CS 알람 기능 사용

개요

C/S창에서 사용자가 설정한 날짜, 시간에 CS내용이 팝업으로 보이게 하는 기능입니다.
놓치기 쉬운 업무 및 특정시간 고객에게 유선전화를 해야 할 때 사용할 수 있습니다.


 

step 1. 알람 설정하기

1. 알람설정을 원하는 주문을 검색, 확인합니다.

(확대하려면 클릭)

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2. C/S이력에서 C/S남기기를 클릭합니다.

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3. C/S내용을 입력합니다.(붙여넣기 및 매크로기능을 활용하면 보다 간편하게 작성할 수 있습니다)

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4. C/S이력을 남기는 타입을 선택합니다.

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5. 알람표시 체크박스에 클릭 후 팝업창이 생성될 시간을 설정합니다. 참고 : 시간은 10분 단위 설정이 가능합니다.

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6. 최종확인 후 저장버튼을 클릭합니다.

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7. C/S이력에 알람기능이 설정된 것을 확인할 수 있습니다.

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