C/S내용 입력시 붙여넣기, 매크로 활용방법

CS내용을 입력할 때 상품명과 옵션을 쉽게 붙여넣기 할 수 있으며, 자주 사용하는 글귀는 등록 후 매크로 기능을 활용할 수 있습니다.

 

step 1.상품명/옵션 붙여넣기

1. C/S내용을 입력할 주문을 검색 후 C/S 남기기 버튼을 클릭합니다.

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2. C/S내용을 입력할 수 있는 팝업창이 생깁니다.

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3. 상품명, 옵션 버튼을 클릭합니다.

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4. 자동으로 C/S내용 입력란에 붙여넣기가 된 것을 확인할 수 있습니다.

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5. 상품리스트가 2개 이상일 경우에 선택한 상품명 옵션 버튼을 클릭하면 선택된 상품명과 옵션이 붙여넣기 됩니다.

(확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭)

step 2.매크로 등록, 수정, 삭제하기

1. C/S남기기 팝업창에서 매크로 버튼을 클릭합니다.

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2. CS매크로 창이 생성 됩니다.

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3. 자주 사용하는 문구의 제목(이름)과 내용을 작성 후 등록버튼을 클릭합니다.

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4. 매크로에 등록이 되며 제목을 클릭하면 CS남기기 창에 자동으로 내용이 입력되는 것을 확인할 수 있습니다.

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5. 매크로 내용을 수정하고 싶을 시 수정내용 작성 후 수정버튼을 클릭합니다.

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6. 매크로 제목 클릭 시 수정 내용이 반영되는 것을 확인할 수 있습니다.

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7. 매크로를 삭제하고 싶을 시 삭제 버튼을 클릭합니다.

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8. 매크로가 삭제되는 것을 확인할 수 있습니다.

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step 3.매크로 활용하기

1. 수량에 관계 없이 자주 사용하는 문구를 매크로 등록 후 C/S 내용을 입력할 때 활용할 수 있습니다.

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2. (참고)메크로 제목을 클릭하지 않고 해당 메크로 숫자를 입력 후 선택을 클릭합니다.

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3. C/S내용이 동일하게 자동으로 입력되는 것을 확인할 수 있습니다.

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업데이트

(업데이트 2022. 02. 03 ) 환경설정의 CS 매크로 Drag&Drop 기능을 통해 CS 매크로의 순서를 정렬할 수 있습니다. 사용 원하실 경우 고객센터 > 문답게시판으로 요청 부탁드립니다. 참조. CS 매크로 순서 정렬하기