길 때 여기에서 지정된 순서대로 제목이 노출 됩니다.
(확대하려면 클릭)





5. (참고) C/S 매크로에 대한 항목추가 및 불필요 매크로에 대해서는 삭제가 가능합니다.

(확대하려면 클릭)





step 3. C/S 매크로 활용하기

 이지어드민 웹 > C/S관리 > C/S


1. C/S처리를 해야 할 주문을 검색합니다(상품 품절에 따른 배송전 취소 주문 처리를 가정)

(확대하려면 클릭)





2. 품절상품 선택 후 개별취소 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)






3. C/S 이력을 남길 수 있는 팝업창이 자동으로 생성됩니다.

(확대하려면 클릭)





4. 취소타입 제목 중 취소-상품품절을 선택하면 사전에 설정된 매크로 내용이 자동으로 입력됩니다.


(확대하려면 클릭)





5. 상품취소 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)






6. C/S 이력 제목이 사전 설정된 매크로 글자 색상으로 입력되는 것을 확인 할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)





7. (참고) 설정된 매크로 색상별 제목을 C/S이력에서 확인 가능 합니다.


(확대하려면 클릭)





관련 FAQ





원본 주소 "https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=C/S_매크로_설정기능&oldid=37165"