"카페24 교환주문 발주하고 싶어요"의 두 판 사이의 차이
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(새 문서: ==<big>'''개요'''</big>== {|width="1200px" |- | valign=top| {|width="1200px" |- | valign=top| {| class="wikitable" |- | 이지어드민 > |} 상품매칭은 최초 1회만 수동...) |
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==<big>'''개요'''</big>== | ==<big>'''개요'''</big>== | ||
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| − | | 이지어드민 > | + | | 이지어드민 > C/S관리 > CS창 |
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| + | [[File:S교환발주4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | 이지어드민으로 기발주된 주문을 고객요청에 의해 카페24에 '''교환 및 상품추가''' 작업한 경우,<br> | ||
| + | 재발주시 신규주문으로 인식하지 않기 때문에 어드민으로 자동발주되지 않습니다. (기본값)<br> | ||
| + | '''카페24 교환 및 상품추가 주문이 발주되려면 환경설정이 필요합니다.''' <br> | ||
| + | 설정을 변경하려면 담당매니저 또는 문답게시판으로 문의해주세요. | ||
| + | <br><br> | ||
| + | * 교환 및 상품추가 '''주문 발주시''' CS처리 방법 | ||
| + | : <FONT COLOR = "#FF0000">카페24에서 교환 처리 후 반드시 이지오토 자동발주 버튼을 클릭해주어야 교환 주문이 적용됨</font> | ||
| + | :1. 카페24에서 교환처리후 이지오토로 발주 | ||
| + | :2. 이지어드민 CS창에서 교환 전 주문건은 취소가 되고, 교환 후 주문건이 추가됨을 확인 (카페24와 상세주문번호가 동일하므로 자동송장등록 가능) | ||
| + | <br> | ||
| + | * 카페24 교환 주문 발주 시 '''주의사항''' | ||
| + | :1. 이전 교환 주문건이 이지어드민에 반영되어 있어야 이지오토 > 자동 발주 클릭 시 교환 주문건이 적용됨 | ||
| + | :2. 카페24에서 교환 처리 후 이지오토에서 자동발주 클릭 시 교환 주문건이 적용되므로 '''배송 후 교환'''은 보류 처리 권장 | ||
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| + | ==<big>'''step 1. 카페24 교환, 상품추가 주문 발주시 CS처리 방법'''</big>== | ||
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| + | 1. 카페24 주문에 상품을 교환해줍니다. | ||
| + | <br><br> | ||
| + | [[File:카페24 교환주문_자동발주.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | 2. 이지오토로 카페24 교환주문을 '''자동발주'''합니다. | ||
| + | * 이지어드민에 발주된 주문이 있는 경우 | ||
| + | :기존 교환 전 주문은 취소가 되고, 교환 후 주문이 추가 생성됨 | ||
| + | * 이지어드민에 발주된 주문이 없는 경우 | ||
| + | :교환된 상품으로 주문이 신규 생성됨 | ||
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| + | 3. 기존 원주문이 취소되고, 교환주문이 새로 생성된 것을 확인할 수 있습니다. | ||
| + | [[File:카페24 교환주문_실데이터1.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | [[File:카페24 교환주문_실데이터2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>== | ==<big>'''관련 FAQ'''</big>== | ||
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2023년 5월 10일 (수) 01:32 기준 최신판
개요
step 1. 카페24 교환, 상품추가 주문 발주시 CS처리 방법
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