"동일상품 복수수량 주문 중 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요?"의 두 판 사이의 차이

2016년 7월 29일 (금) 06:39 판

이지어드민웹 > C/S 관리 > 취소결과조회

1. 최소결과조회

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2. 화면조회시 배송후 취소가 기본값으로 검색됩니다. 배송전 취소를 확인하려면, 배송상태를 배송전으로 놓고 검색하시면 됩니다.

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배송전 취소는 C/S창에 자동취소 처리가 됩니다. 하지만 배송후 취소는 자동취소가 되지않습니다. 따라서, 취소결과조회 화면에서는 C/S창에 자동으로 주문취소가 안 되는 배송후 취소건을 미리 알 수 있도록 배송후 취소가 기본값으로 설정 되어있습니다.

3. 주문들을 검색했을 때, 주문한 총수량 중 일부 상품만 부분 주문취소한 경우에는 숫자가 빨간색으로 표시됩니다.

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4. 판매처(쿠팡, 위메프 등)에서 고객이 부분취소한 주문을 검색합니다.

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4. 관리번호를 클릭하면 C/S창의 주문으로 바로 연결됩니다.

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4. C/S창에서 해당상품을 개별취소 해줍니다.

(티몬 취소주문 조회 화면)

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   이지어드민웹 > C/S 관리 > '''취소결과조회'''
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+. 최소결과조회
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 [[File:s취소결과조회1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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 . 화면조회시 '''배송후''' 취소가 기본값으로 검색됩니다.
-:'''배송전 취소'''를 확인하려면, '''배송상태'''를 '''배송전'''으로 놓고 검색하시면 됩니다.
+&nbsp;&nbsp;'''배송전 취소'''를 확인하려면, '''배송상태'''를 '''배송전'''으로 놓고 검색하시면 됩니다.
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 [[File:s취소결과조회22.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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-. 판매처에서 취소한 주문을 검색합니다.
+. 판매처(쿠팡, 위메프 등)에서 고객이 부분취소한 주문을 검색합니다.
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 [[File:s취소결과조회21.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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 * 참고 : [[주문취소하는 방법은 뭔가요?]]
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-[[File:s취소결과조회14.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
+[[File:s취소결과조회14.png|thumb|400px|(티몬 취소주문 조회 화면)]]
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