합포제외

개요

부분배송이 필요한 경우 한 주문에서 일부 상품을 임의로 분리(합포제외)할 수 있습니다.합포제외는 접수,송장 상태에서만 작업이 가능합니다.

C/S관리 > 일반관리 > C/S

• 주문에 합포금지 설정이 걸려있는 경우 합포제외가 불가합니다. 작업 전 합포금지 설정을 해제해 주세요. 합포금지 버튼을 클릭하여 해제가 가능합니다.
• 송장출력(할당)을 사용하시는 경우에는 송장 상태에서 합포제외가 불가합니다. 송장삭제 후 작업이 가능하며, 기존에 출력된 송장은 파기해야 합니다.

• 여러 주문을 한 번에 합포제외 해야 하는 경우에는 일괄합포제외 메뉴를 사용하세요.

참조 : 일괄합포제외

step 1. 합포제외하기

[C/S관리 > C/S] 1. 합포제외가 필요한 주문을 검색합니다.

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2. 주문에서 제외시킬 상품 앞 체크박스에 체크합니다. 복수 수량인 경우 오른쪽 수량 박스에 분리하길 원하는 수량만큼 입력합니다.

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3. 합포제외 버튼을 클릭합니다. 클릭 시 합포제외 팝업창이 화면에 표시됩니다.

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4. 팝업화면에서 합포제외시 필요한 항목에 체크합니다. 항목별 설정값은 다음과 같습니다 원주문 합포금지 설정 합포 상품 중 체크되지 않은 상품에 합포금지(자물쇠표시)가 설정 제외된 주문 합포금지 설정 합포 상품 중 체크된 상품에 합포금지(자물쇠표시)가 설정 원주문 부분배송 설정 합포 상품 중 체크되지 않은 상품에 부분배송 마크 표시 제외된 주문 부분배송 설정 합포 상품 중 체크된 상품에 부분배송 마크 표시 합포금지 설정 시, 자동으로 합포가 되지 않습니다 참조 : 합포금지, 발주 단계 중 합포

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5. 남기고 싶은 이력을 팝업하단 C/S 항목에 입력한 후, 제외 버튼을 클릭합니다.

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step 2-1. 접수상태 주문 합포분리 시

해당 고객을 화면에서 다시 조회하면 주문이 분리된 것을 확인할 수 있습니다. 제외 시 체크했던 항목이 반영되어 조회됩니다.(부분배송 마크, 합포금지(자물쇠표시))

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step 2-2. 송장상태 주문 합포분리 시

해당 고객을 화면에서 다시 조회하면 주문이 분리된 것을 확인할 수 있습니다. 제외 시 체크했던 항목이 반영되어 조회됩니다.(부분배송 마크, 합포금지(자물쇠표시)) 원주문(송장 상태의 주문)에는 보류가 걸립니다. 하단 주문정보의 상태/보류 항목에서 보류마크 옆 보류사유(합포변경) 확인이 가능합니다. 보류 해제가 필요한 경우 보류설정 버튼을 눌러 해제할 수 있습니다. 분리된 주문 건은 접수 상태로 돌아갑니다.

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6. 합포제외 작업 이력은 화면 우측 하단 C/S이력에 기록됩니다.

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관련 FAQ

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보류 및 합포금지 설정

C/S