"이지리플"의 두 판 사이의 차이
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| − | 이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 이지리플 기능에 대해서 설명하고 있습니다. | + | 이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 '''이지리플''' 기능에 대해서 설명하고 있습니다. |
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| − | 1. 이지리플 기능은 각 판매처의 게시판 문의글을 통합 | + | 1. 이지리플 기능은 '''각 판매처의 게시판 문의글을 통합 관리'''하는 기능입니다. |
* 게시판 문의글 및 상품평(구매후기) 자동 수집 | * 게시판 문의글 및 상품평(구매후기) 자동 수집 | ||
* 답변 입력 기능 및 판매처로 답변 자동 전송 | * 답변 입력 기능 및 판매처로 답변 자동 전송 | ||
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| − | 2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 | + | 2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 '''부가서비스'''입니다. |
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| − | 3. 이지리플 기능 사용을 원하시는 경우 이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 | + | 3. 이지리플 기능 사용을 원하시는 경우 '''이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의'''주시기 바랍니다. |
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[[파일:조리플2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | 1. 이지오토 프로그램 실행 후, 게시판 연동을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 | + | 1. 이지오토 프로그램 실행 후, '''게시판 연동을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집'''합니다. |
| − | * 기본적으로는 게시판 연동 버튼을 클릭하지 않아도 10분마다 자동으로 문의글을 | + | * 기본적으로는 게시판 연동 버튼을 클릭하지 않아도, 이지오토가 실행된 상태라면 '''10분마다 자동으로 문의글을 수집'''합니다. |
| − | * 해당 기능은 모든 업체에 오픈되어 있지 않고, 이지리플 | + | * 해당 기능은 모든 업체에 오픈되어 있지 않고, 이지리플 세팅 후 사용 가능합니다. |
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[[파일:조리플3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | 1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 자동동기화 메뉴를 | + | 1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 '''자동동기화 메뉴를 클릭'''합니다. |
| − | * 또는 자동동기화 | + | * 또는 자동동기화 '''웹페이지에서 직접 로그인도 가능'''합니다. |
* 페이지 링크: [http://stock.ezapps.co.kr/login.html 자동동기화 웹페이지] | * 페이지 링크: [http://stock.ezapps.co.kr/login.html 자동동기화 웹페이지] | ||
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| 1.검색 || 검색조건을 활용해서 특정 게시글 검색 | | 1.검색 || 검색조건을 활용해서 특정 게시글 검색 | ||
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| − | | 2.CS목록 || | + | | 2.CS목록 || 검색된 게시글 목록 조회 |
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| 3.CS내역 || CS목록에서 선택한 게시글 내용 조회 및 답변 입력 | | 3.CS내역 || CS목록에서 선택한 게시글 내용 조회 및 답변 입력 | ||
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[[파일:조리플9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플9.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | 4. 검색 항목에서 조회 버튼을 | + | 4. 검색 항목에서 '''조회 버튼을 클릭'''하여 게시글을 검색할 수 있습니다. |
* 검색 이력은 CS목록에서 조회됩니다. | * 검색 이력은 CS목록에서 조회됩니다. | ||
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[[파일:조리플10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플10.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | 5. CS목록에서 답변을 입력할 게시글을 | + | 5. CS목록에서 '''답변을 입력할 게시글을 선택'''합니다. |
*선택한 게시글은 CS내역 항목에서 조회됩니다. | *선택한 게시글은 CS내역 항목에서 조회됩니다. | ||
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[[파일:조리플11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플11.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | 6. 내용 확인 후 CS 답변 항목에 답변을 | + | 6. 내용 확인 후 '''CS 답변 항목에 답변을 입력'''합니다. |
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[[파일:조리플12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플12.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | 7. CS 타입과 답변 담당자를 | + | 7. '''CS 타입과 답변 담당자를 지정'''합니다. |
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| − | 8. 답변 저장 버튼을 | + | 8. '''답변 저장 버튼을 클릭'''하면 답변 내용이 저장됩니다. |
| − | * 임시 저장 | + | * '''임시 저장 버튼 클릭시'''에는 답변 저장은 되지만, 판매처로 전송은 되지 않습니다. |
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[[파일:조리플14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플14.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | 9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 | + | 9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 '''우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 가능'''합니다. |
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| 183번째 줄: | 183번째 줄: | ||
[[파일:조리플15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플15.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | 10. 좌측 하단 히스토리 항목에서는 이전 문의 | + | 10. 좌측 하단 히스토리 항목에서는 '''이전 문의 내역을 조회 가능'''합니다. |
| − | * 동일한 고객과의 과거 문답 진행 | + | * 동일한 고객과의 과거 문답 진행 현황을 살펴볼 수 있습니다. |
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[[파일:조리플5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:조리플5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | * 검색 항목에서 특정 게시글만 검색이 | + | * 검색 항목에서 '''특정 게시글만 검색이 가능'''합니다. |
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2017년 9월 14일 (목) 06:55 판
개요
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이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 이지리플 기능에 대해서 설명하고 있습니다.
2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 부가서비스입니다.
3. 이지리플 기능 사용을 원하시는 경우 이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
|
1. 문의글 수집
|
1. 이지오토 프로그램 실행 후, 게시판 연동을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집합니다.
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2. 이지리플을 통해 문의글을 수집한 후에는 이지어드민 웹페이지에서 통합관리가 가능합니다. |
2. 게시글 처리
|
1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 자동동기화 메뉴를 클릭합니다.
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|
2. 이지리플 -> 게시판 연동 메뉴를 클릭합니다. |
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3. 게시판 연동 페이지는 다음과 같이 구성되어 있습니다.
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4. 검색 항목에서 조회 버튼을 클릭하여 게시글을 검색할 수 있습니다.
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5. CS목록에서 답변을 입력할 게시글을 선택합니다.
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6. 내용 확인 후 CS 답변 항목에 답변을 입력합니다. |
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7. CS 타입과 답변 담당자를 지정합니다. |
|
8. 답변 저장 버튼을 클릭하면 답변 내용이 저장됩니다.
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9. 이지어드민에 주문이 있는 경우에는 우측 상단 상품정보에서 해당 상품 정보를 조회 가능합니다. |
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10. 좌측 하단 히스토리 항목에서는 이전 문의 내역을 조회 가능합니다.
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a. 검색 항목
|
b. CS 목록
|
c. CS 내역
|
d. CS 목록
|
e. 히스토리
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5. CS 목록에서 특정 게시글을 선택하면 CS내역에서 상세 내역을 조회 가능합니다. 3. 통계 확인 |