"CS내역조회"의 두 판 사이의 차이

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| valign="top" |C/S 내역조회에서는 다양한 검색조건을 설정하여 CS이력을 검색할 수 있으며,  
 
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특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등에 대한 조회가 가능합니다.
 
특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등에 대한 조회가 가능합니다.
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| valign="top" |'''[C/S관리 > C/S내역조회]'''
 
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*날짜: CS입력일, 발주일, 배송일을 기준으로 검색할 수 있습니다.
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*검색조건: 조건별 검색이 가능합니다.
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!항목
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!설명
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*주문상태: 발주, 접수, 송장, 배송 상태를 선택하여 조회가 가능합니다.
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!이미지
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*C/S상태: 정상, 교환, 취소, 보류, 맞교환 상태를 선택하여 조회가 가능합니다.
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*처리여부: 미처리와 완료처리를 구분하여 검색이 가능하며, 전체로도 검색이 가능합니다.
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|'''검색기간'''
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*작업: CS 이력에 처리자가 작업한 내역을 기준으로 조회합니다.
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|CS입력일, 발주일, 배송일,취소일 기준으로 검색할 수 있습니다.
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|조건별 검색이 가능합니다.
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|주문상태: 발주, 접수, 송장, 배송 상태를 선택하여 조회가 가능합니다.
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C/S상태: 정상, 교환, 취소, 보류, 맞교환 상태를 선택하여 조회가 가능합니다.
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|'''알림설정'''
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|'''작업자'''
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|원하는 작업자를 선택해서 검색할 수 있으며, 복수 선택도 가능합니다.
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|'''CS 정보'''
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*일반타입
 
*취소타입 : 취소 진행 시 선택한 취소 타입별로 조회가 가능합니다.
 
*취소타입 : 취소 진행 시 선택한 취소 타입별로 조회가 가능합니다.
 
*교환타입:  교환 진행 시  선택한 교환 타입별로 조회가 가능합니다.
 
*교환타입:  교환 진행 시  선택한 교환 타입별로 조회가 가능합니다.
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*작업자 : 원하는 작업자를 선택해서 검색할 수 있으며, 복수 선택도 가능합니다. (2022. 11. 25 업그레이드)
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|미처리와 완료처리를 구분하여 검색이 가능하며, 전체로도 검색이 가능합니다.
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|'''작업'''
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|CS 이력에 처리자가 작업한 내역을 기준으로 조회합니다.
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|[[파일:Cs 내역조회 검색조건 수정.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]
 
|[[파일:Cs 내역조회 검색조건 수정.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]
 
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2026년 10월 19일 (월) 17:48 판

개요

C/S 내역조회에서는 다양한 검색조건을 설정하여 CS이력을 검색할 수 있으며,

특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등에 대한 조회가 가능합니다.


*업데이트중입니다.

step 1. 검색조건 설정하기

[C/S관리 > C/S내역조회]
항목 설명 이미지
검색기간 CS입력일, 발주일, 배송일,취소일 기준으로 검색할 수 있습니다.
검색조건 조건별 검색이 가능합니다.
판매처
공급처
주문태그
주문정보 주문상태: 발주, 접수, 송장, 배송 상태를 선택하여 조회가 가능합니다.

C/S상태: 정상, 교환, 취소, 보류, 맞교환 상태를 선택하여 조회가 가능합니다.

알림설정
작업자 원하는 작업자를 선택해서 검색할 수 있으며, 복수 선택도 가능합니다.
CS 정보
  • 일반타입
  • 취소타입 : 취소 진행 시 선택한 취소 타입별로 조회가 가능합니다.
  • 교환타입: 교환 진행 시 선택한 교환 타입별로 조회가 가능합니다.
처리여부 미처리와 완료처리를 구분하여 검색이 가능하며, 전체로도 검색이 가능합니다.
작업 CS 이력에 처리자가 작업한 내역을 기준으로 조회합니다.
(확대하려면 클릭)


step 2. 작업자 확인하기

  • 검색 결과에서 작업자를 확인할 수 있으며, 주문 번호 클릭 시에는 어떤 작업이 이루어졌는지 확인할 수 있습니다.
  • 작업자가 조회 항목에 없다면 아래 내용 참조 바랍니다.
참조. 각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요?
(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)

step 3. CS 처리상태 변경하기

C/S창 우측 하단 C/S이력에서 보이는 미처리 내역을 일괄로 완료 처리할 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)


1. 검색조건 설정 시, 처리여부를 미처리로 놓고 검색 합니다.
(확대하려면 클릭)



2. 전체를 완료처리 할 경우 일괄완료버튼을, 선택완료처리를 할 경우 완료처리할 주문을 클릭 후 선택완료버튼을 클릭 합니다.
(확대하려면 클릭)
3. 완료 처리 이후 처리상태가 변경 된 것을 확인할 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)

관련 FAQ

각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요?

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