"모바일상담 방법 안내"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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(새 문서: ==<big>'''개요'''</big>== {| width="1200px" |- | valign="top" |해당 메뉴얼은 티켓번호를 발급받아, 고객센터 (1668-2343) 에 문의하는 방법에 대해 안...)
 
 
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| valign="top" |해당 메뉴얼은 티켓번호를 발급받아, 고객센터 (1668-2343) 에 문의하는 방법에 대해 안내드리고 있습니다.
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| valign="top" |해당 메뉴얼은 모바일을 통하여, 채팅으로 상담하는 방법에 대하여 안내드리고 있습니다.
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티켓 발급 받는 방법은 
 
  
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'''1. 이지어드민 고객센터 > 티켓관리에서의 발급'''
 
  
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'''2. 전화를 통하여 URL 문자를 받아서 발급'''
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모바일 상담 진행 방법은   
  
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'''1. 카카오 상담톡 이용하기'''
  
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두 가지가 있습니다.
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'''2. 인스타그램 DM 이용하기'''
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또한, '''채팅상담'''을 원하실 경우 해당 방법에 대하여도 안내드리고 있습니다.
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두 가지가 있습니다.
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'''채팅상담'''은 티켓번호 발급 없이 간편하고 빠르게 상담이 가능합니다.
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평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무) 동안, 실시간으로 상담이 가능합니다.
  
 
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== <big>'''1. 채팅상담 하기'''</big> ==
 
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'''채팅상담'''은 티켓번호 발급 없이 간편하고 빠르게 상담이 가능합니다.
 
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평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무) 동안, 실시간으로 상담이 가능합니다.
 
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=== '''A. PC 상담''' ===
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급13.jpg|대체글=|섬네일|374x374픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''이지어드민에 로그인 하실 경우'''
 
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이지어드민 로그인 시, 왼쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭하여 문의가 가능합니다.
 
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*채팅 아이콘이 없는 경우 고객센터 > 문답게시판을 통하여 채팅 기능 오픈 요청 부탁드립니다.
 
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=== '''B. 모바일상담''' ===
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급12.jpg|대체글=|섬네일|457x457픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''고객센터 (1668-2343) 에 연락 하실 경우'''
 
  
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==<big>'''1. 카카오톡 상담톡 이용하기'''</big>==
  
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고객센터 (1668-2343) 에 연락 시, 채팅상담을 원할 경우 2번을 선택합니다.
 
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2번 선택 시, 카카오톡 알림톡으로 채팅상담 화면이 열립니다.
 
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해당 화면에서 문의하기 버튼을 누르신 뒤, 상담 내용 작성합니다.
 
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==<big>'''2. 고객센터 > 티켓관리에서 발급하기'''</big>==
 
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===<big>'''A. 티켓번호 발급하기'''</big>===
 
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급1.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. '''고객센터 > 티켓관리'''에서 티켓발급 이 가능합니다.
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| valign="top" |[[파일:모바일상담4.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 카카오톡 친구목록 상단의 돋보기 아이콘을 선택합니다.
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급2.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 티켓발급 버튼을 클릭하면, 새 창이 뜨면서, 필수정보 기재란이 나옵니다.
+
| valign="top" |[[파일:모바일상담5.jpg|대체글=|섬네일|404x404픽셀|(확대하려면 클릭)|링크=http://help.cloud.ezadmin.co.kr/index.php%3Ftitle=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:%EB%AA%A8%EB%B0%94%EC%9D%BC%EC%83%81%EB%8B%B45.jpg]]2. 검색어에 '''이지어드민''' 입력후, '''채널''' 항목을 클릭합니다.
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하단에 이지어드민 채널이 노출됩니다.
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*아이디와 비밀번호는 이지어드민 로그인 시 기재하셨던 아이디와 비밀번호를 기입합니다.
 
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*이슈란에는 이지어드민으로 질문을 하실 문의사항을 간단하게 기재해주시면 됩니다.
 
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급3.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. '''티켓 발급'''을 클릭하면, 티켓이 발급되었다는 팝업창이 확인됩니다.
+
| valign="top" |[[파일:모바일상담6.jpg|대체글=|섬네일|370x370픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 채팅 상담시, 해당 아이콘을 선택합니다.
 
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===<big>'''B. 티켓번호 사용하기'''</big>===
 
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급4.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 티켓을 발급 받으면, 티켓번호 확인이 가능합니다.
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| valign="top" |[[파일:모바일상담9.jpg|대체글=|섬네일|607x607픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. 하단에 입력창에 이지어드민으로 문의할 내용을 작성합니다.
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급4.jpg|대체글=|섬네일|400x400픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 고객센터 (1668-2343) 에 연락 시, 발급 받으신 티켓번호를 입력합니다.
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| valign="top" |[[파일:모바일상담8.jpg|대체글=|섬네일|373x373픽셀|(확대하려면 클릭)]]
  
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*전화상담 1번 선택
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* 노란색 버튼을 눌러 이지어드민 친구 추가 시, 채널에 이지어드민이 추가됩니다.
−
*티켓번호 입력 후, 샵 버튼 클릭
 
  
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채널 추가 시, 간편하게 이지어드민으로 문의 및 다양한 소식을 확인 할 수 있습니다.
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이후, 상담 연결 진행됩니다.  
 
 
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==<big>'''2. 인스타그램 DM 이용하기'''</big>==
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==<big>'''3. 전화로 발급하기'''</big>==
 
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===<big>'''A. 티켓번호 발급하기'''</big>===
 
 
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| valign="top" |1. 고객센터 (1668-2343) 에 연락하면 ARS 상담멘트가 확인됩니다.
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| valign="top" |[[파일:모바일상담1.jpg|대체글=|섬네일|761x761픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 인스타그램 어플에 접속 후, 하단의 돋보기 아이콘을 눌러 '''이지어드민'''을 검색합니다.
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전화상담 - 1번을 선택합니다.
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| valign="top" |[[파일:티켓발급10.jpg|대체글=|섬네일|364x364픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 티켓번호를 발급받을 경우, URL 문자를 수신할 '''휴대폰 번호 입력 후, 샵 버튼을 클릭'''합니다. (통화는 자동으로 종료됩니다)
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| valign="top" |[[파일:모바일상담2.jpg|대체글=|섬네일|437x437픽셀|(확대하려면 클릭)]]2.이지어드민 인스타그램에서 '''메세지''' 버튼을 선택합니다.
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URL 문자는 캡쳐화면과 같이 URL 링크가 수신됩니다.
 
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해당 URL 링크를 클릭합니다.
 
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급6.jpg|대체글=|섬네일|610x610픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. URL 를 눌러 나오는 화면을 통해서, '''도메인 / 아이디 / 비밀번호 / 문의사항(이슈)''' 를 작성합니다.
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| valign="top" |[[파일:모바일상담3.jpg|대체글=|섬네일|640x640픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 이지어드민에 문의할 내용을 메세지에 적어 전송합니다.
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*도메인 / 아이디 / 비밀번호는 이지어드민 로그인 시 기재하셨던 아이디와 비밀번호를 기입합니다.
 
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*이슈란에는 이지어드민으로 질문을 하실 문의사항을 간단하게 기재해주시면 됩니다.
 
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모든 내용이 입력이 되면, 하단의 '''티켓 발급''' 버튼을 클릭합니다.
 
 
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===<big>'''B. 티켓번호 사용하기'''</big>===
 
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급7.jpg|대체글=|섬네일|433x433픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 티켓번호가 발급되면, 해당 티켓번호를 전화 상담 시 입력 해주시면됩니다.
+
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* 인스타그램 팔로우를 해주시면, 간편하게 이지어드민으로 문의 및 다양한 소식을 확인 할 수 있습니다.[[파일:모바일상담10.jpg|대체글=|섬네일|436x436픽셀|(확대하려면 클릭)]]
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*고객센터 (1668-2343) 에 연락
 
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*전화상담 1번 선택
 
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*티켓번호 입력 후, 샵 버튼 클릭
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급9.jpg|대체글=|섬네일|816x816픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
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2. 돌아가기 버튼을 누르면, 메인화면으로 돌아가집니다.
 
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해당 화면에서 다시 새로운 티켓 발급 신청이 가능합니다.
 
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| valign="top" |[[파일:티켓발급8.jpg|대체글=|섬네일|373x373픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
  
  
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3. 해당 화면에서 발급받으신 티켓번호는 두 가지 방식으로 확인됩니다.
 
  
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*고객센터 > 티켓관리
+
== '''FAQ''' ==
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*URL 문자 받으신 핸드폰으로 재수신
 
  
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*[[티켓번호 발급하는 방법]]
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[[파일:티켓발급11.jpg|대체글=|섬네일|343x343픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
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2022년 3월 31일 (목) 02:00 기준 최신판


개요

해당 메뉴얼은 모바일을 통하여, 채팅으로 상담하는 방법에 대하여 안내드리고 있습니다.


모바일 상담 진행 방법은

1. 카카오 상담톡 이용하기

2. 인스타그램 DM 이용하기


두 가지가 있습니다. 

채팅상담은 티켓번호 발급 없이 간편하고 빠르게 상담이 가능합니다.

평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무) 동안, 실시간으로 상담이 가능합니다.





1. 카카오톡 상담톡 이용하기

(확대하려면 클릭)
1. 카카오톡 친구목록 상단의 돋보기 아이콘을 선택합니다.
(확대하려면 클릭)
2. 검색어에 이지어드민 입력후, 채널 항목을 클릭합니다.

하단에 이지어드민 채널이 노출됩니다.

(확대하려면 클릭)
3. 채팅 상담시, 해당 아이콘을 선택합니다.
(확대하려면 클릭)
4. 하단에 입력창에 이지어드민으로 문의할 내용을 작성합니다.


(확대하려면 클릭)
  • 노란색 버튼을 눌러 이지어드민 친구 추가 시, 채널에 이지어드민이 추가됩니다.

채널 추가 시, 간편하게 이지어드민으로 문의 및 다양한 소식을 확인 할 수 있습니다.

2. 인스타그램 DM 이용하기

(확대하려면 클릭)
1. 인스타그램 어플에 접속 후, 하단의 돋보기 아이콘을 눌러 이지어드민을 검색합니다.
(확대하려면 클릭)
2.이지어드민 인스타그램에서 메세지 버튼을 선택합니다.
(확대하려면 클릭)
3. 이지어드민에 문의할 내용을 메세지에 적어 전송합니다.
  • 인스타그램 팔로우를 해주시면, 간편하게 이지어드민으로 문의 및 다양한 소식을 확인 할 수 있습니다.
    (확대하려면 클릭)


FAQ

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