"주문취소하는 방법은 뭔가요?"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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==<big><b>개요</b></big>==
 
==<big><b>개요</b></big>==
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<b>발주가 완료된 주문</b>은 c/s창에서 전체 및 개별 취소가 가능합니다.
 
 
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<b>발주가 완료된 주문</b>은 c/s창에서 전체 및 개별 취소가 가능하며, <b>배송 전</b>과 <b>배송 후</b>취소가 모두 가능합니다.
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||[[파일:개요사진1.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
 
||[[파일:개요사진1.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
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==<big><b>주문 취소하기</b></big>==
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==<big><b>Step1. 배송 전 취소하기</b></big>==
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주문취소의 경우, <b>전체취소</b>와 <b>개별취소</b>가 모두 가능합니다.
 
주문취소의 경우, <b>전체취소</b>와 <b>개별취소</b>가 모두 가능합니다.
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[[#a.전체취소하기|a.전체취소하기]]
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<br>[[#b.개별취소하기|b.개별취소하기]]
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||[[파일:전체취소.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
 
1. c/s창에서 해당주문을 검색한 후, <b>전체취소</b>버튼을 클릭합니다.
 
1. c/s창에서 해당주문을 검색한 후, <b>전체취소</b>버튼을 클릭합니다.
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||[[파일:전체취소타입.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
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2. 취소사유를 선택할 수 있는 창이 뜨면, 타입을 선택한 후 <b>상품취소</b>버튼을 누릅니다.
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||[[파일:전체취소.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
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3. c/s이력에 <b>취소</b>항목이 생긴 것을 확인합니다.
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*모든 취소는 취소버튼 옆 복귀버튼을 통해 <b>복귀</b>가 가능합니다.  
  
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===b.개별취소하기===
  
 
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2. 취소사유를 선택할 수 있는 창이 뜨면, 타입을 선택한 후 <b>상품취소</b>버튼을 누릅니다.
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1. 전체주문 중, 해당 개별주문에만 체크를 합니다.
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2. 체크 후, 아래를 보면 <b>개별취소</b>버튼을 클릭합니다.
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*모든 취소는 취소버튼 옆 복귀버튼을 통해 <b>복귀</b>가 가능합니다.
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==<big><b>Step2. 배송 후 취소하기</b></big>==
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(1번~3번은 회수접수의 방법을 안내합니다.)
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1. c/s창에서 해당상품을 검색합니다.
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3. c/s이력에 <b>취소</b>항목이 생긴 것을 확인합니다.  
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2. 교환할 상품을 선택하여 <b>회수</b>버튼을 누릅니다.
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3. 반품접수 정보를 입력하고 반품접수를 합니다.
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===b.개별취소하기===
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1. 전체주문 중, 해당 개별주문에만 체크를 합니다.
 
 
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4. 상품이 실제로 반품이 되어 들어오면, c/s창에서 <b>상품취소</b>를 누릅니다.
  
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5. 팝업창에 반품관련정보(입고처리, 반품메모 등)을 입력한 후 상품취소를 진행합니다.
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*모든 취소는 취소버튼 옆 복귀버튼을 통해 복귀가 가능합니다.
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||[[파일:G배송후취소팝업창.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
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==<big><b>관련 FAQ</b></big>==

2016년 5월 25일 (수) 04:17 기준 최신판

개요

발주가 완료된 주문은 c/s창에서 전체 및 개별 취소가 가능하며, 배송 전과 배송 후취소가 모두 가능합니다.

(확대하려면 클릭)





Step1. 배송 전 취소하기

주문취소의 경우, 전체취소와 개별취소가 모두 가능합니다.



a.전체취소하기
b.개별취소하기





a.전체취소하기

(확대하려면 클릭)

1. c/s창에서 해당주문을 검색한 후, 전체취소버튼을 클릭합니다.





(확대하려면 클릭)

2. 취소사유를 선택할 수 있는 창이 뜨면, 타입을 선택한 후 상품취소버튼을 누릅니다.




3. c/s이력에 취소항목이 생긴 것을 확인합니다.

  • 모든 취소는 취소버튼 옆 복귀버튼을 통해 복귀가 가능합니다.
(확대하려면 클릭)







b.개별취소하기

1. 전체주문 중, 해당 개별주문에만 체크를 합니다.

2. 체크 후, 아래를 보면 개별취소버튼을 클릭합니다.

  • 모든 취소는 취소버튼 옆 복귀버튼을 통해 복귀가 가능합니다.
(확대하려면 클릭)








Step2. 배송 후 취소하기

(1번~3번은 회수접수의 방법을 안내합니다.)

1. c/s창에서 해당상품을 검색합니다.






2. 교환할 상품을 선택하여 회수버튼을 누릅니다.

(확대하려면 클릭)





3. 반품접수 정보를 입력하고 반품접수를 합니다.


(확대하려면 클릭)




4. 상품이 실제로 반품이 되어 들어오면, c/s창에서 상품취소를 누릅니다.

(확대하려면 클릭)






5. 팝업창에 반품관련정보(입고처리, 반품메모 등)을 입력한 후 상품취소를 진행합니다.

  • 모든 취소는 취소버튼 옆 복귀버튼을 통해 복귀가 가능합니다.
(확대하려면 클릭)

관련 FAQ
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