"주문일괄처리"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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해당 메뉴는 주문배송관리>확장주문검색2 메뉴에서 주문건을 검색하여 선택한 주문건들에 대해     
 
해당 메뉴는 주문배송관리>확장주문검색2 메뉴에서 주문건을 검색하여 선택한 주문건들에 대해     
  
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일괄로 CS입력, 우선순위설정, 보류설정, 합포금지설정, 취소처리, 상품추가, 상품교환, 알림톡보류설정 등을 처리하는 방법을 설명하고 있습니다.  
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일괄로 CS입력, 우선순위설정, 보류설정 등 다양한 CS작업을 처리할 수 있는 방법에 대해 설명하고 있습니다.    
  
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또한 주문건의 보류해제, 우선순위 해제, 합포금지설정해제, 취소주문의 정상복귀, 알림톡보류해제 처리가 가능합니다.
+
작업한 처리내역들은 cs이력에 남게 되고, 검색조건 작업부분을 설정하여 주문건들을 조회할 수도 있습니다.  
 
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=== a. 선택처리 ===
 
=== a. 선택처리 ===
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[[파일:주문cs일괄처리1.png|대체글=|섬네일|530x530px|(확대하려면 클릭)]]1. 조건을 설정하여 주문을 검색합니다.
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[[파일:주문cs일괄처리1.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]1. 조건을 설정하여 주문을 검색합니다.
  
 
<참고-[[확장주문검색2에서 주문은 어떻게 검색하나요?]]>
 
<참고-[[확장주문검색2에서 주문은 어떻게 검색하나요?]]>
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리2.png|대체글=|섬네일|530x530px|(확대하려면 클릭)]]2. 검색된 주문 중 일괄처리할 주문들을 체크하고 선택처리 버튼을 클릭합니다.
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리2.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]2. 검색된 주문 중 일괄처리할 주문들을 체크하고 선택처리 버튼을 클릭합니다.
 
|}
 
|}
 
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리3.png|대체글=|섬네일|530x530px|(확대하려면 클릭)]]3. 주문일괄처리 창이 열립니다.
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리3.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]3. 주문일괄처리 창이 열립니다.
 
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리5.png|대체글=|섬네일|530x530픽셀|(확대하려면 클릭)]]
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리5.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]
  
 
=== b. 업로드 ===
 
=== b. 업로드 ===
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리10.png|대체글=|섬네일|530x530픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 파일선택 버튼을 클릭하고 엑셀파일을 업로드해줍니다.
+
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리10.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]2. 파일선택 버튼을 클릭하고 엑셀파일을 업로드해줍니다.
 
|}
 
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리9.png|대체글=|섬네일|530x530픽셀|(확대하려면 클릭)]]<엑셀파일 작성 시 필수사항>
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리9.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]
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|<엑셀파일 작성 시 필수사항>
 
* A열 관리번호, 주문번호, 송장번호 중 택1 필수입니다.
 
* A열 관리번호, 주문번호, 송장번호 중 택1 필수입니다.
 
* 엑셀 저장 형식은 엑셀 97-2003 통합문서로 저장합니다.
 
* 엑셀 저장 형식은 엑셀 97-2003 통합문서로 저장합니다.
 +
|}
 
|}
 
|}
 
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리11.png|대체글=|섬네일|530x530픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 주문일괄처리 창이 열립니다.
+
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리11.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]3. 주문일괄처리 창이 열립니다.
 
|}
 
|}
  
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| valign="top" |
 
| valign="top" |
 
=== A. CS입력 ===
 
=== A. CS입력 ===
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[[파일:주문cs일괄처리13.png|대체글=|섬네일|530x530픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 CS타입을 선택한 다음 입력할 내용을 C/S내용 칸에 입력합니다.
+
[[파일:주문cs일괄처리13.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 CS타입을 선택한 다음 입력할 내용을 C/S내용 칸에 입력합니다.
 
|}
 
|}
 
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{| width="1400px"
 
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|-
 
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−
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리14.png|대체글=|섬네일|530x530픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. CS입력으로 두고 작업실행 버튼을 클릭합니다.
+
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리14.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]2. [CS입력] 선택 후 작업실행 버튼을 클릭합니다.
 
*  
 
*  
 +
|}
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리20.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]3. CS입력 작업하시겠습니까? 팝업이 뜨면 확인 버튼을 클릭해줍니다. 처리가 완료되었습니다 팝업에서도 확인을 클릭합니다.
 
|}<br />
 
|}<br />
 
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{| width="1400px"
 
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−
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리15.png|대체글=|섬네일|530x530픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. CS창 C/S 이력에서 입력한 내용을 확인할 수 있습니다.
+
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리15.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]4. CS창 C/S 이력에서 입력한 C/S내용을 확인할 수 있습니다.
 
|}
 
|}
 
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{| width="1400px"
 
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−
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리16.png|대체글=|섬네일|530x530픽셀|(확대하려면 클릭)]]
+
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리16.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]
  
−
=== B. 우선순위설정 ===
+
=== B. 우선순위설정/해제 ===
 
1.주문일괄처리창에서 우선순위설정을 할 수 있습니다. 우선순위 최상을 선택합니다.
 
1.주문일괄처리창에서 우선순위설정을 할 수 있습니다. 우선순위 최상을 선택합니다.
  
 +
 +
* 미설정 : 우선순위를 설정하지 않습니다.
 +
* 우선순위 최상 : 우선순위를 최상으로 설정합니다.
 +
* 우선순위 최하 : 우선순위를 최하로 설정합니다.
 +
* 우선순위 해제 : 설정한 우선순위를 해제합니다.
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|}
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| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리17.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]2. [CS입력] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
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|}
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| valign="top" |[[파일:주문일괄처리수정1.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. CS창에서 우선순위가 설정된 것을 확인할 수 있습니다.
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|}
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|-
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| valign="top" |
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=== C. 보류설정 ===
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[[파일:주문일괄처리수정10.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 [보류설정] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
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 +
 +
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'''TIP.''' 보류설정을 하면서 보류 자동 해제 설정도 가능합니다.
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 +
해당 기능 설정시 설정한 날짜와 시간에 자동으로 보류가 해제됩니다.
 
|}
 
|}
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 +
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| valign="top" |[[파일:주문일괄처리수정13.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. CS창에서 선택한 주문에 보류가 설정된 것을 확인할 수 있습니다.
 +
  
  
 +
 +
'''TIP.''' 위에서 설정한 자동보류해제설정도 확인이 가능합니다.
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|}
 
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|-
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| valign="top" |
 +
=== D. 보류해제 ===
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[[파일:주문일괄처리수정3.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 [보류해제] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
  
  
 +
 +
|}
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{| width="1400px"
 
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|-
 
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−
| valign="top" |[[파일:Ek출고요청전표 22.png|대체글=|섬네일|475x475픽셀|(확대하려면 클릭)]]위에서 선택한 주문건들에 대해 일괄로  CS입력, 우선순위설정, 보류설정, 합포금지설정, 취소처리, 상품추가, 상품교환, 알림톡보류설정이 가능하며
+
| valign="top" |[[파일:주문일괄처리수정16.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. CS창에서 선택한 주문에 보류가 해제된 것을 확인할 수 있습니다.
−
보류해제, 우선순위 해제, 합포금지설정해제, 취소주문의 정상복귀, 알림톡보류해제 처리를 할 수 있습니다.
+
 
 +
 
  
−
|}　　
+
 
 +
|}
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 +
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|-
 +
| valign="top" |
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=== E. 합포금지설정 ===
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[[파일:주문일괄처리수정4.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 [합포금지설정] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
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|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리33.png|대체글=|섬네일|520x520px|(확대하려면 클릭)]]2. cs창에서 합포금지설정된 것을 확인할 수 있습니다.
 +
 
 +
* 합포금지설정시 주문번호앞에 자물쇠아이콘이 붙게 되고, 다른 주문건들과 합포가 되지않으며 부분배송으로 나눌 수도 없습니다.
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|}
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 +
{| width="1400px"
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|-
 +
| valign="top" |
 +
=== F. 합포금지해제 ===
 +
[[파일:주문일괄처리수정5.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 [합포금지해제] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
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|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문일괄처리수정17.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. cs창에서 주문번호앞에 자물쇠표시가 사라지고, 합포금지해제된 것을 확인할 수 있습니다.
 +
|}
 +
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 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |
 +
=== G. 취소처리 ===
 +
[[파일:주문cs일괄처리41.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 [취소처리] 선택 후 작업실행을 클릭합니다. 취소타입지정 및 c/s내용을 작성하여 처리 가능합니다.
 +
 
 +
 
 +
* 취소시 전체합포건에 대해 적용
 +
<nowiki>:</nowiki> 선택한 주문건을 포함한 전체합포주문건에 대해 취소처리 할 수 있습니다.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
* 배송 후 취소시 (정상/불량)으로 자동반품입고설정
 +
<nowiki>:</nowiki> 배송상태 주문건을 취소할때 체크할 수 있는 값으로, 체크할 경우 선택한 주문상품의 재고가 자동으로 입고처리됩니다.
 +
|}
 +
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 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리46.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. cs창에서 취소처리된 것을 확인할 수 있습니다.
 +
'''TIP.''' 취소시 전체합포건에 대해 적용 체크시 전체취소로 cs이력이 남습니다.
 +
|}
 +
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 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |
 +
=== H. 정상복귀 ===
 +
[[파일:주문일괄처리수정6.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 [정상복귀] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
|<주문일괄처리 정상복귀시 참고사항>
 +
 
 +
* 배송 후 취소건에 대해서는 정상복귀 처리가 불가합니다.
 +
|}
 +
* 정상복귀시 전체합포건에 대해 적용 : 선택한 주문건을 포함한 전체합포건에 대해 정상복귀처리를 할 수 있습니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리44.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. cs창에서 취소상태가 아닌 정상상태로 정상복귀된 것을 확인할 수 있습니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |
 +
=== I. 상품추가 ===
 +
[[파일:주문cs일괄처리47.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 검색버튼을 클릭합니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
|<주문일괄처리 상품추가시 참고사항>
 +
 
 +
* 합포기준 한 건에 대해서만 상품추가가 가능합니다.
 +
|}
 +
 
 +
* 초기화 :  추가된 상품리스트를 초기화할 수 있습니다.       
 +
<br>
 +
 
 +
|}
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리52.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''TIP.''' 업로드 버튼을 클릭하면 엑셀로 여러 상품을 일괄 추가할 수도 있습니다.
 +
(A열 상품코드, B열 수량)               
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리48.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 검색조건을 활용하여 상품을 검색 후 체크한 다음 상품추가를 클릭합니다. (다중선택하여 추가할 수 있습니다.)
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리70.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 주문일괄처리창에서 [상품추가] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
'''TIP.''' 해당 화면에서 수량 변경도 가능하며, 사은품 체크박스 체크시 사은품으로 상품추가도 가능합니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리51.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. cs창에서 휴대용손세정제라는 상품이 추가된 것을 확인할 수 있습니다.
 +
|}
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리69.png|대체글=|섬네일|532x532픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''TIP.''' 사은품 체크박스 체크하여 상품추가시,
 +
사은품을 뜻하는 분홍색 G 아이콘이 붙은 채로 상품이 추가된 것을 확인할 수 있습니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |
 +
=== J. 상품교환 ===
 +
[[파일:주문cs일괄처리47.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 검색버튼을 클릭합니다.
 +
 
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
|<주문일괄처리 상품교환시 참고사항>
 +
 
 +
* 일대일로만 상품교환이 가능합니다.
 +
 
 +
* 접수,송장상태 주문건만 일괄 상품교환작업이 가능합니다.
 +
 
 +
* 배송상태 주문건의 교환작업은 처리가 불가합니다.
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
* 초기화 :  추가된 상품리스트를 초기화할 수 있습니다.
 +
 
 +
<br>
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리53.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 검색조건을 활용하여 상품을 검색 후 체크한 다음 상품추가를 클릭합니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문일괄처리수정7.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 주문일괄처리창에서 [상품교환] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리58.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. cs창에서 휴대용손세정제가 양말로 교환처리된 것을 확인할 수 있습니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |
 +
=== K. 알림톡보류설정  ===
 +
[[파일:주문일괄처리수정8.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 [알림톡보류설정] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<FONT color="#FF0000"><small>※'''''알림톡보류설정/알림톡보류해제 기능은 고객센터로 별도 문의주셔야 이용가능합니다.'''''</small>
 +
 
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리62.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. cs창에서 알림톡 보류 설정이 된 것을 확인할 수 있습니다. (설정시 전체 합포건 기준으로 알림톡 전송이 되지 않습니다.)
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |
 +
=== L. 알림톡보류해제 ===
 +
[[파일:주문일괄처리수정9.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 주문일괄처리창에서 [알림톡보류해제] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
 +
|}
 +
----
 +
{| width="1400px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:주문cs일괄처리65.png|대체글=|섬네일|520x520픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. cs창에서 알림톡 보류 해제 처리가 된 것을 확인할 수 있습니다. (전체 합포건 기준으로 적용됩니다.)
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
|}

2022년 9월 29일 (목) 01:12 기준 최신판





개요

해당 메뉴는 주문배송관리>확장주문검색2 메뉴에서 주문건을 검색하여 선택한 주문건들에 대해

일괄로 CS입력, 우선순위설정, 보류설정 등 다양한 CS작업을 처리할 수 있는 방법에 대해 설명하고 있습니다.

작업한 처리내역들은 cs이력에 남게 되고, 검색조건 작업부분을 설정하여 주문건들을 조회할 수도 있습니다.

주문배송관리 > 확장주문검색2


　　





step1. 주문일괄처리 창 열기

a. 선택처리

(확대하려면 클릭)
1. 조건을 설정하여 주문을 검색합니다.

<참고-확장주문검색2에서 주문은 어떻게 검색하나요?>

(확대하려면 클릭)
2. 검색된 주문 중 일괄처리할 주문들을 체크하고 선택처리 버튼을 클릭합니다.
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3. 주문일괄처리 창이 열립니다.
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b. 업로드

1. 주문CS일괄처리 업로드 버튼을 클릭합니다.

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2. 파일선택 버튼을 클릭하고 엑셀파일을 업로드해줍니다.
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<엑셀파일 작성 시 필수사항>
  • A열 관리번호, 주문번호, 송장번호 중 택1 필수입니다.
  • 엑셀 저장 형식은 엑셀 97-2003 통합문서로 저장합니다.
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3. 주문일괄처리 창이 열립니다.

　

step2. 주문CS 일괄처리하기

A. CS입력

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1. 주문일괄처리창에서 CS타입을 선택한 다음 입력할 내용을 C/S내용 칸에 입력합니다.
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2. [CS입력] 선택 후 작업실행 버튼을 클릭합니다.
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3. CS입력 작업하시겠습니까? 팝업이 뜨면 확인 버튼을 클릭해줍니다. 처리가 완료되었습니다 팝업에서도 확인을 클릭합니다.


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4. CS창 C/S 이력에서 입력한 C/S내용을 확인할 수 있습니다.
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B. 우선순위설정/해제

1.주문일괄처리창에서 우선순위설정을 할 수 있습니다. 우선순위 최상을 선택합니다.


  • 미설정 : 우선순위를 설정하지 않습니다.
  • 우선순위 최상 : 우선순위를 최상으로 설정합니다.
  • 우선순위 최하 : 우선순위를 최하로 설정합니다.
  • 우선순위 해제 : 설정한 우선순위를 해제합니다.
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2. [CS입력] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
(확대하려면 클릭)
3. CS창에서 우선순위가 설정된 것을 확인할 수 있습니다.

C. 보류설정

(확대하려면 클릭)
1. 주문일괄처리창에서 [보류설정] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.


TIP. 보류설정을 하면서 보류 자동 해제 설정도 가능합니다.

해당 기능 설정시 설정한 날짜와 시간에 자동으로 보류가 해제됩니다.

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2. CS창에서 선택한 주문에 보류가 설정된 것을 확인할 수 있습니다.



TIP. 위에서 설정한 자동보류해제설정도 확인이 가능합니다.

D. 보류해제

(확대하려면 클릭)
1. 주문일괄처리창에서 [보류해제] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.


(확대하려면 클릭)
2. CS창에서 선택한 주문에 보류가 해제된 것을 확인할 수 있습니다.



E. 합포금지설정

(확대하려면 클릭)
1. 주문일괄처리창에서 [합포금지설정] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
(확대하려면 클릭)
2. cs창에서 합포금지설정된 것을 확인할 수 있습니다.
  • 합포금지설정시 주문번호앞에 자물쇠아이콘이 붙게 되고, 다른 주문건들과 합포가 되지않으며 부분배송으로 나눌 수도 없습니다.

F. 합포금지해제

(확대하려면 클릭)
1. 주문일괄처리창에서 [합포금지해제] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
(확대하려면 클릭)
2. cs창에서 주문번호앞에 자물쇠표시가 사라지고, 합포금지해제된 것을 확인할 수 있습니다.

G. 취소처리

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1. 주문일괄처리창에서 [취소처리] 선택 후 작업실행을 클릭합니다. 취소타입지정 및 c/s내용을 작성하여 처리 가능합니다.


  • 취소시 전체합포건에 대해 적용

: 선택한 주문건을 포함한 전체합포주문건에 대해 취소처리 할 수 있습니다.


  • 배송 후 취소시 (정상/불량)으로 자동반품입고설정

: 배송상태 주문건을 취소할때 체크할 수 있는 값으로, 체크할 경우 선택한 주문상품의 재고가 자동으로 입고처리됩니다.

(확대하려면 클릭)
2. cs창에서 취소처리된 것을 확인할 수 있습니다.

TIP. 취소시 전체합포건에 대해 적용 체크시 전체취소로 cs이력이 남습니다.

H. 정상복귀

(확대하려면 클릭)
1. 주문일괄처리창에서 [정상복귀] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
<주문일괄처리 정상복귀시 참고사항>
  • 배송 후 취소건에 대해서는 정상복귀 처리가 불가합니다.
  • 정상복귀시 전체합포건에 대해 적용 : 선택한 주문건을 포함한 전체합포건에 대해 정상복귀처리를 할 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)
2. cs창에서 취소상태가 아닌 정상상태로 정상복귀된 것을 확인할 수 있습니다.

I. 상품추가

(확대하려면 클릭)
1. 주문일괄처리창에서 검색버튼을 클릭합니다.
<주문일괄처리 상품추가시 참고사항>
  • 합포기준 한 건에 대해서만 상품추가가 가능합니다.
  • 초기화 : 추가된 상품리스트를 초기화할 수 있습니다.


(확대하려면 클릭)
TIP. 업로드 버튼을 클릭하면 엑셀로 여러 상품을 일괄 추가할 수도 있습니다.

(A열 상품코드, B열 수량)

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2. 검색조건을 활용하여 상품을 검색 후 체크한 다음 상품추가를 클릭합니다. (다중선택하여 추가할 수 있습니다.)
(확대하려면 클릭)
3. 주문일괄처리창에서 [상품추가] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.



TIP. 해당 화면에서 수량 변경도 가능하며, 사은품 체크박스 체크시 사은품으로 상품추가도 가능합니다.

(확대하려면 클릭)
4. cs창에서 휴대용손세정제라는 상품이 추가된 것을 확인할 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)
TIP. 사은품 체크박스 체크하여 상품추가시,

사은품을 뜻하는 분홍색 G 아이콘이 붙은 채로 상품이 추가된 것을 확인할 수 있습니다.

J. 상품교환

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1. 주문일괄처리창에서 검색버튼을 클릭합니다.
<주문일괄처리 상품교환시 참고사항>
  • 일대일로만 상품교환이 가능합니다.
  • 접수,송장상태 주문건만 일괄 상품교환작업이 가능합니다.
  • 배송상태 주문건의 교환작업은 처리가 불가합니다.


  • 초기화 : 추가된 상품리스트를 초기화할 수 있습니다.


(확대하려면 클릭)
2. 검색조건을 활용하여 상품을 검색 후 체크한 다음 상품추가를 클릭합니다.
(확대하려면 클릭)
3. 주문일괄처리창에서 [상품교환] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.



(확대하려면 클릭)
4. cs창에서 휴대용손세정제가 양말로 교환처리된 것을 확인할 수 있습니다.

K. 알림톡보류설정

(확대하려면 클릭)
1. 주문일괄처리창에서 [알림톡보류설정] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.



※알림톡보류설정/알림톡보류해제 기능은 고객센터로 별도 문의주셔야 이용가능합니다.

(확대하려면 클릭)
2. cs창에서 알림톡 보류 설정이 된 것을 확인할 수 있습니다. (설정시 전체 합포건 기준으로 알림톡 전송이 되지 않습니다.)

L. 알림톡보류해제

(확대하려면 클릭)
1. 주문일괄처리창에서 [알림톡보류해제] 선택 후 작업실행을 클릭합니다.
(확대하려면 클릭)
2. cs창에서 알림톡 보류 해제 처리가 된 것을 확인할 수 있습니다. (전체 합포건 기준으로 적용됩니다.)



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