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| (사용자 5명의 중간 판 112개는 보이지 않습니다) |
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| − | <div>__TOC__</div>
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| | ==<big>'''개요'''</big>== | | ==<big>'''개요'''</big>== |
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| − | <br> | + | 배송처리된 주문들을 엑셀파일로 배송취소처리 할 수 있습니다.<br> |
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| − | 배송상태의 주문을 일괄취소하고 싶은 경우 '''배송일괄취소(파일)''' 화면에서 처리할 수 있습니다. <br>
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| − | '''배송일괄취소'''하는 방법은 여러가지가 있으나 본 화면에선 배송취소할 주문의 송장번호를 엑셀로 작업하여 일괄취소 처리하는 방법입니다.
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| − | * 작업자가 배송처리하지 않아야 할 주문을 실수로 일괄배송처리했을 때
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| − | * 기존송장번호가 있는데 모르고 새로운 송장번호를 발급하여 배송처리했을 때
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| | + | * 배송취소 후 송장번호를 변경하고 다시 배송처리를 하더라도, '''판매처에 새로운 송장번호로 재등록 되지 않습니다. (판매처에서 별도로 수정해주셔야 합니다.)''' |
| | + | : |
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| − | * 일괄배송처리 다른 방법 알아보기 '''배송일괄취소(조회)'''
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| − | <br>
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| | <br> | | <br> |
| | <br> | | <br> |
| | <br> | | <br> |
| − | | + | __TOC__ |
| − | | + | ==<big>'''step 1. 배송일괄취소 엑셀파일 작성하기'''</big>== |
| − | | + | {| width="1700px" |
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| − | ==<big>'''배송일괄취소 엑셀파일 작성하기</big>== | |
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| − | {|width="1200px" | |
| | |- | | |- |
| − | | valign=top| | + | | valign="top" |[[파일:20240617 125239.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 엑셀에서 배송취소를 진행할 송장번호 파일을 준비합니다. |
| − | | + | * 엑셀파일 A열에 '''배송취소 할''' 송장번호만 입력되어 있으면 됩니다. |
| − | 이지어드민웹 > 주문배송관리 > '''배송일괄취소(파일)'''
| + | *'''[주문배송관리> 송장출력>출력차수 불러오기]''' 메뉴에서 출력했던 주문건을 다운받거나 혹은 '''[주문배송관리> 확장주문검색2]''' 메뉴에서 배송상태로 조회 후 다운로드 가능합니다. |
| − | <br>
| + | * |
| − | 1. '''배송일괄취소(파일)''' 화면에선 배송취소할 주문의 '''송장번호'''를 엑셀파일로 업로드하여 일괄적으로 배송취소처리할 수 있습니다.
| + | {| class="wikitable" |
| − | || | + | !참조. [http://help.cloud.ezadmin.co.kr/index.php%3Ftitle=%ED%99%95%EC%9E%A5%EC%A3%BC%EB%AC%B8%EA%B2%80%EC%83%892 확장주문검색2] |
| − | [[File:s배송일괄취소(파일)16.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | |
| | |} | | |} |
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| − | 배송취소할 엑셀파일을 작성하는 세가지 방법이 있습니다.
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| − | {| class="wikitable"
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| − | |-
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| − | [[#a. 이지송장출력에서 배송취소할 엑셀파일 만들기|a. 이지송장출력에서 배송취소할 엑셀파일 만들기]]<br>
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| − | [[#b. 확장주문검색2에서 배송취소할 엑셀파일 만들기|b. 확장주문검색2에서 배송취소할 엑셀파일 만들기]]<br>
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| − | [[#c. 엑셀파일 만들기|c. 엑셀파일 만들기]]<br>
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| | |} | | |} |
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| | <br> | | <br> |
| | <br> | | <br> |
| | <br> | | <br> |
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| − | ===a. 이지송장출력에서 배송취소할 엑셀파일 만들기===
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 이지송장출력 프로그램 > 출력차수 불러오기 탭 > 날짜, 출력차수선택 > 화면좌측 '''불러오기''' 클릭
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| | <br> | | <br> |
| − | 특정시간에 송장을 출력하여 배송처리한 주문을 일괄취소하고 싶은 경우 이 방법을 사용합니다.
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| | <br> | | <br> |
| − | 1. 이지송장출력에서 예전에 작업한 출력차수를 불러와서 엑셀작업을 통해 배송취소를 할 수 있습니다.
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| − | ||
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)9.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | | + | {| width="1700px" |
| − | 2. '''출력차수 불러오기탭'''을 클릭합니다.
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| − | ||
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| − | [[File:S출력차수2.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | |}
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| − | {|width="1200px" | |
| | |- | | |- |
| − | | valign=top| | + | | valign="top" |[[파일:파일형식사진55.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)|링크=http://help.cloud.ezadmin.co.kr/index.php%3Ftitle=%ED%8C%8C%EC%9D%BC:%ED%8C%8C%EC%9D%BC%ED%98%95%EC%8B%9D%EC%82%AC%EC%A7%8455.png]]2. 준비된 파일을 저장할때 반드시 엑셀 형식을 '''97-2003 통합문서 형식'''으로 저장합니다. |
| − | | + | |}<br> |
| − | | + | <br> |
| − | 3. 배송취소를 해야하는 송장출력일을 선택합니다.
| + | <br> |
| − | ||
| + | <br> |
| − | [[File:S배송일괄취소(파일)19.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | + | <br> |
| − | |} | + | <br> |
| − | | + | ==<big>'''step 2. 배송일괄취소(파일) 업로드하기'''</big>== |
| − | | + | {| width="1700px" |
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| − | {|width="1200px" | |
| | |- | | |- |
| − | | valign=top| | + | | valign="top" |[[파일:파일선택.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[주문배송관리> 배송일괄취소(파일)> 파일선택]''' |
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| − | 3. 화면의 '''출력차수''' 셀렉트박스에서 일괄배송취소할 차수를 선택합니다.
| + | 1. 파일 선택을 눌러 저장한 송장번호 파일을 선택 후 열기를 클릭합니다. |
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| − | [[File:S출력차수1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| | |} | | |} |
| − | | + | <br> |
| − | | + | <br> |
| − | | + | <br> |
| − | | + | <br> |
| − | | + | <br> |
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 4. 특정 날짜와 출력차수를 선택하였으면 화면우측의 불러오기를 클릭합니다.
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| − | [[File:S불러오기1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | | + | {| width="1700px" |
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| − | {|width="1200px" | |
| | |- | | |- |
| − | | valign=top| | + | | valign="top" |[[파일:ㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴ.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]<br /> |
| − | | + | 2. 업로드 버튼을 누른 후 송장번호 수량을 확인합니다. |
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| − | 5. 불러오기한 주문내용의 정보를 '''엑셀다운로드'''를 클릭하여 다운받습니다.
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| − | 6. 다운받은 엑셀파일을 실행시킵니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)10.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | |
| | |} | | |} |
| − | | + | <br> |
| − | | + | <br> |
| − | | + | <br> |
| − | | + | <br> |
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 7. 엑셀파일 내용 中 '''송장번호'''열을 찾습니다.
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| − | * 송장번호가 오른쪽 그림과 같이 표시된다면 셀서식이 되어있는 상태로 숫자가 온전히 보일 수 있도록 수식을 해제해줘야 합니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)11.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | | + | {| width="1700px" |
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| − | {|width="1200px" | |
| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 8. 셀서식이 되어있는 상태라면 송장번호의 열번호(I열)에 오른쪽마우스를 클릭해줍니다.
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| − | 9. 창이 뜨면 '''셀서식'''을 클릭해줍니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)12.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 10. 셀서식화면 화면좌측 '''범주'''에서 '''숫자'''를 선택하고 화면우측 '''음수'''에서 '''1234'''를 선택해준 뒤 '''확인'''을 클릭합니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)13.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 11. '''송장번호'''열이 온전하게 숫자로 표시된 것을 확인할 수 있습니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)14.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 12. A열에 '''송장번호''' 헤더만 남도록 다른 열들은 모두 삭제해줍니다.
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| − | * 열을 삭제하는 방법은 삭제할 열에 오른쪽마우스를 클릭한 후 창이 뜨면 '''삭제'''를 선택해줍니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)20.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)7.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| | |- | | |- |
| − | | valign=top| | + | | valign="top" |[[파일:취소버튼.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 취소할 송장이 맞는지 확인 후 배송취소 버튼을 클릭합니다 |
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| − | 13. 작업한 파일은 '''Excel 97 ~ 2003년 통합문서'''로 저장합니다.
| + | * 배송취소 버튼을 누르면 취소처리된 송장 수량 확인이 가능하며 화면에 송장번호가 사라집니다. |
| − | * .xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.
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| − | * 제시된 확장자를 제외한 다른 파일은 업로드되지 않습니다. | |
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| − | [[File:S매칭정보일괄등록4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 14. 배송일괄취소 화면에서 '''찾아보기'''를 클릭하여 방금 저장한 파일을 선택한 후 '''업로드'''를 눌러 파일을 등록해줍니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)16.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)17.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 15. 업로드 된 송장번호 총 갯수가 맞는지 확인해줍니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)21.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 16. 등록한 내용은 바로 화면에 표시되고 취소할 내용이 맞다면 화면상단 '''배송취소''' 를 클릭해줍니다.
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| − | * 배송취소가 완료되면 취소된 주문 총 수가 확인창으로 표시됩니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)18.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 17. 작업이 완료되면 배송상태의 주문이 송장상태로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
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| − | * C/S창에서 배송취소한 주문을 조회하면 '''C/S 이력'''에 오른쪽 그림과 같이 내용이 기록됩니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)22.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | ===b.ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ===
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 이지송장출력 프로그램 > 불러오기 탭 > 날짜, 시간 선택 > 화면좌측 '''불러오기''' 클릭
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| | <br> | | <br> |
| − | 특정날짜에 송장을 출력하여 배송처리한 주문을 일괄취소하고 싶은 경우 이 방법을 사용합니다.
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| | <br> | | <br> |
| − | ||
| + | ==<big>'''step 3. 배송일괄취소 이력확인하기'''</big> == |
| − | [[File:s배송일괄취소(파일)15.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
| + | {| width="1700px" |
| − | |}
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| − | {|width="1200px" | |
| | |- | | |- |
| − | | valign=top| | + | | valign="top" |[[파일:모자이크 버전.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. CS창에서 취소한 주문건을 조회하면 주문 상태가 배송> 송장으로 변경된 부분 확인 가능합니다. |
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| − | 2. 특정 날짜와 출력차수를 선택하였으면 화면우측의 불러오기를 클릭합니다.
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| − | ||
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| − | [[File:S불러오기1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | |
| | |} | | |} |
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 3. 불러오기한 주문내용의 정보를 '''엑셀다운로드'''를 클릭하여 다운받습니다.
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| − | 4. 다운받은 엑셀파일을 실행시킵니다.
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| − | ||
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)10.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 5. 엑셀파일 내용 中 '''송장번호'''열을 찾습니다.
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| − | * 송장번호가 오른쪽 그림과 같이 표시된다면 셀서식이 되어있는 상태로 숫자가 온전히 보일 수 있도록 수식을 해제해줘야 합니다.
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| − | ||
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)11.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | |}
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 6. 셀서식이 되어있는 상태라면 송장번호의 열번호(I열)에 오른쪽마우스를 클릭해줍니다.
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| − | 9. 창이 뜨면 '''셀서식'''을 클릭해줍니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)12.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | |}
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| − | | valign=top|
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| − | 7. 셀서식화면 화면좌측 '''범주'''에서 '''숫자'''를 선택하고 화면우측 '''음수'''에서 '''1234'''를 선택해준 뒤 '''확인'''을 클릭합니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)13.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | | valign=top|
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| − | 8. '''송장번호'''열이 온전하게 숫자로 표시된 것을 확인할 수 있습니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)14.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | 9. A열에 '''송장번호''' 헤더만 남도록 다른 열들은 모두 삭제해줍니다.
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| − | * 열을 삭제하는 방법은 삭제할 열에 오른쪽마우스를 클릭한 후 창이 뜨면 '''삭제'''를 선택해줍니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)20.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)7.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 10. 작업한 파일은 '''Excel 97 ~ 2003년 통합문서'''로 저장합니다.
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| − | * .xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.
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| − | * 제시된 확장자를 제외한 다른 파일은 업로드되지 않습니다.
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| − | [[File:S매칭정보일괄등록4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 11. 배송일괄취소 화면에서 '''찾아보기'''를 클릭하여 방금 저장한 파일을 선택한 후 '''업로드'''를 눌러 파일을 등록해줍니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)16.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)17.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 12. 업로드 된 송장번호 총 갯수가 맞는지 확인해줍니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)21.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 13. 등록한 내용은 바로 화면에 표시되고 취소할 내용이 맞다면 화면상단 '''배송취소''' 를 클릭해줍니다.
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| − | * 배송취소가 완료되면 취소된 주문 총 수가 확인창으로 표시됩니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)18.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | | valign=top|
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| − | 14. 작업이 완료되면 배송상태의 주문이 송장상태로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
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| − | * C/S창에서 배송취소한 주문을 조회하면 '''C/S 이력'''에 오른쪽 그림과 같이 내용이 기록됩니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)22.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | ===c. 확장주문검색2에서 배송취소할 엑셀파일 만들기===
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 이지어드민웹 > 주문배송관리 > '''확장주문검색2'''
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| | <br> | | <br> |
| − | 배송취소할 주문의 배송날짜, 시간, 상품명 등 상세하게 조건을 설정하여 검색할 수 있습니다.
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| | <br> | | <br> |
| − | 1. 배송취소할 주문을 조회하여 엑셀파일을 다운로드 받아 작업합니다.
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| − | [[File:S배송일괄취소1.jpg|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | [[File:S배송일괄취소(파일)23.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | 2. 검색한 내용의 주문을 화면우측 '''다운로드'''를 클릭하여 엑셀파일로 다운로드 받습니다.
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| − | 3. 엑셀파일을 실행시킵니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)5.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − |
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| − | 만약 엑셀 다운로드한 파일에 '''송장번호'''열이 보이지 않는다면,
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| | <br> | | <br> |
| − | 1. 화면상단 '''항목설정'''을 클릭합니다.
| + | <br> |
| − | ||
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)8.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | |}
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| − | {|width="1200px"
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| − | |-
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| − | | valign=top|
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| − | | + | {| width="1700px" |
| − | 2. 다운로드항목 셀렉트박스 우측의 '''수정'''을 클릭합니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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| − | {|width="1200px" | |
| | |- | | |- |
| − | | valign=top| | + | | valign="top" |[[파일:CS 이력.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. CS이력에 배송일괄취소로 취소 이력이 남은 부분 확인 가능합니다. |
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| − | 3. 다운로드항목에서 '''송장번호'''를 찾아 체크해준 후 저장합니다.
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| − | [[File:s배송일괄취소(파일)4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | |
| | |} | | |} |
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| | + | <br> |
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| | + | ==<big>'''관련 FAQ'''</big>== |
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| | + | [[배송일괄취소(조회)]] |
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| | + | [[오전에 출력한 송장만 먼저 일괄배송처리하려면 어떻게 하나요?]] |
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| − | | + | [[출력한 송장번호를 삭제하고 싶어요]] |
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| − | ==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
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