"배송일괄취소(파일)"의 두 판 사이의 차이

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(사용자 4명의 중간 판 79개는 보이지 않습니다)
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<div>__TOC__</div>
 
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==<big>'''개요'''</big>==
 
==<big>'''개요'''</big>==
  
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배송처리된 주문들을 엑셀파일로 배송취소처리 할 수 있습니다.<br>
  
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작업자가 배송처리하지 않아야 할 주문을 실수로 일괄배송처리했을 때 주로 이용하는 화면으로,
 
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배송상태의 주문을 일괄취소하고 싶은 경우 '''배송일괄취소(파일)''' 에서 처리할 수 있습니다. <br>
 
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배송취소할 주문의 송장번호를 엑셀파일로 작업하여 해당화면에 업로드하면 일괄적으로 배송이 취소됩니다. <br>
 
  
  
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:{| class="wikitable"
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* 배송취소 후 송장번호를 변경하고 다시 배송처리를 하더라도, '''판매처에 새로운 송장번호로 재등록 되지 않습니다. (판매처에서 별도로 수정해주셔야 합니다.)'''
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:
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일괄배송처리 다른 방법 알아보기
 
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* '''[[배송일괄취소(조회)]]'''
 
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__TOC__
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==<big>'''step 1. 배송일괄취소 엑셀파일 다운받기'''</big>==
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==<big>'''step 1. 배송일괄취소 엑셀파일 작성하기'''</big>==
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{| width="1700px"
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{|width="1200px"
 
 
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| valign=top|
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| valign="top" |[[파일:20240617 125239.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 엑셀에서 배송취소를 진행할 송장번호 파일을 준비합니다.
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* 배송취소할 주문의 '''송장번호'''를 엑셀파일로 업로드하면 일괄적으로 배송취소처리 됩니다.
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* 엑셀파일 A열에 '''배송취소 할''' 송장번호만 입력되어 있으면 됩니다.
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이지어드민웹 > 주문배송관리 > '''배송일괄취소(파일)'''
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*'''[주문배송관리> 송장출력>출력차수 불러오기]''' 메뉴에서 출력했던 주문건을 다운받거나 혹은 '''[주문배송관리> 확장주문검색2]''' 메뉴에서 배송상태로 조회 후 다운로드 가능합니다.
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1. 엑셀파일 업로드 전에, 배송취소할 주문 정보를 엑셀파일로 다운로드 받아 배송취소 양식에 맞게 수정해야 합니다.
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{| class="wikitable"
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!참조. [http://help.cloud.ezadmin.co.kr/index.php%3Ftitle=%ED%99%95%EC%9E%A5%EC%A3%BC%EB%AC%B8%EA%B2%80%EC%83%892 확장주문검색2]
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[[File:s배송일괄취소(파일)16.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
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배송취소할 주문의 엑셀파일을 다운로드하는 방법은 세가지가 있습니다.
 
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{| class="wikitable"
 
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[[#a. 송장 출력일 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기|a. 송장 출력일 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기]]<br>
 
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[[#b. 송장 출력차수 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기|b. 송장 출력차수 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기]]<br>
 
−
[[#c. 검색한 조건을 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기|c. 검색한 조건을 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기]]<br>
 
 
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===a. 송장 출력일 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기===
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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특정날짜에 출력한 송장 기준으로 배송처리한 주문을 일괄취소하고 싶은 경우 이 방법을 사용합니다.<br>
 
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이지송장출력 프로그램 > 불러오기 탭 > 날짜, 시간 선택 > 화면좌측 '''불러오기''' 클릭
 
 
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<br>
−
1. '''날짜 및 상태'''를 선택합니다.
+
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*날짜-발주일, 상태-배송 : 발주한 날짜 기준으로 배송처리한 주문을 모두 불러올 수 있습니다.
 
−
*날짜-송장입력일, 상태-배송 : 송장출력한 날짜 기준으로 배송처리한 주문을 모두 불러올 수 있습니다.
 
−
*날짜-배송일, 상태-배송 : 배송한 날짜 기준으로 배송처리한 주문을 모두 불러올 수 있습니다.
 
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*날짜-주문일, 상태-배송 : 고객이 결제한 주문날짜 기준으로 배송처리한 주문을 모두 불러올 수 있습니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)15.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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2. 특정 날짜와 출력차수를 선택하였으면 화면우측의 불러오기를 클릭합니다.
 
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[[File:S불러오기1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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{| width="1700px"
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{|width="1200px"
 
 
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| valign=top|
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| valign="top" |[[파일:파일형식사진55.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)|링크=http://help.cloud.ezadmin.co.kr/index.php%3Ftitle=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:%ED%8C%8C%EC%9D%BC%ED%98%95%EC%8B%9D%EC%82%AC%EC%A7%8455.png]]2. 준비된 파일을 저장할때 반드시 엑셀 형식을 '''97-2003 통합문서 형식'''으로 저장합니다.
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|}<br>
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3. 불러오기한 주문내용의 정보를 '''엑셀다운로드'''를 클릭하여 다운받습니다.
 
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4. 다운받은 엑셀파일을 실행시킵니다.  
 
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5. [[#step 2. 엑셀파일 수정 작업하기 | '''step 2 바로가기''' : 엑셀파일 수정하여 업로드하는 방법]]
 
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−
[[File:s배송일괄취소(파일)10.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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===b. 송장 출력차수 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기===
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
−
출력차수 기준으로 배송처리한 주문을 일괄취소하고 싶은 경우 이 방법을 사용합니다.<br>
 
−
이지송장출력 프로그램 > 출력차수 불러오기 탭 > 날짜, 출력차수선택 > 화면좌측 '''불러오기''' 클릭
 
 
<br>
 
<br>
−
1. '''출력차수 불러오기탭'''을 클릭합니다.
+
==<big>'''step 2. 배송일괄취소(파일) 업로드하기'''</big>==
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{| width="1700px"
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[[File:s배송일괄취소(파일)9.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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| valign=top|
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| valign="top" |[[파일:파일선택.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[주문배송관리> 배송일괄취소(파일)> 파일선택]'''
  
  
−
2. 배송취소를 해야하는 송장출력일을 선택합니다.
+
1. 파일 선택을 눌러 저장한 송장번호 파일을 선택 후 열기를 클릭합니다.
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[[File:S배송일괄취소(파일)19.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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3. 화면의 '''출력차수''' 셀렉트박스에서 일괄배송취소할 차수를 선택합니다.
 
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[[File:S출력차수1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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{|width="1200px"
 
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|-
 
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| valign=top|
 
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−
4. 특정 날짜와 출력차수를 선택하였으면 화면우측의 불러오기를 클릭합니다.
 
−
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[[File:S불러오기1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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{| width="1700px"
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{|width="1200px"
 
 
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| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:ㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴ.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]<br />
−
 
+
2. 업로드 버튼을 누른 후 송장번호 수량을 확인합니다.
−
 
 
−
5. 불러오기한 주문내용의 정보를 '''엑셀다운로드'''를 클릭하여 다운받습니다.
 
−
 
 
−
 
 
−
6. 다운받은 엑셀파일을 실행시킵니다.
 
−
 
 
−
 
 
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7. [[#step 2. 엑셀파일 수정 작업하기 | '''step 2 바로가기''' : 엑셀파일 수정하여 업로드하는 방법]]
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)10.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
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===c. 검색한 조건을 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기===
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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배송취소할 주문의 배송날짜, 시간, 상품명 등 상세하게 조건을 설정해야 할 경우 이 방법을 사용합니다.
 
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이지어드민웹 > 주문배송관리 > '''확장주문검색2'''
 
 
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1. 배송취소할 주문을 조회하여 엑셀파일을 다운로드 받아 작업합니다.
 
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[[File:S배송일괄취소1.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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[[File:S배송일괄취소(파일)23.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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{|width="1200px"
 
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|-
 
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| valign=top|
 
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−
 
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2. 검색한 내용의 주문을 화면우측 '''다운로드'''를 클릭하여 엑셀파일로 다운로드 받습니다.
 
−
 
−
 
−
3. 엑셀파일을 실행시킵니다.
 
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4. [[#step 2. 엑셀파일 수정 작업하기 | '''step 2 바로가기''' : 엑셀파일 수정하여 업로드하는 방법]]
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)5.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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만약 다운로드한 엑셀파일에 '''송장번호'''열이 보이지 않는다면
 
 
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1. 화면상단 '''항목설정'''을 클릭합니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)8.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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{|width="1200px"
 
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|-
 
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| valign=top|
 
  
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{| width="1700px"
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2. 다운로드항목 셀렉트박스 우측의 '''수정'''을 클릭합니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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{|width="1200px"
 
 
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| valign=top|
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| valign="top" |[[파일:취소버튼.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 취소할 송장이 맞는지 확인 후 배송취소 버튼을 클릭합니다
  
−
+
* 배송취소 버튼을 누르면 취소처리된 송장 수량 확인이 가능하며 화면에 송장번호가 사라집니다.
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3. 다운로드항목에서 '''송장번호'''를 찾아 체크해준 후 저장합니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
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==<big>'''step 2. 엑셀파일 수정하기'''</big>==
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{|width="1200px"
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| valign=top|
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==<big>'''step 3. 배송일괄취소 이력확인하기'''</big> ==
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{| width="1700px"
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5. 엑셀파일 내용 中 '''송장번호'''열을 찾습니다.
 
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* 송장번호가 오른쪽 그림과 같이 표시된다면 셀서식이 되어있는 상태로 숫자가 온전히 보일 수 있도록 수식을 해제해줘야 합니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)11.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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{|width="1200px"
 
 
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| valign=top|
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| valign="top" |[[파일:모자이크 버전.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. CS창에서 취소한 주문건을 조회하면 주문 상태가 배송> 송장으로 변경된 부분 확인 가능합니다.
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6. 셀서식이 되어있는 상태라면 송장번호의 열번호(I열)에 오른쪽마우스를 클릭해줍니다.
 
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9. 창이 뜨면 '''셀서식'''을 클릭해줍니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)12.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
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{|width="1200px"
 
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|-
 
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| valign=top|
 
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7. 셀서식화면 화면좌측 '''범주'''에서 '''숫자'''를 선택하고 화면우측 '''음수'''에서 '''1234'''를 선택해준 뒤 '''확인'''을 클릭합니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)13.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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−
8. '''송장번호'''열이 온전하게 숫자로 표시된 것을 확인할 수 있습니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)14.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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−
 
−
9. A열에 '''송장번호''' 헤더만 남도록 다른 열들은 모두 삭제해줍니다.
 
−
* 열을 삭제하는 방법은 삭제할 열에 오른쪽마우스를 클릭한 후 창이 뜨면 '''삭제'''를 선택해줍니다.
 
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−
[[File:s배송일괄취소(파일)20.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
[[File:s배송일괄취소(파일)7.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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10. 작업한 파일은 '''Excel 97 ~ 2003년 통합문서'''로 저장합니다.
 
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* .xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.
 
−
* 제시된 확장자를 제외한 다른 파일은 업로드되지 않습니다.
 
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−
[[File:S매칭정보일괄등록4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
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−
==<big>'''step 3. 배송일괄취소(파일) 적용하기'''</big>==
 
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{|width="1200px"
 
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|-
 
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| valign=top|
 
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−
이지어드민웹 > 주문배송관리 > '''배송일괄취소(파일)''' > '''찾아보기'''
 
 
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1. 배송일괄취소 화면에서 '''찾아보기'''를 클릭하여 방금 저장한 파일을 선택한 후 '''업로드'''를 눌러 파일을 등록해줍니다.
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+
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[[File:s배송일괄취소(파일)16.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
+
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−
[[File:s배송일괄취소(파일)17.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
+
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|}
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{|width="1200px"
 
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|-
 
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| valign=top|
 
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−
2. 업로드 된 송장번호 총 갯수가 맞는지 확인해줍니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)21.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
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{|width="1200px"
 
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|-
 
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| valign=top|
 
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−
 
−
3. 등록한 내용은 바로 화면에 표시되고 취소할 내용이 맞다면 화면상단 '''배송취소''' 를 클릭해줍니다.
 
−
* 배송취소가 완료되면 취소된 주문 총 수가 확인창으로 표시됩니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)18.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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+
{| width="1700px"
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{|width="1200px"
 
 
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| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:CS 이력.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. CS이력에 배송일괄취소로 취소 이력이 남은 부분 확인 가능합니다.
−
 
 
−
 
 
−
4. 작업이 완료되면 배송상태의 주문이 송장상태로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
 
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* C/S창에서 배송취소한 주문을 조회하면 '''C/S 이력'''에 오른쪽 그림과 같이 내용이 기록됩니다.
 
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[[File:s배송일괄취소(파일)22.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
  
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[[배송일괄취소(조회)]]
  
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[[오전에 출력한 송장만 먼저 일괄배송처리하려면 어떻게 하나요?]]
  
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[[출력한 송장번호를 삭제하고 싶어요]]
  
 
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2024년 9월 3일 (화) 07:52 기준 최신판

개요

배송처리된 주문들을 엑셀파일로 배송취소처리 할 수 있습니다.


  • 배송취소 후 송장번호를 변경하고 다시 배송처리를 하더라도, 판매처에 새로운 송장번호로 재등록 되지 않습니다. (판매처에서 별도로 수정해주셔야 합니다.)




step 1. 배송일괄취소 엑셀파일 작성하기

(확대하려면 클릭)
1. 엑셀에서 배송취소를 진행할 송장번호 파일을 준비합니다.
  • 엑셀파일 A열에 배송취소 할 송장번호만 입력되어 있으면 됩니다.
  • [주문배송관리> 송장출력>출력차수 불러오기] 메뉴에서 출력했던 주문건을 다운받거나 혹은 [주문배송관리> 확장주문검색2] 메뉴에서 배송상태로 조회 후 다운로드 가능합니다.
참조. 확장주문검색2






(확대하려면 클릭)
2. 준비된 파일을 저장할때 반드시 엑셀 형식을 97-2003 통합문서 형식으로 저장합니다.







step 2. 배송일괄취소(파일) 업로드하기

(확대하려면 클릭)
[주문배송관리> 배송일괄취소(파일)> 파일선택]


1. 파일 선택을 눌러 저장한 송장번호 파일을 선택 후 열기를 클릭합니다.






(확대하려면 클릭)

2. 업로드 버튼을 누른 후 송장번호 수량을 확인합니다.






(확대하려면 클릭)
3. 취소할 송장이 맞는지 확인 후 배송취소 버튼을 클릭합니다
  • 배송취소 버튼을 누르면 취소처리된 송장 수량 확인이 가능하며 화면에 송장번호가 사라집니다.






step 3. 배송일괄취소 이력확인하기

(확대하려면 클릭)
1. CS창에서 취소한 주문건을 조회하면 주문 상태가 배송> 송장으로 변경된 부분 확인 가능합니다.








(확대하려면 클릭)
2. CS이력에 배송일괄취소로 취소 이력이 남은 부분 확인 가능합니다.





관련 FAQ

배송일괄취소(조회)

오전에 출력한 송장만 먼저 일괄배송처리하려면 어떻게 하나요?

출력한 송장번호를 삭제하고 싶어요




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