"CS 접수주문 전체교환 사용"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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(사용자 2명의 중간 판 24개는 보이지 않습니다)
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==<big><b>개요</b></big>==
 
==<big><b>개요</b></big>==
−
{| width="1500px"
+
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |CS 접수주문 전체교환 사용은 접수상태의 주문 건의 상품을 자동으로 교환하는 기능입니다.
+
| valign="top" |CS 접수주문 전체교환 사용 시 접수 상태인 주문 건의 상품을 일괄로 교환 할 수 있습니다.
−
해당 기능을 이용하시려면 문답게시판으로 요청 부탁드립니다.
+
오매칭된 경우나 품절된 상품이라 다른 상품으로 교환이 필요한 경우
−
|[[파일:접수주문전체교환.png|대체글=|섬네일|299x299픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
  
 +
또는 재고만큼 불러오기 사용 시 재고가 없어 다른 상품으로 교환하여 출력 등 여러 가지 경우에 활용할 수 있습니다.
  
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+
해당 기능을 이용하시려면 환경설정 변경이 필요하여 고객센터 > 문답게시판으로 요청 부탁드립니다.
  
−
　
+
* 동일한 상품(이지어드민 상품코드 동일)으로 매칭된 접수 상태의 주문 건은 모두 교환 상품으로 변경 됩니다.
 +
* 판매처 상품명, 판매처 옵션은 변경되지 않습니다.
 +
|[[파일:접수주문전체교환.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)|왼쪽]]
 +
|}
  
 
　　　
 
　　　
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<div>__TOC__</div>　
 
<div>__TOC__</div>　
  
 +
==<big><b>A. 상품교환하기</b></big>==
 +
{| width="1600px"
 +
|-
 +
| valign="top" |'''[CS창]'''
  
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1. 상품을 교환하고자 하는 주문 건을 검색합니다.
−
 
 
−
 
 
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−
 
 
−
==<big><b>A. 검색조건 설정하기</b></big>==
 
−
{| width="1500px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |'''[재고관리 > 재고조회 > 소진상품 입고조회]'''
 
−
{| class="wikitable"
 
−
!항목
 
−
!설명
 
−
|-
 
−
|공급처
 
−
|특정 공급처만 선택하여 검색할 수 있으며 여러 개의 공급처 선택 시엔 상세선택 클릭 후 설정이
 
−
가능합니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
!참조. [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요|상세선택방법]]
 
−
|}
 
−
|-
 
−
|상품태그
 
−
|특정 상품태그만 선택하여 검색할 수 있으며 관리 버튼 클릭 시 새로운 태그도 추가할 수 있습니다.
 
−
여러 상품태그를 체크한 후 초기화 클릭 시 선택된 상품태그는 모두 체크 해제 됩니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
!참조. [[상품태그]]
 
−
|}
 
−
|-
 
−
|품절
 
−
|품절제외 / 품절 / 일시품절을 선택하여 검색할 수 있습니다.
 
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법|품절/일시품절 설정]]
+
!참조. [[상품교환]]
−
|}
 
−
|-
 
−
|검색필터
 
−
|상품명, 옵션 등 상품의 정보로 검색할 수 있으며 상세선택 클릭하여 엑셀로 업로드하거나
 
−
여러 상품을 선택할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|작업기간
 
−
|입고 작업한 기간을 설정하여 검색할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|작업
 
−
|전체 / 입고 / 출고 / 배송 / 조정 / 반품입고 / 반품출고 / 매장반품 특정 작업을 선택하여
 
−
검색할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|수량
 
−
| 수량 범위를 지정하여 검색할 수 있습니다. 예) 1개 이상 10개 이하 1 ~ 10
 
−
|-
 
−
|입출고 타입
 
−
|정상 / 불량 타입을 지정하여 검색할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|정상재고 / 불량재고    　
 
−
|정상재고, 불량재고를 선택하여 수량 범위를 지정 후 검색할 수 있습니다.
 
−
|}
 
−
|[[파일:소진수정1.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
−
　
+
|[[파일:접수주문전체교환수정.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
−
 
 
−
　　
 
−
 
 
−
　　
 
−
 
 
−
{| width="1500px"
 
−
|-
 
−
|
 
−
==<big><b>B. 결과 확인하기</b></big>==
 
−
{| class="sortable" width="1500px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |
 
−
===1. 작업을 입고로 두고 검색===
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
이전재고가 0이였으나 '''입고''' 작업으로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
−
 
 
−
　
 
−
 
 
−
|[[파일:소진상품 2.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
 
　
 
　
102번째 줄: 36번째 줄:
 
　
 
　
  
−
　
+
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−
 
 
−
　
 
  
−
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+
{| width="1600px"
−
{| width="1500px"
 
 
|-
 
|-
 
|
 
|
−
===2. 작업을 출고로 두고 검색===
 
  
 +
{| class="sortable" width="1600px"
 +
|-
 +
| valign="top" |2. 상품교환 버튼을 클릭한 후 '''접수주문 전체교환에 체크''' 후 교환 처리 합니다.
  
−
 
+
|[[파일:메뉴얼수정34.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
−
이전재고가 0이였으나 '''출고''' 작업으로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
−
 
 
−
출고 작업 시 '''수량을 마이너스로 기재'''하면 타입은 출고로 남으나 재고는 입고 처리 됩니다.
 
−
 
 
−
다만 마이너스 수량으로 기재하는 건 권장 드리지 않으며 입고 작업으로 진행해주셔야 합니다.
 
−
 
 
−
　
 
−
|[[파일:소진상품 3.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
−
　
 
−
 
 
　
 
　
  
131번째 줄: 54번째 줄:
 
　　
 
　　
 
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−
{| width="1500px"
+
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |
+
| valign="top" |3. 교환 작업한 주문 건 뿐만 아니라 동일 상품이 매칭되어있는 '''접수 상태'''의 주문 건에는 모두 C/S 부분에 '''교환 마크'''가 생기며
−
===3. 작업을 배송으로 두고 검색===
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
이전재고가 0이였으나 '''배송취소 작업'''으로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
−
 
 
−
배송취소 시 타입은 배송으로 남습니다.
 
  
−
　
+
CS이력에는 상품교환 이력과 '''접수주문 전체상품 교환[14052=>14053]''' 이력이 남습니다.
  
−
|[[파일:소진상품 4.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
+
|[[파일:메뉴얼수정35.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
 
　　
 
　　
154번째 줄: 70번째 줄:
 
　　
 
　　
 
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−
{| width="1500px"
+
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
|
+
| valign="top" |4. 브이콘 상품을 구매한 관리번호: 120334 주문 건도 나나콘 상품으로 상품 교환 되어있으며
−
===4. 작업을 조정으로 두고 검색===
 
−
 
 
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−
 
 
−
이전재고가 0이였으나 '''조정'''으로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
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+
CS이력에 '''접수주문 전체상품 교환[14052=>14053]''' 이력이 남아있는 것을 확인할 수 있습니다
−
|[[파일:소진상품 5.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
+
|[[파일:메뉴얼수정38.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
−
 
 
　
 
　
  
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+
　　　
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{| width="1500px"
+
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |
+
| valign="top" |5. 대표 상품이 아닌 관리번호가 없는 세트매칭 상품, 추가 상품의 경우에도 일괄 교환 처리 가능합니다.
−
===5. 작업을 반품입고로 두고 검색===
+
세트매칭 되어있는 오예스 미니 상품 클릭 후 바나나과자로 교환 시 오예스 미니 상품만 교환 상품으로 변경되며
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
이전재고가 0이였으나 '''반품입고'''로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
  
−
　
+
CS이력에 '''접수주문 전체상품 교환[S14057=>14250]''' 이력이 남아있는 것을 확인할 수 있습니다.
−
|[[파일:소진상품 6.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
+
|[[파일:CS 접수주문 전체교환 사용.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
−
　
 
−
 
 
　
 
　
  
209번째 줄: 97번째 줄:
 
　
 
　
 
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{| width="1500px"
+
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
|
+
| valign="top" |5. 다른 접수 상태의 브이콘+오예스 미니 세트매칭 주문 건에도
−
===6. 작업을 반품출고로 두고 검색===
+
정상적으로 오예스 미니 상품만 바나나과자 상품으로 교환 되어있는 것을 확인할 수 있습니다.
−
 
+
|[[파일:CS 접수주문 전체교환 사용-1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
−
 
+
|}　
−
 
 
−
이전재고가 0이였으나 '''반품출고'''로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
−
 
 
−
출고 작업 시 '''수량을 마이너스로 기재'''하면 타입은 출고로 남으나 재고는 입고 처리 됩니다.
 
−
 
 
−
다만 마이너스 수량으로 기재하는 건 권장 드리지 않으며 입고 작업으로 진행해주셔야 합니다.
 
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−
|[[파일:소진상품 7.png|대체글=.|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
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−
 
 
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−
==<big><b>tip.</b></big>==
 
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{| width="1500px"
 
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|-
 
−
| valign="top" |소진상품 입고조회 화면에서 품절, 일시품절 체크박스에 체크 시 상품을 품절상태로 변경할 수 있습니다.
 
−
|[[파일:민)소진10.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}　　　　　
 
 
　
 
　
  
−
　
+
　　　　
−
----
 
−
{| width="1500px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |소진상품 입고조회 화면에서 미배송수량 조회도 가능합니다.
 
−
|[[파일:민)소진9.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}　　　
 
  
 
==<big><b>관련 FAQ</b></big>==
 
==<big><b>관련 FAQ</b></big>==
  
−
[[현 재고조회]]
+
[[C/S|CS창]]
−
 
 
−
[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
 
−
 
 
−
[[상품태그]]
 
−
 
 
−
[[품절 / 임시품절 설정하는 방법|품절 / 일시품절 설정하는 방법]]
 
−
 
 
−
[[재고등록은 어떻게 하나요?|재고 등록 방법]]
 
−
 
 
−
[[입고요청전표2]]
 
−
 
 
−
[[입고전표조회]]
 
−
 
 
−
[[반품입고 검품대기]]　
 
−
 
 
−
[[재고등록은 어떻게 하나요?|재고 등록 방법]]
 
−
 
 
−
[[상품재고조회에서 재고 등록하는 방법|상품재고조회]]
 
−
 
 
−
[[재고일괄조정]]
 
  
−
[[입고전표조회|출고전표조회]]
+
[[상품교환]]
  
−
[[출고요청전표]]
+
[[오매칭 하였을 때 교환하는 방법은 뭔가요?|오매칭교환]]
−
　
 
  
 
|}
 
|}

2023년 4월 26일 (수) 09:01 기준 최신판

개요

CS 접수주문 전체교환 사용 시 접수 상태인 주문 건의 상품을 일괄로 교환 할 수 있습니다.

오매칭된 경우나 품절된 상품이라 다른 상품으로 교환이 필요한 경우

또는 재고만큼 불러오기 사용 시 재고가 없어 다른 상품으로 교환하여 출력 등 여러 가지 경우에 활용할 수 있습니다.

해당 기능을 이용하시려면 환경설정 변경이 필요하여 고객센터 > 문답게시판으로 요청 부탁드립니다.

  • 동일한 상품(이지어드민 상품코드 동일)으로 매칭된 접수 상태의 주문 건은 모두 교환 상품으로 변경 됩니다.
  • 판매처 상품명, 판매처 옵션은 변경되지 않습니다.
(확대하려면 클릭)

　　　

　

A. 상품교환하기

[CS창]

1. 상품을 교환하고자 하는 주문 건을 검색합니다.

참조. 상품교환
(확대하려면 클릭)

　

　

　

2. 상품교환 버튼을 클릭한 후 접수주문 전체교환에 체크 후 교환 처리 합니다.
(확대하려면 클릭)

　

　

　　

3. 교환 작업한 주문 건 뿐만 아니라 동일 상품이 매칭되어있는 접수 상태의 주문 건에는 모두 C/S 부분에 교환 마크가 생기며

CS이력에는 상품교환 이력과 접수주문 전체상품 교환[14052=>14053] 이력이 남습니다.

(확대하려면 클릭)

　　

　

　

　　

4. 브이콘 상품을 구매한 관리번호: 120334 주문 건도 나나콘 상품으로 상품 교환 되어있으며

CS이력에 접수주문 전체상품 교환[14052=>14053] 이력이 남아있는 것을 확인할 수 있습니다

(확대하려면 클릭)

　

　　　

　

5. 대표 상품이 아닌 관리번호가 없는 세트매칭 상품, 추가 상품의 경우에도 일괄 교환 처리 가능합니다.

세트매칭 되어있는 오예스 미니 상품 클릭 후 바나나과자로 교환 시 오예스 미니 상품만 교환 상품으로 변경되며

CS이력에 접수주문 전체상품 교환[S14057=>14250] 이력이 남아있는 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

　

　

　

5. 다른 접수 상태의 브이콘+오예스 미니 세트매칭 주문 건에도

정상적으로 오예스 미니 상품만 바나나과자 상품으로 교환 되어있는 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)
　

　

　　　　

관련 FAQ

CS창

상품교환

오매칭교환

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