"CS 접수주문 전체교환 사용"의 두 판 사이의 차이
둘러보기로 이동
검색으로 이동
| 1번째 줄: | 1번째 줄: | ||
==<big><b>개요</b></big>== | ==<big><b>개요</b></big>== | ||
| − | {| width=" | + | {| width="1600px" |
|- | |- | ||
| − | | valign="top" |CS 접수주문 전체교환 사용은 접수상태의 주문 건의 상품을 | + | | valign="top" |CS 접수주문 전체교환 사용은 '''접수상태의 전체 주문 건의 상품을 교환'''하는 기능입니다. |
| − | + | 오매칭교환의 경우 매칭내역이 삭제되고 배송 전 상태인 접수+송장상태의 주문 건에 교환이 되지만 | |
| + | CS 접수주문 전체교환 사용은 '''접수상태의 주문 건만 교환'''되며 매칭내역이 삭제되지 않습니다. | ||
| − | |||
| − | + | 해당 기능을 이용하시려면 환경설정 변경이 필요하여 고객센터 > 문답게시판으로 요청 부탁드립니다. | |
|[[파일:접수주문전체교환.png|대체글=|섬네일|299x299픽셀|(확대하려면 클릭)]] | |[[파일:접수주문전체교환.png|대체글=|섬네일|299x299픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
|} | |} | ||
| 17번째 줄: | 17번째 줄: | ||
<div>__TOC__</div> | <div>__TOC__</div> | ||
| − | ==<big><b> | + | ==<big><b>A. 상품교환하기</b></big>== |
| − | {| width=" | + | {| width="1600px" |
|- | |- | ||
| valign="top" |'''[CS창]''' | | valign="top" |'''[CS창]''' | ||
| − | + | 1. 상품을 교환하고자 하는 주문 건을 검색합니다. | |
| − | 1. | ||
예시는 상품코드: S13753인 모이스춰 립밤 초코향 상품 주문 건입니다. | 예시는 상품코드: S13753인 모이스춰 립밤 초코향 상품 주문 건입니다. | ||
| 32번째 줄: | 31번째 줄: | ||
---- | ---- | ||
| − | {| width=" | + | {| width="1600px" |
|- | |- | ||
| | | | ||
| − | {| class="sortable" width=" | + | {| class="sortable" width="1600px" |
|- | |- | ||
| − | | valign="top" |2. 상품교환 | + | | valign="top" |2. 상품교환 버튼을 클릭한 후 '''접수주문 전체교환에 체크''' 후 교환 처리 합니다. |
환경설정이 변경되어있지 않으면 접수주문 전체교환 메뉴가 노출되지 않습니다. | 환경설정이 변경되어있지 않으면 접수주문 전체교환 메뉴가 노출되지 않습니다. | ||
| 55번째 줄: | 54번째 줄: | ||
---- | ---- | ||
| − | {| width=" | + | {| width="1600px" |
|- | |- | ||
| valign="top" |3. 교환작업한 주문 건 뿐만 아니라 동일 상품을 주문한 '''접수상태'''의 주문 건에는 모두 C/S 부분에 '''교환마크'''가 생기며 | | valign="top" |3. 교환작업한 주문 건 뿐만 아니라 동일 상품을 주문한 '''접수상태'''의 주문 건에는 모두 C/S 부분에 '''교환마크'''가 생기며 | ||
| 75번째 줄: | 74번째 줄: | ||
---- | ---- | ||
| − | {| width=" | + | {| width="1600px" |
|- | |- | ||
| valign="top" |4. 모이스춰 립밤 초코향 상품을 구매한 다른 주문 건도 브이콘 상품으로 상품교환되어있으며 | | valign="top" |4. 모이스춰 립밤 초코향 상품을 구매한 다른 주문 건도 브이콘 상품으로 상품교환되어있으며 | ||
2023년 4월 18일 (화) 02:20 판
개요
| CS 접수주문 전체교환 사용은 접수상태의 전체 주문 건의 상품을 교환하는 기능입니다.
오매칭교환의 경우 매칭내역이 삭제되고 배송 전 상태인 접수+송장상태의 주문 건에 교환이 되지만 CS 접수주문 전체교환 사용은 접수상태의 주문 건만 교환되며 매칭내역이 삭제되지 않습니다.
|
A. 상품교환하기
| [CS창]
1. 상품을 교환하고자 하는 주문 건을 검색합니다. 예시는 상품코드: S13753인 모이스춰 립밤 초코향 상품 주문 건입니다. |
관련 FAQ |
