"대량SMS알림톡이력"의 두 판 사이의 차이

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<div>__TOC__</div>
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==<big><b>개요</b></big>==
 
==<big><b>개요</b></big>==
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<b>대량SMS이력</b>에서는 검색조건을 설정하여 대량SMS를 전송한 이력을 조회할 수 있습니다.
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해당 메뉴에서는 원하는 검색조건을 설정하여 대량 SMS/알림톡을 전송한 이력, 전송 성공여부 등을 조회할 수 있습니다.
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||[[파일:G대량sms이력.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
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<FONT color="#FF0000">※대량SMS/알림톡이력 목록에 조회될 경우 SMS/알림톡 전송 대상입니다.
 
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==<big><b>step 1. 검색조건 설정하기</b></big>==
 
==<big><b>step 1. 검색조건 설정하기</b></big>==
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{|width="1200px"
+
{|width="1550px"
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| valign=top|
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'''[C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 대량SMS/알림톡이력]''' 
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설정하신 검색조건으로 대량 SMS/알림톡을 전송하신 이력과 리스트를 조회할 수 있습니다. 
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  {| class="wikitable"
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!대량전송 방법 참조: [[SMS/알림톡전송]], [[스마트알림+서비스+]]
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(단, CS창을 통해 개별전송한 건은 조회되지 않습니다.)   
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||[[파일:대량SMS알림톡이력.png|대체글=|섬네일|700x700px|(확대하려면 클릭)]]
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|}
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==<big><b>step 2. 조회 및 상세내역 보기</b></big>==
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{|width="1550px"
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||[[파일:전송이력 조회-상세버튼.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]원하시는 검색 조건을 설정하여 검색 시, 전송 이력이 조회되며
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왼쪽 또는 오른쪽 끝에 상세 버튼을 클릭하여 전송된 리스트 확인 및 부가적인 처리가 가능합니다.
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|}
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{| width="1550px"
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|-
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||[[파일:상세버튼.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 +
 
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상단 가운데에 있는 아래쪽 화살표 모양 클릭 시,
 +
 
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전송 당시 설정하신 검색조건과 전송된 템플릿을 확인하실 수 있습니다.
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<br />
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<br />
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{| class="wikitable"
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|+
 +
!버튼명
 +
!기능
 +
|-
 +
|다운로드
 +
|해당 차수의 전송된 리스트를 다운로드 받으실 수 있습니다.
 +
|-
 +
|재전송
 +
|잔고부족으로 인해 전송되지 않은 건들에 한해 알림톡/SMS 충전 후 , 재전송 가능합니다.
 +
(이미 발송된 건은 중복발송 되지 않습니다.)
 +
|-
 +
|전송취소   
 +
|대기 상태로 남아있는 건들의 SMS/알림톡 전송을 취소하여 리스트 내에서 삭제하실 수 있습니다.
 +
|-
 +
|삭제
 +
|전송차수 자체를 삭제할 수 있습니다. 대량SMS/알림톡이력 메뉴에서 조회되지 않으며 전송대상에서 제외됩니다.<br/>(단, 전송완료된 건이 있을 경우 삭제가 불가합니다.)
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|}
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|}
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==<big><b>A. 전송상태 알아보기</b></big>==
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{|width="1600px"
 
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| valign=top|
 
| valign=top|
−
*상품명: 해당상품을 주문한 고객에게 문자전송한 이력을 검색합니다.
+
대량 SMS/알림톡 전송 상태의 경우, 4가지 단계가 존재합니다.
−
*옵션: 해당옵션을 주문한 고객에게 문자전송한 이력을 검색합니다.
+
 
−
*이지어드민상품코드: 해당상품코드를 주문한 고객에게 문자전송한 이력을 검색합니다.
 
−
*판매처상품: 판매처에 등록된 상품명으로 검색할 수 있습니다.
 
  
−
*판매처/공급처: 특정 판매처, 혹은 공급처를 선택 후 검색할 수 있습니다.
+
{| class="wikitable"
−
*주문상태: 발주, 접수, 송장, 배송 상태 중 선택하여 조회할 수 있습니다.
+
!
−
*c/s상태: c/s창에서 설정해놓은 상태를 기준으로 검색할 수 있습니다 (배송전 취소, 상품교환 등).
+
!대량SMS/알림톡이력
−
*전송일: 대량SMS를 전송한 날짜를 기준으로 검색할 수 있습니다.
+
!SMS/알림톡이력 상세
−
*전송상태: 전체 혹은 전송완료제외 중 선택하여 조회할 수 있습니다.
+
!전송상태
−
||[[파일:G검색조건진짜.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]]
+
|-
 +
|1
 +
|접수
 +
|대기
 +
|전송버튼을 누른 직후, 해당 SMS/알림톡 전송내역 접수된 상태
 +
|-
 +
|2
 +
|전송중
 +
|응답대기
 +
|해당 SMS/알림톡이 전송 중인 상태
 +
|-
 +
|3
 +
|결과수신중
 +
|응답대기
 +
|통신사로부터 전송결과 응답을 받기까지 대기중인 상태
 +
(수신상태에 따라 최대 48시간 소요되실 수 있습니다.)
 +
|-
 +
|4
 +
|전송완료
 +
|전송완료
 +
|해당 SMS/알림톡이 전송 완료된 상태
 
|}
 
|}
 +
|[[파일:전송상태.png|대체글=|섬네일|750x750픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
<br/>
 +
<br/>
 +
<br/>
 +
<br/>
 +
 +
<br />
 +
<br />
  
−
==<big><b>step 2. 전송상태 알아보기</b></big>==
+
=='''<big>B. 전송실패 사유 알아보기</big>'''==
−
{|width="1200px"
+
{|width="1550px"
 
|-
 
|-
 
| valign=top|
 
| valign=top|
 +
1. 대량SMS/알림톡이력 메뉴에서 원하시는 전송이력의 상세 버튼을 클릭합니다.
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 +
 +
예시: 010-0000-0000(없는 번호)에 전송한 경우
 +
||[[파일:오류이력.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 +
|}
 +
 +
 +
  
−
대량 SMS의 전송은 네 가지의 단계로 이루어져 있습니다.
 
−
*전송대기: 전송버튼을 누른 직후에 나타납니다.
 
−
*전송중: SMS가 전송중임을 뜻합니다.
 
−
*결과수신중: 통신사에서 해당 문자의 전송여부결과를 알려주기 위해, 결과를 수신중인 단계입니다.
 
−
단, 상대방 사정으로 인하여(배터리없음/통화불가능지역) 이동통신사로 부터 응답을 기다리는 중이며 최대 24시간 대기상태로 있을수 있습니다.
 
−
*전송완료: 해당 문자가 전송완료되었음을 의미합니다.
 
  
  
  
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{|width="1550px"
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| valign=top|
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2. 오류 항목의 아이콘에 커서를 올리시면, 전송실패 사유를 확인할 수 있습니다.
  
  
 +
예시로 전송한 건의 경우, (201)착신가입자 없음(미등록), 즉 존재하지 않는 번호로 인해 오류가 발생한 것을 확인할 수 있습니다.
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||[[파일:전송오류사유.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
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{| width="1500px"
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| valign="top" |
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{| class="wikitable"
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!SMS/알림톡 전송 오류 사유는 링크 참조 : [[SMS/알림톡 전송결과 오류내용]]
 +
|}이 외의 사유로 인해 오류가 발생하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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|}
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==<big><b>관련 FAQ</b></big>==
 
==<big><b>관련 FAQ</b></big>==
 
*[[대량SMS전송]]
 
*[[대량SMS전송]]
 +
*[[스마트알림+서비스+]]
 +
*[[SMS/알림톡 전송결과 오류내용]]

2023년 11월 13일 (월) 07:34 기준 최신판


개요

해당 메뉴에서는 원하는 검색조건을 설정하여 대량 SMS/알림톡을 전송한 이력, 전송 성공여부 등을 조회할 수 있습니다.


※대량SMS/알림톡이력 목록에 조회될 경우 SMS/알림톡 전송 대상입니다.











step 1. 검색조건 설정하기

[C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 대량SMS/알림톡이력]

설정하신 검색조건으로 대량 SMS/알림톡을 전송하신 이력과 리스트를 조회할 수 있습니다.

대량전송 방법 참조: SMS/알림톡전송, 스마트알림+서비스+



(단, CS창을 통해 개별전송한 건은 조회되지 않습니다.)

(확대하려면 클릭)





step 2. 조회 및 상세내역 보기

(확대하려면 클릭)
원하시는 검색 조건을 설정하여 검색 시, 전송 이력이 조회되며


왼쪽 또는 오른쪽 끝에 상세 버튼을 클릭하여 전송된 리스트 확인 및 부가적인 처리가 가능합니다.







(확대하려면 클릭)

상단 가운데에 있는 아래쪽 화살표 모양 클릭 시,

전송 당시 설정하신 검색조건과 전송된 템플릿을 확인하실 수 있습니다.



버튼명 기능
다운로드 해당 차수의 전송된 리스트를 다운로드 받으실 수 있습니다.
재전송 잔고부족으로 인해 전송되지 않은 건들에 한해 알림톡/SMS 충전 후 , 재전송 가능합니다.

(이미 발송된 건은 중복발송 되지 않습니다.)

전송취소 대기 상태로 남아있는 건들의 SMS/알림톡 전송을 취소하여 리스트 내에서 삭제하실 수 있습니다.
삭제 전송차수 자체를 삭제할 수 있습니다. 대량SMS/알림톡이력 메뉴에서 조회되지 않으며 전송대상에서 제외됩니다.
(단, 전송완료된 건이 있을 경우 삭제가 불가합니다.)







A. 전송상태 알아보기

대량 SMS/알림톡 전송 상태의 경우, 4가지 단계가 존재합니다.


대량SMS/알림톡이력 SMS/알림톡이력 상세 전송상태
1 접수 대기 전송버튼을 누른 직후, 해당 SMS/알림톡 전송내역 접수된 상태
2 전송중 응답대기 해당 SMS/알림톡이 전송 중인 상태
3 결과수신중 응답대기 통신사로부터 전송결과 응답을 받기까지 대기중인 상태

(수신상태에 따라 최대 48시간 소요되실 수 있습니다.)

4 전송완료 전송완료 해당 SMS/알림톡이 전송 완료된 상태
(확대하려면 클릭)







B. 전송실패 사유 알아보기

1. 대량SMS/알림톡이력 메뉴에서 원하시는 전송이력의 상세 버튼을 클릭합니다.


예시: 010-0000-0000(없는 번호)에 전송한 경우

(확대하려면 클릭)




2. 오류 항목의 아이콘에 커서를 올리시면, 전송실패 사유를 확인할 수 있습니다.


예시로 전송한 건의 경우, (201)착신가입자 없음(미등록), 즉 존재하지 않는 번호로 인해 오류가 발생한 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)




SMS/알림톡 전송 오류 사유는 링크 참조 : SMS/알림톡 전송결과 오류내용
이 외의 사유로 인해 오류가 발생하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.













관련 FAQ

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