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| − | 이지어드민 서비스 매뉴얼
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| − | 핌즈(주) 온오프라인 쇼핑몰 판매재고관리 솔루션
| + | ==<big><b>개요</b></big>== |
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| | + | | valign=top| |
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| | + | <b>c/s내역조회</b>페이지에서는 c/s창에서 작업하신 이력을 조회할 수 있습니다. 다양한 검색조건을 설정하여 검색할 수 있으며, 관리번호 혹은 수령자명 클릭 시 해당 주문의 c/s창으로 연결됩니다. |
| | + | 또한 <b>주문번호</b> 클릭 시, 해당 주문의 c/s내역을 해당 페이지에서 조회가 가능합니다. |
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| − | '''[C/S내역조회]'''
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| − | | + | ||[[파일:Gcs내역조회개요.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] |
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| − | C/S관리 > 일반관리 > C/S내역조회(E300)
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| − | '''Ctrl + F 키를 누르고 검색하면, 해당 내용을 빨리 찾을 수 있습니다'''
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| − | [[파일:cs내역조회1.png]] | |
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| − | *날짜
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| − | **CS입력일 : cs 내용을 기록한 날짜를 기준으로 검색합니다.
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| − | **발주일 : 발주일을 기준으로 검색합니다.
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| − | **배송일 : 배송일을 기준으로 검색합니다.
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| − | *검색조건
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| − | **조건별 검색이 가능합니다.
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| − | **수령자, 주문자의 정보, 상품명이나 상품코드 혹은 메모내용(cs 남긴 내용 또는 반품·교환 등의 단어도 가능)이나 작업자로 검색이 가능합니다.
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| − | **조건을 선택하고 검색어 칸에 조건에 검색할 값을 입력합니다.
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| − | *판매처
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| − | **조회하려고 하는 판매처를 선택합니다.
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| − | *공급처
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| − | **조회하려고 하는 사입처/공장 를 선택합니다.
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| − | *주문상태
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| − | **주문상태 (발주, 접수, 송장, 배송) 에 따라 조회가 가능합니다.
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| − | *C/S상태
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| − | **cs상태(정상, 교환, 취소, 보류, 맞교환)를 설정하여 조회합니다.
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| − | *처리여부
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| − | **cs에서 완료처리를 하지 않은 내역은 '미처리'로 조회합니다.
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| − | **완료처리를 클릭한 cs내역은 '처리완료'로 조회합니다.
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| − | *작업
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| − | **cs 이력에 처리자가 작업한 상태로 조회합니다.
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| − | *배송비
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| − | **배송비 구분 (전체, 선불, 착불)하여 조회합니다.
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| − | *사은품
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| − | **사은품 구분 (내용, 상품)하여 조회합니다.
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| − | **별도 체크박스로 보류, 품절, 미처리cs, 합포, 재고표시 구분하여 검색 가능합니다.
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