"CS매크로사용"의 두 판 사이의 차이

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==<big>'''개요'''</big>==
 
==<big>'''개요'''</big>==
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C/S타입(취소, 교환, 일반)을 설정하고, 각 타입별 매크로 및 색상을 지정하여 보다 간편하게 CS이력을 작성할 수 있습니다.<br>
 
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*C/S타입(취소, 교환, 일반)별로 사전에 매크로 설정 후 지정한 글자 색상으로<br>
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* '''[기본정보관리 > 마이메뉴 > CS매크로 설정]''' 메뉴가 보이지 않다면 이지어드민 고객센터 > 문답게시판으로 요청 바랍니다.
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C/S이력을 보다 쉽게 작성할 수 있습니다(글자 색상별 C/S창 내 C/S이력 구분확인 가능)
 
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<div>__TOC__</div>
 
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==<big>'''step 1. C/S 매크로 메뉴 열기'''</big>==
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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1. C/S 매크로 기능을 사용하기 위해서는 이지어드민 '''환경설정'''에서 해당 메뉴를 열어야 합니다.<br>
 
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사용을 원하시는 업체는 문답게시판으로 요청바랍니다.
 
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[[File:cndnjdyd1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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| valign=top|
 
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2. (참고) 이지어드민 환경설정에서는 C/S 타입별 메뉴(제목)설정(추가, 삭제)이 가능합니다.<br>  
 
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설정 변경을 원하시는 업체는 이 또한 이지어드민 고객센터(1668-2343)로 연락주시길 바랍니다.
 
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[[File:cndnjdyd2.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big>'''step 2. C/S 매크로 설정하기'''</big>==
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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  이지어드민 웹 > 기본정보관리 > CS 매크로 설정
 
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1. C/S 매크로는 타입별(취소, 교환, 일반) 설정이 가능합니다.
 
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[[File:cndnjdyd11.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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2. 해당 C/S 타입별 제목에 해당되는 매크로 내용을 사전에 입력합니다.
 
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[[File:cndnjdyd22.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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| valign=top|
 
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3. 해당 제목이 C/S창 내 C/S이력에서 보여질 글자 색상을 지정합니다.<br>
 
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*참고 : +표시로 색상선택 후 밝기조정 가능
 
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[[File:cndnjdyd33.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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4. '''드래그&드롭'''을 활용 매크로 순서를 변경 후 지정할 수 있습니다.<br>
 
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*참고 : C/S창에서 C/S 이력을 남길 때 여기에서 지정된 순서대로 제목이 노출 됩니다.
 
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[[File:cndnjdyd44.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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| valign=top|
 
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5. (참고) C/S 매크로에 대한 항목추가 및 불필요 매크로에 대해서는 삭제가 가능합니다.
 
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[[File:cndnjdyd55.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big>'''step 3. C/S 매크로 활용하기'''</big>==
 
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| valign=top|
 
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  이지어드민 웹 > C/S관리 > C/S
 
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1. C/S처리를 해야 할 주문을 검색합니다(상품 품절에 따른 배송전 취소 주문 처리를 가정)
 
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[[File:cndnjdyd111.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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2. 품절상품 선택 후 '''개별취소''' 버튼을 클릭합니다.
 
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[[File:cndnjdyd222.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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| valign=top|
 
  
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3. C/S 이력을 남길 수 있는 팝업창이 자동으로 생성됩니다. 
 
  
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[[File:cndnjdyd333.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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{| class="wikitable"
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|[[C/S 매크로 설정기능|최신 메뉴얼로 이동하기]]
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4. 취소타입 제목 중 '''취소-상품품절'''을 선택하면 사전에 설정된 매크로 내용이 자동으로 입력됩니다.
 
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[[File:cndnjdyd444.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
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5. 상품취소 버튼을 클릭합니다.
 
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[[File:cndnjdyd555.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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6. C/S 이력 제목이 사전 설정된 매크로 글자 색상으로 입력되는 것을 확인 할 수 있습니다.
 
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[[File:cndnjdyd666.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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7. (참고) 설정된 매크로 색상별 제목을 C/S이력에서 확인 가능 합니다.
 
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[[File:cndnjdyd777.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 
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2026년 5월 11일 (월) 06:05 기준 최신판

개요

C/S타입(취소, 교환, 일반)을 설정하고, 각 타입별 매크로 및 색상을 지정하여 보다 간편하게 CS이력을 작성할 수 있습니다.

  • [기본정보관리 > 마이메뉴 > CS매크로 설정] 메뉴가 보이지 않다면 이지어드민 고객센터 > 문답게시판으로 요청 바랍니다.


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