"판매처목록"의 두 판 사이의 차이
(→개요) |
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| (사용자 2명의 중간 판 13개는 보이지 않습니다) | |||
| 16번째 줄: | 16번째 줄: | ||
등록된 판매처 우측에서 각 판매처별로 연동 지원되는 기능을 확인할 수 있습니다. | 등록된 판매처 우측에서 각 판매처별로 연동 지원되는 기능을 확인할 수 있습니다. | ||
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<nowiki>*</nowiki>업데이트 중인 메뉴얼입니다.<div></div> | <nowiki>*</nowiki>업데이트 중인 메뉴얼입니다.<div></div> | ||
| 58번째 줄: | 55번째 줄: | ||
> 자체 개발 판매처의 연동 개발요청은 별도 비용이 발생하며, [고객센터>문답게시판] 메뉴로 요청주시면 담당부서에서 확인 후 답변드리고 있습니다. | > 자체 개발 판매처의 연동 개발요청은 별도 비용이 발생하며, [고객센터>문답게시판] 메뉴로 요청주시면 담당부서에서 확인 후 답변드리고 있습니다. | ||
| − | |[[파일:Image123123.png|섬네일| | + | |[[파일:Image123123.png|섬네일|550x550px|대체글=]] |
|} | |} | ||
| + | |||
=== 1.자동발주 판매처 === | === 1.자동발주 판매처 === | ||
| 71번째 줄: | 69번째 줄: | ||
'''<nowiki/>''' | '''<nowiki/>''' | ||
| − | |[[파일:Image0001.png|섬네일| | + | |[[파일:Image0001.png|섬네일|550x550px|대체글=]] |
|}<br /> | |}<br /> | ||
----<br /> | ----<br /> | ||
| 77번째 줄: | 75번째 줄: | ||
{| width="1600px" | {| width="1600px" | ||
|- | |- | ||
| − | | valign="top" | | + | | valign="top" | |
| − | 2.'''필요한 연동정보를 입력'''하고 '''<nowiki/>'다음' 버튼'''을 누릅니다. | + | 2.'''필요한 연동정보를 입력'''하고 '''<nowiki/>'다음' 버튼'''을 누릅니다. |
| − | <nowiki>*</nowiki>판매처마다 필요한 | + | <nowiki>*</nowiki>판매처마다 필요한 연동'''<nowiki/>'''정보가 상이하며 메뉴얼이 첨부되어 있거나 |
| − | 판매처에서 필요항목을 확인할 수 있는 경로 등이 기재되어 있으니 참고하시어 입력해주세요. | + | 판매처에서 필요항목을 확인할 수 있는 경로 등이 각 항목 하단에 기재되어 있으니 참고하시어 입력해주세요. |
<nowiki>*</nowiki>판매처 정보 입력 단계에서 입력하지 못하더라도, 이후 판매처목록 메뉴에서 '수정'버튼을 눌러 수정할 수 있습니다. | <nowiki>*</nowiki>판매처 정보 입력 단계에서 입력하지 못하더라도, 이후 판매처목록 메뉴에서 '수정'버튼을 눌러 수정할 수 있습니다. | ||
| 163번째 줄: | 161번째 줄: | ||
'''<nowiki/>''' | '''<nowiki/>''' | ||
| − | <nowiki>*</nowiki>' | + | <nowiki>*</nowiki>'쉬운 판매처등록' 버튼 > 유형 은 '발주서 포맷 변경'으로 선택해주세요. |
<nowiki>*</nowiki>제목 또는 내용에 생성한 수동발주판매처의 판매처명 또는 판매처코드를 정확히 기재해주세요. | <nowiki>*</nowiki>제목 또는 내용에 생성한 수동발주판매처의 판매처명 또는 판매처코드를 정확히 기재해주세요. | ||
| 189번째 줄: | 187번째 줄: | ||
|[[파일:Image010.png|섬네일|550x550픽셀]] | |[[파일:Image010.png|섬네일|550x550픽셀]] | ||
|} | |} | ||
| + | |||
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| + | |||
==<big>'''step 2. 판매처 정보 수정하기'''</big>== | ==<big>'''step 2. 판매처 정보 수정하기'''</big>== | ||
| + | {| width="1600px" | ||
| + | |- | ||
| + | | valign="top" | | ||
| + | '''이미 등록한 판매처의 정보를 수정하거나 연동정보를 입력'''해야 하는 경우, 판매처목록 왼쪽의 '''<nowiki/>'수정' 버튼을 클릭'''하여 변경 가능합니다. | ||
| + | |||
| + | '''원하시는 항목을 수정>'저장' 버튼'''을 누르면 됩니다. | ||
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| + | <nowiki>*</nowiki>자동발주 판매처의 로그인 아이디, 비밀번호는 판매처에서 변경되는 경우 이지어드민에서도 수정해주셔야 합니다. | ||
| + | <nowiki>*</nowiki>자동발주 판매처의 연동정보를 수정하신 경우, 이지오토를 재실행해 주셔야 변경한 값이 반영됩니다. | ||
| − | + | <nowiki>*</nowiki>판매처목록 메뉴 우측상단 '변경이력'버튼을 눌러 전체판매처에 대한 수정이력 확인이 가능하며 | |
| − | + | '수정'버튼을 누른 다음 우측상단 '변경 이력' 버튼을 누르면 선택한 판매처에 대한 수정이력 확인이 가능합니다. | |
| − | + | |[[파일:Image019.png|섬네일|550x550픽셀]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
|}<br /> | |}<br /> | ||
| 210번째 줄: | 215번째 줄: | ||
{| width="1600px" | {| width="1600px" | ||
|- | |- | ||
| − | | valign="top" | | + | | valign="top" | |
| − | + | 판매처 우측에 각 판매처별로 연동 지원되는 서비스에 빨간색 O표시가 되어있습니다. | |
| − | 각 판매처별로 지원되는 서비스에 빨간색 O표시가 되어있습니다. | + | |
| + | 또는 우측 상단 '판매처정보 전체보기' 버튼을 눌러 이지어드민과 연동 가능한 모든 판매처에 지원현황을 볼 수 있습니다. | ||
*보안코드/협력사코드 : 판매처 연동시 보안코드 및 API KEY 필요여부 | *보안코드/협력사코드 : 판매처 연동시 보안코드 및 API KEY 필요여부 | ||
*자동확인 : 이지오토가 자동발주 시 판매처 주문상태를 자동으로 변경 가능여부 | *자동확인 : 이지오토가 자동발주 시 판매처 주문상태를 자동으로 변경 가능여부 | ||
| 222번째 줄: | 228번째 줄: | ||
*취소철회확인 : 이지어드민으로 취소연동된 주문 중 판매처에서 철회를 했을 경우 이지어드민에서 확인 가능여부 | *취소철회확인 : 이지어드민으로 취소연동된 주문 중 판매처에서 철회를 했을 경우 이지어드민에서 확인 가능여부 | ||
*CS링크 : CS창에서 CS링크를 통해 판매처 관리자 페이지로 해당 주문으로 자동이동기능 지원여부 | *CS링크 : CS창에서 CS링크를 통해 판매처 관리자 페이지로 해당 주문으로 자동이동기능 지원여부 | ||
| − | *게시판연동 : 부가서비스 | + | *게시판연동 : 부가서비스 이지리플 사용시 게시판연동이 가능한 판매처 표시 |
| − | *정산연동 : 이지오토를 통해 자동으로 판매처 정산예정금액 수집 및 이지어드민에 반영가능한 판매처 표시 | + | *정산연동 : 이지오토를 통해 자동으로 판매처 정산예정금액 수집 및 이지어드민에 반영가능한 판매처 표시 (*현재 정식서비스 아님) |
'''<nowiki/>''' | '''<nowiki/>''' | ||
| − | |[[파일: | + | |[[파일:Image0012.png|섬네일|550x550픽셀]] |
|} | |} | ||
| − | {| width=" | + | |
| + | |||
| + | ==<big>'''step 4. 판매처 검색'''</big>== | ||
| + | {| width="1600px" | ||
|- | |- | ||
| − | | valign="top" | | + | | valign="top" | |
| + | 상단에 있는 검색조건을 사용하여 원하는 판매처만 조회 가능합니다. | ||
| − | + | '''<nowiki/>''' | |
| − | + | ||
| − | + | | | |
| − | + | |} | |
| − | + | ||
| − | + | {| class="wikitable" | |
| − | + | |+ | |
| − | + | !항목 | |
| − | + | !내용 | |
| − | + | !참고이미지 | |
| − | + | ! | |
| + | |- | ||
| + | |판매처그룹 | ||
| + | |판매처그룹을 기준으로 검색합니다. | ||
| + | 판매처 그룹은 [기본정보관리>판매처목록] 메뉴에서 '그룹관리' 버튼을 눌러 생성 또는 삭제할 수 있고 | ||
| − | + | 판매처 왼쪽 '수정'버튼을 눌러 판매처에 판매처그룹을 지정할 수 있습니다. | |
| + | {| class="wikitable" | ||
| + | !참조. [[판매처그룹은 어떻게 설정하나요?]] | ||
| + | |} | ||
| + | |[[파일:Image015.png|섬네일|550x550픽셀]] | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |판매처 | ||
| + | |판매처를 기준으로 검색합니다. | ||
| + | 예를들어, 29CM 판매처를 선택>검색하면 등록되어있는 모든 29CM 판매처가 조회됩니다. | ||
| − | + | 수동발주 판매처는 사용자정의판매처 로 검색 가능합니다. | |
| − | + | |[[파일:Image016.png|섬네일|550x550픽셀]] | |
| + | | | ||
|- | |- | ||
| − | | | + | |검색조건 |
| + | |선택한 검색조건을 기준으로 입력한 검색어에 따라 조회됩니다. | ||
| + | |||
| + | * 판매처명 : 판매처이름을 기준으로 조회합니다. | ||
| + | * 판매처 담당 MD, 판매처 담당자, 이지어드민 담당 MD, 이지어드민 담당자 : 판매처 왼쪽 '수정'버튼을 눌러 기재 가능한 각 항목에 입력된 값을 기준으로 조회하니다. | ||
| + | * 판매처코드 : 판매처코드를 기준으로 조회합니다. | ||
| − | + | <nowiki>*</nowiki>판매처코드 : 판매처 생성시 부여되는 고유값으로 판매처 왼쪽에서 확인 가능한 5자리 숫자코드입니다. | |
| + | 판매처 이름을 변경해도 판매처코드는 변경되지 않으며, 원하는 값으로 수정 불가합니다. | ||
| + | |[[파일:Image017.png|섬네일|550x550픽셀]] | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |자동확인 | ||
| + | |자동확인 기능이 지원되는 판매처만 조회됩니다. | ||
| + | | rowspan="8" |[[파일:Image018.png|섬네일|550x550픽셀]] | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |자동발주송장 | ||
| + | |자동발주송장 기능이 지원되는 판매처만 조회됩니다. | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |자동취소(배송전) | ||
| + | |자동취소(배송전) 기능이 지원되는 판매처만 조회됩니다. | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |자동취소(배송후) | ||
| + | |자동취소(배송후) 기능이 지원되는 판매처만 조회됩니다. | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |게시판연동 | ||
| + | |부가서비스 이지싱크 플러스 사용 시 연동 가능한 판매처만 조회됩니다. | ||
| + | (*이지리플 상담신청 : https://www.ezadmin.co.kr/sub_01_08.html) | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |재고연동 | ||
| + | |부가서비스 이지싱크 플러스 사용 시 연동 가능한 판매처만 조회됩니다. | ||
| + | (*이지싱크 플러스 상담신청 : [https://www.ezadmin.co.kr/sub_01_134.html https://www.ezadmin.co.kr/sub_01_08.html]) | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |이지리플 사용 | ||
| + | |부가서비스 이지리플 사용중인 경우, 자동 게시판 연동 > 사용 으로 설정되어있는 판매처만 조회됩니다. | ||
| + | 게시판 연동 또는 연동해제는 [고객센터>문답게시판] 으로 요청하시면 됩니다. | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |상품연동(올리고) | ||
| + | |부가서비스 이지싱크 플러스 사용 시 연동 가능한 판매처만 조회됩니다. | ||
| + | (*올리고 상담신청 : https://olligo.ezadmin.co.kr/) | ||
| + | | | ||
|} | |} | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | == | + | |
| − | {| width=" | + | |
| + | ==<big>'''step 5. 판매처별 취소지원'''</big>== | ||
| + | {| width="1600px" | ||
|- | |- | ||
| − | | valign="top" | | + | | valign="top" | |
| + | |||
| + | |||
| − | + | '''<nowiki/>''' | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| + | | | ||
|} | |} | ||
| − | + | ||
| + | ==='''1. 취소연동조건'''=== | ||
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| − | ====''' | + | {| width="1600px" |
| − | {| width=" | + | |- |
| + | | valign="top" | | ||
| + | 1.취소지원확인 | ||
| + | *자동취소(배송전) 또는 자동취소(배송후)를 지원하는 판매처이어야 합니다. | ||
| + | *취소연동이 되기 위해서는 이지오토가 정상적으로 실행되어 있어야 하며, 10분~30분 간격으로 자동으로 취소연동 작업이 진행됩니다. | ||
| + | *취소연동이 될 수 있도록 판매처 연동정보가 올바르게 입력되어 정상적으로 연동된 상태여야 합니다. 연동정보가 올바르지 않거나, 판매처 포맷을 변경하여 정상연동이 되지 않는 상태인 경우 취소연동도 되지 않습니다. | ||
| + | *취소연동으로 주문이 취소상태가 되기 위해서는 '''이지어드민 주문상태가 접수 또는 송장'''이어야 합니다. 발주상태에서 취소연동 시 주문은 보류상태가 되며, 배송상태에서 취소연동 시 CS이력에만 취소연동 이력이 남게 되고 주문은 직접 취소해주셔야 합니다. | ||
| + | *이지오토를 통해 수집된 주문번호와 취소연동을 적용할 주문의 주문번호가 '''동일해야''' 합니다. | ||
| + | <nowiki>*</nowiki> 이지어드민 C/S창 에서 주문생성 또는 주문복사로 생성된 주문과 배송 후 교환처리로 자동생성된 주문은 연동되지 않습니다. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | <FONT color="#FF0000">'''취소연동이 지원되는 판매처여도 판매처의 로직변경 및 서버문제 발생'''</FONT> 시 <FONT color="#0000FF">'''즉시 반영이 어려울 수 있으니 적용 여부를 꼭 확인''' 해야합니다.</FONT> | ||
| + | |||
| + | '''<nowiki/>''' | ||
| + | |||
| + | | | ||
| + | |} | ||
| + | ---- | ||
| + | {| width="1600px" | ||
|- | |- | ||
| − | | valign="top" | | + | | valign="top" | |
| + | 2.판매처별 취소상태 | ||
| − | + | 주문상태가 아래의 표에 해당 할 때 판매처에 따라 <FONT color="#0000FF">'''10분 ~ 30분'''</FONT>을 주기로 취소주문이 이지어드민에 자동반영 됩니다. | |
| + | <nowiki>*</nowiki>취소연동 지원여부 및 취소연동이 가능한 주문상태 값은 변경될 수 있습니다. | ||
| − | + | '''<nowiki/>''' | |
| + | |||
| + | | | ||
| + | |} | ||
| + | {| class="wikitable" | ||
!판매처!!주문상태!!주문상태!!주문상태 !!주문상태!!주문상태 | !판매처!!주문상태!!주문상태!!주문상태 !!주문상태!!주문상태 | ||
|- | |- | ||
| − | | 1. 옥션||취소요청||취소중||취소완료 ||옥션송금후 취소(구매결정 후 환불) _ 정산완료 | + | | 1. 옥션||취소요청||취소중||취소완료 ||이베이 직권환불 |
| + | |옥션송금후 취소(구매결정 후 환불) _ 정산완료 | ||
| + | |- | ||
| + | |2. 지마켓||취소요청||취소중||취소완료|| 이베이 직권환불 | ||
| | | | ||
|- | |- | ||
| − | | | + | |3. 룩핀||취소요청||취소접수||취소완료|| || |
|- | |- | ||
| − | | | + | |4. 도매꾹||판매취소||구매취소|| 승인취소 |
| − | | | + | | 배송준비중 취소 |
| − | + | | | |
|- | |- | ||
|5. 29cm||취소완료|| || || || | |5. 29cm||취소완료|| || || || | ||
| 309번째 줄: | 405번째 줄: | ||
|10. 브랜디||주문취소중||주문취소완료|| || || | |10. 브랜디||주문취소중||주문취소완료|| || || | ||
|- | |- | ||
| − | |11. CJ몰|| | + | |11. CJ몰||배송통합조회(배송취소)|| 회수통합조회(회수완료-반품회수) |
| + | | || || | ||
|- | |- | ||
|12. 하프클럽||취소(자동)|| || || || | |12. 하프클럽||취소(자동)|| || || || | ||
| 319번째 줄: | 416번째 줄: | ||
|15. 다이소||취소완료|| || || || | |15. 다이소||취소완료|| || || || | ||
|- | |- | ||
| − | |16. | + | |16. 쇼피 ||Cancellation Requested|| Cancelled |
| + | | || || | ||
|- | |- | ||
|17. 패션플러스||취소신청||취소승인 ||취소거부|| || | |17. 패션플러스||취소신청||취소승인 ||취소거부|| || | ||
|- | |- | ||
| − | |18. | + | |18. 위사 ||입금전취소|| 입금후취소(환불) |
| + | | 배송후취소 | ||
| + | | || | ||
|- | |- | ||
|19. AK몰||취소완료|| || || || | |19. AK몰||취소완료|| || || || | ||
|- | |- | ||
| − | | 20. | + | | 20. SSF||부분취소, 전체취소 || 일반교환, 맞교환 |
| + | | 반품 || 옵션변경 | ||
| + | |수선 | ||
|- | |- | ||
| 21. 텐바이텐||주문취소|| || || || | | 21. 텐바이텐||주문취소|| || || || | ||
| 351번째 줄: | 453번째 줄: | ||
|31. 고도몰||자동취소||품절취소|| 관리자취소||고객요청취소||환불접수/환불완료 | |31. 고도몰||자동취소||품절취소|| 관리자취소||고객요청취소||환불접수/환불완료 | ||
|- | |- | ||
| − | |32. | + | |32. 컬리 ||취소완료 || || || || |
|- | |- | ||
| − | |33. | + | |33. 알리 ||order_status :FINISH + refund_status : 취소조건|| || || || |
|- | |- | ||
|34. HNS||주문취소|| || || || | |34. HNS||주문취소|| || || || | ||
| 367번째 줄: | 469번째 줄: | ||
|39. 브리치||취소요청||취소완료|| || || | |39. 브리치||취소요청||취소완료|| || || | ||
|- | |- | ||
| − | |40. | + | |40. 토스 ||결제취소|| 반품완료 |
| + | | || || | ||
|- | |- | ||
|41. 도매꾹||구매취소 || || || || | |41. 도매꾹||구매취소 || || || || | ||
| 466번째 줄: | 569번째 줄: | ||
|- | |- | ||
|59. 농협몰 | |59. 농협몰 | ||
| − | | | + | |취소/반품/교환 신청 |
| − | | | + | |취소/반품/교환 접수 |
| − | | | + | |취소/반품/교환 진행 |
| − | | | + | |취소/반품/교환 완료 |
| | | | ||
|- | |- | ||
| 494번째 줄: | 597번째 줄: | ||
|- | |- | ||
|63. 퀸잇 | |63. 퀸잇 | ||
| − | | | + | |취소완료 |
| | | | ||
| | | | ||
| 515번째 줄: | 618번째 줄: | ||
|- | |- | ||
|66. GS이숍 | |66. GS이숍 | ||
| − | |취소주문 | + | |취소주문(환불완료) |
| − | |반품주문 | + | |반품주문(환불완료) |
| | | | ||
| | | | ||
| 544번째 줄: | 647번째 줄: | ||
|70. NS홈쇼핑 | |70. NS홈쇼핑 | ||
|취소주문 | |취소주문 | ||
| − | | | + | |물류 > 업체배송 > 반품현황 - 완료 |
| − | | | + | |물류 > 업체배송 > 배송 현황 - 출고지시후 취소 |
| | | | ||
| | | | ||
| 564번째 줄: | 667번째 줄: | ||
|- | |- | ||
|73. 샵바이 | |73. 샵바이 | ||
| − | | | + | |취소처리중 |
| + | |취소완료 | ||
| + | |반품완료 | ||
| + | | | ||
| | | | ||
| + | |- | ||
| + | |플렉스지 | ||
| + | |주문취소 | ||
|반품완료 | |반품완료 | ||
| + | |배송준비(부분취소) | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |OCO | ||
| + | |취소 조회 | ||
| + | |반품 조회 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |바바더닷컴 | ||
| + | |반품승인완료 | ||
| + | |반품회수완료 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |아무드 | ||
| + | |주문 취소 요청 | ||
| + | |주문 취소 | ||
| + | |주문 반품 완료 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |쇼피파이 | ||
| + | |환불됨 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |드립 | ||
| + | |결제취소 | ||
| + | |환불완료 | ||
| + | | | ||
| | | | ||
| | | | ||
|- | |- | ||
| + | |테무 | ||
| + | |취소완료 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |크림 | ||
| + | |결제취소 | ||
| + | |환불완료 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |식스샵 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |엘지전자리빙 | ||
| + | |취소완료 | ||
| + | |반품승인 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |지비지오 | ||
| + | |취소요청중,취소요청됨,취소수락됨 | ||
| + | |환불처리중,환불완료 | ||
| + | |반품완료 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |굿웨어몰 | ||
| + | |전체취소 | ||
| + | |부분취소 | ||
| + | |반품 | ||
| + | |교환 | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |알고케어 | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |} | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| + | ==='''2. 취소타입'''=== | ||
---- | ---- | ||
| − | + | {| width="1600px" | |
| − | {| width=" | ||
|- | |- | ||
| − | | valign="top" | | + | | valign="top" | |
| − | |||
*'''취소연동조건(Case 1.)'''에 해당하는 판매처인지 사전확인이 필요 합니다. | *'''취소연동조건(Case 1.)'''에 해당하는 판매처인지 사전확인이 필요 합니다. | ||
*이 항목에서 주문번호, 주문상세번호, 상품코드, Code 등은 '''이지어드민 발주서상의 항목'''을 말합니다. | *이 항목에서 주문번호, 주문상세번호, 상품코드, Code 등은 '''이지어드민 발주서상의 항목'''을 말합니다. | ||
*취소주문 연동이 적용되는 판매처 내 '''취소주문 상태값(Case 1.)'''을 사전에 확인 합니다. | *취소주문 연동이 적용되는 판매처 내 '''취소주문 상태값(Case 1.)'''을 사전에 확인 합니다. | ||
| − | + | *<FONT color="#FF0000">'''판매처의 로직변경 및 서버문제 발생'''</FONT> 시 <FONT color="#0000FF">'''즉시 반영이 어려울 수 있으니 적용 여부를 꼭 확인''' 해야합니다. | |
| + | '''<nowiki/>''' | ||
| + | |||
| + | | | ||
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| − | + | {| width="1600px" | |
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|- | |- | ||
| − | | valign="top" | | + | | valign="top" | |
| + | 1.주문정보 | ||
| − | + | '''주문번호''' 또는 '''주문상세번호'''가 기준이되는 판매처 | |
| − | + | '''<nowiki/>''' | |
| + | |||
| + | | | ||
| + | |} | ||
| + | {| class="wikitable" | ||
!기준 !!판매처목록 | !기준 !!판매처목록 | ||
| 609번째 줄: | 807번째 줄: | ||
|} | |} | ||
| − | |||
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| + | {| width="1600px" | ||
| + | |- | ||
| + | | valign="top" | | ||
| + | 2.상품정보 | ||
| + | |||
| + | '''상품정보(상품명, 옵션, 상품코드 등)로''' 취소를 연동하는 판매처 | ||
| + | |||
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| − | + | '''<nowiki/>''' | |
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| − | |||
| − | |||
| − | + | | | |
| + | |} | ||
| + | {| class="wikitable" | ||
!기준!!판매처목록 | !기준!!판매처목록 | ||
| 635번째 줄: | 838번째 줄: | ||
|} | |} | ||
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| + | {| width="1600px" | ||
| + | |- | ||
| + | | valign="top" | | ||
| + | 3.기타(고유)정보 | ||
| + | |||
| + | 판매처별 '''고유의 정보(코드)'''로 취소를 연동하는 판매처 예) '''브랜디'''는 판매처 내 '''주문취소중, 주문취소완료 상태'''에 있다면, 이지어드민 내 '''주문번호와 상세번호2 또는 상품명+옵션'''이 같은 주문을 취소로 연동합니다. | ||
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| − | + | '''<nowiki/>''' | |
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| + | | | ||
| + | |} | ||
| + | {| class="wikitable" | ||
!판매처!!주문상태 | !판매처!!주문상태 | ||
| 686번째 줄: | 892번째 줄: | ||
|12. 농협몰 | |12. 농협몰 | ||
|주문번호 + '''주문상세번호 + 주문일''' | |주문번호 + '''주문상세번호 + 주문일''' | ||
| − | | | + | |} |
| + | |||
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| − | |||
==<big>'''관련 FAQ'''</big>== | ==<big>'''관련 FAQ'''</big>== | ||
| 702번째 줄: | 907번째 줄: | ||
[[판매처 정보수정(소셜)]] | [[판매처 정보수정(소셜)]] | ||
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2026년 11월 10일 (화) 09:04 기준 최신판
개요
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[기본정보관리 > 판매처 목록] 판매처목록 메뉴에서 판매처를 등록하고 판매처 정보를 수정할 수 있습니다. 등록된 판매처 우측에서 각 판매처별로 연동 지원되는 기능을 확인할 수 있습니다. *업데이트 중인 메뉴얼입니다. |
step 1. 판매처 신규 등록하기
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판매처로 송장번호 업로드 필요 시 직접 진행해야 함
> [기본정보관리 > 판매처관리 > 판매처목록] 메뉴에서 '판매처정보 전체보기' 버튼을 클릭하면 전체판매처에 대한 연동지원 여부를 확인할 수 있습니다. 자동확인에 O 표시가 있으면 연동 가능한 판매처입니다.
> 연동지원의 경우 많은 분들이 요청주시는 판매처에 대해 우선적으로 검토하고 있으며, 요청이 많아도 판매처에서 주문정보를 제공하지 않는 경우 연동이 어려울 수 있습니다. 연동요청 관련 의견은 [고객센터>문답게시판] 메뉴에 남겨주시면 연동개발 시 참고하고 있습니다.
> 자체 개발 판매처의 연동 개발요청은 별도 비용이 발생하며, [고객센터>문답게시판] 메뉴로 요청주시면 담당부서에서 확인 후 답변드리고 있습니다. |
1.자동발주 판매처
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1.판매처 타입을 '기본판매처' 로 선택 > 판매처명에서 등록할 판매처를 검색 > 선택하고 '다음' 버튼을 누릅니다.
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2.필요한 연동정보를 입력하고 '다음' 버튼을 누릅니다. *판매처마다 필요한 연동정보가 상이하며 메뉴얼이 첨부되어 있거나 판매처에서 필요항목을 확인할 수 있는 경로 등이 각 항목 하단에 기재되어 있으니 참고하시어 입력해주세요. *판매처 정보 입력 단계에서 입력하지 못하더라도, 이후 판매처목록 메뉴에서 '수정'버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
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|
3.부가정보를 입력하고 '저장'버튼을 누릅니다. *부가정보는 필수항목이 아니며 이후 판매처목록 메뉴에서 '수정'버튼을 눌러 수정할 수 있습니다. *단, 판매처별 송화인정보 기능을 사용하는 경우 송화인 정보를 모두 기재해주셔야 정상적으로 송장출력이 가능합니다. (판매처별 송화인 정보 : 송장에 출력되는 송화인 정보를 판매처별로 각각 다르게 지정할 수 있는 기능으로 프리미엄 버전 전용 기능이며 환경설정 변경이 필요하여 사용을 원하시는 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 요청 바랍니다.)
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2.수동발주 판매처
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1.판매처 타입을 '사용자정의판매처' 로 선택 > 사용자정의 타입을 선택하고 판매처명을 입력 > '다음' 버튼을 누릅니다.
판매처 포맷 세팅요청을 해야 원하는 발주서로 업로드가 가능합니다.
판매처 포맷, 송장다운로드 포맷, 정산룰이 모두 동일하게 복사됩니다. |
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2.부가정보를 입력하고 '저장'버튼을 누릅니다. *부가정보는 필수항목이 아니며 이후 판매처목록 메뉴에서 '수정'버튼을 눌러 수정할 수 있습니다. *단, 판매처별 송화인정보 기능을 사용하는 경우 송화인 정보를 모두 기재해주셔야 정상적으로 송장출력이 가능합니다. (판매처별 송화인 정보 : 송장에 출력되는 송화인 정보를 판매처별로 각각 다르게 지정할 수 있는 기능으로 프리미엄 버전 전용 기능이며 환경설정 변경이 필요하여 사용을 원하시는 경우 [고객센터 > 문답게시판]으로 요청 바랍니다.)
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3.사용자정의 타입을 '신규' 로 선택하여 생성한 경우, [고객센터>문답게시판] 으로 포맷세팅 요청을 주셔야 합니다.
*'쉬운 판매처등록' 버튼 > 유형 은 '발주서 포맷 변경'으로 선택해주세요. *제목 또는 내용에 생성한 수동발주판매처의 판매처명 또는 판매처코드를 정확히 기재해주세요. 기재하신 판매처가 명확하지 않은 경우 세팅요청이 반려될 수 있으며, 아직 판매처생성을 하지 않은 경우 팝업 우측 상단의 '쉬운 판매처 등록'버튼을 눌러 생성 후 요청주시면 됩니다. *하단 '파일 선택' 버튼을 눌러 생성한 판매처에 업로드하실 발주서 파일을 첨부해주세요.
"주문번호, 상품명, 옵션, 수량, 수령자명, 수령자 연락처, 수령자 주소" 는 필수항목이며, 주문번호는 없으면 임의로 생성되도록 세팅 가능하나 동일한 발주서 업로드시 중복발주될 수 있어 사용시 유의해주셔야 합니다. 송장출력을 하지 않는 경우 수령자 연락처, 수령자 주소는 없어도 되지만, 해당 정보로 주문검색이 불가합니다. 또는 판매처에 고정수령자/고정배송지 설정을 원하는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청해주세요.
*첨부해주신 파일에 암호가 설정되어 있으면 세팅 불가합니다. 엑셀파일 좌측 상단 '파일' 클릭 > 정보 > 통합 문서 보호 > 암호 설정 > 설정되어있는 암호 지우고 '확인' > 저장하여 암호 해제 후 첨부해주세요. *첨부해주신 파일에 수식이 있으면 세팅 불가합니다. 수식 삭제 후 첨부해주세요.
|
step 2. 판매처 정보 수정하기
|
이미 등록한 판매처의 정보를 수정하거나 연동정보를 입력해야 하는 경우, 판매처목록 왼쪽의 '수정' 버튼을 클릭하여 변경 가능합니다. 원하시는 항목을 수정>'저장' 버튼을 누르면 됩니다.
*자동발주 판매처의 연동정보를 수정하신 경우, 이지오토를 재실행해 주셔야 변경한 값이 반영됩니다. *판매처목록 메뉴 우측상단 '변경이력'버튼을 눌러 전체판매처에 대한 수정이력 확인이 가능하며 '수정'버튼을 누른 다음 우측상단 '변경 이력' 버튼을 누르면 선택한 판매처에 대한 수정이력 확인이 가능합니다. |
step 3. 판매처별 지원현황
|
판매처 우측에 각 판매처별로 연동 지원되는 서비스에 빨간색 O표시가 되어있습니다. 또는 우측 상단 '판매처정보 전체보기' 버튼을 눌러 이지어드민과 연동 가능한 모든 판매처에 지원현황을 볼 수 있습니다.
|
step 4. 판매처 검색
|
상단에 있는 검색조건을 사용하여 원하는 판매처만 조회 가능합니다.
|
| 항목 | 내용 | 참고이미지 | ||
|---|---|---|---|---|
| 판매처그룹 | 판매처그룹을 기준으로 검색합니다.
판매처 그룹은 [기본정보관리>판매처목록] 메뉴에서 '그룹관리' 버튼을 눌러 생성 또는 삭제할 수 있고 판매처 왼쪽 '수정'버튼을 눌러 판매처에 판매처그룹을 지정할 수 있습니다.
|
|||
| 판매처 | 판매처를 기준으로 검색합니다.
예를들어, 29CM 판매처를 선택>검색하면 등록되어있는 모든 29CM 판매처가 조회됩니다. 수동발주 판매처는 사용자정의판매처 로 검색 가능합니다. |
|||
| 검색조건 | 선택한 검색조건을 기준으로 입력한 검색어에 따라 조회됩니다.
*판매처코드 : 판매처 생성시 부여되는 고유값으로 판매처 왼쪽에서 확인 가능한 5자리 숫자코드입니다. 판매처 이름을 변경해도 판매처코드는 변경되지 않으며, 원하는 값으로 수정 불가합니다. |
|||
| 자동확인 | 자동확인 기능이 지원되는 판매처만 조회됩니다. | |||
| 자동발주송장 | 자동발주송장 기능이 지원되는 판매처만 조회됩니다. | |||
| 자동취소(배송전) | 자동취소(배송전) 기능이 지원되는 판매처만 조회됩니다. | |||
| 자동취소(배송후) | 자동취소(배송후) 기능이 지원되는 판매처만 조회됩니다. | |||
| 게시판연동 | 부가서비스 이지싱크 플러스 사용 시 연동 가능한 판매처만 조회됩니다.
(*이지리플 상담신청 : https://www.ezadmin.co.kr/sub_01_08.html) |
|||
| 재고연동 | 부가서비스 이지싱크 플러스 사용 시 연동 가능한 판매처만 조회됩니다.
(*이지싱크 플러스 상담신청 : https://www.ezadmin.co.kr/sub_01_08.html) |
|||
| 이지리플 사용 | 부가서비스 이지리플 사용중인 경우, 자동 게시판 연동 > 사용 으로 설정되어있는 판매처만 조회됩니다.
게시판 연동 또는 연동해제는 [고객센터>문답게시판] 으로 요청하시면 됩니다. |
|||
| 상품연동(올리고) | 부가서비스 이지싱크 플러스 사용 시 연동 가능한 판매처만 조회됩니다.
(*올리고 상담신청 : https://olligo.ezadmin.co.kr/) |
step 5. 판매처별 취소지원
|
|
1. 취소연동조건
|
1.취소지원확인
* 이지어드민 C/S창 에서 주문생성 또는 주문복사로 생성된 주문과 배송 후 교환처리로 자동생성된 주문은 연동되지 않습니다.
|
|
2.판매처별 취소상태 주문상태가 아래의 표에 해당 할 때 판매처에 따라 10분 ~ 30분을 주기로 취소주문이 이지어드민에 자동반영 됩니다. *취소연동 지원여부 및 취소연동이 가능한 주문상태 값은 변경될 수 있습니다.
|
| 판매처 | 주문상태 | 주문상태 | 주문상태 | 주문상태 | 주문상태 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. 옥션 | 취소요청 | 취소중 | 취소완료 | 이베이 직권환불 | 옥션송금후 취소(구매결정 후 환불) _ 정산완료 |
| 2. 지마켓 | 취소요청 | 취소중 | 취소완료 | 이베이 직권환불 | |
| 3. 룩핀 | 취소요청 | 취소접수 | 취소완료 | ||
| 4. 도매꾹 | 판매취소 | 구매취소 | 승인취소 | 배송준비중 취소 | |
| 5. 29cm | 취소완료 | ||||
| 6. 코디북 | 주문취소 | ||||
| 7. 신세계 | 주문취소 | ||||
| 8. 이마트 | 주문취소 | ||||
| 9. 이랜드 | 취소 | ||||
| 10. 브랜디 | 주문취소중 | 주문취소완료 | |||
| 11. CJ몰 | 배송통합조회(배송취소) | 회수통합조회(회수완료-반품회수) | |||
| 12. 하프클럽 | 취소(자동) | ||||
| 13. 에이블리 | 취소요청 | 취소진행 | 취소완료 | ||
| 14. 지그재그 | 취소요청중 | 취소처리중 | 취소완료 | ||
| 15. 다이소 | 취소완료 | ||||
| 16. 쇼피 | Cancellation Requested | Cancelled | |||
| 17. 패션플러스 | 취소신청 | 취소승인 | 취소거부 | ||
| 18. 위사 | 입금전취소 | 입금후취소(환불) | 배송후취소 | ||
| 19. AK몰 | 취소완료 | ||||
| 20. SSF | 부분취소, 전체취소 | 일반교환, 맞교환 | 반품 | 옵션변경 | 수선 |
| 21. 텐바이텐 | 주문취소 | ||||
| 22. 11번가 | 취소신청 | 취소완료 | |||
| 23. 스토어팜 | 취소요청 | 취소중 | 취소완료 | ||
| 24. 무신사 | 주문취소 | ||||
| 25. 쿠팡 | 출고중지요청 | 반품접수 | 반품완료 | ||
| 26. 위메프 | 취소신청 | 취소완료 | |||
| 27. 위메프 api | 취소신청 | 취소승인 | 취소완료 | ||
| 28. 위메프 2.0 | 취소신청 | 취소승인 | 취소완료 | 반품완료 | |
| 29. 티몬 | 출고전 취소요청 | 출고전 취소완료 | |||
| 30. 롯데아이몰 | 주문취소 | ||||
| 31. 고도몰 | 자동취소 | 품절취소 | 관리자취소 | 고객요청취소 | 환불접수/환불완료 |
| 32. 컬리 | 취소완료 | ||||
| 33. 알리 | order_status :FINISH + refund_status : 취소조건 | ||||
| 34. HNS | 주문취소 | ||||
| 35. 카카오 톡스토어 | 결제취소예정 | 결제취소완료 | 구매자취소요청 | ||
| 36. 메이크샵 | 취소요청 | 취소완료 | |||
| 37. W컨셉 | 취소완료 | ||||
| 38. 카페24 | 취소요청 | 취소완료 (환불전,환불보류,환불요청중) |
취소접수-관리자 | 취소처리중 (환불전,환불완료) |
|
| 39. 브리치 | 취소요청 | 취소완료 | |||
| 40. 토스 | 결제취소 | 반품완료 | |||
| 41. 도매꾹 | 구매취소 | ||||
| 42. 스킨알엑스 | 취소완료 | ||||
| 43. LF몰 | 취소요청 | 취소완료 | 반품접수 | 반품완료 | |
| 44. 롯데ON | 취소요청 | 취소완료 | |||
| 45. 동원몰 | 주문취소 | 반품접수 | 반품완료 | ||
| 46. 펀샵 | 게시판 > 구분:취소 | ||||
| 47. 롯데온 | 취소요청 | 취소완료 | |||
| 48. 브리치 | 취소요청 | 취소완료 | 반품완료 | ||
| 49. LF몰 | 취소완료 | 환불완료 | |||
| 50. 쇼핑엔티 | 반품회수 | ||||
| 51. Hmall | 주문취소 | ||||
| 52. 오늘의집 | 취소 신청중 | 취소 확정 | 입금전 취소 | 취소/반품/환불 완료 | 반품확정 |
| 53. 스룩페이 | 취소주문 | 반품주문 | |||
| 54. 위즈위드 | 취소주문 | ||||
| 55. 멸치쇼핑 | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청 | 반품 회수완료 | API 출고전 취소요청 |
| 56. 오가게 | 취소주문 | 반품주문 | 품절주문 | ||
| 57. 동원몰 | 취소주문 | 반품접수 | 반품완료 | ||
| 58. 그립 | 주문취소 | 판매취소 | |||
| 59. 농협몰 | 취소/반품/교환 신청 | 취소/반품/교환 접수 | 취소/반품/교환 진행 | 취소/반품/교환 완료 | |
| 60. 디홀릭커머스 | 취소주문 | 교환주문 | |||
| 61. 마미 | 주문취소중 | 주문취소완료 | |||
| 62. 베네피아 | 취소완료 | ||||
| 63. 퀸잇 | 취소완료 | ||||
| 64. 하이버 | 주문취소중 | 주문취소완료 | |||
| 65. 한섬eql | 취소요청 | 취소완료 | |||
| 66. GS이숍 | 취소주문(환불완료) | 반품주문(환불완료) | |||
| 67. 롯데닷컴 | 취소주문 | ||||
| 68. 서울스토어 | 취소주문 | 교환완료 | 반품완료 | ||
| 69. GS리테일 | 주문취소 | ||||
| 70. NS홈쇼핑 | 취소주문 | 물류 > 업체배송 > 반품현황 - 완료 | 물류 > 업체배송 > 배송 현황 - 출고지시후 취소 | ||
| 71. 올웨이즈 | 상품준비중(pre-shipping) | 출고중지요청중(canceling-pre-shipping) | 배송중지요청중(canceling-shipping) | 환불요청중(refunding) | |
| 72. 아임웹 | 취소완료 | ||||
| 73. 샵바이 | 취소처리중 | 취소완료 | 반품완료 | ||
| 플렉스지 | 주문취소 | 반품완료 | 배송준비(부분취소) | ||
| OCO | 취소 조회 | 반품 조회 | |||
| 바바더닷컴 | 반품승인완료 | 반품회수완료 | |||
| 아무드 | 주문 취소 요청 | 주문 취소 | 주문 반품 완료 | ||
| 쇼피파이 | 환불됨 | ||||
| 드립 | 결제취소 | 환불완료 | |||
| 테무 | 취소완료 | ||||
| 크림 | 결제취소 | 환불완료 | |||
| 식스샵 | |||||
| 엘지전자리빙 | 취소완료 | 반품승인 | |||
| 지비지오 | 취소요청중,취소요청됨,취소수락됨 | 환불처리중,환불완료 | 반품완료 | ||
| 굿웨어몰 | 전체취소 | 부분취소 | 반품 | 교환 | |
| 알고케어 |
2. 취소타입
|
|
1.주문정보 주문번호 또는 주문상세번호가 기준이되는 판매처
|
| 기준 | 판매처목록 |
|---|---|
| 1.주문번호 |
옥션, G마켓, 카카오 톡스토어, NS홈쇼핑, 롯데닷컴, 코디북, 패션플러스, 롯데아이몰, 핫트랙스, 스킨알엑스 등 |
| 2.주문번호+주문상세번호 |
카페24, 11번가, 스토어팜, 메이크샵, W컨셉, 네이버페이, CJ몰, 하프클럽, 서울스토어, 다이소, 미미박스, LF몰, 롯데ON, 동원몰, 펀샵, 쇼핑엔티, Hmall, 오늘의집, 스룩페이, 위즈위드, 오가게, 그립, 디홀릭커머스, 무신사 등 |
|
2.상품정보 상품정보(상품명, 옵션, 상품코드 등)로 취소를 연동하는 판매처
|
| 기준 | 판매처목록 |
|---|---|
| 1. 주문번호+상품코드 |
위메프(1.0), 티몬, 가방팝, GS리테일, 멸치쇼핑, 퀸잇, 한섬eql 등 |
| 2. 주문번호+상품코드+옵션 |
AK몰, 텐바이텐, 도매꾹, 등 |
| 3. 주문번호+상세번호+상품코드 |
에이블리, 29cm, 이랜드, 브리치, 롯데온, 베네피아 등 |
|
3.기타(고유)정보 판매처별 고유의 정보(코드)로 취소를 연동하는 판매처 예) 브랜디는 판매처 내 주문취소중, 주문취소완료 상태에 있다면, 이지어드민 내 주문번호와 상세번호2 또는 상품명+옵션이 같은 주문을 취소로 연동합니다.
|
| 판매처 | 주문상태 |
|---|---|
| 1.GS이숍 |
주문번호 + code4(주문아이템번호) |
| 2.신세계,이마트 |
주문번호 + code4(주문상품순번) |
| 3.쿠팡 |
주문번호 + code6(옵션ID) |
| 4.위메프 2.0 |
주문번호 + 코드18(code28)(옵션주문번호) |
| 5.위메프 2.0(API) |
주문번호 + 코드18(code28)(옵션주문번호) |
| 6.플레이어 |
주문번호 + 상품코드 또는 code22(StyleNo) |
| 7.브랜디 |
주문번호 + 주문상세번호2(옵션상품번호) 또는 상품명+옵션 |
| 8.지그재그 |
주문번호 + 주문상세번호 + 주문상세번호2(상품옵션코드) 또는 상품명+옵션 |
| 9.스타일쉐어 |
주문번호 + 주문상세번호 + code1(*출고상품번호) |
| 10. 마미 | 주문번호 + 주문상세번호2(옵션상품번호) 또는 상품명+옵션 |
| 11. 하이버 | 주문번호 + 주문상세번호2(옵션상품번호) 또는 상품명+옵션 |
| 12. 농협몰 | 주문번호 + 주문상세번호 + 주문일 |