반품입고 검품대기

개요

(확대하려면 클릭) 이 문서에서는 재고관리 메뉴의 반품입고 검품대기 기능에 대해서 설명하고 있습니다. 재고관리 > 반품입고 검품대기

step 1. 반품입고 검품대기 정의

반품입고 검품대기 정의 1. 반품입고 검품대기란 주문자에게서 반품을 회수 하는 경우에 사용합니다. 반품 검품 과정을 통해 정상/불량재고를 판별하여 입고할 수 있습니다. 2. 해당 기능을 사용하기 위해서는 기본정보관리 메뉴의 환경설정에서 검품대기 사용에 체크되어 있어야 합니다. 환경설정을 변경하고자 하는 경우에는 이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터(02-521-1774)로 문의하시기 바랍니다. 반품입고 검품대기 사용 목적 1. 일반적으로 반품 회수건을 처리하는 과정에서 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 고객이 반품하기로 한 상품을 보내지 않는 경우 주문에 해당하는 다수의 상품 중 어느 상품을 반품하기로 했는지 여부 2. 반품입고 검품대기는 '1번'과 같은 문제들을 처리하기 위해 반품에 대한 이력을 남겨 놓을 수 있습니다. 기존 엑셀 수기 작업에 비해 반품건 누락, 오기입 등을 효율적으로 관리할 수 있는 기능입니다.

step 2. 반품입고 검품대기 설정

(확대하려면 클릭) 1. 이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 반품입고 검품대기 기능 사용을 요청합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 설정이 완료되면 재고관리 메뉴에 반품입고 검품대기라는 기능이 추가된 것을 확인할 수 있습니다.

step 3. 반품 상품을 검품대기 설정

(확대하려면 클릭) 1. CS창에서 고객이 반품을 요청한 주문을 검색합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 회수 기능을 통해서 택배사로 반품건을 회수 요청합니다. 회수 요청하는 방법 살펴보기

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(확대하려면 클릭) 3. 반품 유형에 따라 전체취소(개별취소) 또는 상품교환을 합니다. 배송후 취소 주문: 주문 전체 취소인 경우에는 전체취소, 일부 품목 취소인 경우에는 개별취소 배송후 교환 주문: 상품 교환을 통해 재배송 주문 생성 본 문서는 개별취소를 사례로 설명하고 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 4. 반품 처리시 검품대기 항목에 체크합니다.

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(확대하려면 클릭) 5. 취소 버튼을 클릭합니다.

step 4. 반품입고 검품대기 기능 사용

(확대하려면 클릭) 1. 주문배송관리의 반품입고 검품대기 메뉴로 이동합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 검색버튼을 클릭하면 조건에 해당하는 검품 주문이 조회됩니다.

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(확대하려면 클릭) 3. 조회된 결과의 상태 항목으로 검품 대기중인 주문과 입고처리한 주문을 확인할 수 있습니다. 조회 항목 설정을 통해 그밖에 조회하고자 하는 항목들을 변경 가능합니다.

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(확대하려면 클릭) 4. 작업 항목에서 입고처리 버튼을 클릭하면 해당 반품을 어드민 재고에 입고 처리됩니다.

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(확대하려면 클릭) 5. 마찬가지로 입고 완료 상태인 주문은 작업 항목에서 입고취소 버튼을 클릭하여 검품 대기 상태로 변경할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 6. 여러개의 상품을 일괄 입고처리 또는 일괄 취소처리하고자 하는 경우에는 일괄 처리할 상품에 체크를 하고 상단에 버튼을 사용합니다.

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(확대하려면 클릭) 7. 선택 삭제 버튼을 클릭하면 선택한 상품을 반품입고 검품대기 메뉴에서 조회되지 않습니다.

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(확대하려면 클릭) 8. 다운로드 버튼을 클릭하면 해당 검품대기 상품 리스트를 엑셀 파일로 다운로드 가능합니다.