"블랙리스트 / VIP 보류 설정"의 두 판 사이의 차이
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이후 보류 주문건에 대해서만 조회 가능하며, 송장출력 후 배송처리도 가능합니다. | 이후 보류 주문건에 대해서만 조회 가능하며, 송장출력 후 배송처리도 가능합니다. | ||
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1. 먼저 기본정보관리 > 환경설정 메뉴에서 블랙리스트 보류 설정에 체크되어 있어야 사용이 가능합니다. | 1. 먼저 기본정보관리 > 환경설정 메뉴에서 블랙리스트 보류 설정에 체크되어 있어야 사용이 가능합니다. | ||
| − | 블랙리스트 보류 설정 사용을 원하는 경우 '''고객센터 > 문답게시판'''을 통해 환경설정 변경 요청 바랍니다. | + | * 블랙리스트 보류 설정 사용을 원하는 경우 '''고객센터 > 문답게시판'''을 통해 환경설정 변경 요청 바랍니다. |
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1. 신규등록을 통해 고객 정보를 등록하여 등급 지정이 가능합니다. | 1. 신규등록을 통해 고객 정보를 등록하여 등급 지정이 가능합니다. | ||
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| + | (WMS 버전인 경우, 화주 조건을 설정하여 화주별로 등록 가능합니다. 설정한 화주의 할당된 판매처만 적용 됩니다.) | ||
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<nowiki>*</nowiki> 고객등급관리에서 표시등급 설정 시 수령자명 옆에 표시등급도 확인 가능합니다. | <nowiki>*</nowiki> 고객등급관리에서 표시등급 설정 시 수령자명 옆에 표시등급도 확인 가능합니다. | ||
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1. 먼저 기본정보관리 > 환경설정 메뉴에서 VIP 보류 설정에 체크되어 있어야 사용이 가능합니다. | 1. 먼저 기본정보관리 > 환경설정 메뉴에서 VIP 보류 설정에 체크되어 있어야 사용이 가능합니다. | ||
| − | VIP 보류 설정 사용을 원하는 경우 '''고객센터 > 문답게시판'''을 통해 환경설정 변경 요청 바랍니다. | + | * VIP 보류 설정 사용을 원하는 경우 '''고객센터 > 문답게시판'''을 통해 환경설정 변경 요청 바랍니다. |
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||[[파일:EP00 022.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]'''[CS관리 > CS창]''' | ||[[파일:EP00 022.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀]]'''[CS관리 > CS창]''' | ||
| − | 1. 발주 완료 후 CS창에서 VIP 고객의 정보( | + | 1. 발주 완료 후 CS창에서 VIP 고객의 정보(연락처, 주소,아이디 등)와 동일한 주문건에 자동으로 보류가 걸리며, cs이력이 남는 것을 확인할 수 있습니다. |
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>== | ==<big>'''관련 FAQ'''</big>== | ||
[[고객등급관리]] | [[고객등급관리]] | ||
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[[Vip 사은품 증정]] | [[Vip 사은품 증정]] | ||
2026년 9월 16일 (수) 06:44 기준 최신판
고객등급관리 메뉴에서 사전에 설정한 고객등급에 따라 발주 후 자동으로 보류를 설정할 수 있습니다.
이후 보류 주문건에 대해서만 조회 가능하며, 송장출력 후 배송처리도 가능합니다.
A. 블랙리스트 보류 설정하기
step 1. 환경설정
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[기본정보관리 > 마이메뉴> 환경설정] 1. 먼저 기본정보관리 > 환경설정 메뉴에서 블랙리스트 보류 설정에 체크되어 있어야 사용이 가능합니다.
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step 2. 고객등급 설정하기
| [C/S 관리 > 고객관리 > 고객등급관리]
1. 신규등록을 통해 고객 정보를 등록하여 등급 지정이 가능합니다. (WMS 버전인 경우, 화주 조건을 설정하여 화주별로 등록 가능합니다. 설정한 화주의 할당된 판매처만 적용 됩니다.)
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step 3. 적용결과 확인하기
| [CS관리 > CS창]
1. 주문배송관리 메뉴에서 발주 완료 후 CS창에서 블랙리스트 고객의 정보(연락처, 주소, 아이디 등)와 동일한 주문건에 자동으로 보류가 걸리며, cs이력이 남는 것을 확인할 수 있습니다.
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B. VIP 보류 설정하기
step 1. 환경설정
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[기본정보관리 > 마이메뉴 환경설정] 1. 먼저 기본정보관리 > 환경설정 메뉴에서 VIP 보류 설정에 체크되어 있어야 사용이 가능합니다.
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step 2. 고객등급 설정하기
| [CS관리 > 고객등급관리]
1. 신규등록을 통해 고객 정보를 등록하여 등급 지정이 가능합니다.
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step 3. 적용결과 확인하기
| [CS관리 > CS창]
1. 발주 완료 후 CS창에서 VIP 고객의 정보(연락처, 주소,아이디 등)와 동일한 주문건에 자동으로 보류가 걸리며, cs이력이 남는 것을 확인할 수 있습니다.
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