"자동반품입고"의 두 판 사이의 차이
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1. 교환할 배송상태 주문건을 검색 후 상품교환 버튼을 클릭합니다. | 1. 교환할 배송상태 주문건을 검색 후 상품교환 버튼을 클릭합니다. | ||
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2023년 10월 27일 (금) 03:45 기준 최신판
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배송상태 주문건에 취소/교환 처리 시 재고에 대해 자동반품입고 설정이 가능합니다. 반품입고 설정 시 취소/교환과 동시에 재고가 자동으로 반품입고처리 됩니다.
예) 실제 회수 여부와 상관없이 입고처리를 먼저 하는 경우, 실제 회수가 완료된 뒤 취소/교환처리를 하는 경우 등
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A. 배송 후 취소 설정하기
Case1. CS창에서 자동반품입고 설정하기[C/S관리 > CS ] 1. 취소할 배송상태 주문건을 검색 후 전체취소 버튼을 클릭합니다. * 설명의 편의를 위해 전체취소 방법으로 설명하겠습니다. |
| 2. 자동반품입고 버튼 체크 후, 반품입고 하고자 하는 재고의 타입을 선택하여 취소처리 합니다. |
| 3. cs에서 배송 취소 상태로 주문건이 변경되고, cs이력을 통해 자동반품 입고처리된 내역 확인이 가능하며,
재고관리 > 현재고조회 > 로그를 통해서도 취소한 상품의 재고가 '반품입고' 처리된 것을 확인할 수 있습니다.
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Case2. 주문일괄처리로 자동반품입고 설정하기
[주문배송관리 > 확장주문검색2 > 주문일괄처리] 주문일괄처리 > 취소작업을 통해 배송상태 주문건 일괄 취소 처리 시 자동반품입고 설정이 가능합니다.
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B. 배송 후 교환 설정하기
| [C/S관리 > CS]
1. 교환할 배송상태 주문건을 검색 후 상품교환 버튼을 클릭합니다. |
| 2. 자동반품입고 버튼 체크 후, 반품입고 하고자 하는 재고의 타입을 선택하여 교환처리 합니다. |
| 3. cs에서 배송 후 교환(C주문건)이 새로 생성되고, 원주문건 cs이력을 통해 자동반품 입고처리된 내역 확인이 가능하며,
재고관리 > 현재고조회 > 로그를 통해서도 교환한 상품의 재고가 '반품입고' 처리된 것을 확인할 수 있습니다. |
