"취소철회조회"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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(사용자 2명의 중간 판 69개는 보이지 않습니다)
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취소가 철회된 주문을 확인해 배송누락이 생기지 않도록 확인할 수 있습니다.
 
취소가 철회된 주문을 확인해 배송누락이 생기지 않도록 확인할 수 있습니다.
−
*판매처에서는 취소철회 상태인데 이지어드민에서는 취소 상태인 주문이 조회됩니다.
+
 
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*자동발주 판매처 중에서 '''취소철회확인 기능을 지원하는 판매처'''만 보여집니다.
+
* wms버전 화주사 계정의 경우 해당 메뉴 조회가 불가합니다. 화주사 계정에서도 조회 원하시는 경우 문답게시판으로 별도 요청 부탁드립니다. (특정화주만 적용x/전체화주적용o)
−
[[취소 철회 확인 가능 판매처|<취소철회확인 가능 판매처>]]
+
 
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
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|}
 
|}
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==<big>'''STEP1. 메뉴에서 확인하기'''</big>==
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= '''취소 철회 확인 가능 판매처''' =
 +
현재 취소철회확인은 하단에 기재된 판매처만 가능합니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!판매처코드
 +
!판매처명
 +
!판매처코드
 +
!판매처명
 +
|-
 +
|10001
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|옥션
 +
|10050
 +
|11번가
 +
|-
 +
|10002
 +
|G마켓
 +
|10051
 +
|스마트스토어
 +
|-
 +
|10003
 +
|룩핀
 +
|10031
 +
|지그재그
 +
|-
 +
|10009
 +
|롯데닷컴
 +
|10057
 +
|롯데아이몰(신)
 +
|-
 +
|10028
 +
|에이블리
 +
|10060
 +
|플레이어
 +
|-
 +
|10024
 +
|브리치
 +
|10058
 +
|고도몰(자동)
 +
|-
 +
|10067
 +
|카카오톡스토어/선물하기
 +
|10072
 +
|카페24
 +
|-
 +
|10031
 +
|지그재그
 +
|10067
 +
|카카오톡스토어/선물하기
 +
|-
 +
|10062
 +
|멸치쇼핑
 +
|10072
 +
|카페24
 +
|}<br />
 +
=='''<big>STEP1. 취소철회 주문 확인하기</big>'''==
 +
{| width="1500px"
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|-
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| valign="top" |
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{| class="wikitable"
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|-
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* 판매처에서는 취소철회 상태인데 이지어드민에서는 취소 상태인 주문이 조회됩니다.
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* 판매처로 취소철회 접수 후 이지오토 자동발주하는 시점에 이지어드민으로 취소철회가 연동됩니다.
 +
* 자동발주 판매처 중에서 취소철회확인 기능을 지원하는 판매처만 보여집니다.
 +
|}[[파일:20220721 142759.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 +
 +
==='''case1. 메인화면에서 확인하기'''===
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
| 메인화면 > 좌측상단 > 취소철회확인
 +
|}
 +
1. 최근 일주일동안 취소철회로 연동된 주문 수를 보여줍니다.
 +
 +
*숫자가 0이면 검정색, 1 이상이면 빨간색으로 표시됩니다.
 +
 +
|}
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 +
 +
<br>
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 +
{| width="1500px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:20220721 142904.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:20220721 131730.png|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 숫자를 클릭하면 취소철회조회 메뉴로 이동합니다. 검색을 누르면 미확인 리스트를 확인할 수 있습니다.
 +
 +
|}
 +
 +
 +
 +
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{|width="1500px"
 
{|width="1500px"
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign=top|[[파일:20220721 141758.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
  
−
[[파일:조)취소철회.png|600px|섬네일|오른쪽|(확대하려면 클릭)]]
+
==='''case2. 취소철회조회 메뉴에서 확인하기'''===
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
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1. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다.
 
1. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다.
  
−
* 관리번호를 클릭하면 CS창으로 이동됩니다.
+
* 관리번호를 클릭하면 CS창으로 이동합니다.
−
* 주문번호를 클릭하면 판매처로 이동됩니다. (CS링크 연동이 되는 판매처만 가능, 자세한 내용은 아래 링크 참고)
 
−
[[판매처목록|<판매처목록 step2~3 확인>]]
 
  
 
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{| width="1500px"
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| valign="top" |[[파일:20220721 1006462.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 원하는 조건으로 취소철회 주문을 검색합니다.
  
−
{|width="1500px"
+
*작업일/작업자는 취소철회를 선택확인 또는 선택취소한 주문만 검색 가능합니다.
−
|-
 
−
| valign=top|
 
  
−
[[파일:조)취소철회2.png|600px|섬네일|오른쪽|(확대하려면 클릭)]] 
 
−
2. 원하는 조건으로 취소철회 주문을 검색합니다.
 
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|+
 
|+
62번째 줄: 149번째 줄:
 
|-
 
|-
 
|주문일
 
|주문일
−
|발주서 포맷에 설정된 주문 날짜 및 시간
+
|판매처에서 주문한 날짜 및 시간(발주서 포맷세팅 필요)
 
|-
 
|-
 
|배송일
 
|배송일
68번째 줄: 155번째 줄:
 
|-
 
|-
 
|작업일
 
|작업일
−
|취소철회 주문을 확인한 날짜 및 시간
+
|취소철회 주문을 선택확인/선택취소한 날짜 및 시간
 
|-
 
|-
 
|작업자
 
|작업자
−
|취소철회 주문을 확인한 아이디
+
|취소철회 주문을 선택확인/선택취소한 아이디
 
|-
 
|-
 
|작업
 
|작업
−
|전체/미확인(기본값)/확인 중 택1
+
|전체/확인/미확인(기본값) 중 택1
 
|}
 
|}
  
−
|}
+
 
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+
 
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==<big>'''STEP2. 취소철회 주문 처리하기'''</big>==
  
 
{|width="1500px"
 
{|width="1500px"
 
|-
 
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−
| valign=top|
+
| valign=top|[[파일:20220817 125931.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:20220817 130001123.png|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 판매처 사이트에 접속해 취소철회 주문이 맞는지 확인 후 CS창에서 정상복귀 합니다. 자세한 방법은 아래 링크 참고 부탁드립니다.
  
−
[[파일:조)취소철회검색.png|600px|섬네일|오른쪽|(확대하려면 클릭)]]
+
[[전체정상복귀|<전체정상복귀]]/[[개별정상복귀|개별정상복귀>]]
−
3. '''조건을 설정하고 검색 버튼을 클릭'''하면 조건에 해당하는 취소철회주문이 조회됩니다.
 
  
 
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 +
 
 
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{|width="1500px"
 
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| valign=top|
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| valign=top|[[파일:20220818 123411.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 정상복귀 한 주문을 보류해제 및 송장출력, 배송처리 합니다. 자세한 방법은 아래 링크 참고 부탁드립니다.
 +
[[보류설정|<보류설정 : step2. 보류해제 하기]]/[[송장출력]]/[[배송처리|배송처리>]]
  
−
[[파일:조)취소철회3.png|600px|섬네일|오른쪽|(확대하려면 클릭)]] 
+
|}
−
4. 조회된 내역에서 다음과 같은 작업이 가능합니다.
 
  
 +
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 +
{| width="1500px"
 +
|-
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| valign="top" |[[파일:20220721 153859.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
−
| '''관리번호 클릭''' || 이지어드민 CS창으로 이동합니다.
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| C/S관리 > 취소관리 > 취소철회조회
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[[파일:20220721 154701.png|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 취소철회 주문을 체크 후 선택확인을 클릭하면 상태가 확인으로 변경됩니다. 확인 작업을 한 작업자 아이디와 작업일자도 표시됩니다.
 +
 
 +
*선택확인을 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 이지오토 자동취소가 연동 됩니다.
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*선택확인을 하지 않고 CS창에서 정상복귀만 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 연동되지 않습니다.
 +
*확인 처리를 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, CS창에서 정상복귀를 해야 합니다.
 +
[[전체정상복귀|<전체정상복귀]]/[[개별정상복귀|개별정상복귀>]]
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{| width="1500px"
 
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| '''주문번호 클릭''' || 주문번호를 클릭하면 판매처로 이동합니다.<br/>모든 판매처가 가능한 것은 아니며, CS링크 기능이 활성화된 판매처만 가능
+
| valign="top" |[[파일:20220721 172902.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:20220721 172459.png|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. 확인 작업을 취소하고 싶은 경우, 주문 체크 후 선택취소를 클릭하면 상태가 미확인으로 변경됩니다. 작업자/작업일자는 선택취소한 작업이력으로 변경됩니다.
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|}
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== '''<big>업그레이드 정보</big>''' ==
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| '''선택확인 버튼 클릭''' ||
+
| valign="top" |[[파일:E8359f47-fb9c-491f-9a96-ebe6fd31fa45.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
−
주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 확인 처리합니다.<br/>
+
 
−
선택확인을 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, 주문 확인 후 정상복귀를 해야 합니다.<br/>
+
==='''주문내역 감추기 기능 추가(2025-08-08)'''===
−
[[개별정상복귀|취소철회한 주문을 정상 복귀할 경우]], 반드시 취소철회조회 메뉴에서 확인 작업을 해야 합니다.
+
1. [감추기] 버튼을 클릭하여 특정 주문이 조회되지 않도록 설정 가능합니다.
 +
 
 +
감추기 설정된 주문은 보기타입의 [감추기한 주문 제외] 체크 후 검색시 리스트에 나타나지 않습니다.
 +
 
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|}
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{| width="1500px"
 
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|-
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| '''확인취소 버튼 클릭''' || 주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 일괄 확인 취소합니다.
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| valign="top" |[[파일:Bf6853c6-4b2f-4c00-b970-cfd7a52d96f9.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 보기타입 [감추기한 주문 제외] 체크 해제 후 검색시에는 감추기 된 주문도 같이 조회되며
−
|}
 
  
−
|}
+
[보이기] 버튼을 클릭하면 감추기를 해제할 수 있습니다.
  
 +
|}<br>
  
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<br/><br/><br/><br/>
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
  
 +
* [[취소 철회 확인 가능 판매처|취소철회확인 가능 판매처]]
 +
* [[전체정상복귀]]
 +
* [[개별정상복귀]]
 +
* [[보류설정]]
 +
* [[송장출력]]
 +
* [[배송처리]]
  
  
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 

2026년 10월 30일 (금) 16:41 기준 최신판

개요

이 페이지는 취소철회 주문 조회하는 방법을 설명하고 있습니다.

취소가 철회된 주문을 확인해 배송누락이 생기지 않도록 확인할 수 있습니다.

  • wms버전 화주사 계정의 경우 해당 메뉴 조회가 불가합니다. 화주사 계정에서도 조회 원하시는 경우 문답게시판으로 별도 요청 부탁드립니다. (특정화주만 적용x/전체화주적용o)
취소철회연동이 안되고 있다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.




취소 철회 확인 가능 판매처

현재 취소철회확인은 하단에 기재된 판매처만 가능합니다.

판매처코드 판매처명 판매처코드 판매처명
10001 옥션 10050 11번가
10002 G마켓 10051 스마트스토어
10003 룩핀 10031 지그재그
10009 롯데닷컴 10057 롯데아이몰(신)
10028 에이블리 10060 플레이어
10024 브리치 10058 고도몰(자동)
10067 카카오톡스토어/선물하기 10072 카페24
10031 지그재그 10067 카카오톡스토어/선물하기
10062 멸치쇼핑 10072 카페24


STEP1. 취소철회 주문 확인하기

  • 판매처에서는 취소철회 상태인데 이지어드민에서는 취소 상태인 주문이 조회됩니다.
  • 판매처로 취소철회 접수 후 이지오토 자동발주하는 시점에 이지어드민으로 취소철회가 연동됩니다.
  • 자동발주 판매처 중에서 취소철회확인 기능을 지원하는 판매처만 보여집니다.
(확대하려면 클릭)

case1. 메인화면에서 확인하기

메인화면 > 좌측상단 > 취소철회확인

1. 최근 일주일동안 취소철회로 연동된 주문 수를 보여줍니다.

  • 숫자가 0이면 검정색, 1 이상이면 빨간색으로 표시됩니다.



(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)
2. 숫자를 클릭하면 취소철회조회 메뉴로 이동합니다. 검색을 누르면 미확인 리스트를 확인할 수 있습니다.


(확대하려면 클릭)

case2. 취소철회조회 메뉴에서 확인하기

C/S관리 > 취소관리 > 취소철회조회

1. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다.

  • 관리번호를 클릭하면 CS창으로 이동합니다.



(확대하려면 클릭)
2. 원하는 조건으로 취소철회 주문을 검색합니다.
  • 작업일/작업자는 취소철회를 선택확인 또는 선택취소한 주문만 검색 가능합니다.
항목 설명
취소철회접수일 이지오토로 취소철회 내역이 연동된 날짜 및 시간
발주일 이지어드민으로 발주한 날짜 및 시간
취소일 이지오토로 연동된 취소 날짜 및 시간
주문일 판매처에서 주문한 날짜 및 시간(발주서 포맷세팅 필요)
배송일 이지어드민에서 배송처리한 날짜 및 시간
작업일 취소철회 주문을 선택확인/선택취소한 날짜 및 시간
작업자 취소철회 주문을 선택확인/선택취소한 아이디
작업 전체/확인/미확인(기본값) 중 택1




STEP2. 취소철회 주문 처리하기

(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)
1. 판매처 사이트에 접속해 취소철회 주문이 맞는지 확인 후 CS창에서 정상복귀 합니다. 자세한 방법은 아래 링크 참고 부탁드립니다.

<전체정상복귀/개별정상복귀>


(확대하려면 클릭)
2. 정상복귀 한 주문을 보류해제 및 송장출력, 배송처리 합니다. 자세한 방법은 아래 링크 참고 부탁드립니다.

<보류설정 : step2. 보류해제 하기/송장출력/배송처리>


(확대하려면 클릭)
C/S관리 > 취소관리 > 취소철회조회
(확대하려면 클릭)
3. 취소철회 주문을 체크 후 선택확인을 클릭하면 상태가 확인으로 변경됩니다. 확인 작업을 한 작업자 아이디와 작업일자도 표시됩니다.
  • 선택확인을 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 이지오토 자동취소가 연동 됩니다.
  • 선택확인을 하지 않고 CS창에서 정상복귀만 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 연동되지 않습니다.
  • 확인 처리를 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, CS창에서 정상복귀를 해야 합니다.

<전체정상복귀/개별정상복귀>


(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)
4. 확인 작업을 취소하고 싶은 경우, 주문 체크 후 선택취소를 클릭하면 상태가 미확인으로 변경됩니다. 작업자/작업일자는 선택취소한 작업이력으로 변경됩니다.



업그레이드 정보

(확대하려면 클릭)

주문내역 감추기 기능 추가(2025-08-08)

1. [감추기] 버튼을 클릭하여 특정 주문이 조회되지 않도록 설정 가능합니다.

감추기 설정된 주문은 보기타입의 [감추기한 주문 제외] 체크 후 검색시 리스트에 나타나지 않습니다.

(확대하려면 클릭)
2. 보기타입 [감추기한 주문 제외] 체크 해제 후 검색시에는 감추기 된 주문도 같이 조회되며

[보이기] 버튼을 클릭하면 감추기를 해제할 수 있습니다.


관련 FAQ






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