"SMS/알림톡전송"의 두 판 사이의 차이
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==<big>'''개요'''</big>== | ==<big>'''개요'''</big>== | ||
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| − | | 이지어드민 > C/S 관리 > SMS/알림톡전송 | + | | [이지어드민 > C/S 관리 > 대량SMS/알림톡 > SMS/알림톡전송] |
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상품품절, 배송지연, 부분배송 등의 이유로 같은 내용의 '''SMS 또는 카카오톡'''을 고객에게 일괄적으로 전송해야 될 때 사용합니다. | 상품품절, 배송지연, 부분배송 등의 이유로 같은 내용의 '''SMS 또는 카카오톡'''을 고객에게 일괄적으로 전송해야 될 때 사용합니다. | ||
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| + | <nowiki>*</nowiki>SMS/알림톡은 충전하여 사용하는 방식으로, 이지어드민 메인화면 우측 하단 SMS 또는 알림톡 탭에서 카드결제로 충전 가능합니다. | ||
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| + | <nowiki>*</nowiki>입금으로 충전 원하시는 경우 입금 후 고객센터로 입금금액, 입금자명과 함께 충전요청 주시면 됩니다. | ||
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| + | <nowiki>*</nowiki>잘못 충전하였거나 잔여건의 환불은 [고객센터>문답게시판] 으로 환불받으실 계좌와 입금자명 기재해서 요청해주세요 | ||
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[[File:S매칭삭제1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | [[File:S매칭삭제1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | 이지어드민웹 > C/S 관리 > ''' | + | [이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS/알림톡 > '''SMS/알림톡전송'''] |
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| − | 1. ''' | + | 1. '''SMS/알림톡전송'''에서 고객들에게 문자를 일괄적으로 전송할 수 있습니다. |
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[[File:jh0001.PNG|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | [[File:jh0001.PNG|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| 82번째 줄: | 89번째 줄: | ||
|품절제외|| 품절설정된 상품을 제외한 나머지 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다. | |품절제외|| 품절설정된 상품을 제외한 나머지 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다. | ||
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| − | | | + | |일시품절|| 일시품절이 설정된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.|| [[File:S대량sms전송8.png|thumb|140px|(확대하려면 클릭)]] |
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| + | |일시품절제외|| 일시품절 설정된 상품 주문을 제외한 나머지 주문들이 조회됩니다. | ||
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|판매처상품코드|| 판매처의 발주서에 들어오는 판매처 상품코드를 입력하면 해당 상품코드의 고객들이 검색됩니다. || [[File:S대량sms전송19.png|thumb|140px|(확대하려면 클릭)]] | |판매처상품코드|| 판매처의 발주서에 들어오는 판매처 상품코드를 입력하면 해당 상품코드의 고객들이 검색됩니다. || [[File:S대량sms전송19.png|thumb|140px|(확대하려면 클릭)]] | ||
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3. 조회된 주문 내역 전체에 SMS가 전송되며, 일부 주문 SMS 전송 제외도 가능합니다. | 3. 조회된 주문 내역 전체에 SMS가 전송되며, 일부 주문 SMS 전송 제외도 가능합니다. | ||
| − | *판매처앞 '''X'''를 클릭하면 아래에 이미지처럼 | + | *판매처앞 '''X'''를 클릭하면 아래에 이미지처럼 빨간색으로 표시되며, 전송리스트에서는 제외됩니다. |
| − | || | + | || [[파일:20260813 171410.png|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]] |
| − | [[ | ||
|} | |} | ||
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8. 주문, 문자내용, 고객, 발신번호 등 선택한 내용이 전부 맞으면 '''전송시작'''을 클릭하여 대량SMS전송을 완료합니다. | 8. 주문, 문자내용, 고객, 발신번호 등 선택한 내용이 전부 맞으면 '''전송시작'''을 클릭하여 대량SMS전송을 완료합니다. | ||
| − | + | - 전송된 내용은 CS창 내 주문의 C/S이력에 표시됩니다. | |
:{| class="wikitable" | :{| class="wikitable" | ||
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! 항목 !! 설명 | ! 항목 !! 설명 | ||
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| − | | 1건당 SMS 1개만 전송 || 90byte이상(약 45자)가 초과되면 | + | | 1건당 SMS 1개만 전송 || 90byte이상(약 45자)가 초과되면 MMS또는 LMS로 발송되며 2건으로 차감되기 때문에 |
이를 설정하면 2건으로 발송되는 걸 막아줍니다. 단, 설정시 문자가 잘려 전송될 수 있습니다. | 이를 설정하면 2건으로 발송되는 걸 막아줍니다. 단, 설정시 문자가 잘려 전송될 수 있습니다. | ||
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| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | 조건 검색을 통한 일부 주문의 고객에게 문자전송을 하는 것이 아닌, 특정 고객에게 문자를 전송하고 싶을 때 | + | 조건 검색을 통한 일부 주문의 고객에게 문자전송을 하는 것이 아닌, 특정 고객에게 문자를 전송하고 싶을 때 엑셀작업을 통해 대량 SMS을 전송할 수 있습니다. 이지어드민에 주문이 없어도 연락처만 있으면 발송할 수 있습니다. |
1. 엑셀 프로그램을 실행하여 문자전송이 필요한 특정고객의 정보를 입력해줍니다. | 1. 엑셀 프로그램을 실행하여 문자전송이 필요한 특정고객의 정보를 입력해줍니다. | ||
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| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | 이지어드민웹 > C/S 관리 > | + | [이지어드민웹 > C/S 관리 > SMS/알림톡전송 > 엑셀대량전송] |
<br> | <br> | ||
| + | |||
3. 화면우측 '''엑셀대량전송'''을 클릭합니다. | 3. 화면우측 '''엑셀대량전송'''을 클릭합니다. | ||
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| − | [[File: | + | [[File:jh0025.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] |
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| − | 4. ''' | + | 4. '''업로드'''를 클릭하고 저장한 엑셀파일(CSV파일)을 업로드합니다. |
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[[File:jh0007.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | [[File:jh0007.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
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7. 엑셀로 등록한 특정고객의 정보가 화면에 보이면 엑셀파일이 제대로 등록된 것입니다. | 7. 엑셀로 등록한 특정고객의 정보가 화면에 보이면 엑셀파일이 제대로 등록된 것입니다. | ||
| − | 8. 엑셀파일에서 항목에 | + | |
| + | 8. 엑셀파일에서 항목에 입력한값의 '''헤더'''를 선택을 해줍니다. | ||
| + | |||
| + | <br> | ||
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[[File:Jh0009.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | [[File:Jh0009.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| 302번째 줄: | 314번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | 9. | + | 9. 발신번호를 선택하시고 발송한 문자내용을 입력합니다. |
10. 문자를 보낼시 매크로 기능을 사용하여 고객맞춤 문자를 보낼 수 있습니다. | 10. 문자를 보낼시 매크로 기능을 사용하여 고객맞춤 문자를 보낼 수 있습니다. | ||
| − | * [이름], [상품명], [지연입고예정일] 로 입력시 각 고객정보가 자동으로 입력되어 발송됩니다. | + | * '''[이름], [상품명], [지연입고예정일]''' 로 입력시 각 고객정보가 자동으로 입력되어 발송됩니다. |
11. '''SMS 전송'''을 클릭하면 대량SMS전송이 완료됩니다. | 11. '''SMS 전송'''을 클릭하면 대량SMS전송이 완료됩니다. | ||
| − | 12. 실제 수신되었을때 | + | |
| + | |||
| + | 12. 실제 수신되었을때 '''매크로'''가 입력된걸 확인 할 수있습니다. | ||
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[[File:Jh0010.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | [[File:Jh0010.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | 이지어드민웹 > C/S 관리 > ''' | + | [이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS/알림톡 |
| + | '''> 대량SMS/알림톡이력'''] | ||
<br> | <br> | ||
| − | ''' | + | '''대량SMS/알림톡이력'''에서 대량SMS 전송한 모든 이력을 확인할 수 있습니다. |
* 참고 : [[대량SMS이력]] | * 참고 : [[대량SMS이력]] | ||
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| + | |||
| + | ※ CS창에서 개별 발송한 SMS/알림톡의 경우 [C/S관리>대량SMS/알림톡>SMS/알림톡 사용내역]에서 확인 가능합니다. | ||
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[[File:Jh0016.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | [[File:Jh0016.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | 이지어드민웹 > C/S 관리 > '''SMS/알림톡 전송''' | + | [이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS/알림톡> '''SMS/알림톡 전송'''] |
<br> | <br> | ||
C/S창에서는 단일건의 알림톡 전송이 가능하다면 '''SMS/알림톡 전송''' 메뉴에서는 대량의 알림톡 전송이 가능합니다.<br> | C/S창에서는 단일건의 알림톡 전송이 가능하다면 '''SMS/알림톡 전송''' 메뉴에서는 대량의 알림톡 전송이 가능합니다.<br> | ||
| 408번째 줄: | 425번째 줄: | ||
3. 템플릿 버튼을 클릭 후 필요한 템플릿을 선택합니다. | 3. 템플릿 버튼을 클릭 후 필요한 템플릿을 선택합니다. | ||
| + | |||
| + | <nowiki>*</nowiki>사용자 탭은 [대량sms/알림톡>알림톡템플릿관리]메뉴에서 등록된 알림템플릿으로 조회됩니다. | ||
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| 437번째 줄: | 456번째 줄: | ||
5. 실패시 자동으로 SMS로 전송할지 확인합니다..<br> | 5. 실패시 자동으로 SMS로 전송할지 확인합니다..<br> | ||
| − | + | * 기본값으로 체크가 되어있습니다. | |
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| 497번째 줄: | 516번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | 9. 최종 확인이 되었다면 '''알림톡 전송시작''' 버튼을 클릭합니다. | + | 9. 최종 확인이 되었다면 '''알림톡 전송시작''' 버튼을 클릭합니다. |
| + | |||
| + | - 전송된 내용은 CS창 내 주문의 C/S이력에 표시됩니다. | ||
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| 513번째 줄: | 534번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | 이지어드민웹 > C/S > ''' | + | [이지어드민웹 > C/S > 대량SMS/알림톡 > '''대량SMS/알림톡이력'''] |
<br> | <br> | ||
| − | * ''' | + | * '''대량SMS/알림톡이력'''에서 대량으로 전송한 알림톡 이력을 확인할 수 있습니다. |
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[[File:likehappy10.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | [[File:likehappy10.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
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*전송일: 대량SMS를 전송한 날짜를 기준으로 검색할 수 있습니다. | *전송일: 대량SMS를 전송한 날짜를 기준으로 검색할 수 있습니다. | ||
*전송상태: 전체 혹은 전송완료제외 중 선택하여 조회할 수 있습니다. | *전송상태: 전체 혹은 전송완료제외 중 선택하여 조회할 수 있습니다. | ||
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| − | [[File: | + | [[File:Jh0026.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] |
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5. 전송한 알림톡 내용 및 전송일, 전송개수, 성공/실패 개수 등 전반적인 전송정보를 알 수 있습니다.<br> | 5. 전송한 알림톡 내용 및 전송일, 전송개수, 성공/실패 개수 등 전반적인 전송정보를 알 수 있습니다.<br> | ||
| − | * 참고 : 상태가 잔고부족으로 남아 있는 경우에는 SMS충전 후 재전송 버튼을 눌러 재전송을 할 수 있습니다.<br> | + | * 참고 : 상태가 잔고부족으로 남아 있는 경우에는 알림톡이나 SMS충전 후 재전송 버튼을 눌러 재전송을 할 수 있습니다.<br> |
(기발송된 건은 중복발송이 되지 않습니다) | (기발송된 건은 중복발송이 되지 않습니다) | ||
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6. 정상적으로 알림톡 전송이 완료되었다면 '''전송완료'''와 더불어<br> | 6. 정상적으로 알림톡 전송이 완료되었다면 '''전송완료'''와 더불어<br> | ||
| − | 카카오톡 엠블럼 마우스 오버시 전송 때 사용된 | + | 카카오톡 엠블럼 마우스 오버시 전송 때 사용된 플러스친구를 확인 할 수 있습니다. |
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[[SMS/알림톡 전송결과 오류내용|메세지 오류내용 확인하러 가기]] | [[SMS/알림톡 전송결과 오류내용|메세지 오류내용 확인하러 가기]] | ||
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2026년 11월 11일 (수) 09:42 기준 최신판
개요
SMS 전송하기
step 1. 검색을 통해 일부 고객에게 대량 SMS 전송하기(2019.07.10 업그레이드)
step 2. 엑셀로 특정 고객에게 대량 SMS 전송하기(2019.07.10 업그레이드)
step 3. 대량SMS전송 이력 확인하기(2019.07.10 업그레이드)
알림톡 전송하기
step 4. 대량으로 알림톡 전송하기(2019.07.10 업그레이드)
step 5. 알림톡 전송이력 확인(2019.07.10 업그레이드)
관련 FAQ |
