"사용자:Root83"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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(새 문서: ==<big>'''개요'''</big>== {| width="1200px" |- | valign=top| {| width="1400px" |- | valign="top" | {| class="wikitable" |- | '''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]''' 또는 이지...)
 
 
(같은 사용자의 중간 판 7개는 보이지 않습니다)
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==<big>'''개요'''</big>==
 
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{| width="1200px"
 
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| valign=top|
 
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| valign="top" |
 
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{| class="wikitable"
 
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|-
 
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| '''[C/S관리 > 일반관리 > C/S]'''
 
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또는 이지어드민 우측상단 '''CS창 아이콘'''
 
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|}
 
−
C/S창 에서는 조건을 설정하여 '''주문을 조회'''하고
 
−
 
−
'''상품교환, 취소, 합포추가, 합포제외(부분배송), 보류설정, CS이력 작성, 회수 등''' 주문을 처리할 수 있습니다.
 
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<nowiki>*</nowiki>업데이트 중인 메뉴얼입니다*<div></div>
 
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__TOC__
 
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==<big>'''step 1. 검색조건 설정하기'''</big>==
 
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:{| class="wikitable"
 
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|-
 
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! 항목 !! 설명
 
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! 메뉴이미지 !! 참고이미지
 
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|-
 
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| 주문조회 <br>기준설정||
 
−
*발주일 : 이지어드민으로 주문이 수집된 날짜
 
−
*주문일 : 판매처에서 고객이 주문한 날짜
 
−
*송장입력일 : 주문에 송장번호가 입력된 날짜
 
−
*배송일 : 주문에 배송처리가 진행된 날짜
 
−
*배송예정일 : 주문에 입력되어있는 배송예정일 (판매처 포맷 '발송예정일' 항목이 세팅되어 있어야 합니다.)
 
−
*취소일 : 주문에 취소처리가 진행된 날짜
 
−
*교환일 :  주문에 교환처리가 진행된 날짜
 
−
*알림예정일 : 주문에 CS알람이 설정된 날짜
 
−
{| class="wikitable"
 
−
! 참조: [[CS 알람 기능 사용]]
 
−
|}
 
−
*보류해제예정일 : 주문에 보류해제예정이 설정된 날짜
 
−
*CS입력일 : 주문에  CS이력이 입력된 날짜
 
−
|[[파일:20260903 161012.png|대체글=|250x250픽셀]] 
 
−
|-
 
−
| 날짜 ||
 
−
'''주문을 검색할 날짜'''를 설정합니다. 오른쪽 '선택' 박스를 클릭하여 원하는 기간을 빠르게 설정할 수 있으며
 
−
 
−
해당 월을 제외한 이전달 부터 3개월 이내 주문만 조회 가능합니다.
 
−
 
−
<nowiki>*</nowiki>3개월 경과된 주문 건은 [주문배송관리>확장주문검색2] 메뉴에서 관리번호 앞 '복구' 버튼 누르면 C/S 창에서 확인 가능합니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
! 참조: [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
 
−
|}
 
−
|[[파일:20260907 153858.png|대체글=|362x362픽셀]]
 
−
|-
 
−
| 검색조건 || 주문정보로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
 
−
|[[파일:20260907 154656.png|대체글=|309x309픽셀]]
 
−
|-
 
−
| 판매처 || 판매처로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
 
−
|[[파일:20260907 155033.png|대체글=|200x200픽셀]]
 
−
|-
 
−
| 상태 ||
 
−
주문상태로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
 
−
*발주: 이지어드민에서 주문을 수집한 상태
 
−
*접수: 수집한 주문을 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 메모,매칭,합포를 거쳐 발주를 완료한 상태
 
−
*송장: 송장출력한 주문
 
−
*배송: 배송처리한 주문
 
−
|[[파일:20260907 155124.png|대체글=|212x212픽셀]]
 
−
||[[File:scs창10.png|80px]]
 
−
|-
 
−
| C/S ||
 
−
'''주문의 현재 cs상태'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
 
−
*정상 : 정상상태  주문건
 
−
*정상+교환 : 정상상태와 교환접수된 주문건 함께 조회
 
−
*취소 : 취소상태 주문건
 
−
*교환 : 교환접수된 주문건
 
−
*맞교환 :  배송정보변경 시 맞교환 체크한 주문건 (맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 확인 가능)
 
−
*배송후교환C : 배송상태 주문에 상품교환 처리하여 신규 생성된 주문건 (주문번호 앞에 C가 붙어 생성됨)
 
−
*배송후교환C+정상 : 배송후교환건과 정상상태 주문건 함께 조회
 
−
|[[파일:20260907 155221.png|대체글=|243x243픽셀]]
 
−
||[[File:sCS창8.png|140px]]
 
−
|-
 
−
| 배송비 || '''선불 또는 착불'''로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
 
−
|[[파일:20260907 155303.png|대체글=|101x101픽셀]]
 
−
|-
 
−
| 사은품 ||
 
−
사은품으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
 
−
*상품: 사은품 등록시 사은품 상품을 지정하여 '''사은품 상품이 포함된 주문건'''
 
−
*내용: 사은품 등록시 사은품 내용을 입력하여 '''사은품 내용이 기재된 주문건'''
 
−
 
−
* 메모만 : 사은품상품 없이 '''사은품 내용만 기재된 주문건'''
 
−
* 상품만 : 사은품내용 없이 '''사은품 상품만 포함된 주문건'''
 
−
 
−
 
−
<nowiki>*</nowiki>내용, 메모만 조건은 사은품 적용 후 합포분리되어 사은품상품 없이 사은품 내용만 남는 경우도 조회 됩니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
! 참조: [[사은품목록]]
 
−
|}
 
−
|[[파일:20260907 155313.png|대체글=|151x151픽셀]]
 
−
||[[File:sCS창6.png|100px]]
 
−
|-
 
−
| 작업 || '''주문에 처리한 작업'''으로 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
 
−
|[[파일:20260907 155436.png|대체글=|275x275픽셀]]
 
−
|-
 
−
| 주문태그 || 주문에 설정한 주문태그 검색조건을 설정하여 조회 가능합니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
! 참조: [[CS창에서 주문태그 지정하기]]
 
−
|}
 
−
|[[파일:20260907 155613.png|대체글=|200x200픽셀]]||
 
−
|-
 
−
| 조건 || 선택한 조건에 부합하는 주문을 조회합니다.
 
−
 
−
* 2개 이상 선택하는 경우, 선택한 조건을 모두 만족하는 주문만 조회됩니다.
 
−
 
−
* '제외' 에 체크하면 선택한 조건을 제외한 주문이 조회되며 보류, 품절, 일시품절, 미처리 C/S, 합포 조건에만 적용 가능합니다.
 
−
|[[파일:20260907 155655.png|대체글=|264x264픽셀]]||
 
−
|-
 
−
|재고표시 ||
 
−
체크시 주문목록 '재고' 항목에서 해당 상품의 재고 내용을 볼 수 있습니다.
 
−
 
−
* 재고내용에 마우스를 올리면 재고표시 기준을 확인할 수 있습니다.
 
−
 
−
*재고내용을 마우스로 더블클릭하면 해당 상품을 주문한 고객정보를 확인할 수 있습니다.
 
−
 
−
 
−
<nowiki>*</nowiki>배송가능(O), 불가(X)표시여부 또는 재고 표시 포맷 수정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판] 으로 요청주시면 됩니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
! 참조: [[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]]
 
−
|}
 
−
|[[파일:20260910 172336.png|대체글=|170x170픽셀]]
 
−
||[[파일:20260910 172437.png|대체글=|200x200픽셀]]
 
−
|-
 
−
| 빠른검색 || 수령자, 전화번호, 주문번호로 1개월 기간 내 주문 정보를 빠르게 검색이 가능합니다.
 
−
*부분검색이 가능합니다. (구매자 부분, 전화번호 부분(끝네자리)만 입력해도 검색가능)
 
−
|[[파일:20260910 173312.png|대체글=1|290x290픽셀]]
 
−
|-
 
−
|초기화
 
−
|설정해둔 검색조건을 모두 초기화합니다.
 
−
|[[파일:20260910 173526.png|섬네일|100x100픽셀]]
 
−
|-
 
−
|이력
 
−
|CS창에서 검색한 이력을 확인할 수 있습니다.
 
−
|[[파일:20260910 173626.png|섬네일]]
 
−
|}    <br>
 
−
:
 
  
 
== <big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big> ==
 
== <big>'''step 2. 주문 처리하기'''</big> ==
−
{| class="wikitable"
 
−
|CS창에서는 신규 주문을 생성/복사하거나 조회된 주문에 작업을 진행할 수도 있습니다.
 
−
|}
 
−
 
−
 
  
  
−
=== 주문생성하기 ===
+
== <big>'''개요'''</big> ==
−
----
+
{| width="1600px"
−
{| class="wikitable"
 
−
| colspan="2" |'''<nowiki/>'주문생성'''' 버튼을 눌러 신규주문을 생성합니다.
 
−
판매처, 상품명, 수량, 수령자, 주소는 필수항목입니다.
 
−
|-
 
−
|
 
−
{| class="wikitable"
 
−
!항목
 
−
!설명
 
−
|-
 
−
|'''판매처'''
 
−
|생성할 주문의 판매처를 선택합니다.
 
−
|-
 
−
|'''상품명/옵션'''
 
−
|'상품검색' 버튼을 눌러 원하는 상품을 검색>선택합니다.
 
−
<nowiki>*</nowiki>주문생성에서는 다수의 상품을 선택할 수 없습니다. 1개의 상품을 선택하여 주문생성한 이후 상품추가로 작업해주셔야 합니다.
 
−
|-
 
−
|'''수량'''
 
−
|생성할 주문의 상품수량을 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|상세정보
 
−
|생성할 주문의 상세정보(코드1~코드10)을 설정할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|배송비
 
−
|생성할 주문의 선불/착불 여부를 선택하고 배송비를 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|판매가
 
−
|생성할 주문의 판매가를 입력합니다.
 
−
판매가에 입력한 금액에 상품 수량을 곱한 값으로 판매금액 항목에 자동으로 입력됩니다.
 
−
|-
 
−
|주문번호
 
−
|생성할 주문의 주문번호를 입력합니다. 미입력시 임의의 값으로 자동생성됩니다.
 
−
<nowiki>*</nowiki>주문번호 입력 시 이후 동일한 주문번호로는 발주 불가능합니다.
 
−
|-
 
−
|배송예정일
 
−
|생성할 주문의 배송예정일을 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|주문자
 
−
|생성할 주문의 주문자를 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|전화번호
 
−
|생성할 주문의 주문자 전화번호를 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|주소
 
−
|생성할 주문의 주문자 주소를 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|'''수령자'''
 
−
|생성할 주문의 수령자를 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|전화번호
 
−
|생성할 주문의 수령자 전화번호를 입력합니다.
 
−
<nowiki>*</nowiki>수령자 연락처를 정확히 기재해야 정상적으로 송장출력이 가능합니다.
 
−
|-
 
−
|'''주소'''
 
−
|생성할 주문의 수령자 주소를 입력합니다.
 
−
<nowiki>*</nowiki>수령자 주소를 정확히 기재해야 정상적으로 송장출력이 가능합니다.
 
−
|-
 
−
|메모
 
−
|생성할 주문의 수령자 배송메모를 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|C/S
 
−
|생성할 주문의 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
 
−
|-
 
−
|최근배송정보
 
−
|최근 생성한 배송정보를 선택하여 자동으로 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|상동
 
−
|주문자 정보에 입력한 내용을 수령자 정보에 그대로 입력합니다.
 
−
|-
 
−
|최근주소
 
−
|가장 최근에 입력한 주소지를 자동으로 입력합니다.
 
−
|}
 
−
|[[파일:20260914 133547.png|섬네일|518x518픽셀]]
 
−
|}
 
−
:
 
−
 
 
−
=== 보류 설정하기 ===
 
−
----
 
−
{| width="1400px"
 
 
|-
 
|-
−
| valign="top" |
+
| valign="top" |발주 에서는 '''이지어드민으로 수집된 신규 발주 수량을 조회, 판매처에 수동 발주서 업로드, 발주 작업'''을 진행할 수 있습니다.
−
보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.                                                                    
 
−
 
 
−
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.                                                                                                                                                                                                     
 
−
 
 
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
|+
 
−
!항목
 
−
!설명
 
−
|-
 
−
|'''보류설정'''
 
−
|보류설정>설정 버튼을 눌러 선택한 주문에 보류설정을 할 수 있습니다.
 
−
또는 이미 보류상태의 주문에서 보류설정>해제 버튼을 눌러 보류해제를 할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|'''타입'''
 
−
|보류설정에 입력될 일반CS사유의 타입을 선택할 수 있습니다. 미선택시 CS타입이 지정되지 않으며 보류만 설정됩니다.
 
−
|-
 
−
|'''C/S'''
 
−
|보류설정시 입력될 C/S 내용을 입력합니다. 입력된 C/S는 추후 우측하단 C/S이력에서 확인 가능합니다.
 
 
|-
 
|-
−
|자동해제
+
|'''주문배송관리 > 주문관리 > 발주'''
−
|원하는 날짜/시간에 자동으로 보류가 해제되도록 설정할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|알람
 
−
|생원하는 날짜/시간에 CS알람을 설정할 수 있습니다.
 
−
|}
 
−
<div>
 
−
 
 
−
 
 
−
</div>
 
−
 
 
−
|[[파일:20260914 135608.png|대체글=|섬네일|450x450픽셀]]
 
 
|}
 
|}
−
:
 

2026년 9월 14일 (월) 09:04 기준 최신판

step 2. 주문 처리하기

개요

발주 에서는 이지어드민으로 수집된 신규 발주 수량을 조회, 판매처에 수동 발주서 업로드, 발주 작업을 진행할 수 있습니다.
주문배송관리 > 주문관리 > 발주
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