"고객 등급관리 : VIP 고객의 우선순위"의 두 판 사이의 차이

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(새 문서: <div>__TOC__</div> ==<big>'''개요'''</big>== <br> 이지어드민에 고객을 등록하면 고객등급별 관리가 가능합니다. <br> Vip, Black 고객별 맞춤 서비스...)
 
 
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고객등급관리 메뉴에서 사전에 설정한 VIP 등급은 우선순위 설정이 반영 됩니다.
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==<big>'''개요'''</big>==
 
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이지어드민에 고객을 등록하면 고객등급별 관리가 가능합니다. <br>
 
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Vip, Black 고객별 맞춤 서비스를 제공할 수 있고, CS관리나 송장에도 고객등급이 별도로 표시되므로 고객별 관리가 가능합니다.
 
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==<big>'''step 1. 고객 신규등록하기'''</big>==
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
  
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이지어드민웹 > C/S 관리 > '''고객등급관리'''
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아래의 최신 메뉴얼로 이동하여 확인 해주세요
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{| class="wikitable"
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1. 고객을 신규등록하고 고객등급별로 관리할 수 있습니다.
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!참조: [https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EB%93%B1%EA%B8%89%EA%B4%80%EB%A6%AC#F._CS.EC.B0.BD.EC.97.90.EC.84.9C_.EA.B3.A0.EA.B0.9D.EB.93.B1.EA.B8.89_.ED.99.95.EC.9D.B8.ED.95.98.EA.B8.B0 최신 메뉴얼로 가기]
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[[File:S고객등급관리17.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
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{|width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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2. 화면우측 '''신규등록'''을 클릭하여 고객을 등록합니다.
 
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[[File:S고객등급관리10.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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{|width="1200px"
 
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|-
 
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| valign=top|
 
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3. 고객정보를 각 항목에 맞게 입력합니다.
 
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:{| class="wikitable"
 
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! 항목 !! 설명
 
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| 등급 || '''vip-우수고객, black-클레임고객''' 을 선택하면 CS창과 송장에서 구분되어 보여집니다.
 
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| 표시등급 || 고객분류를 세분화하여 선택할 수 있습니다.
 
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4. 내용을 전부 기입하였으면 화면하단 '''저장'''을 클릭합니다.
 
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[[File:S고객등급관리6.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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===<b>표시등급관리</b>===
 
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| valign=top|
 
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vip, black 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 '''표시등급'''을 등록하여 사용합니다.  <br>
 
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또한, '''표시등급'''을 송장에 출력되도록 설정할 수도 있습니다.
 
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이지어드민웹 > C/S 관리 > '''고객등급관리'''
 
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5. 고객 신규등록시 '''표시등급'''에 다른항목을 추가하고 싶을 시엔 화면상단 '''표시등급관리'''를 클릭합니다.
 
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[[File:S고객등급관리11.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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6. '''등급명'''에 등록하고 싶은 등급명을 적은 후, '''등록'''을 클릭하여 등급을 추가합니다.
 
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[[File:S고객등급관리18.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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7. 등록한 등급은 고객 신규등록시 '''표시등급''' 항목에 추가됩니다.
 
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[[File:S고객등급관리20.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big>'''step 2. 고객 일괄등록하기'''</big>==
 
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이지어드민웹 > C/S 관리 > '''고객등급관리'''
 
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1. 등록할 신규고객이 많은 경우 화면상단 '''다운로드'''를 클릭하여 엑셀양식을 다운받습니다.
 
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[[File:S고객등급관리4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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2. 다운받은 엑셀파일을 열어 각 항목에 내용을 입력해줍니다.
 
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[[File:S고객등급관리21.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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3. 파일작성이 끝나면 '''Excel 97 ~ 2003년 통합문서'''로 저장합니다.
 
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* .xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.
 
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* 제시된 확장자를 제외한 다른 파일은 업로드되지 않습니다.
 
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[[File:S매칭정보일괄등록4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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4. 화면에서 '''업로드'''를 클릭합니다.
 
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[[File:S고객등급관리3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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5. '''찾아보기'''를 클릭하여 작성한 엑셀파일을 선택합니다.<br>
 
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6. 선택한 엑셀파일을 '''업로드'''를 클릭하여 등록합니다. <br>
 
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7. '''고객등급관리''' 화면에서 신규고객이 제대로 등록되었는지 확인해줍니다.
 
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[[File:S고객등급관리5.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big>'''step 3. 고객정보 삭제하기'''</big>==
 
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1. 등록된 고객정보 중 삭제가 필요한 경우, 해당고객 맨우측 체크박스에 체크한 후 '''선택삭제'''를 클릭합니다.
 
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* 삭제하고 싶은 고객이 여러명인 경우 해당고객 우측 체크박스에 전부 체크한 후 '''선택삭제'''를 클릭하면 선택된 고객만 삭제됩니다.
 
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[[File:S표시등급103.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big>'''step 4. CS창에서 고객등급 확인하기 '''</big>==
 
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1. vip, black 로 등록된 고객은 CS창에서 우측그림과 같이 표시됩니다.
 
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* 고객등급이 vip인 고객은 CS창 조회 또는 송장출력시에 이름옆에 훈장표시가 붙고 우선순위로 출력되며,
 
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: black인 고객은 이름 양옆에 ★ 표시가 됩니다.
 
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* 만약, 송장출력시 ★ 표시를 변경하거나 다른모양으로 변경하고 싶은 경우, 이지어드민 고객센터(02-521-1774)<br>
 
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:로 문의주시기 바랍니다.
 
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[[File:S고객등급관리2.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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2. '''C/S 이력''' 에도 vip, black 고객은 자동으로 내용이 입력됩니다.
 
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* '''vip'''로 등록한 고객인 경우 우선순위 자동설정된 내용이 표시됩니다.
 
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* '''black'''으로 등록한 고객인 경우 '''고객등급관리'''에 입력했던 '''메모1''' 내용이 표시됩니다.
 
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[[File:S고객등급관리22.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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[[File:S고객등급관리23.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 
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[[송장에 고객 표시등급 출력]]
 
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2026년 9월 4일 (금) 09:14 기준 최신판

고객등급관리 메뉴에서 사전에 설정한 VIP 등급은 우선순위 설정이 반영 됩니다.

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