"CS매크로사용"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
둘러보기로 이동 검색으로 이동
 
(사용자 2명의 중간 판 15개는 보이지 않습니다)
1번째 줄: 1번째 줄:
−
 
−
 
  
 
==<big>'''개요'''</big>==
 
==<big>'''개요'''</big>==
6번째 줄: 4번째 줄:
 
<br>
 
<br>
  
−
* 환경설정으로 별도 오픈이 필요합니다. 사용을 원하실 경우 고객센터 > 문답게시판으로 요청 바랍니다.
+
* '''[기본정보관리 > 마이메뉴 > CS매크로 설정]''' 메뉴가 보이지 않다면 이지어드민 고객센터 > 문답게시판으로 요청 바랍니다.
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<div>__TOC__</div>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
 
 
−
==<big>'''step 1. C/S 매크로 설정하기'''</big>==
 
−
{| width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |
 
−
=== A. 개별 설정 ===
 
−
'''[기본정보관리 > 마이메뉴 > CS매크로 설정]'''
 
  
−
1. 취소, 교환, 일반CS사유 중 원하는 타입을 선택합니다.
 
−
 
−
|| [[파일:타입선택.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
----
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
2. [추가] 를 누르면 신규 타입이 생성됩니다.
 
−
 
−
|| [[파일:타입개별추가.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
 
−
 
−
----
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
3. 생성된 타입의 각 항목을 클릭하여, 원하는대로 매크로를 수정할 수 있습니다.
 
−
 
−
* 저장 버튼이 따로 없습니다. CS매크로 설정 화면의 빈 공간을 클릭하면 수정된 내용이 반영됩니다.
 
  
  
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
!순서
 
−
|CS창에서 취소, 교환, CS남기기 작업 시 노출될 타입의 순서를 표시합니다.
 
−
타입을 마우스로 드래그&드랍하여 순서 변경이 가능합니다.
 
−
|-
 
−
!제목
 
−
|CS창에 노출될 타입의 이름을 설정합니다.
 
−
|-
 
−
!내용
 
−
|타입 선택 시, CS이력에 자동으로 입력될 문구를 설정합니다.
 
−
|-
 
−
!색상
 
−
|설정한 타입으로 CS이력이 남았을 때 노출될 색상을 지정합니다.
 
−
|}
 
−
 
−
|| [[파일:매크로수정.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
----
 
−
{| width="1600px"
 
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |
+
|[[C/S 매크로 설정기능|최신 메뉴얼로 이동하기]]
−
=== B. 일괄 설정 ===
 
−
1. [매크로 일괄수정] 을 클릭합니다.
 
−
 
 
−
|| [[파일:일괄수정 팝업창1.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
----
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
2. 팝업창에 노출된 양식에 맞춰 엑셀파일을 작성합니다.
 
−
 
−
* 1행 헤더를 필수로 기재해야 합니다.
 
−
* A열 타입, C열 제목 항목은 값 입력이 필수입니다.
 
−
* 파일 형식은 Excel 97 - 2003 통합문서(.xls)로 저장합니다.
 
−
 
−
|| [[파일:엑셀파일22.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
 
−
 
−
----
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
3. CS매크로 일괄수정 팝업창에서 업로드 할 파일을 선택하고, [업로드]를 클릭합니다.
 
−
 
−
|| [[파일:파일선택11.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
----
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
4. 기존의 매크로 수정 및 신규로 등록된 매크로를 확인할 수 있습니다.
 
−
 
−
|| [[파일:수정된내용.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
 
−
=== TIP. 삭제 및 다운로드 ===
 
−
----
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
* 불필요한 매크로는 각 타입의 [삭제] 를 클릭하여 삭제할 수 있습니다.
 
−
* [다운로드] 를 클릭하여 등록되어 있는 CS매크로 내용을 다운로드 받을 수 있습니다.
 
−
 
−
|| [[파일:매크로삭제.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
 
−
==<big>'''step 2. C/S 매크로 활용하기'''</big>==
 
−
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
'''[C/S관리 > C/S]'''
 
−
 
−
1. C/S처리가 필요한 주문을 검색하고, [C/S남기기] 를 클릭합니다.
 
−
 
−
|| [[파일:CS남기기버튼.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
----
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
2. 원하는 타입을 선택합니다. 
 
−
 
−
사전에 설정해두었던 내용이 자동으로 입력되는 것을 확인할 수 있습니다.
 
−
 
−
|| [[파일:CS내용자동입력.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
----
 
−
{|width="1600px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
−
3. [저장]을 클릭하면, C/S이력 제목이 사전에 설정된 색상으로 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.
 
−
 
−
 
−
 
−
|| [[파일:색상확인.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 
−
 
−
 
−
 
−
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 

2026년 5월 11일 (월) 06:05 기준 최신판

개요

C/S타입(취소, 교환, 일반)을 설정하고, 각 타입별 매크로 및 색상을 지정하여 보다 간편하게 CS이력을 작성할 수 있습니다.

  • [기본정보관리 > 마이메뉴 > CS매크로 설정] 메뉴가 보이지 않다면 이지어드민 고객센터 > 문답게시판으로 요청 바랍니다.


최신 메뉴얼로 이동하기
원본 주소 "https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=CS매크로사용&oldid=46701"