"스마트알림+서비스+"의 두 판 사이의 차이
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==<big>'''개요'''</big>== | ==<big>'''개요'''</big>== | ||
{|width="1200px" | {|width="1200px" | ||
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− | | valign=top| | + | | valign=top|[[파일:스마트알림서비스+1.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]이 문서에서는 이지어드민 웹페이지 CS 메뉴의 스마트알림 서비스 기능에 대해서 설명하고 있습니다. |
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+ | 1. 스마트 알림 기능이란 '''사전에 검색조건 및 발송 스케쥴을 설정하여 메시지를 자동으로 전송하는 기능'''입니다. | ||
+ | * 매일 반복해서 작업하던 메시지 전송업무를 자동화 및 간소화가 가능 | ||
+ | * 해당 기능은 카카오 알림톡 기능으로만 사용 가능 | ||
+ | <br/> | ||
− | + | 2. '''다양한 전송 방식으로 설정 가능'''합니다. | |
− | + | * 특정 요일 및 시간 설정 가능 | |
+ | * 매일 반복, 실시간 반복 등 원하는 전송방식을 설정 | ||
+ | <br/> | ||
− | + | 3. 스마트 알림 설정은 다음과 같은 순서로 진행됩니다. | |
− | + | * 1)검색 조건 설정 -> 2)템플릿 선택 -> 3)전송일 예약 -> 4)설정 내용 확인 | |
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− | + | 4. 만약 알림톡 충전갯수가 부족하여 스마트 알림이 미전송된 경우, | |
− | + | : 전송 목록에 저장되어있다가 알림톡을 충전하는 순간 전부 전송됩니다.(최대 3일동안 저장) | |
− | + | <br/><br/> | |
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+ | <div>__TOC__</div> | ||
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+ | |} | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
− | < | + | ==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>== |
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+ | {|width="1200px" | ||
+ | |- | ||
+ | | valign=top| | ||
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+ | [[파일:스알1.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | '''[이지어드민 웹페이지 > CS 메뉴 > 스마트알림 서비스]''' | ||
+ | 1. CS관리의 '''스마트알림 서비스 메뉴로 이동'''합니다. | ||
+ | |} | ||
+ | <br/><br/><br/><br/> | ||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | {|width="1200px" | ||
+ | |- | ||
+ | | valign=top| | ||
+ | [[파일:스알2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | 2. '''알림 등록 버튼을 클릭'''합니다. | ||
|} | |} | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
+ | ---- | ||
− | == | + | {|width="1200px" |
− | + | |- | |
+ | | valign=top|[[파일:스마트알림서비스+2.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 원하는 조건에 맞춰 '''검색조건 항목을 설정'''합니다. | ||
+ | {| class="wikitable" | ||
+ | |- | ||
+ | ! 항목 !! 설명 | ||
+ | |- | ||
+ | | 상품명 || 이지어드민 상품명으로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 옵션/판매처옵션 || 이지어드민 또는 판매처 옵션명으로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 이지상품코드 || 이지어드민 상품코드로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 판매처상품코드 || 판매처 상품코드로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 판매처 || 특정 판매처를 선택 | ||
+ | 판매처를 선택하고 제외를 체크하면 해당 판매처를 제외한 모든 판매처에 적용됨'''(2022.04.29업데이트)''' | ||
+ | |- | ||
+ | | 판매처그룹 || 판매처그룹으로 선택 | ||
+ | |- | ||
+ | | 공급처 || 특정 공급처를 선택 | ||
+ | |- | ||
+ | | 상품태그 || 이지어드민에 등록된 태그로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 주문상태 || 이지어드민 주문 상태(발주, 접수, 송장, 배송, 부분배송 등)로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | C/S상태 || CS상태(정상, 배송전/후 취소 및 교환, 보류 등)로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 로케이션 || 특정 로케이션에 해당하는 주문 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | C/S내역 || 특정 CS이력으로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 재고확인 부분배송 || 부분배송 유무(부분배송, 완전배송, 부분배송제외)로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 품절 체크 || 이지어드민 품절 설정 유무(품절, 품절제외, 일시품절제외)로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 기간 || 기준별(발주일, 주문일, 송장입력일, 배송일, 배송예정일, 취소일, C/S입력일, 반품예정일, 반품도착일, 반품도착일[미수제외], 반품도착일[미수], 반품완료일, 회수요청일) 기간에 해당하는 주문 검색 | ||
+ | '''(C/S입력일 2022.02.11업데이트)''' | ||
+ | |- | ||
+ | | 합포별 조회 || 합포 주문인 경우 한 건으로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 보류 제외 || 보류 주문 제외하고 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 상품기간설정 || 상품등록일, 상품품절일, 입고예정일, 지연입고예정일 등으로 검색 | ||
+ | |- | ||
+ | | 전송대상 || 수령자, 주문자 선택 가능 (2022.09.23 업데이트) | ||
+ | |} | ||
+ | |} | ||
+ | <br/><br/> | ||
+ | ----<br /> | ||
{|width="1200px" | {|width="1200px" | ||
|- | |- | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:스알4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 4. '''검색 버튼을 클릭'''하면 해당 검색조건에 일치하는 '''주문건수를 확인'''할 수 있습니다. | |
|} | |} | ||
51번째 줄: | 124번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 5. 설정한 조건을 확인하고 '''저장 후 다음 버튼을 클릭'''합니다. | |
+ | * 저장이 정상적으로 진행된 경우, 좌측 하단에 ''''검색조건이 저장됐습니다.' 라는 문구가 조회'''됩니다. | ||
+ | * 저장 버튼 미클릭시 다음 단계 진행 불가 | ||
|} | |} | ||
62번째 줄: | 137번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr6.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 6. '''다음 버튼을 클릭'''하여 '''2단계 템플릿 선택으로 이동'''합니다. | |
|} | |} | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
− | + | ||
+ | ==<big>'''step 2. 템플릿 선택하기'''</big>== | ||
+ | |||
{|width="1200px" | {|width="1200px" | ||
73번째 줄: | 150번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr7.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 1. 2단계 템플릿 선택 화면 우측에서 '''사용하고자 하는 템플릿을 선택'''합니다. | |
+ | * 사전에 알림톡템플릿관리에서 등록한 템플릿만 선택 가능합니다. | ||
+ | * [[알림톡템플릿관리|<알림톡 템플릿 등록 방법 메뉴얼로 이동>]] | ||
|} | |} | ||
84번째 줄: | 163번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr8.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 2. 전송하고자 하는 '''옐로 아이디 및 전송 실패시 발송할 SMS 전송번호를 선택'''합니다. | |
− | + | ||
+ | {| class="wikitable" | ||
+ | |- | ||
+ | ! 항목 !! 설명 | ||
+ | |- | ||
+ | | 전송 옐로 아이디 || 전송할 플러스친구 아이디 선택 <br/> 플러스친구관리 메뉴에서 등록 후 선택 가능 <br/> [[플러스친구관리|<플러스친구 세팅 방법 링크>]] | ||
+ | |- | ||
+ | | 전송 실패시 SMS 전송번호 || 카톡 전송 실패시 SMS로 전송 대체할 발신번호 선택<br/>발신번호사전등록에서 등록 후 선택 가능<br/>[[발신번호 사전등록|<발신번호 세팅 방법 링크>]] | ||
+ | |} | ||
|} | |} | ||
96번째 줄: | 183번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 3. 내용 확인 후 '''저장 버튼을 클릭하여 설정값을 저장'''합니다. | |
+ | * 저장 후 '''다음버튼을 클릭하여 3단계 예약 선택으로 이동'''합니다. | ||
|} | |} | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
− | ==<big>'''step | + | ==<big>'''step 3. 예약 선택하기'''</big>== |
− | |||
110번째 줄: | 197번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | 1. | + | 1. 예약 선택 단계에서 '''예약 스케줄을 설정'''할 수 있습니다. |
− | * | + | * 설정한 스케쥴에 의해 자동으로 메시지 전송 작업을 진행할 수 있습니다. |
− | * | + | * 예약제목 항목에 '''예약명을 입력'''합니다. |
|} | |} | ||
123번째 줄: | 210번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | 2. | + | 2. 발송예약시간 항목에서 '''반복 실행 여부를 설정'''할 수 있습니다. |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
|} | |} | ||
138번째 줄: | 221번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | '''a. 한번만 선택시''' |
− | + | [[파일:sr12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | |
− | * | + | * 설정한 전송시간에 최초 한 번만 메시지를 발송(익일 발송 불가) |
|} | |} | ||
146번째 줄: | 229번째 줄: | ||
---- | ---- | ||
− | == | + | {|width="1200px" |
− | <br/> | + | |- |
+ | | valign=top| | ||
+ | |||
+ | '''b. 반복 선택시''' | ||
+ | |||
+ | [[파일:sr13.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | *1일 1회전송: 설정한 전송시간에 따라 '''하루에 한번씩 메시지가 전송'''됩니다. | ||
+ | |||
+ | {| class="wikitable" | ||
+ | |- | ||
+ | ! 항목 !! 설명 | ||
+ | |- | ||
+ | | 전송시간 || 메시지를 전송할 시간 설정 | ||
+ | |- | ||
+ | | 전송요일 || 메시지 전송 가능 요일 설정 | ||
+ | |- | ||
+ | | 시작-종료일 || 해당 예약 스케줄이 실행될 기간 설정<br/>종료일 없음 체크시 시작일로부터 무기한으로 기간이 설정 | ||
+ | |} | ||
+ | |} | ||
+ | <br/><br/><br/><br/> | ||
+ | ---- | ||
{|width="1200px" | {|width="1200px" | ||
154번째 줄: | 257번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | *실시간: 조건에 해당하는 주문건을 '''실시간으로 메시지 전송'''합니다. | |
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
161번째 줄: | 264번째 줄: | ||
! 항목 !! 설명 | ! 항목 !! 설명 | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 전송가능시간 || 실시간 전송 가능한 시간을 설정<br/>설정한 시간외의 주문건은 메시지 전송 불가 |
|- | |- | ||
− | | | + | | 전송요일 || 메시지 전송 가능 요일 설정 |
|- | |- | ||
− | | | + | | 시작-종료일 || 해당 예약 스케줄이 실행될 기간 설정<br/>종료일 없음 체크시 시작일로부터 무기한으로 기간이 설정 |
|} | |} | ||
176번째 줄: | 279번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr16.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 3. '''SMS대체발송에 체크'''하면 알림톡 전송 실패시 '''SMS로 대체 발송'''됩니다. | |
|} | |} | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
+ | ---- | ||
+ | {|width="1200px" | ||
+ | |- | ||
+ | | valign=top| | ||
+ | [[파일:sr17.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | 4. 예약 스케쥴 설정을 마쳤으면, '''저장하고 다음 버튼을 클릭'''합니다. | ||
+ | |||
+ | |} | ||
+ | <br/><br/><br/><br/> | ||
+ | ---- | ||
{|width="1200px" | {|width="1200px" | ||
188번째 줄: | 301번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr18.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 5. 4단계 발송에서 '''이전 단계들에서 설정한 내용을 확인'''합니다. | |
|} | |} | ||
199번째 줄: | 312번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:스알20.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 6. 확인 후 수정해야 할 부분이 있으면 '''해당 단계를 클릭하여 이동'''합니다. | |
− | * 또는 이전 버튼을 클릭하여 전 단계로 | + | * 또는 '''이전 버튼을 클릭하여 전 단계로 이동'''합니다. |
− | + | * 이전 단계에서 수정된 내용이 있으면 반드시 '''저장버튼을 클릭해야 내용이 반영'''됩니다. | |
|} | |} | ||
212번째 줄: | 325번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr19.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 7. '''최종완료 버튼을 클릭'''하면 '''설정값이 저장'''됩니다. | |
|} | |} | ||
223번째 줄: | 336번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
− | [[파일: | + | [[파일:sr21.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
− | + | 8. 설정 내역은 스마트알림 서비스 '''메인화면에서 조회 가능'''합니다. | |
+ | * '''상세 버튼을 클릭'''하면 설정값 조회 및 수정이 가능합니다. | ||
|} | |} | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
+ | ==<big>'''step 4. 스마트알림 수정하기'''</big>== | ||
+ | {|width="1200px" | ||
+ | |- | ||
+ | | valign=top| | ||
+ | |||
+ | [[파일:ss스마트알림1.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | 1. '''상세'''를 클릭합니다. | ||
+ | |} | ||
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+ | {|width="1200px" | ||
+ | |- | ||
+ | | valign=top| | ||
+ | |||
+ | [[파일:ss스마트알림2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | 2. 변경할 항목에 '''수정'''을 클릭합니다. | ||
+ | *ON/OFF 로 사용유/무를 설정할 수 있습니다. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | 3. 설정이 완료되면 '''저장'''을 클릭합니다. | ||
+ | *변경사항은 즉시 반영되므로 주의해주세요. | ||
+ | |||
+ | |} | ||
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+ | |||
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+ | {|width="1200px" | ||
+ | |- | ||
+ | | valign=top| | ||
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+ | [[파일:ss스마트알림3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | 4. 변경된 내용은 이력으로 저장됩니다. '''변경이력'''을 클릭하면 이력확인 가능합니다. | ||
+ | |} | ||
+ | |||
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+ | {|width="1200px" | ||
+ | |- | ||
+ | | valign=top| | ||
+ | 5. 수정일, 변경값, 작업자 등 변경내용이 조회됩니다. | ||
+ | [[파일:ss스마트알림4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | |||
+ | |} | ||
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+ | |||
+ | ==<big>'''step 5. 바로 사용가능한 기본포맷'''</big>== | ||
+ | {| width="1200px" | ||
+ | | valign=top | | ||
+ | | [[파일:스마트알림서비스 화면.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | '''1.''' CS관리의 스마트알림 서비스 메뉴로 이동합니다. | ||
+ | |} | ||
+ | ---- | ||
+ | {| width="1200px" | ||
+ | | valign=top | | ||
+ | | [[파일:스마트알림서비스 화면2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | '''2.''' 리스트에 코드 헤더값에 '''기본'''표시된 양식이 바로 사용할 수 있는 '''기본포맷'''입니다. | ||
+ | *[[기본양식 알림톡 전송조건 알아보기]] | ||
+ | |} | ||
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+ | {| width="1200px" | ||
+ | | valign=top | | ||
+ | | [[파일:기본포맷 등록1.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | '''3.''' 제목을 보며 사용하고 싶은 양식을 찾은 후 설정에 상세 버튼을 클릭합니다. | ||
+ | |} | ||
+ | ---- | ||
+ | {| width="1200px" | ||
+ | | valign=top | | ||
+ | | [[파일:기본포맷 등록2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | '''4.''' 기본포맷이므로 검색조건은 변경이 불가능 하지만 발송템플릿과 발송스케줄은 수정이 가능합니다. | ||
+ | *OFF버튼 클릭 시 ON으로 변경되며 저장버튼을 클릭하면 알림톡 자동전송기능이 '''활성화'''되므로 '''주의'''바랍니다. | ||
+ | *발송템플릿과 발송스케줄은 '''수정'''버튼을 누르시면 원하시는 템플릿과 스케줄로 변경 가능합니다. | ||
+ | *[[발송템플릿 / 발송스케줄 수정방법]] | ||
+ | |} | ||
+ | ---- | ||
+ | {| width="1200px" | ||
+ | | valign=top | | ||
+ | | [[파일:스마트알림 미리보기.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | '''5.''' 미리보기 버튼 클릭 시 고객에게 전송될 설정되어있는 템플릿을 확인하실 수 있습니다. | ||
+ | |} | ||
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+ | {| width="1200px" | ||
+ | | valign=top | | ||
+ | | [[파일:스마트알림 발송현황.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
+ | '''6.'''발송현황에선 금일~3일전까지의 발송내역을 확인할 수 있습니다. | ||
+ | |} | ||
==<big>'''관련 FAQ'''</big>== | ==<big>'''관련 FAQ'''</big>== |
2024년 6월 5일 (수) 02:49 기준 최신판
개요
이 문서에서는 이지어드민 웹페이지 CS 메뉴의 스마트알림 서비스 기능에 대해서 설명하고 있습니다.
2. 다양한 전송 방식으로 설정 가능합니다.
3. 스마트 알림 설정은 다음과 같은 순서로 진행됩니다.
|
step 1. 검색조건 설정하기
[이지어드민 웹페이지 > CS 메뉴 > 스마트알림 서비스] 1. CS관리의 스마트알림 서비스 메뉴로 이동합니다. |
2. 알림 등록 버튼을 클릭합니다. |
3. 원하는 조건에 맞춰 검색조건 항목을 설정합니다.
|
4. 검색 버튼을 클릭하면 해당 검색조건에 일치하는 주문건수를 확인할 수 있습니다. |
5. 설정한 조건을 확인하고 저장 후 다음 버튼을 클릭합니다.
|
6. 다음 버튼을 클릭하여 2단계 템플릿 선택으로 이동합니다. |
step 2. 템플릿 선택하기
1. 2단계 템플릿 선택 화면 우측에서 사용하고자 하는 템플릿을 선택합니다.
|
2. 전송하고자 하는 옐로 아이디 및 전송 실패시 발송할 SMS 전송번호를 선택합니다.
|
3. 내용 확인 후 저장 버튼을 클릭하여 설정값을 저장합니다.
|
step 3. 예약 선택하기
1. 예약 선택 단계에서 예약 스케줄을 설정할 수 있습니다.
|
2. 발송예약시간 항목에서 반복 실행 여부를 설정할 수 있습니다. |
a. 한번만 선택시
|
b. 반복 선택시
|
|
3. SMS대체발송에 체크하면 알림톡 전송 실패시 SMS로 대체 발송됩니다. |
4. 예약 스케쥴 설정을 마쳤으면, 저장하고 다음 버튼을 클릭합니다. |
5. 4단계 발송에서 이전 단계들에서 설정한 내용을 확인합니다. |
6. 확인 후 수정해야 할 부분이 있으면 해당 단계를 클릭하여 이동합니다.
|
7. 최종완료 버튼을 클릭하면 설정값이 저장됩니다. |
8. 설정 내역은 스마트알림 서비스 메인화면에서 조회 가능합니다.
|
step 4. 스마트알림 수정하기
1. 상세를 클릭합니다. |
2. 변경할 항목에 수정을 클릭합니다.
|
4. 변경된 내용은 이력으로 저장됩니다. 변경이력을 클릭하면 이력확인 가능합니다. |
5. 수정일, 변경값, 작업자 등 변경내용이 조회됩니다. |
step 5. 바로 사용가능한 기본포맷
1. CS관리의 스마트알림 서비스 메뉴로 이동합니다. |
2. 리스트에 코드 헤더값에 기본표시된 양식이 바로 사용할 수 있는 기본포맷입니다. *기본양식 알림톡 전송조건 알아보기 |
3. 제목을 보며 사용하고 싶은 양식을 찾은 후 설정에 상세 버튼을 클릭합니다. |
4. 기본포맷이므로 검색조건은 변경이 불가능 하지만 발송템플릿과 발송스케줄은 수정이 가능합니다.
*발송템플릿 / 발송스케줄 수정방법 |
5. 미리보기 버튼 클릭 시 고객에게 전송될 설정되어있는 템플릿을 확인하실 수 있습니다. |
6.발송현황에선 금일~3일전까지의 발송내역을 확인할 수 있습니다. |